計量發(fā)展的保障措施項目商業(yè)計劃書

泓域咨詢/計量發(fā)展的保障措施項目商業(yè)計劃書報告說明計量發(fā)展的保障措施根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2059.06萬元，其中：建設投資1401.25萬元，占項目總投資的68.05%；建設期利息15.25萬元，占項目總投資的0.74%；流動資金642.56萬元，占項目總投資的31.21%。項目正常運營每年營業(yè)收入5800.00萬元，綜合總成本費用4806.54萬元，凈利潤726.59萬元，財務內(nèi)部收益率25.31%，財務凈現(xiàn)值854.67萬元，全部投資回收期5.41年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。經(jīng)分析，本期項目符合國家產(chǎn)業(yè)相關政策，項目建設及投產(chǎn)的各項指標均表現(xiàn)較好，財務評價的各項指標均高于行業(yè)平均水平，項目的社會效益、環(huán)境效益較好，因此，項目投資建設各項評價均可行。建議項目建設過程中控制好成本，制定好項目的詳細規(guī)劃及資金使用計劃，加強項目建設期的建設管理及項目運營期的生產(chǎn)管理，特別是加強產(chǎn)品生產(chǎn)的現(xiàn)金流管理，確保企業(yè)現(xiàn)金流充足，同時保證各產(chǎn)業(yè)鏈及各工序之間的銜接，控制產(chǎn)品的次品率，贏得市場和打造企業(yè)良好發(fā)展的局面。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。目錄第一章項目基本情況 7一、項目名稱及建設性質(zhì) 7二、項目承辦單位 7三、項目建設選址 7四、項目總投資及資金構成 7五、資金籌措方案 8六、項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 8七、項目建設進度規(guī)劃 9八、項目綜合評價 9主要經(jīng)濟指標一覽表 9第二章公司籌建方案 11一、公司經(jīng)營宗旨 11二、公司的目標、主要職責 11三、公司組建方式 12四、公司管理體制 12五、部門職責及權限 13六、核心人員介紹 17七、財務會計制度 18第三章行業(yè)和市場分析 22一、計量的特點 22二、計量發(fā)展工作的建議與對策 22三、計量儀器儀表的種類 25四、計量發(fā)展的未來趨勢 26五、提高計量工作質(zhì)量的具體措施 27六、壓力儀表計量風險防控 30七、計量的特點 30八、營銷部門與內(nèi)部因素 31九、計量發(fā)展工作的建議與對策 32十、客戶關系管理內(nèi)涵與目標 35十一、計量儀器儀表的種類 37十二、4C觀念與4R理論 37十三、計量發(fā)展的未來趨勢 40十四、發(fā)展營銷組合 41十五、提高計量工作質(zhì)量的具體措施 43十六、整合營銷和整合營銷傳播 45十七、壓力儀表計量風險防控 47十八、關系營銷的流程系統(tǒng) 47十九、顧客忠誠 49第四章發(fā)展規(guī)劃 51一、公司發(fā)展規(guī)劃 51二、保障措施 57第五章人力資源 60一、人員錄用評估 60二、招聘成本效益評估 60三、崗位薪酬體系設計 60四、人力資源配置的基本原理 65五、企業(yè)培訓制度的含義 69六、確立績效評審與申訴系統(tǒng)的內(nèi)容和意義 71七、審核人力資源費用預算的基本程序 73第六章運營模式 74一、公司經(jīng)營宗旨 74二、公司的目標、主要職責 74三、各部門職責及權限 75四、財務會計制度 79第七章SWOT分析說明 82一、優(yōu)勢分析（S） 82二、劣勢分析（W） 83三、機會分析（O） 84四、威脅分析（T） 84第八章經(jīng)營戰(zhàn)略分析 90一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系 90二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點 92三、總成本領先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑 94四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系的構成 96五、企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的地位及作用 97六、技術來源類的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略 99第九章投資估算 104一、建設投資估算 104建設投資估算表 105二、建設期利息 105建設期利息估算表 106三、流動資金 107流動資金估算表 107四、項目總投資 108總投資及構成一覽表 108五、資金籌措與投資計劃 109項目投資計劃與資金籌措一覽表 109第十章財務管理方案 111一、短期融資券 111二、營運資金管理策略的類型及評價 114三、資本成本 117四、籌資管理的原則 125五、決策與控制 127六、營運資金的管理原則 127七、存貨管理決策 129第十一章項目經(jīng)濟效益分析 132一、經(jīng)濟評價財務測算 132營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 132綜合總成本費用估算表 133利潤及利潤分配表 135二、項目盈利能力分析 136項目投資現(xiàn)金流量表 137三、財務生存能力分析 139四、償債能力分析 139借款還本付息計劃表 140五、經(jīng)濟評價結(jié)論 141項目基本情況項目名稱及建設性質(zhì)（一）項目名稱計量發(fā)展的保障措施項目（二）項目建設性質(zhì)本項目屬于新建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx集團有限公司（二）項目聯(lián)系人周xx項目建設選址本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資2059.06萬元，其中：建設投資1401.25萬元，占項目總投資的68.05%；建設期利息15.25萬元，占項目總投資的0.74%；流動資金642.56萬元，占項目總投資的31.21%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1401.25萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1142.98萬元，工程建設其他費用219.80萬元，預備費38.47萬元。資金籌措方案本期項目總投資2059.06萬元，其中申請銀行長期貸款622.54萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：5800.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：4806.54萬元。3、凈利潤（NP）：726.59萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：5.41年。2、財務內(nèi)部收益率：25.31%。3、財務凈現(xiàn)值：854.67萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價該項目的建設符合國家產(chǎn)業(yè)政策；同時項目的技術含量較高，其建設是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財務分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設條件具備，經(jīng)濟效益較好，其建設是可行的。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2059.061.1建設投資萬元1401.251.1.1工程費用萬元1142.981.1.2其他費用萬元219.801.1.3預備費萬元38.471.2建設期利息萬元15.251.3流動資金萬元642.562資金籌措萬元2059.062.1自籌資金萬元1436.522.2銀行貸款萬元622.543營業(yè)收入萬元5800.00正常運營年份4總成本費用萬元4806.54""5利潤總額萬元968.79""6凈利潤萬元726.59""7所得稅萬元242.20""8增值稅萬元205.64""9稅金及附加萬元24.67""10納稅總額萬元472.51""11盈虧平衡點萬元2195.08產(chǎn)值12回收期年5.4113內(nèi)部收益率25.31%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元854.67所得稅后公司籌建方案公司經(jīng)營宗旨以市場經(jīng)濟為導向，立足主業(yè)，引進新項目、開發(fā)新技術、開辟新市場，以求高信譽、高效率、高效益，為用戶提供一流的產(chǎn)品和服務，為股東和投資者獲得更多的利益，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的最大化。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡。遠期目標：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設。5、在保證股東企業(yè)合法權益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構調(diào)整。公司組建方式xx集團有限公司主要由xx（集團）有限公司和xxx有限公司共同出資成立。其中：xx（集團）有限公司出資312.00萬元，占xx集團有限公司40%股份；xxx有限公司出資468萬元，占xx集團有限公司60%股份。公司管理體制xx集團有限公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經(jīng)理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應的經(jīng)濟責任目標，加強產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行，有力促進企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展。總經(jīng)理的主要職責如下：1、全面領導企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行；3、負責策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運行和持續(xù)改進。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經(jīng)理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作。5、負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經(jīng)營情況。6、負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關結(jié)算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業(yè)務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負責公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經(jīng)董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負責公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構、投資結(jié)構的調(diào)整。6、及時完成領導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等，并定期將信息報送商務發(fā)展部。4、負責按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關數(shù)據(jù)及時報送商務發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責市場物資信息的收集和調(diào)查預測，建立起牢固可靠的物資供應網(wǎng)絡，不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產(chǎn)品供應商信息，并對供應商進行質(zhì)量、技術和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設高素質(zhì)的銷售隊伍。核心人員介紹1、周xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。2、羅xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。3、王xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。4、唐xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)。5、曹xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。6、馬xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。7、鄧xx，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。8、韓xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。財務會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關部門的規(guī)定，制定公司的財務會計制度。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當年稅后利潤時，應當提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應當扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的，公司在利潤分配時，應當先從該股東應分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤分配政策為：（1）利潤分配的原則公司實施積極的利潤分配政策，重視對投資者的合理投資回報，并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。（2）利潤分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下，公司應優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進行年度利潤分配，但在有條件的情況下，公司董事會可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進行中期現(xiàn)金分配。（3）現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當年盈利的條件下，如無重大投資計劃或重大現(xiàn)金支出等事項發(fā)生，公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤應不低于當年實現(xiàn)的可分配利潤的10%，且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計分配的利潤不少于該三年實現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時，應當綜合考慮公司所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平等因素在當年實現(xiàn)的可供分配利潤的20%-80%的范圍內(nèi)確定現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例。獨立董事應針對已制定的現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤分配決策機制與程序為：公司當年盈利且符合實施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會未做出現(xiàn)金利潤分配方案的，應在當年的定期報告中披露未進行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司的用途，獨立董事應該對此發(fā)表明確意見。行業(yè)和市場分析計量的特點（一）準確性（精確性）準確性是計量的基本特點。它表征的是計量結(jié)果與被測量的真值的接近程度。嚴格地說，只有量值，而無準確程度的結(jié)果，不是計量結(jié)果。（二）一致性計量單位的統(tǒng)一是量值一致的重要前提。無論在任何時間、任何地點，采用任何方法、使用任何器具以及任何人進行計量。（三）溯源性在實際工作中，由于目的和條件的不同，對計算結(jié)果的要求亦各不相同。（四）法制性計量本身的社會性就要求有一定的法制保障。計量發(fā)展工作的建議與對策（一）加大對計量檢定人員的培訓力度計量檢定機構要認真組織相關人員參加技能培訓班，加強對有關計量技術理論的學習，認真聽取專家的學術報告，增加從業(yè)人員學術交流的機會，并且邀請一些計量儀表廠家技術人員對計量儀表使用特點和產(chǎn)品性能進行講解。計量檢定人員要多學習機械維修、工程力學、電子等方面的知識;要能夠?qū)z定方法進行熟練的掌握，使計量檢定工作能夠順利開展;要能夠認真學習計量有關的法規(guī)、法律，對計量比對、校準、檢定等概念能夠正確理解，使計量檢定水平得到提高。（二）加強計量檢定工作的宣傳計量檢定人員不能僅僅只做好本職工作，否則計量工作就失去社會認可，形成自我封閉的狀態(tài)，失去生命力，因此，計量檢定人員在工作過程中要認真做好計量檢定法律法規(guī)的宣傳工作。計量檢定宣傳工作的缺失會使廣大人民群眾不能認識到計量檢定工作的重要性以。同時作為計量檢定工作者要樹立構建和諧社會，改善民生，服務群眾的理念，認真開展計量檢定工作，為計量工作營造良好的輿論氛國和和諧的工作環(huán)境。（三）加強對計量檢定證書的保護檢定證書是計量檢定工作的質(zhì)量體現(xiàn)，包含檢定結(jié)果的全部信息，內(nèi)容一定要客觀、準確、清晰、完整，檢定證書的格式一定要規(guī)范。檢定證書所包含的內(nèi)容有:表明溯源性的情況，測是結(jié)果的不確定度，證書使用有效期，主管、審核、Z定人員的簽名，所依據(jù)的檢定環(huán)境條件，技術文件的名稱和編號，被檢計量器具的測量范圍、編號、型號、名稱，計量標準器具證書編號，檢定所使用的計量標準器具有效期和名稱等。（四）認真做好計量器具管理工作計量標準在計量檢定工作過程中是量值溯源和量值傳遞的重要環(huán)節(jié)。通過計量檢定保證量值的統(tǒng)一、可靠、準確。要想使計量檢定工作得到提高就應當認真做好計量器具的管理工作。企業(yè)要認真制定計量器具管理制度，做好計量標準的保養(yǎng)和維護工作，使量值傳遞的質(zhì)量得到保證。我國實行的是強制管理計量標準，限定在企業(yè)內(nèi)使用，要經(jīng)過上級管理部門的考核，并且對其頒發(fā)合格證書。計量器具要做到科學精心保養(yǎng)、及時維修、保養(yǎng)正確操作、正確使用，要能夠延長使用壽命，要能夠保持計量器具的精度。（五）建立健全計量監(jiān)督機制要想使質(zhì)量得到保證就要認真做好計量檢定工作，如果沒有科學的計量就不會有服務對象的高質(zhì)景。計景檢定工作涉及到服務行業(yè)、國內(nèi)外貿(mào)易、核安全、環(huán)境保護、醫(yī)藥衛(wèi)生、文化教育、科學研究、工程建設、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等社會發(fā)展和國民經(jīng)濟的各個領域。計量監(jiān)督就是要保證正確實施計量法律法規(guī)，使計量法律法規(guī)得到真正地執(zhí)行，是計量管理一個非常重要的組成部分。計量檢定工作必須以法制計量為先導，計量法為計量檢定提供了法律保障，但是有關計量檢定的法律法規(guī)還需要不斷進行完善還有很多工作需要做。計量監(jiān)督工作將在推進與國際慣例接軌、加強技術基礎、提高質(zhì)量等方面，發(fā)揮服務企業(yè)、引導消費、扶優(yōu)治劣、規(guī)范市場的非常重要的作用。（六）不斷完善計量績效考核制度計量監(jiān)督是為了保證計量法律法規(guī)的科學實施，監(jiān)督計量法律法規(guī)的執(zhí)行。企業(yè)要認真對本單位的計量工作進行監(jiān)督管理，認真做好貫徹落實計量法律法規(guī)，計量管理人員的設置應當根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況進行確定。為了更好地提高計量檢定工作質(zhì)量，要認真做好過程監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時給予糾正。為了更好地激勵計量檢定工作人員應當對他們進行績效考評，要及時發(fā)現(xiàn)他們存在的不足，要全面掌握工作完成情況，對其工作績效進行認真考評?？冃Э荚u就是為了確保工作質(zhì)量的提高，使計量檢定工作人員在自己的崗位上努力工作，這種考核工作就是為了調(diào)動計量工作人員的積極性，是對其工作業(yè)績的認可和評定。計量儀器儀表的種類計量檢測作為儀器儀表等計量用具的衡量標準，而儀器儀表主要用于水、熱、氣、電和油等類似氣體或液體的供給過程中的測量。其在工廠，棲身小區(qū)，學校，企業(yè)等用戶群集中的諸多領域中均得到廣泛應用。與傳統(tǒng)的機械表比擬，智能計量表以電子技術為主，融合電子，信息，軟件，通信，機電控制多項技術領域，能夠?qū)崿F(xiàn)對用能量的計量，監(jiān)測，蹊徑計價，收費，控制，統(tǒng)計的智能化或遠程自動治理。計量發(fā)展的未來趨勢80年代，微處理器被用到儀器中，儀器前面板開始朝鍵盤化方向發(fā)展。不同于傳統(tǒng)獨立儀器模式的個人儀器得到了發(fā)展，90年代，儀器儀表的智能化突出表現(xiàn)在以下幾個方面。微電子技術的進步更深刻地影響儀器儀表的設計，Dsp片的問世，使儀器儀表數(shù)字信號處理功能大大加強，微型機的發(fā)展，使儀器儀表具有更強的數(shù)據(jù)處理能力，圖像處理功能的增加十分普遍。近年來，智能化測量控制儀表的發(fā)展尤為迅速。國內(nèi)市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多種多樣智能化測量控制儀表，例如，能夠自動進行差壓補償?shù)闹悄芄?jié)流式流量計，能夠進行程序控溫的智能多段溫度控制儀，能夠?qū)崿F(xiàn)各種復雜控制規(guī)律的智能式調(diào)節(jié)器，以及能夠?qū)Ω鞣N譜圖進行分析和數(shù)據(jù)處理的智能色譜儀等。智能計量Z大的挑戰(zhàn)主要來目于智能二字，并非只是簡單的將儀表、傳感器、通信系統(tǒng)集中起來就能組建成一個智能化的系統(tǒng)。智能主要是體現(xiàn)在:通過應用一些軟件系統(tǒng)，可以很好地收集和管理計量數(shù)據(jù)。一個智能化的系統(tǒng)，不僅能識別故障，還可以及時通知客戶，并具備自動處理故障的能力。我國提出了調(diào)結(jié)構、保增長、防通脹的發(fā)展方針。調(diào)結(jié)構中很重要的一點就是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中高排放、高污染的行業(yè)進行節(jié)能減排改造，更需要智能化產(chǎn)業(yè)的支持，智能化產(chǎn)業(yè)將成為現(xiàn)代生產(chǎn)工具中Z核心、Z先進的部分。我國智能化領域Z薄弱、Z需要發(fā)展的是儀器、儀表、傳感器等基礎產(chǎn)業(yè)。而計量檢測行業(yè)就是儀器、儀表精度的衡量標尺，所以計量檢測行業(yè)也是現(xiàn)代化儀器、儀表市場的重要發(fā)展趨勢。智能化產(chǎn)業(yè)的前行依賴生產(chǎn)儀器、儀表等基礎產(chǎn)業(yè)的進步，沒有儀器、儀表企業(yè)的發(fā)展，整個智能化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就缺少甚礎的支撐力量。沒有計量檢測行業(yè)的發(fā)展，儀器、儀表的精度就缺少了衡量的標尺，所以計量檢測行業(yè)也是現(xiàn)代化儀器、儀表市場的重要發(fā)展趨勢。一旦這些基礎企業(yè)的技術能夠大面積地應用，無論是低碳經(jīng)濟還是物聯(lián)網(wǎng)都將獲得飛速發(fā)展。在未來，隨著行業(yè)標準的規(guī)范化和基礎設施的發(fā)展，智能儀表行業(yè)將持續(xù)增長。預計到2020年我國智能儀表行業(yè)的市場市場規(guī)模將達340．1億元。隨著儀器、儀表在市場上的增長，計量檢測行業(yè)的檢測技術也將會是儀器我、儀表市場一個重要的馮邊狽憋符礙脖渾酋趨勢。提高計量工作質(zhì)量的具體措施（一）健全與優(yōu)化計量檢定工作體制計量檢定工作本身就屬一項集嚴謹性與復雜性與一體的工作，需要健全與完善的計量檢定工作體制作為依托。也就是說，若想從根本上深化計量檢定工作質(zhì)量，檢定工作人員必須按照規(guī)范化管理要求，建立健全的計量檢定工作體制，確保計量檢定工作內(nèi)容得以準確貫徹與落實。構建過程中，建議計量檢定管理人員應該針對當前工作存在的突出問題進行深入分析與研究，明確造成問題的因素，再優(yōu)化針對性的預防措施，從根本上提升計量檢定工作質(zhì)量。必要時可以針對當前規(guī)章制度存在的漏洞問題進行適當改進。（二）嚴格控制計量檢定工作環(huán)境條件結(jié)合以往檢定工作經(jīng)驗來看，像溫度、濕度、噪音、震動等外部環(huán)境因素，往往會對計量檢定工作質(zhì)量造成一定影響。對此，建議對各影響因素進行嚴格控制，如在進行計量檢定工作時，首先確認周圍環(huán)境條件是否滿足檢定工作需要，配備必要的環(huán)境監(jiān)控設備，監(jiān)控并記錄外界環(huán)境變化情況，通過比對及時發(fā)現(xiàn)影響測量數(shù)據(jù)準確性的主要因素，從而制定相應預防控制措施，消除不利因素的干擾影響，以確保計量檢定工作質(zhì)量得以全面優(yōu)化。（三）嚴格控制檢測器具的性能為嚴格控制檢測器具的計量性能，強調(diào)計量檢定人員嚴格規(guī)范操作程序，同時對檢測設備進行科學的檢修和維護保養(yǎng)，針對標準器嚴格開展定期檢定或校準工作。保證計量檢測器具的工作性能，使其始終處于正常且穩(wěn)定的工作狀態(tài)，確保其具有必須的檢測精度。（四）提升檢定人員的專業(yè)素質(zhì)和檢測能力檢定工作過程中任一微小的差錯都將可能導致嚴重的后果。計量檢定結(jié)果是否精準，與計量檢定工作人員的專業(yè)素質(zhì)和檢測能力息息相關，計量檢定工作需要的是專業(yè)素質(zhì)和檢測能力過硬的專業(yè)人員，故提升檢定人員專業(yè)素質(zhì)，提高檢測能力至關重要。此外，還需開展相關檢定知識與技能培訓，比如及時了解、學習檢定新技術新方法，如此才能適應新形勢，滿足新需要，與時俱進。（五）創(chuàng)新應用計量檢定器具、技術內(nèi)容為確保計量檢定工作得以全面貫徹與落實，建議計量檢定人員應該立足于當前時代發(fā)展趨勢以及管理要求，針對計量檢定器具以及技術內(nèi)容進行創(chuàng)新應用。一方面，嚴格按照統(tǒng)一性應用原則，確定計量設備以及檢定規(guī)程內(nèi)容。同時借鑒國內(nèi)外先進技術應用經(jīng)驗，針對當前計量檢定工作中存在的問題進行積極改正，提高計量檢定工作效率。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)文化生活質(zhì)量得到了顯著提高。然而，由于市場競爭日益激烈，當前市場上的產(chǎn)品質(zhì)量問題越來越突出，對人們的正常生活和市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展產(chǎn)生了很大影響，計量檢定的重要性也越來越突出。因此，健全與優(yōu)化計量檢定工作體制，同時還要嚴格控制計量檢定工作環(huán)境條件等，以此提高計量檢定工作的整體質(zhì)量，使行業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。壓力儀表計量風險防控（一）加強計量監(jiān)管各鎮(zhèn)辦所、各科室及下屬單位在日常工作中，要對醫(yī)院、學校、賓館、加氣站、礦山企業(yè)等單位使用壓力儀表的情況進行檢查，重點檢查有無使用未經(jīng)檢定、超過檢定周期或者經(jīng)計量檢定不合格的情況。要切實夯實壓力儀表使用單位主體責任，要求其按照法律法規(guī)要求做好壓力儀表的按時送檢強制檢定工作。（二）加強計量幫扶質(zhì)量科要加大對壓力儀表使用單位的計量培訓，強化計量法制和技術管理要求，引導壓力儀表使用單位增強安全意識，做好定期檢查維護。各鎮(zhèn)辦所、各科室及下屬單位在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題，應靈通信息，依法查處，防范隱患主動幫助企業(yè)分析原因，提供計量服務，有效提高企業(yè)計量管理水平，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。計量的特點（一）準確性（精確性）準確性是計量的基本特點。它表征的是計量結(jié)果與被測量的真值的接近程度。嚴格地說，只有量值，而無準確程度的結(jié)果，不是計量結(jié)果。（二）一致性計量單位的統(tǒng)一是量值一致的重要前提。無論在任何時間、任何地點，采用任何方法、使用任何器具以及任何人進行計量。（三）溯源性在實際工作中，由于目的和條件的不同，對計算結(jié)果的要求亦各不相同。（四）法制性計量本身的社會性就要求有一定的法制保障。營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場營銷調(diào)研預測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經(jīng)理及其辦事機構組成，負責確定企業(yè)的任務、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內(nèi)做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。計量發(fā)展工作的建議與對策（一）加大對計量檢定人員的培訓力度計量檢定機構要認真組織相關人員參加技能培訓班，加強對有關計量技術理論的學習，認真聽取專家的學術報告，增加從業(yè)人員學術交流的機會，并且邀請一些計量儀表廠家技術人員對計量儀表使用特點和產(chǎn)品性能進行講解。計量檢定人員要多學習機械維修、工程力學、電子等方面的知識;要能夠?qū)z定方法進行熟練的掌握，使計量檢定工作能夠順利開展;要能夠認真學習計量有關的法規(guī)、法律，對計量比對、校準、檢定等概念能夠正確理解，使計量檢定水平得到提高。（二）加強計量檢定工作的宣傳計量檢定人員不能僅僅只做好本職工作，否則計量工作就失去社會認可，形成自我封閉的狀態(tài)，失去生命力，因此，計量檢定人員在工作過程中要認真做好計量檢定法律法規(guī)的宣傳工作。計量檢定宣傳工作的缺失會使廣大人民群眾不能認識到計量檢定工作的重要性以。同時作為計量檢定工作者要樹立構建和諧社會，改善民生，服務群眾的理念，認真開展計量檢定工作，為計量工作營造良好的輿論氛國和和諧的工作環(huán)境。（三）加強對計量檢定證書的保護檢定證書是計量檢定工作的質(zhì)量體現(xiàn)，包含檢定結(jié)果的全部信息，內(nèi)容一定要客觀、準確、清晰、完整，檢定證書的格式一定要規(guī)范。檢定證書所包含的內(nèi)容有:表明溯源性的情況，測是結(jié)果的不確定度，證書使用有效期，主管、審核、Z定人員的簽名，所依據(jù)的檢定環(huán)境條件，技術文件的名稱和編號，被檢計量器具的測量范圍、編號、型號、名稱，計量標準器具證書編號，檢定所使用的計量標準器具有效期和名稱等。（四）認真做好計量器具管理工作計量標準在計量檢定工作過程中是量值溯源和量值傳遞的重要環(huán)節(jié)。通過計量檢定保證量值的統(tǒng)一、可靠、準確。要想使計量檢定工作得到提高就應當認真做好計量器具的管理工作。企業(yè)要認真制定計量器具管理制度，做好計量標準的保養(yǎng)和維護工作，使量值傳遞的質(zhì)量得到保證。我國實行的是強制管理計量標準，限定在企業(yè)內(nèi)使用，要經(jīng)過上級管理部門的考核，并且對其頒發(fā)合格證書。計量器具要做到科學精心保養(yǎng)、及時維修、保養(yǎng)正確操作、正確使用，要能夠延長使用壽命，要能夠保持計量器具的精度。（五）建立健全計量監(jiān)督機制要想使質(zhì)量得到保證就要認真做好計量檢定工作，如果沒有科學的計量就不會有服務對象的高質(zhì)景。計景檢定工作涉及到服務行業(yè)、國內(nèi)外貿(mào)易、核安全、環(huán)境保護、醫(yī)藥衛(wèi)生、文化教育、科學研究、工程建設、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等社會發(fā)展和國民經(jīng)濟的各個領域。計量監(jiān)督就是要保證正確實施計量法律法規(guī)，使計量法律法規(guī)得到真正地執(zhí)行，是計量管理一個非常重要的組成部分。計量檢定工作必須以法制計量為先導，計量法為計量檢定提供了法律保障，但是有關計量檢定的法律法規(guī)還需要不斷進行完善還有很多工作需要做。計量監(jiān)督工作將在推進與國際慣例接軌、加強技術基礎、提高質(zhì)量等方面，發(fā)揮服務企業(yè)、引導消費、扶優(yōu)治劣、規(guī)范市場的非常重要的作用。（六）不斷完善計量績效考核制度計量監(jiān)督是為了保證計量法律法規(guī)的科學實施，監(jiān)督計量法律法規(guī)的執(zhí)行。企業(yè)要認真對本單位的計量工作進行監(jiān)督管理，認真做好貫徹落實計量法律法規(guī)，計量管理人員的設置應當根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況進行確定。為了更好地提高計量檢定工作質(zhì)量，要認真做好過程監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時給予糾正。為了更好地激勵計量檢定工作人員應當對他們進行績效考評，要及時發(fā)現(xiàn)他們存在的不足，要全面掌握工作完成情況，對其工作績效進行認真考評?？冃Э荚u就是為了確保工作質(zhì)量的提高，使計量檢定工作人員在自己的崗位上努力工作，這種考核工作就是為了調(diào)動計量工作人員的積極性，是對其工作業(yè)績的認可和評定?？蛻絷P系管理內(nèi)涵與目標1、客戶關系管理內(nèi)涵客戶關系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關系管理目標客戶關系管理目標是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運用客戶關系管理實現(xiàn)客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學技術高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P系管理就是通過提高服務水準和質(zhì)量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內(nèi)部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。計量儀器儀表的種類計量檢測作為儀器儀表等計量用具的衡量標準，而儀器儀表主要用于水、熱、氣、電和油等類似氣體或液體的供給過程中的測量。其在工廠，棲身小區(qū)，學校，企業(yè)等用戶群集中的諸多領域中均得到廣泛應用。與傳統(tǒng)的機械表比擬，智能計量表以電子技術為主，融合電子，信息，軟件，通信，機電控制多項技術領域，能夠?qū)崿F(xiàn)對用能量的計量，監(jiān)測，蹊徑計價，收費，控制，統(tǒng)計的智能化或遠程自動治理。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調(diào)營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯(lián)），與顧客建立緊密的關聯(lián)，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業(yè)對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發(fā)展的關系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎上的發(fā)展。在了解新世紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！庇嬃堪l(fā)展的未來趨勢80年代，微處理器被用到儀器中，儀器前面板開始朝鍵盤化方向發(fā)展。不同于傳統(tǒng)獨立儀器模式的個人儀器得到了發(fā)展，90年代，儀器儀表的智能化突出表現(xiàn)在以下幾個方面。微電子技術的進步更深刻地影響儀器儀表的設計，Dsp片的問世，使儀器儀表數(shù)字信號處理功能大大加強，微型機的發(fā)展，使儀器儀表具有更強的數(shù)據(jù)處理能力，圖像處理功能的增加十分普遍。近年來，智能化測量控制儀表的發(fā)展尤為迅速。國內(nèi)市場上已經(jīng)出現(xiàn)了多種多樣智能化測量控制儀表，例如，能夠自動進行差壓補償?shù)闹悄芄?jié)流式流量計，能夠進行程序控溫的智能多段溫度控制儀，能夠?qū)崿F(xiàn)各種復雜控制規(guī)律的智能式調(diào)節(jié)器，以及能夠?qū)Ω鞣N譜圖進行分析和數(shù)據(jù)處理的智能色譜儀等。智能計量Z大的挑戰(zhàn)主要來目于智能二字，并非只是簡單的將儀表、傳感器、通信系統(tǒng)集中起來就能組建成一個智能化的系統(tǒng)。智能主要是體現(xiàn)在:通過應用一些軟件系統(tǒng)，可以很好地收集和管理計量數(shù)據(jù)。一個智能化的系統(tǒng)，不僅能識別故障，還可以及時通知客戶，并具備自動處理故障的能力。我國提出了調(diào)結(jié)構、保增長、防通脹的發(fā)展方針。調(diào)結(jié)構中很重要的一點就是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中高排放、高污染的行業(yè)進行節(jié)能減排改造，更需要智能化產(chǎn)業(yè)的支持，智能化產(chǎn)業(yè)將成為現(xiàn)代生產(chǎn)工具中Z核心、Z先進的部分。我國智能化領域Z薄弱、Z需要發(fā)展的是儀器、儀表、傳感器等基礎產(chǎn)業(yè)。而計量檢測行業(yè)就是儀器、儀表精度的衡量標尺，所以計量檢測行業(yè)也是現(xiàn)代化儀器、儀表市場的重要發(fā)展趨勢。智能化產(chǎn)業(yè)的前行依賴生產(chǎn)儀器、儀表等基礎產(chǎn)業(yè)的進步，沒有儀器、儀表企業(yè)的發(fā)展，整個智能化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就缺少甚礎的支撐力量。沒有計量檢測行業(yè)的發(fā)展，儀器、儀表的精度就缺少了衡量的標尺，所以計量檢測行業(yè)也是現(xiàn)代化儀器、儀表市場的重要發(fā)展趨勢。一旦這些基礎企業(yè)的技術能夠大面積地應用，無論是低碳經(jīng)濟還是物聯(lián)網(wǎng)都將獲得飛速發(fā)展。在未來，隨著行業(yè)標準的規(guī)范化和基礎設施的發(fā)展，智能儀表行業(yè)將持續(xù)增長。預計到2020年我國智能儀表行業(yè)的市場市場規(guī)模將達340．1億元。隨著儀器、儀表在市場上的增長，計量檢測行業(yè)的檢測技術也將會是儀器我、儀表市場一個重要的馮邊狽憋符礙脖渾酋趨勢。發(fā)展營銷組合根據(jù)目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。提高計量工作質(zhì)量的具體措施（一）健全與優(yōu)化計量檢定工作體制計量檢定工作本身就屬一項集嚴謹性與復雜性與一體的工作，需要健全與完善的計量檢定工作體制作為依托。也就是說，若想從根本上深化計量檢定工作質(zhì)量，檢定工作人員必須按照規(guī)范化管理要求，建立健全的計量檢定工作體制，確保計量檢定工作內(nèi)容得以準確貫徹與落實。構建過程中，建議計量檢定管理人員應該針對當前工作存在的突出問題進行深入分析與研究，明確造成問題的因素，再優(yōu)化針對性的預防措施，從根本上提升計量檢定工作質(zhì)量。必要時可以針對當前規(guī)章制度存在的漏洞問題進行適當改進。（二）嚴格控制計量檢定工作環(huán)境條件結(jié)合以往檢定工作經(jīng)驗來看，像溫度、濕度、噪音、震動等外部環(huán)境因素，往往會對計量檢定工作質(zhì)量造成一定影響。對此，建議對各影響因素進行嚴格控制，如在進行計量檢定工作時，首先確認周圍環(huán)境條件是否滿足檢定工作需要，配備必要的環(huán)境監(jiān)控設備，監(jiān)控并記錄外界環(huán)境變化情況，通過比對及時發(fā)現(xiàn)影響測量數(shù)據(jù)準確性的主要因素，從而制定相應預防控制措施，消除不利因素的干擾影響，以確保計量檢定工作質(zhì)量得以全面優(yōu)化。（三）嚴格控制檢測器具的性能為嚴格控制檢測器具的計量性能，強調(diào)計量檢定人員嚴格規(guī)范操作程序，同時對檢測設備進行科學的檢修和維護保養(yǎng)，針對標準器嚴格開展定期檢定或校準工作。保證計量檢測器具的工作性能，使其始終處于正常且穩(wěn)定的工作狀態(tài)，確保其具有必須的檢測精度。（四）提升檢定人員的專業(yè)素質(zhì)和檢測能力檢定工作過程中任一微小的差錯都將可能導致嚴重的后果。計量檢定結(jié)果是否精準，與計量檢定工作人員的專業(yè)素質(zhì)和檢測能力息息相關，計量檢定工作需要的是專業(yè)素質(zhì)和檢測能力過硬的專業(yè)人員，故提升檢定人員專業(yè)素質(zhì)，提高檢測能力至關重要。此外，還需開展相關檢定知識與技能培訓，比如及時了解、學習檢定新技術新方法，如此才能適應新形勢，滿足新需要，與時俱進。（五）創(chuàng)新應用計量檢定器具、技術內(nèi)容為確保計量檢定工作得以全面貫徹與落實，建議計量檢定人員應該立足于當前時代發(fā)展趨勢以及管理要求，針對計量檢定器具以及技術內(nèi)容進行創(chuàng)新應用。一方面，嚴格按照統(tǒng)一性應用原則，確定計量設備以及檢定規(guī)程內(nèi)容。同時借鑒國內(nèi)外先進技術應用經(jīng)驗，針對當前計量檢定工作中存在的問題進行積極改正，提高計量檢定工作效率。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)文化生活質(zhì)量得到了顯著提高。然而，由于市場競爭日益激烈，當前市場上的產(chǎn)品質(zhì)量問題越來越突出，對人們的正常生活和市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展產(chǎn)生了很大影響，計量檢定的重要性也越來越突出。因此，健全與優(yōu)化計量檢定工作體制，同時還要嚴格控制計量檢定工作環(huán)境條件等，以此提高計量檢定工作的整體質(zhì)量，使行業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強調(diào)以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結(jié)果是整合營銷?！薄罢蠣I銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調(diào)各種要素之間的關聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎上導入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關系者間的有效溝通成為可能。壓力儀表計量風險防控（一）加強計量監(jiān)管各鎮(zhèn)辦所、各科室及下屬單位在日常工作中，要對醫(yī)院、學校、賓館、加氣站、礦山企業(yè)等單位使用壓力儀表的情況進行檢查，重點檢查有無使用未經(jīng)檢定、超過檢定周期或者經(jīng)計量檢定不合格的情況。要切實夯實壓力儀表使用單位主體責任，要求其按照法律法規(guī)要求做好壓力儀表的按時送檢強制檢定工作。（二）加強計量幫扶質(zhì)量科要加大對壓力儀表使用單位的計量培訓，強化計量法制和技術管理要求，引導壓力儀表使用單位增強安全意識，做好定期檢查維護。各鎮(zhèn)辦所、各科室及下屬單位在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題，應靈通信息，依法查處，防范隱患主動幫助企業(yè)分析原因，提供計量服務，有效提高企業(yè)計量管理水平，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。關系營銷的流程系統(tǒng)關系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關者結(jié)成休戚與共的關系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關系。內(nèi)部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業(yè)與競爭者的關系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟。（4）企業(yè)與供銷商的關系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關系，是由協(xié)作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業(yè)關系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設提供人、財、物的支持。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進。公司順應產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，以技術創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級和節(jié)能環(huán)保為重點，致力于構造技術密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營目標目前，行業(yè)正在從粗放式擴張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進一步擴大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能