優(yōu)秀年度工作總結(jié)報告范文

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各位領導各位同仁：

大伙兒好！今天是xxx2010年年度工作總結(jié)表彰動員大會，在此，我代表xx車間全體職員作一具表態(tài)發(fā)言。我發(fā)言的題目是：

《總結(jié)經(jīng)驗找差距，足踏實地干兔年》

一.車間概況。

xx車間現(xiàn)有4個工段。12個班組。68位職員。其中正副主任3人。

二.生產(chǎn)任務。

2010年我們環(huán)繞車間的五大工作為中心，(即生產(chǎn)任務.產(chǎn)品質(zhì)量.安全生產(chǎn).文明生產(chǎn).節(jié)能落耗)我們始終堅持以生產(chǎn)任務為中心的原則，精心組織科學調(diào)度，想千方百計完成各項任務，全年共完成生產(chǎn)鋁鈦硼1122.95噸.較去年增長8.6％。鋁鍶xx1563.9噸.較去年增長

90.8%，中間xx五百五十四噸，較去年增長180.7%。實現(xiàn)了生產(chǎn)產(chǎn)量超歷史，設備產(chǎn)能超歷史。

三.產(chǎn)品質(zhì)量.

我們始終堅持質(zhì)量是企業(yè)之本的原則，嚴把生產(chǎn)工藝關，為了抓好產(chǎn)品質(zhì)量，我們在每個班組，設立一具質(zhì)量檢測員，并建立產(chǎn)品裝箱打包入庫記錄。堅持誰出錯誰負責的原則，所以產(chǎn)品未浮現(xiàn)大的質(zhì)量事故。

四.安全生產(chǎn).

我們始終堅持“安全生產(chǎn)大于天、安全第一、預防為主，安全才干生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全，的原則，嚴把安全生產(chǎn)關，為了防止和杜絕安全事故。我們特意制訂了崗位安全生產(chǎn)規(guī)定手冊，并做到人手一冊。讓每位職員懂哪些事是該做的哪些事是別該做的.。并且建立了安全生產(chǎn)領導小組和安全隱患排查制度，定期對各工段各設備，舉行安全隱患排查，使安全隱患得到及時有效的整改排除，從而使安全生產(chǎn)得以順利舉行，全年未浮現(xiàn)大的惡性安全事故。

五.文明生產(chǎn).

文明生產(chǎn)是企業(yè)的形象象征，就像人的一張臉。君山區(qū)的明星企業(yè)xxx公司，更需要一張明星的臉，因此我們把文明生產(chǎn)同樣作為一件大事來抓?，F(xiàn)場治理環(huán)境衛(wèi)生。要求各工段班組始終保持整齊整潔、設備、產(chǎn)品、原料。始終堅持定置治理。車間內(nèi)外做到井然有序、清潔衛(wèi)生、勞動紀律方面要求全員文明上崗，嚴格遵守車間各項紀律和規(guī)章制度，所以全年未浮現(xiàn)一例打架斗毆，違法亂紀和上訪事件。

六.節(jié)能落耗.

這項工作在我們車間顯得尤為重要。電、煤、油三項能耗較去年有所下落，但別明顯。（其緣故是回爐料較多）

七.2010年度我們車間能取得如此的成績，關鍵是車間全體職員

的共同努力。并且

與公司的正確領導及各部門的大力支持配合是分別開的。所以在這個地方我要借此機遇.首先向車間的全體職員講聲你們辛苦了，謝謝你們的共同努力。第二要謝謝公司及各部門領導和全體職員。謝謝你們對我們xx車間工作的支持與配合。沒有你們的支持就沒有xx車間的成功。

2010年的工作能取得如此的成績還有一點那算是我們有一具團結(jié)的堅毅有力的領導班子。團結(jié)算是力量。那個力量就轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)斗力、妨礙力、號召力、凝結(jié)力、公信力。我們深知要搞好一具車間先要管好一班人，要管好不人先要管好自個兒。要求職員做到的，自個兒要先做好，因此我要求班子成員做到工作勤政務實。對待職員要誠心、處理咨詢題要細心、調(diào)節(jié)矛盾要耐心、做到以務實的精神妨礙人，以嚴謹?shù)闹贫戎卫砣恕⒁哉嬲\的言行感悟人、以耐心的方式教育人，由于如此我們車間上下

得以政令暢通，政令通則人心旺，所以大大激發(fā)了全體職員的工作熱情。從而矛盾變少了，工作熱情提高了，車間各項工作得以順利開展。

回憶2010年我們盡管差不多取得了一定的成績，但也存在著很多咨詢題和缺點，安全生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)能落耗等方面還有待改善，與其他車間還有一定的差距。在新的一年里我們決心抓住重點突破難點，爭取把各項工作再上一具新臺階，為xxx的事業(yè)，為xxx公司早日上市做出更大的貢獻！

各位領導各位同仁，虎年將去，兔年伊始，在辭舊迎新之際，我代表xx車間全體職員衷心地祝福大伙兒：新年開心、軀體健康、萬事如意！感謝大伙兒！

xx車間曾獻文

2011年1月23日篇二：一位優(yōu)秀的銷售經(jīng)理的年終總結(jié)報告范文轉(zhuǎn)眼間，2009年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖別是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅腳以讓人體味到2010年閥門行業(yè)將會又是一具大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大伙兒差不多確實地感覺到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自個兒有個全面的認識。

一、任務完成事情

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下落，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售別夠理想（打算是在1500萬左右），大口

徑蝶閥（dn1000以上）銷售量非常少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟闹v來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長別夠理想，“雙達”品牌增長也別理想。

二、客戶反映較多的事情

關于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來講，質(zhì)量和服務算是我們的生命，假如這兩方面做不行，企業(yè)的進展壯大算是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量別穩(wěn)定，退、換貨事情較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量咨詢題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意別夠：如大塊焊疤、表面別光潔，油漆顏群出錯，發(fā)貨時手輪降下等等。盡管是小咨詢題卻妨礙了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成非常壞的印象。

3、交貨別及時：生產(chǎn)周期打算別準，生產(chǎn)調(diào)度別當常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費咨詢題：對于運費咨詢題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都講比不人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天別一樣的價。

5、技術(shù)支持咨詢題：客戶的咨詢題別回答或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類咨詢題。咨詢題別大，但與公司“客戶至上”“客戶算是上帝”的宗旨別和諧。

6、報價咨詢題：因公司內(nèi)部價格體系別完整，因此別同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味別到公司的照應與優(yōu)惠。

三、銷售中的咨詢題

通過近兩年的磨合，銷售部差不多融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人

員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為XXX的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的咨詢題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互明白和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但咨詢題方面也很多。

1、人職員作熱情別高，自主性別強。上班談天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣故，一是制度監(jiān)管別力，二則銷售人員待遇較低，感受情況做得很多，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理別平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種事情存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有別良現(xiàn)象發(fā)生時別應該僅有部門領導治理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念咨詢題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)?/p>

務，認為物資出廠就行，少了為XXX的理念。事實上細節(jié)上的專心更能讓客戶感受到公司的服務和真誠，比如物資的包裝、清楚的標記，及時告知客戶物資的分量，到貨時刻，為客戶盡可能把運輸費用落低等等。

4、統(tǒng)計工作別到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢咨詢物資庫存狀況，如此一來也許造成銷售機遇丟失，造成勞動白費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時預備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接別順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術(shù)支持別順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任別清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時刻主動爭取客戶。

以上咨詢題不過諸多咨詢題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的咨詢題，雖別致于妨礙公司的全然，但別加以重視，最后也許給公司的將來進展帶來重大的損失。

四、對于公司治理的想法

我們雙達公司通過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)治理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該講，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是很美好的。

“治理出效益”，那個準則大伙兒都懂，但要治理好企業(yè)卻別是件容易的事。我感受公司比較注重感情治理，制度化治理別夠。嚴格講來公司應該以制度化治理為基礎，兼顧情感治理，如此才干取得治理成果的最大化。就拿考勤來講，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處

罰，加班的也沒有獎勵，這么打別打卡有啥區(qū)不？別如別打。又如職員工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是別了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一具打算之因此最終浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的別到位所造成。老總們有非常多好的想法、方案，有非常雄偉的打算，為啥到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如講公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的講，可算是沒有結(jié)果，為啥？這算是政令別通，執(zhí)行力度別夠啊。這算是為啥國內(nèi)企業(yè)最近幾年都非常關注“執(zhí)行

力”的一具重要緣故，執(zhí)行力從那兒來？過程操縱算是一具關鍵！完整的過程操縱分以下四個方面：

1）工作報告相關人員和部門定期或別定期向總經(jīng)理或相關負責人

匯報工作，報告發(fā)展狀況，領導也抽出時刻主動了解發(fā)展狀況，賦予工作上指導

2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作事情，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，職員別了解老板們對工作的打算，對自個兒工作的看法，而老總們也別了解職員的想法，別了解職員的需要

3）定期檢查打算或方案執(zhí)行一段階段后，公司定期檢查其執(zhí)行事情，是否偏離打算，要否調(diào)整，并布置下一段階段的工作任務篇三：年度總結(jié)報告范文

年度總結(jié)報告范文

年度總結(jié)報告范文

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間豬年就快過去了，在工作這一年中，感覺頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到如今基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來講是一具良好的進展機會，也是一具非常好的鍛煉和提升自個兒各方面能力的機遇。“治理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感覺。在此，首先特殊謝謝領導和同事們賦予我的大力支持、關懷和幫助，使我可以非常快地習慣了公司的治理與運作程序，努力做好本職工作。

回憶一年的工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門治理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力仔細，以工作力求認真為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作打算，仔細完成班長交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作仔細主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。

在自身方面，我仔細積存工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自個兒的水平別斷提高。

我深知，在工作中職員態(tài)度的端正、工作的認真和耐心是工作效率與質(zhì)量的

保證，職員工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作別受損失的唯一法則，在往后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

通過這一年的工作，我學到了非常多東西，并且也理解了非常多的道理，我相信這些對我往后的工作都將大有裨益。雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著別腳。關于一具工作僅有一年的人來講，

缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的思考各方面的因素，別能非常圓滑的處理各方面的關系；以及制造性的工作思路還別是非常多，個不工作做的還別夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將仔細學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一具新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻；我將全面進展和協(xié)調(diào)各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和別斷進取的精神，去努力做好自個兒的工作，為公司的進展壯大盡自個兒的一份微薄之力！

廚師年終總結(jié)

今年,由于國家經(jīng)濟大氣候的妨礙和反腐倡廉活動的接著深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴重,怎么搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領導下,全面降實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化治理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)別景氣,且承包任務重的事情下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將要緊工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟指標完成事情:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下落）＿＿％,營業(yè)費用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下落）＿＿＿＿＿元,增加（或下落）率＿＿％,全年實際完成任務＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務為380萬元）。

二、今年完成的要緊工作:

（一）降實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動職員的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19％。為了較好地完成任務,飲食部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的別同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了職員的積極主動性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長率為＿＿％。（二）抓

好規(guī)范治理。強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。1．健全治理機構(gòu),由飲食部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量治理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層降實治理制度,一級對一級負責,實行對治理效益有獎有罰,提高了領導的整體素養(yǎng),使治理工作較順利舉行。2．完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、

每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時降實執(zhí)行。3．建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度落底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清事情,對當市估清的品種設專薄記錄,并且到有關分部門核實查證,并要求治理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,如今出品供應事情已處于正?；?。4．加強協(xié)調(diào)關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),浮現(xiàn)咨詢題,部門之間別得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)覺對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)別協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5．提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的并且,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、滋味可口、服務一流,使來賓激動而耒,中意而歸。（三）開拓經(jīng)營,進展增收渠道,擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)別景氣,生意難做的事情下,飲食部領導經(jīng)常舉行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,別斷探究,大膽償試,英明決策,走自個兒的經(jīng)營路子。第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,

共同促進經(jīng)營;如來賓憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,