功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐

功力世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐主講：金劍峰功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!◎系統(tǒng)的人力資源管理模型定編定員的內(nèi)涵定編定員的程序與方法定編定員的原則功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!如何進(jìn)行定編定員***人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)教材之二***主講：金劍峰功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!1、為什么需要定編定員例財(cái)務(wù)從算賬統(tǒng)計(jì)到分析決策，每一次都是擴(kuò)張，職位越來越多（經(jīng)理/副經(jīng)理/會(huì)計(jì)/成本核算…)工作“帕金森原則”---只要盡情做，事情永遠(yuǎn)做不完細(xì)節(jié)決定成敗---缺乏人力如何做到完美精細(xì)化管理趨勢---越管越細(xì)，個(gè)人心力不夠

直線經(jīng)理人心理---人多好辦事，工作量可減輕

適度從緊的管理成本

---對(duì)上述原則的限制功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!◎定編定員的程序1明確企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)將來要做什么董事長、總經(jīng)理在想什么工作重點(diǎn)在哪里將要在哪里進(jìn)行突破了解人力資源的分配重點(diǎn)功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!崗位進(jìn)行分類的方法---好處：像科學(xué)研究，動(dòng)物/植物/靜物，根據(jù)不同類別工作更細(xì)崗位類別類別舉例說明1、管理類行政管理類各級(jí)班柜組長、工段長和各級(jí)經(jīng)理人財(cái)務(wù)管理類包括從事成本分析、成本費(fèi)用核算、預(yù)算編制、收支賬務(wù)管理、稅費(fèi)繳納、固定資產(chǎn)管理等崗位人力資源管理包括從事薪酬、績效、培訓(xùn)、招聘、福利等崗位行政總務(wù)類包括從事行政、后勤、文秘、檔案、保衛(wèi)、食堂、車隊(duì)等崗位信息管理包括對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件（軟件）管理等崗位2、技術(shù)類研究開發(fā)開發(fā)（工模、產(chǎn)品與服務(wù)）工程師、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)與管理工模、維護(hù)工程師、備品備件管理品質(zhì)保證品檢、品管3、作業(yè)類一線操作人員直接操作設(shè)備的一線人員4、營銷/采購類買、賣人員銷售員、采購員、報(bào)關(guān)員等5、專業(yè)類需要專業(yè)技能的人員培訓(xùn)師、ISO審核員、5S管理員、戰(zhàn)略規(guī)劃師等、會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、建筑師、設(shè)計(jì)師等功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!

1勞動(dòng)效率定編法定義根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來計(jì)算員工數(shù)量的方法適用企業(yè)大多數(shù)制造業(yè)，OEM企業(yè)和以手工操作為主的企業(yè)尤其適用計(jì)算公式01以產(chǎn)量定額計(jì)算：定編人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(員工勞動(dòng)定額ⅹ出勤率)02以時(shí)間定額計(jì)算：定編人數(shù)=生產(chǎn)任務(wù)ⅹ時(shí)間定額/(工作時(shí)間ⅹ出勤率)案例如某企業(yè)每年需生產(chǎn)某零件5658900只，年平均出勤率為96%，求車工定編人數(shù)，按照上面公式可以有以下的計(jì)算。A如果以產(chǎn)量定額計(jì)算，每個(gè)車工的產(chǎn)量定額為16只/天，計(jì)算方法就是：定編人數(shù)=5658900只/[16只/天ⅹ(365天-2天休息/周ⅹ52周-10天國定假)ⅹ0.96]=1467人B如果以時(shí)間定額計(jì)算，加工每個(gè)產(chǎn)品需要0.5小時(shí)，計(jì)算方法就是：定編人數(shù)=5658900只ⅹ單位產(chǎn)品的時(shí)間定額05小時(shí)/[8小時(shí)ⅹ(365-2ⅹ52-10天)ⅹ0.96]=1467人

說明以上對(duì)工作時(shí)間的考慮，是在正常的情況下所做的估算。實(shí)際上，許許多多的公司是以員工提成來做計(jì)算的（即工資采取計(jì)件制的方法），也就不會(huì)考慮周末及國定假的情況，有活就干沒活就休息，所以工作時(shí)間的計(jì)算還是要按照每個(gè)公司自身的實(shí)際操作來進(jìn)行思考。此外，無論是手工作業(yè)還是機(jī)器化的生產(chǎn)，產(chǎn)量定額與時(shí)間定額并非是一成不變的，在員工經(jīng)過大量的訓(xùn)練以后，公司可以考慮員工以往的工作數(shù)據(jù)，提高或者降低生產(chǎn)定額。如果要提高生產(chǎn)定額，不要以歷史最高成績來定，這樣員工很少有超過的機(jī)會(huì)，在以提成制作為薪酬制度的企業(yè)，員工反而缺乏工作積極性，一般以歷史最高成績的80%-90%為宜，當(dāng)某一天公司員工又有歷史新高的時(shí)候，定額也可隨之改變功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的步驟功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的案例說明---某制造公司按照上述步驟01首先是制定企業(yè)戰(zhàn)略，確定公司明年的銷售目標(biāo)為16.2億元，贏利為1.5億人民幣（稅前，不含投資收益，以下利潤均這樣定義）；02根據(jù)戰(zhàn)略要求，公司對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各部門進(jìn)行了職能定位，管理層向大家公布了組織結(jié)構(gòu)圖和各部門職能定位說明；03人力資源部牽頭進(jìn)行公司崗位的設(shè)計(jì)和定編定員工作；04去年利潤為1.18億元，公司業(yè)務(wù)人員總數(shù)為92人，人均利潤為128.3萬元；今年利潤目標(biāo)為1.5億元，在保持人均利潤128.3萬元的情況下，公司業(yè)務(wù)人員總數(shù)應(yīng)該為117人（15000萬元/128.3萬元）05確定業(yè)務(wù)人員中管理人員的人數(shù)，歷史數(shù)據(jù)“業(yè)務(wù)管理人員與業(yè)務(wù)人員數(shù)之比”為1：5.61，市場數(shù)據(jù)為1：4.98，則算出業(yè)務(wù)管理人員的人數(shù)為15人[92/（1+4.98）]；06該公司的“業(yè)務(wù)員與職能人員的比例”去年為1：5.23，同行業(yè)市場的數(shù)據(jù)經(jīng)調(diào)查是1：5.61，出于保持競爭力的要求，公司今年的比例仍然是1：5.23(如果市場數(shù)據(jù)較高，則取公司與市場數(shù)據(jù)的平均數(shù))，職能人員總數(shù)應(yīng)為612人（公司今年業(yè)務(wù)人員人數(shù)117ⅹ5.23）；07如果確定公司職能人員總數(shù)為612人（其中包括各級(jí)管理人員），公司去年非管理人員與管理人員（有下屬的員工）比例為1：4.92，市場比例為1：5.83，則公司定的比例為1：5.37[取二則平均值（4.92+5.83）/2]，管理人員總數(shù)應(yīng)為96人[612/（1+5.37），包括班柜組長、工段長和各級(jí)經(jīng)理人]；08計(jì)算公司總在編人數(shù)為704人（業(yè)務(wù)人員數(shù)92人+職能人員數(shù)612人）功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!3本行業(yè)比例法

定義是指按照企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例來確定崗位人數(shù)的方法。在本行業(yè)中，由于專業(yè)化分工和協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在一定的比例關(guān)系，并且隨著后者的變化而變化適用企業(yè)大多數(shù)組織均適用，特別容易計(jì)算各種輔助和支持性崗位定員，如人力資源管理類人員與公司人員之間的比例在服務(wù)業(yè)一般為1:120，而在一般制造業(yè)中間中比例為1：100左右計(jì)算公式M某類人員總數(shù)=T服務(wù)對(duì)象人員總數(shù)ⅹR定員比例案例比如某公司約有500人，按照人力資源1：100的比例，公司HR工作者可以有5人，如果在500-600之間，按照精簡的原則也定為5人，依此類推功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!5預(yù)算控制法定義預(yù)算控制法是西方企業(yè)流行的定編方法，它通過人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對(duì)某一部門內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位設(shè)置和員工人數(shù)負(fù)責(zé)，在獲得批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，自行決定各崗位的具體人數(shù)。由于企業(yè)的資源總是有限的，并且是與產(chǎn)出密切相關(guān)的，因此，預(yù)算控制對(duì)企業(yè)各部門人數(shù)的擴(kuò)展有著嚴(yán)格地約束適用企業(yè)集團(tuán)本部能對(duì)下屬各經(jīng)營機(jī)構(gòu)的某些財(cái)務(wù)指標(biāo)做出預(yù)算，如經(jīng)營利潤和所需費(fèi)用，經(jīng)營機(jī)構(gòu)在費(fèi)用預(yù)算內(nèi)可以自己決定所需要的員工人數(shù)。在這種情況下，下屬經(jīng)營機(jī)構(gòu)如果未能完成利潤指標(biāo)，費(fèi)用同時(shí)也會(huì)被要求做相應(yīng)減少，其中人力費(fèi)用是主要的組成部分。也就是說，在經(jīng)營情況不良的情況下，下屬經(jīng)營機(jī)構(gòu)面臨裁減人員、削減人力費(fèi)用的壓力計(jì)算公式在工資總額不變的情況下，由部門協(xié)調(diào)增減人員，人員增加意味著每個(gè)人的工資總額降低；人員減少，意味著每人的工資總額增加功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!01公司的戰(zhàn)略要求，需要怎樣的崗位，不需要怎樣的崗位？02目前，這個(gè)崗位的工作有人可替代嗎（如果可以替代，裁減的可能性就大很多）？03這些崗位是否已經(jīng)經(jīng)過工作分析？工作量飽滿嗎？04缺少這個(gè)崗位，對(duì)公司或部門是否意味著很大損失？定編時(shí)該裁減怎樣的人員，請思考功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!3對(duì)照相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)整參考?xì)v史性的數(shù)據(jù)人均銷售額/產(chǎn)值人均人工費(fèi)相關(guān)人員比例…進(jìn)行局部調(diào)整功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!5運(yùn)行和調(diào)整試運(yùn)行有問題再調(diào)整功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!◎案例分享：這些崗位需要多少人

？公司確定明年的戰(zhàn)略目標(biāo)是大力拓展北京、天津、上海和成都四個(gè)新市場，同時(shí)還需要推進(jìn)新產(chǎn)品的研究開發(fā)。人力資源部根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)將原來的大銷售部細(xì)分成各個(gè)區(qū)域銷售部，并成立了研發(fā)中心。理所當(dāng)然，拓展市場和推進(jìn)研發(fā)都需要人力。公司也決定增加銷售人員和研發(fā)人員，問題是：人員增加過多無疑是公司的負(fù)擔(dān)，人員如果不夠，很可能完不成公司的目標(biāo)，那么這些崗位到底需要配置多少人呢？如果您是人力部經(jīng)理，該做出怎樣的選擇？功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!2、定編定員的定義定編定員具有一定的時(shí)效性，先考慮數(shù)量再考慮質(zhì)量管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要采取一定的程序和科學(xué)的方法對(duì)確定的各類崗位進(jìn)行人員數(shù)量及質(zhì)量的配備功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!2考慮四種因素崗位進(jìn)行分類選擇定編方法參照崗位設(shè)計(jì)結(jié)果參照初步的職責(zé)說明功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!選擇定編的方法---崗位種類不同，定編方法不同（吃東西的工具）勞動(dòng)效率定編法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法本行業(yè)比例法預(yù)算控制法組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)定位法功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法定義業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售收入、利潤、市場占有率、人力成本等等。根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和短、中期、長期戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)在未來一定時(shí)期內(nèi)的崗位人數(shù)適用企業(yè)能產(chǎn)生相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的企業(yè)計(jì)算公式定編人數(shù)=銷售收入/人均銷售效率定編人數(shù)=利潤總額/人均利潤定編人數(shù)=工資總額/人均工資總額定編人數(shù)=客戶總數(shù)/每人每天的客戶服務(wù)數(shù)功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的步驟及說明業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法步驟解釋說明01估算人員總需求量如某公司的歷史數(shù)據(jù)是人均銷售額為25萬元，公司明年的銷售預(yù)算為11.6億元，在人均銷售額保持不變的情況下，人員定編就是11600/25=464人，464人中要考慮業(yè)務(wù)人員和職能人員（非業(yè)務(wù)人員）的比例；如果公司去年的人均利潤為15萬元，明年的利潤目標(biāo)為7990萬元，則人員定編總數(shù)就是7990/15=532人（其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析以此類推）。02確定業(yè)務(wù)人員財(cái)務(wù)指標(biāo)有兩種財(cái)務(wù)指標(biāo)，一是價(jià)值量指標(biāo)：比如人均經(jīng)營毛利（不含投資收益）、經(jīng)營利潤（不含投資收益、利息等收入等，可定義為“經(jīng)營利潤＝經(jīng)營毛利－經(jīng)營費(fèi)用”）、人均利潤、人均銷售等，這些指標(biāo)都能普遍適用，但經(jīng)營毛利只反映了業(yè)務(wù)人員所創(chuàng)造的價(jià)值，而經(jīng)營利潤不僅考慮業(yè)務(wù)人員所創(chuàng)造的價(jià)值，同時(shí)還考慮了創(chuàng)造這些價(jià)值的直接經(jīng)營費(fèi)用，因此人均經(jīng)營利潤作為衡量業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造價(jià)值的指標(biāo)更為全面、合理；二是工作量指標(biāo)：根據(jù)不同業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)工作量的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)，如合同數(shù)、交易數(shù)、項(xiàng)目數(shù)等。一般采用價(jià)值量指標(biāo)，如果業(yè)務(wù)類型比較特殊，可以同時(shí)結(jié)合工作量指標(biāo)運(yùn)用。03確定業(yè)務(wù)人員數(shù)量業(yè)務(wù)人員總數(shù)=經(jīng)營利潤/業(yè)務(wù)人員人均經(jīng)營利潤業(yè)務(wù)人員總數(shù)=年度計(jì)劃銷售總額/去年人均銷售額04確定職能人員數(shù)量參照公司歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合參照市場數(shù)據(jù)計(jì)算方法是：職能人員數(shù)量=職能人員與業(yè)務(wù)人員比例ⅹ業(yè)務(wù)人員人數(shù)05確定管理人員數(shù)量參照公司歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合參照市場數(shù)據(jù)。計(jì)算方法是：管理人員數(shù)量=管理人員與職能人員比例ⅹ職能人員人數(shù)06確定員工總數(shù)總數(shù)=業(yè)務(wù)人員+職能人員（含管理人員）業(yè)務(wù)人員是指“面對(duì)市場與客戶從事營銷的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)人員、業(yè)務(wù)（銷售）部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)（銷售）人員”職能人員是指“公司內(nèi)除業(yè)務(wù)人員以外的所有部門人員，對(duì)組織營銷工作取支持與輔助性作用”不包括臨時(shí)人員功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!各層人員的比例說明比例項(xiàng)目去年數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)擬定比例A業(yè)務(wù)人員（含管理人員）：職能人員1：5.231:5.611:5.23（以去年數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)）B業(yè)務(wù)人員中管理人員：非管理人員1：5.611:4.981:5.30（以兩者平均值為基準(zhǔn)）C職能人員中管理人員：非管理人員1:4.921:5.831:5.37（以兩者平均值為基準(zhǔn)）注:實(shí)在沒法知道市場比例，只好以經(jīng)驗(yàn)值為準(zhǔn)功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!4組織、部門、員工能力定位法定義一般是先確定組織機(jī)構(gòu)和各職能部門、科室，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍以后，根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的大小和復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力和技術(shù)水平確定崗位人數(shù)的方法。管理人員的定編受很多因素的影響：主要有管理者部門內(nèi)因素（本人能力、下屬能力、上下級(jí)受教育程度等）；工作因素（工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和相似程度、復(fù)雜程度、下屬工作之間的關(guān)聯(lián)程度）；環(huán)境因素（技術(shù)、地點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)等等）。根據(jù)我個(gè)人的了解，世界上不同企業(yè)對(duì)于管理人員的定編，都沒有一個(gè)定數(shù)，都是根據(jù)自己企業(yè)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況確定出來的。適用企業(yè)對(duì)管理人員或者技術(shù)人員有相當(dāng)深入的了解計(jì)算公式可以結(jié)合管理幅度進(jìn)行，一般情況下，比較有效的數(shù)字是一個(gè)管理者配備5-6位下屬為宜案例上述方法有時(shí)有點(diǎn)“能者多勞”的意思，看員工情況和部門情況，能力強(qiáng)的多干點(diǎn)，能力差的只好少干點(diǎn)……特別強(qiáng)調(diào)，這種方法不作為公司的主要定編方法使用，但在實(shí)際的定編過程事可以起輔助作用功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!預(yù)算控制法的案例說明說明：裁減的人工費(fèi)一般20%左右歸公司，80%左右在定編后人員中再分配000功力-世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!6業(yè)務(wù)流程分析法定義根據(jù)崗位工作量，確定各個(gè)崗位單個(gè)員工單位時(shí)間工作量如單位時(shí)間產(chǎn)品、單位時(shí)間處理業(yè)務(wù)等；根據(jù)業(yè)務(wù)流程銜接，結(jié)合上一步驟的分析結(jié)果，確定各崗位編制人員比例；根據(jù)企業(yè)總的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定單位時(shí)間流程中總工作量，從而確定各崗位人員編制適用企業(yè)流程中的節(jié)點(diǎn)和崗位可以清晰地計(jì)算工作量計(jì)算公式在醫(yī)院，工作安排基本上是按照流程來分配的，掛號(hào)→門診→抽血→X線（B超）等→診斷……等等，這需要考慮每個(gè)流程點(diǎn)的工作負(fù)擔(dān)量來設(shè)置人員，如果每個(gè)醫(yī)生每天最多能看20人，如果科室平均每天接待60人的話，該科室至少需要3名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行門診（可以參考?xì)v史數(shù)據(jù)）；同樣的道理，B超室醫(yī)生每天如果只能做35個(gè)人的話，病員如果有200位以上，則需要考慮設(shè)置6個(gè)B超醫(yī)生…