市場調(diào)查策劃書（7篇）

1/1市場調(diào)查策劃書（必備7篇）

市場調(diào)查策劃書第1篇一、前言

中國牙膏市場經(jīng)過十余年的激烈競爭與反復(fù)較量，目前，明顯區(qū)分出三大對決陣營：

第一陣營是由佳潔士、高露潔組成的“外資軍團(tuán)”，該軍團(tuán)目前占據(jù)55%左右的市場份額，實力最為強勁。

第二陣營是由兩面針、冷酸靈、田七、黑妹、藍(lán)天六必治等本土領(lǐng)軍品牌組成的“本土聯(lián)軍”。這些企業(yè)都是傳統(tǒng)的牙膏企業(yè)，該軍團(tuán)目前占據(jù)25%左右的市場份額。

第三陣營是近年來崛起的中華、黑人、納愛斯、云南白藥、LG等組成的“第三方陣”。該方陣有外資、合資(中華品牌經(jīng)營權(quán)被聯(lián)合利華收購，黑人為高露潔旗下，目前兩品牌市場排名分列第三、第四位);也有本土企業(yè)，之所以將之歸為第三方陣，是因為它們都通過細(xì)分市場、差異化營銷FromEMKT、com、cn成功走出了第三條發(fā)展道路。

最后10%左右的市場，被眾多雜牌牙膏組成的“諸侯小國”所瓜分，隨著市場的日益成熟，這些雜牌牙膏的生存空間已大幅萎縮。

然而早在20xx年，中國牙膏市場的半壁江山還掌握在本土品牌手中，而今天，以佳潔士、高露潔為代表的外資品牌已占據(jù)2/3以上的市場份額。

數(shù)載間，山河易幟，這是本土牙膏品牌不得不面對的嚴(yán)酷現(xiàn)實。

近年來，以高露潔、寶潔、LG日化為代表的三大牙膏巨頭開始了新一輪的馳騁。這一次，它們競爭的焦點聚集到了高端牙膏市場。

合資品牌高價上市

三大牙膏巨頭幾乎是同時“劍走高端”。最先推出高價竹鹽牙膏的LG日化有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在韓國LG日化的產(chǎn)品鏈中，竹鹽系列產(chǎn)品意在以高端市場價位取勝，這一產(chǎn)品的推出將大大改善LG品牌在中國市場的地位。對于LG的重拳出擊，中國牙膏市場第一梯隊的高露潔亦不示弱。借助“全國口腔健康之旅”的活動，高露潔推出頂級牙膏產(chǎn)品。廣州高露潔棕欖有限公司副總裁兼總經(jīng)理林金星向記者表示，高露潔希望這款高端新品會進(jìn)一步提升其在牙膏市場的地位，隨著中國市場的進(jìn)一步擴(kuò)大，高露潔也有意將更多的國外市場熱銷產(chǎn)品在中國投放。

國產(chǎn)品牌仍走低端

與洋牙膏的高價相比，國產(chǎn)牙膏走著中低檔路線。除了一些在藥店銷售的中藥牙膏價位超過10元外，其余的國產(chǎn)牙膏價位均在3元左右。

一位牙科高級專家曾說，中國目前的刷牙率為98%，但有效刷牙率僅為8%。這樣一組數(shù)字不僅給人們的牙齒健康意識再次敲響了警鐘，同時也點出了中國牙膏市場升級的巨大空間。如何從高端市場中分一杯羹，正是本土牙膏企業(yè)必須正視的現(xiàn)實。

在這場牙膏市場多方力量的對決中，外資品牌因何而崛起?本土品牌又為何沒能很好分享數(shù)億中國人嘴邊擠出來的巨大財富呢?牙膏市場的風(fēng)云變幻到底給了我們怎樣的借鑒與啟示呢?這些問題都值得我們探究。

本次市場調(diào)查主要圍繞以下問題進(jìn)行調(diào)查：

1、消費者目前的牙膏消費和使用狀況

2、消費者的需求

3、消費者對激烈競爭下的牙膏市場的看法

二、調(diào)查目的

1、了解消費者的購買取向和對產(chǎn)品的潛在需求。

2、了解消費者對高價牙膏的看法。

3、了解消費者對牙膏功效廣告的信任程度。

4、了解消費者心中國內(nèi)品牌的缺陷，為國內(nèi)牙膏生產(chǎn)企業(yè)尋求提高市場份額的方法和依據(jù)。

三、調(diào)查對象及內(nèi)容

(一)在校大學(xué)生

了解大學(xué)生的購買情況和潛在需求。

了解大學(xué)生的購買習(xí)慣，對市場的看法

了解大學(xué)生對高價牙膏的態(tài)度

了解大學(xué)生對國內(nèi)廠商的期待

(二)賣場消費者

了解普通消費者的購買情況和潛在需求。

了解普通消費者的購買習(xí)慣，對市場的看法

了解普通消費者對高價牙膏的態(tài)度

了解普通消費者對國內(nèi)廠商的期待

四、抽樣方法

樣本容量為：500份有效問卷

其中在校大學(xué)生占50%，即250份有效問卷

賣場調(diào)查占50%，即250份有效問卷

(一)在校大學(xué)生部分

校區(qū)：合肥工業(yè)大學(xué)新區(qū)：

寢室樓：2號寢室樓、4號寢室樓、5號寢室樓、7號寢室樓、9號寢室樓

房間號：北樓：房間號尾數(shù)為1、3、5、7、9、0的寢室

南樓：房間號尾數(shù)為2、4、6、8、0、的寢室

床位：北樓：1、3號床位

南樓：2、4號床位

(二)賣場調(diào)查

選取合肥5個大型綜合賣場：

0501合肥沃爾瑪賣場：

合肥市勞動職業(yè)介紹中心(金寨路與廬江路交叉口，乘1路、115路、124路至三孝口下)

0502家樂福合肥環(huán)球廣場店

安徽省合肥市馬鞍山南路100號

0503家樂福合肥元一店

長江西路199號

0504家樂福國購廣場店

合肥市蜀山區(qū)長江西路200號家樂福國購廣場

0505易初蓮花明珠廣場店

合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)明珠廣場

在賣場出口和入口進(jìn)行簡單隨機抽樣。

五、調(diào)查方法

以調(diào)查問卷為主

訪員要求：

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

3、有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4、帶齊兩證一信：學(xué)生證、身份證、介紹信。

六、查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查2天オ

第二階段：計劃階段1天オ

第三階段：問卷階段

問卷設(shè)計1天

問卷調(diào)整、確認(rèn)1天

第四階段：實施階段5天オ

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理1天

數(shù)據(jù)研究、分析1天オ

第六階段：報告階段2天

七、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算

策劃書及調(diào)查報告制作費：25元

問卷復(fù)印：50元

工作餐：15元/人

交通費：10元/人

總計：200元

八、附調(diào)查問卷

問卷編號：□□□

調(diào)查地點編號：□□□□

調(diào)查員編號：□□□

審核員編號：□□□

一、消費及使用狀況：

1、請選擇您當(dāng)前使用的牙膏品牌：

□佳潔士□高露潔□兩面針□中華□黑人□安利□圣峰□LG□冷酸靈□黑妹□田七□云南白藥□納愛斯□三笑□隆力奇□立白□芳草□其他

2、您是否曾一度一度固定使用一種品牌牙膏：

□一直以來都固定使用一種牙膏

□有過一段時間

□一般不會固定使用一種

□不會固定使用一種

3、請選擇您正在使用的是具有什么功效的牙膏：

□鹽白型□含鈣無氟□純天然中草藥□冰爽型□其他

4、您一般多久用完一盒牙膏：

□半個月□一個月□一個半月□一個半月以上

5、您當(dāng)前使用的牙膏的價位是：

□1-3元□3-5元□5-10元□10元以上

二：對于牙膏產(chǎn)品的需求狀況及購買習(xí)慣：

6、您在購買牙膏時，功效、價格及款式哪一種屬于您的消費心理：

□功效和款式都無所謂，能用就行

□功效要獨特，款式無所謂，價格要適中

□功效一般就行，款式漂亮，價格要適中

□功效款式都要出眾，價格高點無所謂

7、您在購買牙膏時，會優(yōu)先選擇哪種廠商生產(chǎn)的牙膏：

□中國廠商□外國廠商□無所謂

8、牙膏產(chǎn)業(yè)科技不斷進(jìn)步，產(chǎn)品不斷升級換代，您對牙膏更新的態(tài)度是：

□當(dāng)然越新越好

□夠用就可以

□考慮實際情況

□其他

9、您是否看過牙膏的廣告：

□是□否(跳至15題)

10、對于牙膏廣告您的態(tài)度是：

□作為購買參考，并導(dǎo)致購買行為

□作為夠買參考，在購買時，會將廣告中的產(chǎn)品列入候選產(chǎn)品，但最終因為各種原因，沒有購買廣告中的產(chǎn)品

□看過去就算了，不會對購買行為造成任何影響

11、當(dāng)新的牙膏產(chǎn)品上市的時候，您是否希望看到其廣告宣傳：

□希望看到□不希望看到□無所謂

三、對于牙膏市場的看法

12、對于廣告中所宣傳的功效，您的態(tài)度是：

□非常相信，廠家宣傳的效果一定能達(dá)到

□一般相信，多多少少也能有點效果

□不是很相信，牙膏功效都差不多，宣傳的有水分

□完全不相信，廣告的內(nèi)容都是騙人的

13、對于目前高露潔、佳潔士等品牌推出的高價牙膏(價格超過10元)，您是否會選擇購買：

□會，正在使用□可能會□不會□不知道

14、您認(rèn)為高價牙膏，高價的原因：

□品牌價值高

□擁有專利，科研費用高，功效出眾

□原材料好，造價高

□廣告成本高

□廠商制造噱頭

15、在外資廠商占據(jù)半壁江山的牙膏產(chǎn)業(yè)中，您對國產(chǎn)廠商有什么期望：

□在質(zhì)量上有所提高

□在科技上有所突破，功效上有所創(chuàng)新

□在性價比上有更出色的表現(xiàn)

□在品牌形象上有所改變

□在廣告投放上有所增加

四、個人信息

16、您的性別

□男□女

17、您的年齡

□15歲以下□15-25歲□25-45歲□45歲以上

18、您的月收入：

□1000元以下□1000-1500元□1500-2500元□2500-4000元□4000元以上

19、您的文化程度：

□?？啤醣究啤跹芯可醪┦考耙陨稀跗渌?/p>

您的姓名：____________________

聯(lián)系電話：____________________

訪問結(jié)束

再次衷心感謝您的幫助與支持!謝謝!

市場調(diào)查策劃書第2篇一、主題確定：

經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的`數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細(xì)的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。

二、研究目的：

1、提高通訊手機賣場的知名度

2、提高通訊手機的銷售量

3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

三、研究內(nèi)容：

1、消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)

(1)消費者購買手機的價位

很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一

(2)消費者對手機功能的要求

處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

(3)消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求

由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

(4)消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度

為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額

(5)消費者對手機品牌的要求

消費者認(rèn)為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的

2、手機市場

(1)調(diào)查影響手機銷售的的因素

①手機價格

由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者

②手機質(zhì)量

許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量

③手機外觀

在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者

④賣場的內(nèi)、外部環(huán)境

店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少

(2)調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額

(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多

注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人

3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多

注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人

四、樣本情況

樣本區(qū)域分布：xx市

消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者

方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

五、調(diào)查方式：

1、詢問法：

(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制

2、面談法：

(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性

(3)利用面談法對問題的回收率較高可以編寫有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

六、研究日程：

3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題②設(shè)計問卷③人員分配

3月18日—4月1日：實施填寫問卷

4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)

4月9日—4月10日：報告寫作

4月11日—4月16日：市場預(yù)測

4月17日—4月24日：撰寫決策

七、人員安排：

1、設(shè)計問卷：一組

2、問卷調(diào)查：全體人員

3、數(shù)據(jù)分析：二組

4、市場預(yù)測：全體人員

5、撰寫決策：全體人員

6、撰寫報告：三組

八、研究經(jīng)費：

1、調(diào)查前準(zhǔn)備費用：

①確定主題費用____元

②設(shè)計問卷費用____元

③問卷印刷費用____元

2、實施填寫問卷費用：____元

3、分析整理數(shù)據(jù)費用：____元

4、報告寫作費用：____元

5、市場預(yù)測費用：____元

6、撰寫決策費用：____元

本次調(diào)研總費用為：____元

市場調(diào)查策劃書第3篇一、前言

快速餐桌食品市場是近幾年新興起來的消費品市場之一，而牛肉食品從休閑食品向餐桌食品發(fā)展更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測，該市場成長曲線呈上升之勢。

為配合成都“溜洋狗”連鎖經(jīng)營進(jìn)軍成都市場，評估溜洋狗行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進(jìn)行成都地區(qū)快速餐桌食品市場調(diào)查大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進(jìn)行。

二、調(diào)查目的

1、為溜洋狗連鎖經(jīng)營進(jìn)入成都市場進(jìn)行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。

2、為溜洋狗連鎖經(jīng)營的銷售提供客觀依據(jù)。

具體為：

(1)了解成都地區(qū)快速餐桌食品市場狀況。

(2)了解成都地區(qū)消費者的人口、家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。

(3)了解成都地區(qū)消費者對快速餐桌食品消費的觀點、習(xí)慣、偏好等。

(4)了解成都地區(qū)常購快速餐桌食品的消費者情況。

(5)了解競爭對手廣告策略、銷售策略。

三、市場調(diào)查內(nèi)容

(一)消費者

1、消費者統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

2、消費者對快速餐桌食品的消費形態(tài)(食用方式、花費、習(xí)慣、看法等)

3、消費者對快速餐桌食品的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)、等)

4、消費者理想的快速餐桌食品店描述

5、消費者對快速食品類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

(二)市場

1、成都地區(qū)快速餐桌食品店數(shù)量，品牌，銷售狀況

2、成都地區(qū)消費者需求及購買力狀況

3、成都地區(qū)市場潛力測評

4、成都地區(qū)快速餐桌食品銷售通路狀況

(三)競爭者

1、成都市場上現(xiàn)有哪幾類快速餐桌食品店，食品店的品牌、定位、檔次等

2、市場上現(xiàn)有快速餐桌食品的銷售狀況

3、各品牌、各類型快速餐桌食品的主要購買者描述

4、競爭對手的廣告策略及銷售策略

四、調(diào)查對象及抽樣

因為牛肉食品從休閑轉(zhuǎn)為餐桌的新興食品，目前成都市場上大多以某某雞、兔、鴨、排骨、等為主產(chǎn)品作品牌；所以，在確定調(diào)查對象時，適當(dāng)針對目標(biāo)消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；其它20%競爭對手：20家其中大型商場6家

連鎖經(jīng)營店4家

小區(qū)單店4家

菜市小店6家

消費者樣本要求：

1、家庭成員中沒有人在快速餐桌食品店或相關(guān)崗位工作。

2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司工作。

3、家庭成員中沒有人在廣告公司工作。

4、家庭成員中沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

市場調(diào)查策劃書第4篇一、調(diào)查目的和任務(wù)

1.目的：針對肯德基公司進(jìn)入中國市場之前的可行性進(jìn)行市場調(diào)查。

2.任務(wù)

(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。

(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。

二、調(diào)查對象和調(diào)查單位

采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助；第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

三、調(diào)查項目

調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。

四、調(diào)查方法

采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。

五、調(diào)查機構(gòu)及人員

由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

組長：

副組長：

成員：華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程

(1)培訓(xùn)：20XX.5.20

(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進(jìn)行訪談。

第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進(jìn)行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。

再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。

最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。

(3)調(diào)查：20XX.5.23

(4)資料整理分析：20XX.5.24-25

(5)調(diào)查報告撰寫：20XX.5.26-31

七、調(diào)查費用：

禮品費：1000元

交通費：500元

調(diào)查報酬：5000元

合計：6500元

一、背景：

第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

二、調(diào)查目的：

通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：

(一)了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀點及習(xí)慣；

(二)把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

(三)分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點；

(四)統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。

三、調(diào)查內(nèi)容：

(一)外賣市場環(huán)境調(diào)查

1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況；

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

(二)消費者調(diào)查

1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等)

2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)

3、消費者的忠誠度

4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

5、消費者理想的外賣服務(wù)描述

(三)商家調(diào)查

1、主要客戶群

2、廣告策略

3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述

四、調(diào)研對象及抽樣方法

調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。

五、調(diào)查員的要求及組成人員

(一)人員要求

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

4、訪員要把握談話氣氛的能力。

(二)人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、市場調(diào)查方法

消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果)。

在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

七、調(diào)查規(guī)模

預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生、6個商家。

八、工作內(nèi)容、時間及人員安排

(一)調(diào)查策劃討論及其撰寫：20XX年4月25日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫

(二)設(shè)計問卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

(三)發(fā)放問卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

(四)訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

(五)統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

(六)撰寫調(diào)查報告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫

九、經(jīng)費預(yù)算

打印費：策劃書1元

問卷30元

訪談提綱0.3元

調(diào)查報告1元

合計：32.3元

市場調(diào)查策劃書第5篇一、主題確定：

經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細(xì)的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。

二、研究目的：

1、提高通訊手機賣場的知名度

2、提高通訊手機的銷售量

3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

三、研究內(nèi)容：

1、消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)

(1)消費者購買手機的價位

很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一

(2)消費者對手機功能的要求

處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

(3)消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求

由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的.往往是服務(wù)人員的態(tài)度

(4)消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度

為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額

(5)消費者對手機品牌的要求

消費者認(rèn)為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的

2、手機市場

(1)調(diào)查影響手機銷售的的因素

①手機價格

由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者

②手機質(zhì)量

許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量

③手機外觀

在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者

④賣場的內(nèi)、外部環(huán)境

店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少

(2)調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額

(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多

注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人

3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員

(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

①職業(yè)素質(zhì)

②道德素質(zhì)

③文化素質(zhì)

(3)服務(wù)人員的銷售技巧

①語言

服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者

②神態(tài)

服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多

注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人

四、樣本情況

樣本區(qū)域分布：xx市

消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者

方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

五、調(diào)查方式：

1、詢問法：

(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確

(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制

2、面談法：

(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握

(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性

(3)利用面談法對問題的回收率較高可以編寫有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平

六、研究日程：

3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題②設(shè)計問卷③人員分配

3月18日—4月1日：實施填寫問卷

4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)

4月9日—4月10日：報告寫作

4月11日—4月16日：市場預(yù)測

4月17日—4月24日：撰寫決策

七、人員安排：

1、設(shè)計問卷：一組

2、問卷調(diào)查：全體人員

3、數(shù)據(jù)分析：二組

4、市場預(yù)測：全體人員

5、撰寫決策：全體人員

6、撰寫報告：三組

八、研究經(jīng)費：

1、調(diào)查前準(zhǔn)備費用：

①確定主題費用____元

②設(shè)計問卷費用____元

③問卷印刷費用____元

2、實施填寫問卷費用：____元

3、分析整理數(shù)據(jù)費用：____元

4、報告寫作費用：____元

5、市場預(yù)測費用：____元

6、撰寫決策費用：____元

本次調(diào)研總費用為：____元

市場調(diào)查策劃書第6篇一、調(diào)查目的：

為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進(jìn)行。

二、調(diào)查日期：

20xx年

1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，

2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，

我們要進(jìn)行為期7天的市場調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場調(diào)研，確保萬無一失

三、調(diào)查內(nèi)容：

1、主要調(diào)查內(nèi)容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個主要問題：

（1）您是否知道“今越糖可營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

（2）“今越糖可營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？

（3）“今越糖可營養(yǎng)片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。

（4）您對”今越糖可營養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？

（5）您的消費心理是什么？有何購買習(xí)慣？

（6）“今越糖可營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？

（7）“今越糖可營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）

（1）用戶的特點調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。

（2）影響用戶因素：購買力大小，社會風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。

（3）用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。

（4）產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。

（5）產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

（6）價格在市場上有無竟?fàn)幜?？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。

（7）企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。

（8）竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α浚範(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對手基本情況。

四、調(diào)查地點：

各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店

五、進(jìn)程對策：

（1）9月1日一9月3日，設(shè)計主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計師主辦。

（2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營銷部溝通，說明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

市場調(diào)查策劃書第7篇（一）調(diào)研背景

近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者?；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起