華為接入網(wǎng)家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊

{業(yè)務(wù)管理}華為接入網(wǎng)家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊華為接入網(wǎng)FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)――裝維手冊擬制：李華平日期：201220審核：袁晨璐日期：201223排版：李華平日期：201224批準(zhǔn)：袁晨璐日期：201225華為技術(shù)有限公司x侵權(quán)必究FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊目錄1寬帶安裝方法31.1LAN接入家庭寬帶安裝方法31.1.1硬件設(shè)備連接31.1.2網(wǎng)卡操作指導(dǎo)31.1.3撥號程序設(shè)置步驟121.2FTTH家庭寬帶安裝方法171.2.1安裝步驟171.2.2FTTH安裝環(huán)境要求與注意事項(xiàng)：一八2故障處理192.1光接入問題處理常用信息192.1.1MA5680T指示燈192.1.2MA5616指示燈202.1.3MA5620指示燈212.1.4MA5612指示燈222.1.5HG810/HG8一三850a/HG8XXX指示燈222.1.6ODN常用信息232.2撥號上網(wǎng)失敗問題處理262.2.1原因分析262.2.2排查方法262.2.3上網(wǎng)網(wǎng)速慢問題處理282.2.4原因分析282.2.5排查方法282.3網(wǎng)頁無法打開問題處理302.3.1原因分析30FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊2.3.2排查方法302.4上網(wǎng)時經(jīng)常出現(xiàn)掉線問題處理312.4.1原因分析312.4.2排查方法322.5ONU無法注冊問題處理322.5.1原因分析322.5.2排查方法322.6ONU配置狀態(tài)失敗問題處理352.6.1原因分析352.6.2排查方法362.7ONU頻繁離線問題處理392.7.1原因分析392.7.2單個ONU頻繁離線排查方法392.7.3PON口下所有ONU頻繁上下線排查方法403網(wǎng)絡(luò)知識介紹423.1用戶上網(wǎng)過程介紹423.2DNS介紹433.3DNS設(shè)置443.4常用測試定位方法介紹；543.4.1Ping測試介紹543.4.2Ipconfig查詢IP和MAC地址方法介紹543.5主機(jī)安全加固553.5.1合理使用U盤、移動硬盤等存儲設(shè)備553.5.2安裝殺毒軟件563.5.3安裝防火墻563.5.4安裝安全衛(wèi)士36056FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊3.5.5養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣563.6常見問題FAQ563.6.1為什么我的電腦右下角提示“本地連接受限制或無連接”？563.6.2為什么我的數(shù)據(jù)流量一大就死機(jī)了？583.6.3法操作、自動無故關(guān)機(jī)？583.6.4我是2M的帶寬，為什么我下載只能達(dá)到200KB？59FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊1寬帶安裝方法1.1LAN接入家庭寬帶安裝方法家庭寬帶客戶采用PPPOE撥號的上網(wǎng)方式，具體方法詳見撥號程序設(shè)置步驟?？蛻糁恍枰凑杖缦虏襟E正確設(shè)置即可盡情享受上網(wǎng)沖浪的快樂。1.1.1硬件設(shè)備連接家庭寬帶無須ADSL接入計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡，PPPOE撥號上網(wǎng)即可。目前PPPOE撥號利用Windows系統(tǒng)自帶的PPPOE程序創(chuàng)建連接。1.1.2網(wǎng)卡操作指導(dǎo)網(wǎng)卡狀態(tài)查詢我們以WindowsXP系統(tǒng)為例，介紹操作的步驟：“我的電腦－>“屬性－>“硬件”，打開如下界面：步驟二、點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”后，在如下界面中查看網(wǎng)絡(luò)適配器的工作狀態(tài)：如果網(wǎng)卡上無問號、驚嘆號或紅叉即為硬件工作正常。如果有問號或者感嘆號，或什么都沒有，說明網(wǎng)卡驅(qū)動沒有裝好，請重裝網(wǎng)卡驅(qū)動。網(wǎng)卡驅(qū)動重裝步驟如下：Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊一、鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊目標(biāo)網(wǎng)卡，選擇“更新驅(qū)動程序”(見下圖)：“硬件更新向?qū)P操作系統(tǒng)均自帶網(wǎng)卡驅(qū)動程序，或者購機(jī)時也會隨機(jī)Internet步驟可選擇“否，暫時不”，并點(diǎn)擊“下一步”。三、選擇“自動安裝軟件”，操作系統(tǒng)會自動為您更新設(shè)備驅(qū)動程序。如果您有網(wǎng)卡驅(qū)動的安裝光盤，也可選擇“從列表或指定位置安裝”，并進(jìn)入步驟四；如果這兩種方式均安裝失敗，點(diǎn)擊“上一步”，選擇連接到Internet，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動更新。四、選擇“搜索可移動媒體”，或者指定安裝驅(qū)“下一步即可。注：驅(qū)動程序更新完成后，建議重新啟動電腦。網(wǎng)卡禁用及啟用操作參照“網(wǎng)卡狀態(tài)查詢”的步驟進(jìn)入“設(shè)備管理”窗口，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)卡，在彈出的右鍵菜單上進(jìn)行禁用及啟用。禁用：啟用：網(wǎng)卡端口模式設(shè)置：將網(wǎng)卡強(qiáng)制為10M“網(wǎng)上鄰居”－>“屬性”出現(xiàn)如下界面：雙擊“本地連接”，選擇需要配置的網(wǎng)卡，再點(diǎn)擊“配置”出現(xiàn)網(wǎng)卡配置窗口：選擇“高級10M全雙工模式。修改網(wǎng)卡工作模式后，如果不再掉線，則可能是網(wǎng)卡與Modem兼容性不好，如果無法解決則進(jìn)行下一步。無線網(wǎng)卡狀態(tài)查詢Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊a)查看電腦無線網(wǎng)卡指示燈是否正常：b)查看電腦桌面右下腳的無線網(wǎng)卡標(biāo)示的信號強(qiáng)度。c)查看電腦是否與電信提供我無線網(wǎng)絡(luò)相連：右擊電腦桌面右下腳的無線網(wǎng)卡標(biāo)識，選擇“查看可用的無線網(wǎng)絡(luò)”。d)查看網(wǎng)卡是否被禁用：右擊電腦桌面右下腳的無線網(wǎng)卡標(biāo)識－>選擇“打開網(wǎng)絡(luò)連接非灰色：未禁用。1.1.3撥號程序設(shè)置步驟PPPOE虛擬撥號軟件才能上網(wǎng)。現(xiàn)有的WINDOWS操作系統(tǒng)中，除了WINDOWSXP和WINDOWS2003有自帶PPPOE虛擬撥號功能外，其它WINDOWS操作系統(tǒng)，如WINDOWS982000系統(tǒng)需要另外安裝PPPOE虛擬撥號軟件才能上網(wǎng)，下面介紹“WINDOWSXP自帶撥號軟件”的安裝過程：第一步、創(chuàng)建新連接點(diǎn)擊桌面上的“開始”－>“程序”－>“附件”－>“通訊”－>“新建連接向?qū)А保诖蜷_的界面中點(diǎn)擊“下一步”，彈出如下圖所示界面。選擇“連接到Internet”后點(diǎn)擊“下一步”。第二步、彈出如下圖所示界面，在這里選擇“手動設(shè)置我的連接”，點(diǎn)擊“下一步”。第三步、彈出如下圖所示界面，在這里選擇“用要求客戶名和密碼的寬帶連接來連接（基于PPPOE協(xié)議）”，點(diǎn)擊“下一步”。第四步、彈出如下圖所示界面，可填寫連接名稱，如“cmcc”等，點(diǎn)擊“下一步”。第五步、彈出如下圖所示界面，輸入帳戶名及密碼?！翱蛻裘懊蹺rror!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊碼”與“確認(rèn)密碼”處填入客戶寬帶密碼(需輸入正確，客戶名為小寫字母，這里輸入的資料必)選，再點(diǎn)擊“下一步”。第五步、勾選“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”，以便在客戶的電腦桌面創(chuàng)建“cmcc”“完成以結(jié)束本次安裝。“連接”按鈕即可?！斑B接右下角的顯示，恭喜您，現(xiàn)在已經(jīng)連接上線，可以開始上網(wǎng)沖浪了。如果無法上網(wǎng)，提示用戶名或密碼不正確，可重“連接“連接窗口）的用戶名和密碼處直接修改。提示：連接上網(wǎng)以后，在客戶電腦右下角會顯示速度10.0或100.0Mbps，甚至1.0Gbps，這是網(wǎng)卡的速度，不是上網(wǎng)的速度，因?yàn)榭蛻艟W(wǎng)卡是自適應(yīng)速率1.2FTTH家庭寬帶安裝方法1.2.1安裝步驟舉例：按照HG8245各種業(yè)務(wù)的安裝舉例序號說明事項(xiàng)1ONT連接OPTICAL接口處的光纖接頭類型為SC/UPC光口的光纖接頭類型根據(jù)實(shí)際情況而定。2上面線纜連接圖以連接電源適配器為例進(jìn)行介紹。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊安裝步驟ONT終端線纜連接步驟（E8C）步驟1用光纖連接OPTICAL接口和墻上的光口。步驟2ONT的1、3、4號端口可以使用以太網(wǎng)線連接個人臺式機(jī)；帶無線的筆記本電腦可以通過無線連接上網(wǎng)，無線網(wǎng)絡(luò)的步驟3SSID和密碼在終端背面的標(biāo)簽上（終端上電業(yè)務(wù)下發(fā)正常后可連接）；步驟4ONT的2IPTV業(yè)務(wù)，2口可以接個人臺式機(jī)；步驟5連接機(jī)頂盒和電視機(jī)之間的連線。IPTV業(yè)務(wù)忽略此步；步驟6、7用電話線連接TEL接口和電話或者傳真機(jī)；無固定語音業(yè)務(wù)忽略此步；步驟8ON/OFF,拔插PON口尾纖等待注冊成功后配置驗(yàn)證業(yè)務(wù)；FTTH終端為1個FE4個FE口，每個口開展的業(yè)務(wù)需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃來進(jìn)行線纜連接；1.2.2FTTH安裝環(huán)境要求與注意事項(xiàng)：環(huán)境要求1請將設(shè)備安放在通風(fēng)、無強(qiáng)光直射的室內(nèi)環(huán)境中。2請保持設(shè)備清潔，避免灰塵污染。3請勿將設(shè)備靠近水源或置于潮濕區(qū)域。4請勿在設(shè)備上放置任何物體，以免因設(shè)備過熱或擠壓變形而損壞。5請?jiān)谠O(shè)備四周和頂部留出10cm以上的散熱空間。6安放設(shè)備時請遠(yuǎn)離熱源或裸露的火源，例如電暖器、蠟燭等。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊7等。安全注意事項(xiàng)1請使用產(chǎn)品配套的附件以及廠商推薦的配件，例如電源適配器、電池等2設(shè)備供電電壓必須滿足設(shè)備的輸入電壓要求。3請保持電源插頭清潔、干燥，以免引起觸電或其它危險(xiǎn)。4插拔設(shè)備線纜時，應(yīng)保持雙手干燥。5插拔設(shè)備線纜前，請先停止使用設(shè)備，并斷開電源。6線和電話線等，以免設(shè)備遭雷擊損壞。7長時間不使用設(shè)備時，請斷開電源，并拔出電源插頭。請勿讓水或其他液體流進(jìn)設(shè)備。若有液體意外流入設(shè)備，請立即斷開電8請聯(lián)系指定的維修點(diǎn)。9請勿踩踏、拉扯和過度彎折設(shè)備線纜，以免引起設(shè)備故障。10請勿使用已破損或老化的線纜。11請勿直視設(shè)備上的光纖接口，以免視力受損。12備發(fā)生故障時請聯(lián)系指定的維修點(diǎn)。一三請防止異物（如金屬）通過散熱孔進(jìn)入設(shè)備。14備異常，如落入主機(jī)內(nèi)引起短路。一五請勿讓兒童玩耍設(shè)備及小配件，避免因吞咽等行為產(chǎn)生危險(xiǎn)。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊2故障處理2.1光接入問題處理常用信息2.1.1MA5680T指示燈表2-1GPON主控板指示燈——SCUL/N指示燈狀態(tài)含義運(yùn)行指示燈綠燈0.25s周單板正在啟動與注冊。RUN/ALM期閃爍載配套的單板軟件。如果仍然無法解決問題，請更換單板。綠燈1s周期閃單板運(yùn)行正常。爍紅燈亮主備指示燈綠燈亮該單板正在工作中（即該單板為主用板）ACT綠燈滅該單板不在工作中（即該單板為備用板）GPON業(yè)務(wù)板指示燈——GPBAGPBD指示燈狀態(tài)含義或出錯處理運(yùn)行指示燈綠燈0.25s周期單板正在啟動與注冊。RUN/ALM閃爍如果長時間無法注冊成功，請重新加配套的單板軟件。如果仍然無法解決問題，請更換單板綠燈1s周期閃單板運(yùn)行正常。爍Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊指示燈狀態(tài)含義或出錯處理紅燈亮單板與主控板的連接已斷開。如果仍然無法解決問題，請更換單板業(yè)務(wù)指示燈綠燈閃爍單板有業(yè)務(wù)在運(yùn)行BSY綠燈滅單板無業(yè)務(wù)在運(yùn)行PON口指示燈綠燈亮PON口有收到來自O(shè)NU的光信號。綠燈滅PON口未收到來自O(shè)NU的光信號。2.1.2MA5616指示燈主控板指示燈指示燈狀態(tài)含義運(yùn)行指示燈綠燈0.25s亮單板自動加載中。RUN/ALM0.25s滅周期閃爍綠燈1s亮1s單板運(yùn)行正常。滅周期閃爍紅燈常亮單板運(yùn)行故障。業(yè)務(wù)板指示燈指示燈狀態(tài)含義或出錯處理運(yùn)行指示燈綠燈亮單板運(yùn)行正常。RUN/ALM紅燈亮單板運(yùn)行故障。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊2.1.3MA5620指示燈表2-2MA5620的指示燈指示燈狀態(tài)含義或出錯處理運(yùn)行指示燈紅燈0.25s亮設(shè)備正在啟動。如果長時間無法啟動RUN/ALM0.25s滅周期閃功，請更換設(shè)備。爍綠燈1s亮1s滅周設(shè)備運(yùn)行正常。期閃爍紅燈亮該設(shè)備故障。請重啟設(shè)備。PON口指示燈LINK：綠燈亮PON口有收到來自O(shè)LT的光信號。LINK：綠燈滅PON口未收到來自O(shè)LT的光信號或設(shè)備插光纖。AUTH：綠燈亮設(shè)備注冊成功。AUTH：綠燈閃爍設(shè)備正在注冊。AUTH：綠燈滅設(shè)備未插光纖。FE電接口狀態(tài)綠燈亮端口被激活（已建立通信連接）。指示燈綠燈滅端口未被激活（未建立通信連接）。黃燈閃爍端口有數(shù)據(jù)正在傳輸。黃燈滅端口無數(shù)據(jù)正在傳輸。GE接口狀態(tài)指LINK：綠燈亮GE接口收到下行光信號。示燈LINK：綠燈滅GE接口沒有收到下行光信號。AUTH：綠燈亮設(shè)備注冊成功。AUTH：綠燈閃爍設(shè)備正在進(jìn)行注冊。AUTH：綠燈滅設(shè)備未插光纖。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊指示燈狀態(tài)含義或出錯處理POTS口指示燈綠燈亮有一個或多個端口被激活。綠燈滅沒有業(yè)務(wù)端口被激活。電源指示燈綠燈亮該設(shè)備供電正常。PWR綠燈滅該設(shè)備掉電。如果電源連接正常，但然無法上電，請更換電源板。2.1.4MA5612指示燈MA5612的指示燈指示燈狀態(tài)含義或出錯處理運(yùn)行指示燈紅燈0.25s亮該設(shè)備正在啟動。如果長時間無法啟RUN/ALARM0.25s滅周期閃成功，請更換設(shè)備。爍綠燈1s亮1s滅周該設(shè)備運(yùn)行正常。期閃爍紅燈亮該設(shè)備故障。請重啟設(shè)備。PON口指示燈LINK：綠燈常亮PON口有收到來自O(shè)LT的光信號。LINK：指示燈滅PON口未收到來自O(shè)LT的光信號。AUTH：綠燈常亮該設(shè)備注冊成功。AUTH：綠燈閃爍該設(shè)備正在注冊。AUTH：指示燈滅PON接口沒有收到光信號。FE電接口指示綠燈亮端口被激活（已建立通信連接）。燈指示燈滅端口未被激活（未建立通信連接）。綠燈閃爍端口有數(shù)據(jù)正在傳輸。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊指示燈狀態(tài)含義或出錯處理POTS接口指示綠燈亮有一個或多個端口被激活。燈指示燈滅沒有業(yè)務(wù)端口被激活。電源指示燈綠燈亮該設(shè)備供電正常。PWR橙燈亮蓄電池供電，設(shè)備正常上電。指示燈滅該設(shè)備掉電。如果電源連接正常，但然無法上電，請更換電源板2.1.5HG810/HG8一三850a/HG8XXX指示燈指示燈說明指示燈狀態(tài)含義或出錯處理電源指示燈亮該設(shè)備供電正常。POWER滅該設(shè)備掉電。1.請檢查電源連接是否正常。2.請檢查電源開關(guān)是否已打開。3.請檢查電源適配器是否匹配。4.如果以上情況正常，所有指示燈仍然熄滅請更換ONT。PON口指示燈LINK亮GPON端口鏈路狀態(tài)正常。LINK滅AUTH亮該設(shè)備注冊成功。AUTH滅該設(shè)備注冊失敗。1.請檢查MA5680T上是否添加了該ONT。2.請檢查MA5680T上配置的ONTMAC與該ONT實(shí)際MAC是否一致。LAN亮以太網(wǎng)口被激活（已建立通信連接）。閃爍以太網(wǎng)口數(shù)據(jù)傳輸正常。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊指示燈狀態(tài)含義或出錯處理滅以太網(wǎng)口未被激活（未建立通信連接）。1.PC網(wǎng)卡示燈）是否正常。2.請檢查網(wǎng)卡是否正常。3.請檢查與以太網(wǎng)口連接的物理設(shè)備是否正VoIP亮VoIP電話業(yè)務(wù)準(zhǔn)備就緒。滅請登錄Web/用戶號碼參數(shù)是否配置正確。說明，如果ONT終端沒有該燈，則說明該ONT不支持該業(yè)務(wù)；2.1.6ODN常用信息光波長因?yàn)镚PON設(shè)備使用的光纖是符合ITU-TG.652要求的單模光纖；在一根光纖上通過支持不同的波長來實(shí)現(xiàn)單根光纖上下行傳輸信號（即單纖雙向）：10nm1260nm～一三60nm）下行波長：1490nm（范圍：1480nm～一五00nm）光接頭根據(jù)接頭的形狀差異和連接器的插針端面差異，常用光纖接頭如表2-3所示。表2-3常用光接頭描述按形狀分按插針端面（連接器精度）分名稱特點(diǎn)名稱特點(diǎn)ORLLCPC球面狀物理接觸>45dBSC大方頭，插拔式APC8°角斜面形狀物理接觸>55dBError!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊FC圓頭，螺口式UPC超拋光物理接觸>50dBST圓頭，卡接式性能：APC>UPC>PCORL：OpticalReturnLoss，即回波損耗?；毓夤β手鹊膶?shù)，以dB為單位。圖2-4常用光接頭圖例分光比目前典型應(yīng)用中，GPON端口最大分光比為1：64，支持一級分光和兩級分光（但不能超過兩級分光）。一級分光：一個GPON端口下接一級分光器，分光比為1：64兩級分光：一個GPON端口下接兩級分光器，上級分光器的分光比為1：2，下級分光器的分光比為1：32，反之亦然。光衰根據(jù)GPON協(xié)議規(guī)定，OLT的光接收機(jī)范圍為一五dBdB以內(nèi)。如果光衰超出OLT光接收機(jī)的動態(tài)范圍，則會導(dǎo)致誤碼率（由光路問題導(dǎo)致的GEM幀丟失率）上升，甚至導(dǎo)致某些ONU掉線。光信號檢測ONT沒有成功連上PON網(wǎng)絡(luò)，ONT不會發(fā)光。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊所以，如果用光功率儀器檢測到從ONT側(cè)上來的尾纖有光信號，說明PON網(wǎng)中存在流氓ONT或者有其他光源。器件損耗參考值表2-4常用ODN器件損耗參考值名稱分類平均損耗（dB）光纖對接方式冷接≤0.2熔接≤0.1快速連接器＜0.5活動連接器≤0.3光分路器1:64（PLC）≤20.51:32（PLC）≤171:16（PLC）≤一三.81:8（PLC）≤10.61:4（PLC）≤7.51:2（FBT）≤3.8目前有FBT和PLC據(jù)使用場合和需求的不同進(jìn)行選擇。其中：Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊FBT：利用傳統(tǒng)的拉錐耦合器工藝生產(chǎn)的熔融拉錐式光纖分路器（FusedFiberSplitter）。PLC：基于光學(xué)集成技術(shù)生產(chǎn)的平面光波導(dǎo)分路器(PLCSplitter)。2.2撥號上網(wǎng)失敗問題處理2.2.1原因分析不能撥號上網(wǎng)，該故障的可能原因如下：用戶端電腦存在問題接入網(wǎng)設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)問題數(shù)據(jù)配置錯誤接入網(wǎng)上層設(shè)備的對接問題2.2.2排查方法不能連接上網(wǎng)絡(luò)，請先確認(rèn)網(wǎng)線是否連接正常。A、網(wǎng)線連接不正常。插拔網(wǎng)線或更換網(wǎng)線再試，若電腦右下角不能顯示網(wǎng)絡(luò)正常連接的小圖標(biāo)仍不能正常上網(wǎng)，建議客戶撥打本地報(bào)修電話申告故障。B、網(wǎng)線連接正常，仍然無法連接上網(wǎng)。先確認(rèn)使用的是撥號方式登陸上網(wǎng)，還是使用路由方式登陸。使用路由撥號上網(wǎng)不成功。使用路由撥號上網(wǎng)不成功，建議先使用單機(jī)撥號上網(wǎng)，單機(jī)撥號可成功連接網(wǎng)絡(luò)，可重新設(shè)置路由或檢查博鰲路由器設(shè)備硬件方面故障。使用普通撥號方式登陸，無法撥號上網(wǎng)。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊普通撥號連接失敗，電腦上都會出現(xiàn)的錯誤提示或代碼，可參考下面故障錯誤代碼,進(jìn)行相關(guān)處理。錯誤代碼處理方法/633：撥號步驟一：進(jìn)行電腦殺毒，重啟電腦看是否能夠解決；網(wǎng)絡(luò)錯誤不能正常連接步驟二：重啟電腦測試是否能夠撥號成功；步驟三：刪除電腦上的所有的撥號軟件，重新安裝；步驟四：更換一臺電腦撥號測試，如果可以成功，則建議用重新安裝操作系統(tǒng)或者聯(lián)系電腦公司來解決；步驟五：如果更換電腦也無法撥號上網(wǎng)，則聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部維護(hù)員處理；678：遠(yuǎn)程步驟一：進(jìn)行電腦殺毒，關(guān)閉殺毒軟件看是否能夠解決；計(jì)算機(jī)無響應(yīng)步驟二：刪除電腦上的所有撥號軟件，重新安裝測試；步驟三：更換一臺電腦撥號測試；如果還是無法撥號成功，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部設(shè)備維護(hù)人員檢查設(shè)備側(cè)數(shù)據(jù)配置和MAC地址學(xué)等情況；676：電話出現(xiàn)該問題一般是用戶家里物理組網(wǎng)成環(huán)路，電腦中病毒偽占線了BRAS的MAC地址進(jìn)行發(fā)包導(dǎo)致BRAS的MAC地址出現(xiàn)漂移步驟一：進(jìn)行電腦殺毒；步驟二：檢查用戶家里是否存在接了交換機(jī)或者HUB等私接絡(luò)，如果存在，解除該網(wǎng)絡(luò)，單獨(dú)掛PC進(jìn)行撥號測試；步驟三：更換一臺電腦撥號測試，如果還是報(bào)676錯誤，則系網(wǎng)絡(luò)部設(shè)備維護(hù)人員處理；691：用戶步驟一：重新輸入提供的用戶名和密碼進(jìn)行測試；名和密碼錯誤步驟二：聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部確認(rèn)該用戶帳號的密碼是否正確，如果PI等特殊配置；Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊錯誤代碼處理方法7一八：驗(yàn)步驟一：出現(xiàn)該問題，讓用戶多撥號幾次測試；證用戶名時遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)步驟二：聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部維護(hù)人員處理；該故障現(xiàn)象一般為BRAS設(shè)備和radius服務(wù)器交互存在問題超時沒有響應(yīng)，斷開連接734PPP鏈步驟一：進(jìn)行電腦殺毒，重啟電腦看是否能夠解決；接控制協(xié)議被終止；步驟二：重啟電腦測試是否能夠撥號成功；步驟三：刪除電腦上的所有的撥號軟件，重新安裝；步驟四：聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部維護(hù)人員處理；備注：如果存在大量設(shè)備用戶撥號失敗問題，向用戶了解具體撥號報(bào)什么錯誤，然后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部的設(shè)備維護(hù)人員及時處理；2.2.3上網(wǎng)網(wǎng)速慢問題處理2.2.4原因分析上網(wǎng)下載慢或打開網(wǎng)頁慢，需要注意了解是多個用戶下載網(wǎng)站或訪問網(wǎng)頁本身問題用戶PC上有其他業(yè)務(wù)占用了大量帶寬用戶PC網(wǎng)卡兼容問題用戶PC其它硬件或操作系統(tǒng)問題上層設(shè)備問題（對ONU進(jìn)行了限速、BRAS設(shè)備對用戶帳號進(jìn)行了限速、上行出口帶寬不足）ONU硬件故障Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊2.2.5排查方法A、找不同的網(wǎng)站進(jìn)行下載測試或訪問，確認(rèn)是否與特定的網(wǎng)站相關(guān)；B、建議使用流量監(jiān)控軟件（如360流量監(jiān)控）查看系統(tǒng)帶寬。若存在建議先關(guān)閉再進(jìn)行測試；C、檢查網(wǎng)卡端口模式設(shè)置，建議分別將網(wǎng)卡強(qiáng)制為10M、100M或1000M全雙工模式進(jìn)行下載測試，設(shè)置方法如下，以10M全雙工為例：鼠標(biāo)右鍵選中“網(wǎng)上鄰居”－>“屬性”出現(xiàn)如下界面：雙擊“本地連接”，選擇需要配置的網(wǎng)卡，再點(diǎn)擊“配置”出現(xiàn)網(wǎng)卡配置窗口：選擇“高級10M全雙工模式。D、更換PC測試，確認(rèn)是否為PC本身問題；E、看是否有條件更換ONU測試，確認(rèn)是否為ONU本身硬件故障。F、如果是大量用戶存在上網(wǎng)速度慢，一般都是設(shè)備流量助排查處理；2.3網(wǎng)頁無法打開問題處理2.3.1原因分析戶打不開網(wǎng)頁。一個用戶網(wǎng)頁無法打開，該故障的可能原因如下：用戶端存在問題部分用戶網(wǎng)頁無法打開，該故障的可能原因如下：Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊線路存在丟包；部分轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備MTU值設(shè)置不合理；接入網(wǎng)設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)存在問題接入網(wǎng)上層設(shè)備的DNS存在問題2.3.2排查方法A、登陸的網(wǎng)頁錯誤。檢查web中輸入的網(wǎng)址是否正確，可以輸入新浪網(wǎng)站進(jìn)行測試?；蛘吒鼡Q多個網(wǎng)站進(jìn)行測試，檢查是否網(wǎng)站問題。B、IP地址獲取失敗。在用戶電腦開始—程序－附件－命令提示符，輸入ipconfig/all，回車，查看PC是否獲取了IP地址和DNS服務(wù)PC否用戶PC機(jī)故障，確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。C、PC機(jī)程序問題。故障的PC機(jī)使用殺毒軟件查殺病毒，如果沒有病毒，請重新安裝操作系統(tǒng)或者更換用戶PC進(jìn)行測試，確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。D、設(shè)備側(cè)檢查。測試一下QQ是否正常，使用QQ傳文件是否能夠傳送？如果QQ能上，文件也能傳，則可能是DNS一下其他用戶是否也有該問題；如果其他用戶正常，則更換一下網(wǎng)線或者端口測試判斷是網(wǎng)線還是端口有問題；如果周邊的大量用戶都有這個問題，則要檢查上端設(shè)備的光路是否存在丟包，同時聯(lián)系機(jī)房維護(hù)人員，登錄設(shè)備進(jìn)行MTU值、流量查詢等幾個方面進(jìn)行查詢。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊2.4上網(wǎng)時經(jīng)常出現(xiàn)掉線問題處理2.4.1原因分析上網(wǎng)時經(jīng)常出現(xiàn)掉線的主要可能原因如下：用戶電腦中病毒；網(wǎng)絡(luò)中光路不穩(wěn)定，存在丟包或者閃斷現(xiàn)象；網(wǎng)絡(luò)流量飽和；設(shè)備出現(xiàn)故障；2.4.2排查方法A、攻擊先讓用戶進(jìn)行電腦殺毒，再上網(wǎng)觀察，查看網(wǎng)口是否有連接中斷的情況，如果有則更換網(wǎng)線測試一下；B、如果殺毒后還是存在問題，看用戶是否還有其他的電腦再測試一下；C、聯(lián)系設(shè)備側(cè)的維護(hù)人員登錄OLT和ONU設(shè)備檢查一下是否有異常的告警；同時檢查一下設(shè)備上行口的流量和下行口的流量是否達(dá)到了飽和；如果飽和了，則會出現(xiàn)用戶掉線、上網(wǎng)速度慢和打不開網(wǎng)頁等情況；D、請?jiān)O(shè)備側(cè)維護(hù)人員登錄設(shè)備檢查各端口的流量統(tǒng)計(jì)，查看線路是否存在丟包，如果存在丟包則需要更換線路測試；2.5ONU無法注冊問題處理2.5.1原因分析ONU無法注冊故障的可能原因如下：ONU終端PON功能問題Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊O(shè)NU終端類型和OLT不匹配光路或光功率問題OLT配置問題2.5.2排查方法A、檢查ONU能否上線（基于有OLT情況）：當(dāng)ONU與OLT相連后，“LOS”燈熄滅，“PON”燈開始閃爍，若ONU之前曾在此OLT配置上線，“PON”燈閃爍幾秒后變?yōu)殚L亮。在局端使用autofind查到該ONU對應(yīng)的SN（GPON）或MAC（EPON）即可證明ONT的PON正常。ONT的SN與MAC可在ONT底部查看。B、檢查ONU終端類型和OLT是否匹配，OLT上GPON的端口只能下掛GPON的ONU，EPON的端口只能下掛EPON的ONU，請查看ONT底部銘牌，觀察紅圈中PON的模式，若ONT與OLT要求的類型不一致，會導(dǎo)致ONU無法上線。GPONEPONC、光路或光功率排查方法如果PON口的顏色是藍(lán)色，必須要使用藍(lán)色的如果是綠色，則需要使用綠色的APC尾纖；若藍(lán)色和UPC接口和綠色的APC接口對接混插上衰減，容易導(dǎo)致ONU無法注冊；一般光路出現(xiàn)問題的常見原因：Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊可能原因判斷依據(jù)處理方法光纖連接器端口臟。使用OTDR或者光功率計(jì)測清潔連接器端口。說明光纖連接器端口臟常反射等情況。量主干光纖和分支光纖，存在異常反射和損耗?，F(xiàn)場使用“光纖端面檢測器檢查光纖連接器端口，發(fā)現(xiàn)端口臟。光纖存在較大彎曲。使用OTDR或者光功率計(jì)測整理光纖。說明致衰減過大。量主干光纖和分支光纖，存在異常損耗點(diǎn)?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)光纖存在較大彎曲。存在連接不緊密或不使用OTDR或者光功率計(jì)測

如果連接不緊密，同類型光纖接頭對接。量主干光纖和分支光纖，

說明連接不緊密或不同類型光纖接頭對接會導(dǎo)致較大的衰減和反射。存在異常損耗點(diǎn)?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)接口連接不緊密或存在PC（藍(lán)色）接頭和APC接的情況。如果存在不同類型纖接口對接，需要重新作光纖接口或更換分光等相關(guān)設(shè)備。說明如果需要開通CATV業(yè)建議只使用APC（綠色頭。使用了多模光纖。使用OTDR或者光功率計(jì)測更換多模光纖為單模光纖說明多模光纖會導(dǎo)致光波損耗變大。量主干光纖和分支光纖，光信號在光纖中衰減很大。現(xiàn)場檢查光路，存在多模光纖。多模光纖可以從顏色等物理特征上識別。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊可能原因判斷依據(jù)處理方法分光器故障或連接器使用光功率計(jì)測量分光器更換故障的分光器或清潔端口臟。輸入光功率和輸出光功率，光器光口。發(fā)現(xiàn)衰減大于理論值。ONU比如下掛1165km照光功率預(yù)算，到ONU側(cè)的光功率為－14dbm左右，但是實(shí)際測量的光功率為－21dbmONU光功率大了7個dbm左右的衰減，說明光路連接存在問題，盡快在接收靈敏度的－27dbm可能無法注冊的；ODN規(guī)劃不合理。不滿足ODN鏈路規(guī)劃規(guī)范優(yōu)化ODN和GPONClassB建設(shè)要求和規(guī)范。說明存在三級分光。

ODN鏈路的分光比不是由連接的ONUODN網(wǎng)絡(luò)覆蓋距離大大超出20km。就要計(jì)算。分光比超出規(guī)格。例如：某個單板支持的最大分光比為1:64，如果OLT的接收功率范一級分光比為1:8圍一般在一五dB分光比為1:16，實(shí)際分光比為1:128最大光功率和最

格。小光功率之差不能大于一五dB。某兩條光路的光衰相差超過了一五0B。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊E、如果光路、設(shè)備類型、尾纖都可以排除沒有問題，則建議聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部設(shè)備維護(hù)人員登錄OLT確認(rèn)數(shù)據(jù)配置是否配置錯誤；2.6ONU配置狀態(tài)失敗問題處理GPON端口下ONU能夠正常上線，但在OLT側(cè)使用displayontinfo命令查詢ONU信息時，“配置狀態(tài)（Configstate）”顯示為“失?。╢ailed）”。2.6.1原因分析配置恢復(fù)是指離線的ONU上線后，OLT將配置下發(fā)給ONU，ONU根據(jù)配置調(diào)整工作參數(shù)的過程。當(dāng)出現(xiàn)“ONU的配置恢復(fù)狀態(tài)為failed”現(xiàn)象時，可能的原因如下。故障范圍定位依據(jù)可能原因OLT同一類型OLT下發(fā)的配置超出了ONU的實(shí)際能力。的ONU都出現(xiàn)配置恢復(fù)失敗。ODN單個ONU可能由于以下原因，導(dǎo)致光路衰減過大或過小出現(xiàn)配置導(dǎo)致ONU能夠正常上線，但是配置恢復(fù)失敗。說明恢復(fù)失敗。ODN問題一般是（分支）光纖存在較大彎曲。光器件選用不合（分支）光纖連接器端口臟。理導(dǎo)致的光路中（分支）光纖存在不同類型光纖接頭對接反射較大、衰減較大。（分支）光纖使用了多模光纖。ODN規(guī)劃不合理，存在分光比太大、覆蓋離過大、衰減差大等情況。分光器故障或連接器端口臟。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊故障范圍定位依據(jù)可能原因同一PON可能由于以下原因，導(dǎo)致光路衰減過大或過小口下多個導(dǎo)致ONU能夠正常上線，但是配置恢復(fù)失敗。ONU出現(xiàn)配置恢復(fù)失敗。（主干）光纖存在較大彎曲。（主干）光纖連接器端口臟。（主干）光纖存在不同類型光纖接頭對接（主干）光纖使用了多模光纖。ONU單個ONU

ONU運(yùn)行異?；蚬收?。出現(xiàn)配置恢復(fù)失敗。ONU在本地進(jìn)行了數(shù)據(jù)配置，與OLT下發(fā)配置沖突。為便于故障申告，請保存所有定位操作和排障操作的執(zhí)行結(jié)果。2.6.2排查方法A、在出現(xiàn)“ONU的配置恢復(fù)狀態(tài)為failed”故障現(xiàn)象時，檢查系統(tǒng)是否產(chǎn)生如下告警。根據(jù)告警進(jìn)行處理，如果故障無法消除，進(jìn)行下一步操作0x2e21a102GPONONT配置恢復(fù)失敗B、處理OLT問題，如果排除OLT問題后；ONU仍然配置恢復(fù)失敗，進(jìn)行下一步檢查。可能原因判斷依據(jù)處理方法OLT下發(fā)的配置檢查OLT上需要下發(fā)到ONU的相關(guān)修改OLT超出了ONU的實(shí)配置，發(fā)現(xiàn)部分配置ONU不支持，實(shí)際能力進(jìn)行配置。際能力。比如配置的GEMport數(shù)目超過ONU支持的規(guī)格。C、處理ODN問題，如果排除ODN問題后；ONU仍然配置恢復(fù)失敗，進(jìn)行下一步檢查。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊可能原因判斷依據(jù)處理方法光纖連接器端口臟。使用OTDR或光功率計(jì)測量清潔連接器端口主干光纖和分支光纖，存在

說明異常反射和損耗。光纖連接器端口臟會導(dǎo)致現(xiàn)場使用“光纖端面檢測器”檢查光纖連接器端口，發(fā)現(xiàn)端口臟。光纖存在較大彎曲。使用OTDR或光功率計(jì)測量整理光纖。主干光纖和分支光纖，存在

說明異常損耗點(diǎn)。過大?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)光纖存在較大彎曲。存在連接不緊密或不同類使用OTDR或光功率計(jì)測量

如果連接型光纖接頭對接。主干光纖和分支光纖，存在

緊密，重新連異常損耗點(diǎn)。光纖，保證連

說明現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)接口連接不緊緊密。

連接不緊密或不同類型光纖接頭對接會導(dǎo)致較大的衰減和反射。密或存在PCAPC(綠色)接頭的對接的情況。如果存在同類型光纖接對接，需要重制作光纖接口更換分光器等關(guān)設(shè)備。說明如果需要開通業(yè)務(wù)，建議只APC(綠色)接口使用了多模光纖。使用OTDR或光功率計(jì)測量更換多模光纖為主干光纖和分支光纖，光信模光纖。

說明號在光纖中衰減很大。

多模光纖會導(dǎo)致光信號的快速衰減，回波損耗變大?，F(xiàn)場檢查光路，存在多模光纖。多模光纖可以從顏色等物理特征上識別。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊可能原因判斷依據(jù)處理方法ODN規(guī)劃不合理。不滿足ODN鏈路規(guī)劃規(guī)范和優(yōu)化ODN網(wǎng)絡(luò)，GPON標(biāo)準(zhǔn)要求：足華為ODN建設(shè)說明求和規(guī)范。ODN鏈路的分光比不是由存在三級分光。連接的ONU數(shù)量決定的，ODN網(wǎng)絡(luò)覆蓋距離大大超出20km。OLT的接收功率范圍一般某個單板支持的最大分光在一五dB以內(nèi)，即接收到的最大光功率和最小比為1:64，如果一級分光光功率之差不能大于一比為1:8，二級分光比為五dB。1:161:128，超出了規(guī)格。某兩條光路的光衰相

差超過了一五dB。分光器故障或連接器端口使用光功率計(jì)測量分光器輸更換故障的分光臟。入光功率和輸出光功率，發(fā)或清潔分光器光現(xiàn)衰減大于理論值。說明OTDR無法穿透分光器進(jìn)行測量，所以分光器問題無法使用OTDR測量發(fā)現(xiàn)。D、處理ONU問題，如果排除ONU問題后，；ONU仍然配置恢復(fù)失敗，進(jìn)行下一步檢查。可能原因判斷依據(jù)處理方法ONU在本地進(jìn)行了配置了在ONU本地Web界面上手工刪除ONU上的本數(shù)據(jù)，與OLT下發(fā)的配置配置了IP配置，通過OL沖突。式等涉及管理的配置。發(fā)配置。ONU運(yùn)行異?；蚬收?。使用ontreset命令復(fù)位ONU，更換ONU。復(fù)位后問題仍然存在。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊E維護(hù)人員處理；2.7ONU頻繁離線問題處理2.7.1原因分析ONU頻繁離線，要看該P(yáng)ON口下是一個ONU頻繁離線，還是有多個ONU1、單個ONU頻繁離線：ONU電源不穩(wěn)定光路衰減過大或過小對應(yīng)分支光纖故障或連接不規(guī)范ONU故障2、PON口下所有ONU頻繁上下線：OLT端口光模塊故障主干光纖故障分光器ODN故障2.7.2單個ONU頻繁離線排查方法1、ONU電源不穩(wěn)定需要聯(lián)系OLT設(shè)備維護(hù)人員，在OLT上使用displayalarmhistoryONUONT掉電(dyinggasp)用表測量供電電壓，確保供電穩(wěn)定且正常。Huawei(config)#displayalarmhistoryalllist------------------------------------------------------------------------Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊AlarmSNDate&TimeAlarmName/Para------------------------------------------------------------------------一五1-03-0809:02:06Thedying-gaspofONTi(DGi)————dyinggaspalarmA議用戶選擇使用帶直流模塊的ONU設(shè)備或增加穩(wěn)壓源。B電源板返回華為維修。2、光路衰減過大或過小使用光功率計(jì)測量ONU收發(fā)光功率或者當(dāng)ONU正常上線的時候使用命令在OLT上查詢，查詢命令如下：華為EPON產(chǎn)品和GPON產(chǎn)品光功率的判定標(biāo)準(zhǔn)請參考附錄1。3、對應(yīng)分支光纖故障或連接不規(guī)范Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊a)射儀（OTDR）測量線路狀況，確認(rèn)線路正常。判定方式參考附錄1。光纖是否插好；量）；反射儀測量）；光纖頭是否被污染（用光功率計(jì)測量）；設(shè)備光口污染（用光功率計(jì)測量）；b)檢查分光器的連接是否正常，EPONPX20+光模塊最多支持1：64的分光比，如果不是PX20+光模塊最多支持分光比為132。GPON最多支持1：64的分光比。4、ONU故障當(dāng)排除上面的問題后，如果故障現(xiàn)在仍然存在，可能是ONU硬件故障，建議更換設(shè)備。2.7.3PON口下所有ONU頻繁上下線排查方法1、OLT端口光模塊故障使用光功率計(jì)測量PON端口光模塊發(fā)送光功率，光功率處于最大最小值的臨界點(diǎn)時，PON端口下的ONU考附錄1。若光功率值都滿足要求，可將局端對應(yīng)PON板復(fù)位。2、主干光纖故障（OTDR參考附錄1。Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊光纖是否插好；光纖是否嚴(yán)重彎曲（用光時域反射儀測量）；測量）；光纖頭是否被污染（用光功率計(jì)測量）；設(shè)備光口污染（用光功率計(jì)測量）；3、分光器ODN故障于2dB，說明此分光口故障，請更換到其他分光口。附錄1、光功率判定標(biāo)準(zhǔn)：A、ONU發(fā)送光功率標(biāo)準(zhǔn)：EPON0dBm～4dBmGPON0.5dBm～5dBmB、ONU接收光功率標(biāo)準(zhǔn)EPON-3dBm～-27.5dBmGPON-8dBm～-27dBmC、OLT發(fā)送光功率標(biāo)準(zhǔn)：EPON2dBm～7dBmGPON1.5dBm～5dBmD、OLT接收光功率標(biāo)準(zhǔn)EPON-6dBm～-27dBmGPON-8dBm～-28dBm支持光功率讀取的光模塊在OLT查詢時能打印下面的信息：Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊早期有些老的ONU我們在查詢光功率信息的時候，如果返回信息為：“-”則說明ONU不支持光功率查詢；3網(wǎng)絡(luò)知識介紹3.1用戶上網(wǎng)過程介紹1、在瀏覽器中輸入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址；2、計(jì)算機(jī)先在本機(jī)hosts文件中查找互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址對應(yīng)的IP地址；3hostsDNS服務(wù)器，請求將域名解析成IP地址；4、DNS服務(wù)器將解析的IP地址傳送給請求的計(jì)算機(jī)；5IP站請求網(wǎng)頁內(nèi)容；6、網(wǎng)站服務(wù)器將信息內(nèi)容返回給請求計(jì)算機(jī)。具體過程可由下圖說明：Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊3.2DNS介紹域名是Internet上某一臺計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時標(biāo)識計(jì)算機(jī)的電子方位（有時也指地理位置）。域名是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的，通常包含組織名，而且始終包括兩到三個字母把域名翻譯成IP地址的軟件稱為域名系統(tǒng)，即DomainNameSystem，簡稱DNS。它是一種管理名字的方法。這種方法是：分不同的組來負(fù)責(zé)各子系統(tǒng)的名字。系統(tǒng)中的每一層叫做一個域，每個域用一個點(diǎn)分開。所謂域名服務(wù)器（即DomainNameServer，簡稱NameServer）實(shí)際上就是裝有域名系統(tǒng)的主機(jī)。它是一種能夠?qū)崿F(xiàn)名字解析（nameresolution）的分層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫。在域名中大小寫是沒有區(qū)分的，域名在整個InternetIP是卻可以有多個域名，所以國內(nèi)服務(wù)器多數(shù)主機(jī)是共用IP。域名有哪些類型?x---商業(yè)公司.mil---軍事領(lǐng)域.info---提供信息的機(jī)構(gòu).org---.arts---藝術(shù)機(jī)構(gòu).store--商業(yè)銷售機(jī)構(gòu).net---網(wǎng)絡(luò)服務(wù).firm---商業(yè)公司.web---與WWW相關(guān)的機(jī)構(gòu).edu---教育機(jī)構(gòu).nom---個人或個體.gov---政府部門.rec---消遣機(jī)構(gòu)；隨著Internet向全世界的發(fā)展，除了edu、gov、mil一般只在美國專用外，另外三個大類、org、netError!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊則成為全世界通用，因此這三大類域名通常稱為國際域名。由于國際域名資源有限，各個國家、地區(qū)在域名最后加上了國家標(biāo)識段，由此形成了各個國家、地區(qū)自己的國內(nèi)域名。國別的最高層域名：x---中國；.au---澳大利亞；.jp---日本等。而美國因其特殊性，沒有國別域名。通常，我們又有國內(nèi)域名和國際域名的說法。其區(qū)別在于域名后面是否加有：“CN”。3.3DNS設(shè)置A.DNS設(shè)置步驟a)絡(luò)連接窗口。b)“網(wǎng)絡(luò)連接本地連接的，同樣的是右鍵“本地連接”，左鍵“屬性”。c)彈出的“本地連接屬性“InternetTCP/IP）這一項(xiàng)（選中點(diǎn)屬性也一樣）。d)DNS服務(wù)器地址：5，然后單擊“確定”。然后，關(guān)閉所有的窗口后再試。B.互聯(lián)網(wǎng)DNS地址DNS為5。如使用路由器，也請使用此DNS。C.DNS設(shè)置常見問題a)使用電腦撥號上網(wǎng)設(shè)置DNS。的DNS，回家后使用家庭寬帶撥號上網(wǎng)，在這種情況DNS？在使用撥號方式中，由于是PPPOE撥號獲得的DNSError!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊的是通過家庭寬帶撥號獲得的DNS的DNS無關(guān)。b)用戶使用撥號上網(wǎng)時，移動的一個DNS因?yàn)楣收鲜?，DNS？由于移動BRAS上正確配置了DNSDNS地址，所以用戶能正常使用DNS，不會出現(xiàn)訪問中斷，此時頁面打開速度瞬間有變化，但感知不明顯。c)使用路由撥號上網(wǎng)設(shè)置DNS。用戶使用家庭寬帶,通過路由器撥號方式上網(wǎng)，如何設(shè)置DNS地址？通過路由器方式上網(wǎng)時，BRAS下發(fā)的DNS不能發(fā)揮DNS有兩種：1）在路由器上配置DNS地址，電腦使用DHCP方式獲取DNS和IPDNS5DNSDNS和IP地址。第一步：在如下的界面中點(diǎn)擊[屬性]。第二步：在下圖的“無線網(wǎng)絡(luò)鏈接屬性”界面上雙擊“Internet協(xié)議(TCP/IP)”?！癐nternet協(xié)議(TCP/IP)屬性”界面上選擇“自動獲取IP地址“自動獲得DNS服務(wù)器地址(B)”選項(xiàng)（下圖中有紅色標(biāo)記）。2DNSDNS地址5置DNS，都是電腦中設(shè)置的DNS優(yōu)先使用。如圖：d)用戶使用家庭寬帶，但在設(shè)置DNS時，將DNS設(shè)置成其他運(yùn)營商（如聯(lián)通），目前部分網(wǎng)站如：新浪，針對不同的運(yùn)營商會提供不同的服務(wù)器進(jìn)行訪問，在這種情況下，用戶雖然使用的是家庭的寬帶，由于使用了聯(lián)通的DNS，解析出的網(wǎng)站是會新浪提供的面Error!Unknowndocument

propertyname.FTTx家庭寬帶業(yè)務(wù)裝維手冊向聯(lián)通用戶的服務(wù)器，由于會涉及跨網(wǎng)絡(luò)訪問，訪問時延較大，用戶會誤以為使用家庭寬帶的速度較慢。解決方法：在使用家庭寬帶時，一定要使用家庭寬帶的DNS才能保證訪問質(zhì)量。將DNS設(shè)置為家庭寬帶的DNS，可以明顯提高用戶訪問網(wǎng)站的速度。e)用戶使用WLAN方式上網(wǎng)，如何獲得DNS？用戶應(yīng)將自己無線網(wǎng)卡的地址獲取方式設(shè)置為自動獲得的方式。具體方法為：右鍵點(diǎn)擊“無線網(wǎng)絡(luò)連接”圖標(biāo)，選擇“屬性”。從彈出的對話框中選擇“InternetTCP/IP）“自動獲取IP地址”和“自動獲得DNS服務(wù)器地址”。第一步：在如下的界面中點(diǎn)擊[屬性]。第二步：在下圖的“無線網(wǎng)絡(luò)鏈接屬性”界面上雙擊“Internet協(xié)議(TCP/IP)”?！癐nternet協(xié)議(TCP/IP)屬性”界面上選擇“