藥店培訓(xùn)計劃通用版

PAGE頁碼頁碼藥店培訓(xùn)計劃通用版20____藥店培訓(xùn)計劃藥店培訓(xùn)計劃藥店培訓(xùn)安排20____藥店培訓(xùn)安排范文20____藥店培訓(xùn)安排制定好了嗎下面我整理了20____藥店培訓(xùn)安排范文，參考!20____藥店培訓(xùn)安排范文一一、需求____在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素養(yǎng)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。依據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓(xùn)，設(shè)計科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案，培育出更多的高素養(yǎng)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。下面從三個方面來____培訓(xùn)的需求:(一)政策____:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理方法》(局令26號)的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓(xùn)”一個章節(jié)，對須要參與培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了具體的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理方法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其購銷人員進行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員。”由此看出，做為藥品監(jiān)管部門始終注意人員培訓(xùn)，并提出了具體的規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容。(二)企業(yè)____:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素養(yǎng)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。20XX年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改進入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經(jīng)營造成不行估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿意患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必需仔細對待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過供應(yīng)相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者供應(yīng)的藥學(xué)保健服務(wù)對營業(yè)額的提高和獲得利潤起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。(三)人員____:通過目前對藥店店員狀況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:1、整體文化素養(yǎng)偏低，大多數(shù)店員只具有中?；蛑袑W(xué)文化。2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)學(xué)問不能適應(yīng)顧客日益增長的合理、平安、有效用藥需求。3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流淌性大。4、部分店員認為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動力和____，失去了進一步提升的愛好。針對上述狀況，對店員進行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素養(yǎng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱忱，是藥店發(fā)展的必定趨勢。二、店員培訓(xùn)目標(一)技能目標:1、藥店店員必備的素養(yǎng):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳設(shè)、藥品選購 、藥品驗收、藥品養(yǎng)護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和埋怨的處理;3、藥店店員必備的專業(yè)學(xué)問:藥品基礎(chǔ)學(xué)問、常用藥品介紹、常見疾病治療學(xué)問、中藥飲片學(xué)問、常用醫(yī)療器械學(xué)問、保健食品學(xué)問;4、藥店店員實力的培育:語言表達實力、社交實力、思維實力、認知實力;5、培育良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;(二)培訓(xùn)目標:1、提高藥店銷售利潤;2、提高工作質(zhì)量;3、改善工作時效;4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;5、讓店員相識到自身素養(yǎng)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增加其學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)的愛好。三、加強培訓(xùn)效果有效培訓(xùn)須要多方主動參加，不僅是須要培訓(xùn)師的細心組織，更要培訓(xùn)學(xué)員的主動協(xié)作，為了達到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前須要做好以下幾方面打算工作:第一、藥店管理者主動組織策劃;其次、培訓(xùn)師要事先駕馭店員的'狀況，細心打算，因材施教;第三、激勵店員帶著問題參與培訓(xùn);第四、培訓(xùn)課上，除必要的學(xué)問點以外，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面主動溝通，進行廣泛的互動溝通。20____藥店培訓(xùn)安排范文二一、需求____在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素養(yǎng)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。依據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓(xùn)，設(shè)計科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案，培育出更多的高素養(yǎng)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。下面從三個方面來____培訓(xùn)的需求:(一)政策____:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理方法》(局令26號)的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓(xùn)”一個章節(jié)，對須要參與培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了具體的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理方法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其購銷人員進行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員。”由此看出，做為藥品監(jiān)管部門始終注意人員培訓(xùn)，并提出了具體的規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容。(二)企業(yè)____:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素養(yǎng)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。20XX年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改進入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經(jīng)營造成不行估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿意患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必需仔細對待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營的根本目的在于通過供應(yīng)相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者供應(yīng)的藥學(xué)保健服務(wù)對營業(yè)額的提高和獲得利潤起著至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。(三)人員____:通過目前對藥店店員狀況的調(diào)查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:1、整體文化素養(yǎng)偏低，大多數(shù)店員只具有中?；蛑袑W(xué)文化。2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)學(xué)問不能適應(yīng)顧客日益增長的合理、平安、有效用藥需求。3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流淌性大。4、部分店員認為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動力和____，失去了進一步提升的愛好。針對上述狀況，對店員進行必要的培訓(xùn)，提高他們的綜合素養(yǎng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱忱，是藥店發(fā)展的必定趨勢。二、店員培訓(xùn)目標(一)技能目標:1、藥店店員必備的素養(yǎng):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳設(shè)、藥品選購 、藥品驗收、藥品養(yǎng)護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和埋怨的處理;3、藥店店員必備的專業(yè)學(xué)問:藥品基礎(chǔ)學(xué)問、常用藥品介紹、常見疾病治療學(xué)問、中藥飲片學(xué)問、常用醫(yī)療器械學(xué)問、保健食品學(xué)問;4、藥店店員實力的培育:語言表達實力、社交實力、思維實力、認知實力;5、培育良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;(二)培訓(xùn)目標:1、提高藥店銷售利潤;2、提高工作質(zhì)量;3、改善工作時效;4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;5、讓店員相識到自身素養(yǎng)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增加其學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)的愛好。三、加強培訓(xùn)效果有效培訓(xùn)須要多方主動參加，