淺析商業(yè)銀行績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策建議

淺析商業(yè)銀行績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策建議淺析商業(yè)銀行績(jī)效管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策倡議

一、相關(guān)概念解析

〔一〕績(jī)效管理概念

績(jī)效管理是管理學(xué)中的一個(gè)重要概念，是指在一個(gè)企業(yè)或單位中管理者和全體員工為了到達(dá)組織的共同目的參與的績(jī)效方案制定、績(jī)效方案執(zhí)行以及績(jī)效方案考核等方面的循環(huán)過(guò)程。它的最終目的是提升企業(yè)或單位中個(gè)人、部門和組織的績(jī)效，從而到達(dá)企業(yè)或單位盈利或其他目標(biāo)。

〔二〕績(jī)效管理相關(guān)影響因素

影響績(jī)效管理的因素有很多種，最主要的影響因素包括員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及鼓勵(lì)效應(yīng)。員工技能影響因素主要是指銀行員工的個(gè)人素質(zhì)和綜合能力，銀行機(jī)構(gòu)由各個(gè)部門組成，各個(gè)部門又由員工組成，因而員工技能將是銀行績(jī)效管理的主要影響因素。外部環(huán)境影響因素主要指行業(yè)現(xiàn)狀，這是一種客觀因素，是商業(yè)銀行主觀不可控制的因素。內(nèi)部條件那么是指在某種程度上由組織和單位可以進(jìn)行控制的內(nèi)部管理制度。鼓勵(lì)效應(yīng)那么是指為到達(dá)某種短期目標(biāo)，鼓勵(lì)員工或部門的主動(dòng)性和積極性的措施，這也是績(jī)效管理中最主要的主觀因素。

〔三〕績(jī)效管理的作用

績(jī)效管理是主要通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，從而以一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)規(guī)范來(lái)到達(dá)鼓勵(lì)員工的作用，在績(jī)效管理中對(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)進(jìn)行分析就可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行針對(duì)性地管理和調(diào)整。因此，筆者認(rèn)為績(jī)效管理的作用主要是有利于促進(jìn)企業(yè)和員工個(gè)人成績(jī)的提升，從而發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中的缺乏并加以改過(guò)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

〔一〕商業(yè)銀行員工對(duì)于現(xiàn)代化績(jī)效管理理念不足認(rèn)識(shí)

隨著社會(huì)的開(kāi)展，我國(guó)的商業(yè)銀行也在向現(xiàn)代化銀行開(kāi)始轉(zhuǎn)型。作為現(xiàn)代化銀行，績(jī)效管理必須提升到一定高度，尤其是局部銀行“方案經(jīng)濟(jì)〞的思想比擬嚴(yán)重，還停留在過(guò)去的思維方式和行為方法來(lái)對(duì)待績(jī)效管理，這在某種程度上已經(jīng)影響到了銀行的績(jī)效管理效率。這種思想上認(rèn)識(shí)不到位、不足現(xiàn)代化績(jī)效管理理念的現(xiàn)象是目前商業(yè)銀行績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題。

〔二〕商業(yè)銀行對(duì)于績(jī)效管理的定位和協(xié)調(diào)不準(zhǔn)確

在現(xiàn)有商業(yè)銀行績(jī)效管理體系之中，績(jī)效管理主要側(cè)重于對(duì)員工或部門工作業(yè)績(jī)的考核和評(píng)價(jià)，對(duì)于績(jī)效管理的制定和實(shí)施過(guò)程往往監(jiān)督不夠。在績(jī)效管理方案制定過(guò)程中，管理者往往沒(méi)有根據(jù)實(shí)際的客觀情況來(lái)制定合理的績(jī)效考核規(guī)范，過(guò)高的考核規(guī)范讓大局部員工和部門無(wú)法到達(dá)，從而影響其工作的積極性，達(dá)不到績(jī)效管理的最終目標(biāo)。另一方面，在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)的管理者也沒(méi)有向員工明確具體的考核方法，指導(dǎo)員工科學(xué)合理的執(zhí)行績(jī)效方案，致使員工無(wú)法到達(dá)考核規(guī)范。因此，目前商業(yè)銀行體系中存在著績(jī)效管理方案定位不準(zhǔn)確和績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)不到位的現(xiàn)象。

〔三〕商業(yè)銀行績(jī)效管理鼓勵(lì)效果不佳

在目前的商業(yè)銀行績(jī)效管理過(guò)程中，商業(yè)銀行管理者的績(jī)效考核鼓勵(lì)大多是針對(duì)商業(yè)銀行的整體利益，很少?gòu)膯T工的薪酬角度出發(fā)。當(dāng)員工完成績(jī)效考核評(píng)價(jià)之時(shí)，商業(yè)銀行管理者主要向該員工所在部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，或僅僅向員工給予精神獎(jiǎng)勵(lì)。在這種績(jī)效鼓勵(lì)前提下，員工的工作效果不佳，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)也并不看重，長(zhǎng)此以往將影響商業(yè)銀行整體的績(jī)效。因此，這種不重視員工個(gè)人薪酬的鼓勵(lì)制度對(duì)于績(jī)效管理鼓勵(lì)體系的建設(shè)不利，其產(chǎn)生的效果也并不理想。

〔四〕商業(yè)銀行績(jī)效管理存在“上深下淺〞現(xiàn)象

商業(yè)銀行績(jī)效管理由于面對(duì)人群較廣，尤其是在不同地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)中實(shí)際情況差別較大，所以統(tǒng)一化的績(jī)效考核規(guī)范存在不合理現(xiàn)象。由于員工無(wú)法考慮到商業(yè)銀行的整體運(yùn)營(yíng)情況，因而這種考核規(guī)范很難運(yùn)用到實(shí)際工作之中。與此同時(shí)，由于商業(yè)銀行資本約束理念并未深入人心，商業(yè)銀行的員工對(duì)于資本約束理念認(rèn)知更存在差別，因而目前的商業(yè)銀行在績(jī)效管理方面存在“上深下淺〞的現(xiàn)象。

三、針對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理問(wèn)題的合理化倡議

〔一〕深化輔導(dǎo)培訓(xùn)，提升商業(yè)銀行績(jī)效管理水平

績(jī)效管理的最終目的是要激發(fā)員工最大的工作能力，讓企業(yè)的整體利益取得提升，因此員工的素質(zhì)和能力是績(jī)效管理過(guò)程中最應(yīng)重視的一個(gè)局部。對(duì)于商業(yè)銀行而言，渴望提升績(jī)效管理水平就需要先提升員工的能力和素質(zhì)，因此對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提升員工對(duì)于績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)，讓員工了解到績(jī)效管理的最終目的是提升員工個(gè)人能力。深化輔導(dǎo)培訓(xùn)，讓員工能力和素質(zhì)取得提升，在此根底上優(yōu)化相關(guān)績(jī)效管理制度和程序，讓績(jī)效管理更具有可操作性，從而提升我國(guó)商業(yè)銀行的績(jī)效管理水平。

〔二〕突出商業(yè)銀行戰(zhàn)略重點(diǎn)，精簡(jiǎn)考核指標(biāo)

目前的商業(yè)銀行在績(jī)效管理過(guò)程中應(yīng)該突出其戰(zhàn)略重點(diǎn)，即精簡(jiǎn)考核目標(biāo)?，F(xiàn)有的績(jī)效考核制度中我們不難看出其繁雜和龐大，龐大的考核體系中無(wú)法體現(xiàn)出考核的重點(diǎn)所在。因此，現(xiàn)代化商業(yè)銀行應(yīng)該精簡(jiǎn)考核內(nèi)容，將考核重點(diǎn)放在影響商業(yè)銀行最大利益點(diǎn)上，優(yōu)化設(shè)計(jì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，讓員工和管理者了解到績(jī)效考核的重點(diǎn)以及商業(yè)銀行提升利益的基本所在。

〔三〕加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，完善分配機(jī)制

現(xiàn)有的商業(yè)銀行績(jī)效考核應(yīng)該重視的整體性和集約性。應(yīng)該按照整體與局部原那么，精簡(jiǎn)各部門的考核內(nèi)容，讓各部門考核內(nèi)容一致，按照統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和價(jià)值管理要求制定考核方案，防止各部門之間的考核存在重復(fù)、交叉甚至沖突的現(xiàn)象存在。在完善分配機(jī)制方面，績(jī)效考核應(yīng)該重視薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓績(jī)效考核與員工的個(gè)人利益緊密結(jié)合，只有做到與薪酬結(jié)合才能激發(fā)出員工的最大工作效能，讓員工以100%的狀態(tài)投入到工作之中，實(shí)現(xiàn)員工的能力最大化釋放，從而提升商業(yè)銀行整體利益。

〔四〕統(tǒng)一商業(yè)銀行績(jī)效考核規(guī)范，突出考核重點(diǎn)

統(tǒng)一商業(yè)銀行內(nèi)部的績(jī)效考核規(guī)范是目前商業(yè)銀行內(nèi)部亟需達(dá)成的目標(biāo)，在商業(yè)銀行內(nèi)部由于部門繁多，制定的考核規(guī)范差別較大，致使員工無(wú)法實(shí)際執(zhí)行考核任務(wù)。因此，商業(yè)銀行績(jī)效考核管理者應(yīng)該制定統(tǒng)一的考核規(guī)范，以全新的綜合績(jī)效來(lái)設(shè)計(jì)考核內(nèi)容，通過(guò)制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系來(lái)突出考核重點(diǎn)，讓員工明確績(jī)效考核的重點(diǎn)內(nèi)容，來(lái)集中精力為實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行整體利益而做出奉獻(xiàn)。

四、結(jié)論

通過(guò)上文的表達(dá)我們不難看出，現(xiàn)有商業(yè)銀行在績(jī)效管理方面還存在一定問(wèn)題，這些問(wèn)題將妨礙我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核水平的提升。因此，筆者針對(duì)這些問(wèn)題給出了合理化倡議和對(duì)策，希望通過(guò)深化輔導(dǎo)培訓(xùn)，提升商業(yè)銀行績(jī)效管理水平、突出商業(yè)銀行戰(zhàn)略重點(diǎn)，精簡(jiǎn)考核指標(biāo)、加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，完善分配機(jī)制等方式提升我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理水平，從