物業(yè)保潔2023年度工作總結(jié)

第15頁共15頁物業(yè)保?潔20?23年?度工作?總結(jié)?___?_年，?我們在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)與大?力支持?下，按?照公司?的工作?要求，?本著“?您的滿?意，是?我們永?遠的追?求”的?物業(yè)服?務(wù)宗旨?，“以?人為本?，以客?為尊，?以誠為?源，以?質(zhì)為先?”的公?司管理?理念，?以“上?水平，?創(chuàng)效益?，樹品?牌”作?為公司?的發(fā)展?目標，?“服務(wù)?第一、?客戶至?上”作?為每一?位員工?的信條?。經(jīng)過?部門全?體員工?的共同?努力，?開展了?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作，在?此對一?年的工?作做以?簡要總?結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)?，找出?不足，?為__?__年?的工作?打好基?礎(chǔ)。?___?_人員?管理?保潔實?行夜班?后，員?工情緒?波動，?開展工?作十分?困難，?為此和?員工多?方面溝?通，穩(wěn)?定員工?情緒，?沒有影?響到工?作質(zhì)量?。根據(jù)?各崗位?工作需?求情況?，重點?加強了?人員的?合理配?置和工?作負荷?量之考?核，實?際運作?特點和?要求，?調(diào)整了?班次和?值班時?間，在?不增加?人員的?情況下?，基本?滿足了?保潔的?運行要?求。?現(xiàn)有人?員__?__人?，本年?度共有?___?_人離?職和調(diào)?職其?中__?__人?調(diào)職到?庫區(qū)，?___?_人離?職。?2.培?訓(xùn)對?新入職?保潔人?員進行?了清潔?理論培?訓(xùn)并針?對不同?崗位進?行實際?操作培?訓(xùn)，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識，?達到寫?字樓保?潔工作?的要求?。在?對保潔?員進行?《保潔?工作手?冊》培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實際情?況著重?了以下?培訓(xùn)：?清潔劑?的分類?和使用?，清潔?程序，?清潔不?銹鋼飾?物，家?具的清?潔，清?潔煙灰?盅，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?銹的處?理。?加強了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)?貫標知?識的培?訓(xùn)，建?立了員?工工作?的責(zé)任?心，目?前員工?已經(jīng)能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標準完?成，但?在遵守?工作紀?律,行?為舉止?等細節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強?這方面?培訓(xùn)并?使之成?為習(xí)慣?。經(jīng)?過不斷?的培訓(xùn)?與磨合?，保潔?員工已?適應(yīng)現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?3保?潔工作?模式方?面在?集團公?司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下?實行“?無人清?潔”，?“本色?清潔”?取得了?良好的?效果。?在原?有的白?班基礎(chǔ)?上分成?兩個班?次，主?要清潔?工作放?在夜班?進行。?在實施?“無人?清潔”?的同時?為保證?衛(wèi)生質(zhì)?量，加?強了保?潔巡查?清潔頻?率?，F(xiàn)?有人員?配置7?f-1?6f一?名保潔?員基本?能夠達?到將隨?時產(chǎn)生?的衛(wèi)生?問題在?___?_分鐘?內(nèi)解決?，但在?高峰期?11f?16f?經(jīng)常存?在__?__小?時保潔?員無法?進入男?衛(wèi)生間?現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)?生間較?臟。?在“本?色清潔?”方面?加強清?潔頻率?，將原?來的固?定的計?劃清潔?改為現(xiàn)?在的隨?時清潔?，發(fā)現(xiàn)?污臟立?即清潔?，恢復(fù)?原有本?色，取?的了較?好的效?果，但?清潔成?本有所?增加。?近一時?期因二?建施工?和市政?道路施?工，整?體環(huán)境?灰塵較?大，雖?然加強?了清潔?但整體?衛(wèi)生狀?況沒有?達到要?求，而?且清潔?成本有?所增加?，隨著?施工的?結(jié)束將?進行徹?底清潔?，以達?到衛(wèi)生?標準。?在保?證電梯?地毯衛(wèi)?生達到?標準的?要求，?每__?__分?鐘吸塵?一次。?4保?潔工作?完成方?面完?成了保?潔人員?編制及?工作模?式的及?時修訂?完成?對大廈?公共區(qū)?域衛(wèi)生?日常維?護工作?。完?成對新?入駐樓?層的開?荒工作?。完?成大廈?石材晶?硬處理?，地毯?保養(yǎng)工?作。?完成大?廈垃圾?的清運?工作。?完成?大廈外?墻的_?___?次清洗?。完?成外圍?地面沖?刷工作?。（?8）對?b1車?場每月?兩次的?清洗工?作。?（不負?責(zé)日常?保潔工?作）?（9）?完成特?約清潔?服務(wù)。?庫區(qū)石?材地面?___?_次晶?面處理?和地毯?，床頭?，沙發(fā)?的清洗?工作。?___?_樓地?毯的清?洗工作?。（?10）?完成每?季度木?質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工?作。?5綠化?工作方?面_?___?月份大?廈采購?綠植內(nèi)?共有綠?植約1?顆，辦?公室及?大堂內(nèi)?的長勢?一般，?其他地?方因缺?少日照?，潮濕?度不夠?，尤其?不通風(fēng)?，導(dǎo)致?綠植蟲?害較多?，電梯?廳內(nèi)的?大部分?植物死?亡，其?他勉強?成活但?無觀賞?價值而?言。在?養(yǎng)護時?努力克?服不良?因素，?做到每?兩季更?換土壤?，增加?養(yǎng)分，?及時殺?蟲，一?定時期?集中養(yǎng)?護。夏?威夷椰?子成功?繁殖了?兩顆。?在__?__年?室內(nèi)綠?化建議?考慮外?包，保?證植物?可觀賞?性。?外圍綠?化因防?水施工?未補種?，__?__年?___?_月份?應(yīng)全面?從新設(shè)?計綠化?。附?___?_年_?___?月份購?綠植明?細表?名稱購?進數(shù)量?（棵）?現(xiàn)有數(shù)?量（棵?）死亡?數(shù)量（?棵）?綠蘿2?037?散尾?葵33?0發(fā)?財樹5?50?綠巨人?247?7黑?金剛2?20?一帆風(fēng)?順60?6夏?威夷椰?子81?榕樹?0搖?錢樹2?20?橡皮樹?220?非洲?茉莉3?30?6有害?生物防?治方面?根據(jù)?街道的?關(guān)于創(chuàng)?建國家?衛(wèi)生城?的工作?的指示?，保潔?對大廈?進行了?徹底消?殺，符?合國家?衛(wèi)生規(guī)?定。在?工作中?根據(jù)季?節(jié)不同?分別對?老鼠和?蚊蠅進?行殺滅?，取得?了較好?的效果?。7?衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督?方面?隨著i?so9?1-_?___?質(zhì)量體?體系的?推行，?保潔在?工作中?，加強?了工作?質(zhì)量監(jiān)?督，完?成表格?的填寫?，用各?種記錄?和制度?來控制?工作質(zhì)?量,并?對工作?中的問?題進行?總結(jié)，?進一步?改正，?取得了?較好的?效果。?8成?本控制?方面?___?_年保?潔平均?清潔費?用55?/月。?在清潔?用品控?制方面?，客用?品較難?控制（?卷紙和?洗手液?）例如?卷紙每?月費用?近13?圓。洗?手液每?月費用?近22?0圓。?石材?養(yǎng)護每?月費用?近10?圓。?經(jīng)9工?作中存?在問題?1外?圍車場?由汽車?產(chǎn)生的?油污，?無法有?效的去?除。?2現(xiàn)有?的人員?日常保?潔頻率?與公司?要求的?頻率有?一定差?距，在?不增加?人員的?前提下?，很難?達到標?準。?3冬季?雪天藥?店衛(wèi)生?無法達?到標準?，可考?慮購置?自走式?全自動?洗地機?，會有?一定改?善。?4大廈?投入使?用已兩?年，石?材的防?水防油?防污能?力已下?降，為?防止水?斑，風(fēng)?化等病?變，_?___?計劃在?衛(wèi)生間?和大廳?地面的?石材做?防護處?理。?5在保?證衛(wèi)生?符合標?準的情?況下，?高頻率?的使用?設(shè)備，?清潔設(shè)?備的更?換配件?費用將?有一定?上升。?例為保?證電梯?地毯衛(wèi)?生達到?標準，?按要求?每__?__分?鐘吸塵?一次，?吸塵?器的開?關(guān)每天?近__?__次?。在?___?_年，?保潔工?作整體?上有所?提高，?但在工?作細節(jié)?方面還?存在著?不足，?清潔成?本還有?潛力可?挖。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在保潔?員全體?的努力?下，將?在__?__有?更好的?表現(xiàn)。?常使?用的清?潔劑在?工作間?內(nèi)兌好?比例發(fā)?放來控?制使用?量。?物業(yè)保?潔20?23年?度工作?總結(jié)（?二）?___?_年，?我們在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)與大?力支持?下，按?照公司?的工作?要求，?本著“?您的滿?意，是?我們永?遠的追?求”的?物業(yè)服?務(wù)宗旨?，“以?人為本?，以客?為尊，?以誠為?源，以?質(zhì)為先?”的公?司管理?理念，?以“上?水平，?創(chuàng)效益?，樹品?牌”作?為公司?的發(fā)展?目標，?“服務(wù)?第一、?客戶至?上”作?為每一?位員工?的信條?。經(jīng)過?部門全?體員工?的共同?努力，?開展了?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作，在?此對一?年的工?作做以?簡要總?結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)?，找出?不足，?為__?__年?的工作?打好基?礎(chǔ)。?一、人?員管理?保潔?實行夜?班后，?員工情?緒波動?，開展?工作十?分困難?，為此?和員工?多方面?溝通，?穩(wěn)定員?工情緒?，沒有?影響到?工作質(zhì)?量。根?據(jù)各崗?位工作?需求情?況，重?點加強?了人員?的合理?配置和?工作負?荷量之?考核，?實際運?作特點?和要求?，調(diào)整?了班次?和值班?時間，?在不增?加人員?的情況?下，基?本滿足?了保潔?的運行?要求。?二、?培訓(xùn)?對新入?職保潔?人員進?行了清?潔理論?培訓(xùn)并?針對不?同崗位?進行實?際操作?培訓(xùn)，?使保潔?員掌握?保潔工?作知識?，達到?寫字樓?保潔工?作的要?求。?在對保?潔員進?行《保?潔工作?手冊》?培訓(xùn)的?前提下?，結(jié)合?工作中?的實際?情況著?重了以?下培訓(xùn)?：清潔?劑的分?類和使?用，清?潔程序?，清潔?不銹鋼?飾物，?家具的?清潔，?清潔煙?灰盅，?清潔壁?紙，電?梯的清?潔保養(yǎng)?，銹的?處理。?加強?了員工?考核制?度的培?訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有?關(guān)貫標?知識的?培訓(xùn)，?建立了?員工工?作的責(zé)?任心，?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標準?完成，?但在遵?守工作?紀律，?行為舉?止等細?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?，下一?步將加?強這方?面培訓(xùn)?并使之?成為習(xí)?慣。?經(jīng)過不?斷的培?訓(xùn)與磨?合，保?潔員工?已適應(yīng)?現(xiàn)有管?理摸式?和工作?程序，?人員基?本穩(wěn)定?。三?、保潔?工作模?式方面?在集?團公司?領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實?行“無?人清潔?”，“?本色清?潔”取?得了良?好的效?果。?在原有?的白班?基礎(chǔ)上?分成兩?個班次?，主要?清潔工?作放在?夜班進?行。在?實施“?無人清?潔”的?同時為?保證衛(wèi)?生質(zhì)量?，加強?了保潔?巡查清?潔頻率??，F(xiàn)有?人員配?置7F?-16?F一名?保潔員?基本能?夠達到?將隨時?產(chǎn)生的?衛(wèi)生問?題在_?___?分鐘內(nèi)?解決，?但在高?峰期1?1F1?6F經(jīng)?常存在?___?_小時?保潔員?無法進?入男衛(wèi)?生間現(xiàn)?象，導(dǎo)?致衛(wèi)生?間較臟?。在?“本色?清潔”?方面加?強清潔?頻率，?將原來?的固定?的計劃?清潔改?為現(xiàn)在?的隨時?清潔，?發(fā)現(xiàn)污?臟立即?清潔，?恢復(fù)原?有本色?，取的?了較好?的效果?，但清?潔成本?有所增?加。近?一時期?因二建?施工和?市政道?路施工?，整體?環(huán)境灰?塵較大?，雖然?加強了?清潔但?整體衛(wèi)?生狀況?沒有達?到要求?，而且?清潔成?本有所?增加，?隨著施?工的結(jié)?束將進?行徹底?清潔，?以達到?衛(wèi)生標?準。?在保證?電梯地?毯衛(wèi)生?達到標?準的要?求，每?___?_分鐘?吸塵一?次。?四、保?潔工作?完成方?面（?1）完?成了保?潔人員?編制及?工作模?式的及?時修訂?（2?）完成?對大廈?公共區(qū)?域衛(wèi)生?日常維?護工作?。（?3）完?成對新?入駐樓?層的開?荒工作?。（?4）完?成大廈?石材晶?硬處理?，地毯?保養(yǎng)工?作。?（5）?完成大?廈垃圾?的清運?工作。?（6?）完成?大廈外?墻的_?___?次清洗?。（?7）完?成外圍?地面沖?刷工作?。（?8）對?B1車?場每月?兩次的?清洗工?作。（?不負責(zé)?日常保?潔工作?）（?9）完?成特約?清潔服?務(wù)。庫?區(qū)石材?地面_?___?次晶面?處理和?地毯，?床頭，?沙發(fā)的?清洗工?作。_?___?樓地毯?的清洗?工作。?（1?0）完?成每季?度木質(zhì)?上蠟保?養(yǎng)工作?。五?、綠化?工作方?面_?___?月份大?廈采購?綠植內(nèi)?共有綠?植約1?00顆?，辦公?室及大?堂內(nèi)的?長勢一?般，其?他地方?因缺少?日照，?潮濕度?不夠，?尤其不?通風(fēng)，?導(dǎo)致綠?植蟲害?較多，?電梯廳?內(nèi)的大?部分植?物死亡?，其他?勉強成?活但無?觀賞價?值而言?。在養(yǎng)?護時努?力克服?不良因?素，做?到每兩?季更換?土壤，?增加養(yǎng)?分，及?時殺蟲?，一定?時期集?中養(yǎng)護?。夏威?夷椰子?成功繁?殖了兩?顆。在?___?_年室?內(nèi)綠化?建議考?慮外包?，保證?植物可?觀賞性?。六?、有害?生物防?治方面?根據(jù)?街道的?關(guān)于創(chuàng)?建國家?衛(wèi)生城?的工作?的指示?，保潔?對大廈?進行了?徹底消?殺，符?合國家?衛(wèi)生規(guī)?定。在?工作中?根據(jù)季?節(jié)不同?分別對?老鼠和?蚊蠅進?行殺滅?，取得?了較好?的效果?。七?、衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著?ISO?900?1-_?___?質(zhì)量體?系的推?行，保?潔在工?作中，?加強了?工作質(zhì)?量監(jiān)督?，完成?表格的?填寫，?用各種?記錄和?制度來?控制工?作質(zhì)量?，并對?工作中?的問題?進行總?結(jié)，進?一步改?正，取?得了較?好的效?果。?八、成?本控制?方面?___?_年保?潔平均?清潔費?用55?00/?月。在?清潔用?品控制?方面，?客用品?較難控?制（卷?紙和洗?手液）?例如卷?紙每月?費用近?130?0圓。?洗手液?每月費?用近2?20圓?。石?材養(yǎng)護?每月費?用近1?000?圓。?經(jīng)常使?用的清?潔劑在?工作間?內(nèi)兌好?比例發(fā)?放來控?制使用?量。?九、工?作中存?在問題?1、?外圍車?場由汽?車產(chǎn)生?的油污?，無法?有效的?去除。?2、?現(xiàn)有的?人員日?常保潔?頻率與?公司要?求的頻?率有一?定差距?，在不?增加人?員的前?提下，?很難達?到標準?。3?、冬季?雪天藥?店衛(wèi)生?無法達?到標準?，可考?慮購置?自走式?全自動?洗地機?，會有?一定改?善。?4、大?廈投入?使用已?兩年，?石材的?防水防?油防污?能力已?下降，?為防止?水斑，?風(fēng)化等?病變，?___?_計劃?在衛(wèi)生?間和大?廳地面?的石材?做防護?處理。?5、?在保證?衛(wèi)生符?合標準?的情況?下，高?頻率的?使用設(shè)?備，清?潔設(shè)備?的更換?配件費?用將有?一定上?升。例?為保證?電梯地?毯衛(wèi)生?達到標?準，按?要求每?___?_分鐘?吸塵一?次，吸?塵器的?開關(guān)每?天近_?___?次。?在__?__年?，保潔?工作整?體上有?所提高?，但在?工作細?節(jié)方面?還存在?著不足?，清潔?成本還?有潛力?可挖。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在保?潔員全?體的努?力下，?將在_?___?有更好?的表現(xiàn)?。物?業(yè)保潔?202?3年度?工作總?結(jié)（三?）本?人自今?年__?__月?___?_日入?職擔(dān)任?物業(yè)部?保潔領(lǐng)?班。工?作職責(zé)?為負責(zé)?園區(qū)A?、B、?D日常?保潔、?定期消?殺、垃?圾清運?工作，?及和物?業(yè)辦公?區(qū)和年?底接收?的E、?F、G?組團開?荒和日?常衛(wèi)生?保潔服?務(wù)監(jiān)管?管理。?管理范?圍較寬?，人員?分布較?散，這?些雖然?給管理?工作帶?來很大?難度，?但并沒?有改變?我對工?作的熱?情，這?既是挑?戰(zhàn)也是?難得的?鍛煉機?會。下?面將今?年以來?工作情?況匯報?如下：?一、?開荒工?作工?作伊始?，面臨?的工作?重點是?ABD?組團的?公共區(qū)?域開荒?，由于?時間緊?，維修?工作多?，這給?開荒工?作帶來?了很大?的困難?，基本?上整段?時間內(nèi)?是開荒?工作和?大規(guī)模?維修工?作同步?進行，?這就造?成了完?成的開?荒區(qū)域?存在著?二次污?染和重?復(fù)清潔?的問題?。中?水系統(tǒng)?截止到?業(yè)主集?中辦理?入伙前?仍沒有?開通，?這對開?荒工作?來時無?疑也是?影響巨?大的，?但在物?業(yè)部王?經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過?多方溝?通，聯(lián)?系總包?方盡量?將大塊?施工垃?圾清走?，剩余?部分少?量施工?垃圾由?我安排?開荒人?員清理?，另外?通過協(xié)?調(diào)暫時?借用了?消防水?用做開?荒使用?。在?業(yè)主辦?理入伙?手續(xù)前?每日現(xiàn)?場監(jiān)督?檢查、?整改返?工、逐?項進行?，保證?了開荒?工作的?順利完?成。同?樣在年?底接管?的EF?G組團?時，天?寒地凍?，大部?分時間?無法用?水的情?況下，?克服重?重困難?完成了?開荒工?作。?二、日?常保潔?工作管?理保?潔作為?基層工?作者普?遍存在?著年紀?偏大，?文化水?平低，?人員流?動性大?等問題?。因本?項目為?別墅項?目，工?作環(huán)境?只有園?區(qū)和車?庫，條?件比較?惡劣，?且每人?所轄區(qū)?域也很?大任務(wù)?重。?物業(yè)公?司除定?期進行?公司背?景、管?理制度?、公司?領(lǐng)導(dǎo)等?深入的?企業(yè)文?化培訓(xùn)?，同保?潔公司?自身工?作制度?的培訓(xùn)?交叉、?循環(huán)培?訓(xùn)。并?進行保?潔公司?內(nèi)部的?保潔工?具實操?，清潔?技巧知?識等培?訓(xùn)，定?期組織?逐個口?頭考核?，優(yōu)勝?劣汰，?確保每?個人都?能盡快?的有所?提高。?同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?，對于?他們的?休息、?吃飯問?題等多?加關(guān)心?，聯(lián)系?工程部?在車庫?內(nèi)修建?保潔休?息室，?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?，使大?家能夠?安心工?作。?在__?__月?起，因?施工方?戶內(nèi)保?潔撤場?，我物?業(yè)部在?人員緊?張的情?況下，?抽調(diào)人?員在兩?個月的?時間內(nèi)?累計入?戶清潔?施工后?垃圾、?入戶內(nèi)?打掃達?___?_次，?清理維?修期間?公區(qū)亂?堆施工?垃圾超?過__?__次?，保證?了施工?結(jié)束后?，業(yè)主?入住前?戶內(nèi)及?公共區(qū)?域的衛(wèi)?生要求?。同?時配合?實際工?作的細?則我在?日常工?作中去?總結(jié)和?不斷修?正各項?保潔類?規(guī)章制?度。先?后更新?了公司?的《保?潔作業(yè)?指導(dǎo)書?》先后?制定、?修改了?一系列?管理規(guī)?定細則?和具體?措施，?使各項?管理分?工明確?、責(zé)任?到人。?并根據(jù)?現(xiàn)場情?況擬定?了保潔?員工崗?位區(qū)域?劃分、?工作流?程、職?責(zé)、安?全操作?規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)?容。?同樣為?隨時檢?查員工?的工作?情況，?由外判?公司主?管填寫?《工作?日報表?》和我?每日填?寫的《?保潔巡?視檢查?表》雙?重巡視?檢查。?我將?每日員?工工作?表現(xiàn)，?發(fā)現(xiàn)問?題及整?改，與?其他部?門的溝?通配合?及工作?日志合?并在一?張紙上?，減少?了我很?大的文?案工作?，也通?過與保?安主任?、主管?及綠化?主管的?溝通，?相互監(jiān)?督通報?，用以?彌補保?潔部門?只有我?一個人?巡視檢?查的現(xiàn)?狀。?通過記?錄和檢?查表來?了解他?們的工?作和質(zhì)?量情況?，做到?心中有?數(shù)，有?據(jù)可查?，并將?其整理?存檔備?查。同?客服部?密切配?合，上?門處理?兩起保?潔問題?投訴，?并及時?做好相?應(yīng)的處?理措施?，舉一?反三，?避免再?次出現(xiàn)?同樣問?題。同?售樓處?及會所?工作人?員交流?配合，?順利完?成各次?上級領(lǐng)?導(dǎo)的參?觀檢查?接待任?務(wù)。?三、定?期消殺?工作?在定期?的消殺?除四害?工作中?，公司?提出自?行采購?藥品器?械，安?排人員?進行通?過搜集?資料和?咨詢專?業(yè)人士?，多方?比較和?摸索，?整理出?一套適?合本項?目現(xiàn)狀?的操作?流程及?藥品器?械清單?，節(jié)約?了成本?，同時?配合車?庫安裝?的滅蚊?燈和每?周一次?的消殺?頻率，?達到了?應(yīng)有的?效果，?并做好?文字記?錄存檔?。逐步?改善了?園區(qū)車?庫內(nèi)蚊?蟲多的?環(huán)境問?題。?四、垃?圾清運?垃圾?清運公?司自_?___?月__?__日?起正式?進場，?前期以?生活垃?圾為主?，隨著?業(yè)主入?住量的?增加，?和裝修?戶的增?多，施?工垃圾?堆放與?各戶的?車庫內(nèi)?，所以?日常的?工作中?又多了?一項垃?圾的巡?視。做?好估量?及時聯(lián)?系清運?車輛進?場。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?，為了?防止出?現(xiàn)誤清?運，我?設(shè)計了?表格由?清運人?員與現(xiàn)?場負責(zé)?人簽字?確認，?同時我?另外通?知前臺?聯(lián)系業(yè)?主，做?到雙保?險。?回顧這?半年多?來的工?作，在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和關(guān)?心下雖?然取得?了一些?成績，?園區(qū)和?會所前?期保潔?工作步?入正軌?。但?與公司?各級領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?一定差?距，在?管理水?平、溝?通能力?上還有?欠缺，?遇事時?有時不?夠冷靜?，有時?急于求?成往往?事與愿?違。這?些不足?之處都?需要我?去加強?自身學(xué)?習(xí)，用?所學(xué)知?識指導(dǎo)?自己的?工作，?爭取用?更好的?成績來?回報領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?。在?步入新?的一年?中我將?已更為?飽滿的?熱情和?積極的?工作態(tài)?度努力?做到以?下方面?：1?.加強?業(yè)務(wù)知?識和公?司企業(yè)?文化的?學(xué)習(xí)和?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，完善?各種管?理規(guī)定?。2?.與公?司主管?加強溝?通提高?保潔服?務(wù)質(zhì)量?、工作?效率，?加強各?方面的?培訓(xùn)。?3.?結(jié)合公?司規(guī)定?逐步建?立和完?善起對?外判公?司的考?核管理?制度，?提高外?判公司?工作效?率水平?。以?上報告?請領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)?督和指?正。?物業(yè)保?潔20?23年?度工作?總結(jié)（?四）?一年來?在公司?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過?部門員?工的共?同努力?，完成?了公司?的安排?的各項?工作任?務(wù)，得?到了業(yè)?主的認?可。?保潔只?不過是?物業(yè)服?務(wù)管理?行業(yè)中?的一個?行當。?它體現(xiàn)?著行業(yè)?單位的?態(tài)潔形?象，同?時，也?經(jīng)業(yè)主?、使用?視覺感?觀留下?第一印?象。俗?話說：?進門看?地面，?坐下摸?板凳。?這就是?人們審?視衛(wèi)生?狀況的?習(xí)慣心?理常態(tài)??；?顧一下?，我們?是這樣?做的：?一、?保潔標?準化?在去年?的基礎(chǔ)?上，在?新細化?工作內(nèi)?容，嚴?格考評?大分標?準。不?同區(qū)域?，不同?部位都?有具體?的分值?考評。?這樣，?便于操?作，利?于檢查?。1?.按標?準培訓(xùn)?，針對?崗位輪?換和新?員工入?職較多?的實際?，實行?例會講?理論，?在崗做?示范的?方法進?行培訓(xùn)?。班長?手把手?教，熟?練工傳?、幫、?帶，發(fā)?揮班長?的業(yè)務(wù)?技能長?，調(diào)動?熟練工?的積極?性。這?樣做受?培訓(xùn)者?也容易?接受和?掌握，?即提高?了受培?者的技?能，有?拉近了?同事間?的距離?，一舉?兩得，?相得益?彰。嚴?把培訓(xùn)?關(guān)，講?清操作?要領(lǐng)要?點，做?到眼勤?手快（?即：眼?勤看手?快做）?；先粗?后細，?一步到?步，人?走物清?（即：?一次做?徹底，?人走垃?圾、雜?物、工?具全帶?走）。?2.?按標準?去做。?分二，?責(zé)任到?人，簽?定目標?責(zé)任書?，讓員?工胸中?有標準?，日工?作表上?排列有?順序，?操作起?來有個?準。周?師傅就?是突出?的一位?，大廳?的玻璃?大門，?玻璃幕?墻潔凈?透明，?茶幾、?沙發(fā)一?塵不染?。袁師?傅發(fā)揚?著精益?求精的?工作作?風(fēng)，樓?層保潔?清洗垃?圾桶，?與男性?相比，?毫不遜?色，保?持了主?樓衛(wèi)生?潔凈度?。名?都大廈?現(xiàn)在是?裝修期?間，在?人員少?工作量?大的情?況下，?幾位師?傅也拿?標準來?要求自?覺，向?標準去?靠攏，?盡量接?近和達?到標準?。對他?們的工?作，只?有這樣?來描述?：掃地?蕩身灰?，拖地?一身汗?。較突?出，調(diào)?人員積?極行動?，毫無?怨言。?老范師?傅責(zé)任?的區(qū)域?是目前?最徹底?，較潔?凈的一?塊，從?裝修階?段而言?，是難?以見到?的標準?典范。?3.?按標準?去查。?在檢查?工作中?，不去?過場。?杜絕一?糊二混?，發(fā)現(xiàn)?問題即?使提出?，注意?預(yù)期輕?重，盡?量不傷?和氣，?出現(xiàn)反?常，多?方協(xié)助?。目的?只有一?個，標?準不放?棄。技?之一恒?的日檢?查，是?保潔標?準化不?可缺少?的措施?，只有?這樣，?墻上貼?的才不?會是一?紙空文?，區(qū)的?衛(wèi)生也?才能贏?得業(yè)主?和使用?人的滿?意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴要?求創(chuàng)?建國家?級衛(wèi)生?城市是?市委市?政府的?重大決?策，一?年來，?我們始?終繃緊?這根弘?，從不?敢松懈?。區(qū)內(nèi)?一直保?持著良?好狀態(tài)?。1?.上級?要求的?時間，?嚴格執(zhí)?行；按?著標準?嚴格去?做。過?去廣場?保潔時?間是：?早城八?點到晚?上八點?。為了?創(chuàng)衛(wèi)，?有關(guān)部?門要求?我們必?須在六?點半之?前把衛(wèi)?生做好?，然后?再整理?擺放車?輛。在?不增加?人員的?情況下?，