2022年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學

2022年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.如果管理者認為解雇工廠中20%的工人是正當?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是（）道德觀

A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約

2.把決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策的劃分標準是（）

A.決策目標的影響程度不同B.決策目標的多寡C.決策條件（或稱自然狀態(tài)）的可控程度D.后來決策與先前決策的一致性程度

3.在控制工作中，當缺乏統(tǒng)計資料時需要采用的控制標準主要是（）

A.統(tǒng)計標準B.經(jīng)驗標準C.工程標準D.以上均不對

4.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念

5.（）實質(zhì)上就是一個信息反饋過程

A.計劃過程B.控制過程C.組織過程D.優(yōu)化過程

6.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營利性組織

7.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)

8.認為支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

9.在政府組織中，設立了經(jīng)濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構(gòu)。它們的設立標準是（）

A.按照區(qū)域設計的B.按照職能設計的C.按照行業(yè)和產(chǎn)品設計的D.按照服務對象設計的

10.由跨國公司的國外機構(gòu)數(shù)占總機構(gòu)數(shù)的比率而得到的是（）

A.跨國化指數(shù)B.國際化指數(shù)C.當?shù)鼗笖?shù)D.綜合指數(shù)

11.康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權(quán)。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強的集權(quán)傾向（）

A.宏觀經(jīng)濟增長速度加快B.公司經(jīng)營業(yè)務范圍拓寬C.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標準

12.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領(lǐng)兵多少？韓答：陛下可領(lǐng)兵十萬。劉問你可領(lǐng)兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導理論的基本觀點（）

A.領(lǐng)導風格理論B.領(lǐng)導權(quán)變理論C.領(lǐng)導特質(zhì)理論D.領(lǐng)導激勵理論

13.法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，其中處于核心地位的是（）

A.財務活動B.技術(shù)活動C.管理活動D.商業(yè)活動

14.領(lǐng)導權(quán)變理論中的路徑—目標理論提出的假設認為，當任務不明或壓力過大時，能產(chǎn)生更高滿意度的領(lǐng)導方式是（）

A.支持型領(lǐng)導B.成就導向型領(lǐng)導C.指導型領(lǐng)導D.授權(quán)型領(lǐng)導

15.根據(jù)雙因素理論,下列選項正確的是（）

A.成就和工資均是激勵因素

B.成就和工資均是保健因素

C.成就是激勵因素,工資是保健因素

D.工資是激勵因素,成就是保健因素

16.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

17.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

18.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

19.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調(diào)研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

20.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出組織結(jié)構(gòu)的核心是（）

A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標D.級差授權(quán)

21.賊去關(guān)門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

22.集體決策中，如果對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲技術(shù)

23.蒂森公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權(quán)。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強的集權(quán)傾向（）

A.國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬

24.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競爭

25.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

26.被稱為人事管理之父的是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.歐文D.丹尼爾

27.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質(zhì)的和精神的活動過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

28.管理者履行管理職能的根據(jù)目標是（）

A.確保職工個人目標的實現(xiàn)B.實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C.實現(xiàn)組織目標D.體現(xiàn)管理者個人權(quán)威

29.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關(guān)的產(chǎn)品或服務，這種戰(zhàn)略屬于（）

A.市場滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化

30.為了防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生，組織培訓管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓C.設置助理職務D.設立代理職務

二、填空題(15題)31.____是進行控制的基礎(chǔ)

32.管理內(nèi)容的核心就是____

33.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

34.網(wǎng)絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關(guān)鍵路線

35.無論是激勵還是動機，都包含著三個關(guān)鍵要素，努力，組織目標和____

36.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個體差異

37.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的____和____

38.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

39.人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)量和____為依據(jù)

40.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

41.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

42.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

43.____是任何行為受到刺激的前提，必須對它有欲望的人們所感知或認識到才能起作用

44.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

45.組織設計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行____

三、判斷題(5題)46.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

47.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎賞性權(quán)力、專長性權(quán)力，非正式權(quán)力包括模范權(quán)（）

A.否B.是

48.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

49.戰(zhàn)爭是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式（）

A.否B.是

50.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

52.

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.試述集權(quán)與分權(quán)的概念及其影響管理者進行分權(quán)的因素

55.試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A

2.CC按環(huán)境因素的可控程度，決策可分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策

3.BB在控制工作中，當缺乏資料時需要采用的控制標準主要是經(jīng)驗標準

4.BB控制對象包括：①關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果的是資源投入

5.B

6.AA常見的控制方法有預算控制、生產(chǎn)控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織

7.DD集權(quán)的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復雜突變的環(huán)境時

8.B此題考查道德觀的有關(guān)內(nèi)容，公平公正道德觀的主要主張是同工同酬，符合題意要求

9.BB政府組織中的部門按照職能來設計組織結(jié)構(gòu)的

10.BB跨國化指數(shù)和國際化指數(shù)都是基于跨國公司而定義的，其中國際化指數(shù)是指跨國公司的國外機構(gòu)數(shù)占總機構(gòu)數(shù)的比率

11.BB可能改變其過強的集權(quán)傾向，那就是分權(quán)。當公司經(jīng)營業(yè)務范圍拓寬時需分權(quán)

12.CC劉邦與韓信的這段對話體現(xiàn)了領(lǐng)導特質(zhì)理論

13.C法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，分別是技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理

14.CC相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領(lǐng)導能產(chǎn)生更高的滿意度

15.C

16.BB本題考查科學管理理論?？茖W管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

17.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

18.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

19.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位

20.BB關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)含義的理解，注意：本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿。具體到本題，組織結(jié)構(gòu)的核心是權(quán)責利關(guān)系的劃分

21.CC反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營過程結(jié)束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論是否正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結(jié)果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實。反饋控制的作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

22.C在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

23.DD題中，當公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬時，集權(quán)就不大適應環(huán)境的變化了，應分權(quán)管理

24.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

25.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

26.CC歐文被稱為人事管理之父

27.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

28.C

29.CC橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關(guān)的產(chǎn)品或服務

30.DD彼得現(xiàn)象描述了某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗，只能表現(xiàn)平平，甚至有點不自在的現(xiàn)象。消除彼得現(xiàn)象的方法是設立代理職務，通過對代理管理者的考核，更好地了解他獨立工作的能力

31.制定標準

32.維持和創(chuàng)新

33.改革

34.最長的

35.需要

36.溝通差異

37.開發(fā)、改進

38.選聘

39.類型

40.集中決策，分散經(jīng)營

41.孔茨

42.管理科學學派

43.需要

44.核心資源

45.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計

46.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認識

47.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

48.Y

49.Y√戰(zhàn)爭是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式

50.Y

51.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

52.人事部門主管行使的是職能職權(quán)，因為他作為人事部門的主管，按照公司的規(guī)定辦事，該權(quán)力是因為他所處的職位賦予他的權(quán)力

53.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領(lǐng)導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

54.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

55.（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領(lǐng)導方式或領(lǐng)導風格，領(lǐng)導工作很大程度上受到領(lǐng)導者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)境尋求相應的管理模式。（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：①職位權(quán)力：即領(lǐng)導者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導的程度越高，領(lǐng)導環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導環(huán)境越差；②任務結(jié)構(gòu)：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領(lǐng)導環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導環(huán)境越差；③上下級關(guān)系：即下屬對領(lǐng)導者愿意追隨的程度，如果下屬對領(lǐng)導者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導環(huán)境越好；反