2023年藥店營業(yè)員工作計劃模板

2023年藥店營業(yè)員工作計劃模板_藥店營業(yè)員工作計劃

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的效勞職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學(xué)問為顧客效勞，表達(dá)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝干凈，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)效勞和態(tài)度：

熱忱招呼，微笑待客，嫻熟使用禮貌用語。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致、精確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會識別處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)展養(yǎng)護(hù)。

9、陳設(shè)理貨

將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷規(guī)劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。

12、貫徹落實GSp。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，缺乏的須準(zhǔn)時填寫“缺貨規(guī)劃”并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客供應(yīng)效勞的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及效勞的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種效勞。

7、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛惜公物。

12、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好托付。

藥店營業(yè)員工作規(guī)劃

以下是工作規(guī)劃頻道為大家整理的藥店營業(yè)員工作規(guī)劃文章，供大家參考！

20xx年過去了這一年是布滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂與幸福，只要我們用歡樂的心去體會，用幸福的眼去對待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總

結(jié)如下：

一.銷售業(yè)績分析：

（1）.07年與08年比照;

年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

20xx年1538085401540136933.83304212480823066

20xx年1465571.22430401.01117034237288820216661

（2）.08年完成狀況：

08年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間比照和08年完成狀況來看，08年的銷售狀況并不抱負(fù)。

二.存在的問題：

1.因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。

2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客常常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。

三.預(yù)備改良的措施：.

1.微笑效勞：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱忱效勞.急躁解答問題。

2.藥品規(guī)劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架消失數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報規(guī)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時突出擺放，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要依據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也盼望做到這一點，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。

四.下一年度的工作規(guī)劃：

1.提高銷售意識：

加強D類品種的銷售，對每月下發(fā)的D類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，準(zhǔn)時與選購部聯(lián)系。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

2.人員治理：

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店

4.GSp復(fù)查：

仔細(xì)填寫GSp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

以上是我對振興分店20xx年的工作規(guī)劃，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實際行動。

藥店營業(yè)員工作規(guī)劃例文

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的效勞職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學(xué)問為顧客效勞，表達(dá)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝干凈，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)效勞和態(tài)度：

熱忱招呼，微笑待客，嫻熟使用禮貌用語。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致、精確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會識別處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)展養(yǎng)護(hù)。

9、陳設(shè)理貨

將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷規(guī)劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。

12、貫徹落實GSp。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，缺乏的須準(zhǔn)時填寫“缺貨規(guī)劃”并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客供應(yīng)效勞的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及效勞的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種效勞。

7、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛惜公物。

12、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好托付。

藥店營業(yè)員工作規(guī)劃范文

工作規(guī)劃頻道為大家整理了《最新藥店營業(yè)員工作規(guī)劃范文》，供大家學(xué)習(xí)參考。

每天上班提前10分鐘到崗

1.整理著裝、清掃衛(wèi)生、整理貨位、預(yù)備銷售用票據(jù)、零錢等預(yù)備工作，并做好交***工作

??交接包括：珍貴藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未完畢工作等，藥店營業(yè)員工作流程。

??2.顧客接近柜臺時，主動熱忱地問好：“請問您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅，目光凝視顧客眼鼻之間。接待顧客時盡量與顧客溝通，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購置商品不在本組時，要給顧客明確指示，不任憑指示，做好幫助顧客購藥及交款的工作。對于臨時無購貨需求的顧客，應(yīng)說“請隨便”并與顧客保持肯定的距離，以便利顧客觀看。

??3.介紹商品前，如顧客未直接點名購藥，營業(yè)員必需做好“三問”，了解狀況后對癥介紹商品，不能盲目售藥。

4.為顧客拿藥遞票要輕柔，同時凝視顧客，使顧客感到關(guān)懷，不能有摔扔的感覺。為顧客介紹商品要實事求是，不能錯誤介紹或虛假、夸張，有說保證性或隱含保證性的話語。

5.介紹商品時做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等緣由，不該出售的藥品不能出售。

??醫(yī)療器械銷售時做好演示說明，并介紹工作原理和留意事項，以免顧客不會用而影響使用。

??6.要先銷售小票后交款，藥店銷售藥品開小票時必需注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價、開票員、會員卡號。一式三聯(lián)。非會員價的藥品嚴(yán)禁會員價錄入。

??7.收銀員收款要聲音嘹亮，唱收唱付，收款找款必需當(dāng)面交代清晰。收銀員收款時，肯定要保證前一筆款完畢后且臺面無錢時，方可收下一筆，交款顧客多時，應(yīng)懇切致歉。

??8.收款執(zhí)行時時收款。顧客有急事時，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺上面，將商品拿走，營業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺憑票據(jù)交款，以免耽誤遺忘。

??9.顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷售小票到柜臺取藥。

??10.柜臺支付商品時，必需核對票據(jù)，唱收唱付，不能因工作疏忽而付錯。如顧客不多，付商品時，應(yīng)與顧客共同檢查商品質(zhì)量；如顧客較多，應(yīng)叮囑翻開看一下。付商品時必需同時付質(zhì)量保證卡，并叮囑顧客，具體閱讀說明書后服用。保健品不開信譽卡。

??11.顧客購置的商品如臨時斷貨，但近期可能聯(lián)系到貨源時，要在顧客允許的狀況下做：

??缺貨登記品種，連鎖店要積極組織貨源，不管能否滿意顧客要求，一般在三天內(nèi)回復(fù)，最多不遲于一周。

??12.顧客離開柜臺時要有送語，假如已經(jīng)買好藥：“請拿好，慢走。”如未買藥：“請慢走”。

??13.藥店在沒有買藥顧客時，營業(yè)員應(yīng)整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書寫練功本。不要做與工作無關(guān)的事。

??14.員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理依據(jù)狀況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時，店內(nèi)應(yīng)保證正常營業(yè)，不能因此怠慢顧客。

??15店內(nèi)結(jié)帳時，依據(jù)本店的狀況，營業(yè)員到收銀臺或收銀員下柜臺結(jié)帳，嚴(yán)禁在營業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對帳(核對數(shù)據(jù)要避開顧客)．

??16夜售閉店營業(yè)后，如售藥要先開票，由營業(yè)員隔門收款，再到收銀臺交款，憑票付藥．

銷售小票治理制度

??A、藥店銷售藥品開小票時必需注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價、開票員、會員卡號。非會員價賣出的藥品嚴(yán)禁會員價錄入。

??B、藥店每日的銷售小票必需當(dāng)日裝訂成冊，附匯總表，匯總表內(nèi)必需分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號9；00前必需把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營部會計，交回時必需填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。

??C、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺上。

??D、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽卡。

??E、藥店銷售時，必需先開小票后收款。

??F、顧客需要信譽卡時必需在小票上標(biāo)明本次銷售藥品的批號及效期。

??G、藥店每日的銷售小票必需存放在安全的地方不允許存放在收銀臺內(nèi)。

付貨的治理制度：

??1、藥店營業(yè)員付貨時必需憑蓋有現(xiàn)金收訖章或醫(yī)保章的付貨小票（綠色）方可付貨；

??2、藥店營業(yè)員付貨時必需本著批號先進(jìn)先出原則進(jìn)展付貨（老批號先付，新批號后付）；

??3、藥店營業(yè)員付貨要仔細(xì)認(rèn)真核對品名、產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格前方可付貨；

??4、藥店營業(yè)員付醫(yī)療器械時必需做演示說明，付針劑、口服液逐盒檢查看是否有破損；

5、藥店營業(yè)員付貨時囑咐顧客看所付藥品是否完整。警示囑咐顧客；

??①.藥品是特別商品，售出后無質(zhì)量問題該不退換；

??②.在藥店當(dāng)面核對藥品是否完整無缺，出藥店后本藥店概不負(fù)責(zé)；

??③.非本人刷卡請出示雙方身份證原件；

??④.錢款當(dāng)面點清離開收銀臺概不負(fù)責(zé)；

??6、藥店營業(yè)員付貨時不許把贈品當(dāng)藥品付出，發(fā)覺一筆按藥品零售額2倍罰款；

??7、藥店營業(yè)員少付、錯付、多付、漏付藥品時按每筆30元進(jìn)展罰款；

??8、藥店如欠顧客藥品必需由營業(yè)員打欠條，（一式兩份，一份顧客，一份收銀臺保管）經(jīng)理審批后欠條方可生效。

結(jié)帳治理規(guī)定

??1、藥店每日結(jié)帳時全部收款小票（粉色）與付貨小票（綠色）進(jìn)展核對金額無誤后，在電腦上統(tǒng)計當(dāng)日銷售報表，用電腦日銷售金額來核對錢款，備用金是否相符，錄入電腦時必需看電腦日期是否是當(dāng)天日期，銷售額=收銀臺款+存款—備用金。

??2、結(jié)帳時必需兩人在場，并在銷售日報表相互簽字前方可視為當(dāng)天結(jié)帳完畢。

??3、醫(yī)保藥店必需核對好醫(yī)保金額與現(xiàn)金金額是否吻合當(dāng)日銷售額。

??4、有聯(lián)營廠家的藥店必需當(dāng)日核對銷售額是否吻合，藥店每天打印此表，此表一周匯總一次，雙方簽字

醫(yī)保卡治理規(guī)定

??1、藥店收款員刷醫(yī)保卡時做到唱收唱付，卡內(nèi)有多少錢，本次劃多少錢，余額多少。各店代刷卡每天早8點前晚6點后，沒有顧客的時候才能刷卡。代刷卡的店收卡時做好登記，填寫非醫(yī)保店代刷卡登記表。

??2、藥店經(jīng)理待刷卡回來后，在登記本上相互簽字交接，交給持卡人時必需也要交接清晰。

??3、刷醫(yī)?？〞r要核對刷卡姓名，非本人買藥要做好登記（醫(yī)?？ū救松矸葑C和持卡人身份證），代刷卡店也要登記，否則消失任何后果由收卡人擔(dān)當(dāng)后果。

??4、醫(yī)保傳輸每天不少于3次，醫(yī)保備份每天不少于3次。

??5、藥店對進(jìn)入公務(wù)員補助的患者建立臺帳并列清購藥明細(xì)。

??6、每天上午10：00掃瞄醫(yī)保郵箱。

??7、醫(yī)保藥店市醫(yī)保刷卡西藥只能刷五種，中藥只能刷兩種。

??8、醫(yī)保藥店省、市醫(yī)保傳輸每天做記錄，如傳輸不正常，準(zhǔn)時聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò)部，（否則三天不傳輸，不能刷卡）。

??9、醫(yī)保藥店當(dāng)日代刷卡必需當(dāng)日處理，不允許把卡留在醫(yī)保店。

??10沒有卡機的藥店代刷醫(yī)?？〞r，準(zhǔn)時把顧客銷售小票以收款員K錄入電腦。

??11、非醫(yī)保藥店到醫(yī)保藥店刷卡時，必需做好登記。

??12、代刷卡顧客不是本地的本人身份證不賜予刷卡。

??13、當(dāng)日的醫(yī)保處方必需當(dāng)日補上。

??14、男卡不能刷女藥。

??15、醫(yī)保店顧客留卡誰接的卡誰負(fù)責(zé)保存。

??16、三、四級店代刷卡，誰留的卡要休息必需交接給下一個人，卡當(dāng)現(xiàn)金

??7、醫(yī)保收據(jù)、銷售小票、處方加蓋醫(yī)保章和藥師章裝訂，一張醫(yī)保收據(jù)，一張?zhí)幏?，一張小票，二級保健，離休單獨保存。在月末隨銷售小票一并交回公司。

存款的治理規(guī)定

??1、藥店每天16：00前將銷售款存入銀行。做到銷售款一天一存，店內(nèi)不允許遺留兩日（含）以上的銷售款。經(jīng)理存款后必需把存折交予營業(yè)員查看，營業(yè)員存款后必需把存折交予經(jīng)理查看。經(jīng)理不在時，兩名營業(yè)員也要相相互看。

??2、晚間藥店收銀臺內(nèi)不允許存100元面額鈔票。

??3、藥店晚間結(jié)帳后，收款員把錢款自行保管好。

??4、藥店每周打出銷售匯總表，現(xiàn)金匯總表，省、市、一汽、鐵路醫(yī)保匯總表，必需與存折金額相符。

??5、藥店月末結(jié)帳時本月與次月的銷售款必需分開存，每周存款必需是上周五——本周四的銷售額，節(jié)假日綜合業(yè)務(wù)部提前通知交款時間，報表與存折相符。

??6、藥店使用的存折必需是公司指定存折，藥店不允許自行開存折。

??7、網(wǎng)上銀行存款藥店，每周或每月最終一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下個月的款。

??8、已使用網(wǎng)上銀行交款的藥店必需到公司指定交款網(wǎng)點，如不到指定網(wǎng)點存款的藥店，每次每筆罰藥店經(jīng)理50元。

處方的治理制度

1、藥店每月提備品規(guī)劃時申請本店所需處方；

2、在醫(yī)保電腦刷卡時，處方藥品種必需補齊處方，①省市醫(yī)保店，省醫(yī)保保證全部處方，市醫(yī)保每月保證150張，現(xiàn)金方100張。②市醫(yī)保藥店必需補齊處方，現(xiàn)金處方100張，③鐵路醫(yī)保藥店劃處方藥必需保證有處方。④非醫(yī)保藥店每月保證200張?zhí)幏剑?/p>

??獨用小紙箱保存，按月裝訂；

3、開處方必需留意：急診方不允許超3日量，門診方不許超7日量，針劑一次性可開7—15天用量，慢性?。ㄌ悄虿?、心臟病、肝病等）可按藥品最小包裝開具。開方時必需標(biāo)明日期、性別、姓名、年齡、診斷、醫(yī)保必需標(biāo)名醫(yī)?？ㄌ?。此方必需有醫(yī)師章，藥師章，處方必需由藥店經(jīng)理簽字審核，在同一方上治療同種病不能超過3種用藥，口服藥與外用藥，中成藥與西藥必需分方開；

4、開方時，可按藥品說明書使用的天數(shù)開具。處方和所屬醫(yī)院醫(yī)師章相符；

5、補方時間為每天晚5：00至閉店前，空白處方、醫(yī)師章必需由經(jīng)理嚴(yán)格保管不許外露。

退貨的治理規(guī)定

1、銷售退貨：顧客購置藥品后，由于其他緣由，要求退藥，營業(yè)員必需檢查藥品是否完整，并核對批號是否相符，確認(rèn)后開具銷貨紅票，經(jīng)藥店經(jīng)理簽字后賜予辦理。退貨時，顧客必需在退貨登記單上簽字，并留下電話號碼。藥店把退貨登記單，每一個月三號前上交至經(jīng)營部責(zé)任人存檔，以用于審監(jiān)部檢查。藥品退貨必需登記顧客姓名、電話、退貨的品名、數(shù)量和金額，必需有藥店經(jīng)理和營業(yè)員簽字方可退貨。如藥店經(jīng)理不在電話聯(lián)系藥店經(jīng)理確認(rèn)后補辦簽字手續(xù)。

2、錄入錯誤退貨：藥店盤點后，發(fā)覺產(chǎn)地、規(guī)格、售價一樣品名一樣的品種，或品名不一樣、規(guī)格不一樣，產(chǎn)地一樣。在銷售過程中消失錯付或錄入錯誤時，由藥店經(jīng)理填寫盤點盈虧分析表，每周六上午9：00交經(jīng)營部責(zé)任人轉(zhuǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)審批在下周六會后藥店經(jīng)理拿回分析表到門店存檔，并依據(jù)盤點盈虧賜予電腦調(diào)整。

關(guān)于時時收款的規(guī)定

門店的收款方式有四種：

**現(xiàn)金

**醫(yī)保刷卡

**醫(yī)保代刷卡

**銀聯(lián)

??現(xiàn)金銷售時，藥店里必需有兩名營業(yè)員以上營業(yè)員同時在崗，顧客購藥時由一人開具一式三聯(lián)的銷售小票交給顧客，顧客拿銷售小票和錢款到收銀臺交款，另一人在收款臺接收，先接小票，認(rèn)真核對小票上的品名、批號、產(chǎn)地、效期、數(shù)量、金額等工程，將銷售數(shù)據(jù)輸入電腦，告知顧客本次消費金額，收取銷售款，銷售小票蓋好章粉聯(lián)留存在收銀臺，把綠聯(lián)、白聯(lián)和余款一起交給顧客，顧客拿蓋好章的銷售小票到柜臺取藥，營業(yè)員核對無誤后將綠聯(lián)留存在柜組，白聯(lián)（信用卡）和藥一同交顧客，整個時時收款過程完畢。

??醫(yī)保刷卡：顧客購藥時，營業(yè)員根據(jù)醫(yī)保刷卡的操作流程進(jìn)展操作，將顧客的消費小票錄入微機，憑錄入微機的金額進(jìn)展刷卡操作。

??醫(yī)保代刷卡：顧客購藥時，營業(yè)員根據(jù)代刷卡流程操作，同時把顧客取藥的小票以收款員K的形式錄入微機，待刷卡完畢后記帳．

??銀聯(lián)刷卡：必需嚴(yán)格根據(jù)銀聯(lián)刷卡流程操作，見到ＰＯＳ機打出小票，此次交易方告完畢．

??需特別強調(diào)的環(huán)節(jié)：當(dāng)藥店只有兩個人時，遇多個顧客同時買藥，原則上是一起接待顧客，開具銷售小票，但要求開票的人和收款的人要分開，自己開票不允許自己收款，必需是另一方收款，公司檢查時，若消失違規(guī)，則追究收款員的責(zé)任，發(fā)覺有未入賬小票罰收款人員每筆3元，并追究經(jīng)理的治理責(zé)任每筆罰款5元。一旦發(fā)覺有未準(zhǔn)時入帳的銷售小票，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲處理，兩次以上開除。

2023年藥店營業(yè)員工作規(guī)劃范文

一、2023年10月工作規(guī)劃

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的效勞職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學(xué)問為顧客效勞，表達(dá)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝干凈，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)效勞和態(tài)度：

熱忱招呼，微笑待客，嫻熟使用禮貌用語。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致、精確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會識別處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)展養(yǎng)護(hù)。

9、陳設(shè)理貨

將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷規(guī)劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。

12、貫徹落實GSp。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，缺乏的須準(zhǔn)時填寫“缺貨規(guī)劃”并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客供應(yīng)效勞的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及效勞的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種效勞。

7、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛惜公物。

12、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好托付。

2023年藥店營業(yè)員工作規(guī)劃范文

以下是小編為大家整理的關(guān)于2023年藥店營業(yè)員工作規(guī)劃范文，盼望大家能夠喜愛！

藥店營業(yè)員工作規(guī)劃

2023年過去了這一年是布滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂，只要我們用歡樂的心去體會，用眼去對待。困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總

結(jié)如下：

一.銷售業(yè)績分析：

（1）.07年與08年比照;

年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

2023年1538085401540136933.83304212480823066

2023年1465571.22430401.01117034237288820216661

（2）.08年完成狀況：

08年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間比照和08年完成狀況來看，08年的銷售狀況并不抱負(fù)。

二.存在的問題：

1.因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。

2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客常常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。

三.預(yù)備改良的措施：.

1.微笑效勞：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱忱效勞.急躁解答問題。

2.藥品規(guī)劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架消失數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報規(guī)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時突出擺放，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要依據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也盼望做到這一點，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。

四.下一年度的工作規(guī)劃：

1.提高銷售意識：

加強D類品種的銷售，對每月下發(fā)的D類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，準(zhǔn)時與選購部聯(lián)系。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

2.人員guǎnlǐ：

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店

4.GSp復(fù)查：

仔細(xì)填寫GSp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

以上是我對振興分店2023年的工作規(guī)劃，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實際行動。

藥店營業(yè)員工作規(guī)劃怎么寫

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的效勞職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學(xué)問為顧客效勞，表達(dá)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝干凈，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)效勞和態(tài)度：

熱忱招呼，微笑待客，嫻熟使用禮貌用語。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致、精確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會識別處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)展養(yǎng)護(hù)。

9、陳設(shè)理貨

將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷規(guī)劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。

12、貫徹落實GSp。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，缺乏的須準(zhǔn)時填寫“缺貨規(guī)劃”并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客供應(yīng)效勞的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及效勞的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種效勞。

7、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛惜公物。

12、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好托付。

藥店營業(yè)員工作規(guī)劃表

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的效勞職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學(xué)問為顧客效勞，表達(dá)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝干凈，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)效勞和態(tài)度：

熱忱招呼，微笑待客，嫻熟使用禮貌用語。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致、精確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會識別處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)展養(yǎng)護(hù)。

9、陳設(shè)理貨

將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷規(guī)劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。

12、貫徹落實gsp。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，缺乏的須準(zhǔn)時填寫“缺貨規(guī)劃”并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客供應(yīng)效勞的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及效勞的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種效勞。

7、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛惜公物。

12、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好托付。

2023營業(yè)員工作規(guī)劃：藥店營業(yè)員個人工作規(guī)劃范文

以下是小編為大家整理的關(guān)于2023營業(yè)員工作規(guī)劃：藥店營業(yè)員個人工作規(guī)劃范文，盼望大家能夠喜愛！

藥店營業(yè)員工作規(guī)劃

2023年過去了這一年是布滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂，只要我們用歡樂的心去體會，用眼去對待。困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總

結(jié)如下：

一.銷售業(yè)績分析：

（1）.07年與08年比照;

年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

2023年1538085401540136933.83304212480823066

2023年1465571.22430401.01117034237288820216661

（2）.08年完成狀況：

08年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間比照和08年完成狀況來看，08年的銷售狀況并不抱負(fù)。

二.存在的問題：

1.因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。

2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客常常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。

三.預(yù)備改良的措施：.

1.微笑效勞：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱忱效勞.急躁解答問題。

2.藥品規(guī)劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架消失數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報規(guī)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時突出擺放，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要依據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備肯定的醫(yī)藥學(xué)問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也盼望做到這一點，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。

四.下一年度的工作規(guī)劃：

1.提高銷售意識：

加強D類品種的銷售，對每月下發(fā)的D類明細(xì)單要仔細(xì)的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，準(zhǔn)時與選購部聯(lián)系。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

2.人員guǎnlǐ：

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店

4.GSp復(fù)查：

仔細(xì)填寫GSp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳設(shè)做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳設(shè)藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

以上是我對振興分店2023年的工作規(guī)劃，請領(lǐng)導(dǎo)看我們的實際行動。

藥店營業(yè)員工作規(guī)劃開頭語

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的效勞職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學(xué)問為顧客效勞，表達(dá)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝干凈，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)效勞和態(tài)度：

熱忱招呼，微笑待客，嫻熟使用禮貌用語。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致、精確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會識別處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)展養(yǎng)護(hù)。

9、陳設(shè)理貨

將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷規(guī)劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。

12、貫徹落實GSp。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，缺乏的須準(zhǔn)時填寫“缺貨規(guī)劃”并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客供應(yīng)效勞的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及效勞的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其供應(yīng)各種效勞。

7、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)大事，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知其他同事協(xié)同處理。

8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

10、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛惜公物。

12、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好托付。

營業(yè)員工作規(guī)劃模板

一、熟識工作環(huán)境

1、熟識樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；

2、熟識本樓層的治理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的狀況；

3、熟識本樓層的全部專柜，包括專柜名稱、詳細(xì)位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)覺當(dāng)前工作中的問題

1、依據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比方是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門幫助解決而沒有詳細(xì)的人和方法來落實的問題；

2、全部本樓層的員工是否清晰本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有力量做好本職工作及所在崗位需要幫忙解決的問題，是否根據(jù)相應(yīng)的要求來做好本職工作；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳設(shè)、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫忙以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門幫助才能解決的問題；

2、對本樓層的員工進(jìn)展培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的力量，并能按公司要求做好本職工作；

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫忙解決的問題。

以上工作為主要工作思路，在詳細(xì)的日常工作治理上須如此進(jìn)展：

1、治理本樓層銷售工作；

2、清晰把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況；

3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作安排、考勤、儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)；

4、幫忙下屬解決工作上的問題；

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；

6、處理顧客投訴；

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

8、準(zhǔn)時精確地將商品信息及顧客需求和建議反應(yīng)公司；

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、修理、安全；

10、按時更換、檢查賣場陳設(shè)；

11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點；

13、定期檢查、抽盤后倉貨品；

14、依據(jù)賣場實際狀況，做適當(dāng)人員調(diào)備；

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳設(shè)、道具、治理；

17、擬定市場調(diào)查工作規(guī)劃及實施；

18、對各專柜按公司制度進(jìn)展治理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；

19、銷售業(yè)績分析工作。

2023藥店營業(yè)員7月工作規(guī)劃

以下是小編為大家整理的關(guān)于2023藥店營業(yè)員7月工作規(guī)劃的文章，盼望大家能夠喜愛！更多工作規(guī)劃資源請搜尋工作規(guī)劃頻道與你共享！！

一、2023年7月工作規(guī)劃

1、工作立場和心態(tài)：

認(rèn)同自己的效勞職業(yè)性質(zhì)，不良心情不影響工作，情愿用專業(yè)學(xué)問為顧客效勞，表達(dá)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝干凈，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)效勞和態(tài)度：

熱忱招呼，微笑待客，嫻熟使用禮貌用語。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致、精確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會識別處方、分析處方、調(diào)配處方，留意配伍禁忌。

6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

把握藥品的本質(zhì)屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)展養(yǎng)護(hù)。

9、陳設(shè)理貨

將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時補貨。

10、執(zhí)行公司的促銷規(guī)劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)。

12、貫徹落實GSp。

二、工作流程

1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上柜。

4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展現(xiàn)商品充分和整齊，不得消失展現(xiàn)商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象。

5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，缺乏的須準(zhǔn)時填寫“缺貨規(guī)劃”并通知補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊