供應(yīng)鏈環(huán)境下B2C企業(yè)物流配送模式的選擇研究

供應(yīng)鏈環(huán)境下B2C企業(yè)物流配送模式的選擇研究供給鏈環(huán)境下B2C企業(yè)物流配送模式的選擇研究

中圖分類號：F273.7文獻標(biāo)識碼：A

Abstract：ThispaperpresentsaresearchabouttheselectionofB2Cbusinesslogisticsdistributionmodeinthesupplychain，andmadeatwo-layermodeloftheinfluencefactorsofselectinglogisticsdistribution，onthisbasis，combinedwithAHPandFuzzycomprehensiveevaluationmethod，establishedahierarchicalfuzzycomprehensiveevaluationmodeloftheselectionofB2Cbusinesslogisticsdistributionmodeinsupplychain.

Keywords：supplychain；B2Cbusiness；logisticsdistributionmode；AHP；Fuzzycomprehensiveevaluationmethod

0引言

近年來，隨著天貓、京東、蘇寧易購等一大批B2C企業(yè)的快速開展，B2C〔企業(yè)對消費者〕已經(jīng)成為電子商務(wù)市場中的焦點。據(jù)易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年中國B2C市場規(guī)模到達7637.1億元，較2022年增長了59.4%[1]。數(shù)據(jù)說明B2C電子商務(wù)市場規(guī)模仍得到快速增長。但是，在快速開展的同時，我國B2C企業(yè)也受到諸多挑戰(zhàn)，比方企業(yè)營銷方面的挑戰(zhàn)以及物流配送的挑戰(zhàn)。目前，物流是制約我國電子商務(wù)開展的最大影響因素。示例，物流配送網(wǎng)絡(luò)不健全，中小城市及廣闊農(nóng)村難以配送到位；配送質(zhì)量難以保證，超過承諾時間、到貨損壞現(xiàn)象時常發(fā)生；配送效勞參差不齊，配送人員的素質(zhì)不高、物流企業(yè)訂單查詢系統(tǒng)不完善、退貨流程不完善，都會影響消費者的稱心度[2]。綜上所述，建立與之相匹配的物流配送體系是B2C企業(yè)急需解決的問題，又因為物流配送是供給鏈管理的重要組成局部，一個好的供給鏈能為企業(yè)帶來極大的利潤空間，因此，本文提出了在供給鏈環(huán)境下，我國B2C企業(yè)物流配送模式的選擇研究，這對降低B2C企業(yè)物流配送本錢，促進其物流配送的健康開展具有重要的研究意義。

1B2C企業(yè)物流配送模式的主要類型

目前，由于國內(nèi)B2C企業(yè)的經(jīng)營模式和水平都有很大的不同，其物流的配送方式也不盡相同?？偨Y(jié)起來主要有4種模式，分別是自營物流、物流外包、自營與物流外包相結(jié)合及物流聯(lián)盟。其中，物流聯(lián)盟是指B2C企業(yè)之間為實現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作，其目的是實現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏〞。但是，由于本文是分析在供給鏈環(huán)境下B2C企業(yè)如何選擇其物流配送模式，所以，第4種配送模式―物流聯(lián)盟會和以往的有些不同。它主要是指B2C企業(yè)與供給鏈搭檔的物流聯(lián)盟模式，這不僅包括了B2C企業(yè)之間的物流聯(lián)盟，更體現(xiàn)了B2C企業(yè)物流與供給鏈搭檔物流緊密相連的特點。筆者認(rèn)為，這樣的調(diào)整使得研究在供給鏈環(huán)境下B2C企業(yè)如何選取與之匹配的物流配送模式更具有意義。下列是對這4種物流模式的明確界定。

〔1〕自營物流模式。自營物流模式是指B2C電子商務(wù)企業(yè)為了自身經(jīng)營的需要，物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式[3]。

〔2〕物流外包模式。物流外包模式，也稱第三方物流，是指B2C企業(yè)為增強自身的核心競爭力，把自身沒有比擬優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)，以簽訂合同的方式，在一定期限內(nèi)局部或全部委托給專業(yè)物流企業(yè)的一種物流運作與管理方式。

〔3〕自營+物流外包模式?！白誀I+物流外包〞是指B2C企業(yè)自身雖擁有一定的物流實力，但其自身規(guī)模、資金實力等都不是特別大，達不到完全自建，這時，為了有完善的物流配送體系效勞于其經(jīng)營，該B2C企業(yè)就會將局部物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)[4]。

〔4〕物流聯(lián)盟模式。物流聯(lián)盟模式是指以B2C企業(yè)為核心，與供給鏈上的一個或多個搭檔企業(yè)結(jié)成物流合作聯(lián)盟，在合作協(xié)議框架內(nèi)，通過共享信息，協(xié)調(diào)行動，互相配合，對整個供給鏈的物流運作進行一體化管理，實現(xiàn)供給鏈物流管理的順暢化，以降低物流本錢或提高物流效率。

2B2C企業(yè)物流配送模式的選擇分析

2.1模式選擇的影響因素。供給鏈環(huán)境下物流配送模式選擇的一個主要要求即是企業(yè)在選擇模式時不能只從單個企業(yè)角度去進行考慮，而要重視整個供給鏈與企業(yè)之間的相互影響對其模式選擇的影響。本文在參考其他人的研究成果上，對能夠影響B(tài)2C企業(yè)選擇其物流配送模式的因素進行認(rèn)真分析，最后確定從企業(yè)供給鏈管理根底、企業(yè)物流需求及社會物流環(huán)境等3個角度分析B2C企業(yè)在物流配送模式選擇時受到的影響。其具體內(nèi)容如表1所示：

2.2模式選擇的含糊層次綜合評價模型。層次分析法〔AHP〕綜合定量與定性分析，不僅能保證模型的系統(tǒng)性和合理性，而且能讓決策者充沛運用其有價值的經(jīng)驗和判斷能力。然而，在遇到因素較多、規(guī)模較大的問題時，它容易出錯。而含糊綜合評價的優(yōu)點是可以對多因素、存在不確定性、信息不充沛的復(fù)雜系統(tǒng)進行綜合評價，但它也存在缺乏，即評價過程太過于主觀[5]。所以將含糊綜合評價法和層次分析法相結(jié)合構(gòu)成含糊層次綜合評價法，能相互彌補兩種評價辦法的缺乏，有效突出其優(yōu)點。含糊層次綜合評價法的優(yōu)點主要體現(xiàn)在將評價指標(biāo)體系分成遞階層次結(jié)構(gòu)，運用層次分析法分別確定各層次指標(biāo)的權(quán)重，然后再分層次進行含糊綜合評價，最后綜合出總的評價結(jié)果[6]。2.2.2確定指標(biāo)權(quán)重集。利用層次分析法確定權(quán)重：首先對評價指標(biāo)進行兩兩相對重要性比擬，建立判斷矩陣，然后求出判斷矩陣的特征值，并進行一致性檢驗。

〔1〕通過對專家進行咨詢，得出各層次的判斷矩陣

可得B2C企業(yè)物流配送模式的綜合評分值，然后根據(jù)其分值的大小進行排序，選出最適合本企業(yè)的物流配送模式。

3實例

一個合理、高效、科學(xué)的物流配送模式是B2C企業(yè)提高物流效率、降低物流本錢、增強企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。本文在此對供給鏈環(huán)境下B2C企業(yè)物流配送模式的選擇進行實證研究，以京東商城為例表明上述研究成果的合理性和可行性。

3.1確定評價對象集、因素集和評價集

綜合上面的分析可以看出，在本論文模式選擇的理論與辦法下，京東商城實施自營+物流外包模式是最適宜的。而這也是現(xiàn)階段京東商城正在進行的物流配送模式，所以，本文提出的理論與辦法得到了可行性的驗證。

4結(jié)束語

物流配送是連接B2C企業(yè)與消費者的橋梁，物流配送的完成代表整個電子商務(wù)流程的結(jié)束。目前，我國物流業(yè)仍存在著開展水平滯后、管理不完善等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的開展，因此，為了促進和完善電子商務(wù)的開展，有必要建設(shè)與之開展相匹配的物流配送體系。又因為物流配送是供給鏈管理的重要組成局部，一個好的供給鏈能為企業(yè)