如何開展精益改善活動(dòng)

如何開展精益改善活動(dòng)一個(gè)好的精益改善活動(dòng)，要有貼近實(shí)際且具體的主題，要有清晰的思路和團(tuán)隊(duì)的合作，還要能夠恰當(dāng)運(yùn)用各種管理和分析工具，最終才能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，為公司帶來效益。精益改善活動(dòng)的步驟，無外乎就是背景調(diào)研、現(xiàn)狀調(diào)查、要因分析、制定對策、效果驗(yàn)證和實(shí)施并標(biāo)準(zhǔn)化。這些步驟，有的也稱作QC結(jié)構(gòu)，在六西格瑪中就是DMAIC。一、掌握背景，選定課題在這一階段，需要明確改善的必要性、投入資源、日程、應(yīng)有的狀態(tài)等背景信息。只有抓住主要矛盾，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，才能事半功倍。尋找公司目前最需要改善的問題點(diǎn)，可以通過以下幾種方法：一為了完成KPI比重最高的指標(biāo)所需要進(jìn)行的工作；一通過LOSSTREE（圖1）或者柏拉圖（圖2）分析公司目前不良率最高的項(xiàng)目及其分支項(xiàng)目；圖2圖2柏拉圖圖1LOSSTREE一匯總并分析客戶投訴中最主要的問題；—與同行業(yè)標(biāo)桿對比明顯落后，而且對公司產(chǎn)品競爭力產(chǎn)生明顯影響的項(xiàng)目；—與以前最佳表現(xiàn)或理論最佳值相差過大的項(xiàng)目;—領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提及或經(jīng)常關(guān)注的問題。課題選定后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，要廣泛收集問題的嚴(yán)重程度和特征方面的信息并分類統(tǒng)計(jì)，收集的數(shù)據(jù)要能說明以下兩個(gè)問題：A）要說明該問題是何時(shí)開始發(fā)生，最近三個(gè)月或更長時(shí)間里該問題的表現(xiàn)狀態(tài)？（可以考慮使用折線圖或柱狀圖表示過去的趨勢，取每月、或每周甚至每天的平均值展示）。B）要以定量的方式說明選擇理由，還要說明該問題造成的后果有多嚴(yán)重，或者說不實(shí)施該課題會(huì)有什么嚴(yán)重后果。二、成立改善小組課題確立之后，就要需要成立改善小組來開始行動(dòng)了。小組最少3人，最多不超過15人，一般8人左右為宜。小組成員一般來自于發(fā)生問題的部門，流出問題的部門以及解決問題所需資源的保障部門。必須要明確小組組長、小組各成員的職責(zé)、工作量,必要時(shí)還可以制定小組章程。在小組成立后，正式開始前，小組內(nèi)需就問題進(jìn)行一次詳細(xì)的溝通，確保小組成員能夠?qū)φn題達(dá)成共識(shí)。三、確定目標(biāo)，制定計(jì)劃小組成立后，首先需要明確目標(biāo)。對于一個(gè)課題，一定是有目的性的，即改善問題的著眼點(diǎn)，以及要改成什么樣子合適。課題目標(biāo)項(xiàng)目的選取，要與部門、公司和產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)密切相關(guān)，還需要闡述課題目標(biāo)對這些關(guān)鍵指標(biāo)的貢獻(xiàn)度。目標(biāo)數(shù)值的設(shè)定一般先收集項(xiàng)目開始前該目標(biāo)6個(gè)月?12個(gè)月的平均水平，整理出現(xiàn)在的基線值。然后再根據(jù)行業(yè)標(biāo)桿水平、歷史最佳分析、改善空間的分析等因素，確定目標(biāo)需要達(dá)到的水平。有些時(shí)候，為了能夠更大得激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志，還會(huì)設(shè)定一個(gè)更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)。當(dāng)明確了目標(biāo)之后，就開始制定計(jì)劃。這其中需要拆解課題所需要執(zhí)行的任務(wù)（可采用WBS方法），明確課題各項(xiàng)任務(wù)所需的時(shí)間和責(zé)任人（可采用甘特圖的形式，如圖3）,必要時(shí)還需制定課題預(yù)算。圖3甘特圖四、現(xiàn)狀調(diào)查和分析原因當(dāng)所有工作準(zhǔn)備就緒，就要正式進(jìn)入課題的具體實(shí)施環(huán)節(jié)。第一步，就是要對問題點(diǎn)現(xiàn)在的狀態(tài)進(jìn)行徹底得調(diào)查，重點(diǎn)要放在結(jié)果上?？赏ㄟ^分析過往的不良樣品，必要時(shí)可開展理化試驗(yàn)，以便對問題本身進(jìn)行深入的了解。還可以通過分析現(xiàn)在生產(chǎn)及工作流程的方法，對流程的每個(gè)環(huán)節(jié)及其要素的現(xiàn)狀進(jìn)行重新識(shí)別、調(diào)查和分析?，F(xiàn)狀調(diào)查一定不能省略，因?yàn)楹芏嗲闆r下，想當(dāng)然的原因往往跟實(shí)際情況大相徑庭，在此基礎(chǔ)上采取的對策有會(huì)偏離實(shí)際情況。因此現(xiàn)狀調(diào)查必須要給出真實(shí)、詳細(xì)且充分的數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)狀調(diào)查連同原因分析，是整個(gè)精益改善活動(dòng)中非常重要的一環(huán)。原因分析是否正確,將直接影響到活動(dòng)的成敗。原因分析，需要對可以使結(jié)果更接近應(yīng)有狀態(tài)的要因進(jìn)行探索,常采用的方法有FTA圖（圖4）、魚骨圖等，有些時(shí)候，為了能夠找圖4FTA圖到最根本的問題點(diǎn)以及最關(guān)鍵的影響因素，還可以借助因果矩陣（圖5）和FMEA（失效分析模式）（圖6）等工具。要注意的是，在使用工具分析原因時(shí)，問題和原因的描述都必須使用“名詞+負(fù)面描述”的形式，例如：“顆粒度+過小”、“干燥設(shè)備+故圖5因果矩陣圖

障較多”、“成品+存在異物”等。產(chǎn)Ji期％mgg■昨叱？:丞.加*lxnH-3iH>za-f4rm-M：itn_小審文4t-+K-W-IK1IMI-r^Mi%■內(nèi)f1'.k1■在改陽341i：■■HT\fXPHrikiAH.口國刑胸用如■收也*LEU.*9KTD.■<I：；lr帕tv?-Ui?T-Tji?r">II.'LCp,liWF.H.■VH-ir.'A4-HIxhIiMJ口Emw1ibariFiiUtoC.?nr■1■，3ThrBISHAQH，3■a-M■1-filNAH*1R.H.ItfnaadHi!^AujjAkvAfhi>.?■學(xué)?B小4■>:4￥?v-MJ-fthi*.mqTns:rtf”IWR"B-l■J-jAMHVWfJr>iamsim-PJ3NUW■■l+V.'d.IE抨"kli-u-KH+qn.Fuij■■OHBfi**1J「立33m=bHHXvqa.?rinaqa.■rtTtKRtolMIMMq4-k4M1UA-NHi3皿r區(qū)■■電HlsMIi.我A嗎UBiVifrb-lm.n+?lhdHV.?3：31FKHq.1維山星—unrrri/由此—,#限值圖6FKHq.1維山星—unrrri/由此—,#限值圖6FMEA五、制定對策原因分析過后，確定可以使結(jié)果更加接近應(yīng)有狀態(tài)的對策，這就需要將行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)分析的方法進(jìn)行以有效結(jié)合。要針對每一條會(huì)導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，分別制定對策，無論是否關(guān)鍵。制定對策可以參考使用的方法有頭腦風(fēng)暴法、DOE（正交試驗(yàn)法）、TRIZ理論等。每一條對策都必須是具體的，可實(shí)施的，都必須明確責(zé)任人和完成時(shí)間。對于制定的每一條對策，都要先進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)、可行性、可操作性、投出產(chǎn)出等方面，然后再確定最終的方案并實(shí)施。有些時(shí)候，一個(gè)關(guān)鍵特性的改善是需要對影響其的若干個(gè)小特性進(jìn)行改善，我們需要追根溯源，從源頭上進(jìn)行改善，才能從根本上解決問題。而在活動(dòng)報(bào)告中，只需要重點(diǎn)突出整個(gè)活動(dòng)中最需要改善的內(nèi)容，或者最難調(diào)整的點(diǎn)，可以不將全部的改善點(diǎn)都列出來。對于重點(diǎn)改善對策，要既強(qiáng)調(diào)整改的必要性，又要突出預(yù)期可實(shí)現(xiàn)的改善效果,還要報(bào)告關(guān)鍵特性在改善前后都進(jìn)行了哪些調(diào)整。六、對策實(shí)施及效果確認(rèn)對策的實(shí)施務(wù)必要嚴(yán)格遵守計(jì)劃，按時(shí)完成。需定期（一般為每周或每天）確認(rèn)實(shí)施進(jìn)展，對未完成的內(nèi)容要分析原因，及時(shí)調(diào)整。各項(xiàng)措施得到落實(shí)以后，還要對照之前制定的各項(xiàng)對策，收集相應(yīng)的改善后數(shù)據(jù)，并判斷對策效果。如若未達(dá)到預(yù)期的效果，必須要分析原因，調(diào)整對策并重新落實(shí)?；顒?dòng)指標(biāo)的完成情況不僅要描述改善后，原先的問題點(diǎn)有產(chǎn)生了哪些變化，還需要列出數(shù)據(jù)并以圖表的形式展現(xiàn)出來，如用折線圖、柱狀圖等來表示趨勢。要在圖中明確標(biāo)出改善前、改善中及改善后的區(qū)域（圖7）,數(shù)據(jù)的對比要有改善各階段的數(shù)據(jù)，還要明確標(biāo)出目標(biāo)值和標(biāo)準(zhǔn)值（圖8）,還可以對改善前后關(guān)鍵特性和指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行SPC方面及過程能力的比較。如果可行，可以根據(jù)項(xiàng)目達(dá)成情況核算當(dāng)年并估計(jì)未來一年的財(cái)務(wù)收益，這必須要經(jīng)過財(cái)務(wù)的確認(rèn)。七、防止再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化為了鞏固改進(jìn)成果，需要將驗(yàn)證的切實(shí)有效的對策，通過培訓(xùn)落實(shí)到具體的生產(chǎn)作業(yè)當(dāng)中，并標(biāo)準(zhǔn)化且持續(xù)管理。最終要將所有的對策都落實(shí)到對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)文件當(dāng)中。要確保設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)和管理這四大方面的規(guī)范文件都得到了及時(shí)的更新，而且內(nèi)容沒有遺漏，使成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴谰玫牧鱾飨氯?。在這里需要提醒的是，文件的更新務(wù)必要經(jīng)過相應(yīng)的審批。在進(jìn)行活動(dòng)報(bào)告的編寫時(shí)，這一部分可以從生產(chǎn)作業(yè)有沒有增加自動(dòng)化，管理方式有沒有進(jìn)一步IT化，項(xiàng)目改進(jìn)是否帶動(dòng)人員專業(yè)化和能力提升，檢測機(jī)制、檢測手段、檢測能力和檢測有效性是否加嚴(yán)、