管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講培訓(xùn)課件

管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講比較三人的性格宗慶后牛根生史玉柱2管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講宗慶后的性格---專(zhuān)制/獨(dú)裁

有人提問(wèn)：想到宗慶后，想到什么？學(xué)生們齊聲回答，“娃哈哈”，再想到什么？“專(zhuān)制，獨(dú)裁，集權(quán)”。這就是人們普遍對(duì)宗慶后最強(qiáng)烈的性格和管理風(fēng)格的認(rèn)知。

公開(kāi)場(chǎng)合，宗慶后從不忌諱專(zhuān)制思維。“毛主席的民主集中制，民主是手段，集中才是目的。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，必須是一個(gè)‘開(kāi)明的獨(dú)裁者’”。

宗慶后迄今為止沒(méi)有副總，高層僅其一人，事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)獨(dú)攬。中層部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)具體事務(wù)的執(zhí)行，而且手下女將為多。其任用理由是“因?yàn)榕畬⒙?tīng)話，執(zhí)行力比較強(qiáng)”。

3管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講牛根生的性格---溫和友善、隨和、婉轉(zhuǎn)含蓄、慷慨大方、樂(lè)善好施。牛根生從小就明白“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”的道理。媽媽給他零花錢(qián)，他會(huì)分給伙伴們一起用，因此大家都愿意聽(tīng)他的話，成為“孩子王”。在伊利集團(tuán)時(shí)他業(yè)績(jī)優(yōu)秀，公司獎(jiǎng)勵(lì)他一筆錢(qián)，讓他為自己選一部好車(chē)，但老牛卻用這筆錢(qián)，為部下一人買(mǎi)了一部面包車(chē)；他曾將自己的108萬(wàn)元年薪分給了大伙。正因?yàn)樗倪@樣，在他自創(chuàng)蒙牛后，他在伊利的手下大將都紛紛離開(kāi)伊利，帶著錢(qián)投入到蒙牛，讓蒙牛在注冊(cè)5個(gè)月后，資金達(dá)到1000萬(wàn)元，有了第一筆啟動(dòng)資金。老牛也多次在不同的場(chǎng)合說(shuō)道他的理念“做人的公司做不小，做事的公司做不大；做人在先，做事在后”4管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講史玉柱的性格---權(quán)力導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、重實(shí)質(zhì)性報(bào)酬。他對(duì)目標(biāo)有著天然的執(zhí)著，在任何時(shí)候，都以目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，“無(wú)事不登三寶殿”這句古話正是他的形象寫(xiě)照。史玉柱的典型法則就是“按我說(shuō)的去做!”。2007年11月1日，巨人網(wǎng)絡(luò)登陸紐交所，史玉柱給紐約證交所出了一個(gè)難題，他拒絕穿西裝出席巨人公司的上市儀式。5管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講目標(biāo)要求了解個(gè)性的概念、特征和理論；把握個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格&能力的基本知識(shí)及其在管理中的應(yīng)用。6管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

目錄7管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講請(qǐng)大家描述：我是怎樣一個(gè)人？8管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講第一節(jié)個(gè)性的一般概述（1）概念：具有一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性與心理特征的總和。即一個(gè)人完整的精神面貌。個(gè)性心理特征氣質(zhì)性格能力一、個(gè)性的概念及其特征9管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（2）特征：個(gè)性10管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

二、個(gè)性的形成及其影響因素（一）個(gè)性的形成過(guò)程

個(gè)性的形成過(guò)程與個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程是一致的。

社會(huì)化—個(gè)體在特定的人類(lèi)社會(huì)物質(zhì)文化的生活中，通過(guò)與社會(huì)環(huán)境的相互作用，由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過(guò)程。

社會(huì)化三時(shí)期：個(gè)性嬰幼兒期學(xué)生時(shí)期社會(huì)時(shí)期11管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講12管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（二）影響個(gè)性形成的因素個(gè)性13管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講先天因素，如氣質(zhì)人的體內(nèi)有四種液體，即粘液、黃膽汁、墨膽汁和血液。其中粘液生于腦，黃膽汁生于肝，墨膽汁生于胃，血液生于心臟。如果在液體的混合比例中血液占優(yōu)勢(shì)的人，是濕和熱的配合，其特點(diǎn)是濕而潤(rùn)，好像春天一樣，這就是多血質(zhì)型；粘液占優(yōu)勢(shì)的人是冷和濕的配合，其特點(diǎn)是冷酷無(wú)情，像冬天一樣，這就是粘液質(zhì)型；黃膽汁占優(yōu)勢(shì)的人是熱和干的配合，熱而燥像夏天一樣，這就是膽汁質(zhì)；墨膽汁占優(yōu)勢(shì)的人是冷和干的配合，像秋天一樣冷而燥，這就是抑郁質(zhì)。14管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

子路問(wèn)：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”

冉有問(wèn)：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”

公西華曰：“由也問(wèn)‘聞斯行諸？’，子曰‘有父兄在’；求也問(wèn)‘聞斯行諸？’子曰‘聞斯行之’。赤也惑，敢問(wèn)？”

子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。15管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

孔子針對(duì)弟子的狀況，根據(jù)他們各自的短長(zhǎng)，有選擇、有區(qū)別地教育他們。子路和冉有問(wèn)孔子同一個(gè)問(wèn)題，孔子的回答卻是兩樣。子路向孔子請(qǐng)教：“聽(tīng)到一個(gè)好的主張，是不是應(yīng)該馬上實(shí)行呢？”孔子說(shuō)：“還有比你更有經(jīng)驗(yàn)和有閱歷的父兄吶，你應(yīng)該先向他們請(qǐng)教請(qǐng)教再說(shuō)，怎么可以馬上就做呢？”16管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

而冉有也如此問(wèn)孔子時(shí)，孔子答復(fù)卻正好相反。冉有問(wèn)：“聽(tīng)到一個(gè)好的主張，是否應(yīng)當(dāng)馬上實(shí)行呢？”孔子答：“當(dāng)然應(yīng)該馬上實(shí)行?！?/p>

另一個(gè)弟子公西華對(duì)此大惑不解。公西華問(wèn)孔子：“仲由問(wèn)聽(tīng)到就干起來(lái)嗎，你說(shuō)有父兄在，不能這樣做；冉求問(wèn)聽(tīng)到就干起來(lái)嗎，你說(shuō)聽(tīng)到就干起來(lái)。兩個(gè)人問(wèn)題相同，而您的答覆卻相反，我有些糊涂了，因此大膽來(lái)請(qǐng)問(wèn)?！笨鬃诱f(shuō)：“冉求平日做事退縮，所以我給他壯膽；仲由的膽量過(guò)份的大，勇于作為，所以我要壓壓他?！?7管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講第二節(jié)氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用一、氣質(zhì)的概念和類(lèi)型概念：個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特征相聯(lián)系的行為特征。

表現(xiàn)在心理活動(dòng)上的強(qiáng)度、速度、靈活性、指向性&穩(wěn)定性。神經(jīng)過(guò)程的基本特性神經(jīng)過(guò)程的強(qiáng)度神經(jīng)過(guò)程的平衡性神經(jīng)過(guò)程的靈活性18管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

神經(jīng)過(guò)程的特征必然在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，成為穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。這些典型而又穩(wěn)定的心理特征，就是氣質(zhì)。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型氣質(zhì)類(lèi)型強(qiáng)而不平衡（興奮型）強(qiáng)而平衡、靈活（活潑型）強(qiáng)而平衡、不靈活（安靜型）弱型膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)19管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講氣質(zhì)類(lèi)型氣質(zhì)表現(xiàn)為人的心理活動(dòng)的動(dòng)力，主要指心理活動(dòng)如下三特點(diǎn)：靈活度&穩(wěn)定性強(qiáng)度指向（內(nèi)外）20管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講21管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講氣質(zhì)類(lèi)型22管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講猜一猜：他們是什么氣質(zhì)呢23管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講測(cè)一測(cè)我屬于哪一種類(lèi)型的氣質(zhì)？24管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用（一）氣質(zhì)在實(shí)踐中的地位與作用25管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

（二）氣質(zhì)的應(yīng)用必須注意的幾個(gè)問(wèn)題26管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講4、在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性；一般工作，滿足工作對(duì)同一個(gè)體具有幾種氣質(zhì)特征的互補(bǔ)性要求在工作分工中，要注意不同職位對(duì)氣質(zhì)的互補(bǔ)性有不同的要求在人員優(yōu)化組合時(shí)，要注意集體對(duì)不同個(gè)體氣質(zhì)類(lèi)型的互補(bǔ)性27管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講5.氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可提高職工的工作效率。（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷(xiāo)售、采購(gòu)、后勤、公關(guān)、談判。（3）粘液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。（4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。28管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講氣質(zhì)與血型有關(guān)（日本）A型：內(nèi)向保守，多疑、焦慮、富感情、缺乏果斷性，容易灰心喪氣B型：外向積極，善交際，感覺(jué)靈敏、輕諾言、寡信、好管閑事O型：膽大、好勝、喜歡指揮別人、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、積極進(jìn)取AB型：兼有A、B型特29管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

一群來(lái)自各個(gè)國(guó)家的人同乘一條船，船在行進(jìn)中出了故障，漸漸下沉，必須讓乘客跳水。船長(zhǎng)深諳世事，知道這些乘客的文化背景不同，必須采取不同的方式分別去說(shuō)服他們。

于是他對(duì)英國(guó)人說(shuō)：“游泳有利于健身”，英國(guó)人祟尚體育，聽(tīng)罷即跳30管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

他對(duì)法國(guó)人說(shuō)：“跳水是一種時(shí)髦，你沒(méi)看見(jiàn)已經(jīng)有人在跳了嗎?”法國(guó)人愛(ài)趕時(shí)髦，遂跟著跳下

他對(duì)德國(guó)人說(shuō)：“我是船長(zhǎng)我命令你跳水”，德國(guó)人嚴(yán)于紀(jì)律，服從了命令；

他對(duì)意大利人說(shuō)：“乘坐別的船遇險(xiǎn)可以跳水，但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，說(shuō)不讓跳他偏要跳；

對(duì)非?，F(xiàn)實(shí)的美國(guó)人，船長(zhǎng)就說(shuō)：“跳吧，反正有人壽保險(xiǎn)，不跳就死定了”；

對(duì)中國(guó)人則告訴他：“你家中還有80歲的老母，你不逃命怎么對(duì)得起她老人家的養(yǎng)育之思?”31管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講第三節(jié)性格及其在管理中的應(yīng)用（一）概念：個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)具有評(píng)價(jià)意義的、穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。性格是個(gè)性中比較穩(wěn)定的、獨(dú)特的、起核心作用的心理特征。人的個(gè)性差異首先表現(xiàn)在性格上。

如：公交車(chē)讓座，如何選擇？一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)32管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講組織行為學(xué)第三章個(gè)性心理測(cè)驗(yàn)3333管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

聯(lián)系（1）氣質(zhì)影響性格的動(dòng)態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質(zhì)與粘液質(zhì)的表現(xiàn)不一樣）（2）性格對(duì)氣質(zhì)的影響（可以在一定程度上掩蓋or改造氣質(zhì)，使其服從生活的要求，如，所需的沉著對(duì)膽汁質(zhì)外科醫(yī)生的影響）（二）性格vs氣質(zhì)34管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（三）性格的結(jié)構(gòu)知、情、意+態(tài)度35管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（三）性格的結(jié)構(gòu)1.性格的態(tài)度特征表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度方面的性格特征，是性格的重要組成部分。

主要包括：

對(duì)社會(huì)、對(duì)集體、對(duì)他人態(tài)度特征；

對(duì)學(xué)習(xí)、勞動(dòng)和工作的態(tài)度特征；

對(duì)自己的態(tài)度特征。36管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（三）性格的結(jié)構(gòu)2.性格的意志特征

指一個(gè)人在自覺(jué)調(diào)節(jié)自己行為的方式和水平上表現(xiàn)出來(lái)的心理特征。主要表現(xiàn)在：行為目的明確程度的特征；行為自覺(jué)控制水平的特征；緊急或困難情況下表現(xiàn)出的意志特征；對(duì)已作出決定貫徹執(zhí)行方面的特征。37管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（三）性格的結(jié)構(gòu)3.性格的情緒特征人對(duì)情緒的控制水平和方式方法的特征。

情緒強(qiáng)度方面的特征；情緒穩(wěn)定性方面的特征；情緒持久性方面的特征；主導(dǎo)心境方面的性格特征。38管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（三）性格的結(jié)構(gòu)4.性格的理智特征表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識(shí)方面的性格特征就是性格的理智特征。

（冷靜、幻想、獨(dú)立、依存）39管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講二、性格的類(lèi)型及其在管理中的應(yīng)用概念：一類(lèi)人身上所共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)合。分類(lèi)：4種分類(lèi)方式（一）性格的類(lèi)型40管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（一）性格的類(lèi)型1.按心理機(jī)能分類(lèi)培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根據(jù)理智、情緒、意志三種心理機(jī)能在人的性格中所占優(yōu)勢(shì)不同，將人的性格分為：

理智型

情緒型

意志型41管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（一）性格的類(lèi)型2.按心理活動(dòng)的傾向性分類(lèi)：榮格根據(jù)一個(gè)人里比多的活動(dòng)方向來(lái)劃分性格類(lèi)型，里比多指?jìng)€(gè)人內(nèi)在的、本能的力量。里比多活動(dòng)的方向可以指向于內(nèi)部世界，屬于內(nèi)傾型；也可以指向外部世界，屬于外傾型。42管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（一）性格的類(lèi)型3.按獨(dú)立性程度分類(lèi)：威特金(H.A.Witkin)等人根據(jù)場(chǎng)的理論，按照個(gè)體獨(dú)立性程度，將人的性格分成場(chǎng)依存型和場(chǎng)獨(dú)立型。前者也稱(chēng)順從型，后者又稱(chēng)獨(dú)立性。43管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（一）性格的類(lèi)型4.結(jié)合四種氣質(zhì)類(lèi)型分類(lèi)：

活潑型性格（多血質(zhì)）

力量型性格（膽汁質(zhì)）

完美型性格（粘液質(zhì)）

和平型性格（抑郁質(zhì)）44管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講三、性格發(fā)展的影響因素生理性因素環(huán)境因素：家庭、學(xué)校教育、社會(huì)文化45管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講家庭環(huán)境母親的態(tài)度孩子的性格支配干涉嬌寵拒絕不關(guān)心專(zhuān)制民主消極、缺乏主動(dòng)性、依賴、順從幼稚、膽小、神經(jīng)質(zhì)、被動(dòng)任性、幼稚、神經(jīng)質(zhì)、溫和反抗、冷漠、自高自大攻擊、情緒不穩(wěn)定、冷酷、自立反抗、情緒不穩(wěn)定、依賴、服從合作、獨(dú)立、溫順、社交46管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講挑剔中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)苛責(zé)敵意中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)爭(zhēng)斗羞辱中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自疚寬容中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)忍讓鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自信稱(chēng)贊中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)欣賞公平中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)信任贊成中成長(zhǎng)的孩子學(xué)會(huì)自愛(ài)友愛(ài)中成長(zhǎng)的孩子常能感受到關(guān)懷47管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講職業(yè)②學(xué)校

④職業(yè)

醫(yī)生的鎮(zhèn)靜和不動(dòng)聲色；政治家的不怕挫折；科學(xué)家的好奇喜研究；律師的重視公平；會(huì)計(jì)的謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)、刻板等。48管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講49管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講四、性格的分類(lèi)內(nèi)向型外向型孤獨(dú)型沉默寡言、謹(jǐn)慎、消極孤獨(dú)社交型爽朗積極、能言善辯、順應(yīng)思考型善于思考、深入鉆研、提綱挈領(lǐng)行動(dòng)型現(xiàn)實(shí)、說(shuō)干就干、易變化、好動(dòng)喪失自信型自卑感、自責(zé)、自罪感過(guò)于自信型瞧不起別人、過(guò)高估計(jì)自己不安型規(guī)矩、清高、小心樂(lè)天型膽量大、大方、不拘小節(jié)冷靜型小心謹(jǐn)慎、沉著、穩(wěn)重感情型敏感、喜怒哀樂(lè)變化無(wú)常內(nèi)向型：適合穩(wěn)定的、少變化的、重復(fù)性工作外向型：適合變化大、活動(dòng)性和社交性中工作50管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講51A型性格

１．運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯的節(jié)奏很快；

２．對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩

３．總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情；

４．無(wú)法處理休閑時(shí)光；

５．著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。

51管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講52B型性格

1．從來(lái)不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類(lèi)似的不適感；2．認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)，除非環(huán)境要求如此；3．充分享受娛樂(lè)和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平；

4.充分放松而不感內(nèi)疚。

52管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講測(cè)試：你是A型人格嗎?指導(dǎo)語(yǔ)：在下面各特質(zhì)中，你認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最符合你的行為特點(diǎn)?1．不在意約會(huì)時(shí)間12345678從不遲到2．無(wú)爭(zhēng)強(qiáng)好勝心12345678爭(zhēng)強(qiáng)好勝3．從不感覺(jué)倉(cāng)促12345678總是匆匆忙忙4．一時(shí)只做一事12345678同時(shí)要做好多事5．做事節(jié)奏干緩12345678節(jié)奏極快(吃飯走路等)6．表達(dá)情感12345678壓抑情感7．有許多愛(ài)好12345678除工作之外沒(méi)有其他愛(ài)好53管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講記分：累加7個(gè)問(wèn)題的總分，然后乘以3。分?jǐn)?shù)高于120分，表明你是極端的A型人格。分?jǐn)?shù)低于90分，表明你是極端的B型人格。分?jǐn)?shù)人格類(lèi)型120以上A十106-119A100~105A-90-99B90以下B十54管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講冒險(xiǎn)與保守冒險(xiǎn)看重結(jié)果不看重?fù)p失年青人美國(guó)人科研保守不看重結(jié)果看重?fù)p失年紀(jì)大的人東方人管理55管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講內(nèi)控型與外控型自己是命運(yùn)的主宰者將工作成績(jī)歸因于自己的努力全心全意投入工作，努力控制環(huán)境適合于擔(dān)任管理工作和專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，有創(chuàng)造性和獨(dú)立性自己受命運(yùn)的擺布，愿意聽(tīng)別人的指揮對(duì)工作不滿意，缺勤率較高適合于從事按規(guī)章制度辦事的工作56管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛煉

毎增加一個(gè)勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)效益是1:1.5；毎增加一個(gè)技術(shù)人員經(jīng)濟(jì)效益是1:2.5；毎增加一個(gè)管理人員經(jīng)濟(jì)效益是1:6。有效的管理者必須有健康的人格：

自我廣延能力（社交）；

與人熱情交往能力（親密但無(wú)占有感、嫉妒心等）；

情緒上的感全感&自我認(rèn)可；

表象上的現(xiàn)實(shí)性知覺(jué)；自我客觀化的表現(xiàn)；

一致的人生哲學(xué)。57管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面2.要重視對(duì)組織成員性格的了解和把握

性格的鑒定除了憑經(jīng)驗(yàn)之外，還要對(duì)其行為和環(huán)境作系統(tǒng)的觀察研究，從中選擇典型的行為方式。同時(shí)，還要區(qū)分一時(shí)性的偶然行動(dòng)和體現(xiàn)性格動(dòng)力特征的方式。最常用的方法是綜合研究法。58管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面3.要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu)

首先，重視不同性格類(lèi)型人員在領(lǐng)導(dǎo)班子中的搭配；（如：均為情緒型、獨(dú)立性太強(qiáng)）

其次，重視普通組織成員的性格類(lèi)型互補(bǔ)性，以利于良好的人際關(guān)系。4.要重視創(chuàng)造一個(gè)有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。

工作環(huán)境和方式對(duì)培養(yǎng)、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）59管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講第四節(jié)能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素

（一）概念：人順利完成或?qū)崿F(xiàn)某種活動(dòng)所必須的心理?xiàng)l件。是個(gè)性心理特征的重要方面。

人能順利完成某種活動(dòng)，前提就是具備某種能力。60管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講能力與知識(shí)、技能的關(guān)系

能力與知識(shí)、技能既有區(qū)別又有聯(lián)系區(qū)別：（1）三者分屬不同的范疇。（2）三者的發(fā)展是不同步的。（高分低能現(xiàn)象）（3）三者不能等同。知識(shí)多不一定能力強(qiáng)。聯(lián)系：（1）知識(shí)、技能是能力發(fā)展的基礎(chǔ)，能力形成與發(fā)展依賴于知識(shí)、技能的獲得，那些能廣泛應(yīng)用和遷移的知識(shí)技能可轉(zhuǎn)化為能力。（2）能力高低影響掌握知識(shí)、技能的速度和質(zhì)量。能力與知識(shí)技能相互聯(lián)系、相互影響。61管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講能力、氣質(zhì)與性格各有不同，互相制約、彼此統(tǒng)一。62管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（二）制約能力形成和發(fā)展的因素63管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講我國(guó)學(xué)者三個(gè)不同角度對(duì)能力結(jié)構(gòu)的分類(lèi)64管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（二）能力的個(gè)別差異65管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講（三）能力的應(yīng)用要注意的幾個(gè)問(wèn)題66管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講67

##傳記特點(diǎn)的影響年齡：年齡與工作績(jī)效年齡高流動(dòng)率低、工作滿意度高，可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高強(qiáng)調(diào)技能生產(chǎn)率低，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)率高。性別：女性——順從權(quán)威，缺勤率高男性——進(jìn)取心強(qiáng)，成功期望高，工作熱情高婚姻：已婚——責(zé)任感強(qiáng)，缺勤率和流動(dòng)率低，工作滿意度高未婚、同居、離婚、孀居家庭負(fù)擔(dān)（撫養(yǎng)人數(shù)）：家庭負(fù)擔(dān)重，撫養(yǎng)人數(shù)多，缺勤率高工齡（任職時(shí)間）：任職時(shí)間長(zhǎng)——缺勤率低，流動(dòng)率低67管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講1年齡人的物理能力隨年齡的變化人的心理特性隨年齡的變化年齡越大越保守年齡越大越不愿意換工作年齡越大自愿出勤率越高兩者抵消，老年人的工作效率不比年青人差討論：人該什么時(shí)候退休？用年青人還是老年人好？68管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講2性別生育能力有本質(zhì)的差別生理能力大約有10%的先天差別心理能力有沒(méi)有差異沒(méi)有定論過(guò)去男人與女人成功的比較為49：1甚至更高在發(fā)達(dá)地方，男人與女人成功的比例接近1：1或2：1原因：女性的勤奮與社會(huì)偏見(jiàn)的減弱女性的生產(chǎn)率低沒(méi)有定論女性的缺勤率高于男性（男人愛(ài)你是因?yàn)樗麗?ài)你，女人愛(ài)你是因?yàn)槟銗?ài)她）69管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講男性女性的不同男人更傾向于理智，女人更傾向于情感男人受挫躲進(jìn)洞穴，女人受挫找人傾訴男人更注重分析，女人更注重直覺(jué)男人更關(guān)心社會(huì)，女人更關(guān)心人生你在女人面前----你首先得是個(gè)好人，在男人面前----你首先得是個(gè)對(duì)他有“用”的人70管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講3出身出身不是決定因素，但是重要因素出身影響到教育出身影響到見(jiàn)識(shí)（內(nèi)向）出身影響到性格與經(jīng)驗(yàn)出身也影響到機(jī)會(huì)討論：老子英雄兒好漢71管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講4婚姻結(jié)婚者比沒(méi)有結(jié)婚者工作效率高些結(jié)婚者比沒(méi)有結(jié)婚者穩(wěn)定些結(jié)婚者比沒(méi)有結(jié)婚者更愿意承擔(dān)責(zé)任結(jié)婚者出意外事情的可能性小些72管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講蘇先生為何不能融入他們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

26歲的蘇先生到一家跨國(guó)公司做銷(xiāo)售已經(jīng)5個(gè)月了，業(yè)務(wù)做的較為出色，但蘇先生與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系卻越來(lái)越緊張。

通過(guò)人才測(cè)評(píng),發(fā)現(xiàn)蘇先生思路敏捷，善于溝通,且考慮問(wèn)題極為理智客觀，是一個(gè)做事積極、果斷，喜歡獨(dú)立工作的人，

這些特質(zhì)都有助于蘇先生在銷(xiāo)售領(lǐng)域的工作開(kāi)展。那為什么還會(huì)出現(xiàn)要辭職的想法呢？

73管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講后來(lái)，結(jié)合其個(gè)性測(cè)驗(yàn)和面談結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)蘇先生是一個(gè)非常理智的人，他極為關(guān)注事物之間的邏輯聯(lián)系，卻較少考慮他人的情緒、感受，同時(shí)他也覺(jué)得工作應(yīng)該是每個(gè)人都敢闖敢干，大家相互競(jìng)爭(zhēng)，公司要鼓勵(lì)優(yōu)勝劣汰，并且希望與同事保持一定的距離。而蘇先生所在的公司卻是一個(gè)強(qiáng)調(diào)合作、關(guān)心他人的環(huán)境，在這樣的企業(yè)文化里，公司通常為員工營(yíng)造出和諧的氣氛，避免內(nèi)部的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。74管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

現(xiàn)在問(wèn)題就清楚了：蘇先生的個(gè)性特征、行為風(fēng)格與公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍之間存在明顯的沖突，這個(gè)公司的確不太適合他，長(zhǎng)期以往，必然影響個(gè)人績(jī)效，從而影響到組織績(jī)效，最終導(dǎo)致蘇先生的離職。試想，如果當(dāng)初在招聘時(shí)能在對(duì)蘇先生的能力、工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考察的基礎(chǔ)上，再讓其做一次個(gè)性測(cè)驗(yàn)，然后根據(jù)其個(gè)性特征判斷他將來(lái)是否能融入公司，是否能與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的其他成員良好合作，就不會(huì)有今天的結(jié)果。無(wú)論如何，這對(duì)蘇先生本人和公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不小的損失。75管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講R現(xiàn)實(shí)型C傳統(tǒng)型E企業(yè)型I研究型S社會(huì)型A藝術(shù)型77管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講類(lèi)型

個(gè)性特點(diǎn)

偏好職業(yè)現(xiàn)實(shí)型

害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際

需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)機(jī)械師、工人研究型

分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立

需要思考、組織和理論的活動(dòng)數(shù)學(xué)家生物家社會(huì)型

社會(huì)、友好、合作、理解

能幫助和提高別人的活動(dòng)記者、老師傳統(tǒng)型

順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性

規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng)會(huì)計(jì)、出納企業(yè)型

自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人

能夠影響他人和獲得權(quán)利的語(yǔ)言活動(dòng)法官、企業(yè)主藝術(shù)型

富于想象力、無(wú)序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際

需創(chuàng)造性表達(dá)的模糊且無(wú)規(guī)則可循的活動(dòng)作家、音樂(lè)家78管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講本章小結(jié)心理過(guò)程心理學(xué)個(gè)性心理個(gè)性傾向性個(gè)性心理特征氣質(zhì)性格能力79管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講案例：某病理實(shí)驗(yàn)室

“抱歉，蘇主任，雖然我很喜歡這個(gè)工作，但我不認(rèn)為我有勝任血液科主任的能力，何況目前矛盾還持續(xù)著。”金小妃鎮(zhèn)定地說(shuō)著，但掩蓋不了心煩意亂的樣子，然后轉(zhuǎn)過(guò)身，走了出去。蘇主任坐在桌邊，心里想著：她沒(méi)有錯(cuò)。真的，這場(chǎng)紛爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，還不知道持續(xù)多久。也許我應(yīng)該做些事，但要怎么做呢？蘇主任是一家大醫(yī)院病理實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人。實(shí)驗(yàn)室是職能式的組織，底下分成若干科，科的成員都是受過(guò)良好訓(xùn)練的醫(yī)學(xué)技師及專(zhuān)家，全部是女性。其中兩個(gè)最重要的科——血液科及化學(xué)科，是共用一個(gè)房間的。事實(shí)80管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講上，在實(shí)驗(yàn)室擴(kuò)大及改造時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)特地將這兩科湊合在一起，以便互助合作，互通消息。然而，很不幸的是，這兩科從來(lái)就沒(méi)有合作過(guò)。相反地，他們盡量避免互相幫助，兩個(gè)團(tuán)體的成員之間甚至懷有敵意。在休息時(shí)間，午餐時(shí)間，這兩科的人也很少和對(duì)方接觸。當(dāng)然，偶爾的交談間或有之，但這種情形實(shí)在絕無(wú)僅有。就蘇主任記憶所及，這件事情開(kāi)始時(shí)，只是兩個(gè)人個(gè)性不合而已。這兩個(gè)人，一個(gè)是醫(yī)學(xué)專(zhuān)家金小妃，一位是化學(xué)科主任英女士。金小妃在實(shí)驗(yàn)室工作，已經(jīng)有五年的歷史。在剛進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的兩三年內(nèi)，金小妃依照實(shí)驗(yàn)室新進(jìn)技師的培養(yǎng)計(jì)劃，一科一科地實(shí)習(xí)及工作，她在各科的工作，表現(xiàn)得頗為杰出；同時(shí)，她非常努力工作，愿意擔(dān)負(fù)工作責(zé)任。兩年前，金小妃轉(zhuǎn)到化學(xué)科，在這里，她的生活方式和她的主任起了沖突。簡(jiǎn)短81管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講來(lái)說(shuō)，金小妃是一位年輕、有吸引力、且單身的女孩。據(jù)蘇主任的猜測(cè)，依她那種美麗漂亮的外貌、以及活躍的社會(huì)行為，人家一定會(huì)說(shuō)：金小妃是一位“風(fēng)流”的女孩。她爽朗、活潑的個(gè)性，以及很強(qiáng)的工作能力，使她成為一位非正式的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是在年輕的技師群當(dāng)中。相反地，英女士在實(shí)驗(yàn)室中已經(jīng)呆了12年，且已經(jīng)干了6年的化學(xué)科主任。她是一位中年婦女，雖然不是老古板，但對(duì)金小妃的生活方式始終格格不入，有時(shí)她也會(huì)和蘇主任抱怨：金小妃會(huì)把其他女孩帶壞的。當(dāng)金小妃被分派到化學(xué)科時(shí)，金小妃曾發(fā)表意見(jiàn)說(shuō)：英女士實(shí)在沒(méi)有當(dāng)主任的資格。同時(shí)她的態(tài)度亦變得相當(dāng)不友善，時(shí)常嘲弄英女士。結(jié)果，英女士對(duì)她工作表現(xiàn)的考績(jī)結(jié)果，給了一個(gè)很差的評(píng)價(jià)，這也是經(jīng)過(guò)蘇主任認(rèn)可的。考核之后，金小妃的的考績(jī)?cè)谄溆押玫幕锇?2管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講中，引起了廣泛的討論。大家都嚴(yán)厲地批評(píng)了英女士的作法，說(shuō)她以偏見(jiàn)的眼光來(lái)評(píng)價(jià)小妃，同時(shí)對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)竟然同意這種“偏見(jiàn)”，頗為不滿。因?yàn)樗齻冋J(rèn)為，很明顯地，小妃是一位優(yōu)秀的員工。于是金小妃請(qǐng)求調(diào)到血液科去，并一直呆到現(xiàn)在。然而，對(duì)化學(xué)科，她還是保持著譏諷的態(tài)度，她嚴(yán)厲地批評(píng)化學(xué)科主任，連帶也批評(píng)化學(xué)技師。同時(shí)，她也強(qiáng)調(diào)她的能力很強(qiáng)，足夠勝任血液科的工作。論及金小妃的科技能力，實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有話說(shuō)。金小妃在血液科工作之后，工作績(jī)效又回復(fù)到原來(lái)的樣子，和以前一樣高。她繼續(xù)受到別人的尊敬，在實(shí)驗(yàn)室里也交了不少的朋友。相反地，英女士和化學(xué)科還是老樣子，一點(diǎn)也沒(méi)有改變。英女士仍然將化學(xué)科管理得很好。然而，她認(rèn)為金小妃會(huì)帶壞其他女孩子的想法，還是沒(méi)有改變。83管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講于是，私人的沖突逐漸擴(kuò)大及兩個(gè)科，終于成為一個(gè)很大的問(wèn)題。此外，這種關(guān)系迫使血液科一位新上任的主任因此辭職。兩年以前，當(dāng)一位老資格的主任辭職之后，主任位置由李女士接替。李女士是一位受過(guò)良好訓(xùn)練的血液專(zhuān)家，本是在南方一家著名的醫(yī)院工作。到血液科之后，她受到五位技師及專(zhuān)家的批評(píng)，同時(shí)處處和她作對(duì)。雖然李女士想運(yùn)用各種方法來(lái)改善這種情況。但終歸于失敗。最后，她覺(jué)得實(shí)在撐不住這種場(chǎng)面，于一年前辭職不干。自從那時(shí)候開(kāi)始，已經(jīng)8個(gè)月了，該科沒(méi)有一位正式的主任。行政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為金小妃——一位年輕的藥學(xué)專(zhuān)家——是當(dāng)主任的合適人選，她曾非正式地領(lǐng)導(dǎo)該科。但金小妃認(rèn)為：如果真的受命擔(dān)任這份職務(wù)，是否能當(dāng)上正式領(lǐng)導(dǎo)者頗成問(wèn)題。84管理心理學(xué)講義知識(shí)宣講

沖突之后的第三種不良影響，是新進(jìn)人員在調(diào)進(jìn)血液科或化學(xué)科之后，就形成了兩派，有的傾向金小妃這邊，有的則傾向英女士這邊。在許多狀況下，行政領(lǐng)導(dǎo)都注意到了：一位被推薦人稱(chēng)贊不已的女孩子在進(jìn)了化學(xué)科之后，不但工作績(jī)效很低，而且態(tài)度很壞，追根究底，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是金小妃“哲學(xué)”在作怪的緣故。蘇主任很感傷地承認(rèn)，她