管理心理學終結(jié)演示文稿

管理心理學終結(jié)版演示文稿當前1頁，總共43頁。（優(yōu)選）管理心理學終結(jié)版當前2頁，總共43頁?！灸康囊蟆?/p>

掌握

知覺、情緒和意志的概念

熟悉

影響知覺與情緒的因素

人際知覺

了解

知覺、情緒與意志在管理中的應(yīng)用當前3頁，總共43頁。3.1管理與個體的認知當前4頁，總共43頁。知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件產(chǎn)生的感覺信息的加工過程。理解性選擇性整體性恒常性基本特征選擇性整體性當前5頁，總共43頁。人際知覺第一印象

近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象

投射作用又稱為社會知覺，即認為對人、對群體的知覺，不僅取決于被感知的人、群體本身，也取決于感知者的目的、態(tài)度、價值觀和過去的經(jīng)驗。當前6頁，總共43頁。第一印象小故事：東漢末年，諸葛亮向龐統(tǒng)推薦劉備作為輔佐對象。龐統(tǒng)手持諸葛亮寫的薦書來到劉營，直接去見劉備，仿效古人毛遂自薦之法，而未出示諸葛亮所寫的薦書。看來龐統(tǒng)是要考察一下劉備的為人，用我們的話來說就是要獲得初步的人際知覺?？墒莿湟婟嫿y(tǒng)自傲無禮、形貌丑陋古怪，心中不悅。但還是給了龐統(tǒng)一個小小的縣官當當，可見劉備對龐統(tǒng)的“知覺”是不佳的。龐統(tǒng)雖然不滿意劉備對自己的輕視，但也未曾辭去，他要做進一步的觀察。諸葛亮歸來，見劉備如此處置，大為吃驚，言明龐統(tǒng)就是人稱王輔之才的“鳳雛”先生。劉備急忙去請，委龐統(tǒng)以重任，方才握手言歡。當前7頁，總共43頁。近因效應(yīng)

案例：畢業(yè)生小林是個相貌平平的小男孩，到一個單位參加面試，進考場后，考官只輕描淡寫地問了他是哪個學校畢業(yè)的，是哪個地方的人等幾個問題后，就說面試結(jié)束了。正當他要離開考場時，主考官又叫住他，說：“你已回答了我們所提出的問題，評委覺得不怎么樣，你對此怎么看？”小林立刻回答：“你們并沒有提出可以反映我的水平的問題，所以，你們也并沒有真正地了解我！”考官點點頭說：“好，面試結(jié)束了，你出去等通知吧。”結(jié)果是錄取通知書如期而至。當前8頁，總共43頁。

在人際交往中，我們時常因為對他人最近、最新的認識占了主體地位，從而掩蓋了以往形成的對他人的評價。心理學上將這種心理現(xiàn)象叫做“近因效應(yīng)”。當前9頁，總共43頁。暈輪效應(yīng)當前10頁，總共43頁?？贪逵∠螽斍?1頁，總共43頁。刻板印象當前12頁，總共43頁。當前13頁，總共43頁。當前14頁，總共43頁。當前15頁，總共43頁。當前16頁，總共43頁。投射作用宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說："我看見你是一堆狗屎。"而佛印則微笑著說："我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說："哥哥你錯了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"當前17頁，總共43頁。知覺在管理中的應(yīng)用當前18頁，總共43頁。應(yīng)用招聘面試績效評估職工努力程度期望效應(yīng)職工的忠誠度當前19頁，總共43頁。招聘面試當前20頁，總共43頁?？冃гu估假設(shè)你們是一個企業(yè)的管理者，王先生是你的部下，能力不錯，責任心也很強，但是他這個人個性特別強，情緒管理能力太差，他的工作又經(jīng)常需要和相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，可他動不動就跟別人抬杠較真兒，造成很多部門總是反應(yīng)，很難與人友好相處，人際關(guān)系不好，這項工作又怎么去推動呢？（請從績效評估的角度思考這個問題）

當前21頁，總共43頁。職工的努力程度當前22頁，總共43頁。職工的忠誠度當前23頁，總共43頁。期望效應(yīng)當前24頁，總共43頁。3.2管理與個體的情緒當前25頁，總共43頁。情緒是個體對客觀事物是否符合主觀需要而產(chǎn)生的心理體驗，是伴隨特定生理反應(yīng)和外部表現(xiàn)的一種心理過程。一種比較微弱而持久的情緒狀態(tài)。一種短暫、強烈、具有爆發(fā)性的情緒狀態(tài)。一種由出乎意料的環(huán)境刺激所引發(fā)的高度緊張的情緒狀態(tài)。心境激情應(yīng)激當前26頁，總共43頁。影響因素文化組織性別情緒當前27頁，總共43頁。情緒在管理中的應(yīng)用人員選拔領(lǐng)導人際沖突工作場所中的行為偏差當前28頁，總共43頁。Areyouready?當前29頁，總共43頁。案例分析：

B女士：去年以來，工作陷入了職場的低谷。這個低谷和別人相比可能也有些奇怪。領(lǐng)導知道并認可我的能力，但是她不想用；想放著把我養(yǎng)死。具體表現(xiàn)在，明知我擅長什么，但不讓我去做，她寧可把我調(diào)離重要崗位，放在一個閑得沒事做的地方，也不讓我去為那些焦頭爛額的同事救火。這個心理很奇怪。說實話，我思考過，但是也沒有弄明白。所以現(xiàn)實就是，曾斗志昂揚要為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的我，目前在一個清閑衙門但旱澇保收的部門，被散養(yǎng)著。當前30頁，總共43頁。討論：你認為他（她）的看法是否正確？他（她）和其他人是否存在認知上的差異？你如何理解他們？你會給他（她）什么建議？當前31頁，總共43頁。意志的基本概念

心理學研究認為，意志是有意識地確立行為目的、支配和調(diào)節(jié)行動、克服困難、實現(xiàn)預定目的的心理過程。在人和動物的區(qū)別當中，不僅在于人類能認識自然的本質(zhì)和規(guī)律性，更在于人類能依據(jù)這種對自然的本質(zhì)和規(guī)律性的認識，按照自己的目的去利用、支配和改造自然。當前32頁，總共43頁。3.3管理與個體的意志當前33頁，總共43頁。明確的目的性123意志對行為具有支配和調(diào)節(jié)的作用意志行動與克服困難相聯(lián)系意志的基本特征當前34頁，總共43頁。意志過程的分析

意志總是通過一系列的具體行動表現(xiàn)出來，意志行動的實現(xiàn)過程是意志心理過程的完整展現(xiàn)，它不僅是行動的外部表現(xiàn)過程，還包括心理對行動的內(nèi)部組織和調(diào)節(jié)。意志是人在完成一種有目的的活動時所進行的定向、決策和執(zhí)行的心理過程。當前35頁，總共43頁。意志過程的分析定向執(zhí)行決策當前36頁，總共43頁。意志過程具體分析定向決策執(zhí)行人的意志行動是有自覺目的性的，單純的動機使得行動目的單一而明確，意志行動可以順利實現(xiàn)。作為意志行動，都要有預先確定的行動目的。這是意志行動產(chǎn)生的定向環(huán)節(jié)。確定行動目的之后，就需要選擇適宜的行動方式和方法。有時行動方法同行動目的有直接聯(lián)系，無須選擇。但許多情況下，達到同一個行動目的的方式可能不止一種，需要進行選擇。在一系列內(nèi)部決策完成之后，意志行動的下一步就在于執(zhí)行所做出的決定。因此執(zhí)行決定階段是意志行動的關(guān)鍵階段。這是一個不斷克服困難和接受成敗考研的過程。當前37頁，總共43頁。意志品質(zhì)

評價一個人的意志品質(zhì)應(yīng)當與意志行動的內(nèi)容和意識傾向聯(lián)系起來，堅強的意志品質(zhì)只有在具有社會價值的意志行動中才能表現(xiàn)出來。堅強意志的基本品質(zhì)是自覺性、果斷性、堅韌性和自制力。當前38頁，總共43頁。堅強意志的基本品質(zhì)自覺性Descriptionofthecontents果斷性堅韌性自制力當前39頁，總共43頁。自覺性

意志的自覺性是指個體自覺地確定行動目的，并獨立自主地采取決定和執(zhí)行決定。這種品質(zhì)反映著個體的堅定立場和信仰。與自覺性相反的品質(zhì)是易受暗示性和獨斷性。當前40頁，總共43頁。果斷性

意志的果斷性是指面對復雜多變的情境，能夠迅速而有效地采取決定，并實現(xiàn)做出的決定。這種品質(zhì)必須以正確的認識為前提，以大膽勇敢和深思熟慮為條件。與果斷性相反的品質(zhì)是優(yōu)柔寡斷和草率決定。

當前41頁，總共43頁。堅韌性

意志的堅韌性是指在執(zhí)行決定階段能矢志不渝，堅持到底，在行動