2023年優(yōu)秀員工年終總結（4篇）

第2頁共2頁2023年優(yōu)秀員工年終總結又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了。回顧這一年的時間里，在領導的關懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴格要求自己，現(xiàn)自己已經更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責任意識?，F(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結：一、“整、學、變、升”，加強學習，提升綜合素質針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業(yè)務有了一定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務技巧。在今后的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作經驗，在總站一年多的時間，經過不斷學習和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。二、嚴格工作流程，提高服務質量在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意為旅客服務，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務。工作中不能光關注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務也是我們文明服務的體現(xiàn)。三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：1.在工作中缺乏主動性2.還應加強工作的責任心和工作的執(zhí)行力。3.與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今后中還應加強溝通。4.工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點之處：1.奉獻意識加強，元旦將近，各個節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點沒有一個喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻意識。2.科室的凝聚力有所增強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班后我們集中進行背誦，都為了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。在今后工作中，希望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。2023年優(yōu)秀員工年終總結（二）____年即將過去，新的一年將要來臨，回顧過去的一年里，在站領導、科長的指導幫助下，自己學到了更多的經驗和認識，懂得了工作是為自己工作。車站就是一個家，家就需要我們每個人去用心呵護關心，我們針對旅客的需求，去達到旅客的滿意。今年總站繼續(xù)圍繞“抓細節(jié)、促服務”開展一系列的活動，特別是張站提出“五不自”以來，各科室展開了互查互助，及時找出每個人的不足和整改措施，員工的服務意識都明顯提高。我作為老員工，深知自己的不足和差距，主要有以下幾點：有急躁情緒，說話語氣重，不愛動腦，不善于發(fā)現(xiàn)問題，微笑服務、文明用語不到位等等。通過整改自己首先在思想上意識到服務的重要性，現(xiàn)在能夠主動服務旅客，及時解答旅客問題，落實執(zhí)行好首問負責制，微笑服務、文明用語隨時運用到工作中。其次嚴格遵守總站的各項規(guī)章制度，認真履行好自己的職責，規(guī)范自己的言行舉止。對待旅客做到從小事做起，用心服務，積極參與總站的各項活動，維護總站的利益形象。第三，工作時嚴格按工作流程執(zhí)行到位，嚴查業(yè)戶違規(guī)違紀，認真做好各項工作。工作難免出錯，出錯時要及時找出原因立即更正，避免以后出現(xiàn)同樣的差錯;工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作，更要細心注意旅客以及業(yè)戶的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決匯報，同時檢查好各項工作細節(jié)，減少出錯的概率。第四，不斷加強業(yè)務學習，提高自己的工作協(xié)作能力。隨時隨地與新員工溝通交流，及時告知她們業(yè)務知識的內容，也向她們請教微機電腦方面的知識，和她們一起成長進步，共同提高服務技能。在今后的工作中，不放松對自己的要求，要加強學習，促進總站的發(fā)展，為總站的未來盡自己的微薄之力，站好最后一班崗。時間過得真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，來到淄博順和客運站已經有三個月了吧，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過，我都不知道怎樣去做，做起來就相當吃力，工作中難免會出錯，也總擔心今天會不會出錯，總給自己帶來壓力，本來不會出錯的，由于緊張，結果就出錯了，在領導和同事的開導下，對工作充滿了熱情，自己也有了信心和動力。開始的一個月里，都是師傅帶著我，認真地，耐心地，一步一步教我，如何做好工作，在這段時間里，很感謝師傅的幫助和教導，很感動，同時面對自己的師傅也很慚愧，由于我對工作的態(tài)度不認真，一副庸散的樣子，給師傅帶來不少麻煩，枉費了師傅的淳淳教誨，讓領導和同事失去了對我的信任。頂崗后，周圍相近的老員工，在我忙的不知所措的時候，過來幫我，有些問題不知道怎樣處理的時候，也是老員工耐心的跟我講解，不停地聽著我嘮叨，才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久，對于線路，業(yè)務知識，工作的流程，也開始慢慢了解，熟悉，雖然每天重復著不停的工作，但在工作中也能感覺到快樂，工作流程也是一樣的不變，不過還是會出現(xiàn)各種不同的問題，犯不同的錯誤，對于早出單事件，本應該可以避免的，由于自己的不認真，疏忽了，由于自己的不認真發(fā)錯聯(lián)，由于自己的不認真，沒有做好旅客指引工作，還有封閉式發(fā)車，沒有看好旅客出入，何時進出的都不知道，沒有做好本職工作，造成在工作中會出現(xiàn)困擾，各種小問題，出各種小錯誤，都是自己對工作的態(tài)度不認真，不仔細，這些問題都是可以避免的，卻在工作中一一出現(xiàn)，通過時間，我相信我會在工作中減少出錯，認真對待工作。我們科室有一個名字叫"綠葉之家”，剛進入這個大家庭的時候，感覺是那么陌生，總感覺跟大家說不上話來，接觸不上來，通過長時間的慢慢接觸，有了一定的了解，其實大家都挺好，對我很關心很照顧，都像一家人一樣，互幫互助，在科室里感覺很溫馨。在站上，總站就是一個大家庭，我們要像對自己家一樣對待，愛護公共設施，節(jié)能減排，節(jié)約每一滴水，每一度電，保護好工作中周圍的衛(wèi)生，對站上的公益活動我們要做到無私奉獻，我們要全心全意為旅客服務，用更好的態(tài)度服務旅客。對于自己的不足做一下簡單的總結：1，沒有擺正自己的位置，對業(yè)務不熟悉。2，在集體中沒有主動融入處理好各方面關系，在工作中沒有保持好的狀態(tài)。3，工作流程不到位針對工作中的不足，為了新一年的工作，簡單做了一下總結：1、一切從零開始，積極學習業(yè)務知識，做到在工作中減少出錯。2、積極完成領導安排的有關工作，及時向領導反饋，不懂就問，努力把工作做好。3、提高工作意識，在工作中嚴格要求自己。4、態(tài)度要端正，以免影響工作。對科長與副科長的評價：科長在工作中是挺嚴肅的，處事也很果斷，正因為有這樣嚴格的領導才能創(chuàng)造出色的科室，希望領導可以在溫和點。2023年優(yōu)秀員工年終總結（三）新年的鐘聲即將敲響，預示著忙碌的____年即將過去，全新充滿挑戰(zhàn)的____在你不知不覺中悄然來到，____是一個充滿色彩的數(shù)字，它記載著____人的風雨歷程，都說沒有風雨怎么見彩虹，沒有艱辛怎么獲得甘露。我們在一天天的學習中成長，我們在一次次的挫折中壯大。我們與所有的____人一樣堅信，只要你真實的付出了自己的努力，____的明天會更好。____的結束，我們一年的工作也將有一個總結，在總公司的幫助下，我們從公司的銷售業(yè)績、員工素質、銷售技巧、專業(yè)基礎知識的掌握、以及客戶儲備等等都有了明顯的提升與進步，于此同時也暴露了我們很多的問題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個一個的解決它。在此我向總公司的領導與同仁表示感謝。下面我對一年來的工作進行一個簡要的總結。一、公司一年來的發(fā)展回顧1、公司管理的問題與改進____年____月____日，公司正式營業(yè)，從此揭開了____高爾夫體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識高爾夫銷售的我們在工作中出現(xiàn)了很多問題，管理就是其中最重要的一項，由于公司人少店多，給管理溝通帶來很多不便，所有銷售人員又都是第一次接觸高爾夫，更沒有一個從事過高爾夫經營管理的人員現(xiàn)場經營或指導，致使問題頻生，從專業(yè)知識到銷售技巧，從貨品流通到入庫盤點，從人事管理到客戶服務等等，在細節(jié)中都有一些漏洞與差錯。在總公司多位同仁的現(xiàn)場指導與幫助下我們在逐步的完善與改進，加強管理了人員與一線銷售人員的聯(lián)系，并且在實踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進步的管理模式，既要簡潔又要實用，在制度上進行完善和重新制定，規(guī)范員工行為;明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標;使每一位員工都明白自己的職位與責任，明確的知道自己每天的工作流程。2、銷售服務的局限與拓展現(xiàn)公司的銷售主要以客戶自己上門的直接銷售方式為主，這是被動的銷售方式，只有新客戶自己走進門并且我們成功的完成服務后，才在客戶的名單上有了擴展，在不斷的實踐摸索中我們深刻的意識到這是銷售中的一個主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務增加穩(wěn)定客戶的同時，我們應主動增加銷售模式，如電話拜訪，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放，名片贈予，網絡連接的建立，最重要的是增加試打會的頻次與規(guī)模，在各種的方式下占有客戶的視聽覺，化被動服務為主動銷售，打造____高爾夫第一品牌的深刻概念。3、執(zhí)行力度不強，有效溝通偏少企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執(zhí)行力，但公司存在管理執(zhí)行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時有發(fā)生;在發(fā)現(xiàn)問題后經常沒有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習慣的滋生。為了杜絕以上現(xiàn)象的發(fā)生，我們增加了培訓制度與店長職責條例，在工作過程中能夠秉承嚴謹務實的工作作風，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質，理解公司的發(fā)展就會水漲船高的道理。每個人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標與公司緊密的結合在一起。4、員工專業(yè)知識差，團隊觀念偏弱由于所有員工都是第一次接觸高爾夫，所有的高爾夫專業(yè)知識都是從零開始，根本談不上專業(yè)知識如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務的情況下一直都沒有較強的團隊意識，公司的發(fā)展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時也需要員工強化員工自己的專業(yè)知識與銷售技巧，并且應具有狼族一樣的團隊協(xié)作精神，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹立正確的價值取向，明確人生目標，改變工作懶散的作風，提高自身的能力與協(xié)作意識。二、公司____的發(fā)展規(guī)劃提升銷售業(yè)績、拓展銷售方式、提高員工素質與技能、增強團隊意識、加強客戶溝通、推廣____品牌服務、擴大服務范圍、樹立全新____高爾夫品牌形象。三、公司____年的主要工作1、業(yè)績上，增加員工的銷售技巧與銷售渠道，銷售業(yè)績比____年有30%—50%的增長。2、注重細節(jié)，加強團隊建設公司的發(fā)展壯大需要把每個人的力量集中在一起，形成凝聚力;需要所有人都向著同一個目標邁進，形成向心力，需要所有人對從事的工作不折不扣的執(zhí)行，形成執(zhí)行力。公司已經為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節(jié)，服務團隊，向著既定的彼岸前進。要用更高的標準要求自己，不光要提升銷售業(yè)績，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實力;從大局出發(fā)，以服務者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要相互支持，相互配合，理順關系，勇于承擔責任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩(wěn)____高爾夫公司的根基，樹立____高爾夫公司的形象，開創(chuàng)____高爾夫公司的輝煌。3、注重素質，培育人才，強調考核____年我們要加強人力資源管理，不斷的培訓與考核，提升員工工作能力與效率。力爭建立一支有能力，有素養(yǎng)的團隊。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實際工作中都給了員工寬松態(tài)度，____年我們要加強員工考核，增強員工的自我提升，壓力與動力相結合。4、完善制度，提高執(zhí)行力制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。不依規(guī)矩，不成方圓。用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，提高工作的自覺性和能動性，增強團隊的執(zhí)行力。5、樹立形象，提高軟實力酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家高爾夫品牌，我們在不斷的增加我們的軟實力的同時，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹立企業(yè)文化，打造一個讓客戶信賴的高爾夫用品銷售公司。春節(jié)將至，我謹代表____公司的所有員工向總公司的領導以及各位同仁們致以新春的問候，向大家拜年。2023年優(yōu)秀員工年終總結（四）轉眼間輝煌的____年已離我們而去，盼望已久的帶著神秘的微笑正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，不由捫心自問，我應該如何才能讓____年過的精彩如何才能不斷提升自我如何讓自己生活的更加充實故有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年自我提升，自我完善。我是一個剛入社會的新手，對自己的工作沒有一點的信心，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣，不管是工作還是生活都能互幫互助，好是和諧。首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定得成果。設計行業(yè)本是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨有挑戰(zhàn)的繪圖設計任務時充滿了壓力，又充滿了興奮，從開始搜集各種資料（包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等），到接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，和終于有了滿意的創(chuàng)意時的倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。____年，對我來說，是自我調整的一年。作為一名繪圖設計師我靜下心來想想，自己來居泰隆