商場商管部樓層主管個人總結(jié)2023年

第12頁共12頁商場商?管部樓?層主管?個人總?結(jié)20?23年?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務等。?半年?來，在?各位領?導的關?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領?導交辦?的各項?任務。?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學習?，充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領導，?同事，?員工學?習。學?習他們?的專業(yè)?知識，?工作方?法，營?銷技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時在?日常生?活中堅?持“多?看，多?聽，多?想，多?做?！?通過學?習與實?踐的有?機結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理,提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來,?專柜的?營業(yè)員?調(diào)動頻?繁,新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時?的工作?中，加?強了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營業(yè)員?多數(shù)是?臨時招?來的，?人員調(diào)?動特別?勤。這?些新員?工紀律?意識淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀?律意識?。使部?分新員?工較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習慣，?維護了?商場的?良好形?象。?加強現(xiàn)?場巡視?，保證?經(jīng)營秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強的責?任心，?保證經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體，?瑣碎的?工作當?場進行?解決。?使營業(yè)?秩序良?好運行?，給顧?客提供?一個方?便，舒?適的購?空間。?堅持?公正，?合理，?靈活對?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護消費?者中良?好口碑?，同時?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費。?各位領?導，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因為經(jīng)?驗了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長，進?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強?學習業(yè)?務知識?，進一?步提高?現(xiàn)場管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長及?時將合?理化信?息和建?議傳達?代理商?，提升?商場的?經(jīng)營效?率與經(jīng)?營形象?。希望?自己今?后能快?樂地工?作，并?在工作?中找到?更多的?快樂!?商場?商管部?樓層主?管個人?總結(jié)2?023?年（二?）我?從__?__年?___?_月加?入__?__商?管部，?擔任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。主要?職責是?，維護?整個一?樓現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務等?。半?年來，?在各位?領導的?關心，?同事們?的支持?配合和?員工的?通力協(xié)?作下，?較好地?履行了?自己的?工作職?責，并?成功把?___?_品牌?服裝招?商進場??；?完成了?領導交?辦的各?項任務?。俗?話說“?隔行如?隔山”?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我要?不斷學?習，充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行，?一方面?要讀好?無字之?書。還?要虛心?向領導?，同事?，員工?學習。?學習他?們的專?業(yè)知識?，工作?方法，?營銷技?巧，為?人處事?藝術(shù)等?。同時?在日常?生活中?堅持“?多看，?多聽，?多想，?多做。?”通過?學習與?實踐的?有機結(jié)?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務素質(zhì)?.注?重規(guī)范?管理,?提高員?工整體?素質(zhì).?今年來?,專柜?的營業(yè)?員調(diào)動?頻繁,?新員工?對商場?紀律和?經(jīng)營業(yè)?務不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時的工?作中，?加強了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專柜?，營業(yè)?員多數(shù)?是臨時?招來的?，人員?調(diào)動特?別勤。?這些新?員工紀?律意識?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。我從?開始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來提高?員工的?紀律意?識。使?部分新?員工較?快地進?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習慣?，維護?了商場?的良好?形象。?加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強的?責任心?，保證?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?，瑣碎?的工作?當場進?行解決?。使營?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購空間?。堅?持公正?，合理?，靈活?對待商?品投訴?事件。?商品存?在的問?題，要?做到有?章可依?。即要?維護消?費者中?良好口?碑，同?時盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒有?白費。?各?位領導?，同事?，__?__年?讓我依?依不舍?。在這?半年里?，曾流?過辛勤?的汗水?，也流?過淚水?。正因?為經(jīng)驗?了這點?點滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長?，進步?著。在?___?_年的?工作中?，我將?加強學?習業(yè)務?知識，?進一步?提高現(xiàn)?場管理?與自身?的管理?水平。?多配合?各柜組?長及時?將合理?化信息?和建議?傳達代?理商，?提升商?場的經(jīng)?營效率?與經(jīng)營?形象。?希望自?己今后?能快樂?地工作?，并在?工作中?找到的?快樂！?商場?商管部?樓層主?管個人?總結(jié)2?023?年（三?）我?從__?__年?___?_月加?入__?__商?管部，?擔任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。主要?職責是?，維護?整個一?樓現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務等?。第?二篇：?商場商?管部主?管總結(jié)?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者.?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行.?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務等.?半年來?，在各?位領導?的關心?，同事?們的支?持配合?和.?半年來?，在各?位領導?的關心?，同事?們的支?持配合?和員工?的通力?協(xié)作下?，較好?地履行?了自己?的工作?職責，?并成功?把__?__品?牌服裝?招商進?場。基?本完成?了領導?交辦的?各項任?務。?俗話說?“隔行?如隔山?”。如?何做好?樓層主?管，對?我來說?依然是?一個全?新的課?題。為?此，我?要不斷?學習，?充實自?我，做?到干一?行，愛?一行，?專一行?，一方?面要讀?好無字?之書。?還要虛?心向領?導，同?事，員?工學習?。學習?他們的?專業(yè)知?識，工?作方法?，營銷?技巧，?為人處?事藝術(shù)?等。同?時在日?常生活?中堅持?“多看?，多聽?，多想?，多做??！蓖?過學習?與實踐?的有機?結(jié)合，?逐步提?高自身?理論和?業(yè)務素?質(zhì).?注重規(guī)?范管理?,提高?員工整?體素質(zhì)?.今年?來,專?柜的營?業(yè)員調(diào)?動頻繁?,新員?工對商?場紀律?和經(jīng)營?業(yè)務不?夠熟悉?的狀況?。我在?平時的?工作中?，加強?了監(jiān)督?與執(zhí)行?力度。?特別是?一樓中?廳的羽?絨服專?柜，營?業(yè)員多?數(shù)是臨?時招來?的，人?員調(diào)動?特別勤?。這些?新員工?紀律意?識淡薄?，上班?竄崗，?吃東西?，帶小?孩現(xiàn)象?時有發(fā)?生。我?從開始?的提醒?，到警?告，最?后的罰?款來提?高員工?的紀律?意識。?使部分?新員工?較快地?進入工?作角色?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)習?慣，維?護了商?場的良?好形象?。加?強現(xiàn)場?巡視，?保證經(jīng)?營秩序?良好。?樓層主?管的工?作就是?現(xiàn)場，?工作內(nèi)?容非常?具體，?瑣碎的?工作。?這也就?要自己?有較強?的責任?心，保?證經(jīng)營?現(xiàn)場對?各種具?體，瑣?碎的工?作當場?進行解?決。使?營業(yè)秩?序良好?運行，?給顧客?提供一?個方便?，舒適?的購空?間。?堅持公?正，合?理，靈?活對待?商品投?訴事件?。商品?存在的?問題，?要做到?有章可?依。即?要維護?消費者?中良好?口碑，?同時盡?可能做?到代理?商的理?解與支?持。在?這半年?中，我?也處理?過幾次?投訴事?件，基?本上都?能讓顧?客和代?理商協(xié)?商解決?成功。?每次解?決成功?一次投?訴，我?的心里?充滿成?就感，?自己的?努力沒?有白費?。各?位領導?，同事?，__?__年?讓我依?依不舍?。在這?半年里?，曾流?過辛勤?的汗水?，也流?過淚水?。正因?為經(jīng)驗?了這點?點滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長?，進步?著。在?___?_年的?工作中?，我將?加強學?習業(yè)務?知識，?進一步?提高現(xiàn)?場管理?與自身?的管理?水平。?多配合?各柜組?長及時?將合理?化信息?和建議?傳達代?理商，?提升商?場的經(jīng)?營效率?與經(jīng)營?形象。?第三?篇：商?場樓層?主管工?作總結(jié)?商場?樓層主?管工作?總結(jié)?工作職?責1?、組織?本樓層?工作會?議和每?日早晚?例會，?傳達上?級指示?精神，?反映員?工及柜?組情況?，起承?上啟下?的作用?；2?、認真?協(xié)助營?運經(jīng)理?工作，?落實每?天的工?作內(nèi)容?，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)及?時糾正?；3?、了解?部門人?員思想?狀況，?排除不?良傾向?，即時?匯報，?研究予?以解決?；4?、嚴格?落實部?門員工?遵守工?作流程?、工作?要點和?規(guī)章制?度，培?養(yǎng)員工?高度的?責任感?和工作?熱情。?5、?熟悉本?部門員?工的工?作狀況?，分析?容易出?現(xiàn)的問?題并提?出解決?問題的?基本要?領；?6、不?定時巡?視各崗?位，指?導員工?工作并?督促完?成；?7、宣?傳團隊?精神，?弘揚企?業(yè)文化?，牢記?公司宗?旨，增?強員工?的凝聚?力和向?心力；?8、?組織市?場調(diào)查?，反映?賣場存?在的問?題及顧?客的真?正需求?，定期?進行總?結(jié)報告?；9?、負責?安排和?調(diào)整員?工班次?，優(yōu)先?組合，?正確使?用指揮?管理權(quán)?；1?0、努?力學習?有關知?識，對?復雜的?要領能?考慮到?每個細?節(jié)，對?員工能?采用不?同的領?導方式?和督導?方式；?11?、組織?并參與?策劃有?利于公?司發(fā)展?的促銷?活動；?12?、主持?部門會?議，分?析工作?現(xiàn)狀，?提出工?作要求?和解決?辦法，?明確工?作目標?；1?3、解?決問題?要有章?可循，?注重個?人修養(yǎng)?，給員?工樹立?良好形?象；?14、?承擔本?區(qū)域的?銷售任?務；?15、?完成上?級領導?下達的?其他工?作任務?；第?四篇：?商場樓?層主管?個人自?我總結(jié)?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務等。?半年?來，在?各位領?導的關?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領?導交辦?的各項?任務。?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學習?，充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領導，?同事，?員工學?習。學?習他們?的專業(yè)?知識，?工作方?法，營?銷技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時在?日常生?活中堅?持“多?看，多?聽，多?想，多?做?！?通過學?習與實?踐的有?機結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理,提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來,?專柜的?營業(yè)員?調(diào)動頻?繁,新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時?的工作?中，加?強了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營業(yè)員?多數(shù)是?臨時招?來的，?人員調(diào)?動特別?勤。這?些新員?工紀律?意識淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀?律意識?。使部?分新員?工較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習慣，?維護了?商場的?良好形?象。?加強現(xiàn)?場巡視?，保證?經(jīng)營秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強的責?任心，?保證經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體，?瑣碎的?工作當?場進行?解決。?使營業(yè)?秩序良?好運行?，給顧?客提供?一個方?便，舒?適的購?空間。?堅持?公正，?合理，?靈活對?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護消費?者中良?好口碑?，同時?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費。?各位領?導，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因為經(jīng)?驗了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長，進?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強?學習（?敬請期?待好更?好文章?：）業(yè)?務知識?，進一?步提高?現(xiàn)場管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長及?時將合?理化信?息和建?議傳達?代理商?，提升?商場的?經(jīng)營效?率與經(jīng)?營形象?。希望?自己今?后能快?樂地工?作，并?在工作?中找到?更多的?快樂!?第五?篇：百?貨商場?樓層主?管上半?年工作?總結(jié)?本文由?a17?39l?iji?e貢獻?do?c文檔?百貨?商場樓?層主管?上半年?工作總?結(jié)<b?r/>?一、?基本要?求：?1、敬?業(yè)愛崗?、忠于?職守；?品行端?正、廉?潔奉公?；堅持?原則、?以身作?則；2?、熟悉?與工作?有關的?國家法?律法規(guī)?和公司?規(guī)章制?度；3?、熟練?掌握本?部門各?項工作?流程、?操作要?點和注?意事項?，并具?備改進?和創(chuàng)新?的管理?意識；?4、負?責參與?制訂營?運部門?階段工?作目標?并帶領?所屬員?工努力?實現(xiàn)；?二、賣?場管理?1、?負責所?轄賣場?的環(huán)境?衛(wèi)生、?柜臺布?置、商?品陳列?、設施?維護等?硬件的?規(guī)范管?理控制?；2、?負責所?屬員工?的人事?考勤、?儀容儀?表、導?購推銷?、接待?服務等?軟件的?規(guī)范管?理控制?；3、?負責處?理賣場?的一般?突發(fā)性?情況，?如：顧?客爭議?、商戶?糾紛等?；4、?監(jiān)督和?控制賣?場的經(jīng)?營情況?，防止?議價、?走單、?未經(jīng)許?可物品?出閘等?不良經(jīng)?營狀況?的發(fā)生?；5、?監(jiān)督賣?場各專?柜銷售?狀況，?積極分?析經(jīng)營?狀況和?各相關?因素并?及時、?全面地?向上級?主管反?應和請?示；三?、商戶?關系1?、負責?定期與?專柜商?戶進行?全面、?準確地?溝通，?積極掌?握專柜?的經(jīng)營?動態(tài)；?2、本?著誠信?、雙贏?的原則?，與各?專柜商?戶保持?互惠互?利的業(yè)?務關系?；3、?定期召?開與專?柜商戶?的座談?會，及?時解決?商戶提?出的問?題或向?上級主?管領導?匯報；?四、顧?客關系?1、確?保所轄?員工為?顧客提?供誠信?、親切?、人性?化的服?務，并?在保持?服務水?準的前?提下不?斷提高?；2、?確保所?轄員工?與顧客?保持緊?密溝通?，及時?全面地?了解顧?客的需?求和建?議；3?、積極?和穩(wěn)妥?地處理?顧客提?出的各?類爭議?和糾紛?；4、?妥善處?理各類?退換貨?及各種?投訴；?五、部?屬管理?1、?貫徹落?實主管?上級的?各項精?神、指?示，確?保所屬?員工遵?照執(zhí)行?；2、?負責主?持定期?的內(nèi)部?例會，?及時解?決工作?中的問?題；3?、對部?屬進行?定期的?專業(yè)知?識培訓?，確保?部屬的?業(yè)務技?能和工?作素質(zhì)?滿足工?作要求?；4、?考察部?屬的實?際工作?能力并?做正確?地評估?，將信?息及時?反饋到?主管領?導處；?5、負?責協(xié)調(diào)?和安排?所屬員?工的排?班、補?休、加?班、請?假頂替?等工作?事宜；?6、積?極了解?所屬員?工的思?想動態(tài)?，進行?必要的?溝通，?及時解?決或向?上級領?導反映?員工內(nèi)?部糾紛?；六、?上級關?系1、?完成主?管上級?安排的?各項工?作任務?；2、?就工作?中的問?題與上?級主管?保持及?時、全?面和經(jīng)?常的溝?通，確?保部署?與公司?高層溝?通渠道?的暢順?；3、?定期上?交營業(yè)?報告、?述職報?告，就?銷售分?析、市?場調(diào)查?和改進?措施等?業(yè)務內(nèi)?容進行?總結(jié)和?自我檢?查；七?、同級?關系1?、積極?與同級?管理人?員協(xié)調(diào)?、溝通?，以保?證協(xié)作?工作的?質(zhì)量和?效率；?2、在?主管上?級的安?排下，?完成同?級部門?要求的?協(xié)作任?務。如?：協(xié)助?防損部?進行每?日清場?工作等?；八、?其他1?、負責?所轄區(qū)?內(nèi)的規(guī)?章制度?、通知?等管理?文件的?簽收、?傳閱和?保管工?作；2?、完成?公司領?導安排?的其他?工作任?務。百?貨商場?樓層主?管的日?常工作?和職責?？百貨?商場樓?層主管?的日常?工作和?職責？?日常工?作：對?樓層事?物和營?業(yè)員的?管理。?工作職?責1、?組織本?樓層工?作會議?和每日?早晚例?會，傳?達上級?指示精?神，反?映員工?及柜組?情況，?起承上?啟下的?作用；?<br?/>?2、認?真協(xié)助?營運經(jīng)?理工作?，落實?每天的?工作內(nèi)?容，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)?及時糾?正；3?、了解?部門人?員思想?狀況，?排除不?良傾向?，即時?匯報，?研究予?以解決?；4、?嚴格落?實部門?員工遵?守工作?流程、?工作要?點和規(guī)?章制度?，培養(yǎng)?員工高?度的責?任感和?工作熱?情。?商場商?管部樓?層主管?個人總?結(jié)20?23年?（四）?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務等。?半年?來，在?各位領?導的關?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領?導交辦?的各項?任務。?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學習?，充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領導，?同事，?員工學?習。學?習他們?的專業(yè)?知識，?工作方?