你的職場(chǎng)禮儀價(jià)值百萬(wàn)

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二、同等適度的原那么：同等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)當(dāng)?shù)教帟r(shí)時(shí)同等虛心待人，唯有此，才能結(jié)交更多的伙伴中教聯(lián)，盟中國(guó)，教育集團(tuán)。適度的原那么是交往中把握分寸，依據(jù)詳細(xì)狀況，詳細(xì)情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要文質(zhì)彬彬，又不能低三下四;既要熱忱大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠(chéng)但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

三、自信自律的原那么：自信是社交場(chǎng)合的一份很珍貴的心理素養(yǎng)，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到污辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。

四、信用寬容的原那么：信用即講信譽(yù)的原那么，孔子說(shuō)：民無(wú)信不立，與伙伴交，言而有信。在社交場(chǎng)合，尤其要講究一是要守時(shí)，與人商定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、商定和口頭答應(yīng)的事，要說(shuō)到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有非常的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從今會(huì)永久失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解自由，對(duì)不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見(jiàn)解的耐煩公正的容忍。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取伙伴是最好方法。

職場(chǎng)禮儀的重要性

1、職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門(mén)磚。輕輕的關(guān)上門(mén);端正的坐姿;大方自然的解答，都會(huì)呈現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。假如一個(gè)面試的人有工作技能，但卻不懂職場(chǎng)禮儀，那么就算他進(jìn)入了公司，他也不肯定會(huì)坐穩(wěn)位置，由于在工作中還需要很多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)整上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶(hù)溝通協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，或許別人的工作技能沒(méi)有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見(jiàn)，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌控它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

2、職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的呈現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能表達(dá)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。通過(guò)職場(chǎng)禮儀在繁復(fù)的`人際關(guān)系中保持冷靜，根據(jù)禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些環(huán)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊敬、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展，能在職場(chǎng)中如魚(yú)得水。

3、職場(chǎng)禮儀不僅表達(dá)個(gè)人的形象，它還表達(dá)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)表達(dá)出不一樣的素養(yǎng)水平和企業(yè)管理理念。在今日世界溝通日益經(jīng)常，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，很多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培育，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)技能，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。

會(huì)面禮儀

商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，第一印象特別重要，見(jiàn)面禮儀的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。

問(wèn)候，問(wèn)候時(shí)有三個(gè)問(wèn)題要留意：

1、問(wèn)候要有順次，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德;

2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女同等的，社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊敬婦女。

3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

稱(chēng)呼是最普遍的適用的，

1、稱(chēng)行政職務(wù);

2、稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng);

3、行業(yè)稱(chēng)呼;

4、時(shí)尚性稱(chēng)呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱(chēng)呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱(chēng)。

電話禮儀

1、調(diào)整心態(tài)

當(dāng)您拿起電話聽(tīng)筒的時(shí)候，肯定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方立刻對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。假如繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。

打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說(shuō)話時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清楚，保證對(duì)方能聽(tīng)明白。

2、講究藝術(shù)

接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)留意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的講話。

最末，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可"啪——"的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。

3、用左手接聽(tīng)電話，右手邊預(yù)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

談判禮儀

交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿(mǎn)的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占非常重要的作用。

1、尊敬對(duì)方，諒解對(duì)方在交談活動(dòng)中，只有尊敬對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊敬和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查討論對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方簡(jiǎn)單接受的方法和立場(chǎng);了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手預(yù)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、同等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌控各自所占有的時(shí)間，不能涌現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2、實(shí)時(shí)確定對(duì)方在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)涌現(xiàn)類(lèi)似或基本全都的狀況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)快速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的確定這些共同點(diǎn)。贊同、確定的語(yǔ)言在交談中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，生疏的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了全都感，進(jìn)而非常微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或確定我方的看法和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋溝通。這種有來(lái)有往的雙向溝通，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成全都協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、立場(chǎng)和氣，語(yǔ)言得體交談時(shí)要自然，要充斥自信。立場(chǎng)要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不開(kāi)心的事情。

4、留意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述看法要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)轉(zhuǎn)變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的留