2023年網(wǎng)約車從業(yè)資格證考題鄭州

網(wǎng)約車從業(yè)資格證考題鄭州（1）

一、單項(xiàng)選擇題

1、哪種狀況下，網(wǎng)約車駕駛員可以向乘客發(fā)送商業(yè)性信息（）

A.乘客同意

B.乘客未懇求

C.網(wǎng)約車企業(yè)同意

D.乘客明確拒絕

2、網(wǎng)約車/出租車駕駛員將出租汽車交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。

A.扣20分

B.扣10分

C.扣5分

D.扣3分

3、據(jù)試驗(yàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液工作溫度從90℃降至65℃，燃料多耗()。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

4、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的著裝要求不包括()。

A.按規(guī)定著裝

B.著裝得體干凈

C.不得坦胸露背

D.品牌高檔、風(fēng)格莊重

5、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求道路交通平安違法行為每萬(wàn)車公里小于()次。

A.0.1

B.0.2

C.0.5

D.1

6、出租汽車進(jìn)入專用站點(diǎn)候客時(shí)，駕駛員()。

A.可以下車私自攬客

B.依據(jù)自己需要選擇乘客

C.依據(jù)乘客需要就近上客

D.聽(tīng)從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、挨次發(fā)車、不挑乘客

7、如遇乘客乘坐網(wǎng)約車/出租汽車()去郊區(qū)或到運(yùn)營(yíng)區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費(fèi)，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。

A.包車

B.雙程

C.拼客

D.單程

8、駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為()級(jí)。

A.AAA

B.AA

C.A

D.B

9、輪胎氣壓過(guò)低會(huì)增大輪胎的()，油耗會(huì)顯著增加。

A.滾動(dòng)阻力

B.空氣阻力

C.負(fù)荷

D.壽命

10、稍微服務(wù)糾紛處理方法不包括()。

A.寬容大度

B.以理服人

C.知錯(cuò)不認(rèn)

D.得理讓人

11、網(wǎng)約車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得()。

A.與乘客交談

B.接打手機(jī)

C.合理地掌握行駛速度

D.從前車的左側(cè)超車

12、網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi)綜合得分為20分以上的，考核等級(jí)為()。

A.AAA級(jí)

B.AA級(jí)

C.A級(jí)

D.BB級(jí)

13、網(wǎng)約車駕駛員使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處()的罰款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

14、機(jī)動(dòng)車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時(shí)，()。

A.不得超過(guò)標(biāo)明的最高時(shí)速

B.允許超過(guò)標(biāo)明最高時(shí)速10%

C.可以超過(guò)車輛的最高設(shè)計(jì)時(shí)速

D.按規(guī)定的最高車速行駛

15、高于()db的噪聲會(huì)使人心情擔(dān)心、煩躁、疲乏和工作效率下降。

A.70

B.50

C.40

D.80

16、駕駛網(wǎng)約車行駛出積水區(qū)段，應(yīng)()制動(dòng)踏板，保持車輛制動(dòng)性能良好。

A.斷續(xù)輕踏

B.踏住

C.急踏

D.松抬

17、發(fā)生道路交通事故或乘客意外大事后，網(wǎng)約車駕駛員做好應(yīng)急搶救的目的是()。

A.削減個(gè)人損失

B.挽救生命、減輕傷殘

C.彰顯個(gè)人英雄主義

D.向乘客所要酬勞

18、網(wǎng)約車駕駛員壓下空車待租標(biāo)志、啟用計(jì)價(jià)器的時(shí)間應(yīng)在（）。

A.乘客上車前

B.乘客上車時(shí)

C.詢問(wèn)乘客目的地時(shí)

D.乘客上車、車輛起步后

19、發(fā)動(dòng)機(jī)著火后，首先應(yīng)()。

A.快速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)

B.用水進(jìn)行滅火

C.開(kāi)啟發(fā)動(dòng)機(jī)罩滅火

D.站在下風(fēng)處滅火

20、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的原始記錄有()。

A.訂單日志

B.網(wǎng)上交易日志

C.行駛軌跡日志

D.在線運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)

21、下列哪種行為不會(huì)造成燃料鋪張?()

A.發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踏踩加速踏板

B.發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)

C.合理選擇檔位行車

D.將冷卻液溫度掌握在較低水平

22、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。

A.加1分

B.加3分

C.加5分

D.加10分

23、網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者宜通過(guò)()不斷改進(jìn)服務(wù)。

A.加強(qiáng)宣揚(yáng)

B.第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

C.降低車費(fèi)

D.自身服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

24、駕駛員應(yīng)按車輛()選擇合適標(biāo)號(hào)的汽油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)增加污染物排放。

A.購(gòu)置價(jià)值

B.壓縮比標(biāo)值

C.排放性能

D.最高車速

25、發(fā)生道路交通事故或乘客意外大事，網(wǎng)約車駕駛員對(duì)乘客病情推斷后，需馬上搶救的，應(yīng)盡快撥打救援電話，必需簡(jiǎn)潔地表達(dá)()。

A.人、地、狀況、搶救措施

B.人、地、時(shí)間、經(jīng)過(guò)

C.人、地、搶救措施、經(jīng)過(guò)

D.人、時(shí)間、經(jīng)過(guò)、狀況

二、多項(xiàng)選擇題

1、網(wǎng)約車駕駛員遇劫后應(yīng)實(shí)行的措施有()。

A.報(bào)警求援

B.愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.自認(rèn)倒霉

D.跟蹤犯罪分子

2、網(wǎng)約車發(fā)生爆炸燃燒時(shí)，正確的應(yīng)急處置方法是()。

A.組織乘客逃命

B.撥打救援電話

C.依據(jù)爆炸燃燒危急程度推斷是否實(shí)行滅火措施

D.駕駛員不顧個(gè)人安危留在現(xiàn)場(chǎng)勇敢滅火

3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有()，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

A.連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的

B.在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分

C.在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上為0分

D.無(wú)正值理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的

4、乘客上車后，對(duì)路線不熟識(shí)的乘客，網(wǎng)約車駕駛員處理步驟是()_。

A.選擇合理路線

B.選擇里程最長(zhǎng)的路線

C.向乘客提出合理路線建議

D.在乘客同意后按該路線行駛

5、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列()行為，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

A.無(wú)正值理由拒載

B.營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正值理由擅自中斷服務(wù)

C.不樂(lè)觀協(xié)作處理乘客投訴或糾紛的

D.不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的

6、網(wǎng)約車駕駛員在下列哪些狀況下，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的連續(xù)教育?

A.有違法行為的

B.在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的連續(xù)教育周期內(nèi)

C.累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的

D.取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的注冊(cè)后在1年內(nèi)

7、網(wǎng)約車汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的?

A.計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)連續(xù)營(yíng)運(yùn)。

B.路橋通行費(fèi)由乘客擔(dān)當(dāng)。

C.假如乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，直接收取車費(fèi)。

D.乘客支付車費(fèi)后，可以不交付乘客網(wǎng)約車汽車發(fā)票。

8、駕駛網(wǎng)約車駛?cè)胨淼罆r(shí)，存在的風(fēng)險(xiǎn)有()。

A.路面狹窄

B.駕駛員會(huì)消失暗適應(yīng)

C.光線暗淡

D.通風(fēng)不良易形成煙霧污染

9、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列()行為的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

A.駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛擅自從事網(wǎng)約車/出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

B.私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成失準(zhǔn)的

C.拒接接受檢查的

D.在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的

10、下列屬于網(wǎng)約車企業(yè)與駕駛員簽訂經(jīng)營(yíng)合同必需具備內(nèi)容的有()。

A.經(jīng)營(yíng)期限

B.收益安排方式

C.社會(huì)保險(xiǎn)

D.工作時(shí)間和休息休假

11、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到()。

A.說(shuō)話溫柔、使用敬語(yǔ)

B.攙扶乘客上下車適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)

C.平穩(wěn)駕駛避開(kāi)緊急制動(dòng)

D.主動(dòng)下車關(guān)心乘客提拿行李

12、個(gè)體網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其()申請(qǐng)注冊(cè)。

A.從業(yè)資格證

B.車輛道路運(yùn)輸證

C.機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件

D.有關(guān)部門(mén)或者單位出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故記錄證明

13、下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)前的預(yù)備工作()。

A.對(duì)車輛進(jìn)行平安檢視

B.檢查車容車貌

C.檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等

D.調(diào)整心態(tài)、檢查儀容

14、網(wǎng)約車日常維護(hù)是駕駛員必需完成的日常工作，要防止()。

A.漏水

B.漏氣

C.漏油

D.漏電

15、依據(jù)《網(wǎng)約車計(jì)價(jià)器檢定規(guī)程》(JJG517-2022)，計(jì)價(jià)器顯示屏至少包含()等顯示窗口。

A.金額屏

B.單價(jià)屏

C.計(jì)程屏

D.計(jì)時(shí)屏

16、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A.依法經(jīng)營(yíng)

B.誠(chéng)懇守信

C.文明服務(wù)

D.平安行車

17、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是()。

A.馬上停車

B.疏散乘客

C.關(guān)閉油電路

D.報(bào)警并實(shí)行正確方式滅火

18、網(wǎng)約車駕駛員做好()可以展現(xiàn)城市文明形象。

A.車容車貌干凈

B.服務(wù)形象良好

C.服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范

D.相關(guān)證件齊全

19、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。

A.撥打應(yīng)急救援電話

B.愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)志

C.將受傷者從車內(nèi)平安轉(zhuǎn)移避開(kāi)二次受傷

D.馬上拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅?/p>

20、網(wǎng)約車駕駛員有()，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

A.連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的

B.在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為O分的

C.在一個(gè)考核周期內(nèi)累積綜合得分有兩次以上為O分的

D.無(wú)正值理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的

21、網(wǎng)約車發(fā)生道路交通事故報(bào)警時(shí)，需要說(shuō)明的狀況有()。

A.報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式

B.事故時(shí)間、地點(diǎn)

C.人員傷亡狀況

D.事故車及肇事車具體狀況是否載有危急品及危急品種類

22、下列()行為有利于緩解網(wǎng)約車駕駛員疲憊。

A.主動(dòng)下車幫乘客搬運(yùn)行李

B.駐點(diǎn)候車時(shí)，下車活動(dòng)

C.行車間隙，進(jìn)行頭、頸部運(yùn)動(dòng)

D.行車間隙，進(jìn)行展肩背運(yùn)動(dòng)

23、駕駛網(wǎng)約車在積雪路面行駛時(shí)，駕駛員最好()。

A.沿前車車轍行駛

B.靠路邊行駛

C.低速平穩(wěn)行駛

D.下載防滑鏈

24、網(wǎng)約車駕駛員有()等情形，網(wǎng)約車行政主管部門(mén)不予連續(xù)注冊(cè)。

A.駕駛經(jīng)受不滿5年

B.不具有完成民事行為力量