數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略管理的評價與控制

數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略管理的評價與控制

數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略具體實施的效果能否與預期戰(zhàn)略目標相一致，取決于企業(yè)在執(zhí)行版權戰(zhàn)略時是否采用了有效的控制手段。事實上，在版權戰(zhàn)略實施的整個過程中，數(shù)字出版企業(yè)都必須采取有效的控制措施，以提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，從而實現(xiàn)預期的版權戰(zhàn)略目標。而這種控制的實現(xiàn)，既需要數(shù)字出版企業(yè)在宏觀層面構(gòu)建一個完整的控制系統(tǒng)，又需要在微觀層面構(gòu)建能夠體現(xiàn)企業(yè)版權業(yè)務開展階段與水平的評價指標體系。9.1數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略評價是數(shù)字出版企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的三個部分，在對數(shù)字出版企業(yè)的版權戰(zhàn)略制定、版權戰(zhàn)略實施加以分析后，為了實現(xiàn)數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略管理的完整性，必須加以明確相應的版權戰(zhàn)略評價體系和評價指標。9.1.1數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略評價的內(nèi)涵數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略評價是企業(yè)版權管理人員用來保持或者修正版權管理活動的一系列正式方法和程序的集合，這些方法和程序以特定的版權信息為基礎建立，通過比較實際結(jié)果和版權戰(zhàn)略目標之間的差距來幫助管理人員及時追蹤和修正企業(yè)版權戰(zhàn)略的實施。數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的戰(zhàn)略評價同其他企業(yè)戰(zhàn)略評價相似，同樣可以分為事前評價、事中評價和事后評價三個層次。事前評價即版權戰(zhàn)略分析評價，它是一種對數(shù)字出版企業(yè)當前內(nèi)外部環(huán)境的分析，其目的是為了發(fā)現(xiàn)最佳機遇從而確定版權戰(zhàn)略目標；事中評價即戰(zhàn)略選擇評價，它是對版權戰(zhàn)略執(zhí)行中具體情況與企業(yè)版權戰(zhàn)略目標存在的差異進行及時處理；事后評價也就是數(shù)字出版企業(yè)的版權戰(zhàn)略績效評價，它是對數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略目標完成情況的分析、評價和預測，是一種綜合評價。9.1.2數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略的評價指標體系數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略管理的每一步都離不開具體的評價指標體系的支持，因此相應評價指標體系的構(gòu)建就需要遵守戰(zhàn)略評價原則，進而提供科學的可比性信息。（1）數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略評價指標體系的構(gòu)建數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略評價體系的具體指標選取，可以分為可量化指標和難量化指標。可量化指標如簽約作家數(shù)量、版稅支出額等，可以清晰地反映企業(yè)版權業(yè)務的執(zhí)行程度；難量化指標如數(shù)字出版企業(yè)版權制度建設程度、版權文化構(gòu)建情況等，可以反映企業(yè)版權戰(zhàn)略管理的宏觀情況。相對而言，難量化指標易于選取但很難指導目前我國數(shù)字出版企業(yè)的版權業(yè)務實踐，而一些關鍵性的可量化指標的選取則能直接指導大部分數(shù)字出版企業(yè)的版權戰(zhàn)略管理工作，因此本書也將采用可量化指標構(gòu)建數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略的評價指標體系。對于具體評價指標的選取，應從數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的特征進行研究，也就是說具體指標應能體現(xiàn)版權獲取、開發(fā)、保護和管理這四個階段的業(yè)務執(zhí)行情況?；谶@些出發(fā)點，在借鑒一些現(xiàn)有知識產(chǎn)權生產(chǎn)企業(yè)評價體系的基礎上，按照數(shù)字出版企業(yè)版權活動過程的特點，并結(jié)合我國數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的實際情況，筆者選擇了24項關鍵性指標（KeyPerformanceIndicators，KPI），初步構(gòu)建了反映版權數(shù)量、質(zhì)量和價值的數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略評價指標體系（見表9-1），用以參照評價我國數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略實施情況。表9-1數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略評價指標體系續(xù)表（2）數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略管理評價指標體系的使用說明在運用表9-1所示的版權戰(zhàn)略評價指標體系時，數(shù)字出版企業(yè)可以根據(jù)開展評價工作的實際需要設置不同的評價階段，如以會計年度或特定時段為評價階段，然后根據(jù)下文的評價體系指標解釋來開展評價工作。版權信息利用率：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的深入追蹤版權信息量占版權信息總量的比例，用以考察數(shù)字出版企業(yè)對版權信息的收集和使用能力。最高分為4，最低分為1，版權信息利用率越高則分值越大，越低則越小。簽約作家比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的簽約作者與當年（年段）作者總量的比例，以考察數(shù)字出版企業(yè)固定版權資源獲取的情況。最高分為4，最低分為1，簽約作家比例越高則分值越大，越低則越小。知名作家比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的知名作家與當年（年段）作者總量的比例，以考察數(shù)字出版企業(yè)核心版權資源獲取、建設程度。最高分為4，最低分為1，知名作家比例越高則分值越大，越低則越小。品牌版權比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的品牌選題版權產(chǎn)品占當年（年段）選題總量的比重，以考察數(shù)字出版企業(yè)獲取優(yōu)秀版權資源的能力。最高分為4，最低分為1，品牌版權比例越高則分值越大，越低則越小。合約糾紛比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的產(chǎn)生糾紛的版權合約占當年（年段）版權合約總量的比重，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權獲取的嚴謹度。最高分為4，最低分為1，合約糾紛比例越低則分值越大，越高則越小。版權來源分布：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的版權來源分布，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權資源獲取工作的輻射能力。最高分為4，最低分為1，版權來源分布越多則分值越大，越少則越小。版稅支出與版權收入比：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的版稅支出與當年（年段）版權收入的比重，以考察版權獲取工作的成本控制能力。最高分為4，最低分為1，版權支出與版權收入比例越低則分值越大，越高則越小。版權銷售種類：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的版權銷售種類，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權資源的內(nèi)容開發(fā)能力。最高分為4，最低分為1，版權銷售種類越多則分值越大，越少則越小。版權銷售市場分布：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的版權銷售地域分布，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權資源的市場開發(fā)能力。最高分為4，最低分為1，版權銷售市場越多則分值越大，越少則越小。版權推廣費用占企業(yè)總推廣費用比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的版權推廣費用與企業(yè)總推廣費用的比例，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權資源開發(fā)的重視程度。最高分為4，最低分為1，版權推廣費用占企業(yè)總推廣費用比例越高則分值越大，越低則越小。版權收入占企業(yè)總收入比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的版權收入與企業(yè)總收入的比例，以考察數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的貢獻度。最高分為4，最低分為1，版權收入占企業(yè)總收入比例越高則分值越大，越低則越小。固定版權收入占總版權收入比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的固定版權收入占企業(yè)總版權收入的比重，用以考察數(shù)字出版企業(yè)固定版權收入的貢獻度。最高分為4，最低分為1，固定版權收入占企業(yè)總版權收入比例越高則分值越大，越低則越小。侵權糾紛數(shù)量：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)侵害他人版權糾紛數(shù)量，用以考察數(shù)字出版企業(yè)的版權尊重度。最高分為4，最低分為1，侵權糾紛數(shù)量越少則分值越大，越多則越小。維權調(diào)查次數(shù)：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)版權管理部門針對本企業(yè)被侵權情況進行調(diào)查的次數(shù)，用以考察數(shù)字出版企業(yè)版權管理部門的市場監(jiān)控力度及效果。最高分為4，最低分為1，維權調(diào)查次數(shù)越多則分值越大，越少則越小。律師函發(fā)送量：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的針對企業(yè)被侵權情況發(fā)送的律師函數(shù)量，用以反映數(shù)字出版企業(yè)當年（年段）的維權力度。最高分為4，最低分為1，律師函發(fā)送數(shù)量越多則分值越大，越少則越小。版權糾紛立案量：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的涉及企業(yè)的版權糾紛立案次數(shù)，用以考察數(shù)字出版企業(yè)版權管理部門的市場監(jiān)控力度和法務管理效果。最高分為4，最低分為1，版權糾紛立案量越高則分值越大，越低則越小。侵權賠償額：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)因侵害版權而支付賠償或罰金的額度，用以反映數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的違法損失。最高分為4，最低分為1，侵權賠償額越低則分值越大，越高則越小。維權收入額：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)因被侵權而獲得賠償?shù)念~度，用以反映數(shù)字出版企業(yè)版權保護的維權能力和法務水平。最高分為4，最低分為1，維權收入額越高則分值越大，越低則越小。版權管理人員數(shù)量：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的專職版權管理人員數(shù)量，用以考察數(shù)字出版企業(yè)版權管理組織的健全程度和人力資源投入情況。最高分為4，最低分為1，版權管理人員數(shù)量越多則分值越大，越少則越小。版權管理人員占企業(yè)員工比例：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)版權管理人員占企業(yè)員工總數(shù)的比重，用以考察版權管理人員配置的合理程度。最高分為4，最低分為1，版權管理人員占企業(yè)員工比例越高則分值越大，越低則越小。版權業(yè)務獎勵金額：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)對版權業(yè)務人員或為版權業(yè)務做出貢獻的人員的獎勵金額，用以考察數(shù)字出版企業(yè)對于版權業(yè)務的激勵程度。最高分為4，最低分為1，版權業(yè)務獎勵金額越高則分值越大，越低則越小。版權管理技術平臺建設經(jīng)費：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)投入的版權管理技術平臺建設經(jīng)費，用以考察數(shù)字出版企業(yè)對版權業(yè)務基礎設施的重視程度。最高分為4，最低分為1，版權管理技術平臺建設經(jīng)費越高則分值越大，越低則越小。人均版權管理經(jīng)費：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)投入版權管理部門的人均費用，用以考察數(shù)字出版企業(yè)對于版權管理工作的財力資源投入度。最高分為4，最低分為1，人均版權管理經(jīng)費越高則分值越大，越低則越小。版權業(yè)務專題宣傳和培訓次數(shù)：以相同年（年段）為單位統(tǒng)計的企業(yè)開展版權知識專題宣傳和培訓的次數(shù)，用以考察數(shù)字出版企業(yè)為提高員工版權意識的投入力度。最高分為4，最低分為1，版權業(yè)務專題宣傳和培訓次數(shù)越多則分值越大，越少則越小。9.2數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的戰(zhàn)略控制數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的戰(zhàn)略管理，既需要制定明確的版權戰(zhàn)略規(guī)劃，也需要采取專業(yè)的版權業(yè)務策略來實施，同時還需要在版權戰(zhàn)略實施過程中根據(jù)一定的評價指標體系判斷戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，從而實現(xiàn)版權戰(zhàn)略管理的整體控制。從這方面可以看出，數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的戰(zhàn)略控制是整個戰(zhàn)略管理過程中不可或缺的一環(huán)，需要企業(yè)高度重視。9.2.1數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略控制的內(nèi)涵根據(jù)戰(zhàn)略管理理論，數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略管理的基本假設是企業(yè)所選定的版權戰(zhàn)略應該能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。然而，數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略的執(zhí)行并不會一帆風順。例如在微觀層面，數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略實施過程中，數(shù)字出版企業(yè)的員工可能會由于缺乏必要的能力、知識和信息等原因，對涉及的業(yè)務不甚了解或不知如何具體開展，從而出現(xiàn)具體行為上的偏差；在宏觀層面，由于原有版權戰(zhàn)略規(guī)劃指定不當或外在環(huán)境發(fā)生重大變化，造成版權戰(zhàn)略的局部或整體不符合數(shù)字出版企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)實。因此，數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的戰(zhàn)略管理過程必須要有科學的戰(zhàn)略控制，從而實現(xiàn)企業(yè)的版權戰(zhàn)略目標。數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的戰(zhàn)略控制，主要是指在數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達到戰(zhàn)略目標所開展的各項業(yè)務活動的進展狀況，運用業(yè)務評價指標體系考察版權戰(zhàn)略實施后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準進行比較，從中發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因并糾正偏差，使版權戰(zhàn)略的實施更好地與數(shù)字出版企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)一致，從而使企業(yè)的版權戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。9.2.2數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略的控制模式數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的構(gòu)建，其目的是使數(shù)字出版企業(yè)對版權戰(zhàn)略的制定、實施和評價三個過程中存在的干擾因素進行分析和控制，使企業(yè)版權戰(zhàn)略的實施滿足戰(zhàn)略目標的具體要求。其實質(zhì)是一個通過對數(shù)字出版企業(yè)資源和能力的控制使戰(zhàn)略流程、運營流程和人員流程能夠緊密結(jié)合的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)之中，數(shù)字出版企業(yè)版權業(yè)務的戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價都成為重要的組成環(huán)節(jié)。具體控制模式可參考圖9-1。圖9-1數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略管理控制模式圖9-1所示的數(shù)字出版企業(yè)版權戰(zhàn)略管理控制模式，強調(diào)版權業(yè)務管理的整體性和動態(tài)性特征。其中起核心作用的是數(shù)字出版企業(yè)版權管理部門，它通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，制定具體版權戰(zhàn)略并推動版權戰(zhàn)略的實施，同時通過參照一些版權業(yè)務的評價指標體系及時觀測企業(yè)版權戰(zhàn)略開展狀況，對企業(yè)版權戰(zhàn)略的開展實現(xiàn)全程控制。數(shù)字出版企業(yè)的版權業(yè)務評價結(jié)果形成后，數(shù)字出版企業(yè)版權管理部門可以根據(jù)具體的評價結(jié)果采取進一步的有效措施。如果評價結(jié)果顯示版權戰(zhàn)略目標有待進一步細化或修改，數(shù)字出版企業(yè)版權管理部門就會重新明確戰(zhàn)略定位，采取針對性的版權業(yè)務實施策略；如果評價結(jié)果表明在版權戰(zhàn)略實施中出現(xiàn)了一些細節(jié)性的偏差或業(yè)務方面出現(xiàn)失衡，數(shù)字出版企業(yè)版權管理部門則會針對問題糾正偏差、調(diào)整力量，從而促使版權戰(zhàn)略的整體推進。小結(jié)數(shù)字出版企業(yè)的版權業(yè)務戰(zhàn)略評價工作是對企業(yè)版權業(yè)務開展效果的一種驗證和修正。要確保企業(yè)版權戰(zhàn)