先邦排隊(duì)機(jī)產(chǎn)品方案

本文格式為Word版，下載可任意編輯——先邦排隊(duì)機(jī)產(chǎn)品方案上海先邦電子產(chǎn)品有限公司公司簡(jiǎn)介上海先邦是一家面向全國(guó)窗口服務(wù)行業(yè)的電子產(chǎn)品銷售商，集營(yíng)銷、服務(wù)于一體，特意為金融、工商稅務(wù)、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)辦事大廳供給高新電子產(chǎn)品及系統(tǒng)化、天性化軟件。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，開(kāi)創(chuàng)了排隊(duì)機(jī)行業(yè)中的先例。排隊(duì)管理系統(tǒng)打造了具有天性化的產(chǎn)品，打破了一向以來(lái)系統(tǒng)設(shè)置務(wù)必要專業(yè)的技術(shù)人員才能改動(dòng)的歷史，為產(chǎn)品的廣泛市場(chǎng)應(yīng)用奠定了根基。

公司設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、工程技術(shù)等部門(mén)；

擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、細(xì)致的檢測(cè)儀器及一支高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍，在全國(guó)各地建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)體系，確保公司產(chǎn)品最大程度得志客戶的需求。

我公司秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)理念，擁有一批高素質(zhì)的研發(fā)人才，擁有核心團(tuán)隊(duì)，整合企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的資源，提高整個(gè)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造中國(guó)最大的服務(wù)環(huán)境設(shè)施企業(yè)。

二、產(chǎn)品說(shuō)明2.1先邦排隊(duì)管理系統(tǒng)概述先邦排隊(duì)管理系統(tǒng)按照銀行工作流程設(shè)計(jì)，能適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能與各種現(xiàn)有或者以后的設(shè)備舉行對(duì)接。

公司為使“先邦排隊(duì)機(jī)”成為國(guó)際上最合理化、天性化的產(chǎn)品，研發(fā)人員考察了眾多國(guó)內(nèi)外的廠商，根據(jù)我們中國(guó)的國(guó)情，研發(fā)設(shè)計(jì)出了集國(guó)內(nèi)外各排隊(duì)機(jī)廠商優(yōu)勢(shì)為一體的“先邦排隊(duì)機(jī)”，為使產(chǎn)品廣泛普及，先邦公司的研發(fā)人員將“先邦排隊(duì)機(jī)”打造成了操作分外簡(jiǎn)便，系統(tǒng)設(shè)置完全可以由客戶自主操作的精品，打破了一向以來(lái)排隊(duì)機(jī)設(shè)置要由專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)操作的模式。

先邦排隊(duì)管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過(guò)屢屢的版本更新，目前軟件版本已升級(jí)至LB-QMS3.0，“先邦排隊(duì)”作為一種全新的服務(wù)理念此后走進(jìn)全國(guó)各地服務(wù)窗口行業(yè)?！跋劝钆抨?duì)”無(wú)疑是這種全新服務(wù)理念的開(kāi)創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。

由于先邦排隊(duì)管理系統(tǒng)系我公司完全自主學(xué)識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設(shè)計(jì)，各種外接設(shè)備即插即用，超薄的顯示屏工藝技術(shù)均屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。其中大量功能版本均是根據(jù)眾多用戶方的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，客戶合理的技術(shù)要求我們都可以實(shí)現(xiàn)。

系統(tǒng)特點(diǎn)l適用性系統(tǒng)按照銀行工作流程設(shè)計(jì)，適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種惡劣環(huán)境下舉行工作。

l易用性設(shè)置簡(jiǎn)樸，功能強(qiáng)大，讓普遍用戶能夠分外便當(dāng)?shù)男薷脑O(shè)置和使用。

l穩(wěn)當(dāng)性經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，每個(gè)系統(tǒng)，每臺(tái)機(jī)器，在工廠里面都經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試使用，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

l功能強(qiáng)大強(qiáng)大的系統(tǒng)功能設(shè)置，全面的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)?？梢园磳?shí)際需要生動(dòng)設(shè)置各種功能，各種業(yè)務(wù)天性化設(shè)置。一套系統(tǒng)可以管理多個(gè)區(qū)域，包括不同的樓層，各個(gè)區(qū)域擁有獨(dú)立的媒體（顯示、聲音）管理?？蛻艨梢栽诙鄠€(gè)窗口辦理間自由轉(zhuǎn)移，只需要取一張?zhí)柶薄?/p>

l細(xì)致的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞣N業(yè)務(wù)，各個(gè)員工，各個(gè)窗口作全面的數(shù)據(jù)分析，并且供給2次開(kāi)發(fā)接口，和第三方組件舉行無(wú)縫連接。

l可與LED大屏實(shí)現(xiàn)同步對(duì)接，可多臺(tái)機(jī)器連接實(shí)現(xiàn)同步發(fā)號(hào).2.2、產(chǎn)品表示2.1、觸摸屏取號(hào)機(jī)供給客戶刷卡出號(hào)和觸摸屏取號(hào)的功能。

取號(hào)機(jī)硬件組成金屬烤漆機(jī)殼，外觀別致，主機(jī)采用國(guó)內(nèi)知名品牌威盛工控主機(jī)，532MDDR400、80G硬盤(pán)、顯存64M，15-17寸超A管液晶顯示器，高質(zhì)量外觀聲波觸摸屏，標(biāo)準(zhǔn)偏差小于2MM，同點(diǎn)5000萬(wàn)次無(wú)故障，內(nèi)置高速EPSON自動(dòng)切紙打印機(jī)，刀頭使用壽命在30萬(wàn)次以上。

功能介紹1、系統(tǒng)可聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)；

2、系統(tǒng)可無(wú)線對(duì)接，也可有線連接；

3、系統(tǒng)支持100種業(yè)務(wù)以上；

4、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立；

5、天性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息；

6、號(hào)碼可在不同服務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；

7、具備登錄操作功能和退出操作功能工作開(kāi)頭前，輸入員工登陸號(hào)舉行登錄，工作終止后，退出排隊(duì)系統(tǒng)，這對(duì)統(tǒng)計(jì)分外切實(shí)；

8、發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按天性化自主設(shè)計(jì)更換；

9、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按天性化自主設(shè)計(jì)更換；

10、支持通過(guò)讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶和普遍客戶，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶和對(duì)私客戶，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)矩自動(dòng)編組排隊(duì)；

11、系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立；

12、天性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息；

13、發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按天性化自主設(shè)計(jì)更換；

14、號(hào)票上和發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)；

15、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按天性化自主設(shè)計(jì)更換；

16、各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減；

17、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版；

18、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定；

19、操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改；

20、語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按天性化更改；

21、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按天性化更改；

22、顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置，如貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)；

23、工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)；

24、號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶完全可以自主按天性化設(shè)置；

25、系統(tǒng)支持播放背景音樂(lè)，音樂(lè)曲目完全由客戶自主選擇；

26、系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況；

27、系統(tǒng)支持高明顯度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息；

28、系統(tǒng)支持連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；

29、系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印；

30、系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能。

2.2、呼叫器型號(hào)XB-CALL17按鍵顯示器6位液晶顯示字符尺寸9.5mm7.3mm排隊(duì)序號(hào)顯示4位等候人數(shù)顯示2位部件地址1組8位DIP開(kāi)關(guān)（地址值1-255）部件尺寸1350mm85mm18mm重量185克1）液晶顯示屏顯示詳解共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；

后四位為當(dāng)前所辦理的號(hào)碼。例如圖前兩位為目前共有等待客戶人數(shù)35人，后四位為當(dāng)前辦理的客戶號(hào)碼為1236號(hào)。

公司優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)我公司更加設(shè)計(jì)使等待人數(shù)與辦理號(hào)碼之間留有半個(gè)空格，可與辦理號(hào)碼明顯劃分，使醫(yī)務(wù)人員便于辨識(shí)。在同行業(yè)中還沒(méi)有類似設(shè)計(jì)，這方面也表達(dá)了我公司為顧客著想的人性化設(shè)計(jì)。

2）鍵盤(pán)詳解“功能”鍵類似確定鍵，多與其他鍵合作使用。

“取消”鍵如輸入錯(cuò)誤，可按此鍵以便從新輸入。

“重呼”鍵如被呼叫客戶未能實(shí)時(shí)展現(xiàn)，可按此鍵舉行再次呼叫。

“呼叫”鍵常用鍵，用于呼叫客戶前來(lái)辦理。

“等候”鍵特意為醫(yī)院設(shè)計(jì)，其作用當(dāng)醫(yī)院有二次候診區(qū)時(shí)，柜員按“呼叫”鍵呼叫就診客戶后可按此鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)通知三位客戶到二次候診區(qū)候診。設(shè)置幾位客戶到二次候診區(qū)候診，可由客戶任意設(shè)置。

“重排”鍵操作1單按此鍵重排功能的實(shí)現(xiàn)可使因特殊處境暫不能辦理的客戶向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實(shí)際處境任意調(diào)整。

操作2輸入需轉(zhuǎn)移的隊(duì)列號(hào)按此鍵轉(zhuǎn)移功能的實(shí)現(xiàn)當(dāng)辦理的客戶仍需辦理其他業(yè)務(wù)，柜員需按相應(yīng)隊(duì)列號(hào)的數(shù)字鍵再按此鍵，即可把當(dāng)前客戶轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的隊(duì)列，并使此客戶有確定的優(yōu)先性。使客戶優(yōu)先幾位，可由客戶任意設(shè)置。

數(shù)字0鍵除輸入數(shù)字“0”外為“暫?！辨I。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“0”操作2按此鍵“功能”鍵暫停功能的實(shí)現(xiàn)作用當(dāng)柜員有事或因其他理由暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)需按此鍵再按“功能”鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)收取信息不再給此柜員安置顧客。

數(shù)字1鍵除輸入數(shù)字“1”外為“警報(bào)”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“1”操作2按此鍵“功能”鍵警報(bào)功能的實(shí)現(xiàn)作用當(dāng)遇到特殊處境時(shí)，按此鍵系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)出客戶所設(shè)置的相應(yīng)聲音。

數(shù)字2鍵除輸入數(shù)字“2”外為“刷新”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“2”操作2按此鍵“功能”鍵刷新功能的實(shí)現(xiàn)作用按此鍵再按“功能”鍵，可使顯示屏顯示系統(tǒng)最新的客戶信息。

數(shù)字3鍵除輸入數(shù)字“3”外為“回呼”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“3”操作2按此鍵“功能”鍵回呼功能的實(shí)現(xiàn)作用當(dāng)需要呼叫前一位客戶時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵。

數(shù)字4鍵除輸入數(shù)字“4”外為“退出”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“4”操作2按此鍵“功能”鍵退出功能的實(shí)現(xiàn)作用當(dāng)柜員工作告一段落時(shí)需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統(tǒng)斷開(kāi)，不再完成有關(guān)業(yè)務(wù)任何操作。

數(shù)字5鍵除輸入數(shù)字“5”外為“刪除”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“5”操作2按此鍵“功能”鍵刪除功能的實(shí)現(xiàn)作用按此鍵再按“功能”鍵，可徹底刪除沒(méi)有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶信息。

數(shù)字6鍵除輸入數(shù)字“6”外為“疏忽”鍵。

操作1單按此鍵為輸入數(shù)字“6”操作2按此鍵“功能”鍵疏忽功能的實(shí)現(xiàn)作用當(dāng)按“呼叫”鍵，客戶沒(méi)有前來(lái)就診時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此客戶信息，系統(tǒng)將不把此客戶記入到統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。如需要可召回重新呼叫此客戶。

數(shù)字7鍵除輸入數(shù)字“7”外為“帳號(hào)”鍵。

操作1單按此鍵位輸入數(shù)字“7”操作2按此鍵“功能”鍵實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的查詢作用當(dāng)柜員需查詢?cè)摵艚衅鞯顷懱?hào)時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵。

數(shù)字8鍵除輸入數(shù)字“8”外為“地址”鍵。

操作1在沒(méi)有輸入賬號(hào)時(shí)，按此鍵“功能”鍵可顯示與系統(tǒng)連接的地址。

操作2輸入賬號(hào)后，按此鍵為輸入數(shù)字“8”作用安裝呼叫器時(shí)在柜員不登陸的處境下，按此鍵即可檢查是否與主系統(tǒng)相連接，是否能采納到數(shù)據(jù)。

數(shù)字9鍵除輸入數(shù)字“9”外為“統(tǒng)計(jì)”鍵。

操作1單按此鍵輸入數(shù)字“9”操作2按此鍵“功能”鍵統(tǒng)計(jì)功能的實(shí)現(xiàn)作用當(dāng)柜員在本次登陸工作完成后，可按此鍵再按“功能”鍵即可統(tǒng)計(jì)出這段工作時(shí)間內(nèi)所就診過(guò)的客戶數(shù)量。

2.3、窗口顯示屏主要特點(diǎn)lLED顯示屏可滾動(dòng)顯示排隊(duì)信息，并且在沒(méi)有呼叫信息時(shí)可播放多條廣告信息、提示信息和問(wèn)候語(yǔ)，條數(shù)字?jǐn)?shù)可肆意設(shè)置。

l當(dāng)排隊(duì)機(jī)無(wú)法正常工作時(shí)，顯示屏仍可顯示初始信息如接待光臨等。

l顯示屏可選擇多種閃爍形式及滾動(dòng)顯示。

l窗口顯示屏可以根據(jù)用戶需要，供給貼窗口號(hào)與不貼窗口號(hào)兩種形式。

2.4、先邦排隊(duì)軟件設(shè)置的簡(jiǎn)要描述界面設(shè)置◎更改（背景圖片）更改發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片。