物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急處理預(yù)案

物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急處理預(yù)案為杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，或發(fā)生火災(zāi)后的火勢(shì)擴(kuò)大和擴(kuò)散，雅生活物業(yè)惠水漣江生態(tài)城成立消防應(yīng)急小組，指揮部設(shè)在微型消防控制室。總指揮由分企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。假如發(fā)生火災(zāi)，總指揮對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織救護(hù)的絕對(duì)權(quán)力，副總指揮為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，總指揮不在現(xiàn)場(chǎng)由副總指揮行駛總指揮職責(zé)。(一)火情報(bào)警1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)覺煙火時(shí)，應(yīng)立刻使用最近火警按鈕或電話、對(duì)講機(jī)向微型消防控制室報(bào)警(電話:0854-1111)。報(bào)警時(shí)要講清晰起火的詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)大小及是否有人員受傷。2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)覺人員應(yīng)立刻上報(bào)微型消防控制室，然后采納就近的滅火器材舉行撲救，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置，協(xié)助火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主(住戶)做好自救及撤離現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)備。3、發(fā)覺火情時(shí)一定要鎮(zhèn)定，快速采取有效的措施，絕不能說不利于人員情緒的話，假如火勢(shì)巨大，做好上述第二點(diǎn)的同時(shí)，務(wù)必?快速上報(bào)本物業(yè)總指揮確定，批準(zhǔn)后立刻撥打119報(bào)警電話。(二)火情確認(rèn)消防中心接到火災(zāi)報(bào)警信息后，應(yīng)立刻調(diào)度物業(yè)秩序員攜帶對(duì)講機(jī)及須要的消防器材趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情是否存在，確認(rèn)火情后微型消防控制室立刻通報(bào)秩序主管、經(jīng)理和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；各級(jí)主管人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，成立滅火指揮組，同時(shí)支配義務(wù)消防員(本企業(yè)的全部職工)攜近處可取的滅火器材和可理利用的消防設(shè)施，趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，開始滅火。確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)留意:不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異樣可開門觀看；如溫度較高，已確認(rèn)內(nèi)有火情。此時(shí)如房間內(nèi)有業(yè)主(住戶)，應(yīng)設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切預(yù)備等待消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由消防隊(duì)發(fā)布指令后在開門撲救。開門時(shí)不要將臉正對(duì)開門處。(三)火情通報(bào)1、微型消防控制室立刻用電話、對(duì)講機(jī)根據(jù)程序舉行操作，告之火情已確認(rèn)；物業(yè)秩序主管主管攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助現(xiàn)場(chǎng)指揮人職工作。2、通報(bào)程序如下:物業(yè)秩序主管→物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人→分企業(yè)總經(jīng)理(同時(shí)通知各部門的負(fù)責(zé)人)。(四)領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指揮滅火自救工作。領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)成員:由分企業(yè)總經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各部門主管等成員組成。其主要任務(wù):1、組織指揮救火，按照火情，打算是否向消防隊(duì)“119“報(bào)警。2、組織指揮救火，按照火情，打算是否關(guān)閉封鎖小區(qū)、是否切斷電源及煤氣管道。3、按照火情打算是否發(fā)布疏散和撤離命令。4、負(fù)責(zé)人員疏散和搶救、貴重物品的轉(zhuǎn)移(條件允許的條件下)。(五)各部門應(yīng)采取的相應(yīng)行動(dòng)1、物業(yè)秩序部1.1、物業(yè)秩序主管攜帶對(duì)講快速趕到現(xiàn)場(chǎng)接受總指揮的指令。1.2、消防中心操作人員堅(jiān)守崗位，通知業(yè)主(住戶)疏散。通知的挨次為:發(fā)生火災(zāi)區(qū)域可能受影響區(qū)域，并按照火勢(shì)的嚴(yán)峻狀況按總指揮的指令向“119’報(bào)警。1.3、巡察隊(duì)員攜帶手電筒、對(duì)講機(jī)及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備快速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)總指揮人員的命令行動(dòng)。1.4、門崗值班隊(duì)員負(fù)責(zé)本小區(qū)的出入口、外圍的隊(duì)員堅(jiān)守崗位，杜絕此時(shí)有其他人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的疏導(dǎo)和解釋工作。1.5、外圍隊(duì)員立刻將停放在外圍的車輛舉行疏散，臨時(shí)將前來的車輛或人員引導(dǎo)到安全場(chǎng)地，勸阻疏散圍觀的人員。在報(bào)警后接應(yīng)公安消防隊(duì)的到來。協(xié)作公安消防隊(duì)的工作。2、工程部2.1、工程部接到火災(zāi)通知后快速趕到現(xiàn)場(chǎng)接受總指揮的一切指令。2.2、工程部各專業(yè)人員堅(jiān)守工作崗位，做好各種工作及相關(guān)預(yù)備接受指揮中心指令。2.3、電工攜帶通訊設(shè)備快速趕到變配電室，根據(jù)總指揮指令，指揮變配電室值班人員按照總指揮命令舉行其它應(yīng)急工作。2.4、修理工攜帶通訊設(shè)備，根據(jù)總指揮的命令檢查其它消防設(shè)備的狀況，如遇故障，應(yīng)按照總指揮的命令采取補(bǔ)救措施，并根據(jù)總指揮的命令幫助完成其它工作。3、物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)3.1、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理攜帶通訊設(shè)備，快速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)接受指令。3.2、快速預(yù)備好急救包并按照指令派人到疏散集合的安全地點(diǎn)，對(duì)疏散業(yè)主(住戶)的人數(shù)舉行清點(diǎn)，并在有需要時(shí)(如有人受傷時(shí))與醫(yī)療急救中心取得聯(lián)系。3.3、準(zhǔn)時(shí)并精確?????地向總指揮報(bào)告失火區(qū)域業(yè)主(住戶)人數(shù)及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人數(shù)，指揮物業(yè)人員到疏散行道引導(dǎo)業(yè)主(住戶)疏散，并告之業(yè)主(住戶)疏散集合地點(diǎn)并做好勸慰和解釋工作。3.4、如是企業(yè)辦公室區(qū)域，要主動(dòng)協(xié)作財(cái)務(wù)部、辦公室有條不紊地收拾賬目、文件資料等、對(duì)該上鎖的要鎖好，須隨身攜帶的裝載好，做好疏散預(yù)備工作。3.5、前臺(tái)電話通知失火區(qū)域業(yè)主(住戶)快速撤離現(xiàn)場(chǎng)。4、義務(wù)消防行動(dòng)4.1、火情確認(rèn)后，各部門義務(wù)消防隊(duì)員接到通知后應(yīng)在第一時(shí)候趕到指定地點(diǎn)集合待命。4.2、義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)向隊(duì)員容易介紹火情，分配任務(wù)。4.3、義務(wù)消防隊(duì)員攜帶滅火器材預(yù)備好后快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。4.4、快速派兩名義務(wù)消防隊(duì)員沿疏散樓梯當(dāng)心上樓，觀看狀況，在安全狀況下，可使用消防梯、消防繩將滅火器材送到出事樓層，供義務(wù)消防隊(duì)員備用。4.5、快速組織隊(duì)員按程序施行滅火，并準(zhǔn)時(shí)將滅火工作進(jìn)展?fàn)顩r隨時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)總指揮。(六)業(yè)主(住戶)的疏散按照火情確定是否需要全面疏散火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及附近業(yè)主(住戶)，疏散命令由總指揮下達(dá)。詳細(xì)的施行主意如下:1、微型消防控制室根據(jù)總指揮指令負(fù)責(zé)用緊張對(duì)講機(jī)先通知著火地點(diǎn)的業(yè)主(住戶)、或由現(xiàn)場(chǎng)人員逐戶通知疏散。對(duì)講機(jī)通知時(shí)嚴(yán)禁將緊張對(duì)講機(jī)同時(shí)所有打開，務(wù)必?是將通知范圍控制在火災(zāi)區(qū)域或是火災(zāi)可能影響的區(qū)。2、物業(yè)客服經(jīng)理負(fù)責(zé)引導(dǎo)業(yè)主(住戶)疏散及把疏散下來的人員支配到安全地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)外人員或是預(yù)備進(jìn)入火災(zāi)區(qū)域的人員由現(xiàn)場(chǎng)外圍值班的隊(duì)員和物業(yè)客服中心指定人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)疏散。在引導(dǎo)疏散時(shí)要留意堅(jiān)持秩序，杜絕擠傷、踏傷等非事故引起的意外，并留意清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)疏散的人數(shù)，杜絕遺漏。(七)與專業(yè)消防隊(duì)員協(xié)作假如已向公安消防“119’報(bào)警，各部門應(yīng)密切協(xié)作專業(yè)消防隊(duì)員，行動(dòng)的詳細(xì)方式如下:1、各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均座在本崗位待命迎候指示。2、物業(yè)秩序部:負(fù)責(zé)維持轄區(qū)周圍的秩序，按照狀況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及行道以便公安消防隊(duì)順當(dāng)?shù)轿弧?、物業(yè)客服部:派人到本物業(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。4、工程部:派人到本物業(yè)控制區(qū)，并視狀況或按總指揮的命令斷電、斷氣。5、公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)指揮要將指揮權(quán)交出，并積極介紹火災(zāi)狀況及按照其要求組織全部人員幫助做好疏散和撲救的工作。(八)善后解決工作:火災(zāi)撲滅后，要做好以下善后工作1、全面疏散后，各部門要清點(diǎn)自己人員和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)受困人員人數(shù)，查看是否所有撤出危險(xiǎn)區(qū)域。2、物業(yè)客服部支配好疏散集合地點(diǎn)業(yè)主的暫時(shí)生活，在須要時(shí)負(fù)責(zé)與醫(yī)療單位聯(lián)系。3、工程部在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與自來水企業(yè)、煤氣企業(yè)、供電局等單位聯(lián)系:準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備情況，將全部設(shè)施設(shè)備復(fù)位。4、物業(yè)秩序部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備消防滅火器及破損的相關(guān)設(shè)施。5、環(huán)境部保潔組應(yīng)快速清理保護(hù)范圍以外的其它區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。6、火災(zāi)撲滅后，各相關(guān)人員按分工做好善后工作，除保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀由物業(yè)客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)寫出事故報(bào)告上報(bào)，對(duì)火災(zāi)撲救工作舉行總結(jié)，對(duì)撲救工作中表現(xiàn)突出的人員提出表?yè)P(yáng)。(九)施行中的留意事項(xiàng):1、如火災(zāi)發(fā)生在夜偶爾歇息日、節(jié)假日，微型消防控制室的值班人員應(yīng)立刻通知企業(yè)應(yīng)急小組的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人在接到通知后，應(yīng)立刻用最短的時(shí)候趕到，組織火災(zāi)的撲救工作，在此之前，值班負(fù)責(zé)人要擔(dān)負(fù)起總指揮的職責(zé)，待總指揮到場(chǎng)后簡(jiǎn)要向總指揮匯報(bào)并服從總指揮的指令2、在囫圇撲救火災(zāi)的過程中，其他工作要讓位于火災(zāi)的撲救工作并隨時(shí)根據(jù)總指揮的指令做出反應(yīng)，各個(gè)崗位浮現(xiàn)的狀況也有隨時(shí)向總指揮匯報(bào)，以便總指揮掌握狀況，快速做出正確的打算3、當(dāng)火情由本物業(yè)企業(yè)自己組織力氣可以撲救時(shí)也務(wù)必?向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)案和現(xiàn)場(chǎng)取證。4、總指揮部設(shè)在微型消防控制室或現(xiàn)場(chǎng)，總指揮由企業(yè)總經(jīng)理?yè)?dān)任，全部命令由總指揮其下達(dá)。5、火情發(fā)生后，全部對(duì)講機(jī)或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，精確?????報(bào)告狀況。6、施行疏散方案時(shí)，要將業(yè)主(住戶)有秩序的的從安全行道疏散，絕對(duì)不能引起混亂，要杜絕不知火情危險(xiǎn)的業(yè)主(住戶)再回到他們的居住區(qū)域，疏散時(shí)由物業(yè)管理服務(wù)部隊(duì)員(或物業(yè)服務(wù)中心的人員)負(fù)責(zé)帶路或斷后，疏散中不能停歇、阻塞行道。7、物業(yè)管理服務(wù)部、物業(yè)服務(wù)中心作業(yè)人員負(fù)