大學(xué)舍務(wù)部工作總結(jié)（4篇）

第3頁共3頁大學(xué)舍務(wù)部工作總結(jié)一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來收獲很多。一、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。二、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。三、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。四、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即三凈三度二查制度，三凈衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三凈等，三度即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；二查制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房一天一過制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。五、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。六、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當(dāng)團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。七、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。幾天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在____年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。大學(xué)舍務(wù)部工作總結(jié)（二）時間流逝，我進入學(xué)生會已經(jīng)有一學(xué)期了，回頭望去這一學(xué)期的工作一點一滴的呈現(xiàn)在眼前。想起剛進入紀(jì)檢部時的喜悅心情還在腦海里回現(xiàn)。那時我起勇氣向演講臺走去，那一刻，我覺得我向成功跨出了第一步。被選入紀(jì)檢部以后也是第一次接觸這項工作，也不態(tài)懂，也不會，對各項的工作一片茫然，不清不楚的。進入學(xué)生會就象進入了一個大家庭，各有各的職責(zé)；也是一個社會，各有各的部門。學(xué)生會是一個同學(xué)們信賴的一個組織一個集體。進入學(xué)生會我也學(xué)會了很多東西，在書本上是學(xué)不來的沒有的。我選擇進入學(xué)生會的目的是：這個組織是一個比較嚴(yán)謹(jǐn)，細微，負責(zé)任的一個組織，也是能夠提高自我素質(zhì)和約束自己不良好習(xí)慣的組織。我在紀(jì)檢部工作的第一天開會時對這個部門有了一些了解。主要工作是檢查各班同學(xué)的出勤和違紀(jì)現(xiàn)象，比如說在查早晚自習(xí)時同學(xué)們是否有（遲到、缺席的現(xiàn)象和在教室吃早餐、睡覺）等等的情況。特別是查人時一定要認(rèn)真、仔細把人數(shù)查清楚，不要數(shù)錯了。在剛進入紀(jì)檢部時查人數(shù)，怎么都數(shù)不好，后來經(jīng)過學(xué)習(xí)才知道查人數(shù)時不要慌忙，太著急了，慢慢的數(shù)，在記錄到本子上就不會出錯了。在平時我們部門會通知我們開會，會議大概內(nèi)容是我們檢查時有什么不好給我們指出來讓我們改正，同時也會教我們方法等。舉辦過幾次比賽，在比賽的過程中各個部門相互協(xié)助，認(rèn)真對待各項作，努力完成所有任務(wù)和活動。在運動會期間我們也幫助體育部進行賽道的清場工作和維持跑道秩序，讓運動員們更好的發(fā)揮。同時也可以觀看同學(xué)們的比賽為同學(xué)們加油。我也積極參加了學(xué)校的各項活動。平時我們要做好自己的本質(zhì)工作，也要做好領(lǐng)導(dǎo)們分配給我們的工作。不管做什么工作都要認(rèn)真完成，哪怕是一件小小的事，有工作做那說明我們不是無能的，而是可造之材，我們也能把它做好。工作時一定要有良好的態(tài)度和細心，不是有一句話說：細節(jié)決定成敗。同時也要虛心學(xué)習(xí)不要半壺開水響叮鐺，不懂裝懂。在學(xué)生會這個大家庭里我們相處的其樂融融，在這個大家庭里也得到了一定的鍛煉，也開拓了我的視野，不斷的進步，也與同學(xué)的關(guān)系更好，同時也認(rèn)識了一些新朋友做為學(xué)生會的一員，我應(yīng)該做好一個好的帶頭作用。工作時也要積極一點，跑快一點，認(rèn)真一點，多做一點，多聽一點，多學(xué)一點。對自己嚴(yán)格要求不松懈，做好上課不遲到，上課不睡覺以身作責(zé)。對領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)交給我們的任務(wù)認(rèn)真完成，在查勤時注重個人禮節(jié)禮貌問題，不與同學(xué)發(fā)生掙吵。這學(xué)期也快接近尾聲了，還有一個元旦節(jié)目活動，我相信在我們各個部門的積極合作下一定會舉辦的很成功，也希望借此讓同學(xué)們更了解學(xué)生會，讓這個組織發(fā)展成為同學(xué)們喜愛的組織團隊。大學(xué)舍務(wù)部工作總結(jié)（三）時光流逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)新的一個學(xué)期就在彈指一揮間過去了，這一學(xué)期的紀(jì)檢工作也完滿結(jié)束。這一個學(xué)期我們謹(jǐn)記為同學(xué)服務(wù)的宗旨，懷著全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)的信心，認(rèn)真地完成了各項工作工作。在各系輔導(dǎo)員的幫助和各班、各部門同學(xué)的積極配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，紀(jì)檢工作取得了一定的成果，得到了廣大同學(xué)的肯定。一、部門納新____年____月____號，在管理系分團委學(xué)生會的統(tǒng)一安排下，我部門在規(guī)定時間開始招收零八級新成員，本著實事求是的原則，從30多位報名的同學(xué)中擇優(yōu)挑選出14名新成員。此次納新不僅使零八級對學(xué)生會紀(jì)檢部門的認(rèn)識加深，而且對以后開展工作提供了一個很好的宣傳機會。擴大了部門力量，為以后零八級考勤工作打下了堅實的基礎(chǔ)。二．工作完善針對零八級早操早讀，我部門制定了一系列的考勤制度。根據(jù)安排,零八級干事早晨6：40在體育館前門集中.于6：50對各班早操情況進行檢查,7：30開始對各個班級早讀情況考勤。并在當(dāng)天對遲到及未到的同學(xué)及時上報給輔導(dǎo)員。在每天晚上對各班晚自修紀(jì)律進行不定時檢查,包括教室的檢查,維護教室及閱覽室的紀(jì)律使同學(xué)有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,提高他們的學(xué)習(xí)效率.三、系各項活動場面秩序的維持部門成員經(jīng)驗增多，各項工作步入正軌，紀(jì)檢部成員配合系里的各項活動發(fā)揮了維護秩序，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。____月份的運動會上,我們部的干事踴躍,積極地前去賽區(qū)維護秩序簽到工作以及大在管理系大本營區(qū)都可以看到我們部干事在自己的崗位上為運動員提供服務(wù).____月中旬，我系舉辦新生歡迎會，我部門干事為維護場面秩序做出了自己分內(nèi)的事。為迎接元旦的到來,學(xué)校將舉行一場精彩紛呈的元旦文藝晚會,我們部也在準(zhǔn)備著我們的工作-如何將場面秩序搞的更好,如何做好安全措施.四、存在的問題但是，也應(yīng)該看到，在工作中有很多不足的地方，工作并不是100%會保證準(zhǔn)確，出現(xiàn)這樣的問題我們在第一時間做了修改，把錯誤率降到最低。與同學(xué)產(chǎn)生矛盾時，也會想辦法解決。我個人認(rèn)為，在下學(xué)期的紀(jì)檢工作中，可以從以下幾方面作改進升級，以保證工作的更有效進行：1、由于工作沒有按時完成，致使每周的考勤結(jié)果沒有及時上交輔導(dǎo)員，使輔導(dǎo)員老師美譽能夠?qū)Ρ局艿某銮诼视兴私狻?.缺少部門與部門之間的溝通。千里之堤毀于蟻穴，我們一定在下一個學(xué)期中認(rèn)真解決好這些問題，努力完善好考勤工作，讓老師滿意。五、工作展望1.全面加強各項考勤措施，依照學(xué)院制定的詳細考勤細則開展工作。2.加強日常工作的管理，如例會制度。內(nèi)部成員考勤制度3.充分發(fā)揮部門成員的主觀能動性，與學(xué)生會各部門團結(jié)合作，共同為管理系貢獻自己的力量。這學(xué)期即將過去，我們將一如繼往發(fā)揮我們團結(jié)、協(xié)作、分工的精神，繼續(xù)以滿腔的熱情，揚長避短，積極迎接新學(xué)期的挑戰(zhàn)，努力為同學(xué)們營造出一個更好的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境！大學(xué)舍務(wù)部工作總結(jié)（四）學(xué)第一年結(jié)束了，感覺大一的生活還算挺精彩。這些精彩的內(nèi)容很大部分來至在調(diào)研部的工作。記得當(dāng)初入學(xué)選擇自己向往的部門的時候沒考慮過調(diào)研部，因為名字聽起來不知道是干什么的，而且不太感興趣。但偏偏最后進了調(diào)研部，也許這算是緣分吧，在調(diào)研部里面認(rèn)識了大家。雖然調(diào)研部不是自己心中向往的部門，但是從知道自己被調(diào)進調(diào)研部開始起，就希望能為調(diào)研部的發(fā)展做出自己的貢獻。記得第一次部門活動是去后勤那里采訪調(diào)查，也是我第一次翹課。當(dāng)時跟著一位大二的師兄去b2，他負責(zé)采訪，我負責(zé)記錄?；厝ブ笪矣职奄Y料耐心地整理了下。就這樣把第一份任務(wù)完成了，也充分滿足了我的好奇心，雖然以翹課為代價，但還好那位老師很健忘。就這樣在調(diào)研部的工作開始了。要說感受最深的，那肯定是在宿舍派傳單了。一回生，兩回熟，剛開始派的時候，那些師兄開門看的我很無奈，其實我自己也很無奈。特別是遇到那些正在玩游戲的師兄，不好打擾。有時侯進到宿舍感覺好像是自己在自言自語。有些宿舍可能會當(dāng)你不存在，不過有些宿舍還是挺熱心的，雖然他們不感興趣，但起碼有耐心聽你講完。到后來傳單派多了（我沒記錯的話我們派過3次傳單），自己也麻木了（也許是自己膽子變大了），在禮貌上做到位，完成任務(wù)就行。也算是老手了吧呵呵。沒記錯的話第一次大家一起合作是那次參加調(diào)研大賽，結(jié)果就不說了，大家實力懸殊，呵呵。當(dāng)時大家都不太懂，在師兄的指導(dǎo)下就硬著頭皮上了。雖然沒有什么創(chuàng)新的地方，但也算搞得有模有樣了吧。過程的確比結(jié)果重要，在這個過程中我們都把熱情投入進去了。記得在楊妙嫻在臺上介紹我們的項目的時候，我們都在捧場。最佩服的是韓光，當(dāng)妙嫻在上面的時候前面有兩個師兄在講話，韓光還叫他們停下來。我覺得這次這次活動充分體現(xiàn)我們的價值。自己覺得唯一不太滿意的是我們最后一次活動，雖然前