供應(yīng)鏈管理第四章

供應(yīng)鏈管理第四章第1頁/共43頁第一節(jié)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系（SupplyChainPartnership，簡稱SCP），也就是供應(yīng)商-制造商(Supplier-Manufacturer)關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主(Vendor/Supplier-Buyer)關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系（SupplierPartnership）。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。

第2頁/共43頁（一）供應(yīng)鏈的實質(zhì)就是合作圖1供應(yīng)鏈示意圖第3頁/共43頁（二）合作關(guān)系中存在的問題缺乏主動出擊市場的動力和積極性。實際調(diào)查表明，企業(yè)外部資源利用低，企業(yè)與供應(yīng)商的合作還沒有形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。許多企業(yè)雖然有一定的市場競爭能力，但是在與其他企業(yè)進行合作方式上，“以我為主”的山頭主義思想盛行，沒有科學的協(xié)商決策和合作對策研究，缺乏市場競爭的科學意識。國有企業(yè)特殊的委托——代理模式。委托代理的“激勵成本”（incentivecost）遠大于市場自由競爭的激勵成本，代理問題中的“敗德行為”相當嚴重。企業(yè)合作關(guān)系中短期行為普遍存在。由于“棘輪效應(yīng)”的存在，企業(yè)在合作競爭中的積極性和主動性不高。企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞工具落后。第4頁/共43頁（三）建立合作協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈關(guān)系的重要性供應(yīng)商廠商批發(fā)商零售商物流企業(yè)物流企業(yè)物流企業(yè)信息公開在庫風險分擔在庫自動補充年銷售保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開在庫風險分擔在庫自動補充年銷售保證信息公開年購入量保證產(chǎn)品共同開發(fā)信息公開大宗訂單的事前聯(lián)絡(luò)輸送量的平均化年運輸量的保證標桿法的協(xié)調(diào)圖2合作關(guān)系的重要性第5頁/共43頁

供應(yīng)鏈上的信息透明和合作，是管理好供應(yīng)鏈的重要保證….1提高供應(yīng)鏈的可視性（透明度）

“沒有整個供應(yīng)鏈的透明度，你在每個階段都只能得到次優(yōu)的結(jié)果，根本不可能優(yōu)化供應(yīng)鏈”來源:AndyWood,CEOBurnhamLogistics2能夠縱觀整個供應(yīng)鏈.3能夠得到準確的數(shù)據(jù).4能夠減少物流成本.5能夠強化落實運輸計劃.6能夠提供綜合的供應(yīng)鏈中的異常信息，能使企業(yè)集中精力解決客戶服務(wù)的關(guān)鍵問題第6頁/共43頁二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生對變化響應(yīng)的壓力戰(zhàn)略協(xié)作傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)技術(shù)與管理創(chuàng)新與供應(yīng)鏈企業(yè)集成度（合作緊密性）1960-701970-801990-圖3合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生歷程第7頁/共43頁三、基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式Internet/EDI宏觀集成

資源配置,委托實現(xiàn)機制,合作對策研究

信息共享,技術(shù)支持,聯(lián)合開發(fā)

同步化作業(yè),后勤保障,服務(wù)協(xié)作微觀集成中觀集成ERP/MRPII計劃圖4基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式第8頁/共43頁四、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系CEO1信息系統(tǒng)建設(shè)與維護2與合作伙伴的信息交流與培訓(xùn)3電子商務(wù)…１評價技術(shù)潛力２評價合作者專長３確定知識來源４處理學習過程

…CKOCIO宏觀的戰(zhàn)略決策Internet/EDI圖5技術(shù)擴散與服務(wù)寫作關(guān)系第9頁/共43頁五、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標準強調(diào)價格多標準并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單一開放合同（長期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精，可以長期緊密的合作）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持被動提供主動提供甚至介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制入庫驗收檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任）選擇范圍每年一次投標評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商第10頁/共43頁六、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義（一）對于制造商/買主1降低成本（降低合同成本）2實現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價格3提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平4改善時間管理5交貨提前期的縮短和可靠性的提高6提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃7更好的產(chǎn)品設(shè)計和更快的對產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度8強化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制第11頁/共43頁（二）對于供應(yīng)商/賣主1保證有穩(wěn)定的市場需求2對用戶需求更好的了解/理解3提高運作質(zhì)量4提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量5降低生產(chǎn)成本6提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性7獲得更高的利潤（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）

第12頁/共43頁（三）對于雙方1改善相互之間的交流2實現(xiàn)共同的期望和目標3共擔風險和共享利益4共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成5減少外在因素的影響及其造成的風險6降低投機思想和投機幾率7增強矛盾沖突解決能力8規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本9減少管理成本10提高資產(chǎn)利用率第13頁/共43頁可以正常收集信息可以處理要交換的信息可以交換定性的信息共同制定決策共同設(shè)計供應(yīng)鏈新產(chǎn)品引進共同制訂銷售和作業(yè)計劃供應(yīng)商管理戰(zhàn)略化維護和停機信息供應(yīng)商管理庫存庫存的可見性EDI合作關(guān)系程度價值增加程度信息共享程度圖6合作關(guān)系帶來的價值增值第14頁/共43頁訂單/交貨預(yù)測/可用性庫存水平生產(chǎn)計劃可用資源合作程度信息共享圖7信息共享與合作程度的關(guān)系第15頁/共43頁1合作對供應(yīng)鏈進步的貢獻率：40%2合作性計劃可以使庫存減少：15%3合作性預(yù)測的準確性提高：15%4合作減少開支：20-30%5合作節(jié)約運輸成本：3-5%第16頁/共43頁第二節(jié)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成

及其制約因素一、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系二、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素第17頁/共43頁第三節(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇一、集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型第18頁/共43頁（一）對于制造商/買主1降低成本（降低合同成本）2實現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價格3提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平4改善時間管理5交貨提前期的縮短和可靠性的提高6提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃7更好的產(chǎn)品設(shè)計和更快的對產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度8強化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制二、供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達到的目標第19頁/共43頁（二）對于供應(yīng)商/賣主1保證有穩(wěn)定的市場需求2對用戶需求更好的了解/理解3提高運作質(zhì)量4提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量5降低生產(chǎn)成本6提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性7獲得更高的利潤（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）第20頁/共43頁（三）對于雙方1改善相互之間的交流2實現(xiàn)共同的期望和目標3共擔風險和共享利益4共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成5減少外在因素的影響及其造成的風險6降低投機思想和投機幾率，增強解決矛盾沖突的能力7規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本8減少管理成本9提高資產(chǎn)利用率第21頁/共43頁三、供應(yīng)鏈管理發(fā)展不同階段的合作變化階段1職能/部門式階段2集成化階段3價值網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈計劃按職能開展工作低效率。因為整個企業(yè)的信息不透明、缺乏標準化轉(zhuǎn)移到企業(yè)流程層面由于企業(yè)的信息標準化提高了，效率也提高了集成化的供應(yīng)鏈計劃、需求預(yù)測、作業(yè)計劃與調(diào)度合作性的計劃將計劃流程擴展到簽約制造商、供應(yīng)商及用戶供應(yīng)鏈執(zhí)行基于部門的執(zhí)行模式,是一種被動反應(yīng)通常由部門經(jīng)理作出決策集成化的跨職能部門決策，仍是被動反應(yīng)有限的合作在組織層面進行決策更大范圍的合作、決策優(yōu)先權(quán)第22頁/共43頁四、供應(yīng)商作為伙伴和作為對手的對比考慮因素伙伴對手供應(yīng)商數(shù)量一個或幾個許多，使它們互相爭斗關(guān)系維持時間長期短暫低價格適度重要主要考慮因素可靠性高可能不高公開程度高低質(zhì)量確保供應(yīng)源，供應(yīng)商認證買方觀點業(yè)務(wù)量大也許小，供應(yīng)商多位置由于生產(chǎn)周期與服務(wù)而靠近非常分散柔性比較高比較低第23頁/共43頁供應(yīng)鏈關(guān)系類型傳統(tǒng)的市場化供應(yīng)垂直整合虛擬現(xiàn)貨交易長期虛擬運作伙伴式供應(yīng)所有活動親密無間，少量供應(yīng)商敬而遠之許多供應(yīng)商所有重要活動什么都不外購?fù)赓徥裁凑l來供應(yīng)圖8供應(yīng)鏈關(guān)系類型示意第24頁/共43頁拉明教授的精煉化供應(yīng)概念因素精煉化供應(yīng)的特點競爭的性質(zhì)全球化運作：本地化經(jīng)營競爭勝敗取決于產(chǎn)品技術(shù)的貢獻依賴戰(zhàn)略聯(lián)盟和戰(zhàn)略協(xié)作顧客挑選供應(yīng)商的方法讓已確定的供應(yīng)商及早參加選擇過程共同進行目標成本/價值分析單一或兩個供應(yīng)渠道供應(yīng)商可以提供全球性服務(wù)盡力改善供應(yīng)關(guān)系，萬不得已才重新選擇供應(yīng)渠道供應(yīng)商與顧客之間的信息交換完全透明電子數(shù)據(jù)交換雙向：共同決定成本和產(chǎn)量使用看板系統(tǒng)進行產(chǎn)品交送及時溝通技術(shù)和商業(yè)信息生產(chǎn)能力的管理共同討論地區(qū)性戰(zhàn)略投資決策生產(chǎn)能力實現(xiàn)同步化具有很高的柔性，可以在波動的情況下正常進行交貨方式使用看板系統(tǒng)，是真正意義上的準時制本土化、遠距離和國際化JIT應(yīng)對價格變化的方法降低價格（通過供應(yīng)商和顧客的共同努力降低訂貨成本）對質(zhì)量的態(tài)度不再需要進行供應(yīng)商檢查活動雙方共同確定質(zhì)量目標連續(xù)互動和改善以完美質(zhì)量為目標第25頁/共43頁五、合作伙伴選擇考慮的主要因素98.592.469.745.530.321050100150選擇標準百分比(%)百分比(%)98.592.469.745.530.321質(zhì)量價格交貨提前期品種柔性提前期和價格折扣提前期和交貨期

圖9選擇合作伙伴的標準統(tǒng)計圖第26頁/共43頁合作伙伴評價、選擇的影響因素優(yōu)勢能力組織管理能力設(shè)計能力創(chuàng)新能力生產(chǎn)能力營銷能力服務(wù)能力研究開發(fā)能力信任度合同履約用戶信譽度信用度價值觀差異上下游伙伴滿意度第27頁/共43頁投入強度技術(shù)設(shè)備投入強度資金投入強度知識資源投入強度人力資源投入強度參與合作動機協(xié)作能力支持環(huán)境有效性資源動態(tài)調(diào)配和作業(yè)流程的重組能力適應(yīng)網(wǎng)上合作的管理協(xié)調(diào)機制第28頁/共43頁采購方-供應(yīng)方關(guān)系的投入與回報+共同前進共同改進新業(yè)務(wù)，優(yōu)惠的價格忠誠度出售不可接受的供應(yīng)商由質(zhì)量差、交貨不及時、價格不合理及數(shù)量不合要求引起的額外成本關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)好供應(yīng)商優(yōu)先供應(yīng)商特殊供應(yīng)商（聯(lián)盟或合作伙伴）關(guān)注短期產(chǎn)品可接受供應(yīng)商關(guān)注過程或系統(tǒng)關(guān)注持續(xù)改進—00圖10投入回報關(guān)系第29頁/共43頁簡單的采購-供應(yīng)滿意程度模型A采購方滿意供應(yīng)方滿意C采購方不滿意供應(yīng)方滿意B采購方滿意供應(yīng)方不滿意D采購方不滿意供應(yīng)方不滿意（10，5）（10，10）（10，0）（0，10）（5，10）（5，0）（0，5）（0，0）完全滿意滿意邊界完全不滿意采購方滿意程度供應(yīng)方滿意程度完全滿意滿意邊界圖11滿意程度模型-1第30頁/共43頁（10，10）（10，0）（0，10）（5，10）（5，0）（0，5）（0，0）（10，5）采購方滿意程度供應(yīng)方滿意程度（1）一致（2）不一致（2，8）（9，1）（5，5）采購雙方滿意度差異圖12滿意程度模型-2第31頁/共43頁合作伙伴分類矩陣

有影響力的合作伙伴戰(zhàn)略性合作伙伴普通合作伙伴競爭性/技術(shù)性合作伙伴增值率高低

低高競爭力圖13合作伙伴關(guān)系分類矩陣第32頁/共43頁六、合作伙伴選擇方法概述1直觀判斷法2招標法3協(xié)商選擇法4采購成本比較法5ABC成本法6層次分析法7合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法8灰色系統(tǒng)算法第33頁/共43頁“之”字圖評價選擇法序評價評價指數(shù)號因素低123456789高1進貨時間短2進貨期回復(fù)3時間指定4斷貨事先通知5多品種少量配送6次品減少7無損壞配送8多頻道配送9配送時間帶的安排B企業(yè)A企業(yè)第34頁/共43頁七、合作伙伴綜合評價、選擇的步驟1:分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）比較新舊合作伙伴2:建立合作伙伴選擇目標3:建立合作伙伴評價標準4:成立評價小組反饋5:合作伙伴參與6:評價合作伙伴7:實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修改評價標準反饋圖14合作伙伴評價、選擇步驟圖選擇工具技術(shù)第35頁/共43頁合作伙伴選擇的常用方法1.直觀判斷法;(