標準化工程2016課件 第四章 標準系統(tǒng)的管理原理

第四章標準系統(tǒng)的管理原理標準化概論（第六版）目錄標準系統(tǒng)及其管理1系統(tǒng)效應管理2

結構優(yōu)化管理3反饋控制原理5

有序原理4學習要點：標準系統(tǒng)的屬性及系統(tǒng)管理的必要性標準個體效應與系統(tǒng)效應的關系及系統(tǒng)效應原理的含義和實踐意義系統(tǒng)的結構與功能的關系，結構優(yōu)化原理及其實踐意義標準系統(tǒng)的穩(wěn)定與發(fā)展、有序和無序的關系標準系統(tǒng)與環(huán)境的關系，信息反饋和控制的意義第一節(jié)標準系統(tǒng)及其管理標準系統(tǒng)（標準系統(tǒng)是標準的存在方式）標準系統(tǒng)的屬性標準系統(tǒng)的管理標準系統(tǒng)定義：為實現(xiàn)確定的目標，由若干相互依存、相互制約的標準組成的具有特定功能的有機整體特點：不是從來就有的，是人類社會發(fā)展到一定階段后的產物是人類根據自己的需要創(chuàng)造出來的屬于人類社會系統(tǒng)中具有特定功能的人造系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，不是人們隨心所欲地臆造出來的系統(tǒng)觀點是現(xiàn)代標準化方法論的基石，也是建立標準系統(tǒng)管理一系列原理的出發(fā)點。標準系統(tǒng)屬性：1.目標性標準系統(tǒng)的目標是創(chuàng)造這個系統(tǒng)的人們的愿望的反映，是人類意志的體現(xiàn)。（保障健康、安全；保障產品質量；維護消費者利益）具有具體化、定量化的特征，這是它具有管理功能的重要原因。2.集合性古代標準常是孤立發(fā)生作用，現(xiàn)代標準化以標準的集合為特征（生產社會化程度提高，標準難以獨自發(fā)揮效應）標準系統(tǒng)集合性與目標性關系：沒有目標，集合是盲目的、無根據的，集合是為了實現(xiàn)一定目標；系統(tǒng)目標優(yōu)化程度和實現(xiàn)可能與標準集合程度、集合水平有直接關系3.層次性標準系統(tǒng)的結構是有秩序、分層次的（無論是簡單還是復雜的標準系統(tǒng)）由系統(tǒng)中各要素間聯(lián)系方式以及系統(tǒng)運動規(guī)律等因素決定標準系統(tǒng)4.開放性（或動態(tài)性）標準系統(tǒng)與變化著的外界環(huán)境相互作用的必然要求標準系統(tǒng)發(fā)展的動力，使得標準系統(tǒng)不斷進化5.階段性（相對穩(wěn)定性）標準效應的發(fā)揮要求系統(tǒng)處于穩(wěn)態(tài)，是有階段的，這是標準系統(tǒng)顯著特點標準系統(tǒng)不是理想的自組織系統(tǒng)，發(fā)展階段性是人為控制的標準系統(tǒng)發(fā)展階段與客觀環(huán)境發(fā)展步伐脫節(jié)，存在標準滯后于客觀實際的現(xiàn)象，因此必須對標準系統(tǒng)進行控制。標準系統(tǒng)標準系統(tǒng)穩(wěn)定性與動態(tài)性關系：短期標準系統(tǒng)是穩(wěn)定的；長期從全局視角看標準系統(tǒng)具有動態(tài)性。穩(wěn)定性是相對的，動態(tài)性是絕對的，處理好兩者之間關系，是對標準系統(tǒng)進行管理時需要認真把握的一個關鍵問題。標準系統(tǒng)為什么需要管理？人造開放系統(tǒng)，系統(tǒng)發(fā)展和功能發(fā)揮不僅取決于系統(tǒng)內部諸要素間的相互作用，而且取決于外部環(huán)境變化，加之系統(tǒng)不能自我調節(jié)，必然要求人對它進行管理。如何實現(xiàn)對標準系統(tǒng)的管理？運用計劃、組織、監(jiān)督、調節(jié)、控制等職能和手段，對標準系統(tǒng)內部各要素間的關系及同外部環(huán)境間的關系進行協(xié)調，正確處理標準系統(tǒng)發(fā)展過程中各種矛盾，充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能，促進標準系統(tǒng)的健康發(fā)展。伴隨人類社會發(fā)展，需要探索與標準系統(tǒng)特點相適應的管理理論、管理原則和管理方法，宏觀管理原理包括：

系統(tǒng)效應原理、結構優(yōu)化原理、有序原理和反饋控制原理標準系統(tǒng)的管理標準系統(tǒng)的管理系統(tǒng)效應原理結構優(yōu)化原理有序原理反饋控制原理關于標準系統(tǒng)的目標及其優(yōu)化問題關于系統(tǒng)效應產生的內在根據問題關于標準系統(tǒng)進化、發(fā)展的動力問題關于對標準系統(tǒng)進行宏觀控制的機理問題宏觀管理原理：第二節(jié)系統(tǒng)效應原理一、標準系統(tǒng)的目標二、個體效應與系統(tǒng)效應三、系統(tǒng)效應原理四、系統(tǒng)效應原理的實踐意義系統(tǒng)效應原理標準系統(tǒng)的目標建立標準系統(tǒng)的目的，也是要它具備特定的功能，產生特定的效應，這就是標準系統(tǒng)的目標確定標準系統(tǒng)的目標，是建立標準系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)。標準系統(tǒng)有單一目標，也有多種目標，且大多屬于多目標系統(tǒng)目標須是具體的例如：華為公司企業(yè)標準——高密度PCB（HDI）檢驗標準

測繪標準體系個體效應與系統(tǒng)效應標準系統(tǒng)與其要素（組成該系統(tǒng)的各個標準）的關系類似整體與局部的關系或個體與總體的關系。個體效應(局部效應):每一個具體的標準都有其特定的功能，也都可以在實施中產生特定的效應總體效應(系統(tǒng)效應):由若干個具有內在聯(lián)系的標準個體組成的標準系統(tǒng)，也有其特定的功能，也可在實施中產生特定的效應塑膠跑道國家標準：/p-1052126341840.html系統(tǒng)效應原理定義：標準系統(tǒng)的效應，不是直接地從每個標準本身而是從組成該系統(tǒng)的互相協(xié)同的標準集合中得到的，并且這個效應超過了標準個體效應的總和。含義：標準系統(tǒng)是一個不可分割的整體，其效應反應為完整的系統(tǒng)，而不是孤立要素的簡單疊加。（效應既與組成該系統(tǒng)各個標準和它們的結構有關，又不是各個標準個體效應的簡單總和，個體效應同它所屬系統(tǒng)有關，受系統(tǒng)的影響和制約。結構合理的標準系統(tǒng)，不是標準群體，而是相互聯(lián)系、作用、適應和補充的統(tǒng)一體。）標準化活動是由人力、物力、財力、技術、信息等要素構成的社會活動(要素組合方式不同，產生效果不同。根據特定目標合理籌劃、有機組合各要素，形成系統(tǒng)，可以產生系統(tǒng)效應，系統(tǒng)效應是標準化管理追求的目標。)——第9章綜合標準化（鋼門窗綜合標準化）系統(tǒng)效應原理的實踐意義系統(tǒng)效應原理是指導標準化活動最基本原理，貫穿于標準化的全過程。一、在對標準系統(tǒng)進行設計時，應把它當做由若干子系統(tǒng)或要素結合成的有機整體看待。

1)子系統(tǒng)功能服從于實現(xiàn)整體目標；2)子系統(tǒng)間，子系統(tǒng)與整體間關系從整體協(xié)調需要出發(fā)。標準系統(tǒng)性使得標準之間（以及標準所形成的系統(tǒng)之間）的協(xié)調格外復雜，這是對現(xiàn)代標準系統(tǒng)進行管理的一個特點。二、系統(tǒng)效應觀點是現(xiàn)代標準化理論的核心問題，也是同以往的標準化理論相區(qū)別的重要標志。1)每一個標準的功能和效應難以孤立發(fā)揮，但在系統(tǒng)總效應中會表現(xiàn)出個體效應。2)系統(tǒng)中每個要素（標準）都受到其他要素影響，標準作為節(jié)點填補系統(tǒng)網絡，標準功能受到系統(tǒng)嚴格制約。系統(tǒng)效應原理的實踐意義只有充分認識系統(tǒng)性對標準的要求和制約，特別是系統(tǒng)總效應的要求，才能制定出具有適應性和適用性的標準，保證系統(tǒng)功能的發(fā)揮，實現(xiàn)系統(tǒng)效應。三、系統(tǒng)效應原理要求標準化工作者樹立系統(tǒng)意識或全局觀念1）局部標準規(guī)定或指標是合理可行的，全局則不一定合理和可行2）局部最優(yōu)不一定全局最優(yōu)，系統(tǒng)效應是追求的最終目標系統(tǒng)效應原理的實踐意義系統(tǒng)效應原理為標準間協(xié)調提供了最基本的理論依據。四、系統(tǒng)效應原理具有方法論的意義依據系統(tǒng)效應原理開展標準化活動：①明確目標、②制定標準、③處理好標準間協(xié)調配合關系以保證標準系統(tǒng)是一個有機整體，④產生系統(tǒng)效應達到預期目標。系統(tǒng)效應原理的實踐意義若目標不明確，標準不協(xié)調，只是標準堆砌，不能稱之為標準系統(tǒng)，也不能產生系統(tǒng)效應，甚至有負效應產生。五、系統(tǒng)效應原理奠定了標準化方法論的基礎在標準化管理活動中，從目標確定，規(guī)劃，計劃落實，到決策方案的選擇，以及決策實施過程中依據信息進行的協(xié)調，控制，都必須運用系統(tǒng)效應原理。系統(tǒng)效應原理的實踐意義追求較好的系統(tǒng)效應，才能進行有效管理，不斷提高標準化的科學管理水平。第三節(jié)結構優(yōu)化原理一、標準系統(tǒng)的要素及其結構二、標準系統(tǒng)的結構與功能的關系三、結構優(yōu)化原理四、實現(xiàn)結構優(yōu)化的方法五、結構優(yōu)化原理的實踐意義標準系統(tǒng)的要素及其結構標準系統(tǒng)的諸要素之間不僅存在著內在的有機聯(lián)系，而且在空間上層次分明，時間上排列有序。（一堆標準不是標準系統(tǒng)，相互聯(lián)系形成整體結構，才具有系統(tǒng)性質）標準系統(tǒng)的結構就是指標準系統(tǒng)要素的內在的有機聯(lián)系形式。（系統(tǒng)效應大小很大程度上取決于系統(tǒng)要素是否形成好的結構）任何一種標準系統(tǒng)的要素都按照一定的次序排列或組合。系統(tǒng)的基本功能要求是決定系統(tǒng)結構的出發(fā)點。標準系統(tǒng)的結構與功能的關系系統(tǒng)要素能否達到目標要求，除環(huán)境因素外，要素間相互關系即結構形式起決定作用。標準系統(tǒng)首先確立功能目標，而后根據目標來設計或調整標準系統(tǒng)的結構。（結構不同，功能不同，結構決定功能，功能促進結構改變）在標準系統(tǒng)的結構與功能的關系中，強調結構對功能的決定作用是很重要的，但也不可忽視功能對結構的反作用。（功能是變化的，結構是穩(wěn)定的，功能變化到一定程度，引起結構部分改變）在對標準系統(tǒng)進行宏觀控制過程中，應不斷分析功能與結構的關系，及時調整。即使已經構成標準系統(tǒng)，如果結構不合理，標準之間系統(tǒng)效應無法發(fā)揮，這就提出了標準系統(tǒng)結構優(yōu)化的問題。結構優(yōu)化原理階層秩序時間序列數(shù)量比例標準系統(tǒng)要素標準系統(tǒng)要素的階層秩序、時間序列、數(shù)量比例及相關關系，依系統(tǒng)目標的要求合理組合，使之穩(wěn)定，并能產生較好的系統(tǒng)效應，這就是結構優(yōu)化原理。結構優(yōu)化原理1標準系統(tǒng)的結構不是自發(fā)形成的，是經過優(yōu)化的結果，只有經過優(yōu)化的系統(tǒng)結構，才能產生較好的系統(tǒng)效應2標準系統(tǒng)的結構形式變幻無窮，有：階層秩序、時間序列、數(shù)量比例和要素間關系以及它們之間的合理組合。按照結構和功能關系，調節(jié)矛盾成分，保持合理配套關系和適應比例，提高組織程度，發(fā)揮更好效應，這就是結構的優(yōu)化。3標準系統(tǒng)只有穩(wěn)定才能發(fā)揮其功能，經過優(yōu)化后的標準系統(tǒng)結構，應該能夠相對穩(wěn)定實現(xiàn)結構優(yōu)化的方法實行綜合標準化協(xié)調建立標準系統(tǒng)的層次結構編制標準體系表通過各種途徑，使相關要素之間重新建立起相互適應的關系，求得穩(wěn)定結構，就稱為協(xié)調。通過對相關要素整體協(xié)調，建立標準系統(tǒng)，發(fā)揮系統(tǒng)效應的標準化方法有機結合結構優(yōu)化原理的實踐意義當標準的數(shù)量已經達到一定程度時，標準化工作的重點應轉向對系統(tǒng)結構的研究和調整上。致力于改進系統(tǒng)結構，可以更好發(fā)揮標準系統(tǒng)效應。（模塊化就是通過變革系統(tǒng)結構的方法來提高和改進系統(tǒng)功能的一種標準化形式。）調整系統(tǒng)中要素的組合關系能改進系統(tǒng)的功能。（精簡）改進系統(tǒng)的結構可以提高和改進系統(tǒng)的功能，發(fā)揮更大的組織效應。（結構優(yōu)化可以調高標準的系統(tǒng)效應，有助于探索標準化新途徑。）模塊通常是由元件和零部件組合而成的、具有獨立功能的、可成系列單獨制造的標準化單元，通過不同形式的接口與其他單元組成產品，且可分、可合、可互換。模塊化是標準化的高級形式，模塊化也是工業(yè)化時代的產物，大約是在20世紀中期發(fā)展起來的一種標準化形式。模塊化是以模塊為基礎，綜合了通用化、系統(tǒng)化、組合化的特點，解決復雜系統(tǒng)類型多樣化，功能多變的一種標準化形式。假設有甲乙兩個類似企業(yè)，為解決同一性質問題，各自制定了相同數(shù)量的標準。甲企業(yè)，首先明確目標，（即解決什么問題，解決到什么程度，達到什么要求）將總體目標分解到各相關要素，相關要素依據總目標對它的要求保證分目標的實現(xiàn)，然后通過總體協(xié)調，使標準之間相互關聯(lián)、配合共同圍繞總目標。乙企業(yè)標準數(shù)量與甲相同，且涉及技術標準、管理標準、工作標準，但標準沒有共同目標，各自具有其適用范圍，相互之間關聯(lián)性不強。兩個企業(yè)都說自己建立了標準系統(tǒng)，但標準系統(tǒng)的作用卻截然不同。兩企業(yè)標準化投入大體相同，標準數(shù)量一致，標準系統(tǒng)功能存在較大差異，什么原因帶來的這種差異？第四節(jié)有序原理學過的系統(tǒng)理論告訴我們，系統(tǒng)的有效性和系統(tǒng)的有序性密切相關，上述案例中的兩企業(yè)標準系統(tǒng)區(qū)別本質上是標準的有序程度不同。系統(tǒng)有序性是系統(tǒng)要素間有機聯(lián)系的反映。系統(tǒng)要素間秩序井然、有條不紊、相互聯(lián)系、穩(wěn)定牢固，整個系統(tǒng)具有共同目標，則其有序度高，這樣的系統(tǒng)是穩(wěn)定的、能充分發(fā)揮其功能—甲企業(yè)標準系統(tǒng)。反之，標準間結構松散、混沌、雜亂無章，無共同目標，表明其有序程度低，這樣的系統(tǒng)狀態(tài)是不穩(wěn)定的—乙企業(yè)標準系統(tǒng)。第四節(jié)有序原理努力提高系統(tǒng)有序度是維持系統(tǒng)穩(wěn)定性并充分發(fā)揮系統(tǒng)功能的關鍵標準系統(tǒng)的有序程度的影響因素：1.標準系統(tǒng)的目標。在系統(tǒng)形成過程起導向作用，在系統(tǒng)方向指引下，每個標準都為實現(xiàn)總目標服務，產生系統(tǒng)內部有序化的機制，要素行為和運動方向一致。（反之方向不一致，很多企業(yè)標準體系不見效）2.系統(tǒng)要素的構成。哪些要素，多少要素構成標準系統(tǒng)？為實現(xiàn)某一特定目標建立的標準系統(tǒng)，不是越大越好，也不是要素越多越好。理想狀態(tài)是用最少的必要標準實現(xiàn)標準系統(tǒng)功能。目標明確，標準種類和數(shù)量容易判定；否則混亂無序，系統(tǒng)失效。3.要素間關聯(lián)。要素間配合關聯(lián)是標準系統(tǒng)整體發(fā)揮作用的基礎。通過整體協(xié)調，關聯(lián)所有標準，才能把標準目標和運動方向調整到有序狀態(tài)。第四節(jié)有序原理總之，標準系統(tǒng)有序程度受到標準系統(tǒng)組織程度影響，組織程度高，系統(tǒng)向有序方向發(fā)展；組織程度低，系統(tǒng)向無序方向退化。第四節(jié)有序原理標準系統(tǒng)功能與狀態(tài)有關，狀態(tài)即組織程度表現(xiàn)為有序無序。保持或提高標準系統(tǒng)的有序性是提高標準系統(tǒng)功能的基礎。這就是標準系統(tǒng)的有序原理。系統(tǒng)的有序性是系統(tǒng)要素間有機聯(lián)系的反映標準系統(tǒng)的有序結構，是系統(tǒng)與環(huán)境以及系統(tǒng)內諸要素間相互聯(lián)系、協(xié)同作用的結果任何標準系統(tǒng)如不加控制地任其自然變化都要由有序向無序轉變標準系統(tǒng)有序性的度量——熵熵——表示分子運動混亂程度時采用的物理量熵增大，表示混亂程度增加，無序性增強；熵減少，表示混亂程度下降，有序性增強第四節(jié)有序原理

含義：有序原理定義：標準系統(tǒng)只有及時淘汰其中落后的、低功能的和無用的要素或補充對系統(tǒng)進化有激發(fā)力的新要素（增加負熵），才能使系統(tǒng)從較低有序狀態(tài)向較高有序狀態(tài)轉化有序原理是關于標準系統(tǒng)進化發(fā)展的原理要及時淘汰那些落后的、低功能的和無用的要素補充對系統(tǒng)進化具有激發(fā)力的新要素，尤其是功能水平較高的要素有序原理的實踐意義1.標準系統(tǒng)不是越大越好，系統(tǒng)中標準也不是越多越好。必要的適用標準組織起來的系統(tǒng)才是有效的。2.人造系統(tǒng)具有目的性，標準系統(tǒng)需具有明確目標。標準系統(tǒng)目的目標不明確，各要素混亂無序，無序系統(tǒng)難以發(fā)揮系統(tǒng)功能。3.標準系統(tǒng)有序狀態(tài)是整體協(xié)調的結果。經過整體協(xié)調，形成標準間相互配合、互相關聯(lián)的有序狀態(tài)，是標準系統(tǒng)建立過程中最難也是最重要的任務。4.標準系統(tǒng)不適應客觀要求時，即處于不穩(wěn)定的無序狀態(tài)，可以通過補充具有激發(fā)力、功能水平較高的標準，使標準系統(tǒng)重新達到穩(wěn)定有序狀態(tài)，從而推進標準化。如：落后標準系統(tǒng)中引進部分先進標準。第四節(jié)有序原理標準化活動就是我們?yōu)閺臒o序狀態(tài)恢復到有序狀態(tài)而做出的努力。第五節(jié)反饋控制原理標準系統(tǒng)環(huán)境生產結構變革市場形式變化社會結構變革科學技術發(fā)展高層次標準變化貿易范圍擴大影響標準系統(tǒng)的環(huán)境包括：標準系統(tǒng)的運動不僅依賴于其內部要素的相互作用，還依賴于和周圍環(huán)境的相互作用。標準系統(tǒng)環(huán)境是指系統(tǒng)存在和發(fā)展的外界條件的總和，是一系列動態(tài)系統(tǒng)，標準系統(tǒng)必須能適應環(huán)境的變化。第五節(jié)反饋控制原理為了使標準系統(tǒng)能夠適應環(huán)境的變化，前提是能夠感知環(huán)境的變化，需要從變化的環(huán)境中接收信息，沒有接收信息和處理、利用信息的能力，就談不上對系統(tǒng)的控制，也談不上對環(huán)境的適應。信息及反饋信息：對事物運動狀態(tài)或存在方式的直接或間接的表述信息反饋：對標準系統(tǒng)進行管理的前提，沒有信息無法對標準系統(tǒng)進行管理，也就無所謂標準化活動?？刂疲簩藴鼠w系來說，控制的含義包括指揮、調節(jié)、組織、協(xié)調等管理職能。控制的目的：發(fā)揮系統(tǒng)效應、優(yōu)化和穩(wěn)定系統(tǒng)結構、系統(tǒng)進化與發(fā)展。控制的形式：開環(huán)控制，閉環(huán)控制第五節(jié)反饋控制原理圖4—1無反饋（開環(huán)）控制示意圖圖4—2負反饋（閉環(huán)）控制示意圖開環(huán)：沒有輸出的反饋作用，這種形式要求控制的精度高，不能發(fā)生擾動和環(huán)境條件變化，否則不能達到控制目標。閉環(huán)：輸出量對系統(tǒng)控制有直接影響、具有反饋作用，稱為負反饋。第五節(jié)反饋控制原理負反饋控制系統(tǒng)對提高標準系統(tǒng)穩(wěn)定性至關重要，運用好這種控制系統(tǒng)的關鍵是要求標準管理系統(tǒng)具有對信息的收集、傳輸、處理和判斷的較強能力和較高的可靠性。

含義：

反饋控制原理定義：標準系統(tǒng)演化、發(fā)展以及保持結構穩(wěn)定性和環(huán)境適應性的內在機制是反饋控制；系統(tǒng)發(fā)展的狀態(tài)取決于系統(tǒng)的適應性和對系統(tǒng)的控制能力，這就是反饋控制原理。標準系統(tǒng)通過反饋，調整與環(huán)境關系，提高系統(tǒng)適應性，發(fā)揮系統(tǒng)效應，反饋控制是影響系統(tǒng)向有序程度較高方向發(fā)展的必要條件標準系統(tǒng)適應性