-衛(wèi)生資格-372兒科護(hù)理-章節(jié)練習(xí)-護(hù)理管理學(xué)-組織溝通(共19題)

-衛(wèi)生資格-372兒科護(hù)理-章節(jié)練習(xí)-護(hù)理管理學(xué)-組織溝通(共19題)

1.在溝通過程中，信息的發(fā)送者將信息編譯成接收者能夠理解的一系列符號的過程稱為解析：無答案：(A)A.編碼B.解碼C.翻譯D.編程E.編輯

2.下列哪項是組織內(nèi)正式溝通的優(yōu)點之一解析：無答案：(B)A.溝通方便B.易于保密C.內(nèi)容廣泛D.方式靈活E.溝通速度快

3.有效的溝通可以使組織內(nèi)部與外部各要素之間協(xié)調(diào)一致，形成一個有機的整體，表明組織溝通的作用之一是解析：無答案：(D)A.激勵B.改善人際關(guān)系C.創(chuàng)新D.聯(lián)系與協(xié)調(diào)E.控制

4.下列哪項是有效溝通的三個要求之一解析：無答案：(D)A.快速B.連續(xù)C.多樣D.全面E.主動

5.在有效溝通應(yīng)當(dāng)遵循的原則中，下列哪項是錯誤的解析：有效溝通的原則之一是合理使用非正式溝通的原則，要求管理者必須正確處理正式溝通與非正式溝通的關(guān)系，合理利用非正式溝通的正向功能，彌補正式溝通的不足。答案：(E)A.信息明確原則B.目的明確和事先計劃原則C.及時的原則D.組織結(jié)構(gòu)完整原則E.避免使用非正式溝通原則

6.下列哪項是有助于創(chuàng)造良好溝通環(huán)境的方法解析：無答案：(A)A.認(rèn)同對方的問題和處境B.少講多聽，不要打斷對方的講話C.盡可能排除外界干擾D.站在對方的立場上考慮問題E.控制情緒，保持冷靜

7.面對不同的溝通對象，或面臨不同的情形，應(yīng)采取不同的溝通方式，所采取的有效溝通策略是解析：無答案：(C)A.充分利用反饋機制B.避免一味說教C.使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞紻.考慮接收者的觀點和立場E.以行動強化語言

8.既是溝通的重要思想基礎(chǔ)，也是加強和改善人際溝通橋梁的理念是解析：人文關(guān)懷強調(diào)人的價值、人的尊嚴(yán)和人格的完整，特別關(guān)心人的精神方面的問題。答案：(D)A.“整體人”的理念B.“人是社會人”的理念C.“以人為本”理念D.“人文關(guān)懷”理念E.“系統(tǒng)管理”理念

9.管理者在主持會議時，需要把握的要點中，下列哪項是不正確的解析：無答案：(E)A.緊扣議題B.激發(fā)思維C.引導(dǎo)合作D.恪守時間E.注重實效

10.醫(yī)院護(hù)理部召集全體護(hù)士長開會，宣布下個月將對入職2年內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行崗位考核，將根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行崗位調(diào)整。會上護(hù)理部主任詳細(xì)解讀了崗位考核的內(nèi)容、程序、方案等，并向每位護(hù)士長發(fā)了會議紀(jì)要。護(hù)士長小張在會議結(jié)束后，將會議內(nèi)容口頭傳達(dá)給相關(guān)人員，致使相關(guān)護(hù)士沒有給予重視，考核結(jié)果不佳。這種溝通障礙是解析：溝通渠道是影響溝通效果的重要因素，對于崗位考核、調(diào)整等重要事項需要選擇清晰、穩(wěn)定的書面?zhèn)鬟_(dá)的方式，本題中護(hù)士長采用口頭傳達(dá)，則是選擇了不適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ馈４鸢福?C)A.表達(dá)模糊導(dǎo)致信息傳遞錯誤B.思想觀念上的差異導(dǎo)致對信息誤解C.選擇不適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ繢.言行不當(dāng)導(dǎo)致信息理解錯誤E.溝通渠道過長

11.護(hù)士小吳上班經(jīng)常遲到，每次都是晚兩三分鐘，護(hù)士長決定找小吳談?wù)?，對小吳的這種行為給予批評教育。在訓(xùn)導(dǎo)過程中，小吳總是伺機岔開話題，護(hù)士長始終不受干擾，針對小吳的錯誤予以批評教育。護(hù)士長運用的訓(xùn)導(dǎo)技巧是解析：實施訓(xùn)導(dǎo)時，違規(guī)者會利用一切機會為自己開脫或干擾訓(xùn)導(dǎo)?？刂朴懻撌枪芾碚邔ο聦購淖约航嵌瘸霭l(fā)為自己開脫時必須進(jìn)行控制。答案：(B)A.以平等、客觀、嚴(yán)肅的態(tài)度對待下屬B.控制討論C.具體指明問題所在D.對事不對人E.允許下屬表達(dá)自己的看法

12.護(hù)士在與患者第一次接觸時，應(yīng)采用的距離是解析：護(hù)士在與患者第一次接觸時,應(yīng)采用的距離是個人距離。答案：(A)A.個人距離B.親密距離C.社會距離D.公眾距離E.社區(qū)距離

13.召開工休座談會的目的是解析：召開工休座談會的目的是及時征求患者的意見，工休座談只是一種服務(wù)形式，是護(hù)患交流的手段，充分滿足患者的需求是工休會的根本目的。答案：(C)A.穩(wěn)定患者及家屬的情緒B.及時向醫(yī)生匯報病情C.及時征求患者的意見D.征求其他醫(yī)務(wù)人員的意見E.叮囑家屬為患者做護(hù)理工作

14.男性，60歲，既往糖尿病史5年，吸煙40年。春節(jié)與家人聚餐，情緒激動時突然跌倒，意識喪失，呼吸變深成鼾音，頸軟無抵抗，左側(cè)肢體癱瘓，肌張力低下，急診以急性腦出血收入院。問：目前還應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)評估的內(nèi)容不包括解析：患者以急性腦出血收入院，這時檢查意識障礙程度、生命體征、瞳孔大小及對光反射、深、淺反射及病理反射可以了解病情變化，但是語言溝通能力不必要。答案：(A)A.語言溝通能力B.意識障礙程度C.生命體征D.瞳孔大小及對光反射E.深、淺反射及病理反射

15.男性，60歲，既往糖尿病史5年，吸煙40年。春節(jié)與家人聚餐，情緒激動時突然跌倒，意識喪失，呼吸變深成鼾音，頸軟無抵抗，左側(cè)肢體癱瘓，肌張力低下，急診以急性腦出血收入院。問：為明確診斷，應(yīng)首先進(jìn)行的檢查項目是解析：腦出血首先進(jìn)行的檢查項目是腦部CT答案：(B)A.腦血管造影B.腦部CTC.腦電圖檢查D.腦部多普勒超聲檢查E.腦部X線檢查

16.男性，60歲，既往糖尿病史5年，吸煙40年。春節(jié)與家人聚餐，情緒激動時突然跌倒，意識喪失，呼吸變深成鼾音，頸軟無抵抗，左側(cè)肢體癱瘓，肌張力低下，急診以急性腦出血收入院。問：以下護(hù)理問題中，目前對該患者最重要的是解析：患者頸軟無抵抗，左側(cè)肢體癱瘓，肌張力低下，目前最主要的護(hù)理問題是自理缺陷。答案：(C)A.有受傷的危險B.有感染的危險C.自理缺陷D.語言溝通障礙E.有體液不足的危險

17.男性，60歲，既往糖尿病史5年，吸煙40年。春節(jié)與家人聚餐，情緒激動時突然跌倒，意識喪失，呼吸變深成鼾音，頸軟無抵抗，左側(cè)肢體癱瘓，肌張力低下，急診以急性腦出血收入院。問：對患者進(jìn)行嚴(yán)密的病情觀察，最需要警惕的并發(fā)癥是解析：腦出血患者因顱內(nèi)壓增高易誘發(fā)腦疝，危及生命，故最需要警惕的并發(fā)癥是腦疝答案：(B)A.心力衰竭B.腦疝C.肺栓塞D.下肢深靜脈血栓

18.溝通過程中注意聲調(diào)、語氣、面部表情、身體姿勢等的運用，運用的有效溝通方法是解析：無答案：(E)A.學(xué)會有效地聆聽