保險銷售技巧和話術保險銷售話術900句

本文格式為Word版，下載可任意編輯——保險銷售技巧和話術保險銷售話術900句銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方供給產(chǎn)品或服務的行為，包括為促進該行為舉行的有關輔佐活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是我為大家收集關于保險銷售技巧和話術大全，接待借鑒參考。

1、說話要有技巧

人們常說，好話一句作牛做馬都容許，也就是說，人人都夢想得到對方的斷定，人人都熱愛聽好話。不然，怎么會有'贊美與激勵讓白癡變天才，批評與怨恨讓天才變白癡，這一句話呢，在這個世界上，又有誰容許受人批評?保險銷售業(yè)務員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要留神適量，否那么，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。

2、要學會凝聽

這貌似是個老生常談的問題，人人都懂得"凝聽'是交流與溝通的最重要的技巧。說簡樸了，就是要學會聽話。凝聽有三個主要內(nèi)容:聽、問、揣摩。

首先，保險銷售業(yè)務員要通過聽，來讓客戶發(fā)表觀法。這個關鍵點是自己少說話，記住當你沒了解客戶的意圖前便自顧自的發(fā)表一通演說，那是很要命的事情，言多必失，這十足是個真理。我們要將發(fā)揮和表演的空間讓給客戶，客戶便會似專家一樣，暢所欲言，獲得了自尊心的得志。保險銷售業(yè)務員都有這么一個感覺，最難搞定的客戶不是問題問的多的人，而是幾乎不說話的人，當你費盡口舌、激情飛揚的介紹產(chǎn)品說了半天之后，客戶面無表情，很平淡的回了你一句話:好的，我知道了，考慮考慮再說。'完了，你傻眼了，這個客戶什么意思呢?你搞了半天，還是沒摸透他的意思。

其次，要學會適當?shù)脑儐?。詢問的時機很重要，保險銷售業(yè)務員凝聽的過程中，不能一言不發(fā)，當你沒聽懂客戶的意思時，或者不能切實的把握客戶的意圖，你可以通過適當?shù)陌l(fā)問，客戶便會條件反射性的回復你的問題。這樣，你才能聽的更明白。

結果，要能夠揣摩出客戶的意思。當一番交流終止后保險銷售業(yè)務員聽也聽了，問也問了，假若還沒徹底弄領會客戶的意思，那就白搭了。因此，凝聽的過程就是一個不斷揣摩客戶心理的過程，通過揣摩客戶的意圖，不斷調(diào)整自己的應對思路，從而能夠切實有效的與客戶舉行交流。

假設做不到以上三點，那么你這次溝通就是無效的，生意注定會失敗。

3、杜絕主觀性的議題在商言商

與你推銷沒有什么關系的話題，保險銷售業(yè)務員最好不要參與去探討，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質意義。有時為了與客戶找到共同話語，我們會事先舉行一番漫無邊際的閑聊，談天說地，天文地理，國內(nèi)國外，無所不及。但是，記住，這些僅僅屬于閑聊，保險銷售業(yè)務員十足不要再閑聊的過程中與客戶發(fā)生討論，而要學會認同客戶的觀點，以彰顯客戶的睿智。這才是技巧。

4、少用專業(yè)性術語

有的保險銷售業(yè)務員面對客戶時，為了表現(xiàn)自己很專業(yè)，經(jīng)常用專業(yè)性的術語和客戶介紹，讓客戶聽了都感到壓力很大?？蛻羧鐗嬋胛謇镌旗F中，貌似在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)。由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，保險銷售業(yè)務員便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們留心分析一下，就會察覺，保險銷售業(yè)務員把客戶當作是同仁在訓|練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能采納?既然聽不懂，還談何添置產(chǎn)品呢?

假設保險銷售業(yè)務員能把這些術語，用簡樸的話語來舉行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達成溝通目的。

5、不說浮夸不實之詞

不要浮夸產(chǎn)品的功能!這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會領會保險銷售業(yè)務員所說的話是真是假。不能由于要達成一時的銷售業(yè)績，保險銷售業(yè)務員就要浮夸產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆定時彈，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設想。

任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及缺乏的一面，作為保險銷售業(yè)務員理應站在客觀的角度，明顯地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢，扶助客戶貨比三家，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地采納你的產(chǎn)品。指點保險銷售業(yè)務員，任何的坑騙和浮夸其辭的假話是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

6、禁用攻擊性話語

我們可以經(jīng)常看到這樣的場面，同業(yè)里的保險銷售業(yè)務員帶有攻擊性色調(diào)的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不夢想。一些保險銷售業(yè)務員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性斟酌，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，由于你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，保險銷售業(yè)務員表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的進展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色調(diào)的話語，絕不成能會大行其道的。

切記:不要攻擊、貶低你的競爭對手，即使保險銷售業(yè)務員不贊同，也要通過宣揚自己的優(yōu)點和談判的技巧誘導客戶自己來做出判斷。

7、避談隱私問題與客戶打交道

主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是保險銷售業(yè)務員常犯的一個錯誤。

有些保險銷售業(yè)務員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系?就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等處境和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實質性的進展?可能保險銷售業(yè)務員還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務難以開展，談談無妨，其實，這種八卦式的談論是毫無意義的，濫用時間不說，更濫用你推銷商機。

8、少問質疑性話題

業(yè)務過程中，保險銷售業(yè)務員很惦記準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以惦記對方不理解你的意思質疑對方，你懂嗎你知道嗎?你明白我的意思嗎?這么簡樸的問題，你了解嗎?，貌似一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一向質疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的崇敬，逆反心理也會順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。

假設保險銷售業(yè)務員實在惦記準客戶在你很細致的講解中，還不太明白，你可以用探索的口吻了解對方，有沒有需要我再細致說明的地方?可能這樣會對比讓人采納。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對保險銷售業(yè)務員說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去肆意取代他們的優(yōu)點。

9、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，可能你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議保險銷售業(yè)務員還是將這類話語，講得簡樸一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達成有效性。假設有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講領會，那么，建議保險銷售業(yè)務員不要冒死去硬塞給他們，在講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，可能這樣的效果會更佳。

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