用心溝通甘于奉獻(xiàn)做學(xué)生的良師益友

用心溝通甘于奉獻(xiàn)做學(xué)生的良師益友尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩們，大家好！我叫劉前方，是2010年9月份剛參加工作的新人，現(xiàn)在與于克振老師一起擔(dān)任日本語學(xué)院2010級(jí)的輔導(dǎo)員。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼，我在這個(gè)崗位上工作已接近一年。這一年，雖然時(shí)間不長，但也讓我對(duì)輔導(dǎo)員這份工作有了一些自己的認(rèn)識(shí)。今天借著這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，與各位前輩老師們分享一下我的體會(huì)與感受。還望各位不吝賜教。首先，我想用一次家訪經(jīng)歷開始今我天的發(fā)言。2011年2月21日，在我參加工作的第一個(gè)寒假，我走進(jìn)了一名學(xué)生家里，進(jìn)行了我工作以來的第一次家訪。一年級(jí)新生除了一班是有日語基礎(chǔ)的班級(jí)之外，其他學(xué)生都是大學(xué)之前沒有接觸過日語的。進(jìn)入大學(xué)之后，大家都是站在同一條起跑線上，彼此之間沒有比照，所以，大一上半年的成績是最直觀、也是最容易反映出學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后的學(xué)習(xí)狀況的。程朝陽是日本語學(xué)院2010級(jí)19班的一名學(xué)生，家住大連市內(nèi)。大一上學(xué)期的班長選舉讓我認(rèn)識(shí)了這個(gè)思想獨(dú)到、語言犀利的男孩?？墒菗?jù)同學(xué)了解程朝陽平時(shí)早晚自習(xí)的出席狀況不是很好。果然，他第一學(xué)期的成績很不理想，基礎(chǔ)日語和日語視聽均紅燈高掛，其它幾門課程也差點(diǎn)掛科。我很好奇一個(gè)有著獨(dú)特思維的孩子為什么會(huì)有這樣的成績。帶著這個(gè)疑惑，我和一名學(xué)生干部走進(jìn)了甘井子區(qū)金家街程朝陽的家。寒假正逢農(nóng)歷新年，剛出正月十五，程媽媽由于工作原因沒有露面，是程爸爸接待的我們。交談過程中我得知，由于父母工作都在大連周邊地區(qū)，只有周末才能見到兒子，平日里除了每天的一個(gè)電話之外，父母與孩子之間就再無任何交流。程爸爸還提到，程朝陽高中的時(shí)候?qū)W習(xí)很刻苦，成績也很好，可惜高考前夕意外遭遇車禍，胳膊骨折。這對(duì)于一個(gè)即將參加高考的孩子不啻于一個(gè)嚴(yán)重打擊?？墒潜M管身體不便，他還是克服重重困難努力備戰(zhàn)高考。俗話說，傷筋動(dòng)骨一百天。雖然盡力，但是依然影響了高考成績，也給他的心里留下了一道陰影。大外的日語專業(yè)是程朝陽自己的選擇，他希望將來能在日本闖出一片屬于自己的天地。可是，進(jìn)入大學(xué)之后的生活改變了他對(duì)學(xué)習(xí)的概念，對(duì)理想的熱情。很快，他迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，享受了大學(xué)的慢節(jié)奏學(xué)習(xí)生活，他把自己沉溺在打打殺殺的虛擬世界里。由于平時(shí)和父母缺乏溝通，再加之父母工作繁忙，等到得知程朝陽第一學(xué)期的成績之后，父母才意識(shí)到孩子的學(xué)習(xí)和思想出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。我去家訪的時(shí)候，程爸爸告訴我，程朝陽寒假除了過年的幾天之外一直在登沙河的姥姥家補(bǔ)習(xí)功課，準(zhǔn)備開學(xué)初的補(bǔ)考。交談中我發(fā)現(xiàn)，程朝陽在家就上網(wǎng)玩游戲，程爸爸說體諒孩子平時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)，沒有足夠的休閑娛樂時(shí)間，回到家里偶爾玩一個(gè)兩個(gè)小時(shí)，也就沒當(dāng)回事兒。在和程爸爸約定雙方一起約束孩子之后，我結(jié)束了這短短2小時(shí)的家訪。新學(xué)期開始后，我一直關(guān)注著程朝陽的學(xué)習(xí)，經(jīng)常找他談心，還專門指定了一名學(xué)生干部協(xié)助我一起關(guān)注他的學(xué)習(xí)和生活?？墒牵谖叶啻魏退耐瑢W(xué)以及任課老師溝通后得知，程朝陽不但沒有放棄游戲，反而變本加厲，經(jīng)常不去上課。個(gè)人衛(wèi)生也是一塌糊涂，寢室同學(xué)多次找到我要求調(diào)換寢室，都在我的協(xié)調(diào)和保證下作罷。事情越來越嚴(yán)重，于是，我撥通了程爸爸的電話。在多次的電話溝通之后，程爸爸百忙之中來到了學(xué)校。我?guī)е贪职秩サ匠坛柕膶嬍摇?層樓，程爸爸走的大汗淋漓。到了寢室，打開房門，程爸爸忽然就沉默了：10多平米的屋子，只有靠窗的一個(gè)角落凌亂不堪，衣服、書、球拍、輪滑鞋..所有東西都雜亂無章的占據(jù)著房間四分之一的角落，地上到處可見雜物廢紙。程爸爸沉默著走過去，彎下腰把地上的雜物一點(diǎn)一點(diǎn)的撿了起來?？吹匠贪职诸~頭滴落的汗水，看到程爸爸偏胖的身體費(fèi)勁的彎曲著，我的心里復(fù)雜萬分?；氐睫k公室，程爸爸當(dāng)著于老師和我的面，寫下了保證書，承諾如果程朝陽再不好好上課，就把他帶回家。一個(gè)父親的諾言，感動(dòng)了我們，卻沒能打動(dòng)程朝陽的心。不到一周，重蹈覆轍。我又發(fā)現(xiàn)程朝陽不來上課了。我心情復(fù)雜的又一次撥通了程爸爸的電話。隔天，一直沒露面的程媽媽來到學(xué)校。在了解了程朝陽的情況之后，對(duì)著面前的兒子，程媽媽幾度泣不成聲，嘴里一直自言自語著“怎么會(huì)這樣”。這是一位母親對(duì)于兒子不懂事的痛心，看到程媽媽傷心的淚水，于老師和我也眼角含淚。我們的意見一致認(rèn)為按照程朝陽現(xiàn)在的狀況，休學(xué)一年對(duì)他可能會(huì)有所幫助。繼續(xù)讀下去的結(jié)果只能是降級(jí)再降級(jí)的惡性循環(huán)。不知道是我們的話驚醒了他迷失的意志，還是媽媽的淚水打動(dòng)了他的心，程朝陽覺悟了。在媽媽的又一次保證下，他的生活終于重新回到了正軌。這是一個(gè)很普通的例子，也許各位會(huì)覺得這像個(gè)故事，可是卻是真真切切地發(fā)生在我工作的這一年時(shí)間里，給我的思想上帶來了很大的觸動(dòng)。程朝陽的問題歸根結(jié)底為家庭原因和自身原因。在家訪過程中我了解到，工作繁忙的程朝陽父母以為只要給孩子提供優(yōu)越的生活條件，滿足他的物質(zhì)需求就是對(duì)他好了，完全忽略了孩子思想上的波動(dòng)變化，以至于對(duì)孩子疏于管理。再者，他們認(rèn)為把孩子送到學(xué)校就什么都不用管了，就可以順利畢業(yè)了，根本沒有考慮到孩子進(jìn)入大學(xué)之后會(huì)出現(xiàn)的一系列問題，如考試不及格、迷戀網(wǎng)絡(luò)、心理障礙等等。對(duì)于程朝陽本身來講，處在青少年時(shí)期的他，自我意識(shí)和獨(dú)立性增強(qiáng)，對(duì)新事物敏感且容易接受，情感強(qiáng)烈而細(xì)膩，渴望友誼和交流，自制力相對(duì)較弱，對(duì)自己沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，對(duì)未來沒有一個(gè)合理的憧憬規(guī)劃。高考的失利無形中給他施加了一層壓力，再加上剛進(jìn)入大學(xué)，還沒能從高中的模式中走出來適應(yīng)大學(xué)生活，薄弱的自制力使他不能靜心專注于學(xué)習(xí)，一個(gè)小小的誘惑便會(huì)使他迷失自我。我作為他的輔導(dǎo)員，既要做好他學(xué)習(xí)上的老師，引導(dǎo)他正確的規(guī)劃未來，了解掌握他的在校情況；又要做他的朋友，及時(shí)和他溝通，和家長保持聯(lián)系。家訪是一種很好的溝通交流方式，通過家訪，輔導(dǎo)員和家長之間互通信息，一方面，輔導(dǎo)員可以向家長反映學(xué)生的在校狀況，向家長介紹學(xué)生可能出現(xiàn)的問題，產(chǎn)生這些問題的原因以及處理問題的方法等，讓家長認(rèn)識(shí)到這些問題的嚴(yán)重性，另外，還可以通過家長了解整個(gè)家庭的情況以及學(xué)生在家的生活狀況，這些都有助于我進(jìn)一步更好的開展工作。上大學(xué)的時(shí)候，在我的眼里，輔導(dǎo)員就好像生活中的保姆，思想上的聽眾，前進(jìn)路上最有力的導(dǎo)航員。輔導(dǎo)員工作很平凡，就好比蒼茫大海里不甚起眼的浪花一朵，可就是這樣的一朵小小浪花，卻是大學(xué)校園里最不可缺少的一道亮麗風(fēng)景，是學(xué)生求學(xué)生涯里最重要的老師。工作以后，我把輔導(dǎo)員的含義做了一個(gè)簡單定位：良師、益友、后勤服務(wù)保障。首先是良師。在大學(xué)里，沒有了高中班主任的概念，除了專業(yè)課老師以外，學(xué)生們接觸最多的就是輔導(dǎo)員老師了。于是，怎樣做一名合格的良師就成為了我首先要學(xué)習(xí)適應(yīng)的第一件事。我認(rèn)為良師的首要條件，也是基本條件便是從自身做起，為人師表。老師的一言一行是學(xué)生們看在眼里、不自覺地去模仿的對(duì)象，只有對(duì)自己嚴(yán)格要求，不斷的完善自我、擴(kuò)充知識(shí)，才能更好的勝任本職工作。由于我工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，所以閑暇時(shí)間便找來有關(guān)學(xué)生思想政治教育工作的雜志期刊學(xué)習(xí)，在日常工作中，于老師的言傳身教幫助我逐步摸清輔導(dǎo)員的基本工作步驟和方法，使我受益匪淺；良師的另一個(gè)必要條件是要全面掌握學(xué)生的基本情況和動(dòng)態(tài)。經(jīng)過半年多的摸爬滾打，我對(duì)日本語學(xué)院2010級(jí)742名學(xué)生的基本情況有了大致的了解。這些基本信息的掌握為我更進(jìn)一步的開展學(xué)生思想政治教育工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。一年級(jí)新生剛從高中邁入大學(xué)的門檻，身份的轉(zhuǎn)變是首先要做，也是必須做好的一件事。適應(yīng)了高中快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活，習(xí)慣了老師不斷督促的學(xué)習(xí)模式，剛進(jìn)入大學(xué)的寬松，讓他們?nèi)绯隽嘶\的小鳥，什么都是新鮮，進(jìn)入大學(xué)的初衷被完全拋到了腦后，所以，他們需要一個(gè)過渡時(shí)間來適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏。為了讓學(xué)生們盡快的從擺脫高中束縛的放松狀態(tài)融入大學(xué)生活，督促學(xué)生規(guī)范行為，加強(qiáng)他們的紀(jì)律性，培養(yǎng)他們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們規(guī)定一年級(jí)學(xué)生有早晚自習(xí)。周書記考慮到我?guī)У氖且荒昙?jí)新生，再加上我的管理經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，來回通勤有很多不便之處，便向?qū)W校提出申請(qǐng)，為我安排了教工宿舍。領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心體恤讓我心存感激，也更堅(jiān)定了我干好工作的決心。每天早晨我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生干部出早操，和他們一起吃早飯，這樣既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了他們的凝聚力。早自習(xí)我堅(jiān)持每個(gè)班級(jí)走一遍檢查教室衛(wèi)生情況和學(xué)生的自習(xí)情況，拉近了與他們之間的距離，晚自習(xí)也是如此。除此之外，我定期和學(xué)生談話交流，仔細(xì)的詢問同學(xué)們平時(shí)的學(xué)習(xí)狀況和心理狀況，晚上去寢室走走看看，和他們聊聊天，隨時(shí)掌握學(xué)生們的思想動(dòng)態(tài)。這些都有助于我有的放矢的做好學(xué)生工作。其次是益友。我和學(xué)生們年齡相仿，溝通起來沒有代溝，他們也愿意和我敞開心扉。2010級(jí)7班張曼同學(xué)因高考發(fā)揮失常一直耿耿于懷，封閉自我，不愿意與人溝通。了解到情況以后，我和她進(jìn)行了一次長談。由開始的拒絕交流，到最后的坦露心聲，她把高考結(jié)束以來的所有情緒和想法都一一說給我聽。我以自己的親身經(jīng)歷為例和她談了許多，幫助她慢慢從高考失利的陰影里走了出來。從這以后，她幾乎思想上一有變化就找我傾訴。交到新朋友了，考試得滿分了，老師表揚(yáng)她了等等。她把我當(dāng)成了可以交心的對(duì)象，多次的談心也慢慢調(diào)整好了她的狀態(tài)。人與人的溝通是從信任開始的，和學(xué)生們也同樣如此。讓他們信任你，和他們做朋友，了解他們內(nèi)心的真實(shí)想法，才能更好的拉近彼此的距離，從而順利的解決問題。最后是后勤保障。在實(shí)踐中，我逐漸體會(huì)到，除了做好良師益友之外，還要搞好后勤服務(wù)保障工作。這也許不是最重要的，但卻是不可或缺的。給學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，讓他們無后顧之憂的全身心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，是我們每一個(gè)輔導(dǎo)員的職責(zé)。寒假期間，我利用開學(xué)前的一個(gè)周末走訪了幾家大連本地的學(xué)生家庭。這其中有家庭經(jīng)濟(jì)條件困難的，單親家庭的，學(xué)習(xí)成績亮紅燈的，還有品學(xué)兼優(yōu)的。走訪不同的學(xué)生家庭讓我對(duì)他們大多數(shù)人的情況有了一個(gè)大致的了解，也讓我對(duì)于今后從哪些方面開展工作做了進(jìn)一步的思考。學(xué)生思想上、經(jīng)濟(jì)上有負(fù)擔(dān)，我們作為輔導(dǎo)員，應(yīng)該幫助他們?nèi)ソ鉀Q問題，這樣才能讓他們安心地把全部精力投入到學(xué)習(xí)中去。輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)內(nèi)容繁瑣的工作。雖說不上很難，但是不努力是肯定做不好的。只有不遺余力、邊工作邊學(xué)習(xí)，時(shí)刻充實(shí)自己，才能更好的開展工作。我認(rèn)為做輔導(dǎo)員工作最重要的兩點(diǎn)在于熱愛和用心。熱愛是激情的來源，有了激情，才能充滿活力；用心是責(zé)任的前提，不用心就更談不上有什么責(zé)任感可言了。我熱愛我的工作，熱愛我的學(xué)生，我喜歡與他們交流、時(shí)刻和他們?cè)谝黄鸬母杏X。走到學(xué)生中間，傾聽他們的心聲，不斷地改革、完善自己的工作方法，這些過程對(duì)于我來說是一種難得的享受。我是在座輔導(dǎo)員中年齡最小的一個(gè)。年齡小在我看來有利也有有弊。利在于我和學(xué)生們更易于溝通，對(duì)于他們的生活、思想也能更快了解；弊在于和各位相比，我的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，對(duì)于工作的一些想法和認(rèn)識(shí)還不夠充分、全面。但是，我相信有志者事竟成。我會(huì)虛心向各位前輩學(xué)習(xí)，用心做好本職工作，和大家一起努力給學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)更加舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境。并