2021-2022學(xué)年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

2.古典決策理論假設(shè)（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應(yīng)當(dāng)灌輸科學(xué)決策方法

C.理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程

D.運(yùn)用有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則才能形成科學(xué)決策

3.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

4.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

5.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產(chǎn)品開發(fā)決策B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.高層主管突然離職D.公司采購運(yùn)輸

6.政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度是市場(chǎng)前景和（）

A.業(yè)務(wù)增長率B.市場(chǎng)占有率C.資金投入D.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力

7.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和（）

A.市場(chǎng)開發(fā)B.市場(chǎng)調(diào)研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

8.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實(shí)現(xiàn)零庫存的準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

9.把領(lǐng)導(dǎo)方式的類型分為兩個(gè)維度即關(guān)懷維度、定規(guī)維度，其提出者是（）

A.盧因B.弗萊西C.豪斯D.布蘭查德

10.三國時(shí)，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)行政組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是（）

A.超凡權(quán)威B.傳統(tǒng)權(quán)威C.理性權(quán)威D.自然權(quán)威

11.現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為（）

A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做

B.正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

C.臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求

12.管理控制最終是通過（）的行動(dòng)來驗(yàn)證的

A.糾正偏差B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績效D.確定控制對(duì)象

13.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實(shí)管理者常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價(jià)太高而最終得不償失

14.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開發(fā)

15.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性

16.財(cái)務(wù)比率不包括（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

17.一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力。那么由這種影響力產(chǎn)生的權(quán)力屬于（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.專長性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

18.強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者采用（）正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

A.連續(xù)的、固定的B.連續(xù)的、不固定的C.間斷的、時(shí)間和數(shù)量不固定的D.間斷的、固定的

19.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是（）

A.人力資源的能動(dòng)性B.人力資源的時(shí)效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會(huì)性

20.組織設(shè)計(jì)的基本原則是（）

A.控制幅度B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工

21.醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點(diǎn)是（）

A.簡單動(dòng)態(tài)B.復(fù)雜動(dòng)態(tài)C.簡單穩(wěn)定D.復(fù)雜穩(wěn)定

22.下列不屬于定性決策方法的是（）

A.經(jīng)營單位組合分析法B.德爾菲技術(shù)C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.名義小組技術(shù)

23.人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是（）

A.能夠吸引比較大量的應(yīng)聘者

B.能夠滿足企業(yè)的臨時(shí)人力資源需求

C.能夠招錄大量的新員工

D.能夠招到并留住有才能的管理干部

24.下列不屬于管理的維持職能的是（）

A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)

25.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

26.反饋控制是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。下列不屬于反饋控制的是（）

A.財(cái)務(wù)分析B.職工成績?cè)u(píng)定C.成本分析D.資源籌備檢查

27.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

28.現(xiàn)代績效評(píng)估更多采用（）

A.小組評(píng)議法B.目標(biāo)管理法C.工作標(biāo)準(zhǔn)法D.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法

29.組織中的每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)的指揮，這是法約爾提出的（）

A.分工原則B.集權(quán)與分權(quán)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

30.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通

B.下行溝通、上行溝通和平行溝通

C.個(gè)體間溝通和群體間（或團(tuán)隊(duì)間）溝通

D.工具式溝通和感情式溝通

二、填空題(15題)31.____是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

32.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機(jī)式

33.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是____

34.組織變革的阻力來自個(gè)人阻力和團(tuán)隊(duì)阻力，其中個(gè)人阻力包括的____影響和____的影響；團(tuán)隊(duì)阻力包括____的影響和____的影響

35.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

36.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

37.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最主要缺點(diǎn)是____

38.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

39.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機(jī)分為____

40.假若某企業(yè)一年對(duì)某材料的總需求量為5000件，每件價(jià)格為20元，每次訂購所需費(fèi)用為250元，保管成本與庫存費(fèi)用之比是12.5%，則最優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量為____

41.管理的社會(huì)屬性主要取決于____

42.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

43.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和____

44.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

45.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是____

三、判斷題(5題)46.重要的問題越應(yīng)該由個(gè)體決策，因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見分歧以及避免失去機(jī)會(huì)（）

A.否B.是

47.組織結(jié)構(gòu)，必須反映其環(huán)境狀況（）

A.否B.是

48.根據(jù)需要層次理論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

49.組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

50.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如何進(jìn)行有效控制

某商場(chǎng)是一家國有商場(chǎng)，商品庫存成本居高不下一直是商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對(duì)庫存商品盤點(diǎn)表進(jìn)行檢查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時(shí)入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對(duì)庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價(jià)高次等的商品的比重高達(dá)經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對(duì)柜組做抽盤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元?dú)埓魏吞蕴拇N商品。2018年5月，在對(duì)某部門經(jīng)理作離任審計(jì)時(shí)，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財(cái)產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項(xiàng)，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該庫存在商場(chǎng)庫存管理中存在哪些問題？

52.東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問題

通過案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么？

53.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端（）

A.可能造成近親繁殖B.組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解C.會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系D.會(huì)引起同事的不滿

五、論述題(2題)54.試述影響管理幅度的因素有哪些？

55.論述創(chuàng)新的過程

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

2.

3.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性

4.DD現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過濾

5.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性較大，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購運(yùn)輸屬于程序化決策

6.DD政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度是市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力

7.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容：總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定、產(chǎn)品定位

8.DD準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲(chǔ)備原材料庫存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時(shí)送來，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去

9.BB美國俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西及其同事提出了領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，該理論把領(lǐng)導(dǎo)方式的類型分為兩個(gè)維度即關(guān)懷維度、定規(guī)維度

10.BB傳統(tǒng)權(quán)威的基礎(chǔ)是：先例和慣例

11.CC需要層次論的最低需求為生理的需求，臨時(shí)工干臟活累活更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口

12.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動(dòng)來驗(yàn)證的。糾偏行動(dòng)是整個(gè)管理控制中最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)

13.DD本題考查對(duì)決策原則的理解

14.BB后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制

15.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會(huì)生產(chǎn)力（勞動(dòng)）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

16.CC財(cái)務(wù)比率包括：流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、負(fù)債比率、盈利比率

17.BB專長性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長而影響他人的能力。例如一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒有任何行政職位，但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力

18.CC管理者根據(jù)組織的需要和個(gè)人行為在工作中的反映，不定期、不定量實(shí)施正強(qiáng)化，使每次強(qiáng)化都能起到較大的效果，更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

19.A人力資源是指存在于人身上的社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識(shí)的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動(dòng)性

20.D組織設(shè)計(jì)的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中專業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則

21.DD醫(yī)院、大學(xué)所處環(huán)境的特點(diǎn)是復(fù)雜穩(wěn)定

22.CCC項(xiàng)屬于定量決策方法

23.DD人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部

24.BB本題考查創(chuàng)新職能。創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

25.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。在本題中，業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)

26.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績?cè)u(píng)定等內(nèi)容

27.A本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

28.BB現(xiàn)代績效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

29.CC在法約爾提出的管理的14條原則中，統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令

30.D按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

31.核心資源

32.密集式

33.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

34.利益、心理、組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、人際關(guān)系調(diào)整

35.使命或目的

36.巴納德

37.雙重領(lǐng)導(dǎo)

38.監(jiān)督者

39.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)

40.1000件

41.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度

42.單線式

43.長期性

44.類型

45.愿景和使命陳述

46.N×越重要的問題越可能由群體決策，因?yàn)榕c個(gè)人決策相比，在群體決策時(shí)，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高

47.Y

48.Y

49.Y√組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)

50.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

51.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒有重點(diǎn)的控制對(duì)象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時(shí)處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

52.通過案例分析，東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展

53.BBB項(xiàng)中組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端

54.管理幅度（也稱組織幅度）是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)（或管理）下屬的數(shù)量。影響管理幅度的因素主要有：一是管理者和被管理者的工作能力與素質(zhì)（管理者和被管理者的工作能力與素質(zhì)越高，管理幅度越大）。二是工作內(nèi)容和性質(zhì)。主管所處的管理層次（高層管理幅度小，基層管理幅度大）；下屬工作的相似性（相似性越強(qiáng)，管理幅度越大）；計(jì)劃的完善程度（計(jì)劃越完善，管理幅度越大）；非管理事務(wù)的多少（非管理事務(wù)越多，管理幅度越小）。三是工作條件。助手的配備情況（助手配備越全，管理幅度越大）；信息手段的完備情況（信息手段越配備，管理幅度越大）；工作地點(diǎn)的相近性（工作地點(diǎn)越接近，管理幅度越大）。四是工作環(huán)境（環(huán)境不穩(wěn)定，管理幅度應(yīng)該越?。?。（能具體答出各因素產(chǎn)生何種影響的得滿分，否則適當(dāng)扣分）

55.（1）尋找機(jī)會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對(duì)系統(tǒng)有影響的外部。

（2）提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測(cè)不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢(shì)，估計(jì)它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。