樓層管理制度8篇

Word版本，下載可自由編輯樓層管理制度8篇【第1篇】同學(xué)宿舍樓層長管理制度

為加強(qiáng)對(duì)同學(xué)住宿管理,創(chuàng)建文明、健康、平安、干凈、舒服的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,培養(yǎng)同學(xué)講文明、守紀(jì)律、愛勞動(dòng)的良好習(xí)慣,強(qiáng)化同學(xué)團(tuán)結(jié)親愛、相互合作的集體主義精神,經(jīng)討論打算在各同學(xué)宿舍樓設(shè)層長,由自管會(huì)男女生部干事?lián)?為更好的發(fā)揮層長對(duì)宿舍的管理與服務(wù)職能,特制定本制度。

一、工作職責(zé)與權(quán)限

層長是宿舍樓樓層的同學(xué)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)做好本樓層同學(xué)宿舍服務(wù)、管理工作,各樓層采取層長責(zé)任制,簽訂責(zé)任書,其詳細(xì)工作職責(zé)如下:

1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),深化寢室,加強(qiáng)與宿舍成員的思想交流,把握思想動(dòng)態(tài),仔細(xì)聽取同學(xué)對(duì)宿舍管理提出的看法要求并準(zhǔn)時(shí)收拾上報(bào)。

2.定期開展舍長會(huì)議,每周至少一次,做好會(huì)議記錄。

3.做好衛(wèi)生檢查,催促同學(xué)搞好寢室衛(wèi)生,做到定期與不定期檢查相結(jié)合,仔細(xì)做好記錄,按時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果。

4.盡快熟知本樓層各寢室成員,發(fā)覺可疑人員準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

5.做好宿舍本樓層夜間查房的人數(shù)清點(diǎn),做好記錄。突發(fā)狀況的處理匯報(bào)工作。

6.熟知自管會(huì)章程,扣分細(xì)則,明確自身責(zé)任。

7.在工作中公平嚴(yán)明,帶頭遵守小學(xué)各項(xiàng)規(guī)則制度及本考核細(xì)則。

8.建立工作日志,仔細(xì)做好記錄,定期與其他層進(jìn)步行溝通。

二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法及獎(jiǎng)懲制度

層長考核采取績效考核,并舉行亮化打分,滿分一百分,基本完成上述層長職責(zé)所規(guī)定的任務(wù)為及格分60,余下40分為考核人按照層長在工作期間表現(xiàn)及成果酌情加分。

1.精彩完成同學(xué)處、系部、自管會(huì)等部門所布置工作,為系部宿舍的榮譽(yù)或進(jìn)展作出顯著貢獻(xiàn)的加個(gè)人分15分;

2.主動(dòng)為宿舍服務(wù)、管理建設(shè)提出卓有成效的建議并被采用的加5分;

3.能夠妥當(dāng)處理好職責(zé)范圍內(nèi)各成員之間的關(guān)系,并能不計(jì)得失主動(dòng)幫助本樓棟的其他相關(guān)工作的加5分;

4.所負(fù)責(zé)樓層整體良好,各宿舍氛圍融洽,衛(wèi)生情況良好,且有優(yōu)秀典型宿舍浮現(xiàn),加個(gè)人分15分。

5.利用自己的服務(wù)與管理,所負(fù)責(zé)樓層宿舍情況顯然改善,加個(gè)人分15分。

6.因個(gè)人緣由造成部門扣分,自管會(huì)名譽(yù)受損,扣個(gè)人分10分;

7.作風(fēng)散漫,未真切記錄工作日志、照實(shí)反映樓層宿舍情況的扣個(gè)人分10分;

8.因自身緣由被處以警告處罰的,扣15分;

9.其他緣由造成不良影響的考核人員酌情扣分。

三、工作考評(píng)時(shí)光及人員

1.考評(píng)按月和按學(xué)期舉行,每月評(píng)比結(jié)果在自管會(huì)例會(huì)上舉行通報(bào);每學(xué)期舉行學(xué)期工作總評(píng),詳細(xì)時(shí)光為每學(xué)期的期末考試前一周完成本學(xué)期的考評(píng)工作,其余時(shí)光列入下學(xué)期考核范圍。

2.由男、女生部正副部長、對(duì)各層層長根據(jù)上述考核方法對(duì)層進(jìn)步行考核打分。

四、獎(jiǎng)懲方法

凡層長學(xué)期量化考核分在90分以上者為優(yōu)秀,80分以上為良好,60~70分為及格,60分以下為不及格;

1.凡被評(píng)為學(xué)期優(yōu)秀者將頒發(fā)榮譽(yù)證書,加個(gè)人綜合考核分10分,并享有自管會(huì)副部以上優(yōu)先錄取權(quán);

2.凡被評(píng)為學(xué)期良好者享有優(yōu)秀學(xué)干評(píng)優(yōu)先選權(quán),加個(gè)人綜合考核分6分;

3.學(xué)期工作為及格者,加個(gè)人綜合考核分2分;

4.學(xué)期工作為不及格者,予以退除。

凡查實(shí)符合以下狀況者予以警告:

①在一學(xué)期中無故缺席寢室長相關(guān)會(huì)議與活動(dòng)累計(jì)超過2次。

②私拘束樓棟里開展任何形式的活動(dòng),但尚未造成后果者。

③在擔(dān)任相關(guān)職務(wù)工作期間玩忽職守尚未造成后果者。

④在工作中浮現(xiàn)徇私包庇現(xiàn)象超過1次者。

⑤在工作中因浮現(xiàn)看法分歧而辱罵學(xué)生者。

凡查實(shí)符合以下狀況者予以即時(shí)退除:

①私自篡改衛(wèi)生檢查記錄或提供虛假數(shù)據(jù),予以退除。

②在一學(xué)期中累計(jì)警告2次者予以退除,在一學(xué)年中累計(jì)警告3次者予以退除。

③凡私拘束樓棟里開展任何形式的活動(dòng),并造成后果者,予以退除。

④凡在樓棟中拉幫結(jié)派、散播謠言、影響正常工作的予以退除。

⑤在任期間受到小學(xué)任何處分或成果有不合格者予以退除。

⑥工作期間玩忽職守直接造成后果者予以退除。

⑦在一學(xué)期中無故缺席例會(huì)及相關(guān)會(huì)議或活動(dòng)累計(jì)超過3次的予以退除。

【第2篇】客房樓層全管理制度

1.工作人員當(dāng)值期間要全心全意庇護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的平安,不要替任何不熟悉的客人開門,除非接到前臺(tái)部的通知及證實(shí)。在房間清潔時(shí)光有客人進(jìn)人時(shí),應(yīng)有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號(hào)是否相符,防止他人誤人房間。

2.如客人遺忘帶鑰匙而你又不熟悉者應(yīng)與前臺(tái)聯(lián)系,待前臺(tái)證明身份、通知后方可開門;如發(fā)覺有可疑的生疏人在走廊徘徊或在客房附近浮現(xiàn),或客房房間有異樣狀況,房內(nèi)發(fā)覺有動(dòng)物或違禁品.客人心情變化、生病或特異行動(dòng),均需立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

3.裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸。水壺內(nèi)裝水不得過滿,應(yīng)留一空間,則可較長時(shí)光保持水溫。一次不要拿太多的水壺,冰格內(nèi)應(yīng)沖上已消毒過的過濾水或涼開水。

4.清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)要注重桶內(nèi)有無特殊的物品、有無客人無意中掉下或錯(cuò)誤放置的物品,切勿用手到垃圾桶內(nèi)檢查垃圾,防止桶內(nèi)留有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。關(guān)門時(shí)要拉把手關(guān)門,不行任意拉住門邊區(qū)關(guān)門,避開夾傷手。高空掛物或清潔時(shí)要用梯子,掛花簾時(shí)亦不行站在浴缸邊緣,濕水未擦干者不行觸動(dòng)電器。要當(dāng)心保存總鑰匙,匙不離身,下班前應(yīng)平安地交給接班人,鑰匙不準(zhǔn)帶高酒店,弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

5.清晰、明了各樓層消防系統(tǒng)的位置及用法,當(dāng)火警發(fā)生時(shí).應(yīng)保持鎮(zhèn)定,并在第一時(shí)光通知電話房和消防中心,清晰地說明起火地點(diǎn)。工作人員應(yīng)庇護(hù)客人的平安,通知全部客人離開現(xiàn)場,負(fù)責(zé)帶高或指明最近的防火通道,如向下走的通道被火包圍,應(yīng)另想方法,切記不能乘坐電梯。在平安的狀況下,通過就近的滅火器材試行控制火勢。

6.托物體入房應(yīng)以左手托東西,右手開門,轉(zhuǎn)彎時(shí)注重慢行,搬動(dòng)過重的物體時(shí)要適量并雙手并行。提示客人不行在床上吸煙。

【第3篇】酒店客房部樓層扣分管理制度

酒店客房部樓層扣分制度

1、禮節(jié)禮貌、儀容儀表未達(dá)到要求者2分

2、在營業(yè)場所講粗話、臟話、哼小調(diào)及大聲喧嘩或爭執(zhí)者2分

3、隨地吐痰、亂扔垃圾、任憑亂放物品者2分

4、在酒店吸煙、吃零食、嚼口香糖者5分

5、上班時(shí)光看與工作無關(guān)的書刊、雜志及報(bào)刊等2分

6、上班時(shí)光擅自離崗、脫崗、竄崗者3分

7、擅自接、打私人電話者3分

8、上班、參與培訓(xùn)、開會(huì)、無故遲到、早退者3分

9、上下班未及時(shí)簽到、簽離或代簽名、亂簽、漏簽者2分

10、未經(jīng)同意擅自調(diào)換班次、調(diào)換休假者10分

11、房態(tài)核對(duì)不精確?????交班不仔細(xì)者2分

12、借物品未準(zhǔn)時(shí)歸還、且未簽字確認(rèn)者2分

13、私自將本部門的物品借給其他部門者5分

14、使用客用設(shè)施、物品者5分

15、不愛惜酒店財(cái)產(chǎn),鋪張物品、水電資源者3分

16、衛(wèi)生報(bào)表填寫不準(zhǔn)時(shí)、不精確?????者1分

17、不聽從上司支配而無正值理由者5分

18、客留物品未上報(bào)、未上交占為己有者-10分

19、離開房間未準(zhǔn)時(shí)將房門關(guān)閉者--1分

20、服務(wù)員離開住客房未關(guān)門者3分

21、當(dāng)班時(shí)物品或布草浮現(xiàn)異樣而不查找緣由者2分

22、把客人資料放在顯然處2分

23、白天查退房未開窗、斷電者1分

24、將工作鑰匙帶離酒店、私自套配者5~10分

25、工作未完成、未交接班者5分

26、因?yàn)楣ぷ鞣蛘`造成客人投訴屬實(shí)者5~10分27、少補(bǔ)或多補(bǔ)布草而未交接班者5分

28、外宿房未在中午12:00前報(bào)房務(wù)中心者5分

29、房間異味重,在清掃時(shí)未開窗通風(fēng)者2分

30、舉行鋪床操作前,未先拉床、撤床者2分

31、清理房間時(shí)未先撤出臟布草舉行其它操3分

以上扣分制度不與酒店及部門規(guī)則制度相矛盾?？鄯种贫扰c樓層衛(wèi)生考核相加,每月舉行統(tǒng)計(jì)一次,處罰標(biāo)準(zhǔn)如下:

1、15分以下嘉獎(jiǎng)30元;

2、16~25分不獎(jiǎng)不罰;

3、26分以上則每分罰一元;

【第4篇】酒店樓層客房平安管理制度

1.工作人員當(dāng)值期間要全心全意庇護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的平安,不要替任何不熟悉的客人開門,除非接到前臺(tái)部的通知及證實(shí)。在房間清潔時(shí)光有客人進(jìn)人時(shí),應(yīng)有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號(hào)是否相符,防止他人誤人房間。

2.如客人遺忘帶鑰匙而你又不熟悉者應(yīng)與前臺(tái)聯(lián)系,待前臺(tái)證明身份、通知后方可開門;如發(fā)覺有可疑的生疏人在走廊徘徊或在客房附近浮現(xiàn),或客房房間有異樣狀況,房內(nèi)發(fā)覺有動(dòng)物或違禁品.客人心情變化、生病或特異行動(dòng),均需立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

3.裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸。水壺內(nèi)裝水不得過滿,應(yīng)留一空間,則可較長時(shí)光保持水溫。一次不要拿太多的水壺,冰格內(nèi)應(yīng)沖上已消毒過的過濾水或涼開水。

4.清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)要注重桶內(nèi)有無特殊的物品、有無客人無意中掉下或錯(cuò)誤放置的物品,切勿用手到垃圾桶內(nèi)檢查垃圾,防止桶內(nèi)留有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。關(guān)門時(shí)要拉把手關(guān)門,不行任意拉住門邊區(qū)關(guān)門,避開夾傷手。高空掛物或清潔時(shí)要用梯子,掛花簾時(shí)亦不行站在浴缸邊緣,濕水未擦干者不行觸動(dòng)電器。要當(dāng)心保存總鑰匙,匙不離身,下班前應(yīng)平安地交給接班人,鑰匙不準(zhǔn)帶高酒店,弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

5.清晰、明了各樓層消防系統(tǒng)的位置及用法,當(dāng)火警發(fā)生時(shí).應(yīng)保持鎮(zhèn)定,并在第一時(shí)光通知電話房和消防中心,清晰地說明起火地點(diǎn)。工作人員應(yīng)庇護(hù)客人的平安,通知全部客人離開現(xiàn)場,負(fù)責(zé)帶高或指明最近的防火通道,如向下走的通道被火包圍,應(yīng)另想方法,切記不能乘坐電梯。在平安的狀況下,通過就近的滅火器材試行控制火勢。

6.托物體入房應(yīng)以左手托東西,右手開門,轉(zhuǎn)彎時(shí)注重慢行,搬動(dòng)過重的物體時(shí)要適量并雙手并行。提示客人不行在床上吸煙。

【第5篇】酒店樓層客房平安管理制度

1.工作人員當(dāng)值期間要全心全意庇護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的平安,不要替任何不熟悉的客人開門,除非接到前臺(tái)部的通知及證實(shí)。

在房間清潔時(shí)光有客人進(jìn)人時(shí),應(yīng)有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號(hào)是否相符,防止他人誤人房間。

2.如客人遺忘帶鑰匙而你又不熟悉者應(yīng)與前臺(tái)聯(lián)系,待前臺(tái)證明身份、通知后方可開門;

如發(fā)覺有可疑的生疏人在走廊徘徊或在客房附近浮現(xiàn),或客房房間有異樣狀況,房內(nèi)發(fā)覺有動(dòng)物或違禁品.客人心情變化、生病或特異行動(dòng),均需立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

3.裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸。

水壺內(nèi)裝水不得過滿,應(yīng)留一空間,則可較長時(shí)光保持水溫。

一次不要拿太多的水壺,冰格內(nèi)應(yīng)沖上已消毒過的過濾水或涼開水。

4.清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時(shí)要注重桶內(nèi)有無特殊的物品、有無客人無意中掉下或錯(cuò)誤放置的物品,切勿用手到垃圾桶內(nèi)檢查垃圾,防止桶內(nèi)留有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。

關(guān)門時(shí)要拉把手關(guān)門,不行任意拉住門邊區(qū)關(guān)門,避開夾傷手。

高空掛物或清潔時(shí)要用梯子,掛花簾時(shí)亦不行站在浴缸邊緣,濕水未擦干者不行觸動(dòng)電器。

要當(dāng)心保存總鑰匙,匙不離身,下班前應(yīng)平安地交給接班人,鑰匙不準(zhǔn)帶高酒店,弄斷了的鑰匙亦要整體交回。

5.清晰、明了各樓層消防系統(tǒng)的位置及用法,當(dāng)火警發(fā)生時(shí).應(yīng)保持鎮(zhèn)定,并在第一時(shí)光通知電話房和消防中心,清晰地說明起火地點(diǎn)。

工作人員應(yīng)庇護(hù)客人的平安,通知全部客人離開現(xiàn)場,負(fù)責(zé)帶高或指明最近的防火通道,如向下走的通道被火包圍,應(yīng)另想方法,切記不能乘坐電梯。

在平安的狀況下,通過就近的滅火器材試行控制火勢。

6.托物體入房應(yīng)以左手托東西,右手開門,轉(zhuǎn)彎時(shí)注重慢行,搬動(dòng)過重的物體時(shí)要適量并雙手并行。

提示客人不行在床上吸煙。

【第6篇】x物業(yè)區(qū)域樓層弱電機(jī)房管理制度

物業(yè)區(qū)域樓層弱電機(jī)房管理制度

1機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及堆放無關(guān)雜物,保持機(jī)房干凈及設(shè)備的完整。

2機(jī)房內(nèi)須配置須要的滅火設(shè)備,嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。

3無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房,進(jìn)出工作人員需做好記下工作,離開機(jī)房時(shí)順手關(guān)閉十分開的照明具。

4巡檢人員應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)和運(yùn)行管理工作,準(zhǔn)時(shí)排解各類故障,并做好巡檢記錄。

【第7篇】景區(qū)酒店樓層衛(wèi)生管理制度

景區(qū)酒店樓層衛(wèi)生管理制度

一、保持樓層各處干凈,美觀,無異味,地面無垃圾。

二、被套枕套床單等臥具要一客一換,配備一次性拖鞋。

三、杯具應(yīng)每日清洗消毒做到“一洗二過三消毒”,杯具表面必需光滑,無水漬,無異味。

四、客房內(nèi)衛(wèi)生間的面盆應(yīng)每日清洗消毒,保持潔凈無積水,無污漬,無異味。

五、每月定期二次對(duì)蠅蚊蟑螂和鼠害舉行噴殺。

六、每層樓設(shè)有專用布草間,物品、布草要分類存放,布草間內(nèi)不許存放回收的布草或顧客使用過的衛(wèi)生用品等。

七、回收的布草需有專用容器收集,不行以隨地堆放。

八、清洗客房內(nèi)面盆馬桶地面的清潔布、刷子等工具不能交錯(cuò)使用。

九、員工應(yīng)保持干凈端莊的形象儀表,勤洗澡、防汗臭、勤理發(fā)、勤洗手、不留長指甲,工作期間不能吸煙、喝酒、吃零食,不對(duì)著別人打噴嚏、咳嗽,不隨地吐痰,工作中注重克服掏耳朵、挖鼻子、擦眼睛、搔頭皮等壞習(xí)慣。

十、各位員工須仔細(xì)執(zhí)行以上衛(wèi)生管理制度,領(lǐng)班應(yīng)天天仔細(xì)檢查把關(guān),主管、經(jīng)理天天嚴(yán)格抽查,保證樓層各處衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn),如因衛(wèi)生問題遭到客人投訴,將賦予相關(guān)人員處罰。

十三、凡違背本制度,賦予相關(guān)責(zé)任人書面警告并扣罰50元/次,屢犯不改的賦予辭退處理。因此啟發(fā)平安事故的,還應(yīng)擔(dān)當(dāng)相關(guān)賠償責(zé)任。其行為涉嫌違背治安管理規(guī)矩或涉嫌犯罪的,一律移交公安機(jī)關(guān)處理。

【第8篇】某客房部樓層獎(jiǎng)罰管理制度

客房部樓層獎(jiǎng)罰管理制度

一、儀容儀表、禮貌禮節(jié):

1、當(dāng)班期間不按規(guī)定著工裝,工裝不干凈、有破損、有污漬;

2、個(gè)人衛(wèi)生:當(dāng)班時(shí)牙齒不清潔、面部有污痕、身體有異味、手指甲過長。當(dāng)班期間男生留胡須、女生不搽口紅;

3、當(dāng)班期間不根據(jù)規(guī)定要求站立或微笑服務(wù);

4、當(dāng)班期間在來賓面前有小動(dòng)作、不規(guī)范行為;

5、上班不佩戴工號(hào)牌或上、下班不走指定通道;

6、上班期間態(tài)度不仔細(xì),不在工作狀態(tài)、串崗、脫崗;

7、上班期間不使用標(biāo)準(zhǔn)語言,做與工作無關(guān)事宜;

8、在酒店客用場所吸煙、在來賓面前打哈欠、抓耳、搔癢、掏鼻孔。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1、對(duì)客人不禮貌、不微笑、無禮貌語言;

2、不理會(huì)客人,站姿不規(guī)范,工作無責(zé)任心等;

3、不根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)擺放物品、用品,漏放物品者;

4、沒服務(wù)意識(shí),主動(dòng)性差;

5、與客人爭執(zhí),說話粗魯;

6、服務(wù)不準(zhǔn)時(shí)者。

三、勞動(dòng)紀(jì)律:

1、除根據(jù)考核執(zhí)行外,凡遲到、早退未經(jīng)領(lǐng)班允許私自下班者;

2、工作時(shí)光按無事串崗、打瞌睡、打堆閑聊;

3、工作時(shí)光按在公共場所或崗位上發(fā)生糾紛、鬧不團(tuán)結(jié)者;

4、工作中遇事互相推委,工作散漫、不仔細(xì)、馬虎大意,有無拖時(shí)現(xiàn)象;

5、上班時(shí)光打私人電話、看書、報(bào)、聽音樂、打嬉戲、吃東西等;

6、不聽從分配,頂撞上級(jí);

7、在發(fā)覺酒店內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞,不準(zhǔn)時(shí)報(bào)修工程修理,修好后不驗(yàn)收;

8、上班吹牛、談天、干私活;

9、工作時(shí)光未保持工作狀態(tài);

10、上、下班遲到、早退五分鐘內(nèi)。