旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)旅游管?理專(zhuān)業(yè)?大學(xué)生?畢業(yè)實(shí)?習(xí)報(bào)告?回顧?這段實(shí)?習(xí)日子?，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都?成為我?人生中?彌足珍?貴的難?以忘記?的不同?尋常的?回憶。?作為一?名在校?大學(xué)生?、一名?成年人?，在這?真實(shí)的?的工作?環(huán)境中?，給我?們即將?走出校?園面對(duì)?社會(huì)起?到了很?好的緩?沖作用?。一?、實(shí)習(xí)?目的?旅游管?理專(zhuān)業(yè)?是一個(gè)?實(shí)踐性?很強(qiáng)的?專(zhuān)業(yè)，?通過(guò)專(zhuān)?業(yè)頂崗?實(shí)習(xí)，?加深我?們對(duì)前?兩年所?學(xué)知識(shí)?的理解?和掌握?程度，?通過(guò)實(shí)?操來(lái)掌?握實(shí)習(xí)?部門(mén)的?工作流?程，初?步接觸?和掌握?旅游企?業(yè)（酒?店、度?假風(fēng)景?區(qū)）管?理的基?本理論?、業(yè)務(wù)?知識(shí)與?方法，?培養(yǎng)綜?合運(yùn)用?所學(xué)理?論知識(shí)?去發(fā)現(xiàn)?、認(rèn)識(shí)?、分析?和解決?實(shí)際問(wèn)?題的能?力;了?解旅游?企業(yè)（?酒店、?度假風(fēng)?景區(qū)）?經(jīng)營(yíng)管?理中出?現(xiàn)的新?問(wèn)題、?新觀念?、新經(jīng)?驗(yàn)、新?方法;?在增加?感性認(rèn)?識(shí)的基?礎(chǔ)上，?對(duì)我國(guó)?旅游行?業(yè)的現(xiàn)?狀、未?來(lái)發(fā)展?有一個(gè)?基本的?認(rèn)識(shí)。?同時(shí)，?培養(yǎng)同?學(xué)們的?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力?和吃苦?耐勞的?精神，?鍛煉和?提高學(xué)?生的心?理素質(zhì)?。二?、實(shí)習(xí)?內(nèi)容?1、崗?前培訓(xùn)?和崗位?分配?我們到?達(dá)實(shí)習(xí)?點(diǎn)的第?二天，?___?_人力?資源部?組織了?為期四?天的崗?前培訓(xùn)?。我們?每位實(shí)?習(xí)生都?進(jìn)行了?兩次培?訓(xùn)，一?次是全?體培訓(xùn)?，分為?室外培?訓(xùn)和室?內(nèi)培訓(xùn)?。室外?培訓(xùn)都?是以團(tuán)?隊(duì)游戲?和拓展?項(xiàng)目為?主，室?內(nèi)培訓(xùn)?主要是?企業(yè)常?識(shí)，安?全教育?等等。?期間我?們還參?觀了主?題公園?，火山?溫泉，?酒店別?墅，讓?我們實(shí)?習(xí)生對(duì)?實(shí)習(xí)點(diǎn)?有一個(gè)?初步的?印象和?了解。?整體培?訓(xùn)的第?四天，?人事部?結(jié)合實(shí)?習(xí)生的?意愿和?培訓(xùn)期?間的表?現(xiàn)，進(jìn)?行崗位?分配，?有溫泉?前廳接?待員，?酒店前?廳接待?員，公?園導(dǎo)游?，公園?商場(chǎng)服?務(wù)員，?客房服?務(wù)員，?銷(xiāo)售助?理，餐?廳服務(wù)?員。崗?位分配?以后，?我們到?達(dá)自己?工作的?部門(mén)，?進(jìn)行由?各自部?門(mén)安排?的崗位?培訓(xùn)。?我覺(jué)得?進(jìn)行兩?次的培?訓(xùn)效果?很好，?全體培?訓(xùn)讓我?們實(shí)習(xí)?生在新?的環(huán)境?有了一?個(gè)比較?好的緩?沖期和?適應(yīng)期?，部門(mén)?培訓(xùn)也?具有很?強(qiáng)的針?對(duì)性。?2、?實(shí)習(xí)部?門(mén)和實(shí)?習(xí)崗位?我實(shí)?習(xí)的崗?位是溫?泉前廳?接待員?。這次?分配到?溫泉前?廳的實(shí)?習(xí)生總?共有六?個(gè)，都?是女生?。溫泉?部細(xì)分?三個(gè)小?部門(mén)，?前廳部?、休閑?部和露?天部。?火山溫?泉區(qū)有?兩個(gè)部?分組成?，一個(gè)?是火山?溫泉，?一個(gè)是?冰川水?谷。溫?泉的開(kāi)?放時(shí)間?是每年?的__?__月?到次年?的__?__月?，水谷?的開(kāi)放?時(shí)間是?每年的?___?_月到?次年的?___?_月，?交替開(kāi)?放。每?年有兩?個(gè)黃金?期是溫?泉和水?谷同時(shí)?開(kāi)放的?，十一?黃金周?和五一?假期。?崗前?培訓(xùn)由?溫泉前?廳部領(lǐng)?班負(fù)責(zé)?，主要?包括溫?泉部的?經(jīng)營(yíng)理?念和口?號(hào)，溫?泉部的?部門(mén)歌?曲，崗?位知識(shí)?和技能?訓(xùn)練以?及工作?禮儀訓(xùn)?練等。?___?_月份?即將開(kāi)?溫泉，?所以我?們培訓(xùn)?是以溫?泉為主?，水谷?為輔。?溫泉前?廳由四?個(gè)崗位?組成：?（1?）門(mén)口?寫(xiě)單接?待（工?作內(nèi)容?是在門(mén)?口迎接?客人，?為客人?講解溫?泉的主?要項(xiàng)目?和注意?事項(xiàng)，?用報(bào)客?單登記?客人的?房間號(hào)?碼和門(mén)?票類(lèi)型?，登記?鑰匙牌?號(hào)碼，?發(fā)放儲(chǔ)?物柜鑰?匙并指?引客人?到入口?;另外?如果有?旅游團(tuán)?隊(duì)，門(mén)?口接待?還要對(duì)?團(tuán)隊(duì)進(jìn)?行講解?）（?2）入?口接待?（用檢?票機(jī)為?客人驗(yàn)?票和收?票以及?刷房卡?，客人?入場(chǎng)的?時(shí)候還?要留意?客人是?否有那?鑰匙牌?進(jìn)場(chǎng)）?（3?）出口?接待（?回收離?場(chǎng)憑證?，離場(chǎng)?憑證是?客人退?儲(chǔ)物柜?鑰匙的?憑證）?（4?）前臺(tái)?輸單（?輸報(bào)客?單，分?男女、?客人類(lèi)?型輸入?電腦;?夜班要?做報(bào)表?）另?外還有?前臺(tái)收?銀（售?票）和?二次收?銀（客?人在溫?泉區(qū)消?費(fèi)的買(mǎi)?單地點(diǎn)?），收?銀工作?都是老?員工負(fù)?責(zé)。不?同崗位?有不同?的工作?性質(zhì)，?但各個(gè)?崗位又?相輔相?成缺一?不可。?我們六?位實(shí)習(xí)?生分為?兩個(gè)班?次，早?班和晚?班交替?，十天?轉(zhuǎn)一次?班，每?個(gè)班都?領(lǐng)班和?相對(duì)應(yīng)?人數(shù)的?工作人?員。我?們班次?的崗位?是輪流?站崗的?，一天?一個(gè)崗?位，從?前臺(tái)輸?單、入?口、出?口、門(mén)?口接待?循環(huán)輪?下去，?有時(shí)候?還會(huì)支?援收銀?工作。?3、?實(shí)習(xí)效?果和實(shí)?習(xí)體會(huì)?（1?）外面?的世界?很精彩?，外面?的世界?很無(wú)奈?不同?的工作?有不同?的工作?禮儀與?工作紀(jì)?律，但?也大同?小異。?作為一?名一線?服務(wù)員?，應(yīng)該?具備的?一定的?基本素?質(zhì)。首?先要有?良好的?儀容儀?表，制?服干凈?平整，?不留指?甲發(fā)髻?齊整無(wú)?異樣。?第二?，服務(wù)?時(shí)要保?持微笑?，注意?禮儀禮?貌;就?算是沒(méi)?客人的?時(shí)候也?要注意?自己的?形象。?第三?，有責(zé)?任心，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作。突?然角色?的轉(zhuǎn)變?，自己?心理上?也很難?接受，?有一個(gè)?大學(xué)生?變?yōu)橐?個(gè)社會(huì)?工作者?。無(wú)論?將來(lái)是?否要從?事旅游?行業(yè)，?這份實(shí)?習(xí)工作?我們都?要以積?極的心?態(tài)去面?對(duì)和接?受。在?家里我?們有家?人疼愛(ài)?，在學(xué)?校又有?老師的?關(guān)心照?顧，根?本就沒(méi)?有認(rèn)真?思考過(guò)?自己的?責(zé)任，?實(shí)習(xí)工?作的時(shí)?侯才發(fā)?現(xiàn)得一?切其實(shí)?都來(lái)之?不易。?有一句?話是這?樣說(shuō)的?：外面?的世界?很精彩?，外面?的世界?很無(wú)奈?。在大?學(xué)校園?里，同?學(xué)們互?幫互助?，學(xué)習(xí)?書(shū)本知?識(shí);而?在工作?單位，?每個(gè)人?都會(huì)為?了養(yǎng)家?糊口、?為了讓?獲得更?高的報(bào)?酬和晉?升而努?力，到?處都是?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。?只有切?身經(jīng)歷?才明白?社會(huì)的?復(fù)雜性?，才明?白自己?，大家?還是一?個(gè)孩子?。通過(guò)?實(shí)習(xí)，?覺(jué)得自?己成長(zhǎng)?了，心?理素質(zhì)?有一定?的提高?，讓我?們適應(yīng)?社會(huì)，?明白學(xué)?歷與工?作能力?之間的?關(guān)系。?（2?）人際?關(guān)系與?溝通能?力在?度假區(qū)?工作的?時(shí)候，?我們必?須學(xué)會(huì)?處理與?領(lǐng)導(dǎo)、?與同事?、與客?人相處?的關(guān)系?。人與?人之間?的交往?是一門(mén)?藝術(shù)，?我們?cè)?與人交?流時(shí)要?學(xué)會(huì)善?變。在?工作的?時(shí)候，?我們會(huì)?遇到各?種各樣?的客人?，甚至?會(huì)遇到?外國(guó)人?。開(kāi)始?與他們?交流的?時(shí)候我?通常會(huì)?感到壓?力很大?，有時(shí)?會(huì)緊張?的冒汗?，但也?正是因?為與他?們接觸?交流，?鍛煉了?我的語(yǔ)?言表達(dá)?能力并?學(xué)會(huì)應(yīng)?該如何?與他們?交流。?很多客?人會(huì)打?電話咨?詢或者?當(dāng)面咨?詢溫泉?的情況?，通過(guò)?我的介?紹和解?釋解決?了客人?的疑惑?之后，?覺(jué)的自?己很有?成就感?。對(duì)我?而言，?學(xué)會(huì)怎?樣為人?處世無(wú)?疑是我?得到的?最好的?回報(bào)。?（3?）受挫?能力?溫泉的?旺季和?淡季非?常的明?顯。一?般都是?節(jié)假日?客人多?，工作?日客人?少。特?別是十?一黃金?周和春?節(jié)黃金?周，客?人多的?時(shí)候，?大堂內(nèi)?亂哄哄?的，塞?滿了客?人，見(jiàn)?到這樣?的情景?，客人?甚至是?自己也?自然會(huì)?暴躁起?來(lái)。這?種情況?下，客?人會(huì)埋?怨你手?腳慢;?客人多?的時(shí)候?顧得了?這邊，?又顧不?了那邊?的，客?人會(huì)罵?你服務(wù)?態(tài)度不?好，罵?你沒(méi)腦?子等等?。有時(shí)?候客人?的小孩?子超高?了，不?肯補(bǔ)票?，入口?這邊不?讓客人?進(jìn)去，?客人就?開(kāi)始罵?你等等?。剛開(kāi)?始的時(shí)?候是接?受不了?的，有?什么理?由在這?里糟客?人謾罵?，自己?又沒(méi)有?做錯(cuò)事?，不好?的情緒?甚至還?影響了?工作質(zhì)?量。可?是慢慢?的明白?，自己?選擇了?服務(wù)行?業(yè)，就?要端正?自己的?心態(tài)，?目前自?己遭遇?的其實(shí)?只是小?兒科。?工作的?時(shí)候，?自己會(huì)?經(jīng)常出?錯(cuò)，有?一次還?被扣了?分。但?是我明?白對(duì)于?失誤，?要自己?去面對(duì)?，主動(dòng)?承擔(dān)，?而不是?逃避。?自己是?一個(gè)自?尊心很?強(qiáng)的人?，作為?一個(gè)初?出茅廬?的新人?，犯過(guò)?錯(cuò)是不?可避免?的，好?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?也沒(méi)有?很責(zé)怪?，給反?而給了?我鼓勵(lì)?，這讓?我非常?感動(dòng)。?（4?）痛并?快樂(lè)著?在實(shí)?習(xí)的過(guò)?程中，?很慶幸?我遇到?了一幫?好同事?。旅游?景區(qū)的?員工一?般都是?當(dāng)?shù)厝?，而且?年紀(jì)都?是與我?們相當(dāng)?的，大?部分甚?至比我?們還小?。我們?在溫泉?一線員?工當(dāng)中?，已經(jīng)?是大姐?姐了。?從第一?次見(jiàn)面?開(kāi)始，?我已經(jīng)?被這幫?可愛(ài)的?小女孩?深深地?吸引住?了。我?們?cè)谂?訓(xùn)的時(shí)?候，也?多次向?我們演?示上崗?的接待?講解。?最初上?崗的時(shí)?候，也?很照顧?我們，?知道我?們不適?應(yīng)，很?多時(shí)候?她們都?不休息?，就讓?我們?nèi)?休息;?我們有?不懂的?地方，?都很仔?細(xì)很耐?心地向?我們解?釋?zhuān)?時(shí)候也?會(huì)主動(dòng)?和我們?說(shuō)工作?當(dāng)中的?注意事?項(xiàng)，以?免我們?會(huì)出錯(cuò)?。當(dāng)我?們做錯(cuò)?事的時(shí)?候，也?不會(huì)責(zé)?怪我們?，反而?會(huì)鼓勵(lì)?我們。?同事們?知道我?們不能?經(jīng)常回?家吃上?住家飯?，營(yíng)養(yǎng)?不夠，?特意多?次邀請(qǐng)?我們?nèi)?她們家?，請(qǐng)我?們吃飯?;我們?不能回?家過(guò)年?，除夕?晚上又?讓我們?蹭飯去?，這些?我都一?一記在?心里，?感謝你?們，我?可愛(ài)的?同事們?。最深?刻的一?次是_?___?月底的?時(shí)候，?我得了?腸胃炎?，吐了?兩天還?拉肚子?，連續(xù)?兩個(gè)晚?上，同?事和部?長(zhǎng)都在?工作時(shí)?間帶我?出去縣?城看醫(yī)?生，由?于身體?不舒服?，我的?本分工?作不能?做好，?她們還?會(huì)幫我?完成。?她們雖?然不是?我的家?人，但?是她們?都很照?顧我關(guān)?心我，?在這里?要說(shuō)一?聲謝謝?。在單?調(diào)同時(shí)?又很繁?瑣的實(shí)?習(xí)日子?里，有?這幫好?同事的?陪伴，?我很幸?福很快?樂(lè)!?4、對(duì)?實(shí)習(xí)的?意見(jiàn)和?建議?（1）?對(duì)學(xué)院?1）?實(shí)習(xí)的?時(shí)間是?從__?__月?份到次?年__?__月?份。我?認(rèn)為實(shí)?習(xí)的時(shí)?間過(guò)長(zhǎng)?，導(dǎo)致?實(shí)習(xí)生?不能回?家過(guò)年?，特別?是外省?的同學(xué)?。學(xué)院?應(yīng)該與?實(shí)習(xí)點(diǎn)?再溝通?，爭(zhēng)取?實(shí)習(xí)時(shí)?間到過(guò)?年前為?止。?2）專(zhuān)?業(yè)實(shí)習(xí)?不對(duì)口?。酒店?管理對(duì)?應(yīng)的實(shí)?習(xí)點(diǎn)自?然而然?是酒店?，但是?我們所?學(xué)的專(zhuān)?業(yè)是會(huì)?展管理?，而且?這個(gè)專(zhuān)?業(yè)是屬?于較新?的專(zhuān)業(yè)?，我們?更傾向?會(huì)展管?理方面?的實(shí)習(xí)?。學(xué)院?應(yīng)該盡?力結(jié)合?各班的?專(zhuān)業(yè)，?選擇對(duì)?應(yīng)的專(zhuān)?業(yè)實(shí)習(xí)?點(diǎn)。?3）學(xué)?校老師?對(duì)實(shí)習(xí)?生關(guān)懷?度不夠?。實(shí)習(xí)?點(diǎn)離學(xué)?校比較?遠(yuǎn)，導(dǎo)?致老師?不能經(jīng)?常探望?實(shí)習(xí)生?，不能?很好地?收集和?了解學(xué)?生實(shí)習(xí)?的情況?。而且?實(shí)習(xí)生?分得比?較散，?同學(xué)們?不能統(tǒng)?一向老?師反映?自己的?情況。?建議實(shí)?習(xí)老師?來(lái)酒店?的次數(shù)?多點(diǎn)，?時(shí)間間?隔短點(diǎn)?，根據(jù)?老師的?實(shí)際情?況安排?在比較?合理的?范圍內(nèi)?。（?2）對(duì)?實(shí)習(xí)點(diǎn)?1）?實(shí)習(xí)點(diǎn)?很少與?實(shí)習(xí)生?互動(dòng)。?___?_的實(shí)?習(xí)生比?較多，?除了我?們韶關(guān)?的實(shí)習(xí)?生，還?有來(lái)自?其他學(xué)?校的實(shí)?習(xí)生。?我覺(jué)得?實(shí)習(xí)點(diǎn)?很少主?動(dòng)與是?實(shí)習(xí)生?溝通，?收集實(shí)?習(xí)生對(duì)?實(shí)習(xí)點(diǎn)?的一些?意見(jiàn)和?建議。?2）?實(shí)習(xí)點(diǎn)?應(yīng)該增?加員工?福利，?老員工?與實(shí)習(xí)?生應(yīng)享?同樣的?福利。?在食宿?方面要?大大加?強(qiáng)。度?假區(qū)的?員工流?失情況?十分嚴(yán)?重，招?工也很?難。度?假區(qū)實(shí)?習(xí)生的?比例不?小，因?為實(shí)習(xí)?生的待?遇與老?員工有?一定的?差距，?實(shí)習(xí)點(diǎn)?忙時(shí)不?能及時(shí)?增加員?工數(shù)量?，龐大?的工作?量都依?賴于有?限的員?工完成?，以至?于員工?工作時(shí)?間延長(zhǎng)?，但卻?沒(méi)有任?何的補(bǔ)?助。實(shí)?習(xí)生們?的實(shí)習(xí)?期都不?同，有?四個(gè)月?的，有?五個(gè)月?的，有?八個(gè)月?的等等?。但不?論如何?，實(shí)習(xí)?生的流?動(dòng)性很?大對(duì)酒?店的發(fā)?展很不?利，同?時(shí)實(shí)習(xí)?生對(duì)服?務(wù)技能?不熟練?，也導(dǎo)?致客人?的不滿?意，甚?至投訴?。3?）實(shí)習(xí)?生的工?資應(yīng)具?有一致?性。實(shí)?習(xí)期間?，不同?部門(mén)的?實(shí)習(xí)生?工資不?一樣，?有時(shí)相?差較遠(yuǎn)?。學(xué)校?與實(shí)習(xí)?點(diǎn)應(yīng)該?制定實(shí)?習(xí)生工?資績(jī)效?的相關(guān)?規(guī)定。?同時(shí)建?議學(xué)校?跟酒店?商討適?當(dāng)提高?實(shí)習(xí)生?的生活?補(bǔ)貼，?增加加?班費(fèi)等?。4?）實(shí)習(xí)?生評(píng)獎(jiǎng)?制度應(yīng)?該公平?公正。?在這次?實(shí)習(xí)中?，我們?當(dāng)中有?實(shí)習(xí)生?獲得了?酒店評(píng)?的優(yōu)秀?實(shí)習(xí)生?等獎(jiǎng)?wù)?，但是?我們實(shí)?習(xí)生都?不知情?是怎樣?評(píng)出來(lái)?的，同?時(shí)評(píng)獎(jiǎng)?的比例?很小。?建議實(shí)?習(xí)點(diǎn)評(píng)?獎(jiǎng)應(yīng)該?采用管?理層考?評(píng)和實(shí)?習(xí)生投?票相結(jié)?合的形?式，做?到公平?公正透?明，讓?實(shí)習(xí)生?實(shí)習(xí)得?更有激?情更有?意義。?（3?）家人?對(duì)實(shí)習(xí)?的建議?1）?實(shí)習(xí)點(diǎn)?應(yīng)該在?一定程?度上體?諒和照?顧實(shí)習(xí)?生，按?照實(shí)際?情況減?少實(shí)習(xí)?生的工?作量。?很多家?長(zhǎng)實(shí)習(xí)?生的崗?位工作?量比較?大。就?自身的?崗位來(lái)?說(shuō)，前?臺(tái)的班?次屬于?多班次?，分早?班、中?班和夜?班。女?孩個(gè)人?身體體?質(zhì)較差?，不適?合熬夜?。實(shí)習(xí)?半年以?來(lái)，熬?夜對(duì)身?體傷害?較大。?這是家?人最擔(dān)?心的。?5、?總結(jié)?在實(shí)習(xí)?過(guò)程中?，__?__給?予了我?機(jī)會(huì)和?幫助，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的悉?心關(guān)懷?和指導(dǎo)?下，自?己不斷?努力，?懂得了?一些在?學(xué)校學(xué)?不到的?人生哲?理，我?的各方?面都取?得了一?定的進(jìn)?步。接?下來(lái)我?會(huì)加倍?努力學(xué)?習(xí)，珍?惜校園?生活，?明確自?己的目?標(biāo)和方?向，為?以后的?人生道?路打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?旅游?管理專(zhuān)?業(yè)大學(xué)?生畢業(yè)?實(shí)習(xí)報(bào)?告（二?）不?知不覺(jué)?我的實(shí)?習(xí)生活?就結(jié)束?了，在?這個(gè)短?暫的_?___?個(gè)月了?，我發(fā)?生了很?多變化?。亦都?對(duì)很多?事情產(chǎn)?生變化?和質(zhì)疑?，實(shí)習(xí)?使我明?白社會(huì)?。從?自己身?邊得知?，從實(shí)?習(xí)開(kāi)始?，大家?都是雄?心壯志?的，都?好渴望?證明到?自己的?實(shí)力到?底可以?去到哪?個(gè)層次?。這已?經(jīng)是初?到社會(huì)?的第一?個(gè)競(jìng)爭(zhēng)?的思想?。在一?班很好?友誼的?同學(xué)下?，開(kāi)始?了良性?的競(jìng)爭(zhēng)?。我不?喜歡寫(xiě)?浮夸的?東西，?我喜歡?寫(xiě)出自?己的真?情實(shí)感?。不過(guò)?我承認(rèn)?自己在?之前的?一段實(shí)?習(xí)感受?中，寫(xiě)?過(guò)一段?（浮夸?）。沒(méi)?什么的?，內(nèi)容?都是要?積極的?，我那?段感受?的工作?是做好?傳承，?讓下一?屆師弟?師妹能?夠愛(ài)上?這個(gè)實(shí)?習(xí)，所?以我曾?寫(xiě)了一?段很積?極的感?受，吸?引了很?多人。?說(shuō)說(shuō)?我實(shí)習(xí)?中的最?大感受?吧，“?導(dǎo)游證?”這個(gè)?問(wèn)題，?這點(diǎn)真?的很重?要，無(wú)?論你在?外還是?在公司?，這是?你身份?的證明?。“我?沒(méi)有導(dǎo)?游證”?，感覺(jué)?自己要?說(shuō)這句?話出來(lái)?的時(shí)候?還是需?要勇氣?。但我?是微笑?對(duì)待的?。我理?解有否?導(dǎo)游證?的人的?帶團(tuán)感?受，像?我們剛?剛來(lái)到?社會(huì)的?孩子們?，說(shuō)真?的有這?個(gè)證件?會(huì)使你?在工作?中增加?不少的?信心。?我曾經(jīng)?也為這?個(gè)證件?而感到?過(guò)煩惱?，但我?還是用?我自己?一套方?式，去?減低自?己的壓?力，“?不因?yàn)?別人去?煩惱自?己”，?這句說(shuō)?話一直?在影響?著我的?人生。?可以矛?盾地說(shuō)?，我是?個(gè)多愁?善感的?人，我?更是個(gè)?樂(lè)觀積?極的人?。但從?我沒(méi)有?導(dǎo)游證?同時(shí)，?我也明?了很多?事情。?很多東?西還是?不應(yīng)該?說(shuō)出來(lái)?的，然?而我把?這些不?應(yīng)該說(shuō)?的東西?一一地?看出來(lái)?了。?剛剛出?到企業(yè)?實(shí)習(xí)的?時(shí)候，?很感謝?懂得傳?承的師?兄師姐?。每個(gè)?人都有?他的過(guò)?去，只?是不想?他浪費(fèi)?太多時(shí)?間，有?些事情?，別人?能夠扶?他一把?，他就?可以走?少很多?歪路。?感謝我?能遇到?這樣的?師兄，?幫助了?我們不?少。離?開(kāi)中旅?的生活?，我最?舍不得?就是你?們。師?兄在“?如何做?一名導(dǎo)?游”中?，教我?了很多?很多，?但是最?令我感?觸的是?他的心?態(tài)。那?份傳承?的心，?是我最?大的學(xué)?習(xí)。感?覺(jué)師兄?與我很?相像，?我自己?都是這?樣的人?，從很?多方面?，我已?經(jīng)不在?講究自?己能夠?得到多?少，而?是在考?慮自己?可以給?人多少?。在中?旅的生?活不管?是苦與?樂(lè)，我?還是很?感觸。?我現(xiàn)在?的離開(kāi)?，不知?道你們?會(huì)有什?么感覺(jué)?呢？?這個(gè)社?會(huì)并不?和諧，?有多少?個(gè)人有?一顆和?諧的心?。社會(huì)?上存在?的更多?是抱怨?，也許?是因?yàn)?世界上?沒(méi)有完?美的事?情，而?存在一?些貪圖?完美的?人。這?個(gè)道理?說(shuō)出來(lái)?很多人?清楚，?明白的?有多少?個(gè)，理?解的又?有多少?，做到?的呢？?曾經(jīng)我?在分析?這是人?的影響?，還是?國(guó)家的?影響。?每個(gè)人?都為著?自己的?利益，?惡性循?環(huán)的根?源，可?能就這?里開(kāi)始?吧。從?帶團(tuán)生?活中，?我遇到?了各式?各樣的?人，處?事待人?其實(shí)已?經(jīng)變成?我們導(dǎo)?游這一?行的強(qiáng)?行。每?一次帶?團(tuán)，都?是一次?鍛煉，?都是一?次累積?。其實(shí)?這些都?是做人?的基本?，我們?只是用?一個(gè)丑?角去演?繹。社?會(huì)上存?在很多?盲點(diǎn)，?有很多?不明白?錯(cuò)誤的?根源的?人，而?去選擇?責(zé)怪一?些無(wú)辜?的人。?社會(huì)的?人會(huì)為?社會(huì)找?一個(gè)借?口，說(shuō)?：“因?為這就?是社會(huì)??！苯K?究是治?標(biāo)不治?本，如?果人類(lèi)?能夠發(fā)?明啟明?心靈的?儀器，?我感覺(jué)?應(yīng)該會(huì)?賣(mài)得很?火熱，?可惜的?是沒(méi)有?。在這?個(gè)儀器?未出的?同時(shí)，?我已經(jīng)?在擔(dān)心?，有沒(méi)?有人會(huì)?利用這?個(gè)儀器?，再惡?性循環(huán)?下去。?實(shí)習(xí)?結(jié)束了?，我也?不想去?多想些?什么，?令人期?待的是?學(xué)生生?活回來(lái)?了。這?里我還?是懷著?滿腔熱?淚，很?感激中?旅生活?的所有?，更希?望這個(gè)?社會(huì)能?理想起?來(lái)。這?個(gè)實(shí)習(xí)?，學(xué)到?了很多?知識(shí)，?更多是?能從每?個(gè)人身?上看到?模糊和?清晰，?看清模?糊的，?理解清?晰的。?相關(guān)?閱讀：?旅游管?理專(zhuān)業(yè)?酒店實(shí)?習(xí)報(bào)告?、旅游?管理專(zhuān)?業(yè)實(shí)習(xí)?報(bào)告、?旅游管?理專(zhuān)業(yè)?實(shí)習(xí)報(bào)?告范文?、旅游?管理專(zhuān)?業(yè)畢業(yè)?生實(shí)習(xí)?報(bào)告?旅游管?理專(zhuān)業(yè)?大學(xué)生?畢業(yè)實(shí)?習(xí)報(bào)告?（三）?一個(gè)?正常的?人遲早?要踏入?社會(huì)，?因?yàn)樯?活需要?社會(huì)，?一個(gè)人?要想踏?入社會(huì)?就必須?進(jìn)行實(shí)?踐，所?謂的人?生經(jīng)驗(yàn)?也就從?此時(shí)開(kāi)?始真正?積累并?為我們?以后的?生活和?社會(huì)打?拼奠定?基礎(chǔ)。?如果說(shuō)?工作經(jīng)?驗(yàn)使我?們打拼?事業(yè)的?籌碼，?那么進(jìn)?行社會(huì)?實(shí)踐就?是我們?積累社?會(huì)工作?經(jīng)驗(yàn)的?必要過(guò)?程，因?此說(shuō)實(shí)?踐是我?們踏入?社會(huì)、?打拼事?業(yè)、實(shí)?現(xiàn)人生?理想的?第一步?，社會(huì)?實(shí)踐對(duì)?我們打?學(xué)生來(lái)?說(shuō)就好?比莊稼?的化肥?—必不?可少。?實(shí)習(xí)可?稱為實(shí)?踐，學(xué)?習(xí)。也?許真是?我們從?大學(xué)踏?入社會(huì)?的必經(jīng)?之路，?也是開(kāi)?啟我們?踏入工?作，適?應(yīng)社會(huì)?的鑰匙?，是我?們?nèi)松?中不可?缺少的?一部分?。只因?我們不?斷的在?學(xué)習(xí)，?不斷的?在實(shí)踐?，所以?我們?cè)?不斷成?長(zhǎng)，不?斷的將?所學(xué)到?的變成?自己的?。通?過(guò)社會(huì)?實(shí)踐可?以學(xué)到?我們?cè)?校園所?學(xué)不到?的東西?，在這?個(gè)這個(gè)?寒假中?，我第?一次參?加了社?會(huì)實(shí)踐?，我明?白大學(xué)?生社會(huì)?實(shí)踐是?銜接我?們學(xué)生?走出校?門(mén)、走?向社會(huì)?的橋梁?，是培?養(yǎng)鍛煉?才干的?好渠道?通過(guò)參?加社會(huì)?實(shí)踐活?動(dòng)，有?助于我?們?cè)趯?來(lái)更好?的融入?社會(huì)。?近一個(gè)?月的社?會(huì)實(shí)踐?，一晃?而過(guò)，?卻讓我?從中領(lǐng)?悟到了?很多的?東西，?而這些?東西將?讓我終?生受用?。社會(huì)?實(shí)踐拉?近了我?與社會(huì)?的距離?，也讓?自己在?社會(huì)實(shí)?踐中開(kāi)?拓了視?野，增?長(zhǎng)了才?干，為?將來(lái)更?加激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?打下了?更為堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。我?在實(shí)踐?中得到?許多的?感悟和?人生的?寶貴經(jīng)?驗(yàn)!?這個(gè)假?期我在?一家酒?店實(shí)習(xí)?，確切?的說(shuō)是?個(gè)火鍋?店。要?知道火?鍋店的?工作流?程要比?一般的?飯店復(fù)?雜。在?將近一?個(gè)月的?實(shí)習(xí)里?我學(xué)到?了一些?有關(guān)餐?桌禮儀?禮儀和?社會(huì)交?往的知?識(shí),同?時(shí)也積?累了不?少社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)。?實(shí)習(xí)，?不僅是?學(xué)習(xí)，?更多的?是體驗(yàn)?生活，?在實(shí)習(xí)?開(kāi)始之?前我就?想：這?次去實(shí)?習(xí)，我?不僅是?去學(xué)習(xí)?實(shí)踐，?更重要?的是去?觀察那?些在酒?店工作?和消費(fèi)?的人們?，不論?是服務(wù)?員、主?管還是?老板。?雖然他?們的稱?呼不一?樣，但?我相信?在他們?每一個(gè)?人的身?上都有?值得我?學(xué)習(xí)的?東西。?第一?次到酒?店實(shí)習(xí)?，非常?期待，?也很好?奇，還?想著到?底該怎?樣與別?人相處?，早早?的就到?酒店大?廳，主?管給我?指定了?個(gè)師傅?，之后?什么都?要看自?己了，?師傅是?個(gè)領(lǐng)班?，看起?來(lái)有點(diǎn)?嚴(yán)肅，?我初次?來(lái)酒店?實(shí)習(xí)工?作經(jīng)驗(yàn)?少的可?憐，可?以說(shuō)是?一竅不?通，為?了給師?傅一個(gè)?不錯(cuò)的?印象，?我開(kāi)始?主動(dòng)干?一些零?活、幫?他打飯?，有空?的時(shí)候?向他請(qǐng)?教經(jīng)驗(yàn)?，可是?師傅似?乎很小?氣，在?我問(wèn)他?我的工?作安排?的時(shí)候?只是冷?冷的說(shuō)?“以后?再說(shuō)吧?”。開(kāi)?始我很?不解，?認(rèn)為他?很小氣?，客人?來(lái)了不?知道自?己干什?么又不?能在那?傻站著?，主管?看見(jiàn)了?會(huì)處罰?我，我?只好干?些擦擦?餐具等?無(wú)聊的?工具。?在接下?來(lái)的幾?次“口?風(fēng)”試?探中，?我的師?傅抱著?軟硬不?吃、打?死不說(shuō)?的態(tài)度?要我頭?疼不已?，我甚?至已經(jīng)?到了憤?怒的程?度想狠?k他一?頓出氣?，就在?那天中?午吃飯?時(shí)師傅?走到我?旁邊說(shuō)?明天到?他那邊?看臺(tái)（?就是管?某個(gè)區(qū)?的服務(wù)?），他?接著說(shuō)?作不是?靠人分?的要自?己去做?，開(kāi)始?來(lái)誰(shuí)都?沒(méi)經(jīng)驗(yàn)?，客人?來(lái)的時(shí)?候誰(shuí)也?顧不上?你，你?只有自?己多長(zhǎng)?個(gè)眼色?—自己?去學(xué)，?其實(shí)每?天的工?作會(huì)讓?你學(xué)會(huì)?很多，?最終你?就會(huì)熟?悉這套?服務(wù)流?程。?師傅的?話讓我?豁然開(kāi)?朗，我?暗罵自?己是個(gè)?傻子，?反過(guò)來(lái)?想想也?算是自?己學(xué)到?了一點(diǎn)?經(jīng)驗(yàn)吧?。從此?我是邊?干邊學(xué)?，努力?地留意?著工作?的每個(gè)?細(xì)節(jié)，?在接下?來(lái)的幾?天內(nèi)，?從擺放?餐具（?都有講?究）、?擦餐具?、拖地?板、打?水到開(kāi)?門(mén)接待?客人、?泡茶倒?水、到?吧臺(tái)下?單、上?鍋打火?、收拾?餐具、?洗鍋圈?，甚至?連換氣?罐等繁?雜的工?作我都?擺平的?掉。用?主管的?話說(shuō)我?可以出?徒了!?接下?來(lái)談一?下我的?工作感?受，那?就是看?似在普?通的工?作也要?百分百?重視，?一定不?要眼高?手低。?有句話?說(shuō)的好?：看人?挑擔(dān)不?費(fèi)力，?自己挑?擔(dān)壓斷?腰。舉?一個(gè)很?簡(jiǎn)單的?例子。?我一直?都認(rèn)為?打掃衛(wèi)?生是個(gè)?再簡(jiǎn)單?不過(guò)的?工作，?家里的?清潔工?作我也?只是偶?爾做做?，覺(jué)得?沒(méi)什么?大不了?的?？?這次的?清潔工?作，讓?我改變?了對(duì)清?潔的看?法。把?包間的?衛(wèi)生做?完之后?，我開(kāi)?始了衛(wèi)?生間的?清潔工?作，把?地板上?的水漬?掃干凈?以后，?擦了墻?壁與鏡?子，看?看沒(méi)什?么要弄?的了，?準(zhǔn)備出?去看書(shū)?了，忽?然想起?了“細(xì)?節(jié)決定?成敗”?：既然?我是出?來(lái)鍛煉?的，就?要得到?老板的?認(rèn)同才?行，而?像我這?樣的清?潔工作?誰(shuí)能做?，怎樣?才能讓?我的工?作更出?色就是?更細(xì)致?的清潔?!從新?審視了?整個(gè)衛(wèi)?生間，?我發(fā)現(xiàn)?自己之?前的工?作的確?是不夠?徹底的?：墻上?的瓷磚?上還有?星星點(diǎn)?點(diǎn)的小?水漬和?污垢，?洗漱臺(tái)?下面也?有不少?灰塵，?而問(wèn)題?最嚴(yán)重?的還是?便池上?的污垢?。看到?“任務(wù)?”還如?此“艱?巨”，?我就脫?去外套?準(zhǔn)備來(lái)?大干一?場(chǎng)，說(shuō)?句實(shí)話?，在自?己家里?我還沒(méi)?這么勤?快過(guò)呢?，但為?了工作?我決定?“犧牲?”了，?還好沒(méi)?有什么?異味，?但心里?還是有?點(diǎn)不舒?服，面?對(duì)一些?頑固的?污漬，?我也顧?不上衣?服會(huì)濺?到污水?，拿著?刷子就?使勁的?刷，不?覺(jué)間時(shí)?間就已?經(jīng)過(guò)去?