實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告模板（10篇）

Word第第頁實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告模板（10篇）實(shí)習(xí)個(gè)人〔總結(jié)報(bào)告〕篇1

時(shí)間過得總是那么的快，轉(zhuǎn)瞬之間〔畢業(yè)〕實(shí)習(xí)就這樣匆忙結(jié)束了。

一、實(shí)習(xí)目的

我學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)，為了加強(qiáng)自身的素養(yǎng)，培育較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作力量，這段期間我在__一家公司進(jìn)行了專業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間要努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間也是我高校里生活很充實(shí)的日子，每天擠公交車到__開發(fā)區(qū)西口，然后還要走一段路程才可以到單位，工作吃飯休息工作下班，生活很有規(guī)律。它檢驗(yàn)了我三年來的理論學(xué)問，同時(shí)也讓我接觸了社會(huì)的各種狀況，學(xué)會(huì)了怎么分析社會(huì)的許多狀況，讓我更快的融入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)起了很大的促進(jìn)作用。

二、公司概況

我所在的公司叫__有限公司，它是一家自然人投資或控股的有限責(zé)任公司，其經(jīng)營范圍是家具及木器制品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售;家具設(shè)計(jì)及室內(nèi)裝潢;軟件開發(fā)及應(yīng)用;數(shù)碼產(chǎn)品、五金家電、針紡織品、化工產(chǎn)品(不含危急品)、煤制品、生鐵、鋼材的批發(fā)零售;酒店管理詢問服務(wù);機(jī)械設(shè)備的銷售及租賃。財(cái)務(wù)室設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而教育我的是老會(huì)計(jì)李會(huì)計(jì)。

三、實(shí)習(xí)經(jīng)過

剛到會(huì)計(jì)部，_會(huì)計(jì)就叫我先看他們以往所制的會(huì)計(jì)憑證?？傄詾榭恐洃浖由细咝＠飳W(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以嫻熟把握，也正是這種浮躁的看法讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來李會(huì)計(jì)讓我嘗試制單的良苦專心。

制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)像學(xué)校生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作假如沒有肯定的耐煩和細(xì)心是很難勝任的。由于一出錯(cuò)并不是任憑用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡肯定要清楚清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清晰每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定進(jìn)展打算的根據(jù)。

從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)也許后，就要仔細(xì)結(jié)合書本的學(xué)問總結(jié)一下手工做帳究竟是怎么一回事。李會(huì)計(jì)很耐煩的給我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了基本熟悉以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。

四、實(shí)習(xí)收獲

這次實(shí)習(xí)讓我明白進(jìn)取心是特別重要的。在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問題時(shí)要多向他人請(qǐng)教。人際溝通也是特別重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本事，在今后的工作中也是不能忽視的。立刻就要進(jìn)入社會(huì)的我們也要面臨正式的工作了，我想每一次的經(jīng)受都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)寶。在工作上，在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些珍貴的財(cái)寶發(fā)揮它的作用，從而到達(dá)事半功倍的效果。

在將來的工作中我將把我所學(xué)到的理論學(xué)問和實(shí)踐〔閱歷〕不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展現(xiàn)自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的抱負(fù)和光明的前程努力。

實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)概況

20__年2月28日，我正式以一個(gè)新人的面孔朝氣蓬勃的消失在__公司總經(jīng)理的面前，開頭了我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)?？偨?jīng)理順當(dāng)?shù)耐饬宋业膶?shí)習(xí)要求，并對(duì)我說：“在我們公司，你肯定能夠?qū)W到不少東西，好好干!”簡(jiǎn)短的一句話，給了本來對(duì)實(shí)際的工作還有些茫然的我很大鼓舞。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。究竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里，看到別人進(jìn)進(jìn)出出，勞碌的樣子，我只能待在一邊，一點(diǎn)也插不上手，心想我什么時(shí)候才能夠融入進(jìn)去呢。雖然知道實(shí)習(xí)生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)找工作干，要視力有活，可是大家好像并沒有把我當(dāng)作一個(gè)迫切需要學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)生看待，每個(gè)人都在忙著自己的工作。這樣的境況讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，莫非我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束?莫非大家都信奉那句教會(huì)小的餓死老的那句話?可是一想到目前高校生的實(shí)習(xí)狀況好像都是這樣時(shí)，我立刻開頭安靜自己的心情，告知自己，不要急漸漸來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)當(dāng)會(huì)對(duì)我實(shí)習(xí)有關(guān)心。

公司的會(huì)計(jì)部并沒有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)總兼，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，我很幸運(yùn)，跟了一個(gè)從業(yè)多年的注冊(cè)會(huì)計(jì)師，在他身上學(xué)到了許多東西，有一些的確是在學(xué)校里學(xué)不到的，就是一種對(duì)事業(yè)的專注和勤奮的精神。

步入工作崗位后，才發(fā)覺自己有許多看起來簡(jiǎn)潔的事情做起來卻不是那么簡(jiǎn)單，需要細(xì)心跟耐煩。其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個(gè)也不熟悉，什么機(jī)打發(fā)票，手寫發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說支票和銀行進(jìn)帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想象平常我們學(xué)習(xí)的都是文字表達(dá)的題，然后就寫出分錄，和實(shí)際工作有著天壤之別。大家都很忙，一天做幾家?guī)?，沒有人有時(shí)間交我分辨，于是我就去圖書館找這方面的書，找到一本《發(fā)票學(xué)問問答》，看完以后，再區(qū)分那些票據(jù)，思路清楚多了，后來我自己也練習(xí)了登記帳憑證，做完后讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業(yè)務(wù)嫻熟了很多。

由于閱歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在校做一名同學(xué)，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避開不了的事。所以，如今我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的關(guān)心。再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。

每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了簡(jiǎn)單厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)潔也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。

三、總結(jié)

我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的熟悉作以下總結(jié)：

一、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中肯定要具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)操守以及敬業(yè)看法。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代〔企業(yè)管理〕的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，肯定要有很高的素養(yǎng)要求。

二、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?。?huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要精確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們肯定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。

三、作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的〔人際交往〕力量。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要互相協(xié)作整理睬計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在與各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)肯定要留意溝通〔方法〕，協(xié)調(diào)好互相間的工作關(guān)系。

這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)給我的感受太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多做人與做事的道理，真正懂得學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的珍貴，和人生的真諦。讓我更清晰地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)受讓我終生受益匪淺。走向社會(huì)，人際關(guān)系有時(shí)真的比工作力量還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順當(dāng)，帶來勝利，帶來機(jī)遇。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇3

會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過三年的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在把握了肯定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)問的前提下，為了進(jìn)一步穩(wěn)固理論學(xué)問，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于20__年_月至_月在____公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

____公司(原__廠，始建于__年)是由__公司、__省內(nèi)__下屬企業(yè)和衡陽__司進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合資組建的大型電線電纜制造企業(yè)。公司產(chǎn)品以“__”牌為商標(biāo)?？梢陨a(chǎn)各類電線電纜產(chǎn)品，其中“__”電線榮獲全國行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)，公司榮獲“中國質(zhì)量萬里行全國先進(jìn)單位”、“中國機(jī)械化質(zhì)量信得過企業(yè)”，是省級(jí)電線電纜產(chǎn)品技術(shù)中心，__省電線電纜質(zhì)量監(jiān)督局定點(diǎn)監(jiān)測(cè)中心。公司擁有進(jìn)出口自營權(quán)，年產(chǎn)銷超6億元，成為__省電線電纜制造企業(yè)。公司采納先進(jìn)的管理方式，憑借一流的專業(yè)技術(shù)人才和豐富的生產(chǎn)閱歷，充分發(fā)揮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和集團(tuán)化、集約化的優(yōu)勢(shì)，成為國內(nèi)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)，為國民經(jīng)濟(jì)和民族工業(yè)的進(jìn)展做出新的奉獻(xiàn)。

二、實(shí)習(xí)過程

會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。

在實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)一些會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、賬簿裝訂，財(cái)務(wù)軟件的使用，銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財(cái)務(wù)部主要有材料會(huì)計(jì)、本錢會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)以及出納。在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中，單位主要利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、abc3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報(bào)以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。

在處理日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，主要利用財(cái)務(wù)軟件，針對(duì)實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常不是選購就是銷售，在進(jìn)行選購業(yè)務(wù)處理時(shí)，需進(jìn)行編制選購入庫單，并核對(duì)選購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對(duì)于應(yīng)收賬款的核對(duì)，依據(jù)實(shí)際發(fā)生以及相應(yīng)回款進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在選購與銷售方面的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，在制單處理方面要特殊細(xì)心，要留意核對(duì)供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進(jìn)行項(xiàng)目核算時(shí)發(fā)生串戶。除了選購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)，對(duì)于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，每一個(gè)步驟，每一個(gè)程序，都必需以會(huì)計(jì)制度為基礎(chǔ)，敬重原始憑證，講究其真實(shí)性和精確性，才能更好地發(fā)揮利用財(cái)務(wù)軟件的強(qiáng)大功能，提高我們的工作效率。

公司財(cái)務(wù)部還設(shè)有出納及增值稅發(fā)票開具處，出納主要管理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，編制現(xiàn)金及銀行存款〔日記〕賬等，開具收款〔收據(jù)〕以及票據(jù)的辦理，專用收款收據(jù)需到稅務(wù)局領(lǐng)購，且每次只能購置一本。通過出納崗位的實(shí)習(xí)，我還了解到真實(shí)的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發(fā)票的開具中，必需核對(duì)單位的每一項(xiàng)稅務(wù)信息，包括稅號(hào)、名稱、電話、地址等，在開具過程中，必需真實(shí)精確，如發(fā)生錯(cuò)誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請(qǐng)，開具紅字發(fā)票等。

三、實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問。通過此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論學(xué)問與實(shí)際相結(jié)合起來，不僅讓我們對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了具體而詳細(xì)的熟悉，熟識(shí)了會(huì)計(jì)核算的詳細(xì)工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本學(xué)問與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習(xí)期間，主要利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對(duì)肯定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)于稅務(wù)、銀行與單位之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的熟悉，同時(shí)也更加熟識(shí)了財(cái)務(wù)軟件。

實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的高校生的重要經(jīng)受，通過實(shí)習(xí)，不僅培育了我的實(shí)際動(dòng)手力量，也增加了我的實(shí)際操作閱歷，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的熟悉。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，也讓我更加看清自己的缺乏之處。通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、進(jìn)展方向有了更進(jìn)一步的熟悉：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論學(xué)問，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論學(xué)問應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。

實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇4

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年__月—__月

單位名稱：__公司

實(shí)習(xí)單位介紹：

__有限公司成立于20__年，有著50多年的服裝制造閱歷。是擁有上千人的大型國有企業(yè)。

主要經(jīng)營服裝出口加工生意，主要從事各類服裝、服飾制品、紡織制成品的生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口業(yè)務(wù)。經(jīng)營品種包括各種優(yōu)質(zhì)棉布、棉滌綸、毛呢、化纖、混紡織物、絲綢、裘皮等面料制成的70余個(gè)品種的服裝以及床上用品、旅游用品及雜品等。市場(chǎng)普及美國、加拿大、澳大利亞、日本、韓國、南美洲等國家。

實(shí)習(xí)目的：

實(shí)習(xí)在于培育實(shí)踐動(dòng)手力量，使所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，為更好的適應(yīng)社會(huì)的需求打下良好的基礎(chǔ)。通過到服裝企業(yè)生產(chǎn)一線實(shí)踐的方式，對(duì)服裝生產(chǎn)從設(shè)計(jì)、裁剪、工藝制作到檢驗(yàn)、整理、包裝的整個(gè)過程中所需的專業(yè)技能與生產(chǎn)管理力量得到系統(tǒng)的、強(qiáng)化的、實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是圍繞服裝專業(yè)高級(jí)技術(shù)崗位有用性人才所必備的基礎(chǔ)技能制定的，分為四個(gè)部分：

1、服裝頂崗實(shí)習(xí)cad，包括效果圖cad、紙樣cad、放縮cad、排料cad。

2、服裝頂崗實(shí)習(xí)制板，包括服裝制板(凈樣、里料、輔料、毛樣)、工業(yè)制板。

3、服裝頂崗實(shí)習(xí)工藝，嫻熟把握不同款式服裝從預(yù)備工作開頭到縫制的整個(gè)過程以及后整理的整個(gè)工藝流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)要求。

4、服裝生產(chǎn)管理，做到了解整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，生產(chǎn)線的組織，各個(gè)階段質(zhì)量的掌握方法等等。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

我們實(shí)習(xí)所在的工廠是__服裝公司有限公司下屬的時(shí)裝分公司，具有所加工的產(chǎn)品種類繁多，改變快，且產(chǎn)品完成質(zhì)量好，工藝規(guī)范等諸多優(yōu)勢(shì)，特別適合作為我們學(xué)習(xí)觀摩的服裝企業(yè)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌，踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活，從學(xué)校到社會(huì)，環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。

剛一到廠的時(shí)候，我們先是整體的參觀了整個(gè)廠區(qū)布局，對(duì)公司有了一個(gè)整體的熟悉，工廠雖然規(guī)模浩大卻也并不是我們所想象的那樣冗雜，各個(gè)生產(chǎn)部門都是有條理的，支配的方式都是有效率的，這些是我們以后需要去深化了解的，究竟學(xué)校對(duì)于我們的培育方向是高級(jí)技術(shù)崗位有用性人才，除了對(duì)技術(shù)的精益求精外，更要對(duì)整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)做到一目了然，才能從根本上推動(dòng)服裝行業(yè)的進(jìn)展。

我們的日程支配依據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容規(guī)定的四個(gè)方面，實(shí)行的是分組輪換制，每一個(gè)階段約為四周左右，在第一階段，我被分到了公司技術(shù)部的制板室，這讓我心中一陣暗喜，我喜愛打板師這個(gè)職業(yè)，由于我喜愛思索，對(duì)數(shù)字敏感，對(duì)服裝的改變奇怪???，制板這門技術(shù)把服裝款式設(shè)計(jì)的感性思維上升到了理性分析的層次。

在這期間，我們還參觀了__的cad中心，__使用法國進(jìn)口的力克cad系統(tǒng)，在這里我第一次見到了完好的服裝cad系統(tǒng)，真是大開眼界阿，__cad的使用主要用于放碼，師傅將做好的母板，用掃描儀輸入進(jìn)電腦里，再進(jìn)行號(hào)型放縮，大大提高了工作效率，以往用手工一兩天才能完成的放碼工作，用電腦幾非常鐘就可以完成，而且精確度還要優(yōu)于手工。完成后的大貨板(工業(yè)紙樣)通過筆式繪圖儀打印在麥架紙，而且繪圖儀使用一般圓珠筆本錢極低，一套完好的紙樣只需幾個(gè)小時(shí)就可以投入生產(chǎn)使用。

在實(shí)習(xí)的期間，廠方還特地支配了閱歷豐富的閆師傅給我們進(jìn)行了四次理論課程的培訓(xùn)，這與在學(xué)校的理論課程是截然不同的，是以閆師傅二十多年的從業(yè)閱歷為基礎(chǔ)的，以真實(shí)事例為范本，講解并描述服裝加工工藝和管理，分別從樣品試制、原材料的組織、工時(shí)定額、裁剪縫制以及織物密度、色差、縮率等等一一進(jìn)行了具體的講解，更與我們商量了現(xiàn)代服裝企業(yè)的管理中的一些問題。使我們對(duì)實(shí)習(xí)有了更深刻的體會(huì)。

企業(yè)活力對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，由于尼彼歐是以有著悠久歷史的老廠為基礎(chǔ)進(jìn)展而成，老員工比較多，幾十年的工作積累，有許多珍貴的閱歷，但也同時(shí)存在很多難以訂正的弊病，企業(yè)缺少活力，這給年輕有志將來從事服裝行業(yè)我們是很大的挑戰(zhàn)，服裝行業(yè)是一個(gè)有著許多零碎煩瑣步驟的勞動(dòng)密集型行業(yè)，是以人為本的企業(yè)，因此調(diào)動(dòng)“人”的主動(dòng)性，才是重中之重。比方說建議企業(yè)實(shí)行獎(jiǎng)罰制度來提高主動(dòng)性的同時(shí)，全部員工都要不斷學(xué)習(xí)，在這之中更以中青年為主，培育高質(zhì)量管理階層，提高業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，留意培育協(xié)作力量，形成團(tuán)隊(duì)力氣。其次還應(yīng)當(dāng)重視對(duì)工人的培育，培訓(xùn)工人成為多面手，一專多能，鼓舞工人用腦工作，參加生產(chǎn)管理，使工人成為現(xiàn)場(chǎng)的仆人而不是一個(gè)單純的機(jī)器操作員。使每個(gè)人都能感覺到今日比昨天有進(jìn)步，明天會(huì)更好。這樣，工廠的整體水平才會(huì)不斷提高。

實(shí)習(xí)個(gè)人小結(jié)：

四個(gè)多月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。那就是對(duì)服裝企業(yè)有些工作的熟悉僅僅停留在外表，看人做，聽人講如何做多，親身感受做詳細(xì)處理一些工作少，還未能完全領(lǐng)悟其精髓所在，但也使我對(duì)服裝企業(yè)生產(chǎn)有了深層次的感性和理性熟悉，對(duì)服裝的流程有了更深了解。

在此我還要感謝__制衣有限公司給這一次實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更感謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和各位師傅對(duì)我們的傾囊相授，為我將來走上服裝這條路，開啟一扇通往勝利的大門。服裝企業(yè)的進(jìn)展雖然困難，天地卻是特別寬闊的，它的進(jìn)展也是永久沒有止境的。但是，服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從根本上來說是創(chuàng)新力量的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是產(chǎn)品創(chuàng)新力量的競(jìng)爭(zhēng)。外貿(mào)服裝企業(yè)要進(jìn)展下去，變“中國制造”為“中國制造”，就必需加強(qiáng)對(duì)服飾〔文化〕本質(zhì)的把握和對(duì)其進(jìn)展趨勢(shì)預(yù)報(bào)力量的競(jìng)爭(zhēng)，開展自主創(chuàng)新的進(jìn)展，只有這樣的競(jìng)爭(zhēng)，才能形成良性循環(huán)，才能促進(jìn)中國服裝業(yè)的進(jìn)步。

實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇5

經(jīng)過三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，使我更加深刻的熟悉和了解服裝這個(gè)行業(yè)，也更認(rèn)清晰了自己今后的方向。

我實(shí)習(xí)的單位是__服飾有限公司，__服飾有限公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、銷售于一體的年輕而布滿活力的服裝企業(yè)。公司堅(jiān)持以“專心經(jīng)營、用愛服務(wù)、制造經(jīng)典、制造完善”為經(jīng)營宗旨。自推出“____”品牌以來，公司快速立足于直營市場(chǎng)，同時(shí)穩(wěn)步開拓連鎖加盟，已在全國擁有近百家專賣店/柜，深受廣闊顧客寵愛。公司主營休閑女裝、時(shí)尚女裝、女褲、連衣裙、短裙、外套、風(fēng)衣等產(chǎn)品，針對(duì)年齡層在25~30歲。

我在公司里面做設(shè)計(jì)助理，主要幫助設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)，但是公司雜七雜八的事情都做，都是很瑣碎的事情，除了幫助設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)以外，我要做許多事情，這段時(shí)間我?guī)椭七^版，面料登記，和銷售跑過市場(chǎng)等，還算全面，對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、打版、生產(chǎn)、銷售整個(gè)流程有了肯定的熟悉和把握，我覺得專業(yè)實(shí)習(xí)不肯定要只做自己的專業(yè)，其實(shí)除了自己專業(yè)以外還有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，這樣不僅僅可以對(duì)服裝整個(gè)行業(yè)更全面的了解，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)以及自己的價(jià)值觀，世界觀都會(huì)有心得看法和熟悉。我想這樣的實(shí)習(xí)才會(huì)有意義，更有價(jià)值。

從校內(nèi)到企業(yè)，無疑是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。進(jìn)公司不久的一段時(shí)間，覺得自己什么都不懂，在學(xué)校學(xué)的東西怎么突然到企業(yè)里什么都用不上啦，完全不接軌，感覺學(xué)校學(xué)的東西都沒用。旁邊坐的設(shè)計(jì)師才大專畢業(yè)，然而如今都已經(jīng)做得很好了，可以說實(shí)習(xí)的前半段時(shí)間是到處碰壁感覺自己完全是零。

首先在面料上，在學(xué)校期間服裝材料學(xué)課程上學(xué)了一點(diǎn)面料學(xué)問，但是在企業(yè)根本不夠用，發(fā)覺自己對(duì)面料的性能等了解太少，有時(shí)候幫設(shè)計(jì)師配面料找面料都不能使他滿足。還有輔料，許多輔料在學(xué)校都沒見過，隨著如今這些東西更新也很快，感覺自己的腳步有點(diǎn)跟不上。然后就是版型和工藝，設(shè)計(jì)助理期間我有自己畫過圖，給總監(jiān)審核，結(jié)果是我對(duì)工藝和版型不了解，畫圖的時(shí)候沒有想到工藝要怎么做，甚至要考慮到本錢，怎樣做才能既得到好的效果又能使本錢掌握的很好，這些都是作為一個(gè)設(shè)計(jì)師要考慮的問題，還有對(duì)市場(chǎng)需求的把握，流行趨勢(shì)的把握，這都要去想，不是簡(jiǎn)潔的畫些款式圖就行。所以要當(dāng)服裝設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)潔，要做一個(gè)好的服裝設(shè)計(jì)師就不簡(jiǎn)潔了，由于要考慮的問題太多了，這就要求設(shè)計(jì)師懂各方面的東西，除了關(guān)于服裝方面的還有音樂、歷史、地理、天文、文學(xué)等等，要博覽群書，這樣有了學(xué)問和生活的積累，能更好的玩轉(zhuǎn)服裝，可以做的出神入化，所以，我要做的還有許多，自己只是零。

伴隨著這種失落感做了有一個(gè)多月，自己也出了兩款，其中一款已經(jīng)生產(chǎn)大貨了，慢慢地感覺沒那么糟糕，總監(jiān)講我對(duì)工藝比較理解甚至比設(shè)計(jì)師對(duì)工藝?yán)斫獬潭雀摺?/p>

另外通過我在公司里的實(shí)習(xí)我明白了成為一個(gè)設(shè)計(jì)師心態(tài)很重要，在工作中切忌眼高手低，浮躁。擺正本人的地位，認(rèn)清本人的才能，才能安心的工作。其次風(fēng)格很重要，可想而知設(shè)計(jì)師要是沒有本人的風(fēng)格會(huì)怎么，做服裝設(shè)計(jì)要有本人的風(fēng)格，但本人的風(fēng)格也要與公司的服裝風(fēng)格統(tǒng)一，不然遲早也會(huì)被公司，被社會(huì)淘汰。最終，溝通才能很重要，假如不懂得跟身邊的人溝通，所謂的設(shè)計(jì)師也就做不下去了。要想先做事就要先做好人。

實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇6

一、實(shí)習(xí)目的

這次實(shí)習(xí)，有助于我們熟悉到自身的缺乏，在實(shí)踐學(xué)習(xí)中存在著哪些缺陷，為以前的學(xué)習(xí)做一個(gè)合理的檢驗(yàn)，為了更深化的做好女裝服飾流行趨勢(shì)，以及對(duì)今后的學(xué)習(xí)做一個(gè)恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃，并對(duì)以后的實(shí)習(xí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)職位：服裝設(shè)計(jì)師助理

2、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年__月__日-20__年__月__日

3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：____

4、實(shí)習(xí)公司：____

三、實(shí)習(xí)過程及結(jié)果

在這學(xué)期我們接受了學(xué)校支配的實(shí)習(xí)課程，通過公司實(shí)習(xí)，我更加深刻地領(lǐng)悟了老師在上課時(shí)候所講的一些學(xué)問和要領(lǐng)，在制作服裝這樣的實(shí)踐基礎(chǔ)上，我也明白了自己設(shè)計(jì)、制作一件成衣的繁復(fù)與困難。

正式工作后，我首先進(jìn)行的是跟版。通過了解，我明白了服裝制版是一件需要數(shù)字量化的工作，是建立在人體的三圍(胸圍、腰圍、臀圍)的尺寸基礎(chǔ)上的量化的工作，除此此外，還涉及到胸高點(diǎn)、腰節(jié)、肩胛點(diǎn)、衣長、省量、縫份、開衩、領(lǐng)圍、領(lǐng)高、領(lǐng)深等多方面的數(shù)據(jù)的綜合考慮、計(jì)算，因此打版是一項(xiàng)特別重要的工作。在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下，我要跟進(jìn)紙樣師傅對(duì)服裝的版式進(jìn)行修改修飾，最終成形。

紙樣師傅出版之后我要跟進(jìn)車版師傅的工作，在其中我學(xué)到很多服裝制作要領(lǐng)，這是我以前在學(xué)校非常困惑的部分。為了使面料更挺括，必需把裁剪好的襯布與布料熨燙在一起。西裝是非常正式的服裝，因此，把襯布和布料有機(jī)的粘燙在一起就顯得更為重要了。師傅告知我，使用蒸汽噴霧電熨斗時(shí)，要依據(jù)襯里纖維的種類調(diào)整合適的熨燙溫度，而為了平安，再用加墊白棉布的方法。車版這個(gè)過程需要付出特別大的耐煩，首先要做是前片和后片各自的拼接。前片的制作中，為了使胸型比較好看，踩的時(shí)候，弧線部分肯定要當(dāng)心。接下去是要在邊緣加上粘合襯，使領(lǐng)子部分也有自然的彎曲。而后是口袋的制作，口袋制作算是一個(gè)難點(diǎn)，由于做工很冗雜，其冗雜不遜于肩膀的制作。由于口袋的開合頻繁，很簡(jiǎn)單造成袋口撕裂，因此袋口的邊線非常重要，通過學(xué)習(xí)，我知道使用半圓型補(bǔ)強(qiáng)線邊可以非常有效地預(yù)防袋口的撕裂。接著是袖子的熨燙及制作。袖子的熨燙是有竅門的，只要把它燙出彎幅，等拼接后就可自然彎曲。領(lǐng)子的制作也是一大難點(diǎn)，要踩得非常細(xì)致，一件西裝制作得成敗與否很大程度上取決于領(lǐng)子的制作，因此，西裝領(lǐng)子制作工藝的要求比較高。領(lǐng)子制作首先要燙襯，再修剪領(lǐng)里(留做縫)，然后把領(lǐng)面放在領(lǐng)里下車。西裝的最關(guān)鍵之處就是“領(lǐng)袖”，領(lǐng)子的制作要講究挺括度，線條簡(jiǎn)潔明朗，一氣呵成，在弧度上不能有斷線，還要在領(lǐng)子的邊緣踩一條大約0。2mm的線，使領(lǐng)子更挺括。襯里與西裝的拼接。西裝的襯里也有很大的學(xué)問。由于身體和手臂在活動(dòng)時(shí)的拉力不同，袖籠與身體部分必需選用不同彈性的襯里內(nèi)應(yīng)，一旦袖籠里只用了適合衣身的襯里，很簡(jiǎn)單造成活動(dòng)困難，也簡(jiǎn)單產(chǎn)生拉扯撕裂的問題。因此在拼接襯里的時(shí)候要把握好尺度，留有余地但又不會(huì)過多。拼接完袖子后，還要留一個(gè)小洞，當(dāng)完成下擺的拼合后，再從這個(gè)小洞里把衣服拉出來，然后用手工針縫合。最終一步就是熨燙西裝，把西裝掛在模架上看效果。經(jīng)過這些工序，這一件衣服才最終算完成了。

通過這個(gè)實(shí)習(xí)，我的進(jìn)步不光是在熟悉上，在專業(yè)學(xué)問上，我也有不少的進(jìn)步。我更多地了解了服裝的制作過程，總結(jié)起來，主要有這兩點(diǎn)：一是懂得了服裝的打版是服裝制作的“靈魂”。服裝的每一個(gè)版都是活生生的，被給予了許多人性的內(nèi)涵，打版師在制版中要恰到好處地表達(dá)設(shè)計(jì)意圖，照搬公式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能做到的。許多抄國際款式的服裝，怎么也沒有的風(fēng)范和神韻，緣由就在版型上，在抄的時(shí)候沒有太留意版型，或許留意了但卻不明白人家是怎樣通過版型的處理表達(dá)設(shè)計(jì)理念的，版型差一點(diǎn)不到位，就不能做到神似。因此我要努力學(xué)好打版，在盡量全面把握打版學(xué)問的基礎(chǔ)上，再在實(shí)踐上下工作，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。二是把握剪裁放碼等服裝制作流程是成為一個(gè)合格設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)。在服裝成衣的制作中，連細(xì)小的縫份結(jié)構(gòu)都是非常重要和冗雜的，如上裝的背縫、側(cè)縫、袖縫、上領(lǐng)縫，下裝的襠縫、腰縫、側(cè)縫等;還有做縫的表現(xiàn)方法，有劈縫、倒縫;倒縫又可分為鎖邊倒縫、包邊倒縫、明壓線倒縫、筒子縫、暗包明緝、明包暗緝等;而這些都要在制板時(shí)留放縫頭，作出不憐憫況區(qū)分等等。我開頭明白，不能輕視任何一個(gè)制作過程，只有動(dòng)手實(shí)踐，認(rèn)真揣摩，才能提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

經(jīng)過了這次的實(shí)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)面料輔料的熟悉，對(duì)各種工藝流程的接觸，都是我在課堂書本上所學(xué)不到的。我開頭意識(shí)到，做好服裝行業(yè)真的不簡(jiǎn)單，做好設(shè)計(jì)更難，它不僅要關(guān)乎流行動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，還包含了對(duì)服裝工藝的了解，對(duì)下一季度的流行把握等等。在此，我還要感謝學(xué)校給這一次實(shí)習(xí)和展現(xiàn)自己才華的機(jī)會(huì)。在這實(shí)習(xí)中，雖然是辛苦了一點(diǎn)，卻也收獲了很多珍貴的閱歷、對(duì)各種工藝的了解、對(duì)各種面料輔料的熟識(shí)。但我是不會(huì)就此停留的，我喜愛服裝這個(gè)行業(yè)，所以我要更深地去了解它、摸索它，這是對(duì)我自己的一個(gè)挑戰(zhàn)?？梢赃@么說，工作和做人是同一個(gè)道理，通過實(shí)習(xí)讓我更加直接地了解社會(huì)、了解我的這一專業(yè)的特定性，也使自己更加了解到彌補(bǔ)自身缺乏的方法。在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了在工作和生活中做任何事都要全力以赴，同時(shí)也熟悉到工作中要細(xì)心對(duì)待每件事，無論大小事都應(yīng)要求自己做到。我會(huì)以此次實(shí)習(xí)為契機(jī)，連續(xù)在專業(yè)的學(xué)習(xí)道路上，在人生的路途中，更加努力、更加踏實(shí)!

實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇7

帶著幸運(yùn)和美好的感受我們開頭我們高校必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著盼望，我們都必需緊緊的牢記自己的目標(biāo)和抱負(fù)，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的力量證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不管從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)目的

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，積累更多的實(shí)踐閱歷，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)覺自己的缺乏和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的學(xué)問，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)問，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的進(jìn)展自己，更好的在社會(huì)上立足。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日到20__年_月_日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__省_市_白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服

五、崗位工作描述：

來到__大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投〔簡(jiǎn)歷〕并經(jīng)過〔面試〕而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟識(shí)，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了閱歷，懂得了技巧，最終被該公司錄用了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評(píng)，處理退換貨大事。但是雖然是售后客服，可事實(shí)上并沒有分的特別清晰，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必需得完成的。

1、通過淘寶旺旺談天軟件，接待來訪顧客的在線詢問，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息詳情參數(shù)的解析。

2、通過超群的語言溝通技巧和〔談判技巧〕，向顧客推舉商品并促成滿足購置。

3、根據(jù)顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。

4、向買家供應(yīng)良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。

這些是基本上每天必需要做的事情。

六、〔實(shí)習(xí)總結(jié)〕

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

20__年6月29日開頭上班，我們上班的第一天，客服主管就開頭帶我們，給我們安排任務(wù)。早上的時(shí)間是先來熟識(shí)公司的〔規(guī)章制度〕，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告知說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說，還有告知我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問。

而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要特別當(dāng)心翼翼的，由于我們的言語就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比方說是解決一個(gè)售后問題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的緣由。在了解這些狀況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。

在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要依據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明緣由并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信任關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)覺，在這個(gè)過程中，特殊是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和預(yù)備是特別重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們肯定要傾聽并適時(shí)賜予確定，最終才提出我們的解決方案。雖然說看上去似乎不是很難，但是真正做起來不是很簡(jiǎn)潔的一件事情。由于我們面對(duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)覺，我們?nèi)缃衩鎸?duì)的客戶到底是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，依據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去區(qū)分并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其供應(yīng)相應(yīng)的解決〔措施〕，讓客戶真正滿足。

不僅僅是中差評(píng)問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)覺貨不滿足或者消失問題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，準(zhǔn)時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要留意的地方是：肯定要準(zhǔn)時(shí)和有效，以及留意說話技巧。

6.2實(shí)習(xí)心得

不知不覺間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)覺了許多的問題。

我所在的實(shí)習(xí)單位是__商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今日的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟缓?jiǎn)單。從20__年開頭經(jīng)營，到今日已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今日這樣的成果的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。

實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。

在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說是什么都不懂，這時(shí)候可以說只能靠自己的力氣漸漸去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我常常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作特別的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶溝通的時(shí)候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓舞我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信念，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。

慢慢的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的關(guān)心下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教育下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇8

在高校課堂上，我們學(xué)到了許多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺得它是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，一開頭我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我覺得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。

一、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

職位：物流客服

實(shí)習(xí)的時(shí)間：20__年7月10號(hào)到20__年8月25號(hào)

實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：__物流信息科技有限公司

實(shí)習(xí)的目的：了解__的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，熬煉自己的語言交際力量，培育團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。

崗位的職責(zé)：了解客戶消失的問題并且解決他們所遇到的難題。

二、實(shí)習(xí)的過程

在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。由于公司的產(chǎn)品許多，我們要學(xué)的東西許多，而且又要懂得很透徹，也要嫻熟操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，要是回宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到令客戶滿足。

正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有許多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開頭會(huì)覺得特殊緊急，不敢講話，口語化的詞語也許多，而且也會(huì)由于專業(yè)化的學(xué)問不是特別熟識(shí)，系統(tǒng)的操作也不嫻熟，導(dǎo)致有很多的客戶不滿足，這會(huì)降低客戶的滿足度。不過經(jīng)過一段時(shí)間的熬煉，自己也漸漸的熟識(shí)了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有以下的工作：

1、回訪電話：依據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用狀況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的預(yù)備，要有針對(duì)性，不能漫無主題，要簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、客戶的詢問解答與投訴處理

客戶電話詢問有關(guān)的修理業(yè)務(wù)問題，并留意登記客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要仔細(xì)聽客戶的看法，并做好記錄，聽完看法后，馬上給與答復(fù)，如不能馬上處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

三、實(shí)習(xí)的收獲

其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗遍酸甜苦辣的地方，從開頭什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說，到如今有一點(diǎn)閱歷，這個(gè)也算是一種磨礪?？梢园緹捯粋€(gè)人的耐煩，不管自己的心情如何，都要把自己的一面呈現(xiàn)在客戶的面前。

做客服要有肯定的基本功，幾個(gè)基本功是不行缺少的。首先，必需要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)主動(dòng)向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)學(xué)問必不行少，學(xué)問是要不斷的積累的，一個(gè)是我們公司產(chǎn)品，我們要特別熟識(shí)他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的學(xué)問，要了解規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要準(zhǔn)時(shí)的檢討一下自己，從開頭到如今，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯(cuò)誤，成為的客服，到底有多遠(yuǎn)。

我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶學(xué)問缺乏、疑問多、依靠性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西許多了，而且還要有足夠的耐煩，切忌簡(jiǎn)潔粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶學(xué)問面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程協(xié)作他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且簡(jiǎn)單主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問題進(jìn)行具體的解答，切忌固執(zhí)己見，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些特別挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己確定購置與否。

在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的同學(xué)變成了未知領(lǐng)域里從頭開頭學(xué)的同學(xué)，這就需要我們學(xué)的東西許多，而不是純理論化的，所以我也信任時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語言運(yùn)用力量有了很大的提高，再次，不要把自己要求太高，由于期望越高，絕望就會(huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕团瓮€是必要的。

物流客服在企業(yè)中是特別重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的互相行為，在向客戶供應(yīng)服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿足度，為客戶供應(yīng)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。

四、實(shí)習(xí)的總結(jié)

人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到許多新的學(xué)問，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。

實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇9

轉(zhuǎn)瞬間高校生活已剩最終一年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。為增加實(shí)踐閱歷，我在20__年11月15日至20__年2月14日在院支配下到了__貨運(yùn)有限公司實(shí)習(xí)。

我很感謝__貨運(yùn)有限公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝全部為我的實(shí)習(xí)供應(yīng)關(guān)心和指導(dǎo)的__貨運(yùn)有限公司的工作人員及我的老師，感謝你們?yōu)槲业捻槷?dāng)實(shí)習(xí)所做的關(guān)心和努力。

一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介

(一)實(shí)習(xí)目的：高校生實(shí)習(xí)是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論學(xué)問與實(shí)踐融合，并且完成從同學(xué)到職員的過渡。

我認(rèn)為高校生的實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步，也是高校生正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且許多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

(二)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年11月15日―20__年2月14日

(三)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__東路6679號(hào)

(四)實(shí)習(xí)單位和部門：__貨運(yùn)有限公司客服代表

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，自己盼望通過本次實(shí)習(xí)能夠到達(dá)在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并把握書本以外的學(xué)問，增長和擴(kuò)充學(xué)問面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

此次實(shí)習(xí)，主要有以下的工作內(nèi)容：

1、回訪電話工作內(nèi)容：依據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。

跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。

跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢問客戶車輛使用狀況，對(duì)我公司服務(wù)的評(píng)價(jià)，告之對(duì)方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的學(xué)問，或針對(duì)性地提出合理使用的建議，提示下次保養(yǎng)時(shí)間，歡迎保持聯(lián)系，告之公司免費(fèi)優(yōu)待客戶的服務(wù)活動(dòng)。

2、客戶的詢問解答與投訴處理工作內(nèi)容：客戶電話詢問有關(guān)修理業(yè)務(wù)問題;并留意登記客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。

體會(huì)：仔細(xì)聽客戶看法，并做好登記、記錄。聽完看法后，馬上賜予答復(fù)。如不能馬上處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時(shí)間。處理投訴時(shí)，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭(zhēng)吵，要冷靜而合乎情理。投訴對(duì)話結(jié)束時(shí)，要致意：__先生(女士)感謝您的信任肯定給您滿足的答復(fù)。

客戶對(duì)我方答復(fù)是否滿足要作記錄。

3、回訪電話報(bào)表填制、報(bào)送。

工作內(nèi)容：周、月回訪電話的數(shù)量、滿足度的記錄、統(tǒng)計(jì)及月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

統(tǒng)計(jì)保證精確、完好，不得估量、漏項(xiàng)。

三、實(shí)習(xí)收獲

通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點(diǎn)：

(1)首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的改變――學(xué)校里的同學(xué)變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟識(shí)的校內(nèi)也變成了生疏的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣轉(zhuǎn)變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。

在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得特別蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么擅長溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我信任時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。

(2)在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，的體會(huì)莫過于實(shí)際工作方面的收獲。

特殊是在實(shí)習(xí)過程中，大大的提高了我的言運(yùn)用力量，語言，是人們思想溝通的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個(gè)工具與客戶溝通和溝通，客服專員的語言是否熱忱，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象。假如只是機(jī)械地使用禮貌用語而沒有任何誠意，只會(huì)起到相反的作用，影響客戶對(duì)售后服務(wù)的滿足度。

(3)走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。

由于