倉(cāng)庫(kù)揀貨員工作描述

PAGE倉(cāng)庫(kù)揀貨員工作描述篇一：倉(cāng)庫(kù)各崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)各崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)（擬定稿）1.崗位配置原有的理、配、檢部門(mén)構(gòu)架繼續(xù)保留理貨組目標(biāo)配置4人，負(fù)責(zé)退貨處理及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨、貨品管理、整理等工作配貨組目標(biāo)配置3人，負(fù)責(zé)訂貨單的配貨工作復(fù)檢組目標(biāo)配置2人，負(fù)責(zé)訂貨單的復(fù)檢工作部門(mén)主管目標(biāo)配置1人，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體協(xié)調(diào)工作制單員目標(biāo)配置1人，負(fù)責(zé)系統(tǒng)單據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出工作電子商務(wù)部專職人員目標(biāo)配置1人，負(fù)責(zé)電子商務(wù)部全部配貨、復(fù)檢、包裝工作包裝員目標(biāo)配置1人，負(fù)責(zé)賽越、貝貝瑪特全部產(chǎn)品的包裝工作倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理人員總計(jì)13人2.崗位職責(zé)理貨組崗位職責(zé)退貨員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)退貨的接收入庫(kù)工作，保證退貨入庫(kù)及時(shí)有序負(fù)責(zé)退貨的分揀工作，判定產(chǎn)品是否符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn)，并將其有序分開(kāi)制作退貨明細(xì)表，分列出符合標(biāo)準(zhǔn)與不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品貨號(hào)及數(shù)量，并將不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品粘貼明細(xì)表封存與銷售部門(mén)客戶對(duì)應(yīng)的銷售及客服溝通，核對(duì)退貨數(shù)量，并督促銷售部門(mén)3天內(nèi)給出答復(fù)將符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品交接給理貨員將不符合公司退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品交接給附件組，待客戶訂貨時(shí)退回負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)退貨區(qū)的衛(wèi)生工作，保證退貨區(qū)整潔衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作理貨員崗位職責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品的入庫(kù)清點(diǎn)和檢查工作，確保入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確、外觀及產(chǎn)品完好全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品的儲(chǔ)存工作，確保產(chǎn)品歸位，碼放整齊負(fù)責(zé)零散倉(cāng)貨架的補(bǔ)貨工作，保證產(chǎn)品齊全、充足負(fù)責(zé)各倉(cāng)位的產(chǎn)品好牌、標(biāo)識(shí)的整理、安裝工作，保證號(hào)牌齊全，貨、牌對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的理順工作負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的衛(wèi)生工作，保證倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)整潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的庫(kù)存與系統(tǒng)庫(kù)存準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)一致倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作配貨組崗位職責(zé)配貨員崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)訂貨單的配貨分揀工作，確保配貨精確、高效、及時(shí)負(fù)責(zé)訂貨單的交接、校對(duì)工作配貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨及庫(kù)存不準(zhǔn)確時(shí)，及時(shí)通知主管及理貨員進(jìn)行核對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作復(fù)檢組崗位職責(zé)復(fù)檢員崗位職責(zé)參照訂貨單，對(duì)配貨員配出的產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)，確保出貨品類、數(shù)量準(zhǔn)確對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、檢查，確保出貨產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行裝箱，使產(chǎn)品裝箱合理，確保達(dá)到貨物運(yùn)輸基本安全要求對(duì)配貨差錯(cuò)進(jìn)行糾正，聯(lián)系配貨員進(jìn)行不合格產(chǎn)品更換，并記錄差錯(cuò)，以備考核及時(shí)、準(zhǔn)確記錄復(fù)檢單號(hào)、客戶名稱、時(shí)間、復(fù)檢人信息及包裝件數(shù)監(jiān)督并指導(dǎo)包裝員進(jìn)行產(chǎn)品打包操作及時(shí)清理復(fù)檢區(qū)，保證環(huán)境衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作包裝員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽填寫(xiě)、對(duì)賬單處理工作將產(chǎn)品包裝嚴(yán)密，確保運(yùn)輸安全標(biāo)簽填寫(xiě)正確，按要求放入銷貨單及時(shí)清理復(fù)檢區(qū)，保證環(huán)境衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作制單員崗位職責(zé)及時(shí)打印揀貨單，確保自己清晰易辨認(rèn)及時(shí)開(kāi)具調(diào)撥單、入庫(kù)單等倉(cāng)庫(kù)單據(jù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤根據(jù)配貨員對(duì)揀貨單的修改及時(shí)準(zhǔn)確的修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)電子商務(wù)快遞面單的打印工作，及時(shí)回傳快遞面單單號(hào)，確保電子商務(wù)部訂單流程順利完成倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作電子商務(wù)部專職人員崗位職責(zé)根據(jù)訂貨單進(jìn)行配貨作業(yè)，配貨流程及職責(zé)與配貨員相同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，確保產(chǎn)品安全根據(jù)訂貨單粘貼快遞面單，確保無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏進(jìn)行快遞發(fā)貨操作，保證當(dāng)日訂單當(dāng)日發(fā)出倉(cāng)庫(kù)主管交辦的其他工作倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)制定、優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)操作流程及管理制度制定倉(cāng)庫(kù)員工工作考核指標(biāo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)全部管理、制度、流程負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全三防負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的流程關(guān)系，理順操作流程，協(xié)助其他部門(mén)（特別是銷售部門(mén)）做好工作處理倉(cāng)庫(kù)所有特殊、突發(fā)情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)定期向上級(jí)匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)工作情況負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃，協(xié)調(diào)員工配置，確保倉(cāng)庫(kù)工作有序展開(kāi)做好員工思想工作，提高員工工作效率，杜絕拖延怠工現(xiàn)象總經(jīng)理交辦的其他工作3.考核標(biāo)準(zhǔn)退貨員考核標(biāo)準(zhǔn)退貨及時(shí)入庫(kù)，處理及時(shí)、準(zhǔn)確，當(dāng)天完成所有退貨預(yù)處理，并制作退貨表（40%）及時(shí)與銷售部門(mén)溝通，7個(gè)工作日內(nèi)完成退貨處理流程，退貨單錄入系統(tǒng)（20%）待處理退貨全部放置于貨架上，不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)天交接給復(fù)檢組（20%）退貨區(qū)整潔、衛(wèi)生（20%）理貨員考核標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品按規(guī)劃碼放整齊、到位，無(wú)混亂，零散倉(cāng)號(hào)牌準(zhǔn)確、齊全（40%）零散倉(cāng)補(bǔ)貨及時(shí)、準(zhǔn)確（30%）倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)地面、貨架、貨品干凈、整潔、衛(wèi)生，無(wú)積灰，碼放整齊（30%）配貨員考核標(biāo)準(zhǔn)配貨及時(shí)，每2000元訂單配貨時(shí)間平均不超過(guò)6分鐘，每天配貨貨值（訂單充足時(shí)）不低于13萬(wàn)元（70%）配貨準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)配、漏配、（有庫(kù)存）缺貨現(xiàn)象（30%）復(fù)檢員考核標(biāo)準(zhǔn)復(fù)檢準(zhǔn)確，無(wú)誤差，能及時(shí)檢查出配貨錯(cuò)誤，做到單、貨相符（50%）復(fù)檢效率高，當(dāng)天訂單當(dāng)天或按銷售部門(mén)時(shí)間要求復(fù)檢完成，并完成所有記錄（20%）裝箱合理，無(wú)運(yùn)輸安全隱患（20%）復(fù)檢區(qū)衛(wèi)生、整潔（10%）包裝員考核標(biāo)準(zhǔn)包裝結(jié)實(shí)、嚴(yán)密，無(wú)運(yùn)輸安全隱患（50%）標(biāo)簽按要求填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤，張貼在顯著位置，銷貨單按要求放置到位（40%）復(fù)檢區(qū)衛(wèi)生、整潔（10%）制單員考核標(biāo)準(zhǔn)揀貨單打印及時(shí)，字跡清晰易辨認(rèn)（40%）倉(cāng)庫(kù)單據(jù)開(kāi)具及時(shí)、準(zhǔn)確，打印及時(shí)（40%）快遞單據(jù)打印及時(shí)，單號(hào)回傳及時(shí)、準(zhǔn)確（20%）電子商務(wù)專職人員考核標(biāo)準(zhǔn)配貨及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)單、漏單現(xiàn)象（40%）包裝嚴(yán)密、結(jié)實(shí)，無(wú)運(yùn)輸安全隱患（40%）快遞單粘貼準(zhǔn)確，發(fā)貨及時(shí)（20%）倉(cāng)庫(kù)主管考核標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃合理，人員配置到位，員工操作熟練（20%）產(chǎn)品碼放整齊，倉(cāng)庫(kù)干凈、整潔（20%）人員安排合理，員工積極性高，工作效率佳（20%）與其他相關(guān)部門(mén)配合緊密，溝通及時(shí)（20%）進(jìn)銷存效率高，能及時(shí)、準(zhǔn)確完成訂單需求，管理嚴(yán)格、到位（20%）4.責(zé)任區(qū)劃理貨組：退貨員：張麗均責(zé)任區(qū)劃：退貨區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特退貨理貨員：吳越責(zé)任區(qū)劃：全部用品區(qū)理貨員：尹歡歡責(zé)任區(qū)劃：全部棉品區(qū)理貨員：丁慶雪責(zé)任區(qū)劃：全部洗護(hù)、食品區(qū)配貨組配貨員：姜珊責(zé)任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）配貨員：劉傳英責(zé)任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）配貨員：王彥華責(zé)任區(qū)劃：全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）復(fù)檢組：復(fù)檢員：張麗麗責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）復(fù)檢員：張傳美責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）包裝員：（暫缺）責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）制單員：楊冬冬責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部賽越、貝貝瑪特訂單（網(wǎng)店及阿里巴巴除外）電子商務(wù)專職人員：馬秀華責(zé)任區(qū)劃：復(fù)檢區(qū)，全部網(wǎng)店及阿里巴巴訂單倉(cāng)庫(kù)主管：秦世宏責(zé)任區(qū)劃：倉(cāng)庫(kù)全部事務(wù)，全部賽越、貝貝瑪特倉(cāng)管事務(wù)濟(jì)南賽越貿(mào)易發(fā)展有限公司濟(jì)南貝貝瑪特有限公司倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理：匡濤篇二：倉(cāng)庫(kù)揀貨方法參考【BTC電子商務(wù)環(huán)境下的倉(cāng)庫(kù)揀貨方法】XX-02-04物流人士物流沙龍最近有朋友在談到電子商務(wù)環(huán)境下的倉(cāng)庫(kù)操作的設(shè)計(jì)和管理，聽(tīng)了也覺(jué)得很有意思。電子商務(wù)近年來(lái)的快速發(fā)展，物流反而成為了一個(gè)主要的制約瓶頸。這一方面本身我國(guó)的物流水平也還是比較低，另一方面，電子商務(wù)環(huán)境下的物流服務(wù)與傳統(tǒng)的物流業(yè)有很大的差別，需要一種新型的物流業(yè)務(wù)模式來(lái)配合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)需求。BTC環(huán)境下，倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作是個(gè)很有挑戰(zhàn)的工作，由于這類業(yè)務(wù)的特性，倉(cāng)庫(kù)常常會(huì)面對(duì)大量的SKU，大量的訂單，而每個(gè)訂單的SKU數(shù)和每個(gè)SKU的件數(shù)都很少的情況，在這樣的要求下，能不能揀到貨不是關(guān)鍵問(wèn)題，關(guān)鍵是如何有效高效的完成揀貨工作，不同的方法會(huì)在人員數(shù)量，處理能力和操作的準(zhǔn)確性由很大的差異。一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)源于幾個(gè)不同方面的配合，倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)設(shè)備的合理選擇，倉(cāng)庫(kù)合理的平面布置設(shè)計(jì)，匹配的揀貨設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，等等。我們這里主要討論揀貨方法的設(shè)計(jì)。在發(fā)表自己的意見(jiàn)之前，先講個(gè)題外話，國(guó)內(nèi)物流圈子里的朋友經(jīng)常會(huì)談到摘果式或者播種式揀貨方法，以及這兩種方法的配合使用。這確實(shí)是揀貨方法的兩種，不過(guò)揀貨方法還有很多種，希望大家不要被這兩種方法限制住，除了這兩種以外，還有很多不同的方法，這些不同的方法適合于不同的業(yè)務(wù)環(huán)境。言歸正轉(zhuǎn)，BTC環(huán)境下的揀貨方法，首先確認(rèn)這個(gè)環(huán)境下的業(yè)務(wù)要求，就像前面提到的，這類業(yè)務(wù)通常是巨多的SKU，巨多的訂單，但是每個(gè)訂單的SKU和每個(gè)SKU的件數(shù)都很少。了解了這個(gè)前提后，我們需要分析這個(gè)操作的主要挑戰(zhàn)是什么，由于訂單小，SKU多，如果按照傳統(tǒng)的辦法，每個(gè)揀貨員拿這個(gè)每個(gè)訂單去順序揀貨的話，可以想象，每個(gè)訂單他都要走很遠(yuǎn)的距離才能到達(dá)某個(gè)需要的SKU貨位，但是在這個(gè)貨位他只需要揀取很少的貨物，這樣循環(huán)往復(fù)，也許第二個(gè)訂單也需要類似的貨物，但是他需要來(lái)回的走動(dòng)，這樣每天的揀貨距離是很長(zhǎng)的。也許走了很長(zhǎng)的距離只完成了一個(gè)很小的訂單，這個(gè)效率太低了。這樣的情況下，你可能會(huì)考慮批量揀貨，把所有的訂單按SKU匯總，揀貨員按照匯總的數(shù)量揀選貨物，然后進(jìn)行貨物的二次分揀，由于每個(gè)訂單都很小，而訂單的數(shù)量很多，這樣做的話，需要很大的二次分揀的場(chǎng)地，而且工作了巨大，中間出錯(cuò)的可能性也很大。這個(gè)方法有一些道理，不過(guò)還有很多問(wèn)題。我推薦的方法是，結(jié)合分區(qū)揀選的批量揀貨方法，英文叫，CombinedZonePickingandBulkPickandSort.一般的做法是，首先所有的SKU按大類分成若干個(gè)類別，每個(gè)類別的貨物存放在特定的區(qū)域里，指定某個(gè)特定的人員負(fù)責(zé)這個(gè)區(qū)域，這個(gè)類別的揀選工作。其次，不同類別的存儲(chǔ)區(qū)域的盡頭設(shè)置傳輸帶，把揀選出來(lái)的貨物通過(guò)這個(gè)傳輸帶送到分揀工作臺(tái)處。第三，將每個(gè)班次的工作時(shí)間分成若干個(gè)訂單分揀批次，或者按照某個(gè)數(shù)量的訂單分割揀貨批次，舉個(gè)例子，你可以將一小時(shí)定義為一個(gè)分揀批次，具體操作是，系統(tǒng)將這個(gè)小時(shí)收到的訂單按類別按SKU匯總起來(lái)，形成匯總的揀貨單，每個(gè)區(qū)域特定類別的揀選人員按照匯總的揀貨單，揀出所需的貨物，并放到傳輸帶上，有傳輸帶送到分揀工作臺(tái)，分揀工作臺(tái)處設(shè)置有鴿籠式貨架，就是很多小格子組成的貨架，類似于郵局里分郵件的木格子。二次分揀人員根據(jù)每個(gè)類別的匯總揀選貨物，按原始訂單的數(shù)量，將貨物分配到各個(gè)訂單所代表的某個(gè)貨架單元格里，這個(gè)分揀的工作同時(shí)也是對(duì)第一次揀貨的數(shù)量進(jìn)行復(fù)核的一個(gè)過(guò)程。二次分揀完成后，有打包人員將每個(gè)貨架單元格里面的貨物進(jìn)行打包。這種方法有幾個(gè)好處，1，按類別分區(qū)指定固定的揀貨人員，由于這個(gè)人在長(zhǎng)期在同一個(gè)區(qū)域工作，對(duì)貨物非常了解，揀貨是很容易找到相應(yīng)的貨位。他的揀貨距離也從整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的走動(dòng)減少到特定區(qū)域的走動(dòng)，大大降低的走動(dòng)的范圍。2，按批次匯總的揀貨，大大降低了揀貨是走動(dòng)頻率，由于每個(gè)訂單的數(shù)量很少，SKU很多，即使匯總起來(lái)，每個(gè)SKU的數(shù)量也不會(huì)很大，所以不會(huì)造成揀貨時(shí)的不便。3，二次分揀，由于鴿籠式貨架很小，占據(jù)的地面有限，所以在二次分揀的時(shí)候，分揀人員需要走動(dòng)的范圍也很少，雖然走動(dòng)的頻率很高，但都是在很小的面積里走動(dòng)，總的走動(dòng)距離也變小了。這樣也同時(shí)減少的分揀所需的面積。在實(shí)際的使用過(guò)程中，有個(gè)地方需要注意，就是如何合理的劃分批次，批次過(guò)大，二次分揀的工作量就大，需要的場(chǎng)地，可能的差錯(cuò)也會(huì)增大。如果批次過(guò)小，分區(qū)揀貨時(shí)，需要的走動(dòng)頻率就會(huì)增加，這樣揀貨的效率就降低了。所以在實(shí)際的工作中，需要不斷地摸索，找到適合自己的工作批次。篇三：倉(cāng)庫(kù)揀貨遇到的難題倉(cāng)庫(kù)揀貨遇到的難題提問(wèn)什么是單人揀貨法什么是分區(qū)揀貨法請(qǐng)解釋訂單次序的重要性新的問(wèn)題公司銷售部已經(jīng)接到不少投訴電話，說(shuō)不能準(zhǔn)時(shí)收到貨物。初戰(zhàn)告捷3個(gè)月扭虧為盈的期限如今過(guò)去了差不多1/3，新成網(wǎng)絡(luò)超市在實(shí)行了新的存貨管理方法后，經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的觀察和核算，運(yùn)營(yíng)成本被大大降低了，而且缺貨現(xiàn)象也大幅減少。銷售部“買一送一，回饋顧客”的促銷活動(dòng)很快就開(kāi)始了，網(wǎng)上訂貨量一時(shí)大增，吳進(jìn)整天笑得合不攏嘴。張豪不敢掉以輕心，每天盤(pán)點(diǎn)存貨，時(shí)不時(shí)開(kāi)倉(cāng)庫(kù)員工的動(dòng)員會(huì)，組織他們加班加點(diǎn)配合銷售部的活動(dòng)。盡管工人們對(duì)密集的加班已有微辭，但此時(shí)張豪已管不了那么多了，也許現(xiàn)在就是決定公司生死存亡的一刻，怎么也不能出紕漏。對(duì)于工人們的不滿，張豪也只能請(qǐng)何蕓多拔加班工資。好在何蕓如今還不算太難講話。銷售部的投訴問(wèn)題：客戶抱怨不能準(zhǔn)時(shí)地收到所訂的貨物，已經(jīng)怨聲載道了，不少其他的客戶聞?dòng)嵰踩∠瞬糠钟唵卫钪t的命令：“馬上查查不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的原因，盡可能在3天時(shí)間內(nèi)解決，再發(fā)生這樣的事情對(duì)公司的打擊肯定是無(wú)法估計(jì)的?！眰}(cāng)庫(kù)分工張豪掌管著公司上百種貨物的倉(cāng)儲(chǔ)以及配送業(yè)務(wù)，下設(shè)三個(gè)組：收貨組：主要負(fù)責(zé)接收并且檢驗(yàn)從不同供應(yīng)商那里發(fā)來(lái)的貨品是否數(shù)量正確，質(zhì)量合格；存貨管理組：存貨管理組的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)所有在庫(kù)商品的保質(zhì)期監(jiān)督，以及及時(shí)把倉(cāng)庫(kù)各種貨物的消耗情況匯報(bào)給黃豪，以便通知公司的采購(gòu)部門(mén)及時(shí)補(bǔ)充必要的存貨；發(fā)貨組：發(fā)貨組的任務(wù)是處理客戶的訂單，并且組織人力到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)的揀貨及配貨工作，然后送交運(yùn)輸部門(mén)進(jìn)行運(yùn)送倉(cāng)庫(kù)各小組負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)收貨組長(zhǎng)：表示收貨方面一切正常，所有訂購(gòu)的貨品都按時(shí)送到公司的倉(cāng)庫(kù)并且收繳入庫(kù)；存貨管理組長(zhǎng)：表示在庫(kù)商品情況良好，過(guò)期損壞指數(shù)均在控制水平線內(nèi)，并且?guī)齑嫔唐纷銐驊?yīng)付每天的訂單數(shù)量，沒(méi)有缺貨現(xiàn)象；發(fā)貨組長(zhǎng)：發(fā)貨情況總體正常，只是由于每張訂單所訂購(gòu)商品的品種和數(shù)量不同，所以有些時(shí)候訂單處理很快，有些時(shí)候則會(huì)有一些延遲，工人比較吃緊。張豪憑著多年的倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)可能這就是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。為了進(jìn)一步了解情況，張豪和發(fā)貨組長(zhǎng)一起來(lái)到了倉(cāng)庫(kù)的揀貨區(qū)。原因：揀選的效率不高！倉(cāng)庫(kù)的布局揀貨區(qū)在倉(cāng)庫(kù)的東端，緊靠著裝貨口，所有的訂單都會(huì)在揀貨區(qū)完成分揀、配貨，然后由裝貨區(qū)發(fā)送。倉(cāng)庫(kù)分區(qū)：食品區(qū)、飲料區(qū)、日用品區(qū)、電器區(qū)和禮品區(qū)。單人揀貨法：就是一張訂單上所有商品的分揀都由一名揀貨員完成，不管商品的種類數(shù)量多少，這個(gè)揀貨員會(huì)依次經(jīng)過(guò)整個(gè)揀貨區(qū)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行揀貨。分區(qū)揀貨法把整個(gè)揀貨區(qū)分成幾個(gè)區(qū)，每張訂單都從食品區(qū)開(kāi)始，而食品區(qū)的揀貨員只負(fù)責(zé)分揀訂單上所有食品項(xiàng)目。當(dāng)他完成所有食品分揀后，就把訂單交到食品區(qū)和飲料區(qū)之間的交接點(diǎn)，而飲料區(qū)的揀貨員則會(huì)從交接點(diǎn)這里取得訂單，繼續(xù)進(jìn)行訂單上飲料的揀選以此類推，訂單依次經(jīng)過(guò)日用品區(qū)、電器區(qū)和禮品區(qū)，最后到達(dá)裝貨區(qū)的時(shí)候，所有的商品的分揀就完成了。倉(cāng)庫(kù)的發(fā)現(xiàn)食品區(qū)：3個(gè)揀貨員聚集在一排貨架前，正麻利地配著貨。揀貨小車前進(jìn)的速度卻慢得像蝸牛爬。訂單很多，人手不夠用，還有很多的訂單積壓飲料區(qū)：3個(gè)揀貨員正閑坐著聊天，揀貨車?yán)锟湛杖缫?，交接點(diǎn)上一張訂單也沒(méi)有為什么不能多調(diào)些人手到食品組揀選區(qū)負(fù)責(zé)人：張經(jīng)理呀，每張訂單包括的類目都是不確定的，現(xiàn)在您看到的這些訂單大多是食品多，飲料少，所以出現(xiàn)了食品組忙得焦頭亂額，而飲料組卻閑得優(yōu)哉游哉的情況。可有的時(shí)候情況是完全相反的，飲料多而食品少，我總不能老把人調(diào)來(lái)調(diào)去吧”“因?yàn)槲覀儫o(wú)法預(yù)測(cè)下一張訂單究竟是哪個(gè)組的商品比較多，所以人手很難調(diào)配。其實(shí)不光是食品區(qū)和飲料區(qū)，其他分區(qū)也存在同樣的情況。由于每張訂單上所包括各類商品的比例不一樣，造成不同分區(qū)的工作量分配變化很大。我們很難根據(jù)時(shí)刻變化的工作量來(lái)在各個(gè)分區(qū)之間進(jìn)行調(diào)度。因?yàn)闉槊總€(gè)揀貨區(qū)的人員配備制定預(yù)算的時(shí)候考慮了這一因素，特意比計(jì)算所得多加了一點(diǎn)富余，前一陣子訂單量不多的時(shí)候，問(wèn)題還不是太嚴(yán)重。但是最近我們搞促銷，每天訂單數(shù)量增加很多，這個(gè)問(wèn)題頓時(shí)就變得棘手了。雖然各組揀貨員們開(kāi)足馬力，加班加點(diǎn)，但還是不能保證每張訂單都能按時(shí)發(fā)出……”拯救張豪：3天的時(shí)間如何解決問(wèn)題拯救張豪：3天的時(shí)間如何解決問(wèn)題買倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一套軟件增加人手繼續(xù)加班加點(diǎn)，頂過(guò)這段促銷高峰時(shí)期工人們會(huì)愿意嗎而且即使愿意也會(huì)給公司增加一大筆加班費(fèi)用，到時(shí)候又怎么向財(cái)務(wù)交代呢又用回單人揀貨法其他方法分區(qū)揀貨法PK單人揀貨法新靈感：螞蟻搬家美國(guó)佐治亞理工大學(xué)的JohnBartholdi教授從螞蟻搬家的過(guò)程中得到靈感，提出了螞蟻揀貨法新的揀貨方法：螞蟻揀貨法這是一種能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)平衡的高效系統(tǒng)此方法可以解決一些通過(guò)區(qū)域揀貨或者個(gè)人揀貨所無(wú)法克服的問(wèn)題這樣的團(tuán)隊(duì)合作法像一根無(wú)形的指揮棒，不斷的調(diào)整著各個(gè)揀貨員所分配到的工作量，共同造就一個(gè)完美平衡的工作系