卡特教練打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力

卡特教練打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力第1頁/共57頁2鐵血教練

英文名稱：CoachCarter

別名：卡特教練

發(fā)行時間：2005年01月14日

導(dǎo)演：托馬斯·卡特ThomasCarter

演員：塞繆爾·杰克遜SamuelL.Jackson

戴比·摩根馬DebbiMorgan

雷·貝克RayBaker

羅伯·布朗RobBrown劇情介紹第2頁/共57頁3本片根據(jù)真人真事改編，薩繆爾·杰克遜在劇中飾演頗具爭議的卡特教練。里士滿高中籃球隊(duì)原本從未在任何比賽中獲勝過，是一支屢敗屢戰(zhàn)的隊(duì)伍，這一切在卡特執(zhí)教之后發(fā)生了變化。他相信這支隊(duì)伍在他的帶領(lǐng)下可以成為最優(yōu)秀的籃球隊(duì)，所以他要求隊(duì)員和他簽訂一個協(xié)議，約定如果隊(duì)伍不團(tuán)結(jié)或是成績不佳就不再繼續(xù)參加任何比賽。在他的帶領(lǐng)下，這支隊(duì)伍開始走上了上坡路，最后成為無人能敵的長勝王。但是在1999年舉行的國家錦標(biāo)賽之前，隊(duì)員們學(xué)習(xí)成績的表現(xiàn)卻十分不盡人意，這讓卡特教練沮喪不已，他真的關(guān)閉了訓(xùn)練館，禁止隊(duì)伍繼續(xù)參加任何比賽。此舉引起了極大的反響，他一時成了大眾議論的焦點(diǎn)，有人贊賞他視籃球?yàn)樯钠犯瘢嗟娜藢λ呐e動表示不解，甚至是批評。與此同時，許多人的生活也因此發(fā)生了改變。第3頁/共57頁4團(tuán)隊(duì)重建與管理要訣關(guān)鍵一：團(tuán)隊(duì)接管初期的權(quán)威，權(quán)力的建立要點(diǎn)關(guān)鍵二：團(tuán)隊(duì)持久發(fā)展所依靠的個人目標(biāo)的確定和實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵三：團(tuán)隊(duì)管理中原則的作用和堅(jiān)定的執(zhí)行的意義4第4頁/共57頁5十個思考題如何樹立成員的自尊？如何快速建立權(quán)威威信？如何治理頑固成員？如何處理集體錯誤？如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？如何激勵成員的意志？如何調(diào)動所有成員的斗志？如何動員成員集體態(tài)度？

如何找到業(yè)績水平的關(guān)鍵？如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？5第5頁/共57頁66片段一：初期的權(quán)威基礎(chǔ)第6頁/共57頁7首先要確定權(quán)威主要依靠A：以往的顯赫的成績和認(rèn)可B：嚴(yán)格的紀(jì)律約束和清晰的規(guī)定C：界定有效的溝通語言規(guī)范D：自己的職位以及威嚴(yán)7第7頁/共57頁8知識點(diǎn)：權(quán)威基礎(chǔ)的建立客觀借用以往取得的成就建立權(quán)威清晰說明習(xí)慣的用語鋪墊團(tuán)隊(duì)之間的溝通情景強(qiáng)化一個簡單可操作的紀(jì)律，借用紀(jì)律來樹立權(quán)威8第8頁/共57頁99片段二：權(quán)威基礎(chǔ)之一，形式約束第9頁/共57頁10最有成果的權(quán)威建立A：借用形式的行動來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)承諾B：借助團(tuán)隊(duì)過去糟糕的成績建立新的起點(diǎn)C：展示愿景，從眼前大家追求的目標(biāo)開始，指出方向D：進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對話模式10第10頁/共57頁11知識點(diǎn)啟發(fā)讓成員一致認(rèn)識到過去糟糕的績效進(jìn)一步強(qiáng)化對話的模式，通過溝通的形式要求來深化權(quán)威基礎(chǔ)細(xì)說遠(yuǎn)景，對比過去，從眼前開始贏得遙遠(yuǎn)的未來11第11頁/共57頁1212片段三：開除人的管理含意第12頁/共57頁13敢于處理棘手成員依靠什么權(quán)威A：采用最嚴(yán)厲的手段來顯示對權(quán)力的使用B：表揚(yáng)最優(yōu)秀的成員來顯示好感C：爭取大多數(shù)的成員認(rèn)同遠(yuǎn)景D：借用更高層的權(quán)威來強(qiáng)化自己的權(quán)力影響力13第13頁/共57頁14知識點(diǎn)啟發(fā)處理棘手成員可以快速建立權(quán)力管理權(quán)威業(yè)績下滑團(tuán)隊(duì)要求快速有效地建立權(quán)威懲罰比獎勵的效果可以更快地起作用14第14頁/共57頁15片段四：自殺，強(qiáng)化使用權(quán)力15第15頁/共57頁16深化權(quán)威中的業(yè)務(wù)實(shí)力A：有效展示專業(yè)管理作用B：在業(yè)務(wù)中樹立懲罰的紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)C：對團(tuán)隊(duì)的了解顯示權(quán)威D：業(yè)務(wù)實(shí)力的指導(dǎo)深化權(quán)威16第16頁/共57頁17知識點(diǎn)啟發(fā)接受新團(tuán)隊(duì)時，首先樹立懲罰規(guī)則要快速展示對業(yè)績提升的關(guān)鍵能力的訓(xùn)練和指導(dǎo)深入細(xì)致解釋對團(tuán)隊(duì)以往成績的看法17第17頁/共57頁1818片段五：權(quán)力權(quán)威擴(kuò)張基礎(chǔ)第18頁/共57頁19團(tuán)隊(duì)管理中提升目標(biāo)A：要求成員不斷加班加點(diǎn)B：合同作為互相約束以及承諾形式的重要性C：要求成員達(dá)到的不僅僅是表面的業(yè)績指標(biāo)D：要求成員具備奉獻(xiàn)精神19第19頁/共57頁20知識點(diǎn)啟發(fā)要超越眼前可以看到的業(yè)績指標(biāo)，職業(yè)發(fā)展方向的作用敢于涉及成員內(nèi)心背后依賴的權(quán)威首先要建立長遠(yuǎn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的權(quán)力基礎(chǔ)20第20頁/共57頁2121片段六：有效行使權(quán)力的作用第21頁/共57頁22不敢于堅(jiān)定執(zhí)行紀(jì)律的原因A：希望建立儒家的管理風(fēng)格B：希望團(tuán)隊(duì)背后不要對自己有壞的議論C：對自己的權(quán)威實(shí)力沒有充分的信心D：對執(zhí)行紀(jì)律的結(jié)果沒有充分的考慮和設(shè)想22第22頁/共57頁23知識點(diǎn)啟發(fā)信心喪失，業(yè)績下滑的團(tuán)隊(duì)依靠的是強(qiáng)權(quán)業(yè)績領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)依靠的是支援和獎勵業(yè)績中等程度時，懲罰總是比獎勵的效率高23第23頁/共57頁2424片段七：組隊(duì)技巧，暗號的含意第24頁/共57頁25凝聚力表現(xiàn)在哪里A：統(tǒng)一的一致的暗號起到共識的作用B：有效界定了外人和自己人的區(qū)別C：有效地形成歸屬感D：有效地提高了溝通的效率25第25頁/共57頁26知識點(diǎn)啟發(fā)多建立團(tuán)隊(duì)中成員熟悉的溝通模式多建立團(tuán)隊(duì)中成員之間約定的行為方式鞏固這些模式和方式從而有效建立自己人的感覺26第26頁/共57頁2727片段八：克魯茲想歸隊(duì)，鞏固權(quán)力技巧第27頁/共57頁28不可能完成的任務(wù)的用意是？A：進(jìn)一步顯示教練的權(quán)威B：根本不想接受他歸隊(duì)C：監(jiān)測他歸隊(duì)的毅力和決心D：監(jiān)測團(tuán)隊(duì)可能采取的行為28第28頁/共57頁29知識點(diǎn)啟發(fā)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有進(jìn)一步要求的時候，不要輕易答應(yīng)，讓他們用自己的行動來顯示其決心在團(tuán)隊(duì)成員行動過程中深入內(nèi)心層面進(jìn)行對話，延續(xù)持久的管理權(quán)威進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，并樹立自我意識，一切都要靠自己來爭取29第29頁/共57頁3030片段九：協(xié)助克魯茲歸隊(duì)，團(tuán)隊(duì)凝聚力第30頁/共57頁31萊爾為什么要挺身協(xié)助克魯茲A：顯示哥們兒意氣B：用原則和正義來幫助朋友C：認(rèn)可克魯茲可能給團(tuán)隊(duì)的價值D：凝聚力已經(jīng)形成，是一種自然表現(xiàn)31第31頁/共57頁32知識點(diǎn)啟發(fā)不斷關(guān)注個人權(quán)威向原則權(quán)威的轉(zhuǎn)移,從而建立持久的自我發(fā)展的思想基礎(chǔ)嚴(yán)格的紀(jì)律約束與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)助并不沖突和矛盾積極認(rèn)可團(tuán)隊(duì)自覺對原則的執(zhí)行和應(yīng)用32第32頁/共57頁3333片段十：關(guān)閉體育館：深化個體意識第33頁/共57頁34強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)成績的作用是：A：沒有個人的成功，團(tuán)隊(duì)的成功是沒有意義的B：個人的成功并不是籃球本身C：個人的成功需要成員學(xué)會自我約束D：團(tuán)隊(duì)持久發(fā)展也需要團(tuán)隊(duì)在更高的遠(yuǎn)景上一致34第34頁/共57頁35知識點(diǎn)啟發(fā)當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的時候，要開始為更高的遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行布局用遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)和努力來鞏固眼前的業(yè)績強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對遠(yuǎn)景的一致追求35第35頁/共57頁3636片段十一：圖書館交談：展示慘淡前景第36頁/共57頁37關(guān)鍵是你就是最被打動的A：冠軍成績的誘惑B：教練對個人長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)注，切實(shí)關(guān)注C：悲慘的前途現(xiàn)實(shí)D：身邊的現(xiàn)實(shí)以及詳細(xì)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證37第37頁/共57頁38知識點(diǎn)啟發(fā)懲罰以及權(quán)威展示不僅體現(xiàn)在感性管理行為中，也體現(xiàn)在理性行為中。數(shù)字表現(xiàn)的是一種充分的，無法拒絕的理性，理性的作用比感性的作用更持久和深入團(tuán)隊(duì)的業(yè)績不過是個人職業(yè)發(fā)展水平提高的一種集體表現(xiàn)，關(guān)注成員個體的發(fā)展會被成員理解和認(rèn)同的重新回歸原則的意義，不是簡單的業(yè)績好壞，而是原則的作用38第38頁/共57頁3939片段十二：董事會決策：顯示堅(jiān)持第39頁/共57頁40卡特憑什么對大眾對抗A：依靠的是對團(tuán)隊(duì)成員長遠(yuǎn)發(fā)展的深刻關(guān)注B：依靠的是對社會正義和原則的理解和堅(jiān)持C：依靠的是個人的成功和家庭成員的支持D：依靠的是新聞媒體的理解和支持40第40頁/共57頁41知識點(diǎn)啟發(fā)永遠(yuǎn)牢記卓越和優(yōu)秀經(jīng)常不會被大眾理解，不要奢望大眾會理解可以實(shí)現(xiàn)卓越的任何行為和做法永遠(yuǎn)牢記對團(tuán)隊(duì)成員長遠(yuǎn)發(fā)展的深刻關(guān)注才是團(tuán)隊(duì)持久成功的前提永遠(yuǎn)牢記原則是不可動搖的，尤其是社會正義的原則41第41頁/共57頁4242片段十三：最深的恐懼：團(tuán)隊(duì)的靈魂第42頁/共57頁43我們最深的恐懼我們最深的恐懼是不可限量的能力。讓我們害怕的不是我們的黑暗，而是我們的光亮。一個小小的角色并不能為世界服務(wù)。發(fā)光的東西是永遠(yuǎn)不會失去光澤的，所以，在你身邊的人不會有不安全的感覺。我們都要發(fā)光，像小孩子想的一樣，不只是我們中間的一部分人這樣想，我們所有人都這樣想。我們讓自己發(fā)光的時候，就會無意中影響到別人也這樣做，因此，我們會擺脫自己的恐懼，我們的表現(xiàn)會自動影響別人。43第43頁/共57頁4444片段十四：隊(duì)員的走向，從失敗中成長第44頁/共57頁45團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何樹立成員的自尊？A：從稱呼，著裝開始矯正一個人的行為B：從要求多讀書開始樹立自尊C：從尊重別人開始樹立自尊D：從崇拜名人開始樹立自尊45第45頁/共57頁46團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何快速建立權(quán)威威信？A：贏得團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)的好感B：引用過去顯赫的成就C：給予更多的獎勵來建立權(quán)威D：采用紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行懲罰的行動46第46頁/共57頁47團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何治理頑固成員？A：滿足頑固成員的特殊要求B：解決其家庭或者經(jīng)濟(jì)困難C：堅(jiān)定地用紀(jì)律執(zhí)行懲罰D：多談心進(jìn)行思想溝通47第47頁/共57頁48團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何處理集體錯誤？A：寬恕，要求下次注意改正B：闡述原因后給予形式上的約束C：給予集體一致的懲罰來顯示共同承擔(dān)責(zé)任D：開會動員，講道理，談愿景48第48頁/共57頁49團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？A：改變以往導(dǎo)致失敗的具體的細(xì)節(jié)行為B：給團(tuán)隊(duì)成員分析失敗的原因C：給團(tuán)隊(duì)成員展望美好的未來D：降低團(tuán)隊(duì)的績效要求49第49頁/共57頁50團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何激勵成員的意志？A：給予更多的獎金B(yǎng)：用嚴(yán)格的訓(xùn)練，高強(qiáng)度基本功訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)C：改變思想認(rèn)識，樹立遠(yuǎn)大革命理想D：關(guān)心成員的家庭以及個人生活情況50第50頁/共57頁51團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何調(diào)動所有成員的斗志？A：共同目標(biāo)中實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)B：一個人的成功和失敗就是集體的成功和失敗的思想認(rèn)識C：互相承擔(dān)責(zé)任的意識D：給予必要的獎勵和懲罰

51第51頁/共57頁52團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何動員成員集體態(tài)度？

A：依靠個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來形成集體認(rèn)識B：消弱個人英雄的作用C：依靠普通人，依靠智力平常的人取得業(yè)績D：依靠成員對愿景的共識52第52頁/共57頁53團(tuán)隊(duì)管理問題思考如何找到業(yè)績水平的關(guān)鍵？A：考察業(yè)績實(shí)現(xiàn)過程中的環(huán)節(jié)要求B：考察業(yè)績實(shí)現(xiàn)過程中的基本技能要求C：考察成員過去的業(yè)績D：考察成員個體的潛力53第53頁/共57頁54在你的營業(yè)部中每個成員都必須遵守的最重要原則是什么？如何通過關(guān)懷