11-華為-秘書(shū)任職資格等級(jí)管理辦法

HR(微信搜索ID：hrgLsj1華為文職人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)負(fù)有特殊使命的團(tuán)體，文職人員工作在公司的運(yùn)作業(yè)隊(duì)伍中的一支獨(dú)立小分隊(duì)，有其獨(dú)特性，并且在先鋒的作用，為了使文員工作有章可循，提高工作格分類標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)得條件：認(rèn)證要求，并且滿足其它基本條件HR(微信搜索ID：hrgLsj2準(zhǔn)達(dá)標(biāo)要求，滿足其它基本條件，并且獲得高級(jí)文員資格行為標(biāo)準(zhǔn)必備知識(shí) 行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則 基本條件基礎(chǔ)類文員任職資格標(biāo)準(zhǔn)：部門文檔管理部門員工的人事信息管理、考勤管理、信息傳遞及處理。部門內(nèi)外流程上下接口的協(xié)調(diào)工作。根據(jù)要求制作文件。部門會(huì)議(學(xué)習(xí)、培訓(xùn))的會(huì)務(wù)工作。部門辦公物品(日常辦公用品，固定資產(chǎn))的例行管理。HR(微信搜索ID：hrgLsj3各項(xiàng)規(guī)章制度在部門的執(zhí)行、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門計(jì)劃的制定與跟蹤部門文體活動(dòng)組織及部門宣傳工作、部門6S例行管理。主管交辦的其它事務(wù)。經(jīng)驗(yàn)18個(gè)月以上12個(gè)月以上個(gè)月以上4、績(jī)效5、其它包括獎(jiǎng)懲情況、培訓(xùn)記錄及成績(jī)HR(微信搜索ID：hrgLsj4行為標(biāo)準(zhǔn)第一單元：提高流程的工作效率B的工作和同事的工作協(xié)調(diào)一致C材料的浪費(fèi)A標(biāo)B認(rèn)可一項(xiàng)自我改進(jìn)的實(shí)施計(jì)劃B適當(dāng)人員報(bào)告影響個(gè)人工作效率而自己又無(wú)法控制的工作條件【第一單元要素必備知識(shí)范圍】時(shí)間管理知識(shí)組織個(gè)人工作的方法與上司、同事溝通的技巧和協(xié)作方法社會(huì)公布的火警、匪警、急救等電話號(hào)碼以及公司火警及安全管理部電告警系統(tǒng)的操作方法、滅火器材的使用方法等上報(bào)緊急情況的方法及流程公司及部門的安全、保密制度5第二單元：培養(yǎng)有效的工作關(guān)系A(chǔ)行動(dòng)起來(lái)，給予合作B信息迅速準(zhǔn)確地傳遞給同事E事的需要2.2問(wèn)候和幫助來(lái)訪者A儀接待來(lái)訪者并明確他們的需要。B者提供的恰當(dāng)、符合公司要求的信息C求，引導(dǎo)來(lái)訪者到目的地E給相關(guān)人員進(jìn)行處理F訪者的具體情況、要求及公司的實(shí)際情況滿足來(lái)訪者者的要求【第二單元要素必備知識(shí)范圍】公司的接待禮儀及規(guī)范公司有關(guān)來(lái)訪人員參觀的規(guī)定保密制度防范泄密的方法技巧公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門業(yè)務(wù)分工和辦公位置第三單元信息管理A地對(duì)來(lái)話作出反應(yīng)C圍內(nèi)回答詢問(wèn)或?qū)⒃儐?wèn)提交相關(guān)人員6D出局電話F確地將相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員H通話A郵件B時(shí)間里根據(jù)要求整理郵件E書(shū)寫(xiě)明了、正確，信函內(nèi)附件附著牢固，發(fā)現(xiàn)丟失，立即上報(bào)A件或方法建立信息系統(tǒng)B確地將新信息輸入信息系統(tǒng)D向適當(dāng)人員請(qǐng)求處理辦法E維護(hù)C要求，及時(shí)提供重要信息給有權(quán)知道的人員D息A據(jù)信息B據(jù)信息及時(shí)備份并選擇合適的恢復(fù)手段HR(微信搜索ID：hrgLsj7B遞過(guò)程中的保密與安全【第三單元要素必備知識(shí)范圍】公司電話接聽(tīng)的禮儀電話記錄方式公司基本組織結(jié)構(gòu)、主要產(chǎn)品和各部門業(yè)務(wù)職責(zé)公司內(nèi)外常用電話號(hào)碼ESNotes詢系統(tǒng)、IP地址登記)HR(微信搜索ID：hrgLsj8IT程序四單元：文檔管理A在正確的位置B資料是完整和安全的E系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)更新、準(zhǔn)確并且是按照規(guī)定方式的A將信息傳遞給正確的人或位置C按要求的形式呈現(xiàn)【第四單元要素必備知識(shí)范圍】文檔檢索系統(tǒng)信息存儲(chǔ)方法信息分類文檔基本分類路徑產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔管理規(guī)范公司及部門行政文件的分類標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)順序的分類：字母順序、數(shù)字(序列號(hào))、主題、地理(域)、時(shí)間(年代)等按不同順序方法，對(duì)文檔進(jìn)行排序的技能文檔基本分類路徑公司及部門行政文件的行文規(guī)范和分類標(biāo)準(zhǔn)文件發(fā)放的過(guò)程和原則文檔存放的原則HR(微信搜索ID：hrgLsj9公文保密制度防止泄密的措施第五單元：根據(jù)所提供的材料制作并演示文本展示的形式C之處DE成的原A量和質(zhì)量B費(fèi)被控制在最低限度D要整潔、安全【第五單元要素必備知識(shí)范圍】公司及部門行政文件的行文規(guī)范編制頁(yè)碼號(hào)封裝方法機(jī)構(gòu)有關(guān)安全和保密的政策復(fù)印機(jī)操作指導(dǎo)及卡紙?zhí)幚矸椒ǖ诹鶈卧k公設(shè)備管理HR(微信搜索ID：hrgLsjA用情況B求，申購(gòu)辦公設(shè)備領(lǐng)用辦公設(shè)備，建立資產(chǎn)臺(tái)帳B發(fā)放辦公設(shè)備辦公設(shè)備的日常管理及盤(pán)點(diǎn)A廢B類辦公設(shè)備的正常使用狀態(tài)【第六單元要素必備知識(shí)范圍】部門的申購(gòu)流程規(guī)定公司的緊急申購(gòu)流程申購(gòu)電子流的使用方法5S管理網(wǎng)上到貨信息的查詢方法部門關(guān)于領(lǐng)貨流程的規(guī)定常用設(shè)備的相關(guān)信息公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定部門關(guān)于資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、清退、報(bào)廢的規(guī)定固定資產(chǎn)查詢系統(tǒng)的使用方法第七單元會(huì)務(wù)工作A議事項(xiàng)B各項(xiàng)資源應(yīng)配合會(huì)議的時(shí)間及需求C殊需要的設(shè)施DB議議程確保會(huì)議如期進(jìn)行E決策進(jìn)行記錄并整理F的處理的事情應(yīng)及時(shí)匯報(bào)至?xí)h總協(xié)調(diào)人處B求整理會(huì)議相關(guān)資料C根據(jù)會(huì)務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)并提交相關(guān)部門【第七單元要素必備知識(shí)范圍】公司與會(huì)議有關(guān)的管理與財(cái)政規(guī)定個(gè)人角色與安排會(huì)議議程準(zhǔn)備方法有關(guān)會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備的安排資源獲取的渠道及流程會(huì)議準(zhǔn)備不充分的后果資源的安全及保密措施物品維護(hù)使用規(guī)定(設(shè)備、資料)會(huì)議記錄的技巧食宿、交通安排技巧信息保管及傳遞的技巧公司安全及保密的措施費(fèi)用結(jié)算的流程歸檔的相關(guān)規(guī)定安全及保密措施協(xié)助部門主管進(jìn)行資源方面的管理，以使資源的合理利用協(xié)助或負(fù)責(zé)本部門與相關(guān)部門建立并維持良好的工作關(guān)系，輔助推動(dòng)部門以保證工作的正常開(kāi)展負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核下屬文員的工作，負(fù)責(zé)文員任職資格認(rèn)證工作以保工作需要起草建立各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化重整流程，并組織推行。協(xié)助公司級(jí)或部門大型會(huì)議的組織、對(duì)外交流的接待，策劃、組織本部門負(fù)責(zé)公文、信息及問(wèn)題的預(yù)處理，協(xié)助部門計(jì)劃工作并監(jiān)控工作進(jìn)度有效準(zhǔn)確地調(diào)查相關(guān)工作信息并為管理決策層提供有效依據(jù)負(fù)責(zé)以下單項(xiàng)職責(zé)：輔助人力資源管理、輔助財(cái)務(wù)管理、機(jī)要信息管理、固定資產(chǎn)系統(tǒng)管理、輔助項(xiàng)目計(jì)劃管理等分工作也有基礎(chǔ)類文員工作，或既有基作)HR(微信搜索ID：hrgLsj求。30個(gè)月以上24個(gè)月以上ABB訓(xùn)成績(jī)均會(huì)對(duì)資格達(dá)標(biāo)有一定影響。行為標(biāo)準(zhǔn)第一單元提高工作流程的效率要素1.1挖掘個(gè)人潛力，提高績(jī)效(認(rèn)證重點(diǎn)：能否客觀認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己)A業(yè)潛力找出自我發(fā)展需要C發(fā)展計(jì)劃，獲取意見(jiàn)以制定改進(jìn)和提高的措施調(diào)B、學(xué)習(xí)并采用適當(dāng)?shù)挠?jì)劃輔助工具合理安排和掌握工作進(jìn)度.HR(微信搜索ID：hrgLsj關(guān)幫助資源A相關(guān)的信息B期檢查信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)更新，以滿足工作需要【第一單元要素必備知識(shí)范圍】識(shí)別、確定發(fā)展需要的方法、確定自我發(fā)展目標(biāo)的方法、發(fā)響、實(shí)施開(kāi)發(fā)活動(dòng)的方法、記錄成就的方法、培訓(xùn)實(shí)施方供反饋信息的方法、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、工作方法與實(shí)密規(guī)定、確定定購(gòu)申請(qǐng)資源第二單元有效工作關(guān)系創(chuàng)造和維持要素2.1與同事一起創(chuàng)造、培育和維持有效的工作關(guān)系(認(rèn)證重點(diǎn)：與周邊同事A明確自己的工作職責(zé)BCD內(nèi)提供適當(dāng)?shù)脑鶪、當(dāng)與同事之間或發(fā)現(xiàn)同事之間的工作關(guān)系的遇到無(wú)法解決的困難時(shí)，及時(shí)將其提交給相關(guān)人員(及時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的心理異常動(dòng)態(tài)并恰當(dāng)?shù)靥峁┙o相關(guān)HR(微信搜索ID：hrgLsjH織要素2.2與外部聯(lián)系人員一起創(chuàng)造、培育和維持有效的工作關(guān)系(認(rèn)證重點(diǎn)：建A記錄與外部聯(lián)系人員協(xié)作的方法B的良好工作關(guān)系，促使工作安排的順利完成C范圍內(nèi)，迅速、禮貌、準(zhǔn)確地答復(fù)信息要求E、當(dāng)與外部人員的工作關(guān)系遇到自己無(wú)法解決困難時(shí)，立即提交給相關(guān)人員【第二單元要素必備知識(shí)范圍】等原則分配任務(wù)、接待品及服務(wù)、公司結(jié)構(gòu)、溝通技巧、激勵(lì)員工方法、公司匯報(bào)程的方法第三單元調(diào)研、準(zhǔn)備和提供信息調(diào)研、收集和選擇信息以滿足指定的需要(認(rèn)證重點(diǎn)：敏銳發(fā)現(xiàn)主管需A息需求BC的質(zhì)量和效率D情況靈活調(diào)整F程符合有關(guān)的法律條文和公司規(guī)定(認(rèn)證重點(diǎn)：信息分析能力；報(bào)表的HR(微信搜索ID：hrgLsjA選匯總信息，按類別和重要性對(duì)信息進(jìn)行分析和整理B式和陳述方式符合規(guī)定的需要F獲得該類信息，將信息收集及整理的方，報(bào)主管及相關(guān)人員共享，以便使該項(xiàng)工作例【第三單元要素必備知識(shí)范圍】調(diào)研的記錄方法、信息定位及選擇的方法、確定信息需要的第四單元公文擬制及推行要素4.1按要求起草文件(信函)(認(rèn)證重點(diǎn)：起草文件符合要求)A，并按緊急、重要程度優(yōu)先處理公文規(guī)范F，當(dāng)不能在規(guī)定期限內(nèi)完成工作時(shí)，立HR(微信搜索ID：hrgLsjC將既定的規(guī)范付諸實(shí)施F付諸實(shí)行，并監(jiān)控實(shí)施過(guò)程GH及法律條令要求【第四單元要素必備知識(shí)范圍】程的類型和應(yīng)用、規(guī)程開(kāi)發(fā)方面的權(quán)限范圍程的監(jiān)控方法、監(jiān)察規(guī)程實(shí)施有效性的方法、與規(guī)程有關(guān)用戶提供指導(dǎo)的方法第五單元協(xié)助計(jì)劃工作并監(jiān)控工作進(jìn)度A并排出先后順序，以滿足工作要求C的任務(wù)D對(duì)新員工的培養(yǎng)E資源分配F、與相關(guān)資源部門保持良好協(xié)作關(guān)系，以利于確定、商討和協(xié)調(diào)相關(guān)的援期限HR(微信搜索ID：hrgLsj要素5.2監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施(認(rèn)證重點(diǎn)：準(zhǔn)確合理設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)；針對(duì)未完成A合理、準(zhǔn)確設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)確定的目標(biāo)，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估工作結(jié)果，把握工作目標(biāo)與方向C、當(dāng)出現(xiàn)未能及時(shí)完成或與任務(wù)要求不符的情況時(shí)，能準(zhǔn)確分析原因，并成F施，并向相關(guān)人員匯報(bào)G，并存檔，以便今后借鑒【第五單元要素必備知識(shí)范圍】法、協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法、通報(bào)和與他人商議工作方法、根據(jù)目標(biāo)檢查和考評(píng)工作結(jié)果的方法、考評(píng)與溝通的氛圍的方法、保持與相關(guān)部門良好協(xié)作關(guān)系的方法、匯報(bào)問(wèn)和更新系統(tǒng)的方法、處理非常事務(wù)和緊急情況的方法第六單元會(huì)議組織與跟蹤實(shí)施要素6.1會(huì)務(wù)的監(jiān)控與實(shí)施(認(rèn)證重點(diǎn)：會(huì)務(wù)的統(tǒng)籌安排及監(jiān)控)A范圍B備計(jì)劃C的信息與建議D利進(jìn)行E提出的措施與決議要素6.2會(huì)議的有效組織(認(rèn)證的重點(diǎn)：自行組織會(huì)議，促進(jìn)會(huì)議效果的達(dá)成)A、明確會(huì)議目的，擬定會(huì)議議程HR(微信搜索ID：hrgLsjB導(dǎo)C議的形成D實(shí)施【第六單元要素必備知識(shí)范圍】法、獲取記錄認(rèn)可的方法、公司有關(guān)記錄風(fēng)格與格式的規(guī)定、監(jiān)第七單元幫助提高下屬績(jī)效A、通過(guò)對(duì)下屬工作情況的積累、評(píng)價(jià)及溝通，以達(dá)到幫助其不斷改進(jìn)工B；D、敏銳察覺(jué)下屬培訓(xùn)需求，積極組織相應(yīng)培訓(xùn)或向相關(guān)人員提出培訓(xùn)建【第七單元要素必備知識(shí)范圍】建設(shè)、營(yíng)造良好的組織氣氛、問(wèn)題調(diào)查的方法、有HR(微信搜索ID：hrgLsj有效的管理控制、領(lǐng)導(dǎo)技能與實(shí)踐第八單元數(shù)據(jù)管理要素8.1數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)管理(認(rèn)證重點(diǎn)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、檢索和質(zhì)量)報(bào)。用戶需求說(shuō)明，力求客觀深入地反映問(wèn)題要素8.2安全合理地利用軟硬件資源(認(rèn)證重點(diǎn)：有效使用軟硬件工具)A根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要選型文檔室專業(yè)軟硬件工具，并確保按時(shí)到位取有效的援助要素8.3建立并維護(hù)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，按規(guī)定控制權(quán)限(認(rèn)證重點(diǎn)：明確相關(guān)文件及條A.了解業(yè)務(wù)需求，按保密要求建立并維護(hù)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)HR(微信搜索ID：hrgLsj【第八單元要素必備知識(shí)范圍】識(shí)、數(shù)據(jù)管理軟件使用技能、求助方法、為