發(fā)電子郵件的禮儀

僅供個(gè)人參考Foruseonlyinandresearch;commercial發(fā)子件禮關(guān)于主題主題是接收者了解郵件的第一信息此要提綱挈領(lǐng)使用有意義的主題行這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。．一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的．標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓用才顯示完你的標(biāo)題標(biāo)要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如王先生收．一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便日后整理．可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符（等來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用緊急之的字眼．回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要一串。關(guān)于稱呼與問(wèn)候．恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度郵的開(kāi)頭要稱呼收件人既顯得禮貌也確提醒某收件人郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個(gè)收件人的情況下可以稱呼大家。如對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方，經(jīng)理；果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常先生、小姐稱呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用“，得很熟絡(luò)。．開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一，中文的寫(xiě)你好；尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)，中文的寫(xiě)祝順之的也就可以了。俗話說(shuō)得好禮多人不怪，貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待正要簡(jiǎn)明扼要，行文通順正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情；如果具體內(nèi)容實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。正行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。注的述語(yǔ)氣根收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系；郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。尊對(duì)方，請(qǐng)、謝謝之類的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。電郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀。郵件門就深刻的教訓(xùn)！不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考正多用之的列表，以清晰明確。如事情復(fù)雜，最好、、、的幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。一次郵件交待完整信息最在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚準(zhǔn)確要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什補(bǔ)充或更正之類的郵件，這會(huì)讓人很反感。盡能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文，好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi)如是中文，意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。在件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。合提示重要信息不動(dòng)不動(dòng)就用大寫(xiě)字母體斜體色體大號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述對(duì)很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。不動(dòng)不動(dòng)使用

之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻不你的情書(shū)所一定的輕松氣氛的場(chǎng)合，比如現(xiàn)在－

之類的最好慎用只在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出附件如郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件附文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名正中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)附件數(shù)目不宜超過(guò)個(gè)數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)件如附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用如附件過(guò)大（不宜超過(guò)分成幾個(gè)小文件分別發(fā)送，語(yǔ)言的選擇和漢字編碼只必要的時(shí)候才使用英文郵件英郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考尊對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件如對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。對(duì)一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。選擇便于閱度的字號(hào)和字體中老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用或字，字號(hào)用五號(hào)或號(hào)即可這經(jīng)研究證明最適合在閱度的字號(hào)和字體要用稀奇古怪的字體或斜體最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。結(jié)尾簽名每郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。簽信息不宜過(guò)多電郵件消息末尾加上簽名檔是必要的簽名檔可包姓名職務(wù)公司電傳真、地址等信息但息不宜行數(shù)過(guò)多般不超過(guò)行你只需將一些必要信息放在上面對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會(huì)與你聯(lián)系。引一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的如你的座右銘或司的宣傳口號(hào)但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。不只用一個(gè)簽名檔對(duì)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在中置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。簽檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體小一些?；貜?fù)技巧及回復(fù)收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的,這是對(duì)他人尊重，理想的回復(fù)時(shí)間是2小內(nèi)，特別是對(duì)一緊急重要的郵件。對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不要超過(guò)時(shí)。如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)收了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)，云云。要讓對(duì)方苦苦等待，記住：及時(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。進(jìn)針對(duì)性回復(fù)不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候最把關(guān)的問(wèn)題抄到回件中然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源?；夭坏蒙儆趥€(gè)對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是、對(duì)、“謝謝”、已道等字，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠個(gè)，顯示出你的尊重。不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)次這只能說(shuō)明交流不暢不清楚此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越越，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)減瘦身突出有用信息。．要區(qū)分和（分單獨(dú)復(fù)和回復(fù)全體）如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該，讓大家都知道；不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚有不同的意見(jiàn)應(yīng)與發(fā)件人單獨(dú)溝通不要當(dāng)著所有人的面，不停的來(lái)去與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。點(diǎn)擊回復(fù)全前要三思而行！主控制郵件的來(lái)往為避免無(wú)謂的回復(fù)費(fèi)源文中指定部分收件人給出回復(fù)在文末添上以下語(yǔ)句：全辦、無(wú)需行、僅參考，無(wú)需回。正確使用發(fā)送，抄送，密送要區(qū)分和還（分收件人、抄送人、秘送人）．人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)。．而的則只是需要知道這回事的沒(méi)有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)然如果的人有建議，當(dāng)然可以回。．而是秘送收信人是不知道你發(fā)給了的了的這個(gè)可能用在非常規(guī)場(chǎng)合。．，中各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列；按職位等級(jí)高到低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形!．只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源、轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息在你轉(zhuǎn)發(fā)消息之前首確保所收件人需要此消息此之外轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人。如果有需要還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將了幾十層的不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。不得用于商業(yè)用途

僅供個(gè)人參考僅供個(gè)用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetreche