2022年業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得(7篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2022年業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得(7篇)在日常的學(xué)習、工作、生活中，確定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇對比優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來我就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇一

一、實習單位簡介

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。

二、實習過程及體會

首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念，堅持畢竟是獲得成功的最主要條件。一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程，不能由于暫時的瓶頸而望而卻步。

其次，熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品能表達專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進一步贏得客戶的信任，進而順利拿到訂單。

我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程，到樣品羅列室觀測樣品，并多與工廠負責人溝通，將得來的資料進行對比。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。

2、不懂一定要問。由于客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說十分了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，由于你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

3、做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。

第三，使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

1、信函中正確使用簽名格式

2、信函使用正確確、簡單的語言。

3、使用常用的字體及字號。

4、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。

5、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以便利客戶閱讀

6、尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第四：為客戶建立檔案，便利維護和追蹤客戶。

1、客戶。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個獨立的文檔，客戶的名字，電話，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。

2、潛在客戶。對于潛在的客戶，要記錄其名字，電話，公司名及潛在需求。

最終提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習慣使用excel文檔，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。

三、實習收獲

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來逐漸的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候閑聊，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

在三個多月的時間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱心的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。同時，我也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作。年少的我們，應(yīng)當更加努力。這三個多月的時間，給了我一次成長的機遇，讓我受益匪淺。

四、致謝

執(zhí)此實習報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師__x老師，感謝她對我的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實習機遇；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇二

今年過了個別樣的暑假，第一次觸摸了工作這個詞語，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會的繁忙。

暑假我成為了__市__區(qū)__人才服務(wù)有限責任公司的一名臨時業(yè)務(wù)員。我的工作內(nèi)容有以下幾點：

1了解企業(yè)的用工狀況，爭取讓需要招工的企業(yè)委托我們聘請。

2招生。公司也是一個職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，企業(yè)可以委托我們培訓(xùn)。我們也接到了三峽庫區(qū)民就業(yè)雙千工程其中一項培訓(xùn)一千名勞務(wù)經(jīng)紀人的指標。今年是培訓(xùn)50名勞務(wù)經(jīng)紀人。我就被分派了招10名培訓(xùn)人員的任務(wù)。其中招生還包括給委托我們招工的企業(yè)招職工，如幫XX金壇卿卿針織廠招工。

3前臺咨詢和整理資料。由于__照明有限責任公司委托我們招工，所以求職人員較多。我就臨時接受了這個工作。

在工作中我體會感受領(lǐng)悟到了大量。

在工作中我體會到了失敗的辛酸，也感受到了成功的喜悅。拿著XX金壇卿卿針織廠的招工簡章和介紹信來到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負責勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長請教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動力愿外出打工，他就讓我去找社保處問問。來到社保處，我把招工要求一說，結(jié)果這里沒有符合招工要求年齡段的人。通過他們的指示，我又找到了農(nóng)辦主任處。他的話讓我大受挫折，不過也頗受教育?，F(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的，大部分都出去了，留下小孩沒人看管，老人沒人照料，耕地無人耕。不過迫于生計，也無賴啊。不過我還得出一個結(jié)論就是：我們這里沒法幫你招工，農(nóng)辦主任說。由于趙經(jīng)理說這事先不急，給我另外分派了招勞務(wù)經(jīng)紀人培訓(xùn)學(xué)員的事，所以就暫時擱置下了。不過哪里跌倒，哪里爬起。我就其次次找到農(nóng)辦主任，不過這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀人培訓(xùn)學(xué)員的事。這次他聽了我的介紹，很支持我們的工作。不過事情可沒這么好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長，經(jīng)過一番苦戰(zhàn)，終究拿到了他的親筆文書，內(nèi)容傳魏東（農(nóng)辦主任）與各村聯(lián)系，是否有樂意參訓(xùn)者，如有請盡量組織。何遠明7.24。心中快要成功帶來幸福感油然而升。不過這只是勝利的苗頭。一周之后，經(jīng)過農(nóng)辦主任的辛勤工作，我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表，終于成功的解決了。心里的的喜悅之情無法言喻。

在工作中看到了自己某些方面的不足，也看到了自己的價值。記得去福建亞通塑膠有限責任公司__分公司了解用工狀況那一次，自己雖是拿到了他們委托我們聘請機械工，攪拌工的單子。可走時，一男一女（好象是推銷的）進來時的場景，讓我感到自己是做得多么不得體。他們一進來，那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問好。回想方才自己，一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺。說話聲音又小，讓人覺得自己底氣不足。竟然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)方才說的話。現(xiàn)在人們往往提到的要給人好的印象，而我也深知這個道理可我卻沒有做到?？赡苁怯捎谧约旱谝淮纬鰜砉ぷ鞯钠鹨?，就有點拘謹，緊張。而且面對對方提出的我們公司人才庫是什么狀況時，我避開了回復(fù)。經(jīng)過這次的教訓(xùn)，我就去更加深入的了解了公司的狀況，不至于回復(fù)不出對方想了解的且我也應(yīng)當知道的公司的有關(guān)狀況。其次次去__宜化化工有限責任公司了解用工狀況的時候，就沒那么拘謹，更自信了。也不在畏懼對方提出的問題。一促而成的事少之又少，都必需經(jīng)過摸索、思考、改進，少了磨練是不行的。

在工作中遭到了和人交流時的冷面孔，也飽嘗了大家共同流汗，相互微笑的幸福滋味。不可能人人都會那么友善的對待你的，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭取讓別人改變對你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開心，可公司這個大家庭也會給你撫慰。我們公司在和__照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個大家庭。不管是在場上拼搏的，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽和自己緊緊的綁在一起。當勝利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個集體而驕傲著。

雖然這次社會實習，不是與專業(yè)知識緊湊聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。社會實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實習使同學(xué)們找到了理論與實習的最正確結(jié)合點。特別是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習，忽略實習環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實習所學(xué)的專業(yè)理論知識得到穩(wěn)定和提高。就是緊湊結(jié)合自身專業(yè)特色，在實習中檢驗自己的知識和水平。通過實習，原來理論上模糊和印象不深的得到了穩(wěn)定，原先理論上欠缺的在實習環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

另外也讓我體會到了，工作不是那么好做的，認識到了自己的學(xué)識真的對比淺薄。我們大學(xué)生還是應(yīng)當多放些時間在學(xué)習上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識，把握好了理論，才能更好的服務(wù)于實習。

希望以后還有的機遇，讓我從實習中得到鍛煉。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇三

離開__之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

一、工作學(xué)習篇

我的實習工作首先是從“保單行政部〞開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法〞一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)慕巧鴮嵅恍?，我就從我制做保險合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務(wù)(__版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當時還是對的，至少我假如再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

其次天我就開始幫__姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣〞。由于從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪咤，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好〞，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些考究的。特別在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必需防備不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。終究合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。

后來，__姐又教我裝訂團險合同，我也都基本把握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替__姐分擔一點點的工作量。

沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個是對比簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認真，投保單上不寫營業(yè)機構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，由于我堅信小莊確定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個建議。由于每次新契約很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想假如能單獨建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應(yīng)當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。

在實習的最終一個星期，我和__互調(diào)，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感想。有幾個外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金，除非代理人能出具當?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓?。但他們又不能提供這個公文給我們，這就讓我感到十分難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承受風險。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的看法，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。這事就這么搞定了。現(xiàn)在想想很簡單，但當時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實工作中，我還是有很長的一段路要走的。

二、休閑消遣篇

3月30號，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在潮流前線的“雙魚座〞。一聽說在“雙魚座〞我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分強烈。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字游戲，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當然，壓軸的還是__一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當時的場景，我的內(nèi)心依舊還會感到那份溫馨。

4月3號，星期二，我和__兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球。其實對于羽毛球，我并不專業(yè)，充其量給人家產(chǎn)陪練，所以當理賠的李哥問我什么水平日，我回復(fù)很一般。__也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調(diào)點兒總是應(yīng)當?shù)摹：髞懋斘覀冮_始打時，我發(fā)現(xiàn)__說的是實話——由于他真不怎么會打!后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點質(zhì)變才對。__是獨子嘛，也沒個弟弟陪他玩。所以，計劃生育還是有好多弊病的，當然這話題可就大了去了。很久不運動的直接結(jié)果就是一旦運動那么一回，其次天確定是腰酸背痛腿抽筋，就差風濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天強烈運動的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過，歇到星期六時已經(jīng)沒什么大礙，于是，我們一商討，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的些——那兒人太多了。

中午我們又饒有興趣的走到__那邊去，在7樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火繁忙的景象，心里由衷敬重，他們才是公司前進的最大動力。敬禮!

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇四

為了讓大學(xué)的的其次個寒假過得充實而又有意義，我選擇了做兼職。在找兼職之前我可是信心滿滿的，好歹自己是個名正言順的大學(xué)生，自認為找點兼職是不會有多大的困難的，而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭。等到我放假后才去應(yīng)聘，這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了，所以我很可憐的連一個面試的機遇都沒有。最終自己算是來了個破釜沉舟，去了某個服裝店碰碰運氣，但結(jié)果似乎理所當然我被拒了，理由是我基本不會說話，這下可算把我打擊得完全了，終于見識了社會的江湖性質(zhì)，也正因如此，我開始了思考生活問題和生存問題。百般無奈，我只能靠關(guān)系去了個五金店當營銷員，也不管什么待遇了，覺得自己能夠應(yīng)付一下再說了。畢竟算是謀了個事做，但是“實踐〞的意義還遠在后頭呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我經(jīng)常被顧客一眼看出是學(xué)生，顯而易見我的經(jīng)驗不足得很，這促使我下意識得努力工作，消去了貪圖安逸的念頭。每天8點上班，下午4點下班，中午不休息，乍看時間安排還可以，不是很長，但是從早站到晚，想做好一個營銷員其實并不簡單，在整個寒假的兼職過程中，我學(xué)到了好多。

首先是關(guān)于銷售技巧方面的，如何提高銷售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的，可是隨著工作的收入，同時在向同事的學(xué)習下，我一步一步地走上了軌道。

記得剛上班時，我熱心有加，一碰見顧客進門便尾隨左右，沒等顧客反應(yīng)過來，還沒看清柜臺的商品時我早就追問了幾遍“買什么，請隨意看〞，結(jié)果顧客顯然隨意看不了了，在我“咄咄逼人〞的形勢下匆忙離開。反復(fù)兩三次同樣的遭遇使我不得不反思我銷售技巧方面的問題，逐漸地我改“硬攻〞為“智取〞，效果改變得明顯多了。由此我總結(jié)出了一條經(jīng)驗，就是成功達成交易的前提是給顧客營造一個輕松的購物環(huán)境。

接下來的一條經(jīng)驗是“男女有別〞，摸索出這條經(jīng)驗就沒之前那么簡單了。可能有一部分人還沒能理解到吧，我想這假如不是有這方面的銷售經(jīng)歷的話，是輕易覺察不到的。起初，我對男女顧客可謂“一視同仁〞，根本不懂得區(qū)別對待，

用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上，這當然導(dǎo)致我開始有一陣子銷售額很差?！澳信袆e〞還是得益于店里一個同事的提醒。據(jù)他的分析，男顧客在購買商品以前，一般都是目標很明確的，所以在購買過程中雷厲風行，對自己的選擇較少躊躇不決，特別是有個明顯的現(xiàn)象，大部分男顧客不會“斤斤計較〞，他們不喜歡花那么多時間去選擇、對比。相反，女顧客就習慣精挑細選了，甚至一部分的女顧客“吹毛求疵〞，逛完這家逛那家，比來比去，可謂不厭其煩。針對男女顧客的這些特點，銷售員就應(yīng)當對他/她們區(qū)別對待，對男顧客應(yīng)主動熱心地接待，詳細介紹商品的性能、特點、使用方法等等，有針對性地推薦商品，使其求快的心理得以滿足。而對于女顧客，當然熱心不減，耐心更是必要的，銷售員應(yīng)當給她們足夠的時間逐漸看逐漸挑，盡可能地提供周到細致的服務(wù)。經(jīng)過同事的這番推銷，我認識到了男女顧客在購買和消費心理方面的區(qū)別，也漸漸地提高了銷售技巧。

最終的一條銷售經(jīng)驗可謂是至關(guān)重要的，假如能夠合理運用，相信達成交易是不會有多大困難的，這就是“見機行事〞。對于一個初出茅廬的我，把握這條經(jīng)驗是頗費功夫的，俗話說得好，冰凍三尺非一日之寒，英諺不是也說，romeisnotbuildinoneday。當顧客選購時，一般都要看一看、問一問、比一比、摸一摸、試一試，這個過程讓顧客得以了解和認識商品的，應(yīng)當說是不可或缺的，因此銷售員要耐心地幫助顧客挑揀，主動介紹，細心展示，不要急于求成，催促顧客，所謂“欲速則不達〞。特別是當顧客拿幾種商品比較挑揀時，銷售員應(yīng)盡量跟顧客保持一定的距離，讓顧客可以無拘無束地對比、觀看商品，并且能夠從顧客的言談舉止中猜測顧客對什么樣的商品發(fā)生興趣，察言觀色，讀懂顧客的想法，然后才能從商品的原料、設(shè)計、用途等方面選擇重點向顧客介紹。

對于那些沒有多大購買計劃，來商店隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的顧客，也得考究一定的策略。這一類顧客進店后，有的行走緩慢，東瞧西看；有的行為拘緊，徘徊觀望；有的是專往喧嚷地方湊。對這種消費者，假如他(她)們不鄰近柜臺，就不忙于接觸，但應(yīng)當隨時注意他(她)們的動向，當其突然停步觀看某種商品，表露出中意神態(tài)時，或在商店內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈，又停步觀看這種商品時，銷售員就應(yīng)及時的打招呼。

總之，一個月下來雖然覺得很累，但是我學(xué)到了好多東西，生活變得充實了。更重要的是，我體會到了勞動的開心，同時也標志著我向社會又邁進了一步，社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會才是學(xué)習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了表達。相信這一次的經(jīng)驗將為我今后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，這無疑是我人生旅途上的一次難忘的經(jīng)歷。

實踐的意義到底在哪里？是實踐所得的報酬嗎？顯然不是，實踐就是要把我們課本上學(xué)到的東西付諸于現(xiàn)實生活，真正做到理論聯(lián)系實際。只學(xué)不實踐，那么學(xué)到的東西還是等于零，這個道理再明白不過了。從另一個方面講，實踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，現(xiàn)在的就業(yè)壓力可以想見有多么嚴峻，假如沒有絲毫的經(jīng)驗就想在若干年后有一番大作為，那幾乎是不可思議的。從實踐中學(xué)習，從學(xué)習中實踐，只有不斷地在各方面中武裝自己，才有可能在將來強烈的競爭中脫穎而出。

總而言之，通過寒假的這次兼職，我覺得寒假社會實踐活動是我們大學(xué)生投身社會、體驗生活的真實契機。俗話說，機遇只偏愛有準備的頭腦，此言不差，我們只有不斷付出努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷凌云壯志，自覺提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的陣痛，加快融入社會的步伐，才能在這個人才輩出的時代站穩(wěn)腳跟，才能勝任未來更大的挑戰(zhàn)。

寒假的社會實踐活動已經(jīng)告一段落了，但社會實踐給我?guī)淼木薮笥绊憛s永遠不會完結(jié)。謹以此文表達我對這次寒期實踐的深切追念，也追念五金店！

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇五

：

20__年7月1日~20__年8月31日

：

__有限公司

：

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識同實際相結(jié)合，把握外貿(mào)實際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。

：

了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤，安排運輸?shù)炔僮鳌?/p>

：

第一，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細信息;

其次，收集資料，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品;

第三，細心通過郵件同顧客溝通，了解顧客的需要;

第四，聯(lián)系船運公司，安排運輸。

：

在這一過程中，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡單;我初步把握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品，安排物流等相關(guān)操作。同時也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個小的地方，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖。

今年，我度過了一個特別的暑假，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷。在這個不平凡的暑假中，我也貌似成熟了好多。我進一步了解到社會與大學(xué)之間的差距，進一步了解到理想與現(xiàn)實的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實，在超脫現(xiàn)實，超脫自我的過程，我們會不斷進步，不斷邁向我們渴望的對岸。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷，一段在長沙，時間對比短暫，只維持了10之久;一段在東莞，時間相比較較久，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習而奔波。顯然，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最終貌似也沒什么方法了，我于是我和其他同學(xué)一樣，開始求老師幫忙。但老師貌似也沒有什么音訊，后來在一個同學(xué)的幫助之下，我和她一起進了那家公司。但好景不長，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開始，說實話，我還沒有開始接觸外貿(mào)。

被辭退后，我的心情有些低落?？赡艿搅舜髮W(xué)，我貌似也開始迷茫了，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向，沒有目標，沒有向往。在長沙，我消沉了一段時間。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我好多的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了好多的了解，我貌似開始真的了解工作，了解就業(yè)。社會真的很現(xiàn)實，一開始出來的大學(xué)生貌似總是提防翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個很小的籠子里，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚，或者說是很沒有社會經(jīng)驗。說實話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強的針對性。然而，現(xiàn)在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián)。一個沒有工作經(jīng)驗的人，企業(yè)是不太想要的，由于他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養(yǎng)一個新人，而且短時間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價值。正是如此，好多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會簡單成為工作中的劣勢群體。所以，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定靈活應(yīng)變，把自己的簡歷寫“活〞。

在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡歷完全是改頭換面。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面對這樣的簡歷時，他們會毫不躊躇的選擇我。我投了將近50份簡歷，其中有40個左右的企業(yè)邀請我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來。我真真的外貿(mào)生涯就此開始。

在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對外貿(mào)充滿了無盡美好的憧憬，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單。外貿(mào)有好多的環(huán)節(jié)需要了解，書本上的好多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的，但是我們要學(xué)會靈活的運用書本中的知識，去粗取精，把書中有用的知識提取出來，同時摒棄那些跟不上時代的東西。

真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會尋覓自己的`資料，同時發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅持。持之以恒，在長達幾個月的堅持中，我們的努力終究會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應(yīng)。

簡單的說，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

第一，了解產(chǎn)品

作為一個初出茅廬的晚輩后生，我們首先必需了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì)，生物特性，以及各種指標包括密度，體積，電流，電壓，大小等等;以及它的一些具體的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品，我們才能更好的與客戶進行交流和開展外貿(mào)活動。這樣也很簡單當機遇來的時候，將機遇抓住。

我在剛進外貿(mào)公司時，一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價大約只要5元每根，假如大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣。那時，我剛進外貿(mào)公司才三天，對于價格也不是很了解。我想要是我能對價格多了解一點，我相信我還是能成交這筆單的。

還有一個類似的例子也發(fā)生在我身上。一個印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣由于我對產(chǎn)品的報價不是很了解，當我跟他報價時，由于過高的報價導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。

由于對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個單，結(jié)果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品，后續(xù)的工作也無從開展。

其次，發(fā)布產(chǎn)品

在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了。發(fā)布產(chǎn)品似乎就像是粘貼復(fù)制的一個過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要把握一些基本的技能。第一個是收集圖片和處理圖片，其次個是產(chǎn)品介紹。顯然，對于好多外貿(mào)公司而言，好多由于沒有好多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。假如有條件，還是拿著自己的圖片拍對比好。處理圖片當然更加重要，要是能把握一些photoshop、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了。

對于產(chǎn)品的介紹，我想說好多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時間又節(jié)省精力，未嘗不是一件好事。不過我們也必需重視文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時，我們要了解的可能不止是一點。我們可能會涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟seo(即探尋引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時，我們必需要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯(lián)系在一起。譬如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k，過大的照片會使開啟網(wǎng)頁速度變慢，不利于探尋引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人探尋習慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了。這樣我們便可以很輕松的了解外國人的探尋習慣。當老外探尋我們的產(chǎn)品時，我們便很自然的排在了探尋結(jié)果最前面幾項。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇六

自從開始從事銷售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依照職責中的條款要求自我的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動進取，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、合理解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格依照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學(xué)習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣重視產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實訓(xùn)心得篇七

金牌業(yè)務(wù)員是好多業(yè)務(wù)員羨慕的榮譽，而要想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員一定要嚴格要求自己，端正做業(yè)務(wù)的態(tài)度、能吃苦并擅長總結(jié)等，具體來說，成為金牌業(yè)務(wù)員一定要做到以下六點。

假如你想成為金牌業(yè)務(wù)員，那么，從現(xiàn)在開始就需要堅持做好以下幾點。

一、態(tài)度決定一切

端正態(tài)度是做正確事情的前提，從事業(yè)務(wù)這個工作之前，首先要明了自己是不是真正喜歡這個行業(yè)，真正樂意投身這個行業(yè)，這就需要自己有一個很好的職業(yè)規(guī)劃，假如沒有職業(yè)規(guī)劃而抱著實施的態(tài)度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準備。我是從事打扮品業(yè)務(wù)員做起的，在我踏進銷售這個行業(yè)的第一天起，我就給自己定下了目標，一定要堅持到最終，絕不由于苦累難而離職。

因此，在進入銷售行業(yè)之前，一定要對自己進行評估，分析自身的優(yōu)勢和缺點，假如定下心一定要從事這個行業(yè)，那么，就必需先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務(wù)做起的，這期間可能會很苦、很累，也會遇到好多困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會以平和的心態(tài)對待，無論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，由于我們是為客戶帶去機遇，帶去財路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去懇求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是由于我的原因，假如能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。所以說態(tài)度決定一切，觀念也很重要。

二、能吃苦、會吃苦、肯堅持

做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的訪問客戶確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什么意思呢？也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費在正確的方向上。譬如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機構(gòu)，然后要知道你的目標客戶在哪里，最終才能去訪問。假如很盲目的去掃街，那么就是在做無用功，吃力不討好。學(xué)會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會堅持。多堅持一下，成功的紀律就會多一些、大一些。

我在安徽的一家打扮品公司剛開始做業(yè)務(wù)時候，也是整日在外面跑市場。那時我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，譬如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔打扮品專賣店集中的地方去一家一家訪問客戶。我們是早上8點工作，晚上9點還在訪問客戶，還要拖著行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)訪問，跟進。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終究合作。通過第一次訪問，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在對比，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進去。于是便經(jīng)常電話訪問，訪問的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進攻〞，經(jīng)常發(fā)些祈福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里每日有你，那么你離成功就很近了，終究在電話和短信的問候祈福下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是由于覺得我人不錯，才樂意我們產(chǎn)品的。其實做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅持，假如把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只惋惜好多業(yè)務(wù)員不樂意堅持，有了新客戶忘掉老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在對比產(chǎn)品，更是在對比你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動。

三、要有悟性、擅長思考、擅長總結(jié)

做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有很強的悟性，會思考，擅長總結(jié)。悟性也就是說你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識，如何精簡而又確切的表達，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快覺察客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會察言觀色。思考對于業(yè)務(wù)人員來說也是尤為重要，由于我們在做業(yè)務(wù)的過程中會遇到好多問題，而這些問題可能我們解決不了，但是正是由于解決不了，那么就要思考，為什么會有這樣的問題，問題產(chǎn)生的根源，問題需要什么樣的方法去解決，是不是有好多方法，哪些方法是更適合的，這很重要，當學(xué)會思考之后就要會總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗，那么思考與總結(jié)對于業(yè)務(wù)人員來說都能使人很快成長，很快進步。

四、不放過任何一個銷售機遇

機遇是為有準備的人而來的。我在做業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會到，其實機遇是自己創(chuàng)造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否訪問到位了，是不是重視了。

我在做打扮品的過程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶打扮品，在打扮品業(yè)務(wù)員眼里這都不是訪問的對象，但是我覺得任何一家賣打扮品的店都有可能是潛在客戶，于是便進去訪問，一談才知道，這家店感覺雜貨生意沒什么利潤，正在裝修一家對比大的門面，準備開個打扮品專賣店，正在四處選品牌，而我一來自然就很簡單談成合作。所以不要放過任何一個銷售機遇，由于機遇不是自己跳出來的。

五、要真誠、學(xué)會為客戶服務(wù)

在好多業(yè)務(wù)員的觀念里，認為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客是賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。我在做業(yè)務(wù)的過程中，好多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，譬如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在訪問宿州的一家打扮品專賣店，當時去的時候老板很忙，正在做生意，我并沒有打攪他，而是在旁邊等待，這時候又有一業(yè)務(wù)員來送貨，由于老板無法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時候，老板很爽快的便允許做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說由于感覺我很有禮貌，而且主動幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，擅長為客戶服務(wù)，這一點感動了他，這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業(yè)務(wù)的過程中，我們要把經(jīng)銷商當成朋友對待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計他，逼著他回款，由于只有經(jīng)銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，假如要靠積壓經(jīng)銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里