勞動(dòng)合同美容美發(fā)化妝行業(yè)美容院工作流程

{新勞動(dòng)合同}勞動(dòng)合同美容美發(fā)化妝行業(yè)美容院工作流程勞動(dòng)合同招聘方：-----------------（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）受聘方：-----------------（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）愿、平等的原則，特簽訂本合同，以便共同遵守。第一條合同期限合同期限為-----年（或-----------年---月----日至------年---月---日止。第二條試用期限中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù)下載試用期限為----個(gè)月，即從----年---月---日起至----年---月---日止。第三條職務(wù)甲方聘請(qǐng)乙方擔(dān)任---------職務(wù)。第四條工作時(shí)間每周工作-----天，星期-------休息，每天工作時(shí)間為-----小時(shí)。上下班時(shí)間按甲方規(guī)定執(zhí)行。第五條勞動(dòng)報(bào)酬乙方在試用期間，月薪為-----元。試用期滿(mǎn)后按乙方的技術(shù)水薪和提成。具體薪資及生活福利待遇可參照下表：《美容師勞動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇》等基本養(yǎng)老職務(wù)交通醫(yī)藥全勤超時(shí)工資級(jí)工資保險(xiǎn)工資費(fèi)費(fèi)費(fèi)補(bǔ)貼總額一300.00140.00235.0045.0060.00100.00180.001060.00級(jí)二300.00140.00180.0045.0060.00100.00135.00960.00級(jí)三300.00140.00115.0045.0060.00100.00100.00860.00級(jí)中300.00140.0075.0045.0060.00100.0080.00800.00國(guó)最龐大的下載資料庫(kù)下載四級(jí)五400.00級(jí)第六條教育與培訓(xùn)（一）訓(xùn)，在統(tǒng)一考核通過(guò)后才可進(jìn)入試用期。（二）在合同期內(nèi)，甲方應(yīng)根據(jù)需要對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能及各項(xiàng)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。第七條勞動(dòng)合同的變更發(fā)生下列情況之一者，允許變更本勞動(dòng)合同；（一）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意。（二）的規(guī)定。（三）由于不可抗力或由于一方當(dāng)事人雖無(wú)過(guò)失但無(wú)法防止的外因致使原合同無(wú)法履行。第八條勞動(dòng)合同的解除（一）問(wèn)題被甲方解聘之情況，乙方不得有異議。（二）合同期內(nèi)乙方提出辭職，須提前30天遞交辭呈，未遞交辭呈及交接好工作者，原工作薪資不予結(jié)算。第九條違約責(zé)任（一）甲方無(wú)故辭退乙方，除應(yīng)發(fā)給辭退補(bǔ)助費(fèi)和路費(fèi)外，應(yīng)償付給乙方違約金-------元。（二）培訓(xùn)費(fèi)，并償付給甲方違約金-----元。（三）失的，甲方有權(quán)予以處理及索賠。中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù)下載第十條本合同期滿(mǎn)后，經(jīng)甲乙雙方一致同意可續(xù)簽合同。第十一條其它事項(xiàng)本合同于-----年---月---日起生效。甲乙雙方不得擅自修改或定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。合同執(zhí)行中如發(fā)生糾紛，理機(jī)關(guān)請(qǐng)求處理，也可依法向人民法院起訴。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽章）：乙方（簽名）：-年----月---日訂中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù)下載第一章創(chuàng)美時(shí)加盟店工作流程及相關(guān)表格加盟店日常營(yíng)業(yè)流程*營(yíng)業(yè)前面貌。出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行討論和解決。中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù)下載清潔產(chǎn)品和陳列柜。第四步：清點(diǎn)存貨，及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充貨源。第五步：查閱并處理昨天晚班交辦的緊急事項(xiàng)。音樂(lè)。第七步：打開(kāi)店門(mén)，正常營(yíng)業(yè)。*營(yíng)業(yè)中第一步：顧客到來(lái)，熱情周到地接待。A級(jí)美容師以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度詢(xún)問(wèn)顧客的需要和情的真實(shí)情況，作出診斷護(hù)理?？?。第四步：建檔收費(fèi)后，分配護(hù)理美容師，進(jìn)行美容護(hù)理。第五步：美容護(hù)理操作完畢，由美容師送顧客出門(mén)。并保證零售產(chǎn)品貨源充足。為顧客服務(wù)。*營(yíng)業(yè)后第一步：關(guān)閉店外照明和店門(mén)。理。第三步：盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存產(chǎn)品，清點(diǎn)現(xiàn)金，作好記錄。第四步：詳細(xì)記錄明天需要交辦的工作和緊急事項(xiàng)。解決。第六步：檢查店內(nèi)安全，關(guān)燈鎖門(mén)。店長(zhǎng)每日工作流程1、召開(kāi)日高會(huì)議，定出當(dāng)日的任務(wù)及目標(biāo)，分配工作。2、查閱并處理昨天晚班交辦的緊急事項(xiàng)。3、顧客接待、咨詢(xún)工作。4、顧客皮膚檢查工作。5、對(duì)顧客投訴作出記錄及處理。6、檢查美容師的顧客服務(wù)。7、根據(jù)產(chǎn)品的進(jìn)出，填寫(xiě)“產(chǎn)品進(jìn)、銷(xiāo)、存明細(xì)表。8、在空閑時(shí)間，按每周培訓(xùn)計(jì)劃，組織美容師進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)工作。9、詳細(xì)記錄明天需要交辦的工作和緊急事項(xiàng)。10、檢查衛(wèi)生情況，產(chǎn)品、工具和毛巾等的清潔和整理。11、召開(kāi)“日清”會(huì)議，總結(jié)當(dāng)日工作情況，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行處理。店長(zhǎng)每周工作流程1、作出每周美容師排班表，并上交老板。2、作出每周值日生排班表，并上交老板。3、作出每周美容師培訓(xùn)計(jì)劃，并上交老板。店長(zhǎng)每月工作流程1、總結(jié)本月達(dá)成業(yè)績(jī)，將匯總表交予老板。2、作出美容師個(gè)人業(yè)績(jī)匯總表，并上交老板。3、作好晉升美容師的晉升期間考核報(bào)告表。4、作出下一個(gè)月的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并上交老板。5、作出本人工作總結(jié)及工作建議，上交老板。中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù)下載第二章創(chuàng)美時(shí)加盟店美容師等級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)及考核A級(jí)美容師標(biāo)準(zhǔn)1、必須有兩年以上美容工作經(jīng)驗(yàn)。2BB級(jí)美容師所掌握的技術(shù)，還需要掌握化妝技巧等技術(shù)。3、積極完成美容院所制定的銷(xiāo)售額及業(yè)績(jī)。4、在工作中能獨(dú)當(dāng)一面，并能掌握美容院的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理，隨時(shí)以店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。5、有一定的主持培訓(xùn)能力，能協(xié)助店長(zhǎng)的工作。B級(jí)美容師標(biāo)準(zhǔn)1、必須有一年以上美容工作經(jīng)驗(yàn)。2、必須取得C級(jí)美容師資格，對(duì)美容院內(nèi)所有護(hù)理項(xiàng)目嫻熟掌握。3、掌握一定的產(chǎn)品理論基礎(chǔ)，包括原理、應(yīng)用、營(yíng)養(yǎng)飲食及顧客配合等，并能與顧客進(jìn)行有效溝通。4、對(duì)美容院內(nèi)項(xiàng)目、產(chǎn)品的銷(xiāo)售有較好的說(shuō)服力，完成美容院所制定的銷(xiāo)售額及業(yè)績(jī)。5、對(duì)皮膚檢查及分析有一定的掌握。C級(jí)美容師標(biāo)準(zhǔn)1、持有初級(jí)美容師證書(shū)。2、必須取得助理美容師資格，熟練掌握美容院內(nèi)所有面部項(xiàng)目的產(chǎn)品和技術(shù)操作。3助理美容師標(biāo)準(zhǔn)1、持有初級(jí)美容師證書(shū)。1、熟練掌握美容護(hù)理的程序、按摩手法，普通儀器的使用及保養(yǎng)。2、對(duì)美容院內(nèi)所有的項(xiàng)目、產(chǎn)品、技術(shù)操作要初步認(rèn)識(shí)掌握，對(duì)本職工作盡心盡職，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。一、助理美容師→C級(jí)美容師技術(shù)：1、雪療、淡化、牛胎膜全套護(hù)理（含粗大毛孔收細(xì)護(hù)2、抗痘去印護(hù)理。3、敏感受損肌膚護(hù)理。4、脫毛、手護(hù)護(hù)理。口述：1、在操作以上護(hù)理時(shí)，邊操作邊講解，包括原理及操作注意事項(xiàng)。2筆試：1、皮膚基礎(chǔ)理論。2、皮膚的類(lèi)型、特點(diǎn)及選擇相適應(yīng)的護(hù)理項(xiàng)目。報(bào)考資格：1、實(shí)習(xí)期滿(mǎn)一個(gè)月。2、實(shí)習(xí)期間對(duì)本職工作盡心盡責(zé)。遵守美容院各項(xiàng)規(guī)章管理制度，表現(xiàn)良好。3、申請(qǐng)晉升期間，晉升工作報(bào)告表得到通過(guò)?！夹g(shù)、口述及筆試達(dá)80分以上合格二、C級(jí)美容師→B級(jí)美容師技術(shù)：1、眼部護(hù)理。2、輪廓修改護(hù)理。3、內(nèi)外療法、卵巢保養(yǎng)。4、健胸減肥。口述：1、在操作以上護(hù)理時(shí)，邊操作邊講解，包括原理及操作注意事項(xiàng)。2、家居裝銷(xiāo)售的配合。3、電話(huà)接聽(tīng)禮儀。筆試：1、各種問(wèn)題皮膚的病因、癥狀、治療方法（護(hù)理項(xiàng)目選2、如何利用美容護(hù)理進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。報(bào)考資格：1、美容工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)兩年以上。2、產(chǎn)品銷(xiāo)售5000元/月以上。3、申請(qǐng)晉升期間，晉升工作報(bào)告表得到通過(guò)?！夹g(shù)、口述及筆試達(dá)80分以上合格三、B級(jí)美容師→A級(jí)美容師技術(shù)：1、皮膚檢測(cè)口述：1、皮膚檢測(cè)的過(guò)程，邊操作邊講解。2、前臺(tái)咨詢(xún)，項(xiàng)目及產(chǎn)品介紹。3、顧客接待、異議處理。3、顧客電話(huà)跟蹤（禮儀+報(bào)考資格：1、美容工作達(dá)兩年以上。2、產(chǎn)品銷(xiāo)售1萬(wàn)元/月以上。3、申請(qǐng)晉升期間，晉升工作報(bào)告表得到通過(guò)?！夹g(shù)、口述達(dá)80分以上合格※晉升C級(jí)由A級(jí)美容師主考，晉升B級(jí)、A級(jí)由店長(zhǎng)主考。※連續(xù)評(píng)估一個(gè)月都通過(guò)，方可晉升考核。第三章創(chuàng)美時(shí)加盟店薪金制定管理一、基本工資及福利類(lèi)別基本養(yǎng)老職務(wù)交通醫(yī)藥全勤超時(shí)工資工資保險(xiǎn)工資費(fèi)費(fèi)費(fèi)補(bǔ)貼總額店長(zhǎng)300.140.235.045.060.0100.180.01060.000000000000收銀300.140.235.045.060.0100.180.01060.0員00000000000A級(jí)300.140.180.045.060.0100.135.0960.00美容0000000000師B級(jí)300.140.115.045.060.0100.100.0860.00美容0000000000師C級(jí)300.140.75.0045.060.0100.80.00800.00美容00000000師助理400.00美容師二、獎(jiǎng)金計(jì)算方法超出10000-39999提3%，超出40000-79999提5%，超出80000以上，提7%。A超出10000-39999提1%，超出40000-79999提3%，超出80000以上，提5%。B級(jí)、C級(jí)美容師：產(chǎn)品銷(xiāo)售部分：提成系數(shù)業(yè)績(jī)額B級(jí)美容師C級(jí)美容院1-5999元6%4%8000元8%6%超出1-4000元10%8%超出4000元以12%10%上護(hù)膚部分：類(lèi)別B級(jí)美容師C級(jí)美容師首次提成2%1%會(huì)員卡每次護(hù)理提43成首次提成3%2%年卡每次護(hù)理提43成首次提成2%1%季卡每次護(hù)理提43成首次提成1%0.5%月卡每次護(hù)理提43成套裝產(chǎn)品首次提成2%1%（賣(mài)產(chǎn)品送服務(wù)）每次護(hù)理提43成單次護(hù)理4%3%第四章創(chuàng)美時(shí)加盟店美容師的培訓(xùn)如何培訓(xùn)新進(jìn)美容師使新進(jìn)美容師有賓至如歸的感受*友善的歡迎與她住。*介紹同事及環(huán)境其他美容環(huán)境、其他美容師及同事介紹給新進(jìn)美容師，協(xié)助她更快地融入新環(huán)境。*與新進(jìn)美容師做朋友師，可境而造成的離職率。使新進(jìn)美容師盡快進(jìn)入工作狀態(tài)*詳細(xì)說(shuō)明美容院的政策和各種規(guī)章制度能會(huì)覺(jué)得是在威脅她、壓迫她。那么，我們就應(yīng)該向她說(shuō)明，的美容師就應(yīng)該嘉獎(jiǎng)，對(duì)那些表現(xiàn)很差的美容師就應(yīng)該懲罰。責(zé)任，這是建立勞資雙方彼此諒解的前提，也是非常重要的。*給予安全訓(xùn)練123、使用的注意事項(xiàng)是什么？4、檢查對(duì)安全的了解程度。有一定的幫助。*技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)如下安排：方案一：第一天：9：00-11：00皮膚基礎(chǔ)理論21：00-23：00美膚前提、黑頭導(dǎo)出、粗大毛孔收細(xì)第二天：9：00-11：00雪療21：00-23：00實(shí)操第三天：9：00-11：00淡化21：00-23：00實(shí)操第四天：9：00-11：00牛胎膜21：00-23：00實(shí)操第五天：9：00-11：00抗痘去印21：00-23：00實(shí)操第六天：9：00-11：00內(nèi)外療法21：00-23：00實(shí)操第七天：9：00-11：00卵巢保養(yǎng)、芳香穴位治療儀21：00-23：00實(shí)操第八天：9：00-11：00香熏基礎(chǔ)、眼部套裝21：00-23：00實(shí)操第九天：9：00-11：00輪廓修改21：00-23：00實(shí)操第十天：9：00-11：00BT豐韻套裝21：00-23：00實(shí)操第十一天：9：00-11：00纖體套裝第十二天：9：00-11：00家居裝21：00-23：00家居裝第十三天：9：00-11：00蜜蠟脫毛、唇護(hù)、手護(hù)21：00-23：00美容師素質(zhì)培養(yǎng)第十四天：考核理論及實(shí)操方案二：第一天：9：00-12：00皮膚基礎(chǔ)理論、美膚前提、黑頭導(dǎo)出、粗大毛孔收細(xì)13：30-17：00雪療、淡化18：30-22：00實(shí)操第二天：9：00-12：00牛胎膜、抗痘去印13：30-17：00內(nèi)外療法、卵巢保養(yǎng)、芳香穴位治療儀18：30-22：00實(shí)操900-1200香熏基礎(chǔ)、眼部套裝、輪廓修改13：30-17：00BT豐韻套裝、纖體套裝18：30-22：00實(shí)操第四天：9：00-12：00家居裝13：30-17：00蜜蠟脫毛、唇護(hù)、手護(hù)18：30-22：00美容師素質(zhì)培養(yǎng)、實(shí)操第五天：考核理論及實(shí)操美容師在職培訓(xùn)規(guī)范形象。一、培訓(xùn)內(nèi)容1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能A、參考第二章《創(chuàng)美時(shí)加盟店規(guī)章制度的制定及執(zhí)行》中優(yōu)秀美容師的標(biāo)準(zhǔn)。B、美容師專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的培訓(xùn)及測(cè)試附：美容師專(zhuān)業(yè)水平自我測(cè)評(píng)數(shù)低于70分，那么您馬上要進(jìn)行努力，著手提高自己的專(zhuān)業(yè)水平了。1、您對(duì)于美容相關(guān)知識(shí)知道情況A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少2、您對(duì)于色彩方面的感覺(jué)如何？特別是你對(duì)素描方面的技巧怎么樣？A、非常好B、較好C、一般D、較差E、非常差3、您對(duì)皮膚結(jié)構(gòu)和生理功能的了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少4、您答對(duì)骨骼與肌肉的了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少5、您對(duì)經(jīng)絡(luò)與穴位的了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少6、如果對(duì)方是問(wèn)題性皮膚，您了解？A、一般能夠很快地進(jìn)行判斷和診治B、能夠借助于儀器和他人的指導(dǎo)進(jìn)行判斷和診治C、能夠在別人的指導(dǎo)下對(duì)部分問(wèn)題性皮膚進(jìn)行判斷和診治D、能夠在別人的指導(dǎo)下對(duì)個(gè)別問(wèn)題性皮膚進(jìn)行判斷和診治E、不能進(jìn)行判斷和診治7、如果現(xiàn)在任命您為美容院經(jīng)理，您了解A、肯定能夠?qū)⒚廊菰汗芎肂、能夠?qū)⒚廊菰汗芎?，但需要一段時(shí)間摸索C、如果有人指導(dǎo)和帶我一段，我會(huì)管好D、也許能夠管好，但信心不足E、管不好8、對(duì)于色彩理論，您了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少9、您是否認(rèn)為您可以與任何一位美容院老板相處？A、是，個(gè)別的要一些小技巧B、絕大部分都可以相處CD相處E、我想老板一般都很難侍侯10、與顧客接觸，您A、有信心有方法讓任何一位顧客滿(mǎn)意B、相信讓大部分顧客滿(mǎn)意還沒(méi)有問(wèn)題C、一般情況下，可以讓顧客滿(mǎn)意D、有部分顧客很難纏，大部分還可以E、與顧客接觸是件很難的事11、您對(duì)美容發(fā)展史的了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少12、您對(duì)顧客心理的了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少13、您對(duì)財(cái)會(huì)成本核算的了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少14、您認(rèn)為目前所在美容院規(guī)章制度和工作程序A、問(wèn)題很多，漏洞很多，需要改進(jìn)，改進(jìn)方法如下B、問(wèn)題不少，漏洞不少，需要改進(jìn)C、應(yīng)該改進(jìn)一下，我認(rèn)為至少有一條該修改D、還比較完善E、規(guī)章制度工作程序用處不大，無(wú)所謂15、您日常閱讀美容方面書(shū)籍A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少16、關(guān)于營(yíng)養(yǎng)美容，您了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少17、關(guān)于美容院可行性分析與投資，您了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少18、對(duì)于自己的時(shí)間，您A、至少在心理有個(gè)小計(jì)劃，能夠作到工作、家庭兩不誤B、什么工作都能安排得好好的，時(shí)間只要是擠，總會(huì)有的C、事情太多，時(shí)間有的時(shí)候不夠用，只好做個(gè)計(jì)劃，做些重要的事情D、時(shí)間太少，隨時(shí)安排吧E、跟著感覺(jué)走19、對(duì)美容商情的了解A、非常多B、較多C、一般了解D、較少E、非常少20、如果有機(jī)會(huì)，您會(huì)去進(jìn)修學(xué)習(xí)并取得證書(shū)嗎？A、會(huì)，想盡一切辦法去B、會(huì)，但要看是不是自己能夠?qū)W得來(lái)的C、在條件允許的情況下，會(huì)去D、也許會(huì)去，說(shuō)不準(zhǔn)E、現(xiàn)在不錯(cuò)，不用學(xué)了100分，每題只能選擇一個(gè)答案，多選不得分，選A得5分，B得4分，選C得3分，選D得2分，選E得1分，合計(jì)50分為及格，70分以下應(yīng)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)C、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)1）了解美容師在做什么？2）顧客喜歡什么樣的美容師？3）美容師賣(mài)什么？42、個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)A、思想品德、職業(yè)道德及敬業(yè)精神B、儀容儀表及言談舉止C、個(gè)人衛(wèi)生及保健D、美容師成功信條及經(jīng)營(yíng)失敗原因1）美容師成功信條★須具備正確的美容技術(shù)及理論研究精神，精益求精?！镯毦邆涓叨鹊木礃I(yè)精神及職業(yè)道德觀念★須有美容師之權(quán)威，善良親切，認(rèn)真負(fù)責(zé)。★應(yīng)充實(shí)自己之經(jīng)驗(yàn)?！飷?ài)心待人，耐心處事，心胸寬闊，可使顧客稱(chēng)贊?！镫S時(shí)保持自己的皮膚光滑，化妝適宜?！飪x態(tài)端莊，和藹可親，誠(chéng)懇待人，保持良好風(fēng)度。★養(yǎng)成整齊、清潔、勤儉樸素的習(xí)慣?！锘ブ?ài)、愛(ài)人如己的心理。★認(rèn)真服務(wù)，顧客至上，使顧客滿(mǎn)意為止。2）經(jīng)營(yíng)失敗的原因★技術(shù)不正確，林論缺乏深度。★生意。★提出討論?！镱櫩徒榻B顧客。★顧客反感?！飩蚱茐模瑹o(wú)法提高知名度，建立長(zhǎng)久信譽(yù)。★沒(méi)有愛(ài)心及服務(wù)精神，以利益為目的，無(wú)法盡責(zé)?！餂](méi)有經(jīng)常為顧客指導(dǎo)正確美容常識(shí)?！餂](méi)有計(jì)劃性改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，經(jīng)常作到吸引顧客?！锛彝ヅc事業(yè)未能協(xié)調(diào)，影響工作情緒?！锶说囊庖?jiàn)，使顧客失去信心?！铩镱櫩筒缓玫挠∠蟆！镅诺臍夥?。★慕?！锸蛊淦つw作到徹底改善。二、培訓(xùn)的方式1、的處理方式是怎樣的？后果如何？2、買(mǎi)主推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)。步驟如下：1）確定銷(xiāo)售問(wèn)題：如新推出的產(chǎn)品（PA防曬）或服務(wù)（卵巢保2）分配角色：培訓(xùn)者或挑選受訓(xùn)者扮演買(mǎi)主。3）簡(jiǎn)要提示參與者。4）演出買(mǎi)賣(mài)情景。5）討論、分析和評(píng)論這次角色扮演。6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。3、講座培訓(xùn)法：以課堂的形式，按課題進(jìn)行安排及授課，可由店長(zhǎng)或A級(jí)美容師主講。第五章創(chuàng)美時(shí)加盟店顧客檔案的建立和維護(hù)工作流程及相關(guān)表格》中建立。這里附上顧客資料卡。創(chuàng)美時(shí)加盟店美容顧客資料卡（正面）卡號(hào)：日期：年月日姓名性別地址手機(jī)職業(yè)出生婚姻已未妊娠史日美容史冷凍激光換膚皮膚護(hù)理彩妝使眼影口紅腮紅粉底霜粉底液用情況粉餅蜜粉睫毛膏運(yùn)動(dòng)：多□少□一般□生出汗：多□少□一般□何種運(yùn)動(dòng)方式：活飲食：酸□甜□咸□苦□辣□油炸□抽煙飲酒□習(xí)飲水□蔬菜□水果□其它：慣睡眠：晚睡□早睡早起□多夢(mèng)□經(jīng)常熬夜□空氣環(huán)境：長(zhǎng)期冷氣房□有無(wú)過(guò)敏史：□身壓力：大□一般□輕松□體消化系統(tǒng)：腸胃□脹氣□消化不良□胃炎□便秘□狀生殖系統(tǒng)：月經(jīng)是否正常：況卵巢：其它：皮膚性油性中性干性混合性皮質(zhì)膚皮黃褐斑□雀斑□色斑□老人斑□分膚粉刺□暗瘡□疤痕□敏感□析問(wèn)紅血絲□黑眼圈□眼袋□皺紋□題汗管瘤□扁平疣□最后皮膚診斷：人頭像美體建議創(chuàng)美時(shí)加盟店美容顧客資料卡（背面）專(zhuān)業(yè)護(hù)理建議：家居護(hù)理建議：年月日美容項(xiàng)目美容方案美容師簽顧客簽名購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品名第六章創(chuàng)美時(shí)加盟店標(biāo)準(zhǔn)顧客接待服務(wù)流程建立美容院標(biāo)準(zhǔn)顧客接待服務(wù)流程是顯示美容院專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)及服務(wù)特色，吸引并程，在推廣實(shí)踐當(dāng)中，證明是非常有效的。創(chuàng)美時(shí)面部護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程1、顧客進(jìn)門(mén)前，應(yīng)使美容院內(nèi)保持溫馨、舒適的氣氛。這包括感。2、顧客進(jìn)門(mén)，美容師應(yīng)站起，三米之外相視微笑，略微弓腰點(diǎn)頭說(shuō)：“您好，歡迎光臨創(chuàng)美時(shí)！。3、保持低姿態(tài)，面帶微笑迎接顧客入內(nèi)，奉茶引座。茶盤(pán)上放有一紙卡，上印有“已消毒。美容師微笑說(shuō)：“請(qǐng)喝茶，這有滋陰養(yǎng)顏、清熱解毒的功效，您品嘗品嘗?！?、由副店長(zhǎng)或A級(jí)美容師接待顧客，用得體、恰如其分的語(yǔ)言對(duì)顧客的到來(lái)表示謝意。如是老顧客，則根據(jù)顧客的聯(lián)系卡，行皮膚檢查。5、首先請(qǐng)顧客填寫(xiě)顧客個(gè)人護(hù)理檔案資料卡的相關(guān)內(nèi)容（個(gè)放心地把皮膚“交給你。增強(qiáng)顧客對(duì)美容師的信任度。這一過(guò)堅(jiān)決執(zhí)行，堅(jiān)持執(zhí)行！6、皮膚檢查完畢，贈(zèng)送顧客一張創(chuàng)美時(shí)護(hù)膚中心聯(lián)系卡。建7、由護(hù)理美容師引領(lǐng)顧客放置好個(gè)人隨身攜帶物品，將鑰匙交與顧客，讓顧客消除后顧之憂(yōu)，安心享受美容服務(wù)。8、請(qǐng)顧客躺于美容床，幫顧客將被子蓋好，詢(xún)問(wèn)蓋的被子、顧客胸前，將肌膚與衣服隔離。9、閱讀顧客個(gè)人護(hù)理資料檔案，準(zhǔn)備產(chǎn)品及儀器。10、清水做起的衛(wèi)生原則。11、開(kāi)始為顧客進(jìn)行美容護(hù)理，向客人解說(shuō)每一道護(hù)理程序，以提升美容院的專(zhuān)業(yè)形象。示范（以基礎(chǔ)護(hù)理為例）：i.一一給您介紹使用產(chǎn)品。A：每個(gè)使用產(chǎn)品的功能效果。B：每種護(hù)膚的特色。問(wèn)：您經(jīng)常做美容嗎？答：有（加強(qiáng)在產(chǎn)品及特殊技術(shù)的訴述，如雪療三重面膜的原問(wèn)：您?；瘖y嗎？答：不常（卸妝最主要就是避免毛孔堵塞，預(yù)防長(zhǎng)斑及長(zhǎng)粉刺。，介紹家居常（有化妝，更需要卸妝。避免彩妝在臉部停留太久，強(qiáng)調(diào)清潔不徹底，皮膚會(huì)產(chǎn)生“斑點(diǎn)ii.膚質(zhì)的，針對(duì)客人的膚質(zhì)再做介紹。問(wèn)：您在家有使用潔面乳嗎？有幫助。好的潔面乳通常都是性質(zhì)溫和，用量不多，型，不僅香味宜人，而且對(duì)皮膚毫無(wú)刺激，連BABY（3）去角質(zhì)：現(xiàn)在我要給您去角質(zhì)了。我們的皮膚大約一個(gè)星