店長(zhǎng)須具備十大能力

1/1店長(zhǎng)須具備十大能力店長(zhǎng)須具備能力

1、領(lǐng)導(dǎo)能力

店長(zhǎng)須具備各方面的知識(shí)，有條不紊的指揮下屬。

2、教育部屬的能力

啟發(fā)員工的潛能，使員工越干越起勁；以身作則帶動(dòng)、督促員工學(xué)習(xí)，讓他們不斷提升，使商店的人才更多更優(yōu)

3、組織策劃能力

店長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行，指引方向，制定計(jì)劃，安排進(jìn)程表，使業(yè)務(wù)合理有序地開展。管理時(shí)間和合理的分配人手的能力。

4、管理員工的能力

店長(zhǎng)要管理全店的員工，對(duì)于他們的工作情況了如指掌。通過考核，進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

5、賺錢的能力

能夠達(dá)到公司所定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

6、創(chuàng)新能力

連瑣商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長(zhǎng)創(chuàng)新的余地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時(shí)間便做局部的調(diào)整，設(shè)計(jì)一些新穎的宣傳營(yíng)銷方式等，這些都是店長(zhǎng)可以做的。

7、學(xué)習(xí)能力

店長(zhǎng)必須有不斷學(xué)習(xí)，完善自身的素質(zhì)，提升自我的能力，加深對(duì)本行的認(rèn)識(shí)和開拓眼界，配合機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

8、個(gè)人的魅力

商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)能力、個(gè)人品質(zhì)、性格、經(jīng)驗(yàn)(工作及處世方面的)等，為屬下所接受認(rèn)同。

9、健康的體魄

要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

店長(zhǎng)需要的素質(zhì)：

1．熱忱

2．進(jìn)取

3．責(zé)任感

4．積極向上的性格：無論遇到任何事情都要積極去處理，主動(dòng)面對(duì)困難不躲避、不推卸

5．忍耐力：店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥、煩雜的時(shí)候。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。

6．開朗的性格：只有一個(gè)性格開朗的店長(zhǎng)，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

7．包容力：面對(duì)下屬的所犯的錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要揪住不放，可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們。

8．膽識(shí)與魄力：具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

店長(zhǎng)的必做事項(xiàng)

一、每日

1.每日到店后檢查員工的儀容儀表，并抽查員工的禮儀禮貌。

2.查看前一天的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，分析前一天的分店?duì)I業(yè)情況。

3.隨時(shí)掌握銷售情況，檢查員工的工作流程，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，給員工以正確的指引。糾正、幫助服務(wù)人員的不規(guī)范、不正確行為，確保營(yíng)業(yè)流程及工作行為的規(guī)范化。

4.隨時(shí)注意處理投訴，并做好記錄，及時(shí)上報(bào)，用以改善以后的工作。

二、每周

5.每周開一次銷售例會(huì)，詢問銷售人員上一周的銷售情況，做好銷售分析,制定有效方案,不斷完成和超越目標(biāo)；

6.每周開一次全體員工會(huì)議，上傳下達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)及要求、及時(shí)溝通工作信息、日常培訓(xùn)，解決員工在實(shí)際工作中遇到的各類問題；

7.每周至少與2名員工面談，了解員工日常工作狀況,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

8.做出本周工作總結(jié)和次周工作計(jì)劃

三、每月

9.每月統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)并上報(bào)，及時(shí)了解本月實(shí)際情況,進(jìn)行綜合全面的分析。

10.做出次月的工作計(jì)劃和營(yíng)銷方案，上報(bào)各領(lǐng)導(dǎo)審閱；

11.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行橫向、縱向比較分析

12.不定期拜訪地方關(guān)系，以了解職能部門的工作要求、最新規(guī)定和行業(yè)消息。

柳井補(bǔ)充說，“我們的哲學(xué)是一件襯衫、夾克或毛衣，只是一個(gè)人表達(dá)他們個(gè)性的配件。這就是為什么我們尋求出售款式很基本但質(zhì)量很高的衣服?！?/p>

優(yōu)衣庫以高質(zhì)量的基本款服裝而知名，“我們是世界上唯一一家能夠以低成本提供這種品質(zhì)產(chǎn)品的公司?！绷f。

UNIQLO通過摒棄不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價(jià)格提供商品服務(wù)。

休閑品牌！特色：現(xiàn)代、簡(jiǎn)約自然、高品質(zhì)且易于搭配

理念：“百搭”理念。

2007年10月出生的凡客的確跑得夠快。作為網(wǎng)絡(luò)上的快時(shí)尚品牌，凡客提供合理價(jià)位的高性價(jià)比產(chǎn)品，致力于為互聯(lián)網(wǎng)新興族群提供高品質(zhì)的精致生活。通過名人代言和病毒營(yíng)銷等手段，凡客不斷擴(kuò)大品牌知名度，銷售業(yè)績(jī)一路上升。根據(jù)華瑞網(wǎng)標(biāo)公司的調(diào)查，僅在2009年VANCL投入網(wǎng)絡(luò)的廣告費(fèi)用為5.2億元，在全中國排名第二，超過了耐克，聯(lián)想集團(tuán)和大型汽車制造商。

凡客品牌策略

1、網(wǎng)絡(luò)直銷的模式：網(wǎng)絡(luò)及目錄銷售，所有商品信息在網(wǎng)站上一目了然，方便顧客選購。省去了實(shí)體店和經(jīng)銷商的相關(guān)費(fèi)用，降低成本，保證了價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。

2、輕資產(chǎn)模式：從凡客公司來看，凡客公司一無廠房，二無設(shè)備，三無門店，只是有市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、呼叫中心及倉庫。就是這樣的一個(gè)公司，靠網(wǎng)絡(luò)廣告的大量投放和呼叫中心的拉動(dòng)，迅速崛起了。

優(yōu)衣庫的優(yōu)勢(shì)：

1、2002年Uniqlo進(jìn)入中國市場(chǎng)，其實(shí)體店的品牌體驗(yàn)功能已構(gòu)建了一定的品牌形象和消費(fèi)者忠誠度

2、優(yōu)衣庫有近10年的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)，擁有日本服裝類網(wǎng)絡(luò)銷售量最高的電子商務(wù)網(wǎng)站。

3、快速而海量的設(shè)計(jì)也是優(yōu)衣庫高性價(jià)比背后的支撐力

4、通過淘寶商城B2C平臺(tái)迅速地?cái)U(kuò)大了在中國消費(fèi)市場(chǎng)上的份額。這既實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售，又有助于品牌的網(wǎng)絡(luò)品牌形象建設(shè)。

凡客的劣勢(shì)：

1、品牌缺乏知名度和吸引力

由于男士對(duì)基本款的需求相對(duì)較大，而且流行趨勢(shì)的變化相對(duì)較小，所以，這些品牌基本都將精力集中在了男裝領(lǐng)域，而且聚焦在標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高的襯衫。但殊不知，在影響男士購物的因素中，品牌的重要性是排名非常靠前的。

2、過分依賴廣告投放

廣告一停，銷售額隨機(jī)應(yīng)聲而降。

3、產(chǎn)品線單一影響成交率

盡管Vancl目前已經(jīng)拓寬了產(chǎn)品線，甚至已近開始涉足家紡領(lǐng)域，但相對(duì)于時(shí)尚起義、麥網(wǎng)等綜合性的購物平臺(tái)來說，產(chǎn)品線還是