2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

2.國外學者的研究表明，道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的原則層次為最高層次，其特征是（）

A.個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

B.個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷

C.個人的發(fā)展目標服從組織的發(fā)展目標

D.個人的動機在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要

3.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略

4.計劃工作應當是（）

A.基層職工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

5.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不及的層次，稱為（）

A.彼得原理B.霍桑試驗C.暈輪效應D.鯰魚效應

6.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

7.根據(jù)領(lǐng)導者運用職權(quán)的方式，領(lǐng)導作風可以概括為集權(quán)、民主和放任自流三種類型，什么是民主作風（）

A.預先安排好一切工作程序和方法，下屬只能接受和服從

B.分配工作時會與下屬商量，盡管照顧到每個人的能力、興趣和愛好

C.對工作事先無布置，事后無檢查，全權(quán)交給下屬，一切悉聽尊便

D.根據(jù)不同情況采取不同的領(lǐng)導作風

8.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

9.發(fā)生在20世紀20~40年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

10.在控制過程的基本環(huán)節(jié)中,控制的基礎(chǔ)是（）

A.確定問題對象B.指定控制標準C.采取糾編措施D.衡量工作績效

11.銀行開展有獎儲蓄活動，事先公開獎勵的物質(zhì)和獎金的數(shù)額，這主要是為了（）

A.提高人們對獲獎的期望值B.提高人們對獲獎的效價C.增加人們選擇的自由度D.增加人們對活動的公平感

12.按照領(lǐng)導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導者應采取的領(lǐng)導方式為（）

A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系

13.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

14.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設施人力資源管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)作業(yè)

B.采購企業(yè)基礎(chǔ)設施人力資源管理技術(shù)開發(fā)

C.采購業(yè)基礎(chǔ)設施內(nèi)部后勤外部后勤

D.企業(yè)基礎(chǔ)設施人力資源管理服務技術(shù)開發(fā)

15.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望影響或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權(quán)力需要強的人D.激勵需要強的人

16.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

17.隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，一些老牌專業(yè)逐漸退出高校招生計劃，而一些與當代社會發(fā)展緊密相關(guān)的專業(yè)出現(xiàn)在各大高校招生計劃中，如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)工程、機器人等。這種現(xiàn)象說明（）

A.高校必須滿足學生對專業(yè)的需要，才能生存下來

B.高校只有不斷調(diào)整專業(yè)設置，才能履行其社會責任

C.高校雖不是工商企業(yè)，但也有存在獲取收入以維持自身的生存與發(fā)展的問題，所以也要像工商企業(yè)一樣，選擇那些熱門專業(yè)

D.高校作為一個組織，其專業(yè)調(diào)整是根據(jù)社會環(huán)境的變化來進行的

18.當沖突無關(guān)緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協(xié)

19.管理方格理論的橫坐標是（）

A.對生產(chǎn)的關(guān)心B.對人員的關(guān)心C.對組織的關(guān)心D.對職位權(quán)力的關(guān)心

20.制定計劃的第一步是（）

A.認清現(xiàn)在B.研究過去C.制定預算D.確定目標

21.管理工作的方方面面都離不開溝通，管理者每個工作日至少要花80%的時間與他人直接溝通。為此管理者必須建立通暢的溝通渠道。在下列溝通方式中，最不可取的是（）

A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時隨地了解組織的全部情況

B.管理者通過下達指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰(zhàn)略

C.經(jīng)常利用口頭溝通的方式與下屬交流

D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

22.某培訓學校將自己的培訓業(yè)務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

23.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

24.發(fā)現(xiàn)工作導向型領(lǐng)導行為和員工導向型領(lǐng)導行為的學者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗萊西及其同事C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

25.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務專精能力B.減輕上級領(lǐng)導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的人際關(guān)系能力

26.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，適合于不成熟員工的領(lǐng)導方式是（）

A.推銷型B.授權(quán)型C.指導型D.參與型

27.如果一個組織中向上匯報的人數(shù)是3，則上級需要協(xié)調(diào)的下級人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

28.下列因素中對分權(quán)沒有促進作用的是（）

A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓管理人員的需要D.活動的分散性

29.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

30.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

二、填空題(15題)31.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

32.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

33.相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領(lǐng)導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

34.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

35.組織層級化設計的核心任務是____

36.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

37.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

38.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

39.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

40.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

41.____對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

42.滾動計劃法是一種____的方法

43.在____層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

44.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個階段的努力

45.組織變革的第一步是____

三、判斷題(5題)46.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

47.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容（）

A.否B.是

48.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當中（）

A.否B.是

49.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

50.一個網(wǎng)絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.長期在機關(guān)擔任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設計公司的總經(jīng)理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結(jié)果卻找不到。問了科室?guī)讉€中層干部，竟沒人搭理我。想當初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經(jīng)常不能準時上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內(nèi)部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設計人員的工作習慣。其實公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現(xiàn)自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據(jù)自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類型的權(quán)力？并說明領(lǐng)導權(quán)力的幾種來源

52.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

53.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.試述公平理論的主要內(nèi)容及其對管理者的啟示

55.聯(lián)系實際論述決策的影響因素

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

2.AA原則層次：受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

3.BB多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相關(guān)的產(chǎn)品與服務?；旌隙嘣瘧?zhàn)略是指企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相關(guān)的產(chǎn)品與服務

4.BB本題考查計劃性質(zhì)中的普遍性，計劃的性質(zhì)是一重要考點，可以對其中的各種性質(zhì)單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

5.AA題干所述是彼得原理的基本表述

6.CC全面質(zhì)量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

7.BBA項為集權(quán)，C項為放任自流，D項為權(quán)變

8.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

9.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQM）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

10.B

11.BB本題考查對期望理論中效價、期望值的理解

12.AA按照領(lǐng)導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領(lǐng)導者應采取的領(lǐng)導方式為：高工作低關(guān)系

13.AA20世紀20至30年代，人際關(guān)系理論的產(chǎn)生，標志著科學管理時代開始走向衰落

14.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業(yè)的輔助活動主要有：企業(yè)基礎(chǔ)設施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購

15.CC成就需要理論是美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭在完善需要層次論和因素理論的基礎(chǔ)上提出的，其中，權(quán)力需要，是指影響或控制他人、對他人負責以及擁有高于他人的職權(quán)、自己不受別人控制的需要

16.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個考點，要牢記以下公式：①盈虧平衡點的銷售量=固定成本/（單位售價－單位變動成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

17.DD開放性考題，從題干表述可以得出高校部分專業(yè)的出現(xiàn)與消失是根據(jù)整個社會環(huán)境的變化來進行調(diào)整的

18.AA本題考查處理沖突的方法。當沖突無關(guān)緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是回避

19.AA在這種領(lǐng)導理論中，首先把管理人員按他們?yōu)閷ιa(chǎn)的關(guān)心（橫坐標）和為對人員的關(guān)心（縱坐標）進行評估，給出等級分值

20.DD制定計劃的第一步必須認識我們將要走向何方。目標是指期望的成果。目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準

21.AA本題考查對溝通渠道的理解，A項說法過于絕對

22.A相關(guān)多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務有相關(guān)的產(chǎn)品與服務。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

23.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力

24.AA提出領(lǐng)導行為二分法的是R.李克特及其同事，提出領(lǐng)導行為四分圖的是弗萊西，提出領(lǐng)導權(quán)變理論的是菲德勒，提出路徑—目標理論的是豪斯

25.CC采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

26.CC不成熟的員工對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿，應該選擇指導型領(lǐng)導方式

27.CC本題考查對格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項

28.BB本題考查對分權(quán)影響因素的認識。政策的統(tǒng)一性有利于集權(quán)不利于分權(quán)

29.D在孔茨和韋里克劃分的計劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他因素

30.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎(chǔ)上進行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務的數(shù)量和類型來確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

31.社會系統(tǒng)學派

32.心理趨勢、價值取向、主導意識

33.指導型

34.計劃

35.確定完成任務需要設定的層級數(shù)目

36.組織素養(yǎng)

37.分權(quán)

38.監(jiān)督者

39.直接控制

40.員工個人的知覺

41.概念技能

42.定期修訂未來計劃

43.原則

44.尋找機會、提出構(gòu)想、迅速行動、堅持不懈

45.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

46.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

47.N

48.N

49.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅持不懈四個階段

50.Y

51.法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

52.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

54.公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的。這種理論的基礎(chǔ)在于：員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。

公平理論的基本觀點為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。①當該比率大于別人的比率時，個人可能會滿足一會，但一段時間后，由于滿足于僥幸的心理，工作又恢復原樣。②當該比率小于別人的比率時，極易導致職工對組織或管理人員的不滿。③當該比率等于別人的比率時，職工感到組織的公平，會得到強有力的激勵。

公平理論對管理的啟示：

①在管理中要重視相對報酬問題，始終將提高相對報酬作為有效的激勵手段來加以運用；

②要盡可能實現(xiàn)相對報酬的公平性；

③當出現(xiàn)不公平現(xiàn)象時，要做好工作，積極引導，防止發(fā)生負面作用

55.決策的影響因素包