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學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考ISO9001:2015 版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試題姓名: 工號: 部門:一、 單選題(共20題,每題1分)1、關(guān)于“適用性”,以下說法正確的是( D)A:對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一B:組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的某些要求,應(yīng)說明理由C:那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求,不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任:以上都是2、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面?( D)A:組織的環(huán)境(各種內(nèi)部和外部因素) B:相關(guān)方的要求C:組織的產(chǎn)品和服務(wù) D:以上都是3、對組織面臨的內(nèi)部和外部因素,組織應(yīng)( D)A:確定 B:監(jiān)視 C:評審 D:以上都是4、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則?( D):確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B:確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及 増強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險和機(jī)遇C:始終致力于増強(qiáng)顧客滿意:以上都是5、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(D)。A:應(yīng)追求高水平,以提升質(zhì)量管理 B:應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平,不能過高要求學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考C:應(yīng)可測量并一定能實現(xiàn) D:既具有先進(jìn)性,又不能過高要求6、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo),以下說法不對的是 (A)。A:在所有的職能上建立 B:與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及 増強(qiáng)顧客滿意相關(guān)C:定性定量都可以,只要可測量 D:與質(zhì)量方針保持一致7、ISO9001-2015 標(biāo)準(zhǔn)對哪些人員的能力提出要求?( D)A:組織內(nèi)所有員工 B:組織的外部供方人員C:在組織控制范圍內(nèi)的人員 D:在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員8、ISO9001-2015 標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)設(shè)施是( D )A:生產(chǎn)設(shè)備 B:生產(chǎn)場所及設(shè)施 C:信息系統(tǒng)和通訊技術(shù) D:以上都是9、依據(jù)ISO9001-2015 標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)要求測量溯源時,測量設(shè)備應(yīng)( D)A:按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和(或)檢 定(驗證)B:予以標(biāo)識,以確定其狀態(tài) C:予以保護(hù),防止失效 D:以上都是10、在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時,應(yīng)考慮( C)A:不合格的性質(zhì) B:不合格對產(chǎn)品和服務(wù)的影響C:A+B D:A或B11、顧客財產(chǎn)不包括(B)。:顧客的知識產(chǎn)權(quán)B:顧客指定采購的配套件C:顧客的個人信息:顧客提供的原材料學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考12、根據(jù)ISO9001-2015 標(biāo)準(zhǔn),不合格輸出控制的目的是 ( D )。A:防止不合格輸出的發(fā)生 B:防止類似不合格輸出的再次發(fā)生C:防止不合格輸出交付 D:防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付13、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入,正確的是( D):設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚,滿足設(shè)計和開發(fā)的目的B:應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入C:組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息:以上全部14、ISO9001-2015 標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的(C)。:符合性、實施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:適宜性、充分性和有效性:適宜性、實施性和有效性15、管理評審應(yīng)由(C)。A:負(fù)有決策職責(zé)的董事長領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 B:質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施C:最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 D:以上均可16、關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是( B):組織可考慮自身的需求,確定是否對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視B:組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法C:對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式:以上都對17、以下哪些屬于分析和評價的內(nèi)容?( D)學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考:質(zhì)量管理體系的績效和有效性B:策劃是否得到有效實施C:針對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性:以上都是18、以下不屬于質(zhì)量管理體系評價方法的是( D)。A:內(nèi)部審核 B:自我評定 C:管理評審 D:績效考核19、防護(hù)涉及的對象是(D)。A:成品 B:半成品 C:原材料 D:以上全部20、以下屬于糾正措施的是( C )A:對顧客投訴進(jìn)行賠償 B:對不合格部件進(jìn)行返修C:因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件 D:崗前培訓(xùn)二、 多選題(共10題,每題2分)1、組織面臨的外部環(huán)境有哪些?( A,B,C,D)A:法律法規(guī) B:技術(shù)因素 C:競爭、市場 D:文化、社會和經(jīng)濟(jì)因素2、以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境?( A,B,C,D)A:價值觀 B:文化 C:知識 D:績效3、.確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時,應(yīng)該考慮( A,B,C,D):與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問題B:與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求C:組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù):任何不適用要求的正當(dāng)理由4、以下描述正確的是(A,B,D )。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考A:質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架 B:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致C:質(zhì)量方針不能變更 D:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮適用的要求,且可測量5、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(A,C,D)。A:可測量 B:層層分解 C:與質(zhì)量方針保持一致 D:與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及増強(qiáng)顧客滿意相關(guān)6、組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時,應(yīng)考慮到( A,C,D)A:變更目的及其潛在后果 B:質(zhì)量管理體系的充分性C:資源的可獲得性 D:責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配7、以下哪些屬于組織的資源? (A,C,D)A:產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員 B:供方與合作伙伴 C:生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件 D:信息系統(tǒng)8、若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況,組織應(yīng)( AC)A:向顧客或外部供方報告 B:賠償C:保留相關(guān)形成文件的信息 D:采取糾正措施9、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時,應(yīng)考慮的因素有( A,B,C,D)A:法律法規(guī)要求 B:顧客要求C:與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果 D:其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命10、策劃、制定、實施和保持審核方案時應(yīng)考慮( ABC)A:有關(guān)過程的重要性 B:對組織產(chǎn)生影響的變化C:以往的審核結(jié)果 D:審核員不能來自外部三、判斷題(共 20題,每題1分)學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考1、組織內(nèi)所有部門都必須建立質(zhì)量分目標(biāo)。(×)2、組織至少要有一名管理者代表。(×)3、質(zhì)量手冊必須包含并闡述標(biāo)準(zhǔn)所有條款的要求。(×)4、組織在正式采購之前必須對所有的供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核。(×)5、不合格品在客戶的同意下可以發(fā)出。(×)6、生產(chǎn)單位使用的所有測量儀器儀表都必須定期校準(zhǔn)。(×)7、不合格產(chǎn)品必須被召回。(×)8、內(nèi)部質(zhì)量審核允許審核在不同部門不同區(qū)域以不同的審核頻率進(jìn)行。(√)、產(chǎn)品要求的評審并沒有特別要求質(zhì)量經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理參與合同評審。(√)、設(shè)計過程控制的證據(jù)必須保留。(√)、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成措施必須策劃并形成文件化信息。(×)、組織必須對所適用的法律法規(guī)要求進(jìn)行確認(rèn)。(√)、內(nèi)部質(zhì)量審核的過程和結(jié)果的證據(jù)必須保留(√)、組織的各部門管理人員必須有書面的工作職責(zé)的描述。(×)、組織的內(nèi)部不同過程的監(jiān)視和測量的頻率和方法可以由公司自己決定。(√)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗必須要留下書面的記錄。(×)、只有經(jīng)過檢驗或驗證的產(chǎn)品或原材料才能向下一個部門或客戶放行。(×)、合同評審(除口頭合同)應(yīng)保留有文件化信息。(√)、公司最高管理者必須參加管理評審。(√)、所有采購訂單在發(fā)出前要求有授權(quán)人員簽名。(×)四、簡答題(共 5題,每題8分)學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考請判斷下面案例是否符合 ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn),列出標(biāo)準(zhǔn)條款號,如不符合,提出不符合項描述。1、審核員在檢測室抽查產(chǎn)品檢測報告, 共有5項指標(biāo)的檢測結(jié)果,而國家標(biāo)準(zhǔn)GB12345-2005)規(guī)定該產(chǎn)品的檢測項目應(yīng)為8項。審核員詢問檢測室主任:“你們的檢測項目為什么比國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定少了3項?”檢測室主任說:“按要求應(yīng)該是8項,而我們是按工廠的檢驗規(guī)程要求辦的?!苯又鍪玖嗽摍z驗規(guī)程,發(fā)現(xiàn)確實少了 3項要求。答:不符合8.1b)條款要求。描述:在抽查檢測室產(chǎn)品檢測報告,檢測項目 5項,公司檢驗規(guī)程要求 5項,不滿足國家標(biāo)準(zhǔn) GB12345-2005 規(guī)定檢測項目 8項要求。不符合 ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.1b)條款要求。、審核員在某廠生產(chǎn)車間看見工人將已裝配在產(chǎn)品上的螺桿上個個取下來并換上另一個螺桿,車間主任說:“工人不小心錯裝了螺桿,現(xiàn)在正返工重裝?!睂徍藛T看見拆下來的螺桿和準(zhǔn)備安裝的螺桿粗看沒有什么區(qū)別,但細(xì)看發(fā)現(xiàn)螺桿的螺紋和螺距稍有不同,兩種螺桿沒有任何標(biāo)記區(qū)分。審核員說: “這兩種螺桿不太好區(qū)分,你們?yōu)槭裁礇]有做標(biāo)識呢?”車間主任回答說: “是容易混淆,但是工人都很熟練,一般是不會搞錯,做不做標(biāo)識大體沒有關(guān)系。答:不符合描述:某廠車間螺桿未做標(biāo)識,導(dǎo)致裝配錯誤,不符合 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)條款要求。3、審核員在質(zhì)檢科看到一份編號為 2004-03-02 的不合格報告單上寫明:按WE12-2003 工藝文件進(jìn)行返修。審核員要求查看這批不合格品的復(fù)檢記錄, 質(zhì)學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考檢員說:“我們未保留復(fù)檢記錄 ,這批不合格品按工藝文件返修后都是合格的,檢不檢驗沒有什么意義了,可以用就行了。答:不符合條款描述:查編號為2004-03-02 的不合格報告單,產(chǎn)品返修后未進(jìn)行復(fù)檢,不符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款要求。4、某摩托車設(shè)計任務(wù)書中規(guī)定出廠整車時速應(yīng)達(dá)到 90公里/小時,經(jīng)測試三臺樣車的最大時速分別為 85公里/小時。工廠召開了新產(chǎn)品簽定會,此摩托車的設(shè)計通過了鑒定并準(zhǔn)備予以投產(chǎn)。答:不符合條款描述:查某摩托車測試未到達(dá)設(shè)計任務(wù)書規(guī)定時速標(biāo)準(zhǔn), 即通過了設(shè)計鑒定投產(chǎn),不符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款要求。5、審核員在原材料倉庫發(fā)現(xiàn)幾位倉庫管理工正在對一種型號為 PA-12 的粉狀化工原料過篩,篩去大顆粒的廢棄不用, 余下的裝入塑料袋供車間領(lǐng)用。 倉庫主任說,這是上次內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的一個不合格項,即粉末在儲存期內(nèi)結(jié)塊,我們采取的糾正措施就是過篩,質(zhì)管辦對此措施已驗證。審核員問這樣不是太浪費(fèi)了嗎 ?倉庫主任說:有什么辦法?倉庫就是這么一種條件,經(jīng)常下雨, 誰能保證化工材料不受潮呢?答:不符合條款描述:公司上次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)原材料倉庫型號為 PA-12的原材料儲存不合格,采取措施未能滿足消除產(chǎn)生不合格的原因,避免其再次發(fā)生,不符合 ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款要求。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之;寬以濟(jì)猛,猛以濟(jì)寬,政是以和。將軍額上能跑馬,宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷,知而能容愚,博而能容淺,粹而能容雜。寬容就是忘卻,人人都有痛苦,都有傷疤,動輒去揭,便添新創(chuàng),舊痕新傷難愈合,忘記昨日的是非,忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵,時間是良好的止痛劑,學(xué)會忘卻,生活才有陽光,才有歡樂。不要輕易放棄感情,誰都會心疼;不要沖動下做決定,會后悔一生。也許只一句分手,就再也不見;也許只一次主動,就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情,只有不肯包容的心靈;生活中沒有不會生氣的人,只有不知原諒的心。感情不是游戲,誰也傷不起;人心不是鋼鐵,誰也疼不起。好緣分,憑的就是真心真意;真感情,要的就是不離不棄。愛你的人,舍不得傷你;傷你的人,并不愛你。你在別人心里重不重要,自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身,都有旁人看不懂的情深。人在旅途,肯陪你一程的人很多,能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待,誰又從未走遠(yuǎn),誰能為你一直都在?這世上,別指望人人都對你好,對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆,能放在心上的人畢竟不多;感情就那么一塊,心里一直裝著你其實是難得。動了真情,情才會最難割;付出真心,心才會最難舍。你在誰面前最蠢,就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單,會讓你智商下降,完全變了性格,越來越不果斷。所以啊,不管你有多聰明,多有手段,多富有攻擊性,真的愛上人時,就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明,很有手段,誰就真的不愛你呀。遇到你之前,我以為愛是驚天動地,愛是轟轟烈烈抵死纏綿;我以為愛是蕩氣回腸,愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂,愛是炙熱的火炭?;橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與艱難,我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之;寬以濟(jì)猛,猛以濟(jì)寬,政是以和。將軍額上能跑馬,宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷,知而能容愚,博而能容淺,粹而能容雜。寬容就是忘卻,人人都有痛苦,都有傷疤,動輒去揭,便添新創(chuàng),舊痕新傷難愈合,忘記昨日的是非,忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵,時

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