講師講義-新員工積極心態(tài)培訓(xùn)

-新員工積極心態(tài)培訓(xùn)課程適合部門：人力資源部門/行政部門/銷售部門/市場(chǎng)部門/客戶服務(wù)中心/企業(yè)各事業(yè)部門等各部門課程方式：培訓(xùn)課程/研討會(huì)/座談會(huì)使用技巧：課程講授/案例分析/故事啟發(fā)/問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)/心理測(cè)試/輔導(dǎo)練習(xí)所需時(shí)間：3小時(shí)訓(xùn)練目標(biāo)：1、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)新人五大誤區(qū)2、理解積極心態(tài)的含義及特質(zhì)3、理解積極心態(tài)的四大作用4、學(xué)習(xí)新進(jìn)員工必備的五種心態(tài)5、掌握八種心態(tài)調(diào)整技巧訓(xùn)練容：第一章新進(jìn)員工五大誤區(qū)——誤區(qū)之一：自卑——誤區(qū)之二：害怕犯錯(cuò)——誤區(qū)之三：期求寬容——誤區(qū)之四：嫉妒——誤區(qū)之五：孤獨(dú)第二章 是什么使他們成功——保持你的積極心態(tài)——被偷走的積極心態(tài)——你需要經(jīng)常進(jìn)行心態(tài)更新第三章 積極心態(tài)的魔力——激發(fā)熱情——激發(fā)潛質(zhì)——帶來(lái)好運(yùn)——增強(qiáng)你的魅力第四章 新進(jìn)員工必備的五種心態(tài)——積極度過(guò)磨練期——做事先做人——過(guò)去≠未來(lái)——萬(wàn)能成功公式. z.-——時(shí)刻準(zhǔn)備著第五章 心態(tài)調(diào)整技巧——翻面技巧——發(fā)揮你的成功因子——簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化——隔離隔離——把積極態(tài)度給予他人——看好自己——制訂合理的鍛煉計(jì)劃——確立明確的工作目標(biāo)培訓(xùn)所需的設(shè)施及器材：1、新員工積極心態(tài)培訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)師講義、幻燈片、學(xué)員手冊(cè)2、投影器及屏幕3、白板及水寫板筆三支（紅、黑、藍(lán)）容時(shí)間安排（也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活調(diào)整）擬訂時(shí)間表題目時(shí)間（分鐘）09：00—09：05打開話題509：05—09：35新進(jìn)員工五大誤區(qū)3009：35—10：00是什么使他們成功2510：00—10：20積極心態(tài)的魔力2010：20—10：35休息1510：35—11：00新進(jìn)員工必備的五種心態(tài)2511：00—12：00心態(tài)調(diào)整技巧60合計(jì)180課程導(dǎo)入：在座的各位都是公司最近新來(lái)的員工，很高興今天能和大家一起上培訓(xùn)課。今天我們講的是新員工對(duì)工作如何保持積極心態(tài)。我相信在座的各位同事都經(jīng)歷過(guò)從校園到社會(huì)巨大反差的心理過(guò)程，要跨越這條鴻溝，首先要做的便是，使自己保持健康積極的心態(tài)，微笑著去迎接這份全新的生活。這次培訓(xùn)的目的就是幫助你正確認(rèn)識(shí)和理解積極心態(tài)，并通過(guò)一系列行之有效的訓(xùn)練，掌握各種調(diào)整和維持積極心態(tài)的技巧，從而提高你在工作中的適應(yīng)能力，盡快成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的職業(yè)人士。講師導(dǎo)入：絕大部分新進(jìn)員工通常會(huì)遇到幾個(gè)心理誤區(qū)：自卑、害怕犯錯(cuò)、期求寬容、嫉妒、孤獨(dú)。你是否也經(jīng)常會(huì)有類似的感受.是否也正在為此而著急擔(dān)憂，感覺(jué)自己知道問(wèn)題所在，但卻無(wú)從下手.. z.-不要緊，現(xiàn)在我們一起正視這些誤區(qū)，我將在這個(gè)部分為你們提供一系列有效的方法和技巧，它將幫助你們很快走出誤區(qū)，逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的職業(yè)人士。課堂闡述：許多新進(jìn)員工都是從校園一步跨入社會(huì)，這兩者之間的落差是很大的。許多人在學(xué)生時(shí)期意氣風(fēng)發(fā)，是校園里令人矚目的明星人物；邁入公司之后，面對(duì)的都是比自己更有經(jīng)驗(yàn)、更有能力，似乎各方面都要比自己強(qiáng)得多的人，原來(lái)的優(yōu)越感會(huì)在瞬間一掃而空，往往感覺(jué)在辦公室里自己像個(gè)可有可無(wú)的配角，于是，突然之間變得畏手畏腳，對(duì)工作也變得畏懼起來(lái)。*"我怎么突然間變笨了！”*"我怎么連這件小事都做不好.難道我真是很笨.”作為新進(jìn)員工，我們真的有必要這樣自卑嗎.在同事眼中，你真的是個(gè)頭腦笨拙、做事糟糕的人嗎.我們現(xiàn)在來(lái)做個(gè)問(wèn)卷，見(jiàn)附錄《你真的很笨嗎.》。其實(shí)很多老員工談到新進(jìn)員工的自卑時(shí)，通常會(huì)覺(jué)得有些不可思議：*"他們比我們優(yōu)越多了，則年輕、則富有生氣?！?"那個(gè)新來(lái)的小王是**學(xué)校的高才生，專業(yè)知識(shí)比我的扎實(shí)多了，我不知道她有什么值得自卑的?！蹦憧?，當(dāng)你自卑的時(shí)候，他們正在心底的*個(gè)角落偷偷地羨慕著你，甚至嫉妒著你——你還有什么自卑的理由呢.要記住，年輕永遠(yuǎn)是你最大的資本和財(cái)富。課堂闡述：許多人有這樣一個(gè)思維模式：犯錯(cuò)一定會(huì)造成嚴(yán)重的后果，犯錯(cuò)的人一定是不可原諒的。對(duì)于新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，也許這種心態(tài)會(huì)表現(xiàn)得更加嚴(yán)重。擔(dān)心錯(cuò)誤會(huì)給公司管理層及同事留下不好的印象，擔(dān)心被批評(píng)或是炒魷魚拉，于是，工作變得小心翼翼，一旦出錯(cuò)就非常害怕。*"天哪，我怎么會(huì)這樣.公司肯定會(huì)炒我魷魚的！”*"我還是不要冒險(xiǎn)了，等主管回來(lái)再說(shuō)把，萬(wàn)一出了什么差錯(cuò)就慘了！”其實(shí)，作為新人，對(duì)工作的各個(gè)方面都還不夠熟悉，工作中犯錯(cuò)肯定是難以避免的。公司看重的，不是你是否會(huì)犯錯(cuò)，而是你是否勇于嘗試和創(chuàng)新，是否勇于承擔(dān)責(zé)任并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取下一次把工作做得更好。對(duì)于你個(gè)人來(lái)說(shuō)，只有犯過(guò)錯(cuò)誤，你才會(huì)在下次懂得如何避免錯(cuò)誤；犯錯(cuò)是你積累經(jīng)驗(yàn)取得進(jìn)步的開始。課堂闡述：企業(yè)新人常常會(huì)認(rèn)為自己是一個(gè)新人，一切都毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，公司應(yīng)該給予更多的照顧和寬容。比如說(shuō)："我上班才三天，業(yè)務(wù)也不熟，有點(diǎn)小錯(cuò)是在所難免的嘛！”"公司是不是有點(diǎn)太苛刻了.我才上班幾天啊.”期求寬容——這是新進(jìn)員工極為容易陷入的又一個(gè)心理誤區(qū)。有這種心態(tài)的人，總是想為自己的失誤找理由，其實(shí)這只會(huì)讓你對(duì)自己放松要求，對(duì)工作失去熱情，最終導(dǎo)致你的工作漏洞百出，甚至失業(yè)。的確，大多企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工都會(huì)比較寬容和體諒，但這只是一個(gè)短暫的過(guò)程。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程越短越好，如果你能省略這個(gè)過(guò)程，公司將會(huì)對(duì)你另眼相看。課堂闡述：. z.-可能在座各位有遇到過(guò)這種情況，你和幾個(gè)同事是一起進(jìn)來(lái)的一批新人，過(guò)段時(shí)間后你們之間出現(xiàn)了一些明顯的分化，別人可能比你更受上司賞識(shí)，人緣更好，這個(gè)時(shí)候，你的心理可能就會(huì)有些不平衡了：*"他能比我好到哪兒去.”*"我們都是一起進(jìn)來(lái)的，他憑什么得到那個(gè)機(jī)會(huì).”如果你有這種想法，很有可能你陷入了新進(jìn)員工的另一個(gè)誤區(qū)：嫉妒。我們一起來(lái)做個(gè)心理測(cè)試題，看看你自己是否陷入了嫉妒的心態(tài)誤區(qū)，見(jiàn)附錄《你嫉妒別人嗎.》。嫉妒是一種破壞性因素，對(duì)生活、人生、工作、事業(yè)都會(huì)產(chǎn)生消極的影響。它的破壞性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）間接影響人的情緒和積極奮進(jìn)精神。（2）容易使人產(chǎn)生偏見(jiàn)。（3）影響人際關(guān)系。（4）影響身心健康。如何克服這種不健康的心理呢.（1）要有廣闊的胸懷，能容忍別人。各人有各人的長(zhǎng)處，對(duì)同事任何方面的成績(jī)或進(jìn)步要抱歡迎的態(tài)度。這是健康人格的反映。（2）對(duì)同事的成績(jī)或進(jìn)步有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)和對(duì)待。同事取得了成績(jī)，那是他辛勤努力的結(jié)果。你應(yīng)該從中受到鼓舞，奮起直追。要抱著"你行我更行”的態(tài)度，通過(guò)努力，縮小你與同事的差距。（3）不要用放大鏡看自己。也許你學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)?jīng)非常優(yōu)秀，也許你曾經(jīng)獲得各種榮譽(yù)，但是你現(xiàn)在是站在另一條起跑線上，你必須從頭做起。（4）徹底消除自我中心主義。嫉妒是極端自私的表現(xiàn)，而在你的工作中需要的是團(tuán)體合作，只有消除以自我為中心的人生觀，才能徹底消除嫉妒的心理。（5）充實(shí)自己的生活。把你的工作日程安排得緊湊一點(diǎn)，讓你的生活更充實(shí)一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)嫉妒。課堂闡述：孤獨(dú)在新進(jìn)員工當(dāng)中表現(xiàn)得相當(dāng)普遍，它是一種封閉心理的反映，是感到自身和外界隔絕或受到外界排斥所產(chǎn)生出來(lái)的孤獨(dú)苦悶的情感。邁進(jìn)一家陌生的企業(yè)，加入一個(gè)陌生的團(tuán)體，你是很容易引發(fā)自己的孤獨(dú)感的。比如，*"我曾努力想融入他們當(dāng)中，可每次都半途而廢?！?"為什么總是沒(méi)有人理解我.”孤獨(dú)的消極作用是巨大的，你會(huì)因此選擇拒絕別人的同時(shí)也完全封閉了自己。以下是克服孤獨(dú)感的一些方法，只要持之以恒，一定能收到意想不到的效果：（1）孤獨(dú)的不只是你。你要認(rèn)識(shí)到除了自己以外，你的同事一樣會(huì)有孤獨(dú)感，每天拿些時(shí)間試著去接觸你的同事，可以先從*一個(gè)人開始，培養(yǎng)自己對(duì)他們工作或事件的興趣，可以逐漸消除你的封閉習(xí)慣。（2）幫助他人。為他人做事會(huì)使你感到自己被人需要，這樣會(huì)減輕你的孤獨(dú)感。. z.-（3）信任別人。如果你發(fā)現(xiàn)你找到一個(gè)知心朋友，你會(huì)感到非?？鞓?lè)。（4）努力參加集體活動(dòng)。成為集體中的一員，和他人一起分享快樂(lè)和痛苦，一起承擔(dān)責(zé)任。克服孤獨(dú)感很重要的一條，就是必須盡力改變自己原來(lái)的環(huán)境。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的孤獨(dú)，正視的同時(shí)積極地消除它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，新的生活原來(lái)是如此的美好。講師導(dǎo)入：上一章中講到的五種心態(tài)誤區(qū)，我們可以統(tǒng)稱為消極心態(tài)，而與它相對(duì)的便是——積極心態(tài)——這就是我在這次培訓(xùn)中要和你們一起深入探討的核心容。下面我們先來(lái)看一個(gè)故事，見(jiàn)附錄《誰(shuí)敢喝馬桶里的水》。馬桶里的水可以讓人來(lái)喝，這也許是生活當(dāng)中的你從未想象過(guò)的?？墒牵绻R桶能被洗刷得一塵不染，和我們平常喝茶的杯子沒(méi)有兩樣時(shí)，誰(shuí)說(shuō)馬桶里的水不能被人喝下去呢.所以，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，你是否有足夠的勇氣和毅力，堅(jiān)持把一個(gè)污垢密結(jié)的馬桶，洗刷得光潔可鑒、一塵不染.原來(lái)，只要我們抱著一顆積極熱情的心，為工作和事業(yè)去努力、去耕耘，我們就可以讓一只世界上最臟的馬桶吸引所有的目光。課堂闡述：我們來(lái)看看下面的例子，想想看，是什么使他們獲得成功的.阿強(qiáng)每天清晨醒來(lái)后的第一件事，就是特意想想*件積極的事情——一次日出或是與朋友的一次聚會(huì)，這使他起床后一天都有好心情。由于他總是在尋找積極因素，他所看到和想到的又增強(qiáng)了他的積極態(tài)度。這使他在工作上如魚得水，很快做到了部門經(jīng)理。這里我們要知道阿強(qiáng)為了保持積極心態(tài)不斷努力，但這并不意味著他忽視了問(wèn)題的存在。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，他會(huì)盡力加以解決，而不是讓問(wèn)題把自己壓垮。另外，我們也知道僅僅有積極的態(tài)度，并不能解決問(wèn)題，也不能代替最后的決策；盡管這樣，積極態(tài)度卻使得我們能以較好的心情面對(duì)問(wèn)題，并加快問(wèn)題的解決。我們?cè)倏匆粋€(gè)例子：通常是一個(gè)很積極的人，可是當(dāng)未婚妻突然終止兩人的關(guān)系后，他一直意志消沉。后來(lái)，直到他參加了一些轉(zhuǎn)移注意力的活動(dòng)，與好友一起打球以及執(zhí)行一些嚴(yán)格的鍛煉計(jì)劃，他才逐漸地恢復(fù)了積極心態(tài)。他的生活也重新變得美好。這里我們看到積極心態(tài)經(jīng)常會(huì)受到許多突發(fā)因素的影響，使積極的人在一段時(shí)間變得消極起來(lái)。但消極的人可以通過(guò)調(diào)整使自己恢復(fù)到積極的心態(tài)，這需要我們自身有意識(shí)的努力，有時(shí)還可能要借助于專業(yè)的指導(dǎo)幫助。課堂闡述：從上面的例子當(dāng)中我們可以知道，積極心態(tài)是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮的是積極的事情或事情的積極的一面。在生活中，我們常常會(huì)在不經(jīng)意間表現(xiàn)出自己對(duì)事物的心態(tài)來(lái)。比如說(shuō)：公司里的一次聚會(huì)活動(dòng)，你可以認(rèn)為它是快樂(lè)和有趣的，也可以認(rèn)為是無(wú)聊和乏味的。在每一次的心態(tài)表現(xiàn)中，你. z.-都是在所處環(huán)境下選擇*些方面來(lái)關(guān)注，同時(shí)忽略其他方面的。這與人的思維定勢(shì)有關(guān)，道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟憧偸前凑漳闼埠煤拖Ｍ哪菢觼?lái)看待生活。但是，在積極心態(tài)下，我們總是會(huì)被要求保持樂(lè)觀和開朗，保持新鮮和足夠的敏感，以發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘出事物積極向上的一面，并因此來(lái)激勵(lì)和鞭策自己不斷向前。人類積極心態(tài)有兩個(gè)特質(zhì)：◆面對(duì)同一件事情時(shí)，你的心態(tài)越積極，所帶來(lái)的便利與機(jī)會(huì)就越大，甚至有時(shí)候會(huì)帶給你意想不到的驚喜結(jié)果?！粢粋€(gè)積極健康的心態(tài)，總是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里體現(xiàn)得尤為重要和顯著，特別是對(duì)于那些剛剛邁進(jìn)職場(chǎng)大門的新人來(lái)說(shuō)，這就意味著——保持積極心態(tài)的最好辦法就是通過(guò)持之以恒地和你的同事分享自己的積極心態(tài)，讓自己和團(tuán)隊(duì)整體不斷恢復(fù)活力，從而永遠(yuǎn)保持積極。我們要時(shí)刻記住與自己的同事共同分享一份積極心態(tài)。課堂闡述：在工作中我們經(jīng)常會(huì)碰到許多沖突，它們會(huì)在我們的事業(yè)和生活方式里引起混亂，如果我們不加注意，被動(dòng)地使這些沖突混亂下去，我們就會(huì)逐漸失去原來(lái)的積極心態(tài)，這種失去，就像是不經(jīng)意間被人偷去的一樣，你自己可能很難察覺(jué)出來(lái)。我們來(lái)看個(gè)例子：杰克是一家大公司受人尊敬的銷售代表。他忽略了一個(gè)重要客戶，當(dāng)這個(gè)客戶轉(zhuǎn)向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，他大為震驚。這一損失不僅使杰克的收入減少了，還使他在公司里的形象受到破壞。這件事最終使杰克變得十分消極，他決定變換工作。杰克不僅讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷走了重要客戶，還間接地偷走了自己的積極心態(tài)。所以，一定要記住一點(diǎn)：積極心態(tài)是隨時(shí)都有可能被偷走的。則，如何防止他人偷走自己的積極心態(tài).1、迅速解決人際沖突，這樣你就不會(huì)變成受害者。這可能意味著你要作出一個(gè)不想做的道歉，或者要壓抑一下自尊心。如果你讓一個(gè)小沖突發(fā)展下去，它最終會(huì)使你失去積極的態(tài)度。2、當(dāng)*人行為惡劣或不太合理時(shí)，要寬宏大量，不加以理會(huì)。3、對(duì)與你有沖突的人，應(yīng)不再來(lái)往或保持距離。有時(shí)，如果你還在與一個(gè)壓制你的人保持關(guān)系，恢復(fù)積極心態(tài)的唯一方法可能就是退出這種關(guān)系。在個(gè)人生活中做一次全面撤退是可能的，但在工作關(guān)系中就要難得多。當(dāng)然，除非你辭職另謀高就。所以，你最好經(jīng)常檢查和反思一下自己的狀況，你是否時(shí)刻都保持著自己的積極心態(tài).課堂闡述：心態(tài)更新是指更新自己的見(jiàn)解，更新自己的處事之道，重新確立積極心態(tài)，修復(fù)自己由于種種磨損而受到損害的心態(tài)。每個(gè)人都必須偶爾進(jìn)行一下*種形式的心態(tài)更新或調(diào)整。對(duì)于企業(yè)新人來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤其重要。許多人會(huì)利用周末以及節(jié)假日作為自己的修理站來(lái)調(diào)整心態(tài)。為了對(duì)抗下面幾個(gè)問(wèn)題，調(diào)整心態(tài)是必要的。（1）不良心態(tài)的沖擊。你的心態(tài)有時(shí)會(huì)受金錢、個(gè)人、家庭以及健康方面的不利情況所造成的震顫。. z.-（2）自我形象問(wèn)題。我們常常會(huì)對(duì)自己的形象感到厭倦。我們可能增重了幾斤，或是不像過(guò)去那樣精心修飾自己了，這都會(huì)使我們不能積極看待自身。（3）消極趨向。有時(shí)即使環(huán)境很平靜，而且你的自我形象也還不錯(cuò)，但還是有可能會(huì)趨向消極心態(tài)。課堂闡述：每個(gè)人都會(huì)偶爾需要調(diào)整心態(tài)。一些小調(diào)整是可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行的，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，做片刻沉思就可以了。還有些人會(huì)把音樂(lè)或玩笑當(dāng)作日常生活的一個(gè)組成部分。因?yàn)榇蠹叶家庾R(shí)到，破壞性更小而作用期更長(zhǎng)的心態(tài)調(diào)整方式對(duì)所有人都會(huì)更好。隨時(shí)隨地的心態(tài)調(diào)整讓心情永沐春風(fēng)。然而有時(shí)我們必須進(jìn)行大修理。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己一段時(shí)間處于嚴(yán)重的消極行為狀態(tài)時(shí)，普通的日常維護(hù)就不夠了。雖然情況時(shí)好時(shí)壞，但是重心卻在持久地偏向消極方向。這不但會(huì)影響你的工作，甚至?xí)绊懩愕纳?。我們一起?lái)做個(gè)心理測(cè)試，看看你是否需要做心態(tài)調(diào)整，如果需要調(diào)整是做小調(diào)整還是大調(diào)整。見(jiàn)附錄《態(tài)度調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)》。講師導(dǎo)入：積極心態(tài)能讓我們從沮喪走向希望，從悲觀走向樂(lè)觀，從失敗走向成功。下面我們一起來(lái)了解一下積極心態(tài)究竟具有哪些魔力.它是否真能賦予我們驚人的巨變.課堂闡述：當(dāng)我們投入滿腔的熱情時(shí)，我們往往能較為容易地達(dá)成自己的目標(biāo)或心愿。而積極心態(tài)，則是激發(fā)這種熱情的根本動(dòng)力。消極、抑郁的人是缺乏活力的，相反，如果一個(gè)人心態(tài)非常積極，他的精力就會(huì)非常旺盛，行動(dòng)起來(lái)活力四射。但很多時(shí)候并不是我們?nèi)狈崆?，而是缺乏一個(gè)激發(fā)熱情的機(jī)會(huì)，也許一個(gè)贊許的眼神，一個(gè)表示支持和肯定的動(dòng)作，然而它所包含的積極因素，卻可以在瞬間激起我們的熱情，使我們重新對(duì)工作、對(duì)生活充滿希望。課堂闡述：人的潛質(zhì)是無(wú)限的，只是在很多情況下，人們自身并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它和認(rèn)識(shí)到它，也沒(méi)有試圖通過(guò)一些有效的方法來(lái)激發(fā)和發(fā)掘它。如果你用積極心態(tài)去對(duì)待你的工作和生活，你便會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)你還有這么多寶貴的潛質(zhì)，它們使你在前進(jìn)的路上獲得了前所未有的成功。相反，消極心態(tài)會(huì)壓制我們的思維，扼殺我們的創(chuàng)造力，使我們的潛質(zhì)不能被發(fā)掘出來(lái)，當(dāng)然就更談不上利用它來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值了。課堂闡述：有些人經(jīng)常抱怨自己運(yùn)氣不好，而另外有些人在別人眼里他們總是輕而易舉地獲得種種極好的機(jī)遇。似乎好運(yùn)氣專門跑到一些人身上而遠(yuǎn)離另外一些人，好運(yùn)氣會(huì)長(zhǎng)眼睛.我們先來(lái)看看下面這個(gè)小故事。見(jiàn)附錄《貝蒂的好運(yùn)》。你看，由于貝蒂的積極心態(tài)，她使得身邊的同事都快樂(lè)了起來(lái)，同時(shí)，她的這次表現(xiàn)，也必定會(huì)增強(qiáng)大家對(duì)她的好感——他們會(huì)認(rèn)為她是個(gè)積極向上的人，值得信任，以后也肯定會(huì)樂(lè)意把. z.-一些重要的工作交給她來(lái)負(fù)責(zé)。這樣一來(lái)，貝蒂在無(wú)意中給自己帶來(lái)了好的運(yùn)氣，而這種運(yùn)氣，事實(shí)上正是她的積極心態(tài)給她帶來(lái)的。當(dāng)你以輕松、調(diào)皮、喜慶的態(tài)度看待世事時(shí)，別人會(huì)被你吸引，并可能會(huì)邀請(qǐng)你共享你本來(lái)不可能碰到的美好經(jīng)歷。天生好運(yùn)氣是一種積極的心態(tài)，它能把事情順利辦妥。課堂闡述：在與他人的交往中，你的心態(tài)是非常重要的，它甚至可以超越你個(gè)性中的身體特征和精神特征。積極心態(tài)能增強(qiáng)你的個(gè)性特征，并使一些鮮為人知的個(gè)性特征得以表現(xiàn)出來(lái)，讓你擁有令人傾倒的魅力。你可能曾經(jīng)注意到辦公室里*個(gè)同事雖然并沒(méi)有做什么特別的修飾，如剪個(gè)新發(fā)型、穿件新衣服之類，就突然顯得更加吸引人了。這里起到關(guān)鍵作用的，就是一種嶄新的積極心態(tài)。個(gè)性需要一定的心理環(huán)境和狀態(tài)來(lái)展現(xiàn)和釋放出來(lái)。只有當(dāng)我們抱著積極的心態(tài)，對(duì)自己已經(jīng)擁有的一切作出樂(lè)觀的預(yù)測(cè)時(shí)，我們的個(gè)性才能充分展現(xiàn)，釋放出獨(dú)特的魅力來(lái)。課堂闡述：當(dāng)你邁進(jìn)公司的這一段時(shí)間以來(lái)，你取得了哪些成績(jī)或進(jìn)步.請(qǐng)用一白紙按照上面的容寫出你認(rèn)為完成得最好的一項(xiàng)任務(wù)，并仔細(xì)分析一下，哪些因素在你工作的過(guò)程中起到了很大的促進(jìn)作用。講師導(dǎo)入：初出茅廬的你是否正處于這樣一個(gè)時(shí)期：*安排在不受重視的部門，做打雜跑腿的工作；*受無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)；*得不到必要的指導(dǎo)和提攜總之，這是一段讓你很不愉快、感覺(jué)很窩囊的日子。如果我要告訴你，你必須忍受這種待遇并且要想辦法使自己快樂(lè)起來(lái)，你會(huì)有什么想法呢.你一定還在懷疑和猶豫，這都不要緊；要緊的是，你現(xiàn)在馬上提起精神聽(tīng)一聽(tīng)這章的容——新進(jìn)員工必備的五種心態(tài)。課堂闡述：俗話說(shuō)："吃得苦中苦，方為人上人?！彪S著企業(yè)的發(fā)展，每個(gè)員工都很有可能隨時(shí)被派到一個(gè)全新的陌生崗位。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，新人是最具有可塑性的，但這個(gè)可塑的首要前提便是：一定要能最大限度地適應(yīng)各種環(huán)境，吃下各種苦頭，敢于克服各種困難。如果你能坦然承受這一切，闖過(guò)這一關(guān)，說(shuō)不定，馬上就會(huì)有好的機(jī)會(huì)在等著你。受苦受難不一定是什么壞事，特別是在一切剛剛開始的時(shí)候，這能夠消除很多不切實(shí)際的幻想，能夠使我們對(duì)形形色色的人與事有更深的了解，這些對(duì)一個(gè)新人的成長(zhǎng)是很有好處的。則我們?cè)撊绾巫罡咝实刈哌^(guò)職業(yè)生涯的這一階段呢.（1）保持正確的態(tài)度。如果你想要在職場(chǎng)上活躍，不僅要有專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，還要有基本的思考和創(chuàng)造力。但是，光憑這些能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你必須把這些能力融入到自己的人際關(guān)系. z.-和周圍環(huán)境中來(lái)，去適合職場(chǎng)上的需求。（2）喜歡自己的工作。如果你只是為了薪水而來(lái)上班，則，公司的確是一個(gè)很無(wú)聊的地方。要從工作中獲得樂(lè)趣，首先得確立自己的人生觀，然后依照自己的這些原則，恰如其分地努力。（3）從個(gè)人形象著手。良好形象會(huì)帶給你一天的好心情。個(gè)人形象對(duì)于一個(gè)新人的影響尤為厲害。個(gè)人形象是否得體，會(huì)直接影響到你的工作情緒，從而影響你的工作表現(xiàn)。如果你能讓自己的服飾打扮大方得體，無(wú)形中會(huì)促進(jìn)你和同事之間的交流和溝通。這樣，即使你正處于一個(gè)磨練期，也不會(huì)因?yàn)槭苋撕鲆暬蚶渎涠绊懙焦ぷ髑榫w的。（4）多做事，少抱怨。面對(duì)一連串的實(shí)習(xí)和簡(jiǎn)單的工作，你可能會(huì)覺(jué)得心煩，請(qǐng)趕緊收起這份抱怨。不要忘記，你現(xiàn)在處于磨練期，公司所有這些安排都是有著特殊用意的。你不要產(chǎn)生抱怨、草率地工作，從而導(dǎo)致一些不必要的錯(cuò)誤。很有可能會(huì)因此毀掉馬上到來(lái)的一次寶貴的機(jī)會(huì)。要記住，在磨練階段，公司正是通過(guò)這種小事，來(lái)考察你是否有足夠的耐心和信心，以便承擔(dān)更大更重要的工作的。我們來(lái)做個(gè)心理測(cè)試，看看你給別人的第一印象如何.見(jiàn)附錄《你留給人的第一印象如何.》課堂闡述：許多人在邁入公司的第一天，都會(huì)特別緊，或是心存戒備，或是一味沉默。他們都是認(rèn)為職場(chǎng)是個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系場(chǎng)，或是擔(dān)心自己將被迫失去自我，不能顯露個(gè)性。其實(shí)，許多事業(yè)成功的人都是把工作當(dāng)作一種快樂(lè)的享受。而老板關(guān)心的永遠(yuǎn)只是員工是否確實(shí)很好地完成了任務(wù)，他的工資是否轉(zhuǎn)化為成果。作為新進(jìn)員工，你只要知道老板喜歡什么樣的人，并且努力成為這種人，就可以了，大可不必?fù)?dān)心自己的個(gè)性問(wèn)題。既能將工作出色完成，又擁有獨(dú)特個(gè)性的人，才是老板真正會(huì)另眼相看的員工。課堂闡述：作為新進(jìn)員工，不管你過(guò)去成績(jī)是如何優(yōu)秀，獲得過(guò)多少榮譽(yù)；也不管你有過(guò)多少失敗的記錄，這些都不能成為你未來(lái)是否成功的理由。未來(lái)始終在你自己的手心里，你只能通過(guò)今天的努力和奮斗來(lái)積累未來(lái)。有句話俗話廣為流傳：士別三日，刮目相看。這就是人們對(duì)"過(guò)去不等于未來(lái)”的普遍認(rèn)同。課堂闡述：我們把個(gè)人成功的根本原因稱為"萬(wàn)能成功公式”。這個(gè)公式不包括促使成功的其他不定因素和偶然因素，它是個(gè)人在追求成功時(shí)的一種核心信念。每個(gè)人對(duì)待成功的態(tài)度不同，這就決定了每個(gè)人的萬(wàn)能成功公式是不同的，這個(gè)公式?jīng)]有對(duì)與錯(cuò)之分，只要你覺(jué)得，是它支撐著你走向成功，則，它就是你的萬(wàn)能成功公式。我們不妨先來(lái)看看一些名人的萬(wàn)能成功公式，也許會(huì)幫助你發(fā)掘出你真正的萬(wàn)能成功公式。發(fā)明大王愛(ài)迪生說(shuō)："天才就是99%的汗水加上1%的靈感?！边@里，汗水就是他的成功公式。英國(guó)首相丘吉爾有一次在哈佛大學(xué)做演講，只說(shuō)了一句話："決不放棄，決不決不放棄，決不決不決不放棄?！边@里，堅(jiān)持、不放棄就是他的成功公式。. z.-萬(wàn)能成功公式是支撐你走向成功的一個(gè)強(qiáng)有力的精神支柱，所以，當(dāng)你確定好自己的成功公式之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作對(duì)你來(lái)說(shuō)，具有了更為重要的意義，而這個(gè)努力的過(guò)程，也會(huì)因你的公式而變得更加精彩和有趣。當(dāng)然，從*種意義上來(lái)說(shuō)，這個(gè)萬(wàn)能成功公式其實(shí)并不是萬(wàn)能的，因?yàn)楫?dāng)你只是把它僅僅當(dāng)作一個(gè)公式擺在那里時(shí)，它是沒(méi)有任何價(jià)值，也產(chǎn)生不了任何作用的。實(shí)質(zhì)上，真正萬(wàn)能的只有你自己，只有當(dāng)你將這個(gè)公式貫穿到每一個(gè)工作和生活的細(xì)節(jié)當(dāng)中時(shí)，它才會(huì)顯現(xiàn)出萬(wàn)能的魅力來(lái)。課堂闡述：許多職場(chǎng)新人在面對(duì)完全陌生的職場(chǎng)環(huán)境時(shí)，往往會(huì)顯得手足無(wú)措，導(dǎo)致出現(xiàn)象我們剛開始講的心態(tài)誤區(qū)，其實(shí)簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)概括，可以說(shuō)他們還沒(méi)有做好準(zhǔn)備！這種準(zhǔn)備是一種心態(tài)上的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)，準(zhǔn)備接受各種可能產(chǎn)生的不利因素及不良情形，準(zhǔn)備全力以赴克服一切困難。時(shí)刻保持一份積極上進(jìn)的心態(tài)，即使公司暫時(shí)并沒(méi)有交給你什么特別的任務(wù)，這會(huì)使你在機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候能毫不猶豫地挺身而出，并很快融進(jìn)這種新的狀態(tài)中。時(shí)刻準(zhǔn)備著，你就總會(huì)比別人多一份機(jī)會(huì)，多一份前進(jìn)的動(dòng)力。講師導(dǎo)入：通過(guò)前面的學(xué)習(xí)，你一定已經(jīng)對(duì)積極心態(tài)有了較為全面的認(rèn)識(shí)和理解，可是，你在新的工作環(huán)境中，還會(huì)遇到各種各樣的心態(tài)問(wèn)題，怎樣才能迅速調(diào)整和恢復(fù)積極心態(tài)，保持最佳的工作狀態(tài)呢.這個(gè)時(shí)候，你需要用到一些調(diào)整心態(tài)的技巧了。下面我向你們提供保持和恢復(fù)積極心態(tài)的幾種非常實(shí)用的技巧。建議你們?cè)趯W(xué)習(xí)這些技巧時(shí)，完成后面相應(yīng)的練習(xí)，這樣你才能發(fā)現(xiàn)，哪些技巧是最適合你的。課堂闡述：有些人成功地運(yùn)用翻面技巧來(lái)保持和增強(qiáng)幽默感。當(dāng)消極的事情進(jìn)入他們的生活時(shí)，他們立刻把問(wèn)題翻個(gè)面，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。當(dāng)這成功了，這些聰明人就能使自己的積極心態(tài)所受到的消極影響最小化。任何形式的幽默都有助于抵制消極力量。它能恢復(fù)你的洞察力，使你保持更平衡的人生觀。利用翻面技巧你會(huì)發(fā)現(xiàn)，找到你能與他人分享的很幽默的東西，將使你的心態(tài)能更快地調(diào)整到良好積極的狀態(tài)。為了幫助你建立這個(gè)有益的習(xí)慣，下面是一個(gè)翻面技巧的練習(xí)。見(jiàn)附錄《翻面技巧》。課堂闡述：每個(gè)人在生活的任何階段，都要既處理積極因素（成功因子），又要處理消極因素（失敗因子）。如果不提高警惕，失敗因子就會(huì)把成功因子推到后面去。如果你越重視成功因子，情況就會(huì)越好。舉個(gè)例子：杰克在生活中，失敗因子要多于成功因子。他正試圖減肥，而且負(fù)債累累，此外，他的小車似乎永遠(yuǎn)修不好。他生活中的兩個(gè)積極因素是工作和跑步。杰克把自己的精力傾注到工作中，并每天跑步5英里。結(jié)果，他不但能保持積極心態(tài)，而且體重也得到了控制，還升了職。之所以如此，原因在于杰克知道怎樣充分運(yùn)用自己的成功因子。發(fā)生上述情況時(shí)，你所面對(duì)的挑戰(zhàn)就是找到辦法把失敗因子推出你的思想之外。. z.-怎樣才能做到這一點(diǎn)呢.下面是給你的三條簡(jiǎn)單的建議：*更多地考慮你的成功因子*更多地談到你的成功因子*通過(guò)享受成功因子來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)自己成功因子和失敗因子互相之間總在拉鋸，隨時(shí)都有可能打破平衡而破壞你的心態(tài)，因此，你需要不斷進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，發(fā)揮你的成功因子，以增強(qiáng)對(duì)失敗因子的抵抗能力。現(xiàn)在認(rèn)真找出你的成功因子，和我一起來(lái)做這個(gè)練習(xí)吧！見(jiàn)附錄《發(fā)揮你的成功因子》。課堂闡述：有些人常常不自覺(jué)地讓會(huì)產(chǎn)生麻煩的不必要的財(cái)產(chǎn)、人或義務(wù)把自己包圍了，然后又抱怨自己的工作怎么會(huì)如此復(fù)雜。其實(shí)，把自己從復(fù)雜狀態(tài)中釋放出來(lái)，眼不見(jiàn)，心不煩。簡(jiǎn)單的心態(tài)會(huì)讓你能接受和欣賞生活當(dāng)中的簡(jiǎn)單快樂(lè)，不受眾多雜事的拖累和干擾。為了弄清楚應(yīng)該怎樣調(diào)整以簡(jiǎn)化生活，你們可以參考以下幾種誤區(qū)，看看是否對(duì)你適用。誤區(qū)1：保留不使用和不喜歡的物品誤區(qū)2：牽連到太多的事情之中誤區(qū)3：事業(yè)與生活不平衡誤區(qū)4：不重視小事情誤區(qū)5：抱住已破裂的關(guān)系不放手課堂闡述：有些人在其他方面很明智，但是卻被太多的有形物品包圍著，而實(shí)際上，他們并不需要這些東西，或是根本沒(méi)有時(shí)間享用。比如說(shuō)，作為一個(gè)經(jīng)理，萬(wàn)生的辦公室里堆滿了各種各樣的書籍、資料和文件，還有許多大大小小的工具和物品，可是，這當(dāng)中有很多東西萬(wàn)生自己也不知道是否對(duì)自己有用，有些東西他從來(lái)都沒(méi)有碰過(guò)，也沒(méi)有使用過(guò)。每天一走進(jìn)辦公室，看著被塞得滿滿的屋子，萬(wàn)生就感到心里悶得發(fā)慌，好象被什么東西堵住了似的，工作青睞也總是感到難以集中精力。后來(lái)，當(dāng)他下定決心讓秘書清理了辦公室，將那些沒(méi)用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。幾乎每個(gè)人都有這樣的東西，多出的幾支簽字筆、一本從來(lái)沒(méi)翻過(guò)的雜志等等，如果沒(méi)有它們，反而會(huì)更好。擺脫這些你并不需要、不使用或不喜歡的東西，可以簡(jiǎn)化你的工作——從而改善你的態(tài)度。課堂闡述：一些人希望能通過(guò)"做好事”"幫忙”而被人接受，做個(gè)受人歡迎的辦公室職員，于是他們拼命給自己攬事找事，使自己承擔(dān)過(guò)多的義務(wù)；結(jié)果，他們變成了各種瑣碎事情的奴隸。象海倫就非常忙，既要保住一份要求很高的全職工作，又要為教會(huì)和婦女組織選民聯(lián)合會(huì)出力。因而，她都已經(jīng)忘記了怎樣才能有閑暇。如果海倫能滿足于只為一兩個(gè)組織扎扎實(shí)實(shí)地服務(wù)，則，她不但能獲得更大的承認(rèn)，而且還能簡(jiǎn)化自己的生活；而這，肯定會(huì)改善她的態(tài)度。. z.-有些人很慷慨地使用自己的時(shí)間和才能，卻沒(méi)有意識(shí)到，承擔(dān)太多的義務(wù)只會(huì)造成自己自顧不暇。因此，他們的工作會(huì)互相牽制、互相削弱。課堂闡述：有些人在事業(yè)上花費(fèi)了太多的時(shí)間和精力，卻讓自己的生活陷入一團(tuán)糟。這些工作過(guò)分賣力的人忘記了，不幸的家庭生活會(huì)影響他們的心態(tài)，使他們?cè)诠ぷ髦凶兊孟麡O。薩姆對(duì)事業(yè)十分投入，家中的一切事情都居于次要地位。雖然他試圖在周末做些補(bǔ)償，但從來(lái)沒(méi)有成功過(guò)。因此，他覺(jué)得很沮喪，感覺(jué)對(duì)不起自己的家人。薩姆沒(méi)有明白的一點(diǎn)是，花更多的時(shí)間來(lái)處理好工作以外的生活，不但不會(huì)影響事業(yè)，還會(huì)促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。如果擔(dān)負(fù)事業(yè)和家庭雙重責(zé)任的人想實(shí)現(xiàn)雙贏，就需要有良好的平衡技巧。這意味著要重新安排事情的先后順序，使兩個(gè)方面都得以簡(jiǎn)化。對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于要處理好工作和業(yè)余生活的關(guān)系，使自己的生活變得豐富多彩，這樣會(huì)有助于你始終保持積極的心態(tài)。課堂闡述：大多數(shù)人都有機(jī)會(huì)把進(jìn)入自己生活中的許多消極事物"扔出去”，但他們總是猶豫不決，讓這些小事不斷干擾自己。最后，這些小事不斷積累，影響了他們的心態(tài)。加里的辦公室門鎖出了點(diǎn)小毛病，經(jīng)常要反復(fù)擺弄才能打開。結(jié)果，這把鎖經(jīng)常讓加里惱火不已，影響他一天的工作情緒。每個(gè)人的工作都包含了一些讓人不太愉快的小任務(wù)，如果你能迅速地解決他們，就不會(huì)嚴(yán)重?fù)p害自己的工作心態(tài)了。課堂闡述：這話聽(tīng)起來(lái)有些冷酷，但我們大多數(shù)人都有幾個(gè)"朋友”或是比較要好的同事，當(dāng)他們已經(jīng)變成消極因素時(shí)，需要狠下心來(lái)從我們的日常生活中剔除出去。喬思為了避免與一個(gè)日益消極的同事呆在一起，通過(guò)反復(fù)申請(qǐng)終于調(diào)到了另外一個(gè)部門，盡管這個(gè)部門的薪水待遇看起來(lái)不是則樂(lè)觀。終止消極的職場(chǎng)人際關(guān)系以保護(hù)自己的心態(tài)，這肯定不會(huì)是件容易的事情。但是，在*些情況下，這是很有必要的。而且必須迅速完成，同時(shí)不要產(chǎn)生負(fù)疚感。簡(jiǎn)化工作的人還會(huì)有另外一個(gè)收獲，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己工作中更多的樂(lè)趣與精彩，從*種意義上來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單就是美麗，簡(jiǎn)單就是快樂(lè)！課堂闡述：你可能會(huì)有個(gè)難以相處的上司，度過(guò)一段艱難的日子，也可能會(huì)碰到難以解決的矛盾沖突。但是，有些人盡管也會(huì)有這些難以解決的問(wèn)題，卻仍然能保持積極。這是因?yàn)樗麄冊(cè)O(shè)法使自己與消極因素隔離開來(lái)，使它們不至于對(duì)你的心態(tài)產(chǎn)生過(guò)于強(qiáng)烈的影響；或者找到辦法削弱消極因素的力量，使它們盡管存在卻難以對(duì)你產(chǎn)生影響。但爆發(fā)嚴(yán)重的問(wèn)題時(shí)，我們可以用以下這5種處理辦法，統(tǒng)稱為隔離法，它使你在設(shè)法解決問(wèn)題或?qū)W會(huì)處理問(wèn)題時(shí)，能正確地看待它們。. z.-1、用談話來(lái)擺脫。有些人需要把問(wèn)題用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，才能正確地對(duì)待它們。一般這些人主要通過(guò)與朋友談心來(lái)調(diào)整心態(tài)，從而置身于問(wèn)題之外，降低了問(wèn)題的嚴(yán)重性。2、用干活來(lái)擺脫。干活對(duì)于*些人來(lái)說(shuō)是一種療法。當(dāng)他面對(duì)無(wú)法解決的困境時(shí)，會(huì)選擇打掃衛(wèi)生或在辦公室加班，當(dāng)他把精力投入到一件不相干的工作上時(shí)，他的問(wèn)題似乎減輕了。3、用游戲來(lái)對(duì)待。在處理不會(huì)有好結(jié)局的問(wèn)題時(shí)，你不要把事情看得過(guò)于認(rèn)真。游戲有時(shí)可以幫助你放松下來(lái)。這種方法是一種心理免疫力，可以保護(hù)你的積極心態(tài)。4、改變自己的環(huán)境。有些人當(dāng)日子變得不太好過(guò)時(shí)，選擇到郊外或海邊*個(gè)地方，景色的變化，能使他的狀態(tài)恢復(fù)到積極的一面。作為一個(gè)新人，你將在以后的工作中不斷面臨許多問(wèn)題，陷入各種困境，所以你需要事先設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整的方案。當(dāng)然，對(duì)別人適用的方法，對(duì)你不一定適用，完成下面的練習(xí)，它會(huì)幫助你制定適合自己的有效的調(diào)整方案，見(jiàn)附錄《隔離清單》。課堂闡述：當(dāng)別人的行為使你灰心喪氣時(shí)，如果給他們一點(diǎn)你的積極心態(tài)，就令對(duì)方感覺(jué)很好，而你會(huì)如此。你可以靠給予他人積極心態(tài)來(lái)維持自己的積極心態(tài)，比如說(shuō)：適當(dāng)?shù)刭澝劳禄騿T工，能增加彼此溝通心聲的機(jī)會(huì)；在合作完成一項(xiàng)重要工作時(shí)，彼此給予積極心態(tài)能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更有效地完成任務(wù)。每個(gè)人在與他人分享積極心態(tài)時(shí)，都讓成功因子得以發(fā)揮作用。下面有個(gè)練習(xí)將幫助你判斷哪種辦法最適合你。見(jiàn)附錄《心態(tài)給予練習(xí)》。課堂闡述：當(dāng)你有一個(gè)消極的自我形象時(shí)，你在心理上會(huì)覺(jué)得自己比別人差。而當(dāng)你自覺(jué)不錯(cuò)時(shí)，世界就會(huì)顯得更加明亮，你就象處于世界的中心一樣。在生活中，我們首先看到的是自己，其次才是所處的環(huán)境。你不可能使自己脫離這一感覺(jué)過(guò)程。所以，良好的自我形象與你的積極心態(tài)之間有著密切的聯(lián)系。為了保持良好的形象，做到以下的三點(diǎn)將對(duì)你大有好處：*承認(rèn)有時(shí)你在別人的感覺(jué)中要比在自己的感覺(jué)中更好；*充分運(yùn)用會(huì)使你成功的特征，如頭發(fā)、微笑、眼神等；*在修飾上進(jìn)行改進(jìn)——只要還有改進(jìn)的余地。下面是人們可以身體力行來(lái)改善或維持自我形象的四種基本做法：1、改善服飾；2、改善發(fā)型、化妝；3、顯示健康；4、保持自我。找出最適合你的做法，并在這個(gè)方面取得進(jìn)展，則，你將會(huì)成為一個(gè)更積極的人。課堂闡述：隨著人們生活水平的提高，與以往任何時(shí)候相比，人們更清楚地意識(shí)到了身體健康的重要性。許多熱衷于追求身體健康的人依靠鍛煉來(lái)使自己走出心態(tài)誤區(qū)。"當(dāng)我感到焦慮或壓抑時(shí)，就長(zhǎng)時(shí)間散步，它使我擺脫消極的念頭?！? z.-"劇烈的鍛煉能使我擺脫精神誤區(qū)?！弊鲂┯嗅槍?duì)性的體育鍛煉，能使身體鍛煉和心態(tài)調(diào)整兩者更有效的結(jié)合起來(lái)，使我們的整個(gè)身心處于一個(gè)積極良好的狀態(tài)之中，自己的工作效率也會(huì)大為提高。課堂闡述：有目標(biāo)的人，會(huì)比毫無(wú)方向的人更易于擁有積極的態(tài)度。雖然不一定是凌云壯志，但一定要足夠強(qiáng)烈，它可以為你帶來(lái)穩(wěn)定而持續(xù)的挑戰(zhàn)。對(duì)生活有使命感，可以提供方向，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培育洞察力，消除疑惑。一個(gè)人如果有明確的方向，就可以更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。問(wèn)卷測(cè)試：你真的很笨嗎.請(qǐng)你認(rèn)真回憶自己在公司的表現(xiàn)，找出你最近一次工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或差錯(cuò)，并在我們提供的問(wèn)題后面做出真實(shí)的回答。任務(wù)容失誤之處①就任務(wù)的性質(zhì)、目的、完成時(shí)限、工作方法等，主管是否給了你明確的要求和具體的指導(dǎo)②這次任務(wù)難度是否真的大到你根本無(wú)法完成③你是否為這次任務(wù)做了充分的準(zhǔn)備④你是否調(diào)動(dòng)了你所有的智慧來(lái)全力完成它失誤解析⑤完成任務(wù)所需要的設(shè)備或工具是否齊全⑥你所需要的資料或參考文件之類是否完整⑦是否有人故意阻礙或是不予配合你的工作⑧遇到困難或疑問(wèn)時(shí)，你是否主動(dòng)尋求了幫助⑨工作過(guò)程中，是否出現(xiàn)了什么意外情況使你無(wú)法很好地繼續(xù)⑩除此之外，是否還有其他原因?qū)е铝四氵@項(xiàng)任務(wù)的失誤結(jié)論 現(xiàn)在，你還認(rèn)為這項(xiàng)任務(wù)失誤的原因是因?yàn)槟阏娴暮鼙繂?心理測(cè)試1：你嫉妒別人嗎.. z.-也許你還不能確定自己是不是陷入了嫉妒的心態(tài)誤區(qū)，或者僅僅是有了這種傾向而已。則，做做下面這道測(cè)試題，最后的結(jié)論將會(huì)幫助你明確這一點(diǎn)。你是一位新進(jìn)員工，和你一同進(jìn)這家公司的還有其他幾個(gè)同事，你們都是剛剛畢業(yè)，在成績(jī)和能力等方面基本上處于同一條起跑線。試用期過(guò)后，其中一個(gè)同事很明顯地受到了較多的關(guān)注和培養(yǎng)，公司似乎有意在近期提拔他。此時(shí)，你肯定會(huì)出現(xiàn)一些或多或少的心理不平衡。則，你是否已經(jīng)陷入了嫉妒這個(gè)隱性的心理誤區(qū)了呢"請(qǐng)認(rèn)真回答下面幾道問(wèn)題：(1)你是否往往不看他(她)的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，而總是挑剔他(她)的毛病"(2)你是否在一些公共場(chǎng)合會(huì)不由自主地對(duì)他(她)作出一些不太客氣的評(píng)價(jià)"(3)你是否正在有意無(wú)意間的逐漸冷淡和疏遠(yuǎn)他(她)"(4)你是否總是不太愿意和他(她)合作，或是在不得已合作時(shí)總是難以全身心地投入"(5)當(dāng)他(她)遇到困難或出現(xiàn)失誤時(shí)，你是否偷偷地感到慶幸"(6)他(她)所取得的成績(jī)是否讓你感到煩惱或不滿"如果你的答案當(dāng)中有3個(gè)或以上是"yes”的話，我想你應(yīng)該趕緊自我檢查和反省一下了。因?yàn)槟愕男袨楹退枷胩卣鞫急砻?，你已?jīng)在嫉妒他人了，盡管你可能還一點(diǎn)都沒(méi)有察覺(jué)。心理測(cè)試2：態(tài)度調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)給你當(dāng)前的心態(tài)打分。讀完每句后請(qǐng)?jiān)谀阕约簯?yīng)得的分?jǐn)?shù)上畫圈。如果你選10，表明你認(rèn)為自己的心態(tài)在該領(lǐng)域已是最好的：如果你選1，表明你認(rèn)為自己的心態(tài)在該領(lǐng)域是最糟的。請(qǐng)誠(chéng)實(shí)地完成下面這道練習(xí)高低積極消極A．我覺(jué)得老板現(xiàn)在會(huì)給我的心態(tài)打分為：10987654321B．我覺(jué)得同事和家人會(huì)給我的心態(tài)打分為：10987654321C．客觀地分析，我給自己的心態(tài)打分為：10987654321D．在與他人相處時(shí)，我認(rèn)為自己的表現(xiàn)可以打分為：10987654321E．我當(dāng)前的創(chuàng)造力水平大約為：10987654321F．如果有儀器可以測(cè)量我的幽默感，我想讀數(shù)會(huì)接近于：10987654321G．我最近對(duì)他人表現(xiàn)出的耐心可以打分為：10987654321H．關(guān)于不讓小事情干擾自己，我可以打分為：10987654321I．根據(jù)近來(lái)得到的贊揚(yáng)的多少，我可以打分為：10987654321J．我給最近自己對(duì)工作和生活的熱情打分為：10987654321總分_____________________________說(shuō)明：(1)得分≥90，恭喜您，表明你的心態(tài)很和諧，不需要調(diào)整，請(qǐng)注意保持!. z.-(2)70≤得分<90，請(qǐng)相信，小調(diào)整會(huì)對(duì)你有幫助：(3)50≤得分<70，表明你需要大調(diào)整；(4)如果你給自己的打分<50，很抱歉，你需要進(jìn)行徹底的"大修理”了。心理測(cè)試3：你留給人的第一印象如何"從心理學(xué)的角度來(lái)看，由于第一次印象是在對(duì)其人一無(wú)所知的情況下獲得的，所以嵌入大腦的程度較深；并且它對(duì)今后輸入關(guān)于此人的信息將產(chǎn)生不可忽略的作用。①當(dāng)你第一次見(jiàn)到*個(gè)人，你的表情是——A．面帶微笑 B．表情木然 C．不屑一顧②你是否在寒暄之后，很快就找到雙方共同感興趣的話題"A．是 B．有時(shí)是 C．不是③你同他(她)談話時(shí)，眼睛望著何處A．注視對(duì)方 B．偶爾注視對(duì)方巴望向別處④你選擇的交談話題是——A．雙方都感興趣的B．對(duì)方感興趣的C．自認(rèn)為不錯(cuò)的⑤通常第一次交談，你們分別所占用的時(shí)間是——A．差不多 B．對(duì)方要多 C．我說(shuō)得多⑥商談時(shí)你說(shuō)話的音量總是——A．適中，讓人感覺(jué)舒服B．響亮，整個(gè)辦公室都能聽(tīng)到C．很小，需要仔細(xì)聆聽(tīng)⑦你說(shuō)話時(shí)姿態(tài)是否豐富"A．是 B．比較豐富 C．有些單調(diào)⑧你講話的速度怎么樣"A．勻速自然 B．快人快語(yǔ) C．慢條斯理⑨假若同事談到了你興味索然的話題，你將——A．保持耐心，設(shè)法轉(zhuǎn)移到雙方都感興趣的新話題B．無(wú)奈地佯裝傾聽(tīng)C．打斷或是走開結(jié)論：答案大部分都是A：你給人的第一印象大方得體，平易近人，同事會(huì)很快接受你；答案大部分為B：你給人的第一印象較為良好，通過(guò)一段時(shí)間的相處和你自身的努力，你的一些良好品質(zhì)會(huì)逐步被人發(fā)現(xiàn)和接受。答案大部分為C：. z.-很抱歉，你給人的第一印象實(shí)在有些糟糕，同事們普遍對(duì)你不會(huì)有太多好感；不過(guò)，只要你用心約束并有意識(shí)地改變自己，相信也是可以被人逐步接受的。輔導(dǎo)練習(xí)1：翻面技巧大多數(shù)問(wèn)題都有相反或幽默的一面。請(qǐng)?jiān)谙旅媪谐瞿惝?dāng)前正在調(diào)整適應(yīng)的幾個(gè)消極情況?？梢允亲儞Q了工作，有了新老板或是制訂了不同的工作計(jì)劃，也可以是人際關(guān)系上的問(wèn)題，如被同事誤解或是失去了一個(gè)好朋友等。填完后，在右邊列出你能從其反面找到的任何幽默之處。請(qǐng)記住，這一技巧易于運(yùn)用，更多的人會(huì)加以使用。不好的情況 幽默的反面例：快到月底了，可由于一次意外的遲到你幸虧是在今天就發(fā)生了，我還有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取下失去了為數(shù)可觀的全勤獎(jiǎng) 月的全勤獎(jiǎng)輔導(dǎo)練習(xí)2：發(fā)揮你的成功因子列出你的工作中五個(gè)積極因素，包括人，活動(dòng)或任何其他能使你積極的東西，盡可能只用一個(gè)詞概括出來(lái)。. z.-你剛剛證明了，你的工作中確實(shí)存在強(qiáng)大的、美麗的、積極的因素；它們構(gòu)成了你的成功因子。則，充分發(fā)揮它們吧！輔導(dǎo)練習(xí)3：隔離清單下面的建議會(huì)幫助你把自己的態(tài)度與那些沒(méi)有可行解決辦法的消極因素隔離開來(lái)。閱讀整個(gè)清單，在你最喜歡的那條建議前的小方框?qū)?，在其次喜歡的建議前寫上2，依此類推，將清單排出先后順序?？诰芙^為他人的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任?？诔浞诌\(yùn)用你的積極因子，將注意力集中到對(duì)你有積極影響的因素上?？诓灰獮槌瞿愕目刂颇芰Φ氖虑椴傩摹？谂c上司分享你的問(wèn)題?？谂c好友或?qū)I(yè)顧問(wèn)討論你的問(wèn)題?？诒３置β?，用干體力活來(lái)擺脫問(wèn)題?？跁簳r(shí)改變你的環(huán)境——長(zhǎng)距離開車兜風(fēng)或度一次短假?？谧鲆恍椭鷦e人的事?？趶氖乱恍┨厥獾男蓍e活動(dòng)(消遣、體育活動(dòng)、打牌、跑步徒步旅行等)你能想到的其他方法：現(xiàn)在，把這份清單按順序排好抄下來(lái)，這就是適合你的調(diào)整方案了。把它貼在你的辦公桌前，當(dāng)不太愉快的問(wèn)題或是麻煩事影響到了你的積極心態(tài)時(shí)，這些小技巧馬上就可以派上用場(chǎng)哦!輔導(dǎo)練習(xí)4：心態(tài)給予練習(xí)下面是人們分享積極心態(tài)的不同辦法。有的對(duì)你合適，有的卻可能不行。挑出對(duì)你合適，并且是你打算在自己的行動(dòng)中采納的三種方式，在前面的方框中作出標(biāo)記?？谔匾獍菰L心態(tài)上正出現(xiàn)問(wèn)題的朋友?？谠谂c自己有頻繁接觸的人相處時(shí)，更加積極?？谥灰颍驮O(shè)法把自己的積極心態(tài)傳染給接者。口向關(guān)心自己的人贈(zèng)送賀卡、鮮花等象征性物品，以分享自己的積極心態(tài)?？谕ㄟ^(guò)更多地開玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來(lái)與人分享自己的幽默感?？诔洚?dāng)一個(gè)更敏感的傾聽(tīng)者，使說(shuō)話者恢復(fù)積極心態(tài)。口發(fā)出更多的笑聲，使自己的態(tài)度富于感染力，鼓舞他人的士氣?？谕ㄟ^(guò)樂(lè)觀交談、贊美他人等方式來(lái)傳達(dá)自己的積極心態(tài)?？谝陨碜鲃t，充當(dāng)積極心態(tài)的典，從而向他人傳播積極心態(tài)。當(dāng)你按照所選擇的辦法來(lái)實(shí)施時(shí)，請(qǐng)?zhí)嵝炎约海耗惆炎约旱姆e極心態(tài)給予他人的越多，你就會(huì)越積極。閱讀材料1：. z.-誰(shuí)敢喝馬桶里的水她是一個(gè)妙齡少女，步入社會(huì)的第—份工作就是刷馬桶。起初她根本適應(yīng)不了，當(dāng)抹布伸向馬桶的時(shí)候，本能的想嘔。她實(shí)在不想干了。這時(shí)一位前輩沒(méi)有跟她講什么人生之路應(yīng)該怎樣走之類的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗馬桶，直到擦得光亮照人。接著他用茶杯入馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝一杯可口可樂(lè)一樣。沒(méi)有一句話，卻使這位少女從身體到靈魂都在震顫。她從未想到人們眼中的馬桶，竟可洗得這樣干凈!一個(gè)馬桶，竟顯示出人生的最高深的哲理：只要你有激情、刻苦、敬業(yè)，任何事都能創(chuàng)造奇跡。她痛下決心："就算一生刷馬桶，也要做一個(gè)最出色的潔廁人!”她以這樣的心態(tài)邁出了人生第一步。今天，她成為了日本政府的重要官員——郵政大臣！她的名字叫野田圣子。閱讀材料2：貝蒂的好運(yùn)富蘭克林先生心里極不情愿參加今天召開的例行管理層會(huì)議，因?yàn)樗谛睦飳?duì)這次會(huì)議有些排斥。正當(dāng)他要去開會(huì)時(shí)，他的助手貝蒂由于在工作中碰到了一件很有趣的事而笑容燦爛、熱情活潑。她這種歡快的態(tài)度非常具有感染力，這使得富蘭克林先生的心情也大為改觀，一下子變得快樂(lè)和開朗起來(lái)。于是他索性邀請(qǐng)貝蒂參加會(huì)議，并在會(huì)上再講講她有趣的經(jīng)歷。貝蒂的故事使大家大笑起來(lái)，大家邀請(qǐng)她列席會(huì)議直到會(huì)議結(jié)束。補(bǔ)充材料：為什么要重視新員工培訓(xùn).唉！糟糕的第一周工作！一想到明天就要正式到公司報(bào)到上班了，陽(yáng)心里別提多高興了。這家公司是業(yè)很有實(shí)力的"新生企業(yè)”，名牌大學(xué)畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡(luò)中心開始自己人生的第一次工作。雖然他的專業(yè)不是計(jì)算機(jī)方面的，而是市場(chǎng)營(yíng)銷，但他對(duì)計(jì)算機(jī)玩得很棒，還是在大三時(shí)，他就開始幫一些公司編程和開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。想到在最后一輪面試時(shí)總經(jīng)理對(duì)他的欣賞，陽(yáng)認(rèn)為明天公司肯定會(huì)為他們這幾個(gè)新招來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生安排一些"精彩節(jié)目”，比如高層管理者的接見(jiàn)與祝賀，同事的歡迎，人事部對(duì)公司各種情況的詳細(xì)介紹和完整的員工手冊(cè)等。陽(yáng)的同學(xué)有的已經(jīng)上班半個(gè)多月了，有不少同學(xué)都欣喜地告訴他自己的公司如何熱情地接納"新人”……然而，第一天是令他失望的。他首先來(lái)到人事部，人事部確認(rèn)陽(yáng)已經(jīng)來(lái)到公司，就打告訴網(wǎng)絡(luò)中心的王經(jīng)理讓他過(guò)來(lái)帶陽(yáng)到自己的工作崗位。過(guò)了一段時(shí)間，王經(jīng)理才派自己的助手小來(lái)，小客氣地伸出手，說(shuō)："歡迎你加入我們的公司！王經(jīng)理有急事不能來(lái)，我會(huì)安排你的一些事情的?！眮?lái)到網(wǎng)絡(luò)中心，小指著一個(gè)堆滿紙和辦公用品的桌子對(duì)他說(shuō)："你的前任前些天辭職走了，我們還沒(méi)有來(lái)得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！”. z.-說(shuō)完，小自顧自忙了起來(lái)。到中午，小帶陽(yáng)去餐廳用餐，告訴他下午自己去相關(guān)部門辦一些手續(xù)、領(lǐng)一些辦公用品。在吃飯時(shí)，陽(yáng)從小那里了解了公司的一些情況，午休時(shí)與辦公室里的一些同事又談了一會(huì)兒，但他感到很失望，公司并沒(méi)有像他想像的那樣熱情地接待他、重視他。第二天，王經(jīng)理見(jiàn)到陽(yáng)，把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務(wù)。當(dāng)王經(jīng)理說(shuō)完之后，陽(yáng)剛想就自己的一些想法同他談一談，一個(gè)來(lái)了，陽(yáng)只好回到自己的電腦前邊開始構(gòu)思他的工作，他的工作是網(wǎng)絡(luò)制作與維護(hù)。他知道，他需要同不少人打交道，但他還不知道誰(shuí)是誰(shuí)，只好自己打開局面了。就在第三天，陽(yáng)被王經(jīng)理"教訓(xùn)”了幾句。原來(lái)，王經(jīng)理是讓陽(yáng)送一份材料到樓上的財(cái)務(wù)部，陽(yáng)送去之后，就又繼續(xù)自己的工作了。過(guò)了一會(huì)兒，王經(jīng)理走了過(guò)來(lái)，問(wèn)他："交給財(cái)務(wù)了嗎.是誰(shuí)接過(guò)去的.”陽(yáng)回答："交去了，是一位女士接的，她告訴我放那兒好了?！蓖踅?jīng)理一臉不悅地說(shuō)："交給你工作，你一定要向我匯報(bào)結(jié)果，知道嗎.”陽(yáng)雖然嘴上說(shuō)"知道了”，但臉上卻露出了不滿的神情。王經(jīng)理便問(wèn)他有什么意見(jiàn)，陽(yáng)忙掩飾說(shuō)："王經(jīng)理教導(dǎo)得很對(duì)，希望你以后多多指導(dǎo)！”陽(yáng)認(rèn)為，這些細(xì)節(jié)也太多余了，自己把工作完成就行了，無(wú)非是王經(jīng)理想顯示一下自己是領(lǐng)導(dǎo)。這幾天里，陽(yáng)想到好受一點(diǎn)的是另外兩個(gè)同事對(duì)自己還算很熱情。一個(gè)女孩是自己的前兩屆的校友，另一個(gè)男孩是那種愛(ài)開玩笑、頗能"造”氣氛的人。陽(yáng)曾經(jīng)問(wèn)過(guò)他倆："難道公司總是這樣接待新員工.”校友對(duì)他說(shuō)，"公司就是這種風(fēng)格，讓員工自己慢慢適應(yīng)，逐漸融入公司?！?公司的創(chuàng)始人是幾個(gè)工程方面的博士，他們認(rèn)為過(guò)多的花樣沒(méi)多大用處，適應(yīng)的就留下來(lái)，不適應(yīng)的就走人。不少人留下來(lái)是因?yàn)楣镜男剿€不錯(cuò)！”那個(gè)男孩對(duì)他說(shuō)。到了周末，陽(yáng)約了同學(xué)出來(lái)吃飯，談起自己的第一周工作，陽(yáng)望著窗外明媚的、川流不息的車輛，茫然地說(shuō)："糟糕極了！”……什么是新員工培訓(xùn)與發(fā)展.正如個(gè)案里陽(yáng)所抱怨的："糟糕極了！”有不少企業(yè)的新員工培訓(xùn)與發(fā)展做得很糟糕，因?yàn)椴簧偃硕颊J(rèn)為："不就是報(bào)到上班嗎！慢慢來(lái)，員工自然會(huì)熟悉一切、適應(yīng)一切的！何必則大事聲呢.”本文的開始將從新員工培訓(xùn)與發(fā)展的概念來(lái)說(shuō)明新員工培訓(xùn)與發(fā)展的重要性。新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗