2023年銀行單位工作總結(五篇)

2023年銀行單位工作總結(五篇)銀行單位工作總結篇一

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務學問和工作力量方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積存閱歷，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、業(yè)務學問和工作力量方面。

在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務學問，積存閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了肯定的工作力量，能夠沉著的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織治理、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了很大的提高。由于我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的效勞。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑效勞”，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。我始終以“客戶滿足、業(yè)務進展”為目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都快樂而來滿足而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

喜愛自己的本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神敏捷的表達在工作中，在工作中能夠實行積極主動，能夠積極參與單位組織的各項業(yè)務培訓，仔細遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數(shù)量、質量、效益和奉獻。

能夠準時完成制定的工作任務，到達了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了很多的學問，也熬煉了自己，經(jīng)過半年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為建行做出更多的奉獻。

五、工作中存在的缺乏及今后的準備。

主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西消失，新的狀況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，把握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗力量，把自己培育成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，這半年來感覺自己有了不小的進步，但缺乏之處仍舊存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在轉正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為建行的明天而盡心盡責。

銀行單位工作總結篇二

____年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的效勞。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質效勞的根底上，我們想方設法為客戶供應更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的效勞。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今日，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與農(nóng)金事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行單位工作總結篇三

轉瞬間,進入交通銀行已經(jīng)9個月了。9個月的時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于交通銀行有了更加深入的了解。通過自身的學習和領導同事們的教育幫忙，現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務技能，而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在2022年馬上到來之際，回憶過往，我收獲頗多。在這里我就總結一下我在這9個月中的學習和工作狀況：

一.工作態(tài)度方面

我自參與銀行工作以來，始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過學習，漸漸把握了銀行各種業(yè)務操作流程，勇于思索、發(fā)覺問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩們請教，學習他們的先進閱歷和學問，提高自身素養(yǎng)。領導交給的任務總是放在第一位，如外動身卡，充分動用社會關系，盡自己最大努力為完成行里的指標做出應有的奉獻。除此之外，我還積極的參與行內、部門內組織的各種活動、學習與集體工程，爭取做到業(yè)務素養(yǎng)和人際關系的全面提高。

二.業(yè)務和效勞方面

在銀行的這9個月里，始終都在支行營業(yè)室實習，并且學習了對公和對私的業(yè)務，充分的感受到了營業(yè)室業(yè)務的簡單性和多元性，而且從中學到了大量的業(yè)務操作學問。通過9個月以來的努力，在師傅的帶著和同事的幫忙下我學會了人民幣存取款，開立個人結算賬戶，掛失止付業(yè)務，同城交換，電、信匯，外幣匯出匯入，個金業(yè)務，信用卡業(yè)務和旅支業(yè)務學問等等。對業(yè)務的接觸也讓我發(fā)覺了銀行工作的高風險性，和重要性。我充分的體會到銀行的工作最重要的就是認真。單據(jù)上的每一個元素都對一筆業(yè)務起到了至關重要的作用，任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不行彌補的損失，破壞交行的在客戶眼中的形象，也會給自己帶來不行估量的后果。另外在辦理業(yè)務的過程中也發(fā)覺了自己的缺乏，業(yè)務技能是我始終以來的問題，我也通過自己的操作發(fā)覺了技能的落后不僅會在肯定程度上降低我辦理業(yè)務的速度，而且還會增加業(yè)務的風險。的在營業(yè)室的實習為我將來更好的工作打下了堅實的根底。銀行屬于效勞行業(yè)，前臺的工作使我每天要面對各種的客戶，在業(yè)務種類較為多樣化的營業(yè)室更充分的表達了這一點，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，堅持做到親切地問候每一位客戶，客戶辦好業(yè)務離開時我也總不忘對他說“收好您的東西，請您慢走”。在做大堂經(jīng)理的時候，我對大局部客戶進展了觀看，發(fā)覺大局部客戶還是很信任交行的，但是間或可能會由于這樣那樣的問題而心情不好，但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們進展的根本，一次的疏忽都有可能讓我們永久失去他們，我也在以最大的急躁和熱忱的幫忙為他們排憂解難，做到銀行和客戶的相互理解，最終讓他們滿足地離開。盡自己所能以最高的效勞質量為每一位客戶供應效勞是我始終以來的目標。

三.營銷方面

營銷是銀行工作很重要的一個環(huán)節(jié)，在這9個月的學習中，我從一開頭的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看，漸漸坐到了可以自己獨立的進展營銷活動。在柜面工作時利用人少的時機抓住每一個有條件的客戶進展信用卡、理財卡上進展營銷。在外動身卡的過程中，對不同的客戶用不同的方法對他們進展營銷，間或自己去單位辦卡時努力取得對方的信任，為了不鋪張難得的優(yōu)質客戶和時機，堅持營銷到到最終嗓子都說不出話才回來。在外發(fā)卡同時還學會了留意觀看對方的錢包，若發(fā)覺客戶有交行借記卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄工程，并告知他理財卡的升級條件和相應的優(yōu)待與便捷并推舉他們來營業(yè)室辦理。雖然為數(shù)不多，但也開掘出了少量的理財客戶。

四.09年目標

面對將來新的一年，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性。將來會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步，征取更好的工作成績。

2022年對我來說是布滿機遇和挑戰(zhàn)的，我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。爭取做到最好!

銀行單位工作總結篇四

“以史為鏡可以知興替”，2022年的工作已經(jīng)開展，回憶2022年的工作可以溫故而知新，從中吸取教訓和閱歷?？偟膩碚f，2022年取得了一些成績，根本到達了省行三鐵的標準，但也存在許多的問題，主要有以下幾個方面：

一、客戶身份識別方面。

2022年，營業(yè)部存在屢次客戶身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的狀況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，愛護自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種狀況，2022年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必需打印在復印件反面，以備后期監(jiān)視復核。單位大額復審時，復審柜員必需同時復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務人員、法人等人的信息。

二、傳票審核方面。

2022年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員根本已是近5年入行員工，整體業(yè)務素養(yǎng)有待提高。對于許多業(yè)務，沒有第一時間做好審核工作。2022年，為確保做好傳票質量，將做好自我復核、相互復核、專人復核三道程序。對于常常消失審核不到位的柜員傳票或者簡單消失問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。

三、柜員素養(yǎng)提升方面。

柜員是業(yè)務操作的主體，要想提升根底治理水平，必需做好柜員業(yè)務素養(yǎng)的提升，并依據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。2022年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都到達三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務競賽中表現(xiàn)平平。2022年，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務學問要點，尤其是平常操作的重點和簡單消失問題的一些關鍵點，逐步提升柜員業(yè)務學問水平。

四、業(yè)務分流方面。

目前超柜分流還未到達90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。

1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務的種類或者局部客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔憂客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。

2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務種類是否可以通過超柜辦理并不非常清晰。

3、客戶辦理多筆業(yè)務，局部業(yè)務可超柜辦理，局部業(yè)務須柜臺辦理，柜員為避開麻煩未再次分流。2022年，營業(yè)部將進展專項的超柜業(yè)務培訓，使大堂人員更清晰地知曉超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務的二次分流。

2022年已經(jīng)過去，2022年任務仍舊艱難，但營業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領導的關懷愛惜。

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銀行單位工作總結篇五

2022年在行長室的領導下，各部門的幫忙協(xié)作下，我們分理處全體員工仔細學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“______”，以效勞工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的效勞窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的效勞結算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外效勞窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好效勞工作，對內做好結算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿意客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上賜予最大的協(xié)作，對收回的現(xiàn)金準時清點入庫，并準時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項準時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往削減，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，削減庫存。

4、參與__大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進展業(yè)務及電腦學問上的培訓，努力削減睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關懷下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝效勞工作，除了安裝與業(yè)務學問宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等過失。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、協(xié)作__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們勝利完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

10、應電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進展假幣培訓。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理到處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿意客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進展交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部治理。

14、銀行承兌匯票保證金、托付貸款于8月23日順當移行，加強了保證金及托付貸款的治理與掌握。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的協(xié)作努力下已全部完成。

二、提高效勞質量，保證各項業(yè)務的順當開展

分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他全部網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、效勞手段上要求更高，而業(yè)務水平與效勞技能相依附，只有提高了業(yè)務處理力量，才能為客戶效勞好

1、我們利用每星期二的例會，進展效勞講評，指出員工在臨柜效勞中的缺乏，并按員工的臨柜表現(xiàn)進展嘉獎與懲罰，以提高整體效勞水平。

2、在效勞講評后進展業(yè)務培訓，特殊是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的治理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、托付貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工準時了解把握，認真應付，從而以高業(yè)務水平來更好地效勞客戶，提高效勞水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的屢次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順當開展，滿意了地稅局對我行的效勞要求。

4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)省半個勞動力，因__所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm治理方式的轉變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴來賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，轉變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的進展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進展晨會制度，總結分理處前一日的工作狀況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬耐懈妒召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全精確，得到了電信與供電部門的確定。

7、自11月12日開頭客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最終的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了許多腦筋，與供電部門努力協(xié)作，目前這項工作正順當開展。

8、為加強銀企對帳，削減風險，銀企面對面對帳工作10月份開頭由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，特地設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好效勞工作。

三、協(xié)作做好行里的效勞工作及工會工作

1、對各部門提出的要求準時解決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務進展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求協(xié)作或需要加班的，我們準時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有4人參與第九屆的技術比武，人員原來就緊急，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平常比擬注意業(yè)務技能練習，分理處練就了很多技術能手，