淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)三篇

1/1淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)三篇淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)三篇

篇一：淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

第一部分項(xiàng)目概述

立項(xiàng)背景

（1）中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通激烈地?fù)屨几鱾€(gè)階層和各種人群的手機(jī)用戶，卻忽略了一種特殊的人群（主要在當(dāng)?shù)卮蚬?，大學(xué)生）———流入到各個(gè)省的外地人群以及一些低收入人群，同時(shí)也忽略了一個(gè)用戶最關(guān)注的問(wèn)題———通信費(fèi)用的高低問(wèn)題。雖然中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等，關(guān)注到了類似的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)了200，201等電話卡。但卻因?yàn)槿狈`活性，使得他們很難打開(kāi)市場(chǎng)。

（2）經(jīng)我們初步調(diào)查了解到，在山西的用戶所進(jìn)入的網(wǎng)大多是中國(guó)移動(dòng)的‘動(dòng)感地帶’、‘神州行’，使用其他的都很少。但是‘神州行’話費(fèi)很貴，特別是長(zhǎng)途電話，基本上都很貴。雖然‘動(dòng)感地帶’的IP電話費(fèi)比“神州行’便宜了許多，但它的短信套餐對(duì)于那些勞苦大眾來(lái)說(shuō)又少有用處，因?yàn)樗麄儾幌翊髮W(xué)生、年輕辦公室一族，他們沒(méi)有時(shí)間和精力去玩短信。

（3）出門(mén)在外，這些用戶難免會(huì)和親人及朋友進(jìn)行長(zhǎng)途通話，特別是節(jié)假日期間，這樣昂貴的通話費(fèi)使這些打工仔等傷透腦筋，結(jié)果怨聲四起。

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

本項(xiàng)目計(jì)劃組建一家有淘寶C店，店鋪名為小高通訊，主要從事通訊業(yè)，手機(jī)靚號(hào)的經(jīng)營(yíng)。公司成立地點(diǎn)暫定在太原市，注冊(cè)資本為人民幣100萬(wàn)元，全部投資者為自然人或私營(yíng)企業(yè)法人。

二、項(xiàng)目意義

以本地通訊為主，外地靚號(hào)為輔，本地外地通訊結(jié)合，滿足顧客的多重需求二、目標(biāo)市場(chǎng)

在以上的背景描述中，我們瞄準(zhǔn)了省內(nèi)的務(wù)工人員以及一些低收入者，作為我們服務(wù)的對(duì)象。

（1）據(jù)《太原日?qǐng)?bào)》1月8日?qǐng)?bào)道，山西省太原市流動(dòng)人口的日流量據(jù)估算已超過(guò)400萬(wàn)。近年來(lái)，流入太原的外來(lái)人口的出生呈不斷上升趨勢(shì)。

（2）據(jù)《太原日?qǐng)?bào)》1月14日?qǐng)?bào)道，山西省太原市現(xiàn)有居住半年以上的流動(dòng)人口達(dá)23萬(wàn)多人，加上居住半年以下的流動(dòng)人口，就有28萬(wàn)。過(guò)去10年，在太原居住半年以上的流動(dòng)人口，以每年10多萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，而去年則創(chuàng)下新紀(jì)錄，達(dá)到32多萬(wàn)，這么龐大的人流量給我們提供了一個(gè)推銷產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)的良機(jī)。（3）目前省內(nèi)各大高校在校生有上百萬(wàn)人次。

從以上報(bào)道數(shù)據(jù)可以看到我們的顧客群體是很龐大的，而且發(fā)展的潛力也很大。另外，這些人群又主要集中在省內(nèi)和各大中城市，便于我們的促銷推廣。

第二部分產(chǎn)品服務(wù)介紹

我們創(chuàng)業(yè)小組針對(duì)這樣的顧客群體，通過(guò)考察他們的迫切需求，決定與XX有限公司及XX有限公司合作，租用他們的網(wǎng)絡(luò)，組建集團(tuán)網(wǎng)，成立通信服務(wù)機(jī)構(gòu)。制作我們顧客群專用的STK卡（移動(dòng)通話卡及聯(lián)通通話卡）。

一、整體服務(wù)簡(jiǎn)介

體現(xiàn)我們特色的服務(wù)主要有以下幾點(diǎn)：

1．低廉的長(zhǎng)途話費(fèi)

2．低廉的手機(jī)套餐

二、詳細(xì)服務(wù)介紹

(一)基本話音業(yè)務(wù)

1.本地網(wǎng)外市話、

中國(guó)聯(lián)通0.18元/分鐘、

中國(guó)移動(dòng)主套餐資費(fèi)0.15元/分鐘

2.省內(nèi)網(wǎng)內(nèi)通話

中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)通話全部免費(fèi)，接聽(tīng)免費(fèi)

中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)通話5元1000分鐘，10元2000分鐘，接聽(tīng)免費(fèi)，超出后市話0.1元/分鐘，長(zhǎng)途0.3元/分鐘

3.省內(nèi)用戶出省使用（山西對(duì)全國(guó)）

中國(guó)聯(lián)通開(kāi)通當(dāng)?shù)芈伟?，接?tīng)免費(fèi)

中國(guó)移動(dòng)開(kāi)通兩城一家，接聽(tīng)免費(fèi)

4.手機(jī)靚號(hào)

中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信手機(jī)靚號(hào)批發(fā)零售，套餐為3G套餐

5.太原移動(dòng)行業(yè)卡

20元月租，送500分鐘市話，200條短信，送來(lái)電顯示，超出后市話0.1元/分鐘，長(zhǎng)途0.3元/分鐘.

5元月租，送300分鐘全國(guó)通話，超出后按主套餐資費(fèi)收費(fèi)。

6.太原無(wú)線固話

0月租，來(lái)電3元，市話6分，長(zhǎng)途1毛，可在手機(jī)上使用

第三部分淘寶店

一、淘寶店成立與目標(biāo)

在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的電信行業(yè)中,電信運(yùn)營(yíng)商每方面都要自己來(lái)做,就會(huì)承擔(dān)很大的資金和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn).因此,中國(guó)移動(dòng)推出組建集群網(wǎng)的業(yè)務(wù)(例如已建立的高校大學(xué)生集群網(wǎng)),通過(guò)招攬代理人員來(lái)減輕自己的風(fēng)險(xiǎn)及負(fù)擔(dān).【集群網(wǎng)的相關(guān)資料見(jiàn)附錄】

我們結(jié)合中國(guó)移動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù),創(chuàng)建一種新的電信運(yùn)營(yíng)模式,與XX有限公司合作，租用他們的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，組建集群網(wǎng)，成立通信服務(wù)機(jī)構(gòu)。

面對(duì)打工一族移動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域的廣闊的市場(chǎng)潛力，我們的目標(biāo)是：用三年的時(shí)間，以我們的主導(dǎo)服務(wù)為核心，通過(guò)淘寶店這種方式將我們的產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋全省。

二、淘寶店人員組成

店長(zhǎng)：XX大學(xué)商務(wù)學(xué)院信息學(xué)院學(xué)生

主要職責(zé)：對(duì)淘寶店的總體規(guī)劃負(fù)責(zé)，制定戰(zhàn)略，平衡、協(xié)調(diào)各方面的管理工作，發(fā)展淘寶店的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大淘寶店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。在淘寶店與它的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴之間建立穩(wěn)定而良好的合作關(guān)系

店員：

店員主要職責(zé)：負(fù)責(zé)淘寶店的各項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理以及銷售活動(dòng)、售后服務(wù)等工作，負(fù)責(zé)淘寶店總體形象的設(shè)計(jì)、宣傳和市場(chǎng)推廣工作。

三、淘寶店未來(lái)幾年的發(fā)展規(guī)劃

淘寶店發(fā)展的總體策略是：“由點(diǎn)做起、輻而為面.”所謂由點(diǎn)做起，是指立足一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)群；以后再由根據(jù)地的發(fā)展，輻射所在根據(jù)地的整個(gè)省經(jīng)營(yíng)；進(jìn)而拓展到全國(guó)。

1.第一年，以太原作為據(jù)地，首先瞄準(zhǔn)太原市的外地人群以及一些低收入者和各大高校在校生。初步打開(kāi)市場(chǎng)，為下一年的市場(chǎng)拓展積累資金。

2.第二年將業(yè)務(wù)推廣到整個(gè)山西省，瞄準(zhǔn)整個(gè)山西省的外地人群。樹(shù)立品牌形象，打開(kāi)市場(chǎng)銷售渠道，提高市場(chǎng)占有率。

3.第三年以后，我們就把目標(biāo)顧客拓展到全國(guó)，瞄準(zhǔn)每個(gè)省的外地人群。進(jìn)一步鞏固品牌形象，提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)較高地利潤(rùn)收入。

第三部分市場(chǎng)分析

一、宏觀環(huán)境分析（PEST模型）

政治法律環(huán)境：我國(guó)正處于大批農(nóng)村人口涌向城市的轉(zhuǎn)型時(shí)期，這無(wú)疑為我們提供了巨大的市場(chǎng)潛力和商機(jī)。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：在經(jīng)濟(jì)體制上我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的過(guò)程中，增加私營(yíng)經(jīng)濟(jì)成分有助于搞活市場(chǎng)。并且隨著我國(guó)城鎮(zhèn)居民收入的不斷提高，手機(jī)正成為日常通訊中不可或缺的一部分，信息產(chǎn)業(yè)將成為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

社會(huì)文化環(huán)境：中國(guó)人自古就很注重情感交流，在外打工的游子更是思家心切，“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”，這時(shí)如果隨時(shí)能通過(guò)手機(jī)這種快捷的通訊工具給家人帶去一聲問(wèn)候，在花銷并不是很大的情況下不失為明智之舉，這正是我們力爭(zhēng)做到的。

技術(shù)環(huán)境：電信技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，這為我們的服務(wù)提供了有力的技術(shù)保證，也同時(shí)為我們新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)提供了必要的前提和基礎(chǔ)。

二、行業(yè)環(huán)境分析—波特模型(競(jìng)爭(zhēng)的五力)

按照波特的五因素模型，存在著五種基本力量，即1.潛在的進(jìn)入者（新進(jìn)入者）、2.供方侃價(jià)實(shí)力，3.買(mǎi)方侃價(jià)實(shí)力、4.替代產(chǎn)品5.現(xiàn)有公司間的爭(zhēng)奪。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。同時(shí)也決定了行業(yè)最終的獲利能力。（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

三、競(jìng)爭(zhēng)者分析和可行性分析

(一)競(jìng)爭(zhēng)者分析

1.直接競(jìng)爭(zhēng)者分析：

我們業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)是建立在用戶更換手機(jī)卡的基礎(chǔ)之上的，通過(guò)我們的調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，目前我們的目標(biāo)群體中主要使用的動(dòng)感地帶和神州大眾卡，所以我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)疑便是動(dòng)感地帶和神州大眾卡（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

2.間接`競(jìng)爭(zhēng)者分析：

(1)201思家包月卡分析：

產(chǎn)品介紹：201主要通過(guò)包月的形式,實(shí)現(xiàn)低廉的話費(fèi),這種卡面值分別為30、40、50元，最高通話時(shí)長(zhǎng)分別是480、660、860分鐘。有效期一個(gè)月，只能設(shè)3-5個(gè)號(hào)碼。

其優(yōu)勢(shì)：折算下來(lái)，用戶使用這種月卡的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)用僅為0.06元／分鐘，已經(jīng)創(chuàng)下了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的最低點(diǎn)。

低價(jià)是最大賣(mài)點(diǎn)。

其劣勢(shì)：（1）這種卡只適用于國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途多、親友電話比重大而又呼叫電話集中、對(duì)話費(fèi)敏感的流動(dòng)人士。而對(duì)于一般非“煲粥”用戶，吸引力幾乎為零。

（2）只能在IC卡公用電話和200專用電話上使用，很不方便。

(2)200電話卡分析

產(chǎn)品介紹：200也是我們?cè)陂L(zhǎng)途業(yè)務(wù)方面的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最近它的資費(fèi)也是一降再降，更是推出了很多新的業(yè)務(wù)。

200平時(shí)的資費(fèi)是國(guó)內(nèi)IP長(zhǎng)話前8分鐘0.29元/分鐘，第9分鐘起0.1元／分鐘200特惠卡前8分鐘0.19元/分鐘，第9分鐘起0.1元／分鐘。

其優(yōu)勢(shì)：話費(fèi)比較低廉、不用包月

其劣勢(shì)：200特惠卡只能在廣州地區(qū)使用，并且僅在IC卡電話和200專用話機(jī)上使用才能享受優(yōu)惠資費(fèi)。沒(méi)有分時(shí)段計(jì)費(fèi)，缺乏針對(duì)性，不能對(duì)不同需求的用戶產(chǎn)生吸引力我們的優(yōu)勢(shì)：比較201和200電話卡

首先，我們是在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，方便性無(wú)與倫比。

其次，是采用包月形式來(lái)針對(duì)不同需要的用戶群體。普通用戶平時(shí)打長(zhǎng)途話費(fèi)較低，閑時(shí)更便宜；

（二）可行性分析

外來(lái)打工者更多地使用話音服務(wù)，尤其是IP長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)，優(yōu)惠的話費(fèi)是很多打工者選擇200、201等的主要甚至唯一的原因。異鄉(xiāng)行優(yōu)惠的基本話費(fèi)和IP

長(zhǎng)途話費(fèi)，毫無(wú)疑問(wèn)亦將吸引到打工者們的注意力，我們的另一優(yōu)勢(shì)是中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支持。而中國(guó)移動(dòng)的其他品牌，包括動(dòng)感地帶、神州行、大眾卡、全球通等，顯然沒(méi)有專門(mén)針對(duì)外來(lái)打工者而創(chuàng)造的異鄉(xiāng)行更適合外來(lái)打工者。因此，異鄉(xiāng)行將成為打工者們的最佳選擇。

四、SWOT綜合分析（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

第四部分風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

一、風(fēng)險(xiǎn)

1．行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)20XX年2月信息產(chǎn)業(yè)部的最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)電話用戶已達(dá)2.82億，幾乎占到了全球手機(jī)用戶的1/4，固定電話用戶達(dá)到2.74億，總量為5.56億用戶的中國(guó)市場(chǎng)是名副其實(shí)的全球最大電信市場(chǎng)。中國(guó)這個(gè)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈達(dá)到前所未有的高度。形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通，四大主要電

信運(yùn)營(yíng)商共存的局面。再加上中國(guó)鐵通、中國(guó)通信等大大小小的電信運(yùn)營(yíng)商，可謂遍地殺氣。各種形式的通信服務(wù)琳瑯滿目，價(jià)格參差不齊。

2.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

（1）管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足

（2）目標(biāo)顧客消費(fèi)觀念的影響

3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

（1）市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)

由于電信競(jìng)爭(zhēng)激烈，各電信運(yùn)營(yíng)商采取打“價(jià)格站”的策略來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占市場(chǎng)份額。

因而會(huì)引起本公司服務(wù)價(jià)格的波動(dòng)，進(jìn)而影響公司效益。

（2）產(chǎn)品(SIM卡)銷售不足

新型服務(wù)和新品牌往往在初期不被商場(chǎng)認(rèn)同。

二、對(duì)策

1.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

（1）依托中國(guó)移動(dòng)的良好信譽(yù)，與中國(guó)移動(dòng)共同對(duì)我們的服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳和促銷。

（2）發(fā)揮系列服務(wù)的集約優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

針對(duì)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的不足，在創(chuàng)業(yè)前期和初期，對(duì)全體管理團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)和能力。不斷學(xué)習(xí)新的管理思想,減少錯(cuò)誤的管理觀念面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的激烈競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。

3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

（1）在加強(qiáng)產(chǎn)品銷售的同時(shí)，建立一套完善的市場(chǎng)信息反饋體系，制定合理的服務(wù)銷售價(jià)格，增強(qiáng)盈利能力。

（2）加快新服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度，增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。

（3）實(shí)行創(chuàng)品牌策略，以滿意的服務(wù)穩(wěn)定客戶，穩(wěn)定價(jià)格，以消除市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)本公司服務(wù)價(jià)格的影響。

（4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，緊跟市場(chǎng)發(fā)展方向。

第五部分營(yíng)銷策略

一、目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)顧客成分：

外來(lái)打工者是我們的主要潛在顧客群，一切營(yíng)銷策略都主要圍繞這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)而制定。

其他相關(guān)人群包括我們能夠預(yù)料到的可能使用我們的產(chǎn)品的人，主要有學(xué)生，經(jīng)常出差者，是我們要爭(zhēng)取的潛在顧客。剩下的則是不可預(yù)料的對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣的零散的消費(fèi)者。

（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

二、產(chǎn)品策略（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

三、銷售渠道（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

四、吸引顧客（前期促銷）（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

五、留住顧客并發(fā)展業(yè)務(wù)（后期促銷）（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

六、宣傳（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

第六部分財(cái)務(wù)分析與融資計(jì)劃

一、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)說(shuō)明（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)詳細(xì)分析（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

三、融資計(jì)劃和退出方式（詳見(jiàn)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)）

篇二：淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

一、前言

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè)，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。

二、網(wǎng)店介紹

本店主要經(jīng)營(yíng)服裝以女性作為主要的銷售對(duì)象，選擇18-25歲的女性作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以快樂(lè)為主讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標(biāo)是寫(xiě)著快樂(lè)坊三個(gè)字的圖案。

本店的經(jīng)營(yíng)理念：客戶的需求，用戶的滿意。

服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、市場(chǎng)調(diào)查

1、市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。

2、競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷售。

3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。

四、收集信息

1、信息的主要來(lái)源

（1）個(gè)人來(lái)源。指通過(guò)家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息。（2）商業(yè)來(lái)源。反通過(guò)企業(yè)的廣告、展銷會(huì)、推銷員介紹等途徑獲得信息。（3）公共來(lái)源。通過(guò)社會(huì)公共傳播得到信息。

（4）經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。消費(fèi)者通過(guò)直接使用商品得到信息。

2、信息收集過(guò)程

（1）直接觀察法。我們通過(guò)在校園內(nèi)的多次觀察，發(fā)現(xiàn)有90%的學(xué)生所穿的服裝是非常的有個(gè)性，其余的10%的學(xué)生穿的比較的一般。

（2）人員訪問(wèn)法。直接通過(guò)學(xué)生訪問(wèn)，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析。

（3）問(wèn)卷調(diào)查法。把學(xué)生對(duì)服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫(xiě)，利用這種方法收集信息。

五、店鋪經(jīng)營(yíng)

1、店鋪策略

（1）我們應(yīng)該在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。

（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買(mǎi)家覺(jué)得你很專業(yè)，很有踏實(shí)感。

（3）我們要讓旺旺常在線，利用這個(gè)便利的工具，非常方便與對(duì)方的溝通。當(dāng)你不在電腦旁，請(qǐng)改變狀態(tài)為離開(kāi)或者其他，同時(shí)，記得放一個(gè)自動(dòng)回復(fù)。這樣的好處是，如果對(duì)方收到了自動(dòng)回復(fù)，就知道你不在，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒(méi)有，買(mǎi)家可能你以為不愛(ài)理人呢?？赡芫腿フ移渌u(mài)家了。記得多利用狀態(tài)和自動(dòng)回復(fù)。

2、經(jīng)營(yíng)策略

（1）樹(shù)立品牌。以店名為品牌－－可以在網(wǎng)絡(luò)上邀約一些服裝同行，用同一個(gè)店名，通過(guò)各地加盟店連鎖經(jīng)營(yíng)，形成品牌效應(yīng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）做散貨，靈活性大。店內(nèi)集合多種品牌，多種風(fēng)格，擴(kuò)大顧客群。

（3）網(wǎng)絡(luò)供貨，降低成本。在網(wǎng)絡(luò)上尋找兩三個(gè)或更多的供貨商，服裝店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)登錄供貨商網(wǎng)站選購(gòu)自己需要的服裝，因?yàn)椴挥密囐M(fèi)，可以采取多次少量進(jìn)貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存。（4）優(yōu)質(zhì)低價(jià)經(jīng)營(yíng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。成本降低了，不要貪利潤(rùn)，同等質(zhì)量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價(jià)，給顧客實(shí)惠，就是給自己開(kāi)辟了發(fā)展的道路.這樣既樹(shù)立了品牌，有做了散活，兩全其美。

3、推廣策略

（1）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

（2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪.

4、送貨方式：平郵/快遞/送貨上門(mén)/EMS等四種方式

六、產(chǎn)品的定價(jià)

對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：

1、成本定價(jià)法

成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)

方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例計(jì)算，故將一定的期望利潤(rùn)比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價(jià)法"。

2、市場(chǎng)定價(jià)法：即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線品牌愛(ài)必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類。而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。

3、心理定價(jià)法

心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過(guò)消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理價(jià)位在200元以內(nèi)，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來(lái)高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購(gòu)買(mǎi)的障礙，反而本著好貨當(dāng)然價(jià)高的心理，認(rèn)為這是一款品質(zhì)相當(dāng)好的產(chǎn)品。定價(jià)中高出的100元實(shí)際上成為了

廠家的純利潤(rùn)，賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品相當(dāng)于賣(mài)原來(lái)定價(jià)的五個(gè)。

根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理和行為習(xí)慣，在零售價(jià)格中，常用到以下策略：

（1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。

（2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客"一分錢(qián)一分貨"的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。（3）聲望定價(jià)策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用戶也愿意支付較高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會(huì)失去市場(chǎng)。

（4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識(shí)地將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開(kāi)銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)，就屬于這種策略。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。

七、進(jìn)貨渠道

1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。

這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

2、廠家直接進(jìn)貨：

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。

但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

3、批發(fā)商處進(jìn)貨：

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。

4、吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品

因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷渠道。

八、售前及售后服務(wù)

1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。

2、售后服務(wù)：退換貨承諾

（1）服裝自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，

（2）服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。

下列情況免費(fèi)修理不退換：

1、服裝開(kāi)線，免費(fèi)修理；

2、服裝起皺，免費(fèi)熨燙；

3、毛衣小面積起球、脫針、開(kāi)線免費(fèi)修理。

篇三：店鋪創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、產(chǎn)品定位：潮流男裝，少量女裝

2、消費(fèi)群體：15—30的青年，青少年

3、產(chǎn)品特點(diǎn)：以衣服為主，兼顧褲子。產(chǎn)品隨季節(jié)不斷更換

4、產(chǎn)品定價(jià)：適合普通的工薪階層，在校學(xué)生，價(jià)格較低

5、網(wǎng)店宗旨：信用兼顧服務(wù)

6、目前的銷售模式：代銷

7、每天的訪客量：

淘寶店鋪已經(jīng)開(kāi)起來(lái)有一段時(shí)間了，雖然沒(méi)怎么賣(mài)出過(guò)商品，但是店鋪商品的換替還是在不斷的進(jìn)行著?，F(xiàn)在店鋪每天還是有一些訪問(wèn)量和訪客數(shù)，雖然不多。每天有3-10個(gè)訪客量吧。

8、參加過(guò)的活動(dòng)：

為了能夠更好的開(kāi)好店鋪,我參加了兩個(gè)淘寶的推廣活動(dòng)分別是小賣(mài)家也能玩轉(zhuǎn)淘寶店和【第二季】淘大晚自習(xí)美工班招生。

其中小賣(mài)家也能玩轉(zhuǎn)淘寶店是教我們1、商品展示的基本規(guī)律2、怎么樣獲得更多流量？3、提高轉(zhuǎn)化率我們要做點(diǎn)什么？4、小賣(mài)家首選的幾種推廣方式5、案例分析而【第二季】淘大晚自習(xí)美工班招生則是1.接收淘寶大學(xué)小二發(fā)出的相關(guān)課程信息，配合自己的時(shí)間和課題內(nèi)容，選擇性參與課程。2.作為淘大晚自習(xí)常規(guī)學(xué)生，擁有參與淘大活動(dòng)的權(quán)利，如免費(fèi)店鋪診斷，和講師互動(dòng)答疑，淘寶大學(xué)線下活動(dòng)等等。

9、目前的營(yíng)銷狀況：

從開(kāi)起店鋪到現(xiàn)在，一共搞過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，分別是3月8號(hào)的女人節(jié)和5月1號(hào)的

勞動(dòng)節(jié)。為了迎合這兩個(gè)節(jié)日和這兩個(gè)節(jié)日所帶來(lái)的購(gòu)物浪潮，在這兩個(gè)節(jié)日時(shí)，店鋪都是時(shí)的推出了一些活動(dòng)。

比如在3月8號(hào)的女人節(jié)的時(shí)候，推出了全場(chǎng)服飾，不論男裝，女裝，全場(chǎng)包郵。而在5月1號(hào)的勞動(dòng)節(jié)的時(shí)候，推出了買(mǎi)衣服給好評(píng)，下次買(mǎi)時(shí)可以包郵的活動(dòng)。在這段時(shí)間里，我們聽(tīng)了一些講座，聽(tīng)了一些學(xué)長(zhǎng)的建議和方法，或多或少的了解了一些銷售的方法和一些注意事項(xiàng)。知道了一些增加人氣和流量的免費(fèi)方法，如去一些論壇，貼吧上發(fā)帖。比如說(shuō)：做女裝就可以去美麗說(shuō)，蘑菇街上發(fā)帖。如果有錢(qián)就可以去開(kāi)燒錢(qián)的直通車。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)店的分析明白了網(wǎng)店的一些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)：既省人力，又省金錢(qián)。網(wǎng)店劣勢(shì)：處于創(chuàng)業(yè)初期，在管理，營(yíng)銷，推廣等方面可能要一些磨合期。市場(chǎng)機(jī)會(huì)：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，而且服裝品的購(gòu)買(mǎi)比例明顯增高，因此存在很大的潛在顧客。

市場(chǎng)威脅：網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模大，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，做好售前和售后的服務(wù)。才能占有更多的市場(chǎng)份額，擁有一席之地。

從中我還學(xué)到了很多不同的策略，在店鋪策略上1、為了吸引買(mǎi)家的眼球，網(wǎng)店的模版，裝修必須要美觀大氣。2、在店鋪里的衣服照片等圖片，必須多點(diǎn)細(xì)節(jié)的，而且商品的名字也必須一目了然，能讓買(mǎi)家一眼就能看明白。3、店鋪里的公告欄的字不能密密麻麻的很多，一多就會(huì)讓買(mǎi)家感到煩，沒(méi)心情看。相反也不能一個(gè)字也不寫(xiě)，那樣會(huì)讓買(mǎi)家感到這個(gè)店的店主可能是個(gè)不負(fù)責(zé)任的人。4、要經(jīng)常上著旺旺，因?yàn)槟菢幽軒Ыo你更多的商機(jī)。

在營(yíng)銷策略上1、要充分的利用手上的人脈資源，比如說(shuō)：可以發(fā)動(dòng)自己的親朋好友幫你宣傳你的店鋪，甚至是叫自己的親朋好友來(lái)店里拍東西。你也可以利用即時(shí)通訊的軟件，，MSN，YY等宣傳你的網(wǎng)店。2、在店鋪新開(kāi)的時(shí)候，你可以盡量的壓低價(jià)格，從而先聚斂人氣，提高信譽(yù)。甚至可以在一定的情況下虧本銷售。3、逢年過(guò)節(jié)的搞活動(dòng)，可以進(jìn)行包郵活動(dòng)，拍商品就送消費(fèi)券，折扣券和小禮品等。

10、從5月到12月店鋪的營(yíng)銷計(jì)劃，以及預(yù)算方案，以及預(yù)期目標(biāo)：

從五月起一直到九月，天氣開(kāi)始漸漸轉(zhuǎn)熱，炎炎的夏日來(lái)臨，這是個(gè)衣服轉(zhuǎn)型的時(shí)期，所以必須把店鋪里屬于冬裝的衣服迅速的下架，而店鋪的一些春裝則可以進(jìn)行一定程度的打折銷售，同時(shí)可以鋪上夏裝。這樣既能讓店鋪跟隨季節(jié)的腳步，從而不會(huì)因?yàn)橐路^(guò)時(shí)的原因?qū)е驴腿说牧魇А?/p>

從五月起到九月，期間有五一勞動(dòng)節(jié)，5.25心理健康日，七夕節(jié)和暑假。這幾個(gè)節(jié)日都是搞促銷的好時(shí)機(jī)，比如說(shuō)：在中國(guó)的情人節(jié)——七夕節(jié)店鋪