2022年山東省臨沂市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)_第1頁
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文檔簡介

2022年山東省臨沂市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.當全球化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時,跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是()

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

2.克服企業(yè)內(nèi)部的弱項并利用環(huán)境機會的戰(zhàn)略是()

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

3.認為人都以自我為中心,安于現(xiàn)狀,好逸惡勞,不愿承擔責任的是()

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

4.當一個企業(yè)僅擁有所有權(quán)優(yōu)勢時,其國際化經(jīng)營的主要方式是()

A.出口B.非股權(quán)安排C.直接投資D.進口

5.關(guān)于組織沖突的避免,以下說法不正確的是()

A.對于非正式組織來講,首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀,應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對于委員會,應(yīng)該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突是組織內(nèi)部的事,信息反饋會浪費時間

6.組織文化從本質(zhì)上是代表組織所共有的價值觀體系,具有無形性和對員工軟約束性的特點。但也有許多學者認為組織文化也涉及物質(zhì)層和制度層的建設(shè),關(guān)于它們之間的關(guān)系,你最贊同哪種看法()

A.廠容廠貌、產(chǎn)品外觀與包裝等是組織文化的一種外部體現(xiàn),因而與精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化

B.物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是完整的組織文化建設(shè)的重要組成部分

C.工作制度和責任制度等是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提,與精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化

D.既然組織文化的核心是精神范疇,就不應(yīng)當包括物質(zhì)層面和制度層面

7.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進行重組,加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于()

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

8.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為()

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

9.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并介紹公司的具體情況,才說了15分鐘,就被人叫了出去,10分鐘后回來繼續(xù),不到15分鐘,又被叫出去。這樣,整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多,使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明()

A.總經(jīng)理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經(jīng)理可能過度集權(quán)D.總經(jīng)理重視民主管理

10.被稱為法約爾模型的組織結(jié)構(gòu)是()

A.直線職能型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.直線型結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

11.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則,即使這些準則違背了法律,他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的()階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

12.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是()

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

13.據(jù)史書記載,劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后,君臣之間有一段對話。劉問:你看我能領(lǐng)兵多少?韓答:陛下可領(lǐng)兵十萬。劉問你可領(lǐng)兵多少?韓答:多多益善。劉不悅,問道:既如此,為何你始終為我效勞又為我所擒?韓答:那是因為我們兩個人不一樣呀,陛下善于將將,而我善于治兵。在這段對話里,韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導理論的基本觀點()

A.領(lǐng)導行為四分圖理論B.領(lǐng)導權(quán)變理論C.領(lǐng)導特質(zhì)理論D.領(lǐng)導激勵理論

14.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后,君臣之間有一段對話。劉問:你看我能領(lǐng)兵多少?韓答:陛下可領(lǐng)兵十萬。劉問你可領(lǐng)兵多少?韓答:多多益善。劉不悅,問道:既如此,為何你始終為我效勞又為我所擒?韓答:那是因為我們兩個人不一樣呀,陛下善于將將,而我善于治兵。在這段對話里,韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導理論的基本觀點()

A.領(lǐng)導風格理論B.領(lǐng)導權(quán)變理論C.領(lǐng)導特質(zhì)理論D.領(lǐng)導激勵理論

15.可能會導致組織內(nèi)部的近親繁殖現(xiàn)象發(fā)生的是()

A.人員的自薦B.人員的外部招聘C.獵頭公司推薦D.人員的內(nèi)部提升

16.按照工作的流程標準來進行部門劃分的部門化方法是()

A.產(chǎn)品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

17.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,管理者直接對所在單位的成敗負責,則這位管理者扮演的角色就是()

A.領(lǐng)導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家

18.提出一個行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是()

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢皮

19.在決策的波士頓矩陣法(經(jīng)營單位組合分析法)中()經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高,而業(yè)務(wù)增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

20.美國管理學家卡茨認為:有效的管理者分別應(yīng)具有相應(yīng)的技能。其中,由于管理者的工作對象是人,有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義,這種技能是()

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.激勵技能

21.期望理論的提出者是()

A.斯金納B.亞當斯C.馬斯洛D.弗魯姆

22.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化,高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是()

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高,有機式

23.在溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是()

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

24.某廠產(chǎn)品的廢品率在15%左右,在計劃中要提高工作質(zhì)量,使廢品率降到10%,這個10%是()

A.控制性目標B.限定性目標C.突破性目標D.可實現(xiàn)目標

25.在實踐工作中,常用的激勵方法不包括()

A.成果激勵B.批評激勵C.工作激勵D.溝通激勵

26.科學管理理論是古典管理理論之一,科學管理的中心問題是()

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

27.設(shè)身處地將心比心等成語所隱含的道德觀是()

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)利至上

28.古典管理理論認為,人是()

A.復雜人B.自我實現(xiàn)人C.經(jīng)濟人D.社會人

29.下列信息溝通的方式中,完全屬于言語溝通的一組是()

A.交談報告信件書面合同B.講座討論電話交談C.文件講座電話報告D.書面合同報告信件文件

30.多年來,理論界對組織沖突的看法褒貶不一,其中,傳統(tǒng)的觀點認為()

A.沖突對組織無益,而且是有害的

B.沖突對組織無益,但也無害

C.沖突對組織有益,可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言,不會產(chǎn)生任何影響

二、填空題(15題)31.把決策分為:程序化決策、非程序化決策,其劃分依據(jù)是____

32.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度,決策分為三大類:確定型決策、____和不確定型決策

33.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛分類,可以將企業(yè)危機分為____

34.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

35.____是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中

36.20世紀初的科學管理理論沒落,人際關(guān)系學說誕生,它的提出者是____。

37.將解決某一問題有興趣的人集合在一起,在不受約束的條件下,敞開思路,暢所欲言的決策方法是____

38.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

39.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

40.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論,領(lǐng)導者的風格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時,領(lǐng)導行為應(yīng)當分別為____、____

41.人們對待風險的態(tài)度有三種類型:____、____和____

42.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人,副總經(jīng)理2人,總工程師、總會計師各1人,下設(shè)8個科室和3個生產(chǎn)車間,分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負責。那么,該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

43.領(lǐng)導的作用包括____、____和____

44.在領(lǐng)導生命周期理論中,高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導

45.1916年,法國實業(yè)家法約爾提出,管理是由____等職能為要素組成的活動過程

三、判斷題(5題)46.環(huán)境的不確定性越大,計劃就更應(yīng)具有指導性()

A.否B.是

47.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導者()

A.否B.是

48.人既是管理的主體,又是管理的客體()

A.否B.是

49.概念技能對于基層管理者最重要,對于高層管理者較重要,對于中層管理者較不重要()

A.否B.是

50.管理學中的原理和方法適用于各種類型的組織,說明管理學具有一般性()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.具有有利于調(diào)動員工的工作積極性,有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是()

A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

52.通過上述案例可以看出,科學的組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則?

53.鄭州某機械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案,及時了解,用實際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時,公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.聯(lián)系我國實際,談?wù)勀銓θ诵约僭O(shè)理論的理解及其在領(lǐng)導工作中的運用

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:

(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?

(2)你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導,真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點

參考答案

1.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下,利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

2.B

3.AX理論認為人都以自我為中心,安于現(xiàn)狀,好逸惡勞,不愿承擔責任

4.BB非股權(quán)安排又被稱為合同安排。非股權(quán)安排是國際化經(jīng)營的第二階段,該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標,并且所涉及的財務(wù)風險較小

5.DD非正式組織的存在有其必要性和客觀性;直線職權(quán)與參謀職權(quán)必須有明確必要的職權(quán)關(guān)系;選擇維護安徽成員時,應(yīng)該注意委員會人選的理論和實踐背景;沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部,也可能發(fā)生在組織之間,及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

6.B物質(zhì)文化、制度文化和精神文化均是組織文化建設(shè)的組成要素

7.A

8.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則,適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發(fā)生的情況是效價最大的情況(最好的情況)

9.C

10.BB職能型組織結(jié)構(gòu)起源于20世紀初法約爾在其經(jīng)營的煤礦公司擔任總經(jīng)理時所建立的組織結(jié)構(gòu)形式,故又稱法約爾模型

11.B道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次,在這一層次,個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

12.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關(guān)系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

13.CC題干所給的對話,韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點的描述最符合領(lǐng)導特質(zhì)理論的基本觀點

14.CC劉邦與韓信的這段對話體現(xiàn)了領(lǐng)導特質(zhì)理論

15.D本題考查內(nèi)部提升制度的局限性。內(nèi)部提升可能會導致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生;可能會引起同事之間的矛盾

16.BB流程部門化是指按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動

17.AA本題目考察的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內(nèi)容,考生應(yīng)理解記憶

18.CC邁克爾·波特提出五種基本競爭作用力:供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力

19.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高

20.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

21.DD期望理論的提出者是弗魯姆;斯金納提出強化理論;亞當斯提出公平理論;馬斯洛提出需要層次理論

22.CC佩羅的觀點:組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化,組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低,這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

23.D全通道式溝通是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系,彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測程度均很低。

24.C

25.DD在實踐工作中,常用的激勵方法包括四種:工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵。不包括溝通激勵

26.BB本題考查科學管理理論。科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

27.CC設(shè)身處地將心比心等屬于我國儒家的道德觀,屬于推己及人的道德觀

28.C

29.BB書面合同、報告、信件、文件,屬于書面溝通

30.AA沖突的傳統(tǒng)觀點認為組織應(yīng)該避免沖突,沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào),沖突對組織無益,是有害的

31.按決策發(fā)生的重復性

32.風險型決策

33.戰(zhàn)略危機與職能危機

34.不確定型決策

35.集權(quán)

36.梅奧

37.頭腦風暴法

38.個人因素

39.產(chǎn)品定位

40.指導型

41.風險厭惡、風險中性、風險偏好

42.4

43.指揮、協(xié)調(diào)、激勵

44.指導型

45.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

46.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

47.N×魅力型領(lǐng)導者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力,如阿里巴巴的馬云

48.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人,人既可以是管理者,也可以是被管理者

49.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于高層管理者較不重要

50.Y

51.B內(nèi)部提拔的優(yōu)點:①有利于調(diào)動員工的工作積極性;②有利于吸引外部人才;③有利于保證選聘工作的正確性;④有利于被聘者迅速展開工作

52.從以上案例中發(fā)生的問題,我們不難看出,科學的組織設(shè)計是非常重要的。科學的組織設(shè)計應(yīng)該遵循的原則有:專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責對等原則、柔性經(jīng)濟原則

53.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為,只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時,個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.(一)對人性假設(shè)理論的理解①人性假設(shè)理論是由西方管理學家提出來的,其內(nèi)容包括經(jīng)濟人假設(shè)、社會人假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè)、復雜人假設(shè)。它有其科學的成分,但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng),因此,不能對西方的東西照抄照搬,而應(yīng)根據(jù)我國的實際,對這些理論進行分析、研究,并加以揚棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導思想。既不能脫離社會和組織的影響來研究人的本性,也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人的假設(shè)都有其片面性和局限性,而復雜人的假設(shè)是辯證的觀點,是有道理的。③幾種人性假設(shè)反映了不同歷史時期對人的看法,也說明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展,技術(shù)的進步,文化水平和生活水平的提高,工人在需要層次和需要結(jié)構(gòu)上的變化,這對搞好領(lǐng)導工作有指導意義。④幾種人性假設(shè)都認為,應(yīng)根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領(lǐng)導方法,這同樣具有普遍的指導作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的,不能絕對地說哪種好,哪種壞,都有一定的優(yōu)點和缺點。(二)人性假設(shè)理論在領(lǐng)導工作中的應(yīng)用(聯(lián)系實際來談)①就中國當前的實際情況看,對大多數(shù)人來說,他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢,他們還有各種各樣的需要,需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標與個人目標

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