物業(yè)保安管理規(guī)范4篇

物業(yè)保安管理規(guī)范4篇目錄第1篇物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程制度-5第2篇物業(yè)保安員儀容儀表管理規(guī)范第3篇某物業(yè)保安服飾管理規(guī)范第4篇物業(yè)保安員儀容儀表管理規(guī)范（6）【第1篇】物業(yè)保安員儀容儀表管理規(guī)范物業(yè)保安員儀容儀表管理規(guī)范（六）為使保安員上崗時(shí)保持較好的形象,特對(duì)保安員儀容、儀表作如下規(guī)定：1.上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩戴工作證,系好領(lǐng)帶,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋,不得將任何物體夾于腋下。2.不留長(zhǎng)發(fā),蓄發(fā)不得露于帽檐外,不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲,不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身,不得佩戴飾物,不戴眼鏡。3.坐立時(shí)要抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前俯后仰,站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立,行進(jìn)時(shí)二人成行,三人成列,步伐統(tǒng)一。4.不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報(bào),不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。6.注意個(gè)人衛(wèi)生?！镜?篇】物業(yè)保安員儀容儀表管理規(guī)范（6）物業(yè)保安員儀容儀表管理規(guī)范（六）為使保安員上崗時(shí)保持較好的形象,特對(duì)保安員儀容、儀表作如下規(guī)定：1.上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩戴工作證,系好領(lǐng)帶,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋,不得將任何物體夾于腋下。2.不留長(zhǎng)發(fā),蓄發(fā)不得露于帽檐外,不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲,不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身,不得佩戴飾物,不戴眼鏡。3.坐立時(shí)要抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前俯后仰,站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立,行進(jìn)時(shí)二人成行,三人成列,步伐統(tǒng)一。4.不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報(bào),不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。6.注意個(gè)人衛(wèi)生。【第3篇】物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程制度-5物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程51目標(biāo)規(guī)范保安員、報(bào)警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業(yè)主和公司的要求。2適用范圍適用于全體保安員（含報(bào)警員）言談舉止和儀表儀容方面的管理。3職責(zé)3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和糾正。3.2當(dāng)班保安員、報(bào)警員對(duì)照要求進(jìn)行自查自糾。4作業(yè)規(guī)程4.1保安員的稱呼和舉止4.1.1保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務(wù)加同志。4.1.2保安員聽取上級(jí)講話和回答上級(jí)問話時(shí),姿態(tài)要端正。當(dāng)聽到上級(jí)召喚自己時(shí),應(yīng)立即回答”到”。在上級(jí)口述指示后,應(yīng)回答”是”。4.1.3保安員進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊”報(bào)告”,或者敲門；進(jìn)入其他人員室內(nèi)前,也應(yīng)先敲門,經(jīng)允許后方可進(jìn)入。4.1.4保安員必須舉止端正、神振作、姿態(tài)較好。同領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí),應(yīng)立姿。4.1.5保安員外出時(shí),應(yīng)遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺維護(hù)保安員的形象和榮譽(yù)。4.1.6保安員要自覺接受隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的檢查；如有違反,要服從糾察,立即改正。4.2保安員可參照?qǐng)?zhí)行的禮貌服務(wù)用語。4.2.1稱謂語稱謂語包含：a）***先生（同志）；b）***小姐（夫人、女士）。4.2.2問候語問候語包含：a）您（們）好,（歡迎光監(jiān)）；b）多日不見,您好嗎c）早（晚）安；d）早上（下午、晚上）好。4.2.3祝賀語祝賀語包含：a）祝您成功!b）祝您節(jié)日（旅途）愉快!c）祝您新年（圣誕、春節(jié)）快樂!4.2.4征詢語征詢語包含：a）先生（女士）,我可以為您做些什么嗎b）先生（女士）,我來幫您,好嗎c）還有別的事需要我?guī)兔醖）我可以進(jìn)來嗎4.2.5應(yīng)答語應(yīng)答語包含：a）當(dāng)業(yè)主有事呼叫保安員時(shí),可以說：--先生（女士）,我來了；--先生（女士）,我馬上就來；b）當(dāng)業(yè)主感謝時(shí)應(yīng)說：--請(qǐng)不必客氣；--沒關(guān)系；--這是我（們）應(yīng)該做的。4.2.6安慰語安慰語包含：a）當(dāng)業(yè)主遇到不順心的事時(shí),保安員應(yīng)說：--您別著急,我?guī)湍胂朕k法；--我希望您很快會(huì)好起來的；--我希望您沒事；b）當(dāng)業(yè)主身體不適或患病,應(yīng)說：--請(qǐng)多保重；--祝您早日康復(fù)。4.2.7道歉語道歉語包含：a）很抱歉,打擾您了；b）對(duì)不起,給您添麻煩了；c）請(qǐng)?jiān)?讓您久等了；d）請(qǐng)出示（收好）您的證件,麻煩您了；e）對(duì)不起,這里是執(zhí)勤崗位,請(qǐng)不要在這里逗留；f）對(duì)不起,***單位（公司）還沒上班,請(qǐng)您稍候；g）對(duì)不起,您要找的人不在,請(qǐng)您聯(lián)系好以后再來。4.2.8答謝語：當(dāng)?shù)玫綐I(yè)主的幫助或配合時(shí),應(yīng)說：--謝謝您的幫助（支持）--非常感謝您的合作；--能得到您的支持,我很榮幸和感謝。4.2.9推辭用語推辭用語包含：a）很遺憾（抱歉）,按公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去；b）這不符合公司的要求（規(guī)定）,實(shí)在很抱歉；c）很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到**停車場(chǎng)去；d）對(duì)不起,業(yè)主要求園內(nèi)不準(zhǔn)停車,請(qǐng)您把車停到外面去；e）很抱歉,**單位（公司）已下班了,請(qǐng)您改日再來。4.2.10指示用語指示用語包含：a）請(qǐng)這邊走；b）請(qǐng)往前走再往左（右）轉(zhuǎn)彎：c）請(qǐng)把車停在外面；d）請(qǐng)您在這里登記一下。4.2.11電話用語電話用語包含：a）接電話要及時(shí),不能讓對(duì)方久等,接電話時(shí)應(yīng)說：--您好,這是**崗（報(bào)警中心）；--對(duì)不起,您要找的人不在,需要我轉(zhuǎn)告嗎--對(duì)不起,請(qǐng)講慢一點(diǎn)；--對(duì)不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復(fù)一遍,好嗎；b）打電話時(shí),語言要簡(jiǎn)單明了,口齒清晰：--您好,我是***；--您好,我想找***,麻煩您幫我叫一下好嗎--請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)告一聲好嗎4.2.12對(duì)講機(jī)用語對(duì)講機(jī)用語包含：使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行對(duì)話時(shí),語言要簡(jiǎn)單明了：a）呼叫時(shí)應(yīng)說：”呼叫**崗（報(bào)警中心）,聽到請(qǐng)回答?！笔虑楸磉_(dá)清楚后應(yīng)馬上說：”完畢”；b）接聽時(shí)應(yīng)說：”我是**崗（報(bào)警中心）,收（聽）到,請(qǐng)講?！苯勇犕戤吅髴?yīng)說：”明白,我馬上去（做）”。4.2.13告別語告別語包含：a）再見,祝您旅途愉快!b）晚安,明天見!c）再見!4.3保安人員儀表儀容等方面的要求4.3.1儀表方面的基本要求要求包含：a）嚴(yán)格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出；b）工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領(lǐng)帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手；c）工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡；d）白天上崗時(shí)穿黑（深）色皮鞋,并要求光亮、無污漬；e）嚴(yán)格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標(biāo)識(shí)；f）站立時(shí),要神飽滿,態(tài)度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；g）入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等；h）行走時(shí),上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動(dòng),兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。遇見業(yè)主時(shí),要禮讓。走路時(shí),不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。4.3.2儀容方面的基本要求要求包含：a）頭發(fā)要適時(shí)梳理,發(fā)型要樸實(shí)大方。男士的頭發(fā)旁不過耳,后不過領(lǐng),不留大鬢角,不留胡須；b）要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛(wèi)生；c）常常洗澡,勤換內(nèi)衣,防止汗臭；d）保持雙手清潔,常剪指甲,不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油（女士）。4.3.3衛(wèi)生習(xí)慣方面的要求要求包含：a）上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產(chǎn)生異味的食物；b）不隨地吐痰或丟棄雜物；c）不當(dāng)眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等；d）咳嗽、打噴嚏時(shí),應(yīng)用餐巾紙或手捂住口鼻,轉(zhuǎn)向一旁,避免發(fā)出大聲；e）養(yǎng)成飯前便后勤洗手的較好習(xí)慣。4.4保安人員文明執(zhí)勤守則4.4.1文明執(zhí)勤,微笑服務(wù)；4.4.2禮貌待人,關(guān)愛業(yè)主；4.4.3敬禮在先,詢問在后；4.4.4遵紀(jì)守法,不圖私利；4.4.5忠于職守,勇于奉獻(xiàn)；4.4.6發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理。5記錄《保安部（隊(duì)）檢查情況記錄表》【第4篇】某物業(yè)保安服飾管理規(guī)范物業(yè)保安服飾管理規(guī)范為了加強(qiáng)保安員服裝的管理,樹立較好的保安形象,公司決定對(duì)保安服裝做如下規(guī)定：一、服裝等物品的使用期限。1.根據(jù)要求,統(tǒng)一著裝,公司保安部統(tǒng)一購買并造冊(cè)登記。2.保安員進(jìn)公司春秋夏裝各二套,使用期限為24個(gè)月。3.帽子、領(lǐng)帶標(biāo)志物使用期為24個(gè)月。4.棉大衣使用期為24個(gè)月。5.使用期已滿但還能使用的將繼續(xù)使用,不能使用的可向保安部申請(qǐng)以舊換新。二、離職時(shí)物品的折算標(biāo)準(zhǔn)。1.保安員離職,須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)志物,如不交回或有損壞者,照價(jià)賠償。2.在公司工