市場營銷題庫1

/市場營銷題庫１一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分,共計(jì)15分）1.高市場增長率和高相對市場占有率的單位稱為（)單位。A?，F(xiàn)金牛類Ｂ。明星類C．狗類D.問號類2。如果企業(yè)集中力量,試圖在較少的子市場上占有較大的市場占有率，叫做（)。A.無差異營銷B.差異營銷C.集中營銷D.反細(xì)分營銷3.宗教組織、職業(yè)協(xié)會屬于（）.A。首要群體B．次要群體C．正式群體D。間接參照群體4。動機(jī)是一種升華到足夠強(qiáng)度的()。A.欲望B.需要C。欲求Ｄ。目標(biāo)5.認(rèn)識市場需求概念的關(guān)鍵在于市場需求是一個(gè)（)。A．基數(shù)B．循環(huán)Ｃ。固定數(shù)D.函數(shù)6。當(dāng)企業(yè)預(yù)測現(xiàn)有產(chǎn)品大類的銷售額和利潤在未來一段時(shí)間內(nèi)可能下降時(shí)，就應(yīng)該考慮（)。A。擴(kuò)大產(chǎn)品組合B．延伸線產(chǎn)品C。產(chǎn)品的差異化D.產(chǎn)品的現(xiàn)代化7.在產(chǎn)品介紹期,以高價(jià)、低促銷費(fèi)用的形式進(jìn)行經(jīng)營的策略稱為（）.A?？焖俾尤〔呗裕?緩慢滲透策略C。緩慢掠取策略D．快速滲透策略８?，F(xiàn)有市場規(guī)模總是小于()。Ａ．現(xiàn)有市場剩余B．總市場潛量C.可達(dá)市場潛量Ｄ.未來市場潛量9。品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語稱呼的部分，如符號、設(shè)計(jì)等,叫做（）。Ａ。品牌形象B。標(biāo)簽C．品牌實(shí)體D。品牌標(biāo)志１０.消費(fèi)者購買頻繁，希望一需要即買到的產(chǎn)品叫作（）。A．選購品B．偏好品C.便利品D.日常用品11.某種物品或服務(wù)的目的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的一種需求狀況稱為().A.過量需求B。充分需求C。潛伏需求Ｄ.需求不足1２.當(dāng)銷售量的增長減慢,利潤增長值接近于零時(shí),說明銷售進(jìn)入了(）.Ａ.衰退期B．成長期C。潛伏期D。成熟期13．慢滲透決策是（）的一種營銷決策。A。成長期B．衰退期Ｃ。介紹期D.成熟期1４.在(）的情況下，需求的價(jià)格彈性最大。A．市場上無替代品B.市場無競爭者C．購買者對高價(jià)不在意D。購買者極易改變15.根據(jù)恩格爾定律來判斷，當(dāng)家庭收入增加時(shí),比例將下降的消費(fèi)支出是(）.A.食物B.服裝C。保健品D．文具二、填空題(每空格1分，共15分)1。市場營銷學(xué)認(rèn)為，尋找、分析和評價(jià)管理人員的主要任務(wù)。２。由于銷售空間有限，零售商購進(jìn)產(chǎn)品時(shí)的選擇極為苛刻，因此，制造商必須展開分銷商市場營銷.3。市場營銷調(diào)研按調(diào)查方式不同,可分為、和實(shí)驗(yàn)法。4.環(huán)境發(fā)展趨勢基本分為兩大類:一類是，另一類是。５.消費(fèi)者的欲望,不僅受影響，而且受其它變量特別是的影響，所以不完全可靠。6。市場營銷組合改良是通過改變因素來延長產(chǎn)品的市場和期.７。國際市場營銷具有、和的特點(diǎn)。三、名詞解釋（每小題２分,共1０分)1.產(chǎn)品觀念2．市場營銷調(diào)查3.水平一體化4.中間商5.國際營銷四、簡答題（每小題4分,共２0分）1。何謂市場細(xì)分？有何意義？２．什么是產(chǎn)品整體概念？3.簡述生產(chǎn)者市場的基本特點(diǎn)。4.成長期企業(yè)市場營銷決策是什么？5．簡述現(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)市場營銷觀念的區(qū)別。五、論述題（每小題1０分，共20分）1.結(jié)合我國改革開放后實(shí)際情況論述市場營銷觀念的發(fā)展。2.試述市場營銷調(diào)研的意義、主要內(nèi)容和基本方法。六、計(jì)算題（每小題５分,共10分）1。某企業(yè)在四年內(nèi)的銷售額分別為48、53、5７、54萬元,請用直線趨勢法預(yù)測第五年的銷售額.2?！靶滦恰睆S某種產(chǎn)品年產(chǎn)量可達(dá)11萬件.現(xiàn)正在編制1998年年度計(jì)劃，現(xiàn)已落實(shí)該種產(chǎn)品訂購量8萬件，產(chǎn)品單價(jià)為1０0元，工廠成本中的變動成本為5０元，總固定成本為25０萬元,單件推銷費(fèi)及運(yùn)費(fèi)為10元。所需材料供應(yīng)可以保證，訂貨量小于企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，最近,某外商愿意試銷這種產(chǎn)品，但向該企業(yè)提出降價(jià)的要求,若該企業(yè)的產(chǎn)品能降到每件80元，可先訂貨２萬件，并承擔(dān)運(yùn)輸及推銷費(fèi)用。你認(rèn)為企業(yè)是否應(yīng)接受此訂貨？為什么？七、案例分析題.(共10分）瑞士的“雀巢”咖啡與美國的“麥?zhǔn)稀笨Х冗M(jìn)入上海市場后打起了廣告戰(zhàn).“雀巢”咖啡打出的第一則廣告,是以中國人的“好客”心理作為進(jìn)入市場的突破點(diǎn),以招待熱情與敬客得體作為主題，以通俗的“味道好極了"，使受眾達(dá)到情感上的共鳴。第二則廣告抓住了中國人重禮重情的特征，提醒人們咖啡是送禮佳品,融入了人際交往的禮節(jié)。第三則廣告以家庭主婦為突破口，以“愛與溫馨”為表白求得市場銷售量的增加。這三則電視廣告一環(huán)扣一環(huán)，激起了消費(fèi)者的情感共鳴與消費(fèi)欲望?！胞?zhǔn)稀笨Х鹊牡谝粍t廣告,強(qiáng)調(diào)的是“注重健康".第二則廣告突出的是“美國名牌咖啡”，廣告投放后雖有較高知名度，卻未能獲得與“雀巢”一樣的認(rèn)牌購買率?！胞?zhǔn)?的第三則廣告通過改變產(chǎn)品形式,推出禮品包裝，注重中國大眾文化心理，以“款款皆精品，濃情由此生”,也使產(chǎn)品的市場占有率得到了提高。根據(jù)所給案例回答問題:(１）“雀巢”咖啡廣告成功之處何在?(2）兩種品牌的廣告競爭對營銷人員及廣告創(chuàng)作人員有何啟迪？市場營銷題庫3一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分,共15分）1.許可證貿(mào)易又稱()。A．技術(shù)授權(quán)Ｂ.間接出口Ｃ.直接出口Ｄ.補(bǔ)償貿(mào)易２．體積小、價(jià)值高、易腐爛的產(chǎn)品適宜于(）。Ａ.水運(yùn)B.空運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸Ｄ.管道運(yùn)輸３.消費(fèi)品市場營銷的主要促銷工具通常是(）.A．廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.宣傳4.人員推銷的特點(diǎn)是（)。Ａ。推銷昂貴的商品B。無效勞動較多C．有較大的靈活性D。有利于讓顧客滿意５。下列是成本導(dǎo)向定價(jià)的是()。A。成本加成定價(jià)B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)C.需求差別定價(jià)D．密封投標(biāo)定價(jià)6.當(dāng)市場有足夠的購買者，他們的需求缺乏彈性時(shí),應(yīng)使用（）。A。折扣定價(jià)法B。滲透定價(jià)法C．尾數(shù)定價(jià)法D.撇脂定價(jià)法７．（）可以產(chǎn)生幾何級數(shù)市場營銷效果。A。郵購B。電話訂購Ｃ。上門銷售D。多層傳銷８。產(chǎn)品差異程度的測定要通過分析()來實(shí)現(xiàn)。A．產(chǎn)品價(jià)格B。需求彈性C．需求交叉彈性D.供給彈性9．決定是否給企業(yè)的產(chǎn)品起名字、設(shè)計(jì)牌號,這叫作().Ａ。品牌決策B。品牌使用者決策C．品牌質(zhì)量決策D.品牌化決策10.新產(chǎn)品在進(jìn)行營銷分析后，接著要進(jìn)行().A。市場實(shí)驗(yàn)B．制定市場營銷策略C。產(chǎn)品開發(fā)Ｄ.商業(yè)化11．創(chuàng)新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品有細(xì)微差異，對消費(fèi)模式的影響也十分有限的創(chuàng)新是（）。A．連續(xù)創(chuàng)新Ｂ．非連續(xù)創(chuàng)新C。動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新D．創(chuàng)新程度12.一般把市場需求的最高界限稱為（)。A.市場潛量B．市場預(yù)測量C。市場最小量D.企業(yè)潛量13。對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體稱為（）.A.供應(yīng)者B。競爭者C．公眾D.中間商14.影響消費(fèi)者行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（)。A。文化因素B.社會因素C．個(gè)人因素Ｄ。心理因素１5。市場營銷組合4Ｐｓ是指（）.A.價(jià)格、權(quán)利、地點(diǎn)、促銷B．廣告、價(jià)格、地點(diǎn)、產(chǎn)品C．價(jià)格、公關(guān)、產(chǎn)品、地點(diǎn)D。產(chǎn)品、促銷、地點(diǎn)、價(jià)格二、填空題(每空格１分,共15分)１。商業(yè)廣告的最基本功能是傳播有關(guān)商品的、、，以促成交易.2。是企業(yè)開始進(jìn)入國際市場最常用的方法。３．購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任，首先受的影響,其次才是廣告。4．銷售人員的特質(zhì)是。５．因價(jià)格與收入等因素的變動而引起的需求的相應(yīng)的變動率，叫.6。通常叫做直接市場營銷渠道。７.市場營銷學(xué)的研究對象是以滿足為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性。８．從市場營銷的角度看，市場的構(gòu)成要素可用公式表示為：市場=人口+___＿_(dá)__＿＿_(dá)＋.9.市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是。10．市場分析主要從購買對象、、和四個(gè)問題入手.三、名詞解釋（每小題2分，共１0分）1.廣告2。促銷組合3．社會營銷觀念4。撇脂定價(jià)5．密集分銷四、簡答題（每小題4分,共20分）1。銷售區(qū)域設(shè)計(jì)要考慮的條件是什么?２.企業(yè)選定最后的價(jià)格時(shí)需考慮哪些情況?3.簡述電視廣告的優(yōu)缺點(diǎn)。4。簡述品牌命名和設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問題。5．簡述開發(fā)新產(chǎn)品的基本要求.五、論述題(每小題10分，共2０分)1.試述市場概念的不同含義。２.《中國消費(fèi)者報(bào)》曾登載過《大商場請圍繞消費(fèi)者定位》一文。文中寫道：“針對其他業(yè)態(tài)經(jīng)營定位的特點(diǎn)，大型零售商場應(yīng)定位于最大的消費(fèi)者群體,即廣大工薪階層和中等收入階層?！闭垖ι鲜鲇^點(diǎn)加以分析.六、計(jì)算題（每小題５分,共10分)1。已知某商場全自動洗衣機(jī)的銷售量，從１99３到１９9７年依次為２．１、2.4、３.6、4.８、４。１萬臺，請用移動平均法(ｎ=4）預(yù)測199８年的銷售量。２.某商品零售價(jià)為50元,零售商利潤率為15％,批發(fā)商利潤率為8%，生產(chǎn)廠目標(biāo)利潤率為２０%，試計(jì)算批發(fā)價(jià)、出廠價(jià)、生產(chǎn)廠的目標(biāo)成本應(yīng)該是多少。七、案例分析題（共0分）“狀元紅”酒是歷史名酒，從明末清初至今,亨譽(yù)３0０多年。其生產(chǎn)廠家是河南上蔡酒廠。這種酒不但紅潤晶瑩、醇香可口,而且是調(diào)血補(bǔ)血的好酒.自從上蔡酒廠在19８0年獲得河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的證書后,“狀元紅”酒暢銷北國.上蔡酒廠決定向上海市場推銷“狀元紅”酒.首批“狀元紅”酒運(yùn)至上海試銷，結(jié)果大失所望,鮮有人問津.歷史名酒的牌子，又是按古法配方釀造，為什么在上海市場會遭受冷遇？經(jīng)過市場調(diào)查，上蔡酒廠發(fā)現(xiàn)，“狀元紅”酒在北方名聲遠(yuǎn)播，但在上海卻很少有人知道。一些消費(fèi)者誤以為“狀元紅”酒是單純的藥酒,因此年輕人不來購買，中老年人也不圖“狀元”的名聲，這樣，“狀元紅”酒就很少有人購買了.而且，“狀元紅”的包裝陳舊，產(chǎn)品也只是在上海的經(jīng)銷單位銷售。為了打開上海市場，上蔡酒廠聯(lián)合其他特約經(jīng)銷單位對5家大酒店進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果是：（1）購買者年齡:老年人占8％；中年人占2８％;青年人占64％。（2)購買目的：自用的占３7％;送禮的占５2%；外流的占1１％。（3）購買檔次：購買２元以下的占32％；購買2~５元的占40%;購買5~8元的占26%；購買8元以上的占2％。根據(jù)以上案例回答問題：（1）你認(rèn)為上蔡酒廠應(yīng)如何調(diào)整營銷策略。（2）“狀元紅”酒今后能否在上海長期走紅?市場營銷題庫4一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共１5分)１.(）容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。A。產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C．市場營銷觀念Ｄ.社會市場營銷觀念２.波士頓矩陣是指用（）指標(biāo)對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評價(jià)的。A。市場增長率—相對市場占有率B．市場增長率—銷售利潤率C．市場增長率—絕對市場占有率D．市場增長率—投資收益率3．企業(yè)對所面臨的主要威脅，可選擇的對策有（)。A.轉(zhuǎn)移、減弱、順從B。堅(jiān)持、減輕、撤退C。反抗、堅(jiān)持、擴(kuò)展D.反抗、減輕、轉(zhuǎn)移4．顧客購買某種商品1０00單位以下，其單價(jià)為10元，購買1000單位以上，單價(jià)為9元，這種折扣屬于（）。A.現(xiàn)金折扣B．?dāng)?shù)量折扣C.功能折扣D。季節(jié)折扣5.設(shè)在居民區(qū)附近、營業(yè)時(shí)間長、銷售品種有限的小型商店稱為（)。A．方便商店B．超級市場C。百貨商店D。專用品商店6．在原有的產(chǎn)品大類中又增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目,這種做法屬于(）。Ａ。擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B．產(chǎn)品線延伸策略C。產(chǎn)品差異化策略D．最佳產(chǎn)品組合策略7.在公關(guān)關(guān)系廣告中，以組織結(jié)構(gòu)整體形象為內(nèi)容的廣告,稱為()。A．激勵(lì)廣告B。倡議廣告C．影響廣告D.塑造廣告8．根據(jù)恩格爾定律來判斷人民生活達(dá)到小康水平,是指（）開支占家庭總支出比例的4０％～50％。A。教育B.食物C.文化D。旅游９.某服裝企業(yè)在對服裝整體市場細(xì)分后,專門生產(chǎn)童裝以達(dá)到較高的市場占有率，這種選擇目標(biāo)市場的策略稱作（).A。無差別性策略B．有差別性策略

C.集中性策略Ｄ.分散性策略１0．品牌中可以被認(rèn)出的但不能用語言稱呼的部分叫做(）。A．品牌名稱B.商標(biāo)C．品牌標(biāo)志D。品牌延伸11.自己進(jìn)貨取得商品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)稱為（)。A.商品代理商B。商店零售商C。商品經(jīng)紀(jì)人D.商人批發(fā)商12.寶潔公司在中國市場上銷售的洗發(fā)水有“飄柔"、“潘婷"、“海飛絲”等品牌，這種做法屬于().Ａ.品牌擴(kuò)展策略Ｂ.統(tǒng)一品牌策略C.品牌重新定位策略Ｄ.多品牌策略13。出口商在國際市場上給予客商或代理商在一定時(shí)期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品的權(quán)力，這種渠道策略稱為（）。A。窄渠道策略B．寬渠道策略Ｃ．長渠道策略D.短渠道策略14．可口可樂飲料、麥當(dāng)勞快餐等名牌產(chǎn)品在國際市場營銷中采用的產(chǎn)品策略是（)。A。產(chǎn)品和信息改造策略B。產(chǎn)品直接延伸策略C.產(chǎn)品間接出口策略D．產(chǎn)品間接延伸策略1５。可擴(kuò)張市場的需求規(guī)模受市場營銷水平影響很大，如(）。A。食鹽市場B.服裝市場C。糧食市場D．燃料市場二、填空題(每空格1分,共15分)1?，F(xiàn)代市場營銷是以滿足為中心。２.是對市場營銷觀念的修正和補(bǔ)充。3.大市場營銷理論認(rèn)為，企業(yè)市場營銷組合除了4Ps外，還必須加上兩個(gè)“P”,即＿_(dá)__＿＿_(dá)__＿和_____＿_(dá)__＿。４。企業(yè)的最高管理層在規(guī)定企業(yè)的任務(wù)之后,還要把企業(yè)的任務(wù)具體化為一系列的目標(biāo).5．客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識的市場是市場.6.新產(chǎn)品開發(fā)過程是從開始的。7。廣告媒體如果用千人成本來計(jì)算，可能會表明在電視上作廣告比在報(bào)紙上作廣告更。8。人員推銷的決策內(nèi)容盡管很多,但大體可分為兩種,即戰(zhàn)略決策和.9。尋找和分析評價(jià)市場機(jī)會是營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的。１消費(fèi)者購買決策過程的最后一個(gè)階段是。11．存貨決策主要有兩大內(nèi)容，即何時(shí)訂購和。12.市場營銷系統(tǒng)一般有兩個(gè)層次：一是社會市場營銷系統(tǒng)，二是___＿_(dá)_____。13。政府根據(jù)供求關(guān)系和當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況決定一個(gè)國家貨幣對另一個(gè)國家貨幣的價(jià)格,稱為。1４.按照法律規(guī)定,發(fā)明者在一定時(shí)期內(nèi)對其發(fā)明創(chuàng)造的成果所擁有的權(quán)益，稱為。三、名詞解釋（每小題2分,共10分)1.市場定位2。相對市場占有率3。附加產(chǎn)品4。需求價(jià)格彈性5．目標(biāo)市場營銷四、簡答題（每小題4分，共20分）１。簡述參照群體對消費(fèi)者購買行為的影響.2。簡述市場細(xì)分的有效標(biāo)志。3。簡述一體化增長戰(zhàn)略的主要類型。4。簡述中間商的功能。5．簡述盈利控制的作用。五、論述題(每小題10分，共20分)1。試述企業(yè)對成熟期產(chǎn)品可采取的市場營銷策略.２．根據(jù)下列線路寫出消費(fèi)者的購買決策過程,并加以適當(dāng)說明。六、計(jì)算題(每小題5分，共１0分）１。某企業(yè)1992-１９96年銷售額如下表所示，試用直線趨勢法預(yù)測１99７年及199８年的銷售額。(要求列出計(jì)算公式,小數(shù)點(diǎn)后保留兩位數(shù))單位:萬元年度19９2１9９319９４1９9519９６1997１998銷售額３80410４0０43０460２.某家用電器公司近5年的促銷費(fèi)用和銷售額資料匯總?cè)缦卤硭?如果2002年的促銷費(fèi)比上年（2001年)少20％，那么該公司的銷售額可能是多少？年度199719９819９９2000２001廣告費(fèi)(萬元）10０0８00２000500０100００銷售額(億元）１。２2.03。45。06.９七、案例分析題（共１0分）1９85年４月2３日，可口可樂公司董事長羅伯托·戈伊朱塔宣布,停止使用已有９９年歷史的老可口可樂配方,由一種新的、味道較甜的可樂來取代老的可樂。但在1985年7月１1日,可口可樂公司承認(rèn)他們在這個(gè)問題上犯了錯(cuò)誤,并以“傳統(tǒng)可口可樂”的名義恢復(fù)了老可樂的生產(chǎn)供應(yīng)。世界各地商業(yè)院校的師生曾對這個(gè)案例進(jìn)行了多年的分析，并對可口可樂這樣一個(gè)長期被認(rèn)為是機(jī)靈營銷者的公司會犯這樣一個(gè)大錯(cuò)而感到驚奇,不過這畢竟已成為過去。假如你是負(fù)責(zé)該公司營銷的領(lǐng)導(dǎo)小組的成員,主要負(fù)責(zé)在新世紀(jì)進(jìn)一步開拓中國市場.請你深入分析三、四年以后可口可樂公司在中國市場可能會面臨的市場營銷環(huán)境。市場營銷題庫2一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共1５分）1．在(）上，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)大致相同。A．采購的需要和動機(jī)Ｂ．購買過程C.售后服務(wù)Ｄ。消費(fèi)者態(tài)度2.在廣告效果上，應(yīng)該加以測定的是某種特定廣告的（）。Ａ。長期溝通效果Ｂ。長期銷售效果C.短期銷售效果D。短期溝通效果3.企業(yè)在確定廣告目標(biāo)之后,下一步即要確定(）.A。媒體采購Ｂ．廣告人員C．廣告預(yù)算Ｄ。廣告形式4。顧客的定單與企業(yè)制造活動的連接點(diǎn)是(）。A。生產(chǎn)規(guī)劃B。成品存貨C.包裝決策Ｄ。實(shí)體分配5.在需求差別定價(jià)中,企業(yè)按兩種或兩種以上的不反映(）的比例差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。Ａ．質(zhì)量差異B.成本費(fèi)用Ｃ.定價(jià)加成Ｄ．市場定價(jià)６．進(jìn)口機(jī)器、設(shè)備、技術(shù)的一方不用現(xiàn)金支付給對方，而是用產(chǎn)品或勞務(wù)去償還,這種做法稱為(）。A。補(bǔ)償貿(mào)易B。合資經(jīng)營C。合作經(jīng)營D。許可證貿(mào)易７.下列屬于營銷中介單位的是（)。A。工業(yè)局Ｂ.商業(yè)局Ｃ。工商局D．銀行8.隨行就市定價(jià)法實(shí)際上屬于（）.Ａ.非競爭導(dǎo)向定價(jià)B.政府定價(jià)C．競爭導(dǎo)向定價(jià)D.無差別定價(jià)9。免費(fèi)贈送樣品,測試新型汽車,體現(xiàn)了創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)具備（).A.復(fù)雜性B．可試性C.適用性D．明確性１0.倉儲式商場以（)為基本的銷售和服務(wù)方式A.會員制B。折扣Ｃ.郵購目錄D．自助采購11.在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品購買過程中，在寫出技術(shù)說明書以后,下一步是().A．選擇定貨程序Ｂ。物色供應(yīng)商C．征求建議D。選擇供應(yīng)商2。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略控制時(shí)，可以運(yùn)用（）這一重要手段。A.市場營銷測量Ｂ．市場定位C.市場營銷審計(jì)Ｄ.市場營銷環(huán)境分析１3．只有當(dāng)()時(shí)，平均成本最低。A。平均成本等于邊際成本Ｂ。平均成本高于邊際成本C。平均成本低于邊際成本D.邊際成本為零1４.用顧客訂貨機(jī)銷售屬于（）.A。直接市場營銷Ｂ．直銷Ｃ。自動售貨Ｄ.電子售貨1５．就某方面情況向公眾介紹、宣傳或做出說明的廣告叫做(）。A。公益廣告Ｂ.公共關(guān)系廣告C.解釋廣告D。致意廣告二、填空題（每空格１分,共13分）1．在確定廣告預(yù)算之前，企業(yè)需首先明確。2.市場營銷學(xué)所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品是一個(gè)整體的概念，我們把消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品所追求的利益和服務(wù)稱為。3.生產(chǎn)者不僅要選擇中間商，還要經(jīng)常中間商使之盡職。4.連鎖店可以綜合和的職能.5．消費(fèi)者合作社是一種自身所擁有的公司。6.職位層次取決于這些職位所體現(xiàn)的與在中的重要程度.7．如果產(chǎn)品效用和使用方式在國內(nèi)外市場完全相同，可以直接將產(chǎn)品。８。所謂購買者的“黑匣子”是指＿＿_(dá)＿_(dá)＿＿＿_(dá)___和____＿_(dá)＿_(dá)____.三、名詞解釋（每小題2分，共１0分）１．產(chǎn)品生命周期2。國際市場3.市場定位4.價(jià)值定價(jià)法5.生產(chǎn)者市場四、簡答題（每小題4分,共20分）1．簡述廣告的作用。２。簡述新產(chǎn)品的概念及其分類。3。簡述市場營銷觀念的演變過程。4．簡述情報(bào)循環(huán)的五個(gè)階段.5.簡述良好包裝的特點(diǎn).五、論述題(每小題1０分，共２０分）１.論述超級市場和連鎖店的發(fā)展對我國零售業(yè)的重要意義。2。試述產(chǎn)品生命周期中產(chǎn)品投入期的市場特征，并以洗碗機(jī)為例分析企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略。六、計(jì)算題（每小題5分,共１0分）１．某產(chǎn)品的單位進(jìn)貨價(jià)為２5元，每年占用成本為５元，每次訂購處理成本為1０元,生產(chǎn)需求量每年約100件，應(yīng)購進(jìn)多少為最佳？2。某超級市場的電視機(jī)A型售價(jià)為５０0０元／臺，但實(shí)際進(jìn)貨價(jià)只有400０元／臺，該產(chǎn)品定價(jià)為成本加成定價(jià)法。請求出加成率。七、案例分析題（共12分）2000年8月29日，日本三菱汽車公司向中國三菱汽車用戶發(fā)出緊急通知，決定按日本汽車行業(yè)的召回檢修制度，對其向中國市場出售的５75輛可能存在問題的汽車召回檢測并進(jìn)行修理。日本運(yùn)輸省發(fā)布的調(diào)查報(bào)告表明：三菱公司向日本政府和消費(fèi)者隱瞞、漏報(bào)該公司生產(chǎn)的汽車存在的問題達(dá)17類,秘密回收和無償修理各類汽車約６2萬輛。在1995年9月到19９9年3月間生產(chǎn)的轎車約有15萬輛存在嚴(yán)重問題。日本的一家報(bào)紙報(bào)道說,曾有70多人寫信稱，他們的三菱汽車上用于上緊柄軸滑輪的螺栓不是壞了就是松動了。此類問題也同樣出現(xiàn)在中國用戶身上。8月2７日,警方搜查了三菱汽車公司總部、兩家工廠以及兩名職工的住宅，共沒收三菱汽車公司的文件１00７份，包括三菱職工討論召回有缺陷汽車的會議記錄,召回汽車記錄的電腦磁碟和顧客的投訴資料.事件發(fā)生后,三菱召回了約9萬輛有問題的汽車。根據(jù)案例回答下列問題:(1)三菱汽車公司這次在中國召回汽車，是本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,主動采取措施,還是有違營銷活動的社會責(zé)任？（2)汽車召回制度在中國是否也應(yīng)考慮推行?市場營銷題庫6一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分)1.影響人們購買高檔耐用品和旅游、娛樂等消費(fèi)的最主要因素是（）.A．貨幣收入B.消費(fèi)信貸Ｃ。個(gè)人可支配收入D.個(gè)人任意支配收入2。海爾公司從生產(chǎn)冰箱進(jìn)入生產(chǎn)空調(diào)，屬于(）。Ａ.水平多樣化B．后向一體化C。水平一體化D。同心多角化3。市場營銷管理過程的首要步驟是（）。Ａ．尋找市場機(jī)會B。市場細(xì)分Ｃ．目標(biāo)市場選擇D。市場定位4.生產(chǎn)同種產(chǎn)品的各種品牌的競爭者稱為（）競爭者。A。愿望B．一般C。產(chǎn)品形式D．品牌

5.升華到足夠強(qiáng)度的需要是(）。A.知覺B。學(xué)習(xí)C.動機(jī)D．信念6.搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的信息的市場營銷信息系統(tǒng)是()。A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．市場營銷情報(bào)系統(tǒng)Ｃ．市場營銷研究系統(tǒng)D市場營銷分析系統(tǒng)７.某種產(chǎn)品的需求在沒有任何需求刺激下仍會存在的銷售額是（)。A.市場需求B。市場潛量C。市場最小量D.市場靈敏度8.將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售，稱為(）.A。相似包裝B．差異包裝C．改變包裝Ｄ.相關(guān)包裝9.企業(yè)從消費(fèi)者的角度對創(chuàng)意所作的詳盡描述稱為（）。Ａ.產(chǎn)品創(chuàng)意Ｂ．產(chǎn)品概念C。產(chǎn)品形象D。產(chǎn)品選擇10。因收入變動而引起需求相應(yīng)的變動是需求的（)。A.收入彈性Ｂ。需求彈性Ｃ.交叉彈性D。價(jià)格彈性１１.制造商只能使用一個(gè)代理商的是(）。A.商業(yè)代理商B.銷售代理商C.采購代理商D．制造商代理商12.能引人注意、送達(dá)率高，但成本大、展露瞬間即逝的廣告媒體是（)。A.報(bào)紙B。雜志C.廣播Ｄ.電視１3。企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率是(）。A。銷售利潤率Ｂ．資產(chǎn)收益率Ｃ。凈資產(chǎn)收益率D．資產(chǎn)管理效率14．為了保持國家的貿(mào)易平衡，各國往往對其進(jìn)口貨物采取各種直接或間接限制的（）。A。關(guān)稅壁壘B.貿(mào)易壁壘C．價(jià)格控制D。國有化政策1５.高機(jī)會、低威脅的業(yè)務(wù)稱為（)。A。理想業(yè)務(wù)B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)Ｃ．成熟業(yè)務(wù)Ｄ。困難業(yè)務(wù)二、填空題(每空格１分，共１５分）１。市場細(xì)分化是以消費(fèi)者需求的_＿_(dá)＿_(dá)_____為基礎(chǔ)的。根據(jù)這一原理可以將市場分為同質(zhì)市場和異質(zhì)市場。2.在品牌忠誠市場上，品牌忠誠者為數(shù)眾多，比重大.3。環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為和市場營銷機(jī)會。4．對產(chǎn)品品牌差異大，消費(fèi)者高度介入的購買行為稱為。5．評價(jià)抽樣計(jì)劃的優(yōu)劣通常是看和調(diào)查費(fèi)用的多少.6.兩個(gè)與企業(yè)預(yù)測有關(guān)的概念是和銷售預(yù)算。7。以估計(jì)的銷售量來制定價(jià)格是的一個(gè)重大缺陷。８．市場營銷學(xué)中一般以的數(shù)目確定渠道長度.9．定購量受和占用成本者兩個(gè)主要因素的影響。10．是指能鼓勵(lì)購買或銷售產(chǎn)品或服務(wù)的各種短期誘惑。1１.在產(chǎn)品的成熟期，運(yùn)用贈品等促銷比單純的更為有效。12．銷售報(bào)告包括銷售人員的工作計(jì)劃和兩類。１３.市場營銷組織的類型可分為專業(yè)化組織和兩種。14.顧客對服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于體驗(yàn)質(zhì)量與的對比。15.是迄今為止國際上企業(yè)謀求發(fā)展的主要途徑.三、名詞解釋（每小題2分,共１０分)1.波士頓咨詢集團(tuán)法2。市場滲透定價(jià)法3.產(chǎn)品生命周期4。均衡價(jià)格5．市場營銷控制四、簡答題（每小題4分，共20分)1。簡述影響企業(yè)市場營銷管理的主要自然環(huán)境動向。２。簡述影響分銷渠道的主要因素。3．成功執(zhí)行計(jì)劃的能力包括哪些內(nèi)容？4。營銷者可通過哪些途徑來提高消費(fèi)者供應(yīng)的價(jià)值？5．企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)主要有哪些？五、論述題(每小題10分,共20分）1.試述企業(yè)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的類型及影響其選擇的因素.２.何謂價(jià)格歧視?請舉例說明。六、計(jì)算題（每小題5分，共10分）1。某中間商一年需要A公司的電視機(jī)5000臺，每臺2000元,每次訂購處理成本40０元,每年的占用成本占單位成本０.2%，試求該產(chǎn)品的最佳訂購量。2．某企業(yè)１993—1998年的銷售額分別為45０、480、540、590、５７０、610萬元，試用直線趨勢法預(yù)測１99９年的銷售額。七、案例分析題(共10分)索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫認(rèn)為,新產(chǎn)品的發(fā)明往往來自于靈感的突然閃現(xiàn)，稍縱即逝.現(xiàn)在流行于全世界的便攜式立體聲單放機(jī)的誕生，就出自于一次必然中“偶然"。一天，井深抱著一臺索尼公司生產(chǎn)的便攜式立體聲盒式錄音機(jī)，頭戴一副標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的錄音機(jī)，來到盛田昭夫房間。從一進(jìn)門，井深便一直抱怨這臺機(jī)器如何笨重。盛田昭夫問起原因，他解釋說:“我想欣賞音樂,又怕防礙別人，但也不能為此而整天坐在這臺錄音機(jī)前,所以就帶上它邊走邊聽.不過這家伙太重了,實(shí)在受不了.”井深的煩惱，點(diǎn)亮了盛田昭夫醞釀已久的構(gòu)思.他連忙找來技師，希望他們能研制出一種新式的超小型錄音機(jī)。然而索尼公司內(nèi)部，幾乎眾口一詞反對盛田昭夫的新創(chuàng)意,但盛田昭夫毫不動搖。結(jié)果不出所料，該產(chǎn)品投放市場后，空前暢銷。索尼公司為該產(chǎn)品取了一個(gè)通俗易懂的名字—-“Ｗalkｍan"。就是這一個(gè)不起眼的小小產(chǎn)品,改變了世界幾百萬、幾千萬人的音樂欣賞方式。這就是索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品的簡單過程。請結(jié)合案例分析索尼公司“創(chuàng)造需求”在哪些方面突破了傳統(tǒng)的營銷原理。市場營銷題庫7一、單項(xiàng)選擇題(每題１分，共15分）1．市場營銷學(xué)產(chǎn)生于（).A.十九世紀(jì)末B。二十世紀(jì)初C．二戰(zhàn)末期Ｄ.二十世紀(jì)五十年代2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需要,這種戰(zhàn)略稱為（）。A．無差異市場營銷戰(zhàn)略B密集市場營略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D。集中市場營銷略３.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí),對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取(）戰(zhàn)略.A．保持B。收割Ｃ.發(fā)展增大Ｄ。放棄4．機(jī)會水平和威脅水平均很高的業(yè)務(wù)屬于().Ａ。理想業(yè)務(wù)B。困難業(yè)務(wù)C。冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D。成熟業(yè)務(wù)5。按馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是(）.Ａ。生理需要Ｂ。安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要Ｄ.社會需要６.產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商:你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種做法稱為(）。A。直接購買Ｂ．沖動購買C。往返購買D．互惠購買7.下列市場中不可擴(kuò)張的是()。A.兒童玩具市場B。家用電器市場Ｃ。煙草市場D。食鹽市場8。創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細(xì)微差異,對消費(fèi)模式影響也十分有限,這種創(chuàng)新屬于(）。Ａ。連續(xù)創(chuàng)新B.非連續(xù)創(chuàng)新C。動態(tài)創(chuàng)新D．動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新9。中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴而享譽(yù)中外。在國際上,一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千多美元，這種定價(jià)策略屬于(）。A。聲望定價(jià)策略Ｂ?；c(diǎn)定價(jià)策略C.招徠定價(jià)策略D.需求導(dǎo)向定價(jià)策略１0.同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場的銷售而進(jìn)行的競爭稱為()。A.水平渠道沖突B．垂直渠道沖突C。水平渠道競爭D．渠道系統(tǒng)競爭11.不同的廣告媒體所需成本是有差別的，其中最昂貴的是（)。A.報(bào)紙B。電視C.廣播D。雜志12。為企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息作為主要工作的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的(）。A．市場營銷情報(bào)系統(tǒng)Ｂ.市場營銷研究系統(tǒng)Ｃ。市場營銷分析系統(tǒng)D．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)1.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是(）。A。固定薪金獎勵(lì)Ｂ．傭金制C．浮動工資Ｄ．固定工資１4．在影響服務(wù)定價(jià)的成本要素中,職員加班費(fèi)屬于(）。A.固定成本B.準(zhǔn)固定成本C．變動成本D.準(zhǔn)變動成本15．企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌,這種決策稱為()。A。品牌質(zhì)量決策Ｂ．家庭品牌決策C.品牌擴(kuò)展決策Ｄ.多品牌決策二、填空題(每空格１分，共１5分)1。企業(yè)的回頭客比率越高,就越低。２。消費(fèi)者的欲望和需要不僅受人口變量的影響,而且受其它變量，特別是變量的影響。3.通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量和兩個(gè)變量來對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類和評價(jià)。４．描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨產(chǎn)品的屬性不同而變化的函數(shù)稱為。５.對二手資料進(jìn)行審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè),即公正性、和。6．產(chǎn)品生命周期各階段的劃分根據(jù)是銷售額和的變化情況.7。分析市場營銷環(huán)境的目的在于尋求_＿＿_(dá)_＿＿＿＿_(dá)__，避免___＿_(dá)_____。８.制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能，這種折扣是。9．在評估不同的物流系統(tǒng)時(shí),企業(yè)管理人員的重點(diǎn)集中于該系統(tǒng)的與彈性問題。1０.市場營銷審計(jì)實(shí)際上是在一定時(shí)期內(nèi)對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行總的.１1。企業(yè)進(jìn)入國際市場的策略有本國生產(chǎn)出口產(chǎn)品的策略、__＿_(dá)＿_(dá)____和_＿_(dá)____＿＿＿.１2.市場越不穩(wěn)定,市場營銷組織就越需要。１3．從促銷的歷史發(fā)展過程看,企業(yè)最先采用的促銷手段是。三、名詞解釋（每小題2分，共１0分）1．價(jià)值定價(jià)法２.市場營銷組合３.市場定位４。需求收入彈性5。經(jīng)銷商四、簡答題(每小題4分，共20分)１。簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別。2.在國際營銷中，判斷對方是否低價(jià)促銷的根據(jù)是什么？3。比附定位主要有哪些辦法?4．簡述人員推銷的主要步驟.5.企業(yè)選擇目標(biāo)市場應(yīng)具備哪些基本條件?五、論述題（每小題10分,共20分)1。試述介紹期的產(chǎn)品市場特點(diǎn)及市場營銷策略類型.2.社會營銷觀念強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益和整個(gè)社會的長遠(yuǎn)利益。面對當(dāng)前資源短缺、環(huán)境污染等情況，分析企業(yè)如何提升營銷觀念，改進(jìn)營銷組合策略，及其對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。六、計(jì)算題(每題５分，共１0分）１.某小型超級市場1992—１9９8年銷售額如下表所示，請用適當(dāng)?shù)姆椒▽?９９9年及２000年銷售額進(jìn)行預(yù)測.單位：萬元時(shí)間１９９２１99３19９４１995１9９6199７1９9８銷售額520５4０5６0550580６00６182.某生產(chǎn)企業(yè)出售某種牌號的收音機(jī),單位成本24元,直接由其門市銷售，每臺售價(jià)３2元，銷售費(fèi)用每月240０元.如采用間接銷售，出廠每臺售價(jià)２8元,試計(jì)算兩種銷售方式的利潤平衡點(diǎn).若銷量每月達(dá)到２０00臺，試計(jì)算哪種銷售方式效果更好。七、案例分析題(共10分)1999年１2月7日,英國《金融時(shí)報(bào)》公布了“全球３0位最受尊重的企業(yè)家”排名，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏名列第2６位.該報(bào)認(rèn)為，張瑞敏有著與其它獲選的29位企業(yè)家一樣的共同的特征：“有堅(jiān)定獨(dú)到的經(jīng)營策略,使消費(fèi)者滿意度和忠誠度達(dá)到最大化,堅(jiān)持以人為本的管理，在行業(yè)領(lǐng)先，具備持續(xù)穩(wěn)定的贏利表現(xiàn)以及成功的應(yīng)變能力和市場全球化."張瑞敏無疑是海爾的“靈魂人物”，主張企業(yè)家應(yīng)實(shí)實(shí)在在為社會貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，在此過程中充分實(shí)現(xiàn)自我與社會的統(tǒng)一；二是主張用文化的精髓來引導(dǎo)海爾的價(jià)值取向，他特別推崇老子“天下萬物生于有,有生于無”的思想，這對于發(fā)揮員工的自覺性和創(chuàng)造性有著極其重要的作用;三是運(yùn)用管理中的哲理.張瑞敏非常善于運(yùn)用經(jīng)營中的小事來體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的大道理.正是由于有這樣的企業(yè)文化，才形成了海爾的企業(yè)斜坡球體定律，實(shí)施“日清日畢，日清日高”的OEC管理法，才形成了海爾人的憂患意識和競爭意識。正是由于有這樣的企業(yè)文化,才會出現(xiàn)今天的海爾。請根據(jù)所給案例分析企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營有何關(guān)系.市場營銷題庫5一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共1５分）1.市場營銷學(xué)的研究對象是以滿足（)為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性.A.生產(chǎn)者本身B．消費(fèi)者需求C.競爭者狀況D.中間商選擇2.當(dāng)市場需求下降時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取(）策略。A．改變性B.開發(fā)性C.重振性Ｄ．維持性３.在ＢＣG法中，把高市場增長率和低相對市場占有率的業(yè)務(wù)單位稱為（）單位。A.明星類B．問號類C?，F(xiàn)金牛類D.狗類４.如果企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、資源有限，最好選擇（）。A．無差別性市場營銷策略B。差別性市場營銷策略C。集中性市場營銷策略D。分散性市場營銷策略5。產(chǎn)品品牌差異大、消費(fèi)者介入度低的購買行為是（）。A。習(xí)慣性購買行為B.尋找多樣化購買行為Ｃ。復(fù)雜性購買行為Ｄ.化解不協(xié)調(diào)購買行為6.同計(jì)劃的市場營銷費(fèi)用相應(yīng)的市場需求是（）。A.市場潛量B。市場預(yù)測C。企業(yè)潛量D。企業(yè)預(yù)測7產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品稱為()。Ａ。產(chǎn)品類別B.產(chǎn)品大類C．產(chǎn)品品牌D．產(chǎn)品項(xiàng)目8．新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細(xì)微差異，對消費(fèi)模式的影響也十分有限的創(chuàng)新是()。A．連續(xù)創(chuàng)新B。非連續(xù)創(chuàng)新C。動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新D.靜態(tài)連續(xù)創(chuàng)新9．產(chǎn)品的高價(jià)格取決于產(chǎn)品的（)。．成本費(fèi)用B.市場需求C.購買能力D.競爭狀況10。從事購買或銷售或兩者兼?zhèn)渎毮?，但不取得商品所有?quán)的商業(yè)單位是（）.A．商人和批發(fā)商B.經(jīng)紀(jì)人和代理商C。制造商銷售辦事處D。完全服務(wù)批發(fā)商1１．適合易腐產(chǎn)品和價(jià)值高、體積小的產(chǎn)品的運(yùn)輸方式是（）。Ａ。鐵路B.水運(yùn)C.卡車D?？者\(yùn)１2．送達(dá)率乘以平均頻率再乘以平均影響所得的數(shù)值是（）。A。展露效果Ｂ。展露次數(shù)C．展露總數(shù)D．加權(quán)展露數(shù)1３。最古老也是最常見的市場營銷組織形式是(）。A．職能型組織Ｂ.產(chǎn)品型組織C。市場型組織D。地理型組織１4。出口商在國際市場上給予客商或代理商在一定時(shí)期內(nèi)獨(dú)家銷售特定商品或服務(wù)權(quán)力的渠道策略,稱為（)。Ａ。窄渠道策略B寬渠道策略C。長渠道策略D．短渠道策略15.中國加入世貿(mào)組織，意味著我國出口企業(yè)的()將得到改善。A．國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境Ｂ。國際文化環(huán)境C.國際政治法律環(huán)境Ｄ.國際人口環(huán)境二、填空題(每空格1分，共15分）1.要求市場營銷者在制定市場營銷策略時(shí),要兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會三者的利益。2．密集增長戰(zhàn)略包括市場滲透、市場開發(fā)和。３。是指為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。４．在購買意圖和決定購買之間，有兩種因素會起作用,一是；二是意外情況。５。與產(chǎn)品等級有關(guān)的術(shù)語是和產(chǎn)品組合。6。在擴(kuò)散理論中，傳播渠道有大眾傳播媒體和。7.當(dāng)需求的交叉彈性為負(fù)值時(shí)，該產(chǎn)品為。８．是指由批發(fā)商牽頭組成的獨(dú)立零售商店集團(tuán).9．訂購量受和占用成本這兩個(gè)主要因素的影響。10.設(shè)計(jì)銷售區(qū)域大小的主要方法有和同等工作量法。１1.是指把同樣的廣告信息和宣傳主題傳遞給各國市場.12。是指由所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人或家庭所構(gòu)成的市場.13.生產(chǎn)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)通常采用__＿_(dá)__＿＿_(dá)＿和＿_(dá)_＿＿_(dá)＿_(dá)__兩個(gè)變數(shù).14．專家調(diào)查法（德爾菲法)有三個(gè)特點(diǎn)：＿_(dá)___＿_(dá)___、反饋性和統(tǒng)計(jì)性。三、名詞解釋(每小題２分,共10分)1．大市場營銷2．市場細(xì)分3.抽樣調(diào)查4.營業(yè)推廣5.個(gè)人可支配收入四、簡答題（每小題4分，共2０分）1.簡述企業(yè)實(shí)現(xiàn)多樣化增長戰(zhàn)略的類型。2。簡述消費(fèi)者購買決策的過程.3．簡述良好包裝的特點(diǎn)。４.簡述廣告的作用。５。簡述企業(yè)分銷渠道的幾種基本策略,并加以簡要說明。五、論述題（每小題1０分,共20分）1.一家辦公用品公司的經(jīng)理說:“我們生產(chǎn)的文具柜十分堅(jiān)固，即使從樓上扔下來也壞不了,但沒有買主."試用產(chǎn)品整體概念分析上述現(xiàn)象。2。試從市場構(gòu)成要素分析我國農(nóng)村市場的特點(diǎn)，以及企業(yè)開拓農(nóng)村市場應(yīng)采取的營銷組合策略。六、計(jì)算題（每小題５分，共１0分)1.某圓珠筆生產(chǎn)企業(yè)在9８年第一季度的產(chǎn)品銷售額占總銷售額的8％，如果市場總需求為6,２０0萬元，試求該企業(yè)需求.２。某汽車廠的銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售某型號的汽車,售價(jià)為1０000０元/輛，但實(shí)際進(jìn)貨價(jià)只有70000元／輛,該產(chǎn)品定價(jià)采用成本加成定價(jià)法,要求求出加成率。七、案例分析題（共10分)有一天，在香港一條平素冷清的街道上，一家很不起眼的小店門口,顯得熱鬧非凡。這是一家經(jīng)營強(qiáng)力膠水的小店，這天在店堂里當(dāng)著眾多顧客和攝像機(jī)鏡頭，店主右手拿起一瓶膠水，左手拿起一枚金幣，先在金幣背面涂上一層薄薄的膠水，又在店堂一面光潔的墻面上也均勻地涂了一處，略等片刻，便把金幣往墻上一粘,然后，他環(huán)顧四周，大聲宣布：“這塊金幣是本店特意定制的，價(jià)值４5０0美元，現(xiàn)在已用本店出售的強(qiáng)力膠水粘在墻上，如果哪位先生能用手把它揭下來，這塊金幣就歸他所有了！”人群頓時(shí)騷動起來,人們一個(gè)接一個(gè)滿懷自信地上去試運(yùn)氣,又一個(gè)個(gè)心有不甘地退下來,連一位氣功師也徒嘆奈何。從此，這家小店的強(qiáng)力膠水名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，天天門庭若市。本案例中所采用的是哪一種促銷方式?請對此作出評價(jià)。市場營銷學(xué)題庫９一．單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共2０分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的,請將正確選項(xiàng)前的字母填在題中的括號內(nèi)。1。企業(yè)奉行“消費(fèi)需求導(dǎo)向”的原則，是貫徹()。A推銷觀念B市場營銷觀念C產(chǎn)品觀念D生產(chǎn)觀念2.一手資料主要是來自(）。Ａ公司紀(jì)錄B政府的統(tǒng)計(jì)資料C實(shí)地調(diào)研D數(shù)據(jù)庫3.如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點(diǎn)應(yīng)該是()。Ａ延長產(chǎn)品壽命,鞏固市場占有率B努力開拓市場，提高市場占有率Ｃ加大推銷力度，獲取最大限度利潤Ｄ加大推銷力度,增進(jìn)顧客對產(chǎn)品的了解4。向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（)。Ａ形式產(chǎn)品B延伸產(chǎn)品Ｃ實(shí)質(zhì)產(chǎn)品D期望產(chǎn)品５.推銷人員的工資一般采用（)。Ａ固定工資制B傭金制Ｃ混合制D無一般形式6.促銷的實(shí)質(zhì)是（）.A擴(kuò)大銷售B占領(lǐng)市場Ｃ信息溝通Ｄ參與競爭7．市場細(xì)分的依據(jù)是(）。A產(chǎn)品類別的差異性B消費(fèi)者需求與購買行為的差異性C市場規(guī)模的差異性Ｄ競爭者營銷能力的差異性８.企業(yè)通過市場細(xì)分,從中選擇若干個(gè)子市場并為其制定營銷過程是()。A大量營銷B目標(biāo)市場選擇C產(chǎn)品差異營銷D定制營銷9.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于(）.Ａ前向一體化B后向一體化C水平一體化D水平多角化１0。相對于電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于新產(chǎn)品中的（）。A全新產(chǎn)品Ｂ?lián)Q代產(chǎn)品Ｃ改進(jìn)產(chǎn)品D仿制產(chǎn)品1１.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”等旗幟，紛紛推出無氟冰箱.它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是（）。A推銷觀念B生產(chǎn)觀念C市場營銷觀念D社會市場營銷觀念1２.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（）。A問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位Ｄ狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位１3．山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長方式屬于（)。A集團(tuán)多角化B同心多角化C水平多角化D關(guān)聯(lián)多角化14.“康師傅”方便面在原有袋裝方便面的基礎(chǔ)上，推出了容量和包裝改進(jìn)的“康師傅"面霸１２0,這屬于（）戰(zhàn)略。A品牌延伸Ｂ產(chǎn)品線擴(kuò)展C多品牌D新品牌15。王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于(）。A習(xí)慣性購買行為Ｂ尋求多樣化購買行為C尋求平衡購買行為D復(fù)雜購買行為16．上海光明乳業(yè)集團(tuán)向?qū)W生顧客提供“學(xué)生加鋅奶粉”、“學(xué)生加鈣奶粉”和“學(xué)生營養(yǎng)午餐”，這是（）目標(biāo)市場選擇模式。A產(chǎn)品專業(yè)化Ｂ市場專業(yè)化C選擇性專業(yè)化Ｄ全面進(jìn)入１７．從生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨,將產(chǎn)品賣給最終消費(fèi)者或用戶的中間商是（).Ａ代理商B零售商Ｃ合伙人Ｄ批發(fā)商１８．同一渠道模式里不同層次企業(yè)之間的沖突稱為（）。A橫向渠道沖突B渠道的競爭C縱向渠道沖突D渠道分歧19．如果企業(yè)以擴(kuò)大當(dāng)前銷售額作為自己的定價(jià)目標(biāo)，那么對于需求彈性大的商品，企業(yè)宜用(）策略.?Ａ厚利限銷B改善產(chǎn)品質(zhì)量C薄利多銷D提價(jià)２0．原則上講,在市場營銷學(xué)的4P策略中,最為靈活的一個(gè)因素是（）。A產(chǎn)品B價(jià)格Ｃ渠道D促銷二.多項(xiàng)選擇題(每個(gè)問題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案,多選、少選均不得分。每題２分，共２0分）1.構(gòu)成品牌的六層含義中，品牌最持久的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是（）.A屬性Ｂ利益C價(jià)值Ｄ文化E個(gè)性2。企業(yè)分析宏觀營銷環(huán)境，主要分析因素包括(）。Ａ經(jīng)濟(jì)環(huán)境B人口環(huán)境Ｃ政府環(huán)境D社會文化環(huán)境E中間商3．企業(yè)產(chǎn)品組合的要素是(）。A廣度B松散度C深度Ｄ關(guān)聯(lián)性E可操作性4．組織機(jī)構(gòu)市場包括()。A消費(fèi)者市場B生產(chǎn)者市場C中間商市場Ｄ政府市場E農(nóng)產(chǎn)品市場5.生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是（）A產(chǎn)品供不應(yīng)求B產(chǎn)品供過于求C環(huán)境污染嚴(yán)重D產(chǎn)品質(zhì)量高E產(chǎn)品成本高6．一般來講，企業(yè)調(diào)低產(chǎn)品價(jià)格是出于（）等原因。A產(chǎn)品供不應(yīng)求Ｂ為奪回失去的市場份額Ｃ通貨膨脹Ｄ產(chǎn)品成本降低E緩解存貨壓力7。促銷組合由（）等傳播工具組成。Ａ人員推銷Ｂ公共關(guān)系與管理C廣告D營業(yè)推廣E傳銷8.品牌決策中的“中間商品牌”相對于“制造商品牌”來講,優(yōu)勢體現(xiàn)在:（）A占有較好的商品陳列位置Ｂ質(zhì)量可靠C生產(chǎn)能力強(qiáng)D產(chǎn)品價(jià)格較低E人員素質(zhì)高9．以下哪些商品易采用相對較短的分銷渠道（)。A易腐爛的產(chǎn)品B體積較大的產(chǎn)品C單位價(jià)值高的產(chǎn)品D大眾化的日用消費(fèi)品E家用電器10.公共關(guān)系的活動方式有（）。A利用新聞媒介B贊助公益活動Ｃ參加展銷會D公關(guān)廣告E提供特種服務(wù)三.計(jì)算題（１０分）已知某企業(yè)今年產(chǎn)品的總產(chǎn)量為10，000件，固定總成本為２00，000元,其中應(yīng)攤固定成本為１50，0０0元，變動總成本為12０,000，企業(yè)計(jì)劃邊際貢獻(xiàn)為１00，００0元。試分別用收支平衡法和邊際貢獻(xiàn)法計(jì)算出今年產(chǎn)品的價(jià)格。四。簡答題（１0分）1．請簡單繪制產(chǎn)品生命周期的一般圖形形式，并簡述成長期階段的特點(diǎn)（６分）。2．簡述促銷的兩種策略(4分)。五。案例分析（40分）(一）內(nèi)蒙古有著發(fā)展乳業(yè)得天獨(dú)厚的自然資源。但資源優(yōu)勢并不等同于經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢.牧場、奶牛、加工、市場是一個(gè)有機(jī)的鏈條。資源優(yōu)勢只是鏈條的基礎(chǔ),要轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，必然要有市場營銷的思維和動作.“善謀者，謀勢;不善謀者,謀子。”內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)提出要做中國乳業(yè)的第一品牌.由于保鮮技術(shù)的原因，大多數(shù)奶制品企業(yè)無法走出區(qū)域市場，這就從根本上決定了中國奶業(yè)的格局:地方品牌各自為戰(zhàn),諸侯割據(jù)。面對周邊市場空間狹小的狀況,要想把企業(yè)做大,惟一的出路就是占領(lǐng)區(qū)外市場。利樂包生產(chǎn)技術(shù)有效地延長了產(chǎn)品保質(zhì)期,這就意味著國內(nèi)其他市場可以成為伊利公司的市場.內(nèi)蒙古天然大草原的概念為內(nèi)蒙古的乳品企業(yè)制造了獨(dú)一無二的地區(qū)品牌，或者說是“原產(chǎn)地效應(yīng)”。但是作為食品，在開拓市場和維護(hù)品牌效應(yīng)方面，豐富多彩的促銷活動就顯得必不可少。特別是當(dāng)市場競爭日漸激烈的時(shí)候,要維護(hù)品牌形象,就必須維護(hù)好消費(fèi)者對乳制品的心理期望,那就是絕對的綠色、天然,至鮮至醇.為此,伊利集團(tuán)把自己的經(jīng)營理念定位在為消費(fèi)者營造“心靈的天然牧場”,并將這一概念融會到產(chǎn)品和企業(yè)文化中。伊利集團(tuán)液態(tài)奶事業(yè)部從20０0年9月份開始籌備活動方案和全方位的廣告推進(jìn)，以提高伊利奶的認(rèn)知度為核心，策劃一個(gè)整合營銷方案.２000年12月28日開始，伊利同中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)手策劃“尋找伊利”的活動。通過公關(guān)，方案得到了中消協(xié)的大力支持。2001年2月23日，伊利在人民大會堂召開新聞發(fā)布會，公布活動規(guī)則，并且在央視和30余個(gè)地市電視臺投放了一個(gè)月的“心靈的天然牧場”廣告.２０01年3月15日伊利在全國30多個(gè)城市同時(shí)開展活動,并選擇中等城市２家，重點(diǎn)城市10家，開展以“找到伊利,找到香濃”為主題的推廣活動。在ＫA店、連鎖店和市區(qū)廣場，不同品牌的三種牛奶產(chǎn)品被用布套套住包裝,讓現(xiàn)場的消費(fèi)者親口品嘗并挑出哪一種是伊利產(chǎn)品。品嘗出的消費(fèi)者將獲得紀(jì)念品,還能參加抽獎.這次活動共有３0萬人參加。伊利產(chǎn)品的差異度和品牌美譽(yù)度得以提高；另同時(shí)伊利讓參與者留下聯(lián)系方式，保留了顧客們的第一手資料，成為下一步的“一對一營銷”和市場開發(fā)的數(shù)據(jù)庫。2０02年，伊利集團(tuán)“３·1５”期間又以“伊利挑戰(zhàn)伊利”為主題、“天然純正，親口驗(yàn)證”為口號,在全國的50個(gè)重點(diǎn)城市同時(shí)舉辦促銷活動.這次參加的人數(shù)近６0萬。伊利通過這兩次大手筆的策劃,知名度與美譽(yù)度一路飆升，成為液體奶行業(yè)的知名度和美譽(yù)度最高的企業(yè)。2003年,在面對非典疫情的時(shí)候，繼做出向衛(wèi)生部及內(nèi)蒙古捐贈總計(jì)７5０萬元巨額款物用于非典防治的善舉之后，２00３年5月8日，伊利又與IT業(yè)巨頭方正合作，在全國范圍內(nèi)為液態(tài)奶推出主題為“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，真情回饋"的市場促銷活動。活動持續(xù)3個(gè)月，總投入多達(dá)9０0０萬元，獎品均為方正的液晶電腦1000臺、數(shù)碼相機(jī)1000０部和MＰ3120000部。消費(fèi)者只要收集到在刮獎區(qū)印有相同獎品的紅色和黃色兩張刮卡，就能領(lǐng)到一種獎品。“紅配黃”促銷活動的結(jié)果,使伊利牛奶產(chǎn)品銷量大增,繼續(xù)保持了對競爭品牌的優(yōu)勢,在消費(fèi)者心中的口碑甚佳。首先,伊利設(shè)置的獎品品牌同為業(yè)界翹楚，能契合伊利一貫的品牌形象,；第二，紅配黃的設(shè)計(jì)，極其簡潔,一目了然；第三，伊利對回饋消費(fèi)者的獎品，不僅在數(shù)量、價(jià)格上有說明，甚至連配置都向消費(fèi)者說得清清楚楚，比如方正液晶電腦的配置是:飛越3０00,賽揚(yáng)1.７G/1２8M內(nèi)存／４0Ｇ硬盤/48XCD/1。４4Ｍ軟驅(qū)/５６ＫModem／音箱/1５英寸液晶顯示器,這使得伊利回報(bào)消費(fèi)者的誠意表露無疑。伊利促銷的啟動時(shí)間，正值“非典”疫情的蔓延.“整箱購買"伊利牛奶，減少購買次數(shù)，對消費(fèi)者的健康無疑大有裨益。而“紅配黃”的有獎促銷,其輕松、娛樂化的氛圍和效果，則使心情抑郁的人們，得到了心理上的慰籍與安撫.問題：1、案例中所提到伊利集團(tuán)使用的促銷組合手段有哪些？２、伊利集團(tuán)使用的促銷組合手段考慮的產(chǎn)品性質(zhì)和市場特點(diǎn)分別是什么?3、你如何評價(jià)伊利公司“紅配黃”的有獎促銷？（二)寶潔公司作為一家跨國企業(yè)，其經(jīng)營特點(diǎn)一是種類多,從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、、護(hù)發(fā)家、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。二是許多產(chǎn)品大都是一種產(chǎn)品多個(gè)牌子。以洗衣粉為例，他們推出的牌子就有汰漬、洗好、歐喜朵、波特、世紀(jì)等近10種品牌。在中國市場上，香皂用的是舒服佳,牙膏用的是佳潔仕，衛(wèi)生巾用的是護(hù)舒寶，僅洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷"、“海飛絲”三種品牌。寶潔被譽(yù)為世界上品牌最多的公司。如果把多品牌策略理解為企業(yè)多到工商局注冊幾個(gè)商標(biāo),那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了.寶潔公司經(jīng)營的多品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性，這樣，每個(gè)品牌都有自己的目標(biāo)市場和拓展空間，市場就不會重疊。以洗衣粉為例，寶潔公司設(shè)計(jì)了九種品牌的洗衣粉，汰漬(TIde)、奇爾（Chｅｅｒ）、格尼（Gain）、達(dá)詩(Ｄash）、波德（Boｌd)、卓夫特（Dｒefｔ）、象牙雪(1ｖoryＳｎow)、奧克多（Oxydoｌ)和時(shí)代(Eea)。寶潔公司認(rèn)為,不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合。有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要；有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要；還有人希望洗滌和漂洗能力最重要；還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是就利用洗衣粉的九個(gè)細(xì)分市場，設(shè)計(jì)了九種不同的品牌。寶潔公司就像一個(gè)技藝高超的廚師，把洗衣粉這一看似簡單的產(chǎn)品，加以不同的佐料，烹調(diào)出多種可口的大萊。不但從功能、價(jià)格上加以區(qū)別，還從心理上加以劃分,賦予不同的品牌個(gè)性。通過這種多品牌策略，寶潔已占領(lǐng)了美國更多的洗滌劑市場，目前市場份額已達(dá)到55%，這是單個(gè)品牌所無法達(dá)到的.寶潔公司的多品牌策略如果從市場細(xì)分上講是尋找差異的話，那么從營銷組合的另一個(gè)角度看是找準(zhǔn)了“賣點(diǎn)”。買點(diǎn)也稱“獨(dú)特的銷售主張”，英文縮寫為ｕsp。這是美國廣告大師羅瑟.瑞夫斯提出的一個(gè)具有廣泛影響的營銷理論,其核心內(nèi)容是：廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向消費(fèi)者提出獨(dú)一無二的說辭，并讓消費(fèi)者相信這一特點(diǎn)是別人沒有的，或是別人沒有說過的,且這些特點(diǎn)能為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的利益。在這一點(diǎn)上寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致.以寶潔在中國推出的洗發(fā)精為例，“海飛絲”的個(gè)性在于去頭屑，“潘婷”的個(gè)性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”的個(gè)性則是使頭發(fā)光滑柔順.在中國市場上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡：“海飛絲”洗發(fā)精,海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍(lán)色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；“飄柔”，從牌名上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質(zhì)潤發(fā)家，洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順"的廣告語,再配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面，更深化了消費(fèi)者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象；“潘婷”,用了杏黃色的包裝,首先給人以營養(yǎng)豐富的視覺效果，“瑞土維他命研究院認(rèn)可,含豐富的維他命原B5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補(bǔ)充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”的廣告語,從各個(gè)角度突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個(gè)性.許多人認(rèn)為，多品牌競爭會引起經(jīng)營各個(gè)品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認(rèn)為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì),與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己的市場，不如自己向自己挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場，以鞏固自己在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。這或許就是中國“肥水不流外人田"的古訓(xùn)在西方的翻版。同時(shí)寶潔公司根據(jù)自己的品牌策略，設(shè)計(jì)了品牌經(jīng)理制度的管理方式,使寶潔公司的市場份額始終名列前茅。1、寶潔公司的品牌策略是哪一種?這種品牌策略的利弊是什么？2、寶潔公司最早是以生產(chǎn)象牙牌香皂起家的，假如它一直延用“象牙牌”這一單一品牌生產(chǎn)新的產(chǎn)品系列，那么這樣的品牌策略是什么?３、寶潔公司的品牌的成功之處,在于在一般人認(rèn)為沒有縫隙的產(chǎn)品市場上尋找到差異化市場，生產(chǎn)出個(gè)性鮮明的商品，成功地運(yùn)用營銷組合的理論，將這種差異推銷給消費(fèi)者，并取得他們的認(rèn)同。如果現(xiàn)在寶潔公司要開發(fā)一種針對中國人黑頭發(fā)的洗發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)該如何命名品牌，如何確定市場營銷組合？（三)在雀巢咖啡之前，人們一直要通過煮咖啡才能嘗試到咖啡的美味,即費(fèi)時(shí)且費(fèi)力,當(dāng)劃時(shí)代的雀巢速溶咖啡面世時(shí),改變了這一結(jié)果，使喝咖啡成為一件可以快速完成的事情。雀巢速溶咖啡欣喜于工藝的突破給傳統(tǒng)的喝咖啡方式帶來的革命。其廣告便強(qiáng)調(diào)因速溶而帶來的便利性，然而，令雀巢未曾料到的是,產(chǎn)品竟然并非像想象中的那樣熱銷。雀巢公司一直堅(jiān)持要徹底了解顧客,通過堅(jiān)持不懈的市場研究和信息搜集來研究自己的顧客，包括最終消費(fèi)者和交易的情況。雀巢擁有自己遍布全球的研究網(wǎng)絡(luò)，廣泛進(jìn)行品牌調(diào)查.雀巢的發(fā)展，真實(shí)在體現(xiàn)了這種調(diào)研的作用。這時(shí)，雀巢的全球研究網(wǎng)絡(luò)開始發(fā)揮它的作用，調(diào)查了解到許多家庭婦女,在購買速溶產(chǎn)品時(shí)存在顧慮,買速溶咖啡是一種偷懶行為，甚至是對客人和丈夫的一種怠慢，這與男人心目中賢慧能干的妻子形象相距甚遠(yuǎn)。在男尊女卑的三四十年代，速溶咖啡顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜,然而,隨著時(shí)代的進(jìn)步,婦女的解放,開始改變了人們對速溶雀巢的看法，受到廣大家庭主婦的歡迎，尤其對家里沒有磨豆道具的家庭來說，更是喜愛這種咖啡。后來，市場環(huán)境發(fā)生了變化,省時(shí)省力的機(jī)器開始逐步推廣，雀巢通過調(diào)查了解到，方便性已經(jīng)不能令消費(fèi)者心動，于是,廣告的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向表現(xiàn)產(chǎn)品的純度、良好的口感和濃郁的芳香，強(qiáng)調(diào)雀巢咖啡是“真正的咖啡"。當(dāng)調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)人們逐漸認(rèn)可“咖啡就是雀巢咖啡"后，雀巢咖啡的廣告又開始變化了.由理性訴求轉(zhuǎn)變?yōu)楦行栽V求，由對產(chǎn)品功能性的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξ?dāng)?shù)匦律罘绞降某珜?dǎo)。例如在英國的廣告中,雀巢金牌咖啡扮演了在一對戀人浪漫的愛情故事中一個(gè)促進(jìn)他們感情發(fā)展的角色。在19６２年的日本廣告中，根據(jù)消費(fèi)者以多少?？Х榷怪笠槐Х葋肀硎究Х葷舛鹊牧?xí)慣,開展了“４3?！钡膹V告運(yùn)動，成為典型的usp（獨(dú)特銷售主張）策略。雀巢咖啡進(jìn)入中國，８0年代，以“味道好極了”的廣告，成為80年代廣告界津津樂道的成功范例。1997年，新版廣告主題是“好的開始”，成為鼓勵(lì)年輕人幫助他們減輕工作壓力、增強(qiáng)信心、傳遞情感中扮演的角色。這是雀巢在意識到９0年代中國年輕一代生活形態(tài)微妙變化的反應(yīng),如果說雀巢咖啡在整個(gè)80年代都是哪些經(jīng)濟(jì)富足的中國家庭和崇尚西方文化的青年作為茶的主要替代飲料的話，那么進(jìn)入年代，隨著都市人普遍生活水平的進(jìn)一步進(jìn)一步提高，雀巢咖啡已漸漸遠(yuǎn)離了象征奢華生活的形象。1、簡述消費(fèi)者需要、欲望、需求的關(guān)系。２、就雀巢咖啡的發(fā)展歷程中，社會文化因素對消費(fèi)者行為的影響有哪些?3、雀巢咖啡在中國,廣告從“味道好極了"到“好的開始”的道理是什么?（四）位于深圳的異彩珠寶店，專門經(jīng)營由少數(shù)民族手工制成的珠寶首飾.位于游客眾多，風(fēng)景秀麗的華僑城(周圍有著名的旅游景點(diǎn)：世界之窗，民族文化村，歡樂谷等)，生意一直比較穩(wěn)定?？蛻糁饕獊碜詢刹糠郑河慰秃腿A僑城社區(qū)居民（華僑城社區(qū)在深圳屬于高檔社區(qū),生活水平較高）.幾個(gè)月前，珠寶店店主易麥克特進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈的精選品。與典型的綠松石造型中的青綠色調(diào)不同的是，珍珠質(zhì)寶石是粉紅色略帶大理石花紋的顏色。就大小和樣式而言，這一系列珠寶中包括了很多種類。有的珠寶小而圓,式樣很簡單，而別的珠寶則要大一些,式樣別致、大膽。不僅如此，該系列還包括了各種傳統(tǒng)樣式的由珠寶點(diǎn)綴的絲制領(lǐng)帶。與以前的進(jìn)貨相比，易麥克特認(rèn)為這批珍珠質(zhì)寶石制成的首飾的進(jìn)價(jià)還是比較合理的。他對這批貨十分滿意,因?yàn)樗容^獨(dú)特,可能會比較好銷。在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上，加上其它相關(guān)的費(fèi)用和平均水平的利潤，他定了一個(gè)價(jià)格,覺得這個(gè)價(jià)格應(yīng)該十分合理,肯定能讓顧客覺得物超所值。這些珠寶在店中擺了一個(gè)月之后，銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示其銷售狀況很不好,易麥克特十分失望，不過他認(rèn)為問題原因并不是在首飾本身，而是在營銷的某個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好.于是，他決定試試學(xué)到的幾種銷售策略。比如,令店中某種商品的位置有形化往往可使顧客產(chǎn)生更濃厚的興趣。因此，他把這些珍珠質(zhì)寶石裝入玻璃展示箱，并將其擺放在該店入口的右手側(cè).可是，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)位置改變之后，這些珠寶的銷售情況仍然沒有什么起色。她認(rèn)為應(yīng)該在一周一次的見面會上與員工好好談?wù)劻?。他建議銷售小姐花更多的精力來推銷這一獨(dú)特的產(chǎn)品系列，并安排了一個(gè)銷售小姐專門促銷這批首飾。他不僅給員工們詳盡描述了珍珠質(zhì)寶石，還給他們發(fā)了一篇簡短的介紹性文章以便他們能記住并講給顧客。不幸的是，這個(gè)方法也失敗了。就在此時(shí)，易麥克特正準(zhǔn)備外出選購產(chǎn)品。因?qū)φ渲橘|(zhì)寶石首飾銷售下降感到十分失望，他急于減少庫存以便給更新的首飾騰出地方來存放.他決心采取一項(xiàng)重大行動,選擇將這一系列珠寶半價(jià)出售.臨走時(shí),他給副經(jīng)理匆忙地留下了一張字條.告訴她:“調(diào)整一下那些珍珠質(zhì)寶石首飾的價(jià)格，所有都×１/2”.當(dāng)他回來的時(shí)候,易麥克特驚喜地發(fā)現(xiàn)該系列所有的珠寶已銷售一空.“我真不明白,這是為什么，"他對副經(jīng)理說,“看來這批首飾并不合顧客的胃口。下次我在新添寶石品種的時(shí)候一定要慎之又慎?！倍苯?jīng)理對易麥克特說,她雖然不懂為什么要對滯銷商品進(jìn)行提價(jià),但她驚詫于提價(jià)后商品出售速度驚人。易麥克特不解地問：“什么提價(jià)?我留的字條上是說價(jià)格減半啊。”“減半?”副經(jīng)理吃驚地問,“我認(rèn)為你的字條上寫的是這一系列的所有商品的價(jià)格一律按雙倍計(jì)。”結(jié)果,副經(jīng)理將價(jià)格增加了一倍而不是減半.１、請解釋為什么珠寶以原價(jià)2倍的價(jià)格出售會賣得這么快（可結(jié)合需求彈性理論進(jìn)行分析）？2、異彩珠寶店的定價(jià)方法是哪種?3、你在未來的定價(jià)決策方面會給易麥克特提出什么建議？答題紙一。單項(xiàng)選擇題(20分，請把選中的選項(xiàng)涂黑，例如A）1．ＡBCＤ2。ＡBCＤ３.ＡBCD4.ABCD5．ABCＤ６．ABCＤ７．ABＣD８。ABCD9.ABCＤ10．AＢCD11．ABCD12。ABCD13。ABＣD14．ＡＢＣＤ15．ＡＢCD１６．ABCD１7。ABCD18．ABCD1９．ABCD20。ABCD二．多項(xiàng)選擇題（２0分，請把選中的選項(xiàng)涂黑，例如Ａ)1。ABＣDE2.ABCDE3．AＢCDE4.ABCＤE5．AＢCDE6．ABＣDＥ7.AＢCDE8.ABCDE9。ABCDE１0．ABCDＥ三．計(jì)算題(１0分）四．簡答題（10分）五.案例分析（40分）市場營銷題庫8一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分)1。()不是市場概念的內(nèi)容.A．商品生產(chǎn)的場B.商品交換的場所C．商品交換關(guān)系的總和D．商品需求的總和2.在買方市場占主導(dǎo)地位情況下誕生的營銷觀念是（）Ａ。生產(chǎn)觀念B。產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念3.轉(zhuǎn)買者市場指的是(）。A。產(chǎn)業(yè)市場B。消費(fèi)品市場Ｃ.中間商市場D.政府市場４。不屬于采購中心的人員是（)。A.影響者B．決策者Ｃ?？刂普撸?倡導(dǎo)者5。同質(zhì)市場與異質(zhì)市場是()。Ａ．可以相互轉(zhuǎn)化B.固定不變的Ｃ.極不確定的D.不可相互轉(zhuǎn)化６。市場營銷組合是一個(gè)（）組合.A.靜態(tài)B。單層次C.局部性Ｄ.整體性7.企業(yè)為顧客提供的附加產(chǎn)品的內(nèi)容不包括（）A。信貸B.保證Ｃ。送貨D.包裝8。當(dāng)邊際收入（)邊際成本時(shí)，企業(yè)盈利可達(dá)到最大。A.大于B。等于C。小于D。不等于9。不屬于代理商的特點(diǎn)是（）。A.為委托人買賣商品B。不具有商品所有權(quán)C．完成交易后收取傭金D.交易完成后賺取購銷差價(jià)10．促銷活動中屬于“推動策略”的是（）。A。廣告促銷B．代銷、試銷C。人員促銷D．信譽(yù)促銷1１。公司的促銷組合包括下列除(）以外的主要工具。Ａ。營業(yè)推廣B．包裝Ｃ.公共關(guān)系Ｄ．廣告12。市場營銷學(xué)屬于（）的范疇。A．經(jīng)濟(jì)學(xué)B.管理學(xué)Ｃ。社會學(xué)D．心理學(xué)１3?！皻W萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮"化妝品公司，這屬于(）。A.前向一體化B．后向一體化C.同心多角化Ｄ。橫向一體化１4．下列屬于營銷中介機(jī)構(gòu)的是（）.A。工業(yè)局Ｂ。商業(yè)局C.工商局D。銀行1５．屬于國外生產(chǎn)的國際營銷方式主要有(）.A.國際補(bǔ)償貿(mào)易Ｂ.國內(nèi)合資經(jīng)營Ｃ.許可證貿(mào)易D。國內(nèi)設(shè)分公司二、填空題（每空格1分,共15分）1.從營銷角度看，賣主構(gòu)成＿_(dá)__＿＿_(dá)＿_(dá)＿＿＿＿_(dá)，買主則構(gòu)成_＿_(dá)___＿_(dá)__＿_(dá)__.2.生產(chǎn)者市場影響采購的人際因素包括_______＿、__＿_(dá)___＿、_＿_(dá)____＿、＿_(dá)＿_(dá)____。3．進(jìn)行市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是理論.4．產(chǎn)品生命周期一般包括介紹期、成長期、_＿_(dá)_____＿_(dá)＿和衰退期。５。市場營銷渠道是指產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從＿_(dá)_＿_(dá)_______向_＿_(dá)_＿_(dá)_____轉(zhuǎn)移時(shí)經(jīng)過的路徑。最簡單、最短的渠道是_＿_(dá)___＿＿_(dá)＿_(dá)____。6.企業(yè)同市場的關(guān)系是通過來聯(lián)系的,是營銷組合的出發(fā)點(diǎn).7。購買者“黑箱”包括和.三、名詞解釋（每小題２分,共20分)1．市場營銷觀念2.市場營銷微觀環(huán)境3。消費(fèi)品市場4．附加產(chǎn)品5.國際市場營銷四、簡答題（每小題４分，共20分)1.市場營銷的核心概念。2.何謂市場營銷組合？有何特點(diǎn)及作用？３.簡述恩格爾定律的內(nèi)容.４。促銷的作用有哪些？5.簡述新產(chǎn)品的概念及其分類。五、論述題（每小題１０分，共20分)1.試述以競爭者為中心與以顧客為中心在進(jìn)行市場競爭時(shí)有何不同。2．“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確?為什么？六、計(jì)算題(每小題５分，共１0分）1。某商業(yè)企業(yè)對電冰箱銷售量進(jìn)行預(yù)測,參加預(yù)測的人員和預(yù)測值如下表所示，試計(jì)算該企業(yè)電冰箱的簡單平均預(yù)測值和加權(quán)平均預(yù)測值。參加預(yù)測人員預(yù)測銷售量（臺）概率公司經(jīng)理4０000。3５業(yè)務(wù)科長3800０.25業(yè)務(wù)員甲3500０。２業(yè)務(wù)員乙3600０。22.某企業(yè)1９９6年到２000年的銷售額分別為4８0、５30、5７0、540、5８0萬元，請運(yùn)用直線趨勢法預(yù)測2001年的銷售額。七、案例分析題（共10分）1998年底，榮事達(dá)電冰箱公司推出一種新品冰箱，號稱“全能冰箱”,即采用多重利益定位的方法，宣稱該款冰箱具有“全無氟"、“壽命長"、“節(jié)能"、“靜音”、“造型新”、“保鮮"、“抗菌”等優(yōu)異特性及31項(xiàng)獨(dú)特功能,擁有８項(xiàng)專利技術(shù),成為綜合性能較佳的“全能好手"。榮事達(dá)電冰箱公司是榮事達(dá)集團(tuán)與美國美秦克公司合資建立的企業(yè)，廠房建設(shè)堪稱國際一流，設(shè)備在國際范圍內(nèi)精挑細(xì)選.在幾年的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研制過程中，“榮事達(dá)”工程技術(shù)人員與美方技術(shù)人員不斷追求世界領(lǐng)先技術(shù)，從而使“榮事達(dá)"冰箱具有上述優(yōu)異特性。然而，在目前我國電冰箱市場上的其它電冰箱生產(chǎn)廠家,大多采用單一利益定位的