品管員年終總結(jié)報告

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品管員年終總結(jié)報告

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與援助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，根據(jù)公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

為了做好銷售手機這項工作，我上心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。g3手機專區(qū)徑直面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟識每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛心、細(xì)心，仔細(xì)對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充斥了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿足;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣揚頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、技能還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中涌現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確立場對待工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對方的優(yōu)點，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充盈豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

2022已成為過去，展望2022新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

品管員年終總結(jié)報告

回顧****年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的協(xié)作下，品管組各項工作進(jìn)展順當(dāng)，客戶埋怨件數(shù)、品質(zhì)銷退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里，除了在工作上取得的成果及對工作內(nèi)容有更好的掌控之外，通過工作的機會我個人也有了肯定的成長。

品管部門的主要職責(zé)是，通過執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過程掌握以達(dá)到減削品質(zhì)問題及品質(zhì)埋怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來，雖然品管部都是新進(jìn)人員，對質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗，客戶、廠內(nèi)的異樣處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門從發(fā)覺問題、解決問題、預(yù)防問題再發(fā)生的方向入手，加強來料及出貨的管控，降低了客戶埋怨的件數(shù)。同時，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門、供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝通，實時的反應(yīng)品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。

作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外，還應(yīng)當(dāng)做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順當(dāng)開展外，還應(yīng)當(dāng)做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標(biāo)，做到相互幫助彼此的工作，在工作中相互學(xué)習(xí)、步調(diào)全都。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有肯定的援助。

通過這一年的學(xué)習(xí)，我對品質(zhì)管理也積累了肯定的閱歷，從中學(xué)到了許多專業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。

雖然在這一年里大家都有做出肯定的成果，有肯定的成長。但是，不管在工作上還是個人，都有很多尚待提高的地方，另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及****年公司業(yè)績成長的目標(biāo)，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前工作中存在的不足，盼望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善：

1.人員素養(yǎng)的提升。培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，目前是通過我個人來帶新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn)，雖然采用此種方式也能夠使新人掌控品管的基本領(lǐng)務(wù)。但我盼望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素養(yǎng)，提升應(yīng)對問題的技能。

2.加強與其他部門間的正式溝通。此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數(shù)采用非正式的溝通。但許多時候，這樣的溝通并無法見效。例如，在品質(zhì)問題改善方面。由于沒有實時有效的'溝通，導(dǎo)致問題的再發(fā)生率提高。盼望在新的一年里，通過正式的溝通，例如，品質(zhì)會議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳達(dá)到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進(jìn)行改善。

3.利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析。目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析這一方面較為薄弱，盼望在將來能充分利用QC手法，圍繞發(fā)覺問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量掌握。以減削異樣，降低質(zhì)量損失成本。

對自身的要求：

1.提高專業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對工作中的問題。但面對不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標(biāo)準(zhǔn)等(包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等)，應(yīng)積極主動的參與公司內(nèi)部各單位、各種機構(gòu)組織的培訓(xùn)，實時了解市場、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的改變等，以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應(yīng)對。同時，自主學(xué)習(xí)管理方面知識，做好品保部門的管理。

2.保持工作的積極性和主動性。許多問題無法實時處理往往是工作分工沒有明確，責(zé)任單位沒有落實到實處所造成。積極養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣，不要等到有人追問時才去確認(rèn)。保持工作的積極性和主動性及良好的工作立場，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，主動持續(xù)追蹤。多與其他同事溝通。

3.因管理閱歷不足，在處理突發(fā)事項和一些新問題上存在著較大的欠缺?？紤]問題不夠全面。盼望能通過提高業(yè)務(wù)水平及不斷的閱歷積累，提高應(yīng)變技能、解決問題的技能及與客戶的溝通和溝通時的自信心。

****年是充斥期盼的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。盼望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里盼望大家繼續(xù)共同努力，力爭****年在各項工作上取得優(yōu)異的成果。

品管員年終總結(jié)報告

我于**年7月11日，加入利鑫電子有限公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，思想堅決，快速融入公司的團(tuán)體中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其他工作，我勞碌中不斷適應(yīng)，不知不覺，已到了年底，收獲良多，在此對自己在公司半年的工作做一份總結(jié)。

第一：工作表現(xiàn)

不斷了解，及掌控了公司的品管政策，及各種品質(zhì)管控手法嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，到處以身作那么，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識，監(jiān)督作業(yè)員嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范組裝，主要負(fù)責(zé)成品檢驗，來料檢驗等工作。在平常的檢驗工作中發(fā)覺問題時能實時通知負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題實時解決。

加入公司以來，尤其是在出貨時，人手不夠，要去訂木箱，又要檢驗，保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)艱難，在此期間，實時完成收購，送檢的物料，多次送來物料，不符合廠工藝要求等，任務(wù)重，困難多，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，能順當(dāng)完成這些任務(wù)，印象最深的是加工商，送來的4、6寸傳動導(dǎo)輪軸，此加工商的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理也相對薄弱，不斷去要求加工商，根據(jù)我們公司工藝要求去執(zhí)行，要求他們進(jìn)行檢驗與圖紙對比測量，為了保證送來的物料品質(zhì)合格，雖然辛苦，可是看到最末的工作成果也很是欣慰。

在工作中盡職盡責(zé)，實時完成各領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，同時在這些壓力中不斷熟識各種機器，組裝等，在各個環(huán)節(jié)完成后對機器進(jìn)行老化試驗，實時交老化檢驗報告。

在工作立場上嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時上班，不遲到，不曠工，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，不搞心情化，自覺履行，工作職責(zé)，仔細(xì)主動完成本職工作任務(wù)。

總體來說今年的工作努力而有成效，因組裝人力不夠，積極幫助生產(chǎn)完成備貨，保證成品機實時進(jìn)倉和出貨，以下作出下步動作，規(guī)范管理，機器長期老化試驗，對試驗方法報告規(guī)范化的管理，并每周實時提交周表，幫助進(jìn)行部門文件編制和管理，除了完成自己的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)外，更是積極協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程，越來越完善的目標(biāo)不斷努力。

第二：主要收獲及體會

加入利鑫電子有限公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，可謂收獲良多，對公司的物料及相關(guān)機器加深了了解，由于檢驗各種原物料，甚至到生產(chǎn)每天組裝，了解物料的功能與特性，對這些物料的特性越來越熟識，加入公司之前對繞線機認(rèn)識是很少，甚至沒看到過，而現(xiàn)在對公司的各種繞線機已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識，熟識了關(guān)于繞線機的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟識了相關(guān)檢驗方法、測量工具，同時在工作中也掌控了各種測量工具的運用，并能實際去完成檢驗工作，對品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識，同時不斷提高自己的品質(zhì)意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的提升，工作常常遇到困難，最深的體會就是不能可怕困難，更不能由于困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的立場是面對困難，把困難點逐一列出來、并有針對性地去想妥當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q，而需要其他同事，其它部門協(xié)作的時候，更是將就溝通技巧，這樣才能得到別人的援助。

第三：不足之處及需要改進(jìn)的地方

今年我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)及同事的要求，也還有一些差距，比如公司的主要機器是環(huán)型機，平繞機。但我于常用的規(guī)范及檢驗標(biāo)準(zhǔn)還不夠了解，缺乏閱歷，這將在后續(xù)的工作中不斷積累閱歷并