快速提高面試能力之培訓(xùn)分享

關(guān)于快速提高面試能力之培訓(xùn)分享第1頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四面試前準(zhǔn)備工作清單研讀候選人簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備好進(jìn)行主要履歷面試準(zhǔn)備好考察有關(guān)行為表現(xiàn)的問(wèn)題打印出您所選擇的考察行為表現(xiàn)的問(wèn)題，若有必要可修正一些問(wèn)題估計(jì)完成面試工具的每一部分所需時(shí)間第2頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四開(kāi)始面試的步驟問(wèn)候候選人，介紹自己的職位和名字解釋面試目的和可能需要的時(shí)間過(guò)度到關(guān)鍵履歷的面試進(jìn)入關(guān)鍵勝任能力面試（重點(diǎn)）第3頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四結(jié)束面試的步驟詢問(wèn)其他有可能的問(wèn)題提供候選人關(guān)于職位、組織、和工作地的信息給候選人機(jī)會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題解釋給候選人下一步安排，向候選人致謝，結(jié)束面試第4頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四面試之后找出完整的“STAR”并判斷其有效性根據(jù)類似性，影響力以及近期性考慮每一個(gè)“star”的權(quán)重決定每個(gè)勝任力的得分，并總結(jié)勝任力總體評(píng)價(jià)做出自己的決定，然后對(duì)其他面試者充分討論并比較面試結(jié)果，做出是否雇傭的決定履歷證明第5頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四面試中的難題不準(zhǔn)不快不深第6頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四課程內(nèi)容一.如何確定適合的標(biāo)準(zhǔn)二.如何進(jìn)行提問(wèn)和追問(wèn)三.如何進(jìn)行綜合判斷第7頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四如何確定適合的標(biāo)準(zhǔn)確立標(biāo)準(zhǔn)，把握三個(gè)匹配確立標(biāo)準(zhǔn)，把握人才需求的程度差異確立標(biāo)準(zhǔn)，熟悉三種能力一個(gè)方向

第8頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四確立標(biāo)準(zhǔn)，把握三個(gè)匹配

人職匹配個(gè)人和崗位要求匹配人和組織匹配個(gè)人和企業(yè)文化匹配個(gè)人和角色要求匹配個(gè)人和上司匹配個(gè)人和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)匹配人和組織發(fā)展匹配個(gè)人和長(zhǎng)期發(fā)展的需求匹配潛能與發(fā)展的需求匹配全面解釋需要完成的工作：特定的并可以考量的任務(wù)預(yù)期結(jié)果規(guī)定的行為時(shí)間限制組織需求企業(yè)文化發(fā)展速度面臨的壓力可利用資源以及政策上司和團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格長(zhǎng)期戰(zhàn)略需求長(zhǎng)期價(jià)值需求第9頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四銷售代表的面試標(biāo)準(zhǔn)確定（模擬）標(biāo)準(zhǔn)主要范疇主要目標(biāo)輔助目標(biāo)管理和組織需求經(jīng)常解決的問(wèn)題技術(shù)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和人員配合長(zhǎng)期的或者戰(zhàn)略性的事項(xiàng)明確的需求在培訓(xùn)后的60天內(nèi)完成銷售定額在每一個(gè)地區(qū)增設(shè)6個(gè)新的客戶使用新的營(yíng)銷體系，將銷售額提高20％維護(hù)每個(gè)客戶做好客戶跟蹤表隨時(shí)更新聯(lián)絡(luò)報(bào)告經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲，還要確保

100％顧客滿意度三個(gè)月內(nèi)學(xué)會(huì)使用電腦銷售管理軟件與技術(shù)部門共同制定針對(duì)延誤交貨時(shí)間快速反應(yīng)方案使用新的客戶管理技術(shù)以提高重要新客戶的確定性第10頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四確定標(biāo)準(zhǔn)，把握人才需求的程度差異把握被面試人的可轉(zhuǎn)換技能明確人才需求的程度差異程度差異主要體現(xiàn)在多少?gòu)?qiáng)度長(zhǎng)度角度敏感度第11頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

確定標(biāo)準(zhǔn)需要，需要熟悉三個(gè)能力和一個(gè)方向

三個(gè)能力和人打交道的能力和事打交道的能力和信息打交道的能力

一個(gè)方向動(dòng)力的方向職業(yè)成熟度第12頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四和人打交道聽(tīng)說(shuō)非語(yǔ)言溝通程度差異對(duì)內(nèi)：人際協(xié)調(diào)能力對(duì)外：人際溝通能力廣度：公關(guān)能力強(qiáng)度：人際影響能力適度：人際理解能力團(tuán)隊(duì)合作：人際合作能力下屬管理：人才培養(yǎng)，人才監(jiān)控能力第13頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四和人打交道的程度差異

聽(tīng)獲取信息式傾聽(tīng)批判式傾聽(tīng)情感移入式傾聽(tīng)

說(shuō)理解情緒和意思，能夠清晰的表達(dá)意圖自我語(yǔ)言和情緒表達(dá)清晰，并且給對(duì)方交流的余地全面認(rèn)識(shí)到導(dǎo)致別人所面臨的問(wèn)題的原因，能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思和情緒，并且建立良好的溝通氛圍

非語(yǔ)言溝通目光神情體態(tài)距離注意力服裝說(shuō)話的速度音調(diào)的高低音量聲音質(zhì)量

第14頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四和事打交道目標(biāo)效率結(jié)果做事程度差異的主要體現(xiàn)在做事的組織協(xié)調(diào)能力做事的計(jì)劃能力做事的角度做事的目標(biāo)管理能力做事的監(jiān)控能力做事的靈活能力做事的行動(dòng)能力第15頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四和信息打交道信息類型思維能力思維能力信息類型的敏感度信息獲取的速度信息把握的深度信息的創(chuàng)新度第16頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一個(gè)方向

核心力:動(dòng)力和職業(yè)的成熟度動(dòng)力要什么和能夠承受什么

反映一個(gè)人的動(dòng)力考察其優(yōu)先級(jí)一個(gè)人的壓力承受力職業(yè)成熟度對(duì)規(guī)則的認(rèn)同度分析問(wèn)題的成熟度與上司相處的和諧度自我發(fā)展規(guī)劃的清晰度第17頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四如何提問(wèn)和追問(wèn)

三提問(wèn)問(wèn)過(guò)去問(wèn)情景問(wèn)題問(wèn)未來(lái)四追問(wèn)問(wèn)關(guān)鍵時(shí)間問(wèn)具體事例（有鑒別力）3.問(wèn)程度差異問(wèn)相關(guān)條件第18頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四問(wèn)體現(xiàn)程度差異的關(guān)鍵事件不論生活中、學(xué)習(xí)中工作中都有體現(xiàn)程度差異的關(guān)鍵事件不同工作、不同環(huán)境中引發(fā)人和人差異的關(guān)鍵事件是不同的尋找最優(yōu)秀和最不優(yōu)秀的行為事例第19頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四追問(wèn)

三個(gè)核心1.問(wèn)出完整的行為事例2.問(wèn)出程度差異3.問(wèn)出相關(guān)條件和人打交道的能力：主要問(wèn)對(duì)方的特點(diǎn)，對(duì)對(duì)方的熟悉度；比如：對(duì)方的身份、時(shí)間、情緒、自己行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)優(yōu)勢(shì)和事打交道的能力：主要問(wèn)資源情況、支持情況、困難情況和信息打交道的能力：只要問(wèn)信息類型的熟悉程度多種信息的輕重緩急、和考慮問(wèn)題的深度

問(wèn)動(dòng)力：主要問(wèn)突出的表現(xiàn)（從量上進(jìn)行評(píng)估），還有自己幾種動(dòng)力的比較第20頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三.如何進(jìn)行綜合評(píng)判成本意識(shí)：注意不要被突出的特質(zhì)打動(dòng)，而是要考慮投入的時(shí)間，精力，資源使用等風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：尤其是高層，考察他可能帶來(lái)的問(wèn)題可控意識(shí)：不是選擇大家認(rèn)為好的人，而是選擇自己有把握使用好的人輕重緩急意識(shí)：優(yōu)和劣同時(shí)存在的時(shí)候，最后的判斷也是程度差異第21頁(yè)，共23頁(yè)，2023年，2月20日，星期四面試技術(shù)讓你識(shí)人更準(zhǔn)、更快、更深！確定標(biāo)準(zhǔn)是面試質(zhì)量的更本保證。面試之前要確定工作標(biāo)準(zhǔn)，把握三個(gè)匹配，確定工作標(biāo)準(zhǔn)要定出程度差異；確定工作標(biāo)準(zhǔn)之后，試圖把工作標(biāo)準(zhǔn)和人的特質(zhì)進(jìn)行對(duì)