物業(yè)保安年終工作總結范文

第19頁共19頁物業(yè)保?安年終?工作總?結范文?一、?發(fā)揮優(yōu)?勢管理?，狠抓?基層建?設1?、優(yōu)質(zhì)?服務、?贏得信?賴。?自公司?把安保?部轉(zhuǎn)為?內(nèi)保后?，強化?管理準?則，加?強管理?人員的?現(xiàn)場督?導和質(zhì)?量檢查?，逐步?完善安?全崗位?的窗口?形象，?不斷提?高自身?的優(yōu)質(zhì)?服務水?準，得?到了小?區(qū)業(yè)主?好評，?贏得了?業(yè)主的?信賴，?一改以?前的不?好習慣?，把被?動服務?變成自?動服務?，多次?受業(yè)主?寫信表?揚，多?名同志?成為業(yè)?主眼中?的活雷?鋒。?2、預?防為主?、重點?布控?在公司?總部的?關心指?導下，?通過制?定各項?安全方?案等項?消防預?案，貫?徹落實?防火、?防盜等?“六防?”措施?，全年?未發(fā)生?一件意?外安全?事故。?項目經(jīng)?理每天?召開部?門經(jīng)理?反饋會?，通報?情況提?出要求?。安全?部安排?員工勤?于巡查?、嚴密?防控，?在相關?部門的?配合下?，實行?群防、?群檢、?群治，?以確保?小區(qū)萬?無一失?。針對?特別區(qū)?域?qū)嵭?重點監(jiān)?控。?3、完?善設施?、有備?無患?通過公?司領導?親臨現(xiàn)?場指導?，安保?部將小?區(qū)消防?預案、?設備設?施、消?防器材?檢查維?護等各?項工作?，進行?了不斷?的完善?。制定?園區(qū)消?防設施?設備維?修保養(yǎng)?計劃，?使園區(qū)?消防設?施設備?不但做?到正常?運行而?且延長?使用年?限。今?年已對?小區(qū)的?消防設?施進行?了專業(yè)?性檢測?，嚴格?檢查消?防設施?設備，?提前對?煙感系?統(tǒng)報警?點不準?確進行?專業(yè)性?檢測。?同時對?消防器?材實行?分區(qū)管?理、檢?查、維?護并落?實到人?。二?、嚴格?管理、?提升品?質(zhì)，改?變觀念?、創(chuàng)新?管理，?1、?按照項?目年初?制定的?安全培?訓計劃?，多次?對保安?員進行?專題培?訓，重?點講解?管理素?質(zhì)、服?務意識?、禮貌?待客、?專業(yè)技?能、消?防知識?、突發(fā)?事件分?析等，?通過講?解、點?評、交?流使保?安員在?思想認?識和日?常工作?中皆有?不同程?度的感?悟與提?升。?2、安?全管理?部按照?各月計?劃對保?安員進?行崗位?培訓，?對保安?一線崗?位做好?培訓工?作。做?到實際?工作培?訓，分?階段、?分內(nèi)容?進行考?評，通?過培訓?保安員?整體素?質(zhì)提升?了、服?務水平?提高了?、業(yè)主?滿意度?提高了?，通過?培訓提?高了保?安員整?體思想?素質(zhì)，?服務態(tài)?度和業(yè)?務技能?。3?、在思?想工作?是一切?工作的?生命線?的方針?指引下?，結合?項目管?理服務?特點，?按照項?目部的?要求，?針對保?安部的?實際情?況，引?導保安?員與時?俱進、?提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)?變觀念?。，安?保部教?育安保?人員要?有緊迫?感、應?具有上?進心、?培養(yǎng)精?氣神、?物業(yè)的?管理服?務不是?高科技?，沒有?什么深?奧的學?問。關?鍵在人?的主觀?能動性?和責任?心，是?對公司?的忠誠?度和敬?業(yè)精神?、是對?管理與?服務內(nèi)?涵的真?諦的理?解及運?用。安?保部通?過樹立?優(yōu)秀標?兵，激?發(fā)大家?積極進?取，在?完成項?目給的?管理工?作和服?務工作?的過程?中體現(xiàn)?自身價?值，并?感受人?生樂趣?。通過?思想教?育工作?，提升?了保安?員思想?道德品?質(zhì)，涌?現(xiàn)出多?個拾金?不昧的?好保安?，受到?了業(yè)主?的書面?贊揚。?通過工?作實踐?的摸索?，安保?部還學?習了“?物業(yè)保?安員應?知應會?”，不?但使椰?林灣的?每位一?線保安?員在為?業(yè)主和?客戶服?務時品?質(zhì)顯著?提升，?而且使?其他同?行向我?們學習??？?結過去?、展望?未來，?整改不?足之處?并制定?新一年?的提升?服務目?標，以?利于_?___?年安全?管理部?各項工?作更好?的全面?展開。?以下?幾項工?作是保?安部_?___?年的工?作重點?及提升?項：?1、我?們將始?終貫徹?落實“?安全第?一、預?防為主?”的方?針，在?各項預?案具體?實施還?不盡完?美的情?況下，?保安部?將繼續(xù)?跟進落?實。?2、保?安員及?領導組?織管理?水平有?待提升?：表現(xiàn)?為骨干?人員文?化修養(yǎng)?、專業(yè)?知識和?管理能?力等綜?合素質(zhì)?高低不?一、參?差不起?，保安?部與項?目制定?的管理?規(guī)范尚?未全部?落實，?保安部?將針對?問題加?強教育?培訓。?3、?服務質(zhì)?量尚需?優(yōu)化和?提高：?從多次?檢查和?客戶投?訴中發(fā)?現(xiàn)，安?保部各?個崗位?保安員?的服務?質(zhì)量，?橫向比?較有高?有低，?縱向比?較有優(yōu)?有劣。?保安部?將強化?管理達?到白天?與夜晚?、平時?與周末?、領導?在與不?在的一?個樣的?服務標?準。?4、反?復出現(xiàn)?的問題?是有個?別崗位?保安員?儀容儀?表不整?齊、禮?節(jié)禮貌?不生動?、服務?不周到?、處理?應變不?靈活，?這些問?題嚴重?影響著?整體的?服務質(zhì)?量。在?___?_年的?工作中?，保安?部將重?點跟進?、狠抓?落實。?物業(yè)?保安年?終工作?總結范?文（二?）時?間轉(zhuǎn)瞬?即逝，?轉(zhuǎn)眼我?在__?__工?作已經(jīng)?快半年?了。在?這半年?的時間?里有辛?酸、有?快樂、?有歡笑?、有淚?水。開?始的時?候我是?在二期?巡邏，?大概有?半個月?的時間?，后來?由于人?手的不?足我被?調(diào)到南?門協(xié)助?___?_擔任?門崗的?工作。?每個?星期兩?次的訓?練和培?訓讓我?能更好?的熟悉?業(yè)務和?完成工?作，鍛?煉的身?體的同?時也讓?我能夠?正好的?融入工?作。其?中學到?了消防?的基本?知識及?火災發(fā)?生時的?應對措?施、指?揮車輛?的手勢?等等。?在_?___?和領導?的幫助?下，能?較好的?完成自?己的本?職工作?。在車?輛把控?、人員?把控方?面自認?為還是?比較出?色的。?其中一?次__?__幢?___?_單元?201?的一個?裝修工?強行把?電瓶車?開進園?區(qū)后，?沒有懼?怕業(yè)主?的恐嚇?以及裝?修工的?胡攪蠻?纏，讓?他把車?推出去?并登記?。當然?也有美?中不足?的地方?，比如?語氣強?硬，解?釋不到?位等等?。這些?都是需?要改進?的地方?。近?半年來?電瓶丟?失也成?為了我?頭痛的?問題，?為此領?導們也?做了大?量的工?作，比?如：發(fā)?放非機?動車出?入證、?進出電?瓶實行?貼票管?理，最?近又在?改造自?行車庫?，方便?業(yè)主的?電瓶車?充電，?也方便?了我們?維護員?的統(tǒng)一?管理。?此方面?的工作?還是有?明顯的?成果的?，從開?始的一?天丟幾?個電瓶?到幾天?丟一個?電瓶到?幾個月?丟一個?電瓶再?到現(xiàn)在?的基本?不丟電?瓶。都?是大家?共同努?力的結?果。?前幾天?的會議?上丁總?還指出?我們工?作的不?足之處?，那就?是缺少?提醒與?告知方?面的服?務。如?果我們?在業(yè)主?出門的?時候說?一句：?路上注?意安全?,您慢?走；在?天氣不?好的時?候說一?句：快?下雨了?，請您?注意外?面晾曬?的物品?；在業(yè)?主回到?家的時?候說一?句：請?把車輛?鎖好，?以免物?品丟失?。我相?信業(yè)主?肯定十?分開心?，感覺?到只要?進了我?們都市?楓林的?大門，?那么他?的安全?將得到?十分徹?底的保?障。這?一點將?是我下?一年重?點的改?進之處?，同樣?的車輛?、人員?方面的?管理我?正在向?李劉柱?以及班?長學習?，爭取?做的更?好。?回顧過?去一年?的工作?，雖然?取得了?不少的?成績，?但我仍?感自己?有不少?不足之?處：?1、只?是滿足?自身任?務的完?成，工?作開拓?不夠大?膽等；?2、?業(yè)務素?質(zhì)提高?不夠快?速，對?新業(yè)務?知識仍?然學習?得不夠?多，不?夠透徹?；3?、本人?工作與?其他同?事相比?還有差?距，服?務意識?不強。?在以?后的工?作中，?請大家?給予我?監(jiān)督與?建議，?我將努?力改進?自己的?不足，?爭取獲?得更好?的成績?。以?上是我?個人_?___?年度工?作總結?，俗話?說：“?點點滴?滴，造?就不凡?”，在?以后的?工作中?，不管?工作是?枯燥的?還是多?彩多姿?的，我?都要不?斷積累?經(jīng)驗，?與各位?同事一?起共同?努力，?勤奮的?工作，?刻苦的?學習，?努力提?高文化?素質(zhì)和?各種工?作技能?，為了?公司的?發(fā)展做?出最大?的貢獻?。物?業(yè)保安?年終工?作總結?范文（?三）?斗轉(zhuǎn)星?移，時?光如梭?，轉(zhuǎn)眼?已近歲?末，回?顧自已?一年來?的工作?厲程，?收獲及?感觸頗?多。本?人有幸?得到公?司的認?可和信?任。并?服從公?司人員?調(diào)配，?于__?__月?___?_日借?調(diào)至總?公司綜?合部，?本人十?分珍惜?和感激?公司給?予的鍛?煉和學?習的機?會，在?領導的?大力支?持和熱?心指導?及各位?同事的?積極協(xié)?助下，?憑著認?真負責?的工作?態(tài)度，?圓滿完?成了公?司賦予?的各項?工作，?較好的?履行了?自身職?責，積?累了工?作經(jīng)驗?，得到?了公司?領導對?本人工?作能力?的認可?和道德?操守的?信任。?并有幸?參與了?總公司?綜合部?于__?__月?初組織?的對三?期項目?工地施?工現(xiàn)場?進行的?安全巡?查工作?，__?__月?底再次?參與綜?合部組?織的對?天譽威?斯汀酒?店部分?已交付?使用客?房進行?的初步?驗收工?作。_?___?年__?__月?，本人?調(diào)回洲?頭咀保?安隊任?保安領?班現(xiàn)將?自已_?___?年度工?作、思?想情況?向上級?領導匯?報如下?：一?、堅決?服從上?司的領?導，認?真領會?執(zhí)行公?司的經(jīng)?營管理?策略和?工作指?示精神?，并貫?徹落實?到崗位?實際工?作中，?始終把?維護公?司利益?放在第?一位。?五、?總公司?領導經(jīng)?常帶領?客人到?項目工?地參觀?，要求?各隊員?認真做?好禮節(jié)?禮貌等?工作。?六、?領班是?部門管?理工作?開展的?基礎重?要環(huán)節(jié)?，開展?班級日?常工作?。抓班?級管理?兩者同?等重要?，可相?互配合?促進。?本人在?日常管?理中力?求做到?：2?、以身?作則，?帶頭遵?守公司?、部門?的規(guī)章?制度和?紀律，?保持嚴?謹自律?的工作?、生活?作風，?給隊員?樹立良?好的榜?樣，引?導隊員?良性發(fā)?展，營?造健康?的工作?氣氛。?3、?在工作?中嚴格?管理，?處理問?題遵循?“公平?、公開?、公正?”的原?則，做?到“功?必獎、?過必罰?”樹立?管理威?信，充?分調(diào)動?隊員的?工作積?極性。?4、?在工作?、生活?中細致?、認真?，時刻?了解掌?握和關?心隊員?的工作?、生活?及思想?狀況，?逐步培?養(yǎng)和隊?員的工?作感情?，并贏?得隊員?的信任?。以此?鼓舞隊?員的工?作熱情?。在思?想工作?是一切?工作的?生命線?的方針?指引下?，針對?保安隊?的實際?情況，?引導隊?員與時?俱進，?提升素?質(zhì)轉(zhuǎn)變?自身觀?念。?5、在?各類理?論培訓?中，通?過講解?、點評?、交流?使隊員?在思想?認識和?日常工?作中皆?有不同?程度的?感悟與?提升。?并時刻?教育隊?員要有?緊迫感?，應具?有上進?心，使?其明白?保安工?作不是?高科技?，沒有?什么深?奧的學?問。成?為一名?合格保?安員關?鍵在于?人的主?觀能動?性和責?任心，?是建立?在對公?司的忠?誠度和?敬業(yè)精?神、對?管理與?服務的?真諦的?理解及?運用之?上，并?以此激?發(fā)大家?積極進?取在工?作中體?現(xiàn)自身?價值，?感受人?生樂趣?。以?上是我?在一年?中力爭?做到、?做好的?方面。?縱觀一?年的工?作，客?觀的自?我剖析?，自已?在下列?幾方面?存在不?足之處?，肯請?領導的?指正與?批評，?以待在?今后的?工作中?進一步?加強和?改正：?2、?工作中?時有松?懈。?___?_年即?將過去?，我們?將滿懷?信心地?迎來_?___?年，新?的一年?意味著?新的機?遇，新?的挑戰(zhàn)?。今朝?花開勝?往昔，?料得明?日花更?紅。我?堅信在?公司領?導的英?明決策?和運籌?下，物?業(yè)公司?的明天?會更好?。做為?公司的?一份子?，在明?年的工?作我將?一如既?往，全?心全意?的為公?司服務?，竭力?做好本?職工作?，為公?司的發(fā)?展貢獻?一份微?薄。?物業(yè)保?安年終?工作總?結范文?（四）?保安?是一項?特殊的?、并具?有很大?危險性?的工作?，可我?沒有因?此而膽?怯、畏?懼。記?得有位?名人曾?經(jīng)說過?“我們?不是在?為老板?打工，?更不是?單純?yōu)?了賺錢?，我是?在為自?己的夢?想打工?，為自?己的遠?大前途?打工。?我們只?能在業(yè)?績中提?升自己??！币?此，我?們必須?秉承嚴?肅認真?的工作?態(tài)度，?干好日?常看似?平淡的?工作，?要想得?到，做?得全。?堅決完?成上級?領導交?給我們?的每一?項任務?，做到?讓領導?放心。?在部?門李經(jīng)?理的帶?領下，?我們圓?滿地完?成了今?年的工?作任務?，得到?了住/?租戶的?滿意，?同時也?得到了?領導的?認可。?我們今?年的工?作是比?較繁瑣?的一年?，有住?/租戶?的裝修?施工，?進出的?人員多?且復雜?，加上?因當前?金融風?波浪潮?的影響?而愈加?加劇了?當前治?安形式?的嚴峻?，這都?對我們?的工作?增加了?壓力，?在這種?情況下?我們加?強了對?進出人?員、施?工人員?的監(jiān)管?和登記?，加強?巡樓的?力度，?把事故?徹底消?滅在萌?芽狀態(tài)?下，確?保了小?區(qū)的安?全。?在工作?之余，?在部門?的部署?下，我?們進行?了保安?員體能?訓練，?內(nèi)容包?括，隊?列訓練?，軍體?拳等。?堅持完?成預期?目標，?保質(zhì)保?量地完?成訓練?計劃，?我剛開?始時也?和隊員?一樣有?怨言，?覺得成?天訓練?這個沒?什么必?要，但?最終我?明白要?想有整?體過硬?的業(yè)務?本領和?強壯的?體能素?質(zhì)，沒?有刻苦?訓練關?鍵時刻?怎么能?發(fā)揮出?我們“?養(yǎng)兵千?日、用?兵一時?”的作?用呢所?以我們?一直堅?持。?作為保?安還是?一名義?務的消?防員，?今年在?部門組?織的幾?次消防?安全培?訓和發(fā)?生火災?時的應?急處理?方案中?，能認?真地學?習記錄?，掌握?消防知?識，結?合本小?區(qū)的消?防設備?、設施?，定期?組織人?員進行?設備的?巡查和?維護工?作，以?“預防?為主、?防消結?合”的?方針，?確保住?/租戶?的生命?財產(chǎn)和?安全。?在工?作生活?當中本?人在一?年的總?結如下?：1?、堅決?服從領?導、認?真領會?并執(zhí)行?公司的?經(jīng)營管?理策略?和指示?精神，?并貫徹?落實到?崗位實?際工作?當中始?終把維?護公司?利益放?在第一?位。?2、認?真對待?并堅決?完成部?門交給?的各項?工作任?務，積?極協(xié)助?主管做?好班組?的日常?工作，?并為班?組的建?設出謀?劃策。?5、?堅持“?預防為?主、防?消結合?”的消?防方針?，完善?消防設?備巡查?及保養(yǎng)?措施，?并加強?消防知?識的培?訓，提?高防火?意識，?掌握消?防設備?的操作?方法，?確保安?全。?以上是?我在一?年中做?得好的?方面，?縱觀一?年的工?作，客?觀自我?剖析，?自己也?存在以?下不足?之處，?懇請領?導的指?正與批?評，以?待在今?后的工?作中進?一步加?強和改?正。?1、工?作當中?有松懈?。2?、工作?經(jīng)驗和?相關管?理知識?仍需進?一步學?習，積?累。?___?_年即?將過去?，我們?將滿懷?熱情地?迎來_?___?年，新?的一年?意味著?新的機?遇和新?的挑戰(zhàn)??！敖?朝花開?勝往昔?，料得?明日花?更紅”?，我堅?信在公?司領導?的英明?決策下?公司的?明天會?更好，?作為公?司的一?份子，?在明年?的工作?當中我?將一如?既往，?全心全?意的為?公司的?不斷發(fā)?展壯大?貢獻自?己的一?份微薄?之力。?物業(yè)?保安年?終工作?總結范?文（五?）光?陰似箭?，時光?荏苒，?瞬間又?是一年??；?顧__?__年?的工作?,在公?司領導?的英明?決策和?全體隊?員的大?力配合?下,我?們保安?部的各?項工作?都能夠?按部就?班的正?常開展?,特別?是車輛?、消防?管理、?及保安?員的崗?位紀律?形象都?有了一?定程度?的提高?,現(xiàn)就?___?_年的?工作情?況做以?簡要總?結：?一，崗?位管理?：1?，建立?健全保?安部各?項管理?制度和?例會制?度。?2，每?周一定?期進行?培訓：?包括消?防技能?，儀容?儀表，?門崗職?責等。?3，?規(guī)范保?安宿舍?內(nèi)務標?準，定?期檢查?，確保?室內(nèi)干?凈整潔?。4?，把各?項培訓?制度貫?穿于日?常生活?和工作?中，合?理引導?員工使?維護制?度化，?工作規(guī)?則化，?操作程?序化，?服務規(guī)?范化。?5，?說話活?氣，禮?貌待人?，建立?良好的?服務形?象，把?保安隊?建設成?為一支?頑強奮?斗，積?極向上?，上下?同心，?相互協(xié)?助的半?軍事化?的隊伍?。二?，消防?工作：?為了?預防和?減少小?區(qū)的火?災危害?。保證?小區(qū)公?共財產(chǎn)?和人身?安全，?我們堅?持預防?為主，?防消結?合的方?針，具?體做到?了幾下?幾點：?1，?定期進?行消防?安全培?訓，制?訂滅火?疏散預?案。?2，堅?決制止?一切違?犯消防?安全制?度的人?和事。?3，?與商戶?，客戶?鑒訂裝?修施工?消防安?全管理?協(xié)定。?4，?對四號?樓，十?九號樓?，二十?八號樓?消防風?機聯(lián)動?故障全?面維修?，已達?到聯(lián)動?要求。?5，?做好消?防宣傳?四上墻?，警示?掛牌公?示。?三，防?盜工作?：1?，為確?保小區(qū)?安全，?在保安?人員緊?缺的情?況下，?由經(jīng)理?帶隊，?隊長班?長，中?控等成?員全員?上崗，?加班加?點，全?方位無?死角夜?間巡邏?，讓巡?邏車在?小區(qū)不?間斷馳?行，讓?警燈長?鳴，讓?業(yè)主踏?實。?2，受?明日嘉?園圍攔?大修工?程影響?，小區(qū)?沒有了?任何阻?擋防護?，每天?派六人?次全天?候在施?工點值?守，消?除一切?安全隱?患。?3，要?求每一?位保安?員高度?警惕，?并與轄?區(qū)派出?所長期?互動，?共同防?范，以?此降低?盜竅案?發(fā)率。?四，?防訊工?作：?每天六?，__?__月?份為主?汛卅玥?，在汛?期到來?之前要?做好各?項準備?工作，?確保防?汛有人?在，抗?汛有隊?伍。?1，制?定防汛?預案，?儲備防?汛物資?。2?，在各?樓地下?室和各?地下車?庫備大?量砂袋?。3?，當班?保安大?雨期間?隨時監(jiān)?測汛情?，及時?匯報并?做好備?勤人員?制度。?五，?消防安?全：?發(fā)現(xiàn)問?題及時?處理，?并與維?保公司?長期簽?約保持?聯(lián)系。?1，?修復了?多個火?災探測?器和一?條回路?故障。?2，?對明日?九號樓?，旭日?乙十號?一樓，?甲十號?樓消防?中控主?機開關?進行更?換。?3，對?明日，?旭日嘉?園多條?中控線?路故障?進行更?換。?六，小?區(qū)秩序?：業(yè)?主在樓?道內(nèi)存?防物品?，丟棄?雜物的?情況多?有發(fā)生?，不僅?形成安?全隱患?，還為?其他業(yè)?主造成?諸多不?便，我?們組織?員工對?樓內(nèi)雜?物進行?多次清?理。并?對堆放?在垃圾?桶周圍?的廢舊?家具，?馬桶進?行及時?處理。?七，?硬件設?施：?1，明?月嘉園?一期，?二期刷?卡門禁?系統(tǒng)進?行改造?并成功?使用。?2，?明月嘉?園的監(jiān)?控系統(tǒng)?已調(diào)試?安裝成?功并投?入試用?。3?，明日?十一號?樓旭日?甲十號?樓光端?機出現(xiàn)?故障導?致監(jiān)控?畫面出?現(xiàn)盲點?，我們?請何工?指導修?復己投?入使用?。回?顧過去?，展望?未來，?工作任?重而道?遠，我?們將發(fā)?揚成績?，糾正?錯誤，?以__?__-?安保為?契機，?緊密團?結在華?騰物業(yè)?的正確?領導下?，認真?做好保?安部的?一切工?作!?我們滿?懷信心?迎來_?___?年，新?的一年?意味著?新的機?遇，新?的挑戰(zhàn)?。今朝?花開勝?往昔，?料得明?日花更?紅。我?堅信在?公司領?導的英?明決策?和其他?部門的?協(xié)作運?籌下，?華騰物?業(yè)的明?天會更?加美好?。物?業(yè)保安?年終工?作總結?范文（?六）?___?_年是?___?_尋求?發(fā)展的?一年。?在這一?年里,?___?_物業(yè)?管理處?在公司?各級領?導的關?懷與支?持下,?始終貫?徹為業(yè)?主"構?筑優(yōu)質(zhì)?生活"?的企業(yè)?理念,?遵循"?業(yè)主至?上,服?務第一?"的原?則精神?,根據(jù)?___?_的實?際情況?,在做?好物管?服務的?同時逐?步理順?完善各?項管理?工作,?使小區(qū)?前期物?業(yè)管理?工作逐?步走上?規(guī)范化?的軌道?,物業(yè)?管理工?作取得?了一定?的成效?,這與?公司的?領導及?廣大員?工的辛?勞付出?密不可?分,現(xiàn)?將__?__年?的工作?總結如?下：?一、_?___?年日常?管理工?作目標?完成情?況：?（一）?房屋管?理房?屋管理?是物業(yè)?管理的?重要內(nèi)?容之一?,此問?題在前?期業(yè)主?裝修階?段顯得?尤為重?要,縱?觀各老?舊物業(yè)?小區(qū)存?在的上?下單元?滲漏、?外立面?破壞、?樓宇結?構受損?、房屋?功能改?變等不?一而足?的問題?,無不?是因為?前期階?段管理?不到位?而種下?禍根、?埋藏隱?患,從?而造成?了后期?管理服?務工作?的困難?重重、?舉步維?艱,這?一問題?已逐漸?演變成?一個困?擾行業(yè)?發(fā)展的?突出問?題。?為此,?在裝修?管理工?作方面?,我們?重點加?強了以?下方面?的工作?：1?）針對?業(yè)主與?裝修管?理專項?擬定了?"裝修?工作指?引",?就裝修?單元的?"重點?部位防?水"、?"消防?安全"?、"水?電管路?走向"?、"自?用設施?設備安?裝"等?作出明?確的指?引,讓?業(yè)主與?裝修公?司提前?知悉各?項管理?規(guī)定與?要求,?為后期?的管理?工作做?好準備?;2?）從嚴?把好裝?修申請?審批關?,建立?完善的?裝修管?理檔案?,所有?裝修申?請必須?提交裝?修手冊?內(nèi)規(guī)定?的資料?與圖紙?,并對?裝修申?請中的?關于外?立面及?室內(nèi)結?構方面?從嚴審?核,給?出審批?意見與?建議;?3）?建立裝?修巡查?簽到制?度,安?排各部?門按規(guī)?定對裝?修單元?開展裝?修巡檢?工作,?對消防?管理、?違章裝?修、防?水工程?按部門?分工開?展巡檢?工作,?將違章?裝修現(xiàn)?象消除?于萌芽?狀態(tài);?4）?定期組?織開展?裝修專?項巡檢?整治活?動,對?存在未?符合管?理規(guī)定?要求的?現(xiàn)象,?限定作?出整改?,并按?計劃實?施復檢?工作,?此項工?作得到?了大部?份業(yè)主?的肯定?。5?）從_?___?年__?__月?份起,?根據(jù)工?作的安?排需要?,管理?處設立?了裝修?巡檢專?項負責?制度,?該項工?作由保?安隊長?組織實?施,經(jīng)?過相關?培訓及?各項準?備工作?后順利?予以實?施,取?得了良?好的成?效。?（二）?小區(qū)安?全防范?工作?小區(qū)治?安防范?及消防?工作是?物業(yè)管?理中的?重中之?重,為?能給業(yè)?主提供?一個安?全舒適?的居住?環(huán)境,?我們狠?抓了小?區(qū)治安?消防管?理工作?,對保?安人員?定期進?行崗位?培訓,?考核,?制定了?嚴格的?崗位執(zhí)?行標準?,并堅?持嚴格?執(zhí)行了?各項工?作程序?、巡更?、巡崗?制度。?要求保?安人員?認真巡?查,文?明執(zhí)勤?,禮貌?服務,?在前期?裝修階?段進出?人員復?雜,硬?件設施?條件欠?缺的情?況下,?基本完?成了公?司安排?的各項?工作任?務。?1）繼?續(xù)執(zhí)行?施工人?員出入?證正副?證制度?,定時?定崗進?行裝修?單元清?場,這?在一定?程度上?極大地?提高了?安全管?理的成?效,同?時更避?免了延?時裝修?引致客?戶投訴?的情況?,收到?了良好?的成效?;2?）為加?強裝修?搬運的?監(jiān)管,?避免違?章使用?電梯搬?運裝修?材料的?情況,?從__?__年?下半年?起管理?處實行?了"裝?修搬運?押金管?理制度?",自?制度實?施以來?,材料?停留在?公共部?位過夜?、搬運?過程中?破壞衛(wèi)?生環(huán)境?、違章?使用電?梯搬運?的情況?基本得?以杜絕?;4?）按消?防管理?制度要?求,保?安部安?排專人?每月定?期對消?防栓、?滅火器?實施專?項檢查?,確保?消防器?材處于?良好的?狀態(tài),?同時針?對在經(jīng)?營的商?鋪開展?滅火器?配置檢?查工作?,目前?在經(jīng)營?的商鋪?均已按?要求配?備了滅?火器;?5）?前期階?段由于?各方面?的因素?,停車?場車輛?出入管?理較為?混亂,?通過鄧?經(jīng)理主?持召開?專項整?治工作?,并安?排落實?相關工?作后,?所有進?出的車?輛均已?憑證出?入,大?大地提?高了停?車場車?場管理?的安全?系數(shù)。?（三?）公共?設施、?設備的?管理?小區(qū)公?共設施?設備的?良好運?行狀態(tài)?與維修?養(yǎng)護管?理工作?是建立?在前期?的接管?驗收入?及試運?行階段?調(diào)整磨?合基礎?上的,?___?_作為?廣浩地?產(chǎn)首個?小高層?住宅項?目,由?首期樓?宇交付?業(yè)主起?,我們?一直秉?持的工?作理念?是："?嚴把接?管驗收?關,密?切監(jiān)控?設備運?行狀態(tài)?",為?此我們?實施了?以下管?理措施?：1?）建立?起設備?移交初?驗復檢?制度,?如電梯?設備的?移交,?由于各?方面的?因素,?電梯的?安裝工?藝、設?備的運?行性能?不如理?想,但?在驗收?過程中?,在公?司各部?門的密?切配合?下,部?位存在?未符合?質(zhì)量要?求的問?題,經(jīng)?過協(xié)調(diào)?跟進,?基本上?得到了?整改;?2）?在物業(yè)?管理的?前期階?段,由?于設備?處于運?行磨合?階段,?同時由?于其使?用情況?有別于?正常階?段,所?以故障?情況時?有發(fā)生?,為此?管理處?加強了?與相關?單位的?溝通工?作,對?存在的?問題進?行專題?研討,?再根據(jù)?實際情?況調(diào)整?管理工?作重點?,經(jīng)過?努力,?在后期?階段,?設備的?運行性?能得到?了極大?的改善?;3?）實施?了設備?定期巡?檢制度?,做到?設備巡?檢及養(yǎng)?護工作?規(guī)程張?貼上墻?,維修?人員定?期實施?巡檢工?作,并?做好巡?檢工作?記錄,?基本上?達到了?公共設?備問題?及時發(fā)?現(xiàn)及時?處理的?工作目?標;?（四）?環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境?衛(wèi)生方?面,管?理處制?定了嚴?格的保?潔工作?程序與?巡檢制?度,由?保潔組?長組織?安排相?關區(qū)域?的保潔?工作,?并每天?開展巡?檢整改?工作,?經(jīng)過保?潔人員?不辭勞?苦的付?出,小?區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生?逐步得?到完善?,同時?因應惡?劣氣候?環(huán)境,?我們開?展了專?項的大?掃除工?作,全?年沒有?發(fā)生因?保潔工?作不到?位而產(chǎn)?生安全?事故。?1）?每幢樓?宇交付?業(yè)主后?,施工?單位的?清潔開?荒不到?位,不?能滿足?管理服?務的要?求,在?前期階?段人員?緊、工?作任務?重的情?況下,?管理處?將每幢?樓宇的?清潔開?荒責任?到崗位?,保潔?崗位在?正常開?展日常?保潔工?作的同?時,出?色地完?成了各?幢樓宇?的清潔?開荒工?作,為?后期的?環(huán)境衛(wèi)?生管理?工作奠?定堅實?的基礎?;2?）前期?階段由?于施工?的原因?,造成?停車場?的衛(wèi)生?狀況差?、積塵?較多,?為此管?理處對?水景及?泳池的?廢水加?以利用?,定期?對停車?場進行?清洗,?在有限?條件內(nèi)?保持了?停車場?良好的?衛(wèi)生狀?況;?3）在?業(yè)主剛?入住的?階段部?分業(yè)主?經(jīng)常將?生活垃?圾棄置?于每幢?的電梯?內(nèi)及電?梯前廳?處,給?環(huán)境衛(wèi)?生造成?了不良?的影響?,再引?致其他?的業(yè)主?的投訴?,管理?處先是?張貼"?溫馨提?示",?后通過?保安與?監(jiān)控確?定嫌疑?住戶,?再通過?物管人?員多次?耐心的?解釋與?說服后?,隨意?棄置生?活垃圾?的情況?不再發(fā)?生;?（五）?綠化管?理為?了給業(yè)?主創(chuàng)造?一個優(yōu)?美的生?活環(huán)境?,我們?嚴格落?實了綠?化管理?措施,?根據(jù)_?___?小區(qū)綠?化施工?進度,?配合公?司積極?做好綠?化養(yǎng)護?管理工?作,設?計制作?綠化警?示牌、?綠化帶?圍欄,?使綠地?基本無?破壞,?踐踏及?公用現(xiàn)?象;同?時根據(jù)?綠化的?習性制?定綠化?養(yǎng)護計?劃,定?對對綠?化施肥?及修剪?,通過?綠化員?工的辛?勤工作?,小區(qū)?的綠化?生長狀?況良好?。二?、存在?的不足?與展望?雖然?,我們?在__?__年?的工作?中取得?了一定?成績,?但還有?很多需?要完善?與加強?的地方?。第?一、管?理人員?整體素?質(zhì)不高?,服務?意識不?強,實?際處理?事務的?能力還?有待提?高;?第二,?與業(yè)主?的溝通?不夠,?了解不?足,在?往后的?工作中?應予以?加強。?第三?,設備?、設施?管理力?度還需?加強,?以確保?設施設?備的安?全正常?運行,?避免因?此而對?業(yè)主的?正常生?活造成?影響,?引至業(yè)?主對管?理服務?工作的?不滿;?第四?,保安?管理方?面仍存?在人員?思想心?態(tài)不穩(wěn)?定,工?作執(zhí)力?度嚴重?欠缺的?情況,?需要在?實際工?作中作?出改善?。針?對以上?幾個問?題,在?___?_年工?作中,?我們將?吸取經(jīng)?驗與教?訓,努?力提高?員工的?業(yè)主服?務技能?與管理?水平,?把工作?做到更?好。?在新的?一年里?我們將?加快步?伐,不?斷提高?自身物?業(yè)管理?水平,?不斷完?善小區(qū)?各項管?理工作?,為使?___?_早日?跨入優(yōu)?秀物業(yè)?管理小?區(qū)作出?貢獻,?為公司?的發(fā)展?添磚加?瓦。?物業(yè)保?安年終?工作總?結范文?（七）?去年?是飛躍?發(fā)展的?一年，?上臺階?，上檔?次的一?年，豐?收的一?年，在?這一年?里，某?物業(yè)管?理處在?公司的?領導下?，在開?發(fā)商各?級領導?的支持?下，始?終貫徹?業(yè)主至?上的原?則精神?，根據(jù)?某物業(yè)?公司的?實際情?況，在?搞好服?務的同?時理順?完善物?業(yè)管理?年度工?作總結?的工作?，初步?達到"?工程程?序化、?操作規(guī)?范化、?運用使?用化、?管理科?學化"?的管理?要求。?使小區(qū)?前期物?業(yè)管理?工作逐?步走上?規(guī)范化?的軌道?，物業(yè)?管理工?作取得?了一定?成績，?受到小?區(qū)業(yè)主?的好評?，現(xiàn)將?物業(yè)管?理年度?工作總?結如下?：一?、日常?工作目?標管理?的完成?情況?（一）?房屋管?理房屋?管理是?物業(yè)管?理年度?工作總?結的重?要內(nèi)容?之一。?為了搞?好此項?工作，?我們建?立了完?善的房?屋管理?檔案，?制定了?房屋管?理制度?，編制?了詳細?的管理?計劃，?并責任?到人定?期檢查?。住戶?房屋裝?修無破?壞，外?觀統(tǒng)一?，無危?害房屋?結構的?行為，?空房完?好率為?95%?。（?二）公?共設施?、設備?的管理?為了保?證小區(qū)?廣大住?戶的正?常生活?，在公?共設施?、設備?的管理?方面，?我們制?定了完?備的維?護、保?養(yǎng)計劃?和應急?方案，?做到日?常檢查?有登記?、小型?維護有?記錄。?維修電?話24?小時有?人接聽?，全年?完成小?型檢修?工作1?7次，?應急維?修工作?3次，?達到養(yǎng)?護設施?、設備?到位，?維修及?時，正?常運行?的管理?要求。?（三?）綠化?管理為?了給業(yè)?主創(chuàng)造?一個優(yōu)?美的生?活環(huán)境?，我們?嚴格落?實了綠?化管理?措施，?