酒店反恐演練方案

酒店反恐演練方案酒店反恐防暴應(yīng)急預(yù)案

第一章總則

（一）為有效預(yù)防、準時掌握和妥當處理恐怖暴力大事，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理力量，確保酒店的平安穩(wěn)定工作，特制定本預(yù)案。

（二）本店反恐防暴工作，遵循預(yù)防為主，常備不懈，愛護客人生命健康，貫徹統(tǒng)一指揮、群防群控、依靠科學、整合資源、措施堅決、嚴格掌握、信息共享、分工協(xié)作、形成合力的原則。

其次章指導思想

深化貫徹落實反恐防暴維穩(wěn)工作的總體部署，堅持“平安第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化酒店平安監(jiān)管工作，加強應(yīng)急疏散演練，切實提高安保和反恐應(yīng)急反應(yīng)力量，確保酒店的人身財物平安和穩(wěn)定。

第三章應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責

酒店成立反恐防暴領(lǐng)導小組，小組辦公室設(shè)于院辦公室，負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署酒店安保和反恐防暴工作。

組長:副組長:

成員:

領(lǐng)導小組工作職責：負責酒店反恐防爆工作的組織領(lǐng)導、信息報送以及幫助有關(guān)部門對大事的處理。負責大事發(fā)生后快速啟動預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)人員對大事現(xiàn)場掌握、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。成立反恐防暴工作機構(gòu)，落實責任；組長為酒店反恐防暴維穩(wěn)工作的第一責任人，分管領(lǐng)導是直接責任人；進一步完善24小時領(lǐng)導帶班的值班、值宿工作機制；相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。

（一）工作原則

（1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)原則。一旦發(fā)生恐怖暴力大事，要求各部門必需在10分鐘內(nèi)上報酒店安保領(lǐng)導小組，1小時內(nèi)上報書面材料。

（2）主動搶險、快速處理原則。大事發(fā)生后，馬上進入應(yīng)急狀態(tài)，啟動各級預(yù)案，在酒店管理層的統(tǒng)一領(lǐng)導下，堅決實行措施，在最短時間內(nèi)掌握事態(tài)，將危害與損失降到最低程度。

（3）生命第一原則。大事發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部門和人員進行有效救援，把搶救客人及員工的生命作為首要任務(wù)，最大限度削減人員傷亡。

（4）科學施救，掌握危急源，防止事態(tài)擴大原則。在大事處理過程中，要快速推斷現(xiàn)場狀況，實行有效措施掌握危急源，避開應(yīng)急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡。

（5）愛護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效愛護，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找緣由，為正確處理大事供應(yīng)牢靠依據(jù)。

（6）重點部位，專人負責原則。重點區(qū)域要害部位，設(shè)立專人負責制，負責搜集排查酒店區(qū)域內(nèi)涉恐或恐怖活動相關(guān)的人員、地點、物品、組織的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息以及各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動狀況信息。

（二）、大事處理程序及方法

（1）恐怖分子入店襲擾大事處理方法。一旦恐怖分子闖入酒店發(fā)生襲擾大事時，馬上啟動防恐應(yīng)急預(yù)案，第一時間向公安機關(guān)報告，并快速組織人員轉(zhuǎn)移，等待救援。

（2）店內(nèi)發(fā)覺不明物體（裝置）大事處理方法。酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)覺不明物體（裝置），要馬上向公安機關(guān)報告，并準時設(shè)置隔離帶，封鎖和愛護現(xiàn)場，同時快速組織酒店人員緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進行處理。

（3）飲用水污染大事處理方法。發(fā)覺酒店飲用水污染，要緊急對水源進行有效隔離，并馬上向公安機關(guān)及衛(wèi)生防疫部門報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進行救治。

（4）爆炸大事處理方法。酒店發(fā)生爆炸大事后，要快速組織人員進行救援，并馬上向公安機關(guān)報告。準時設(shè)置隔離帶，封鎖和愛護現(xiàn)場，疏散人員，快速實行有效措施消退繼發(fā)性危急，防止大事擴散，并協(xié)作公安消防部門做好物證搜尋、排解險情工作，防止再次發(fā)生爆炸大事。

（5）火災(zāi)大事處理方法。酒店發(fā)生火災(zāi)大事，要全力組織員工進行疏散和自救，同時馬上向市消防部門報告，在支配人員協(xié)作消防部門組織救人和滅火搶險工作的同時，協(xié)作醫(yī)療機構(gòu)妥當安置受傷人員。

（6）食物中毒大事處理方法。酒店一旦發(fā)生食物中毒大事，要馬上向公安及衛(wèi)生防疫部門報告，并快速組織人員將中毒者送至四周醫(yī)院進行救治。并對廚房炊管人員進行監(jiān)控，對廚房及餐廳進行隔離管理，等待有關(guān)部門進行采樣化驗。

（三）、其他事項

（1）本預(yù)案是對酒店可能發(fā)生的擔心全和恐怖防暴大事，在組織實施、緊急救援以及大事處理工作中的指導性看法，各部門在詳細實施過程中可結(jié)合實際狀況進行處理。

（2）酒店各部門要制定相應(yīng)的安保和反恐維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案，樂觀組織實戰(zhàn)演練，并上報酒店安保領(lǐng)導小組備案。

（3）本預(yù)案為特定時期的應(yīng)急預(yù)案，各部門要結(jié)合實際進行平安演練，確保演練的實效性和可操作性。

（4）任何部門和個人都有參與反恐防暴工作的義務(wù)。

（5）保安部應(yīng)結(jié)合自身特點，加強宣揚訓練工作，提高全員平安意識和實行有效的防范措施。

（6）本預(yù)案自發(fā)布之日起開頭執(zhí)行。酒店

20XX年6月25日酒店反恐防暴應(yīng)急預(yù)案

一、領(lǐng)導機構(gòu)及各級崗位職責

1、組織結(jié)構(gòu)

組長：

副組長：

成員：

2、崗位職責

組長：

1組織檢查平安保衛(wèi)工作落實狀況；

2協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；

3組織和指揮對緊急大事的處理；

副組長：

1組織制定“反恐防暴工作流程”

2幫助酒店總經(jīng)理做好各項重大平安保衛(wèi)工作；

3準時向酒店總經(jīng)理匯報各項保衛(wèi)工作落實狀況并提出有關(guān)工作建議。

組員：

1落實酒店重大平安保衛(wèi)工作方案；

2做好本部門的平安培訓、訓練工作；

3確保本部門設(shè)備、設(shè)施等平安完好；

4檢查本部門的平安事宜，發(fā)覺問題準時報告；

5整改本部門存在的各類擔心全因素；

3、人員分工

（一）指揮部

1、總指揮：由酒店當日值班總經(jīng)理擔當。酒店領(lǐng)導到場后，移交指揮權(quán)。

2、職責：盡快把握現(xiàn)場狀況并做出決策，組織指揮和協(xié)調(diào)各項平安保障及撲救行動。并在公安消防機關(guān)到達后，協(xié)作公安消防機關(guān)指揮本酒店人員行動。

（二）平安保障行動組

1、負責人：平安部經(jīng)理或平安部值班主管擔當。

2、成員：平安部警衛(wèi)人員，酒店防爆隊

3、職責：快速到達指定地點，在負責人領(lǐng)導下，保障酒店來賓、員工生命財產(chǎn)平安。

（三）設(shè)備保障組

1、負責人：工程部總監(jiān)或當日工程部值班長擔當。

2、成員：由工程部值班人員、消防掌握中心值班人員。

3、職責：確保酒店的各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行。

三、日常平安保衛(wèi)措施：

1、平安部對進入酒店的車輛進行平安檢查，禁止易燃易爆物品進入酒店。使用硬質(zhì)隔離樁封閉車輛入口，防止車輛沖撞酒店。

2、大廳進行開包檢查工作，做到不遺漏、不放過。對可疑物品堅決制止帶入酒店。

3、在工作期間加強對可疑人員及物品的觀注，如發(fā)覺可疑狀況快速上報酒店當日值班總經(jīng)理及平安部經(jīng)理。

4、酒店平安部、工程部加強對消防平安重點部位的巡察，準時發(fā)覺隱患，防止人為破壞。保障各類設(shè)施設(shè)備的正常運行。

5、加強由警衛(wèi)值班室、員工通道進入酒店的人員檢查力度。

6、消防掌握中心值班人員加強酒店外圍區(qū)域的監(jiān)控，防止可疑人員進入酒店區(qū)域及拋入易燃、易爆物品。

7、平安部巡察人員加強巡察力度，堅決制止有平安隱患的各種行為。發(fā)覺問題準時通知平安部值班主管，并實行正確措施防止事態(tài)擴大。

8、房務(wù)部值班人員加強樓層客房巡察，發(fā)覺問題準時通知平安部，在確保自身的平安狀況下使用消防器材實施撲救。

9、酒店防暴人員攜帶防暴物品24小時對酒店外圍進行巡察，夜間加強酒店各入口處的平安警戒。

四、突發(fā)大事處理程序

1、報告：

①發(fā)生突發(fā)大事時，平安部值班主管馬上向“110”、“119”“120”報警

②馬上報告酒店值班總經(jīng)理（總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理）及當日EOD。并通知總機向酒店各部門總監(jiān)、經(jīng)理發(fā)出通知。

③報告時，需說明大事地點、人物、緣由、后果及報告人、部門、所在位置。

2、實行應(yīng)急措施：

①如酒店發(fā)生火災(zāi)，平安部當日值班主管組織當日工作人員快速趕往事發(fā)地點，在確保自身平安的前提下?lián)渚然馂?zāi)。并指派專人在酒店外圍實施警戒禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

②平安部主管使用對講機等通訊工具與工程部值班經(jīng)理準時溝通，依據(jù)現(xiàn)場狀況打算是否停用酒店電、氣等設(shè)施設(shè)備。并準時向酒店值班總經(jīng)理匯報現(xiàn)場狀況。

③酒店各部門負責人在接到信息后，應(yīng)快速趕往酒店正門集結(jié)，聽從總指揮命令，綻開人員疏散及受傷人員搶救工作。

④消防機關(guān)到場后，外圍警戒人員指引消防官兵到達出事現(xiàn)場，酒店總指揮向消防機關(guān)負責人介紹火場狀況并移交指揮權(quán)。平安部由部門經(jīng)理或值班主管在事發(fā)覺場協(xié)作消防官兵，其余撲救人員疏散至平安地點?；馂?zāi)撲滅后對現(xiàn)場做細致的檢查防止死灰復(fù)燃

⑤如酒店發(fā)生暴力恐怖大事，在公安機關(guān)到達之前由平安部經(jīng)理或主管負責組織平安部員工及酒店防暴人員在正門車場集結(jié)，攜帶防暴器具由平安部經(jīng)理及主管全面負責人員的調(diào)配及指揮，封閉酒店全部出入口阻擋施暴人員沖擊酒店。

⑥消防掌握中心值班人員負責利用酒店監(jiān)控設(shè)備，對沖擊酒店人員全程進行監(jiān)控及圖像抓拍并做好保存。對其它區(qū)域進行全面監(jiān)控。防止沖擊人員從其它區(qū)域進入酒店。

⑦依據(jù)事態(tài)進展狀況，酒店值班總經(jīng)理或平安部經(jīng)理下達人員疏散命令。全部人員疏散至四層以上，并封閉全部樓梯間等待公安機關(guān)到場。

⑧工程部要確保酒店的各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行。第一時間關(guān)閉全部電梯，組織人員封閉地下室全部入口確保重點部位平安。

⑨酒店各部門各崗位人員，在此期間應(yīng)加強崗位區(qū)域的巡察及關(guān)注本區(qū)域。如遇突發(fā)大事第一時間上報平安部，并組織本部門人員進行自救。

⑩當公安人員到達現(xiàn)場后，酒店員工應(yīng)幫助公安人員堵截犯罪嫌疑人。

3、愛護現(xiàn)場

①阻擋無關(guān)人員闖入。

②保持原來物品不動。

③現(xiàn)場用警戒線圍欄。

4、幫助公安機關(guān)調(diào)查

5、事后由平安部組織人員，對酒店全部區(qū)域進行認真地檢查。檢查無特別后匯報總經(jīng)理解除警報。

6、各部門員工有責任愛護酒店的平安，必需聽從平安部經(jīng)理及當日值班經(jīng)理的指令。酒店防恐反恐演練預(yù)案

為切實加強酒店防恐反恐工作，提高酒店員工的防范意識，結(jié)合酒店實際，組織酒店各部門相關(guān)人員進行一次防恐反恐防暴演習，特制定本演練方案。詳細方案如下：

一、演習時間：20XX年6月8日09:30

二、演習地點：尼葛大酒店一樓

三、演習目的

（1）增加酒店各部門員工的平安防范意識；

（2）了解緊急大事疏散和救援的程序，提高疏散系統(tǒng)的快速反應(yīng)力量。

（3）提高酒店應(yīng)急小組在防恐反恐反暴工作中的組織領(lǐng)導和處理應(yīng)對力量，提高指揮系統(tǒng)的指揮應(yīng)變力量。

（4）提高酒店各部門應(yīng)急大事中相互幫助相互協(xié)調(diào)力量；

（5）培訓和歷練保安部保安員和各部門平安員組織疏散，外來人員辨認，反破壞反滲透的力量；

（6）增加和提高員工更好地把握政治敏銳力和平安警惕心，從而做好防恐反恐防暴工作。

（7）本次演練重點為疏散系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)。

四、組織部門：人力資源部、保安部。

五、演習模擬場景

1．本次演練采納事前告知的方式，設(shè)定模擬場景。6月6日向酒店全體員工發(fā)出進行“防恐反恐”模擬演練的通知，要求全體員工全力協(xié)作，了解演練相關(guān)要求，各部門領(lǐng)導做好組織及疏散工作。

2．模擬場景：營銷部員工假扮恐怖分子混入酒店，在配電房四周引爆裝置，“爆炸”聲（用煙花代替）響起，機房四周燃起熊熊大火！保安部接到指令，發(fā)出緊急撤出酒店的廣播。廣播完畢后拉響警報，酒店各部門人員全部放下手中工作，以最快的速度組織酒店來賓逃離酒店大樓，到大門口的停車場集合。各部門領(lǐng)導及平安小組成員做好組織和疏散工作。

3．啟動應(yīng)急指揮系統(tǒng)。酒店保安聽到爆炸聲后立刻趕到現(xiàn)場，電話報告保衛(wèi)負責人羅冠祥，并通知監(jiān)控室廣播；監(jiān)控室一邊電話報告值班經(jīng)理，一邊部署封鎖大門并派保安綻開搜救和現(xiàn)場維護，并組織協(xié)同工程部現(xiàn)場滅火；值班經(jīng)理接到報告后，向酒店總經(jīng)理匯報，并支配人員拔打110、119、12